部門年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的部門年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門年度工作總結1
時光如梭，轉眼即將告別20年，回顧過去的工作，內心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學到很多的東西，現將主要情況總結如下：
一、當年到貨金額
1、電機類：元
2、五金加工、橡塑件：元
3、電子/包材：元
總采購金額為：元
以上統計數據不是很全面，在作報表時發現有些產品都沒有單價，在20年要把這項漏洞補上，作到訂單完善度%，以便更好的統計數據。
二、工作內容總結
1、踏實認真，更好的完成本職工作
眾所周知采購部是關系到公司整個銷售利益的重要環節，所以我很感謝公司和各位領導對我的信任，我的主要工作職責：負責公司主要配件，外協加工，以及電子元器件的采購及采購管理業務范圍內的管理和領導工作。認真按時做好采購部相關單據，及時提交給財務部，嚴格履行本崗位職責，定期向公司匯報本部門月統計工作，并提出相關的建議。根據生產部門的生產計劃，積極下單落實跟蹤。
2、降低采購成本
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節約，以低的價格買到合適的產品，是需要不斷思考的問題和努力的方向。我認為應該在分析、權衡質量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定終的合作。在20年，我們把原先是通過現金采購的物資轉換成月結，有：不銹鋼材料，和部分工具的采購付款，在20年要把外協加工的氧化單位，還有一些勞保之類的單位也要爭取轉為貨款月結，以便緩解公司流轉資金的'周轉。
3、努力做好與各部門的溝通協調工作
采購業務牽涉范圍廣，相關部門多，是需要公司內部各個有關部門的密切配合的一項工作，與設計、生產、財務、質量等部門有著緊密的聯系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關知識，使我的業務知識及人際溝通、協調能力、分析與表達能力等都有顯著的提高。
三、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足
20年雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的加工件還不能充分了解其制作過程中的生產工藝;對一些復雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;在20年的工作中，我會看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。
在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質，與企業共命運。
部門年度工作總結2
今年以來 ， 在總社領導的關心和支持下 ， xx儲蓄所靠宣傳 、 服務和管理 ， 克難攻堅取得了儲蓄存款穩步增長的優異成績 。至年底 ， 全所儲蓄存款余額達xxxx萬元 ， 較年初凈增xxxx萬元 ， 人均凈增xxx萬元 ， 日均業務量由過去的xx筆增加到目前的xxx筆 ， 其他工作也取得了一定成績 。回顧一年來的工作 ， 主要有以下幾個方面 ：
一 、 抓宣傳 ， 樹形象 ， 擴大農村信用社的社會知名度
宣傳是營銷信用社的有效手段 。去年以來 ， 我們在堅持儲蓄宣傳制度化 、 經常化的同時 ， 積極做到“四個結合” ， 即集體組織與個人上門宣傳相結合 ， 臨柜宣傳與社外宣傳相結合 ， 重大節日宣傳與日常宣傳相結合 ， 傳統宣傳與現代化宣傳相結合 ， 積極搶占宣傳“空間” ， 努力擴大宣傳市場覆蓋面 。具體措施 ：一是利用“雙節”的有利時機 ， 從所領導到一般員工大力開展宣傳公關活動 ， 我們購買賀年卡XX張 ， 寫上祝福話語 ， 把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷 、 走村串戶把3000幅春聯及時送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊上街滸表演 ， 我們打著“歡迎您到xx儲蓄所存款”的橫幅 ， 身著宣傳信用社的彩帶 ， 散發我所的宣傳單 ， 把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節目中；四是利用自身的熱情服務 ， 由黃金客戶 、 名人自覺地宣傳xx所 ， 起到典型示范帶頭作用 。
二 、 抓服務 ， 講優質 ， 贏得廣大儲戶的信賴
市場經濟下的金融業競爭 ， 可以說是服務的競爭 。針對其他金融機構的挑戰 ， 全所xx名員工沒有絲毫畏怯 ， 而是積極思考 ， 制定了“人無我有 、 人有我新 、 人新我優 、 人優我特”的方針 ， 推出了一系列特色服務來搶占市場 。
第一 ， 讓傳統服務優勢不斷發揚光大 。
一是辦好儲蓄咨詢服務臺 。xx儲蓄所的咨詢服務臺已設有多年 ， 幾任主任都非常重視咨詢臺的導儲服務作用 ， 數年如一日 ， 為客戶當好理財參謀 ， 做好業務導向 。
二是常年延長營業時間 ， 中午不休息 ， 節假日不關門 ， 方便儲戶隨時存取 。
三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹 、 “殘 、 大輔”幣兌換 、 復核利息等業務 ， 使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺 。
第二 ， 以優質服務為主題 ， 嚴格規范職工的服務行為 。服務出形象 ， 服務出信譽 ， 服務出存款 ， 服務出效益 。
為使所內的'服務工作規范化 ， 我們制訂了《xx儲蓄所文明優質服務規范》 ， 共分四大部分53條 。
一是文明用語規范 ，
二是優美服務環境規范 ，
三是優質服務規范 ，
四是臨柜服務規范 ， 從而實現了優質服務系統化 、 科學化 。
第三 ， 發行“服務卡” ， 把“承諾”服務推向社會各界 。
我們率先在全縣金融系統推出“青年文明號”服務卡 ， 公開向社會承諾文明用語 ， 杜絕忌語；限時服務 ， 超時罰款；鈔票兌換 ， 拒兌受罰；熱情服務 ， 嚴格制度五項內容 ， 并公布監督投訴電話 ， 以接受客戶投訴 ， 將文明優質服務工作落到實處 ， 健康發展 。
第四 ， 開拓進取 ， 勇于創新 。
為適應客戶需要 ， 我們
一是根據xx所周轉夜市 、 游樂聲多 、 風味小吃攤點多 、 大款有錢怕露富多的特點 ， 始終堅持每天早上7點開門 ， 中午不休息 ， 早上10點下班 ， 為客戶提供了極大方便 。
二是開辦了上門服務和傳呼服務 ， 只要儲戶撥通電話和傳呼 ， 職工就上門服務 ， 僅此當年就增加存款1000多萬元 。
三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題 ， 堅持每天上門收款服務和大小幣兌換服務 ， 使這些商戶深受感動 ， 從而拓展了儲蓄業務 。
第五、 抓管理 ， 修品德 ， 調動員工無私奉獻的積極性
人是競爭和業務發展的根本 。為充分調動員工無私奉獻的積極性 ， 使職工全身心地投入到業務工作中去 ， 我們主要抓了幾個方面的工作 ：
一是建立和完善了職工學習制度 ， 確保職工學習時間 、 學習內容兩個落實 。
二是積極開展談心活動 ， 采取請進來 、 走出去的辦法 ， 與職工家長共同開展職工行為教育 ， 幫助青年職工積極上進 ， 奮發圖強 。
三是每周一次總結會 ， 通過總結表彰好人好事 ， 尋找工作中的差距 ， 分析問題 ， 查找原因 ， 積極采取措施幫助職工解決實際問題 ， 確保每個工作環節不受影響 。
四是堅持每月一次民主生活會 ， 召集幾位主任及全體黨員 ， 共同開展批評與自我批評 ， 增強自我約束能力 ， 模范帶頭作用得以加強 。五是堅持每季一次職工思想動態分析會 ， 對職工的職業行為 、 職業道德 、 職業紀委認真分析 ， 查找隱患 。對找出的問題 ， 通過談心活動幫助其提高認識 ， 端正工作作風 ， 規范職工行為 。
成績只能說明過去 ， 下一步我們將一如既往 ， 發揚成績 ， 乘勝前進 ， 努力將我們xx儲蓄所辦成融儲蓄 、 小額xx等全方位 、 多功能為一體的個人理財服務中心 。要適應形勢 ， 改革創新 ， 采取有力措施 ， 爭取明年實現儲蓄存款凈增xxxx萬元 ， 年底余額突破xxxxx萬元 ， 以嶄新的姿態和昂揚的士氣 ， 再上新臺階 。
部門年度工作總結3
20xx年，我生產部始終貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針。認真貫徹落實上級單位下發的有關安全生產工作的文件精神和要求。嚴格防范安全生產事故發生，全面落實安全生產職責制。20xx年度未發生一齊人身傷亡、機械設備損壞、火災及其他安全事故，為生產部全面完成年終生產目標奠定基礎，現將20xx年度安全生產工作狀況總結匯報如下：
一、工程概況
本合同工程位于吉林省集安市境內，合同主體工程為隧洞工程，計劃20xx年x月掘進至17#支洞與主洞交叉處的擴大洞室內檢修，經過x個月檢修工作后計劃于20xx年x月掘進至7#支洞與主洞交叉處的擴大洞室內拆卸，由20#支洞運出。截止目前約掘進m。生產經營產值約為：x萬元。
二、安全生產基礎建設和制度建設狀況
1、生產部于年初成立了安全生產領導小組，明確了安全生產領導小組成員及職責，并根據公司《安全生產考核管理制度》及《安全生產職責制度》及《安全風險抵押金管理辦法》中的規定要求，下發了《關于繳納安全風險抵押金的通知》，透過層層簽訂“安全生產職責書”，把安全生產工作目標任務層層分解，構成了“橫到邊、縱到底”的安全生產工作格局。上至項目經理下至班組長，累計簽訂“安全生產職責書”20份，繳納安全風險抵押金共計90000元。
2、結合生產部施工特點編制了“安全管理制度匯編”，包括《安全生產職責制度》、《安全投入制度》、《安全會議制度》、《安全檢查制度》、《施工機械設備管理制度》、《緊急避險制度》等xx項安全管理制度；xx項安全操作規程，x項安全管理規定，x項安全措施、方案，并正式下發實施；使安全生產工作逐步走上了規范化、制度化的軌道。
三、安全教育培訓及安全宣傳教育工作開展狀況
1、安全教育培訓狀況
生產部從國家法律法規、標準、規范及施工生產實際狀況等多方面入手，用心編寫具有“針對性、實用性”的安全教育培訓資料。透過三級安全教育、觀看事故案例視頻及發放員工安全手冊等多種教育手段，全面提升員工安全意識。全年累計培訓73場次，累計培訓人數x人，入場教育培訓率達%；其中小火車安全運行專題教育x次、一線施工人員專題教育4次、安全視頻案例分析專題教育4次，真正做到了安全教育全員覆蓋。并根據本項目施工特點及對特種作業人員的.需求，項目部先后于20xx年x月組織x人赴進行非煤礦山安全管理人員培訓取證；20xx年x月組織x人赴進行安全培訓延期取證；20xx年x月組織x人赴通化市參加起重機械司機操作取證；20xx年xx月組織x人赴進行3類人員安全培訓取證。透過培訓提高了安全管理人員的安全管理水平及特種作業人員的崗位操作技能。
2、安全宣傳教育狀況
為了營造一個良好的安全生產氛圍，生產部采取多種形式，透過懸掛安全生產條幅、制作安全生產板報、舉辦以“我要安全”說一句話及安全知識咨詢日等一系列宣傳教育手段，加強了安全生產法律法規和安全生產知識的宣傳，使安全生產深入人心。全年累計懸掛安全條幅xx個；制作安全板報3個、安全宣傳牌3個，粘貼安全宣傳畫幅；舉辦以“我要安全”說一句話及安全生產咨詢日活動各1次。
四、安全檢查及隱患排查治理狀況
為消除施工現場安全隱患，不斷完善安全防護措施。依據生產部《安全檢查制度》及公司、分局相關文件要求，認真執行日常巡查、周檢查、月檢查、安全隱患排查及施工用電、特種設備、車輛等各項檢查，都能夠做到有計劃、有檢查、有整改、有總結，對查出的各類安全隱患和不貼合安全規范的事項都按規定進行了整改及落實，全年累計排查隱患xx項。其中，一般隱患：xx項，重大隱患：xx項，已按照要求全部整改完成。整改率：%。
五、安全活動開展狀況
生產部認真貫徹落實公司、分局及上級單位下發的文件精神和要求，扎實開展了“六打六治”、“七查七看”、“打非治違亮劍行動”、“安全生產月”、“一線員工應急培訓”及防洪度汛、地質災害、消防及交通安全等一系列安全專項檢查、教育活動，強化了安全生產基礎工作，穩定了安全生產總體形勢。全年累計開展專項安全檢查、教育活動15次。對檢查出的安全隱患及問題，全部能夠按要求整改完成，同時認真總結吸取教訓，使安全檢查真正做到了有計劃、有檢查、有整改、有總結、有提高。
六、安全事故狀況
嚴格按照公司《安全生產事故管理制度》、《安全事故調查制度》開展安全事故管理工作，全年未發生承擔主要職責生產安全死亡事故，未發生設備、火災等其它安全事故。因工輕傷率控制在5‰以內，實現了項目部制定的年度安全生產目標。
七、職業健康管理狀況
生產部嚴格按照公司制定的《職業病防治管理制度》及項目部制定的《職業病防治管理辦法》開展職業病防治工作，每月按時發放防塵口罩、防噪音耳塞等職業病防治用品。并于20xx年x月xx日下發了項目安字號《關于員工參加職業健康體檢的通知》，累計參加職業健康體檢人數xx人，全年未發生職業健康事故，新增職業病為0。
八、特種設備及特種作業人員管理狀況
本生產部施工范圍內的特種設備有：2臺橋式起重機、一臺門式起重機，全部經通化市特種設備檢驗中心檢驗合格。每月開展特種設備安全檢查，并認真做好每日運行、維護記錄。并建立了特種作業人員管理臺帳，包括：起重工、電焊工、電工等特種作業人員共計21人，全部持證上崗，并按季度對特種作業人員管理臺帳進行更新。
九、應急管理及演練狀況
為防止施工現場發生安全生產事故，結合生產部施工生產實際狀況，制定了包括《地震災害應急救援預案》、《坍塌事故應急救援預案》、《易燃、易爆危險物品事故應急救援預案》、《防洪度汛應急救援預案》等xx項安全生產專項應急預案，并建立了應急救援隊伍，構建起安全生產應急救援工作體系。同時項目部有針對性的對《防洪度汛應急救援預案》、《火災事故應急救援預案》及《地質災害應急救援預案》進行了應急演練，累計演練人數xx人次。透過演練加強了員工對事故災害的防范意識，提高了員工應急逃生潛力及自救互救潛力。
十、安全投入狀況
生產部根據施工現場安全管理工作狀況，嚴格按照公司《安全生產投入制度》及國家法規規定比例定額提取安全費。按要求提取本合同工程造價的2%作為安全生產保障資金，同時設立了安全生產投入資金專戶，并按照“項目提取、確保需要、單位統籌、規范使用”的原則進行管理。全年計提安全生產費x萬元，實際投入x萬元，超支x萬元，投入比例為%，滿足水利水電工程x%的比例要求。具體投入如下：安全工程支出：x萬元；安全活動支出：x萬元；勞動防護與職業健康支出：x萬元；日常安全管理支出：x萬元；其他與安全生產直接相關的支出：x萬元。
十一、安全生產工作自查狀況
為進一步提升我項目部的安全管理水平，項目部依據公司《安全生產考核管理制度》認真開展各項管理工作，并嚴格按照考核制度開展自糾自查工作，經項目部內部自查結果為：安全生產工作管理考核自查得分分。
本次考核是對我生產20xx年度安全生產管理工作的一個總結，也是對我生產部20xx年度工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法，我項目部將以本次考核為契機，進一步加強安全管理工作，進一步激發我項目部員工的工作用心性、創造性，提高工作效率，確保生產部施工生產持續穩定。
部門年度工作總結4
為進一步整頓和規范稅收秩序，構建公正和諧的稅收法治環境，提高納稅人稅法遵從度，保障稅收收入穩定增長，根據湖地稅發[20xx]45號要求和部署，我所在轄區范圍內認真開展稅收專項檢查工作，為保障我所完成各項稅收任務打下良好基礎。現將今年來開展專項檢查情況匯報如下：
一．加強領導 精心組織
為切實抓好20xx年專項檢查工作，我所高度重視，成立了稅收專項檢查工作領導小組，由所長xxx任領導小組組長，xxx為成員的稅收專項檢查領導小組，確保專項檢查各項工作順利開展。把專項檢查工作列入全年工作計劃，有計劃、有步驟、有重點地扎實開展工作。認真制訂專項檢查工作實施計劃與工作方案，對選定的行業和鄉鎮總體情況進行梳理和分析，科學篩選檢查對象，明確檢查重點及要求。同時，加強與各鄉鎮黨委政府的協調配合，爭取地方政府的支持和配合，形成合力，強化執法力度，確保專項整治活動順利開展。
二、嚴格執法,認真開展專項檢查工作
（一）對房地產業的.專項檢查。結合湖地稅發[20xx]45號文件的要求，專項檢查小城鎮開發項目。對湖南xxxxx鎮、xxx鎮、xxx鄉集鎮建設進行專項檢查，由于這些工程剛剛啟動，我所只是對工程項目負責單位進行了納稅輔導并其完善各種稅務征管資料。
（二）對建筑安裝業的專項檢查。對轄區內重點工程和項目開展專項檢查，及時掌握開工企業土建項目的發包、施工、竣工和投產情況，的情況，重點檢查企業所提供的安裝工作成本是否真實是否采用推遲決算的形式拖延結轉應稅收入，人為操縱利潤等問題。經查，我所轄區內重點工程和項目竣工投產后均已結算開，無欠稅行為。
（三）對廣告業的專項檢查。經對我所轄區內的xxx廣告文化傳播公司進行專項檢查
三、周密部署
我所高度重視，嚴格按照文件要求，認真貫徹落實，充分發揮職能作用，結合專項檢查，查案必查票”的原則，我所分階段開展該項工作。一是組織轄區內行政事業單位和企業進行自查，專項檢查，并進行納稅輔導。經查有少數單位存在少量白條充
進行了及時糾正，并要求其進行補稅、補票、換票。
四．存在問題
（一）小城鎮開發項目工程資料不完善，各鄉鎮為了完成招商引資出政績，與鄉鎮共同開發，開發商手續不完善，主體不明確。
（二）稅務干部業務有待加強，對于未涉及到的征稅領域如房地產稅收政策不大熟悉和掌握，業務知識培訓有待加強。
部門年度工作總結5
20xx年記載著過去的一點一滴。今年在領導的關心、支持和指導下，以及各職能部門間的相互配合下，工程部的工作開展較為順利，在迎接下一年新任務、新挑戰之時，現總結過去一年的工作如下：
工作中，努力為他人做好表率，期望通過自己以身作則影響著工程部的每位職員在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各項任務。做好本職工作之余繼續學習鉆研，努力提高自己的業務水平，虛心請教、發揮群眾智慧研究和探討適合工程管理、且操作性強的施工方案，不斷滿足工程需要和工作需求。
在工作的整體部署方面，負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作，負責對本工程的工期、質量、安全、成本等實施計劃。組織、協調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。根據工程特點，編制了工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標（質量、進度、成本、現場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在公司及公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下，使得工程得以順利進行，通過每周項目工程例會，例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全禮貌。
在進度控制方面，XXX項目嚴格按照公司制定的工程進度要求，完成了項目所有土方工程，完成邊坡支護所有工程項目，各項目總體進度也在跟進，年前工程進度如下：1號棟，完成基礎人工挖孔樁；2號棟完成基礎人工挖孔樁、地下室底板；3號棟完成基礎、負二層地下室、負一層地下室；4號棟完成基礎、負一層地下室；5號棟完成基礎、商鋪、主體1—10層；6—11號棟完成基礎工程；單層地下室完成底板；總體上保證了公司工程進度要求。
在質量控制方面，從開工以來，始終堅持質量第一的原則，以質量管理體系為指導，通過宣傳動員、教育考核、督導檢查等多種措施，不斷提高全員的質量職責認識；工程建設中，我們強化“事先預控、施工過程把關、事后檢查”的全過程質量管理，嚴把材料關，從貨源上有效地保證質量，對工程建設中的質量問題采取及時發現、限期整改，并依托新材料、新技術的引進不斷完善施工工藝。到目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然以前出現過一些問題也都及時得到了解決，持續了高質量工程的總體勢頭，為后期建設打下了堅實的基礎。
在安全禮貌施工管理方面，根據本工程安全禮貌項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定。在實施過程中主要做如下幾點工作：
（1）為了提升工地形象和安全禮貌施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分區，生活和管理分區，并使之與各種環境持續協調關系，要求施工單位按安全禮貌標化工地標準進行施工。
（2）督促監理工程師做好安全控制，目的.是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
（3）督促監理工程師和施工單位按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地范圍內秩序井然，禮貌安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環境衛生均貼合要求。
（4）協調現場各承包商、監理、設計內部各有關部門、周邊工程和社區之間的關系，為工程建設創造良好的內外環境。
在外部協調方面，從合同洽談開始，與成控部共同與總承包單位及各項目經理分別進行多次洽談，最終基本按公司意圖貫徹落實，為工程的順利啟動奠定基礎；積極解決項目施工中產生的矛盾（場地劃分、施工中交叉施工配合的協調、各標段和總承包單位之間的矛盾等）均得到及時的解決與處理，保證了工程的順利實施；積極配合上級職能部門的工作檢查和監督；積極處理當地矛盾糾紛（在項目部與當地發生糾紛時，積極組織雙方進行協調，最后均圓滿解決；在11月份的余土外運過程中，遭遇當地群眾阻工鬧事，經過多次與其溝通，最后順利的保障了所以余土外運工作），保障了公司及下屬項目部的利益。
在合同管理方面，密切配合成控部開展工作，提出合理化推薦，保證合同簽訂前能最大限度地貼合公司利益；同時，在實施過程中嚴格按照合同辦事，保證合同行之有效、順利實施。
在資料管理方面，由于工程部的資料多而雜，部門中文件、檔案交由專人負責管理，能做到文件、資料、工程圖紙的保存完整、條理清晰、分類明確，方便隨時查閱，為工程部的各項工作順利展開，創造了有力條件。
我們部門是一個優秀的團體，也是一個充滿生機和活力的團體，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，繼續制定和完善施工管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。這一年，工程部雖然取得了必須的成績，但同時也存在一些不足。總之，作為工程部領頭人的我將努力把工程部培養成一支技術過硬的團隊，揚長避短，不斷完善，不斷進取，在以后工作中更上一個新臺階。來年將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
部門年度工作總結6
一年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：一創新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
1、拼搏奮進，20xx年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷售均達到xx%以上為目標;一期一批共xx套，銷售面積xx㎡，預計可完成總銷套數的xx%，即xx平方米，共xx套;自行車庫銷售金額約為xx萬元。回籠資金預計可達xx萬元;、一期二批;共xx套，銷售面積，預計可完成總銷套數的xx%，即平方米，共xx套;自行車庫銷售金額為xx萬元。回籠資金預計可達xx萬元。
2、合理搭配，科學制定廣告計劃。戶外、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握宣傳時機，限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取的經濟效益。xx大橋以北道路在開盤xx天更換內容，公布開盤信息;xx廣告適當在市區投放，更多地針對老城區;短信效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與xx廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與xx錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度，提高管理水平。為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發展做出積極貢獻！
20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我個人謹代表生產部將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
在過去的一年里，生產部對生產線進行了大量的工藝摸索試驗，年度工作總結對產品質量標準大幅提高.使得公司產品生產從往年單一的88料93料產品實現了向83、75圓弧系列同時生產的成功過渡。
在完成生產產量的同時，我們生產部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，慚細癜湊丈產流程六要素進行生產作業,對生產線上的半成品進行抽樣檢查,對每一批次產品配件進行檢測。
在這xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的'產量和質量提供了更加有力的保證，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力。
在過去的一年里，基于行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。但仍然發生了因違反操作規程而造成的人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。
部門年度工作總結7
從入職理財部到寫工作總結的今天，我在理財經理的崗位上，經歷了一開始對業務的不熟悉，生疏，不敢同陌生人交流的膽怯到現在對業務知識的熟練掌握，能夠按照部門領導的要求按時按質完成任務。同時在部門負責人的帶領下，也同同組的同事之間配合良好，并取得了一定的銷售業績。現將工作的具體情況總結如下：
一、干好一份工作，先要熱愛這份工作
“干好一份工作，先要熱愛這份工作”從事理財經理這個工作需要在工作中對客戶的.提出的各種理財問題進行詳盡而耐心的回答。這就需要我們在業余的時間里面對理財知識有深入而系統的理解乃至記憶。只有熱愛這份工作，牢記了每一個規范用語，熟練掌握流程。進而在工作中深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶做好工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議。以此不斷提升自己，為客戶提供專業化、個性化的服務。
二、規范用語，進一步提高服務水平
在工作中時刻牢記自己是專業的理財經理，自己的言行舉止都是對客戶會有潛在的影響。所以在日常工作中，我時刻以更高的要求來規范自己，認真遵守規范化服務要求，堅持微笑服務。做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，為顧客營造親切和諧的服務氛圍。從點滴做起，從小事做起，不斷提高自身的服務水平。
做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范，為客戶提供規范、優質的理財服務。
三、積極營銷，進一步提升自身的貢獻率
作為理財經理，一方面要對自身的產品有較為深入的了解。明白自己能為客戶帶來什么，創造多少的利潤。另外一方面，要明白客戶需求什么，只有明白了客戶的需求，才能做到對癥下藥。創造條件去滿足需求。這就需要我們在跟客戶的交流中，不斷發掘客戶的愛好，需求，興趣，特長。力爭跟客戶交流時講客戶感興趣的話題，引導客戶對產品的了解，解決客戶醉擔心的問題。精心為客戶制定專業的，個性化的理財服務。
在今后的工作中，我首先做好自己的本職工作，然后努力提升自己的業務知識和客戶開發技巧。其次總結自己的失敗教訓，不斷完善自己，提升自己。做到堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚的感情。努力提升自身業績，實現公司和個人的雙發展。
部門年度工作總結8
時光飛逝，舊年即將過去，新的一年即將到來。在公司領導和同事的支持和幫助下，我對自己提出了嚴格的要求，基本按照公司的要求完成了自己的工作。在企業不斷改革的推動下，我意識到如果不被淘汰，我必須不斷學習，更新觀念，提高自己的素質和技術水平，以適應新形勢的需要。以下是對過去一年個人工作的總結：
一、工作思路
積極貫徹公司領導對公司發展的一系列重要指示，忠于公司，誠實守信，愛崗敬業，團結奮進，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日益激烈的房地產市場，增強核心競爭力，進行多元化經營，使公司通過努力和拼搏不斷發展。
全面加強學習，努力提高專業素質。作為一名銷售員，他肩負著上級和同事賦予的重要職責和使命，我需要制定并執行公司的銷售計劃和宣傳計劃。因此，我非常重視房地產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務和管理能力。
二、開發公司的日常工作
從年初入職至今，一直在公司的`開發部工作。在公司領導、主管領導、同事和同事的幫助下，我對公司的規章制度和業務流程有了清晰的了解，從部門領導和其他同事那里學到了很多新知識，大大提高了我的工作能力。
在公司xx個月的時間里，主要負責開發公司相關文件的保管、收發登記、文字處理等工作，參與了李培莊商住小區的拆遷工作和李培莊商住小區的方案審查。在各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能夠高質量按時完成領導交辦的各項工作，并積極對莊周邊樓盤進行市場調研，為公司的銷售工作奠定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在此期間，我主要做了以下工作：
1、根據公司月度會議精神，制定月度銷售計劃。
2。規劃xx社區的宣傳工作，制定宣傳計劃，報領導批準后實施。
3。辦理銷售合同，辦理開發公司的文檔文字處理，登記托管數據的收發。
4。參與李培莊的拆遷工作和合同管理。
5。進行社會調查，接待客戶，與客戶保持聯系。
三，個人想法
首先，在銷售宣傳人員的工作中，銷售人員必須觀察銷售過程，控制整個銷售過程。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進度，做好系統銷售改進策略，一定不能向客戶透露。
2、來電和訪客登記
填寫客戶數據表。無論交易是否完成，在收到一組客戶后，立即填寫客戶信息表。重點是客戶的聯系方式和個人信息。銷售過程中變更或退房的原因、理由、處理方法及結果。
3、加快支付欠款
處理銷售過程中的付款催交。
四、工作中的不足
第一，房屋買賣對我來說是一個新的崗位，我邊做邊摸索很多工作，以至于不能安心工作，工作效率有待進一步提高。二是有的工作不夠細致，有的工作協調不到位。第三，他們的專業知識和理論水平非常有限，不能很好地完成任務。
在今后的工作中，我決心為公司的經濟認真提高自己的業務和工作水平！
部門年度工作總結9
20xx年在緊張和忙碌中過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖然沒有完全達到公司的各項指標與要求，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對這一年來的工作得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
過去的一年里，面臨經濟市場的清淡，公司高層的果敢決擇，在巨大的壓力下，進行了各項生產工藝的摸索，大膽改善，實施，并克服了客戶訂單多，出貨急，臨時調配等困難。成功過渡。在過去的一年，各生產部門力挑重擔，重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用早會、質量會、生產會議為部門操作工灌輸質量理念，堅持一線操作工為第一質檢員的觀點。并在一線操作工的大量流動下，及時為新員工安排質量、操作技能方面的基本理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新員工，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求。為了保證產品質量的穩定性，生產線內部安排專職人員負責品質，我們堅信產品質量是人力可以控制的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提升，以達到滿足客戶質量要求的最佳目標。
新的一年，我們的重點依然會全力放到生產的'管理上，在原有的基礎上，保優去劣，著重加強車間員工的管理，多做員工思想工作，提升員工工作責任心。多到生產一線觀察生產過程中的異常情況，杜絕違章操作。在平時的工作中做到自檢自糾，及時發現，及時處理。從前到后，從原料到成品；控制好車間的生產成本和消耗。
針對各公司在去年對本廠家具的結構，沙發的適用度，油漆的瑕疵，成品的清潔，包裝，產品的保護等多個方面細節的建議與投訴，我們會認真聽取來自各公司這些有益于我們成長的建議，明確我們在這新的一年要奮斗的目標，端正我們的工作態度，一定嚴格把關，抓好生產質量和進度。盡最大能力減少成品出倉的返工率，我想在公司領導的正確帶領下，通過我們所有員工的共同努力，一定能把我們的這個團隊做得更大，做得更強。
部門年度工作總結10
在xx年即將過去的一年中工作總結主要有以下幾點：
一、倉庫保管員的工作
1、負責倉庫各種產品型號及其它配件入庫，出庫等工作，日常衛生和發貨工作及做好各項記錄。
2、做到對倉庫定期盤點，做好帳、卡、貨物相符等，保證帳目日清月結，每月將報表及時寄回總部。
3、合理做好產品進出庫。做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。
4、配合xx主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務及協調客戶退貨工作。
5、做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不會隨意操作。
二、與總部倉庫之間的協調和管理
1、倉庫有自己的產品保管帳。正確記載產品進、出、存動態。并采用貨位編號，按照先進庫的先出，日記日清，月對季盤，做到帳、卡、貨三相符合。
2、倉庫會定期向總部倉庫反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、標簽潮濕等問題，也會按照部門的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發貨通暢。
3、部門總部領導隨時對下屬倉庫監督與管理作用，因為每次產品進入庫調撥部門都有存根單據，每月做一次月報表，對倉庫進行考核、核對數量等。
三、配合好青島雙飛的工作
1、配合好青島雙飛的發貨工作，貨物上下擺放整齊，同類產品型號規格擺放的分明清晰，產品干凈防潮。
2、完成財務對倉庫產品的'核對，清查，整理工作，做到帳目一目了然，現場整潔，達到帳、卡、物一致。
四、做好倉庫產品的管理和清潔工作
1、做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作及填寫相關的記錄，對倉庫產品做好防潮、防盜。
2、做好各種入庫產品型號的分類，維護好發貨工具，對有些易碎產品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產品放入貨架分放好。
3、現場發貨完后，做好清潔工作及備貨記錄（如備貨計劃、發貨出庫、總部核帳）。
總之四個月來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續努力爭取更大的成績。
以上幾點為本人的xx年工作總結，有些管理欠缺的地方，在以后的工作中努力做到最好，請部門領導批評指正。
部門年度工作總結11
隨著期末的腳步越來越近，本學年社團部的工作也接近了尾聲。我們校學生會全體成員團結努力，積極進取、銳意開拓，社團部工作也取得了驕人的成績，得到了我校領導及廣闊師生和同學們的認可。同時社團部的工作也在創新中不斷前進，一系列活動開展得有聲有色，每次活動后，自我檢討、總結，力求在下次的工作任務中考慮的更細致，想法更全面，社團部將與各部門成員共同努力，使校學生會的工作再上一個新臺階。
現將本學年主要工作總結如下：
一、社團聯合聘請大會
金秋送爽，桂丹飄香，又一批懷著幻想的莘莘學子踏進了x職業大學，為豐富廣闊學子的課外生活，我校舉辦了為期四天的社團招新工作。作為的活潑校園文化生活的一個重要組織，學生社團是我們廣闊學子的其次課堂，是學生開發潛能、呈現自我的舞臺，社團已成為校園內一道亮麗的風景線。廣闊同學積極響應，紛紛參加到自己感興趣的社團。可以說，招新工作是很勝利的。為期四天的招新活動，招新人數達x余人。社團部作為這次活動的承辦單位，充分發揮了它的.作用。固然，這次活動的順當進展和圓滿完畢也離不開學工處、校團委的大力支持和學生會全體成員的共同努力。
促成社團招新活動圓滿勝利的因素有以下幾點：
1、“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分表達，正是由于有了充分的預備，這次活動才有了勝利開展的前提。
2、親密協作。對方面的積極幫助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們招新地點因故突然轉變，各社團能夠很協作地到達另一個臨時打算的地點進展招新，更沒有因場地問題引發的不滿和糾紛。
3、分工詳細、安排合理。在活動沒有開頭之前，領隊就已經將勞動任務合理安排。如我們社團部男生負責搬東西，女生則負責記錄;同時，也留意到工作時間的協調，比方工作實行輪番值班制。
4、各社團負責人態度懇切、熱忱且急躁的為新生講解。
5、招新地點安排合理。各社團的招新地點都結合其社團特色進展了合理的劃分。
6、這次活動的勝利離不開團委的同時也離不開學生會全體成員的努力。在這次活動中，學生會成員都能夠積極地去做事，這種不怕苦、不怕累的精神是值得發揚的。
這次活動雖取得了勝利，但勝利之中存在一些缺乏：
1、新場地的衛生狀況不好，存在社團負責人吃零食、亂扔垃圾的現象;
2、局部社團負責人沒有在規定的時間到達招新現場;
3、在歸還招新物品的時候，場面比擬混亂。
二、五大校區十佳歌手大賽
x月份，精彩上演了十佳歌手大賽，與往年的不同，這次是五大校區聯合舉辦的，規模大。從宣傳到決賽，我們一起并肩作戰，把這個屬于我們的活動辦的漂美麗亮、紅紅火火，雖然這次活動的主要負責部門是文藝部，但作為學生會的一份子，我們就是一個集體，我們不分彼此!共同把屬于我們的十佳辦得有聲有色。從初賽到復賽到復活賽再到決賽，歷時一個多月，社團部全部成員在每次活動中都積極協作，聽從安排，在做事中仔細踏實!把屬于我們的份內工作做到很好，我們，齊心協力，一起為把我們的十佳辦得更好而努力著，為選手投票的那幾天，雖然天氣有點冷，但是我們全部成員做事的熱忱還是沒有減退，我們認仔細真，爭取不讓其出一點過失!
x月x日，十佳歌手大賽在藝術禮堂圓滿的落下了帷幕，那一刻，我們內心布滿傲慢與驕傲!十佳的勝利舉辦說明白團隊的力氣是巨大的。但在勝利的背后也消失了一些問題，如：東西丟了許多;每次活動都不能很好的收尾!力爭在下次活動中更好的完成工作!
三、一二九愛國運動
十二月份，我們最重要的工作就是一二九愛國運動。我們舉辦了接力跑和齊唱國歌等一系列愛國運動。用接力跑傳承愛國思想，接力跑是一項含有危急性的活動，由于人多而且還要過公路，不過在我們學生會各成員的充分協調下和組織下，此活動進展的井然有序，同時也充分表現了愛國情操。齊唱國歌，呈現愛國風氣。此次活動使同學們重溫歷史，了解歷史的使命感，也熬煉了自己，呈現了自我!
但在活動中也存在這些缺乏：
1、局部成員做事不夠積極，存在偷懶的現象;
2、前期宣傳等預備工作缺乏，很多同學對此次活動的流程不清晰;
3、因天冷有很多成員沒有準時到;
4、分工不夠明細，做事有始無終。
這一年來我們社團部的工作成績是可喜的，從社團招新到幫助各部門組織其他的各個活動，我們部門的表現總體來說還是可以的。我們不怕累，不怕苦，從搬桌椅清掃清潔等一些小事做起，充分發揮團隊合作精神，相互照看、相互愛護，努力的把每個活動每件小事做到。這份輝煌與成就是全部社團部成員心血和才智的結晶。由于只有對社團活動的進展不斷進展總結和思索，我們才能不斷進步，社團部才能不斷進展，社團部事業的明天才會更加輝煌壯美!在全體成員的努力下，信任下學年我們的工作會更加精彩!
部門年度工作總結12
20xx年我科在院兩委的正確的領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，按照各級衛生行政部門的要求，圓滿完成了各項工作，現總結如下：
一、嚴抓醫療質量，促醫療水平提高。
醫療質量是醫院的立院之本，是醫院管理的核心，關系群眾的身心健康和生命安全。我們圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展工作，增強依法執業意識，強化制度管理，規范醫療行為，促進診療水平提高。
1、加強科室質量檢查監督，規范醫療活動在院質量管理領導小組的領導下，由分管院長主抓，每月定期對科室醫療質量進行檢查，對科室出現的問題在每月的《內部通訊》中進行通報，同時提出整改措施，促進科室不斷規范醫療活動，提高醫療水平。同時，為適應我院電子病歷系統的新變化，由原來的科室檢查轉為現在的科室檢查結合電子病歷監控檢查，能夠更加及時、準確的發現科室運行病歷出現的問題。
2、嚴格考核，規范醫療行為。認真做好醫療、醫技質量考核工作，嚴格按院醫療核心制度、醫療工作制度、醫院制定的管理規范開展管理工作。強化急危重癥患者的重點監控，按照醫療操作規程標準開展醫療活動，同時加強科內及全院會診工作的合理開展，力爭將每次會診落到實處，并有效執行。
20xx年多次組織參加疑難危重病例討論、會診,通過討論、會診消除患者及其家屬疑慮,有效的消除了安全隱患。
3、圓滿完成上級各項醫療質量檢查工作 20xx年上級衛生主管部門工作檢查小組對我院進行了質量檢查，促進我科完善各項管理制度、管理規范和各級各類流程的建設，醫務科有針對性地制定改進措施，努力做到檢查一次、提高一次。在以往工作的基礎上進一步強化各項預警機制，建立各類患者管理流程，規
范和整理各項活動記錄，經領導組檢查后我院各項工作完全符合要求，綜合得分位居全市前列，得到了檢查領導小組和院領導的高度肯定。
二、深入落實核心制度
1、加強核心制度的學習。本年度各項衛生檢查工作中，核心制度的落實都是一項重點工作，醫務科從醫院及科室實際情況出發，督促科室對核心制度的學習，深化核心制度落實，規范診療行為。依托我院業務學習制度，利用業務學習時間，引導科室醫療人員加強對核心制度的學習。在年度考核中，核心制度作為重點考核內容納入考核范圍。
2、落實手術安全核查制度。根據衛生部辦公廳印發的《手術安全核查制度》印發我院手術安全核查制度和手術安全核查表，用于各級各類手術，由手術醫師、麻醉醫師和手術護士負責核查相應項目，做到核查無誤，納入病歷。
3、加強知情告知，重視醫患溝通。保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫療安全的有效途徑，為此我科在加強對醫患溝通技巧培訓的同時，借鑒上級醫院經驗，根據有關病歷要求，強調病歷的完整性、真實性，著重從細節入手，加大對知情同意書簽署
及實際告知情況的監督，要求每位醫師在向患者如實告知的同時還要將告知內容 詳細記錄在同意書上，在每月的質量檢查中，重點查看相關知情同意書的簽署情況。
三、加強臨床路徑管理，規范醫療行為我院已有40個病種實施臨床路徑管理，進一步規范了臨床診療流程，提高了醫療質量。
1、高標準制定臨床路徑方案。
在制定二級醫院臨床路徑標準過程中，診斷依據和治療方案選取最新標準，藥物選擇符合《抗菌藥物臨床應用指導原則》，費用標準適用基層患者，制定出了符合二級醫院特點，適合基層醫院開展，能夠真正規范臨床工作，促進合理用藥，減輕患者負擔的臨床路徑方案。
2、深化落實，全程監督科室臨床路徑實施。 臨床路徑工作的開展，帶動住院病人的'整體費用更趨合理，促進醫院服務流程的整合和再造,避免各種原因造成的時間浪費和醫療行為的隨意性,避免工作的遺漏,在一定程度上可以防范差錯和事故的發生。為保證我院臨床路徑工作落到實處，我科強化監督檢查職能，每月科室軟件上報時統計科室開展情況，行政查房時對科室臨床路徑開展情況進行詢問，查閱科室相關記錄，了解臨床路徑實施情況。
四、加強合理用藥管理，促進抗生素合理應用
1、在院藥事管理委員會的指導下，加強基本藥物應用的培訓，制定可操作性強的管理措
施，對藥物臨床應用進行有效的管理和干預，為全院所有臨床科室發放《國家基本藥物培訓
教材》、實行抗菌藥物分線管理，設置處方權限等。
2、加強對科室用藥情況的審查，嚴格自費藥品審批審查，加大對 超限用藥的處罰。
3、督促科室根據國家基本藥物目錄和抗菌藥物合理使用規范應用抗菌藥物，防止藥物濫
用和不合理用藥。
五、加強臨床“危急值”管理
醫務科制定了“危急值”報告制度，同時制定危機值報告登記表與危機值接報登記表，當檢驗科“危急值”被有效識別和確認后，工作人員需以最快捷有效的方式通知臨床醫生并記錄，記錄內容包括日期、時間、患者姓名、病歷號、危急結果、接到通知人員姓名、電話、和報告者。隨后向檢驗申請者發放最終報告。醫務科對“危急值”報告制度有效性定期進行了評估，評估內容包括檢驗人員對“危急值”的知曉度、危急結果的報告率及有效報告率、臨床醫生接到危急值報告所采取的措施以及診治情況。
六、嚴格準入，依法執業
1.醫師資格考試報名：醫務科為我院74名醫務人員辦理20xx年度醫師資格考試報名工作，報名審核合格率為100%,其中中西醫執業醫師1人，臨床執業醫師69人，臨床執業助理醫師4人。
2.執業醫師變更注冊：醫務科為20xx年度新入院執業醫師辦理醫師變更注冊工作，為我院新取得《醫師資格證書》的醫務人員辦理執業醫師注冊手續。
3.處方權授予、注銷及變更：醫務科對辦理完執業醫師變更注冊的醫務人員進行了處方準入考核，對考核合格的醫療人員授予了普通藥品處方權及相應的抗菌藥物處方權。
七、做好政府指令性工作
1、貧困老年白內障救治工作。今年我院作為白內障復明手術定點醫院，負責全縣450例貧困白內障患者的手術診治，同時，按時完成相關手術病例的網絡上報。為了切實向貧困白內障患者提供便捷、實效服務，高效、優質的完成這項惠民工作，醫院制定了貧困白內障患者復明項目工作的實施方案。明確各項工作的責任人，做到任務具體，職責明確。截止20xx年11月20日，我院已全部完成貧困白內障患者手術例數，效果良好，為廣大的白內障患者帶來了光明，提高了患者的生活質量。
2、順利落實衛生強基工作。今年是我院實施縣級醫院幫扶鄉鎮衛生院和社區衛生機構第三年，共向定點幫扶鄉鎮衛生院派駐8名具有中級以上技術職稱的醫師全年駐點服務，幫扶工作成績突出的衛生技術人員，在職稱晉升、職務聘用、選派進修、提拔使用方面優先考慮。激發我院衛生技術人員參與這項工程的積極性，保證衛生強基工程的順利實施。 回顧過去的一年，醫務科在院領導的支持下各項工作均取得了較大進步，各項醫療制度不斷完善，醫療質量持續改進，服務質量穩步提高。在今后的工作中我們將再接再厲，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績。
部門年度工作總結13
20xx年x月，品質部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現做如下小結：
一、工作思路
以集團《商業管理公司制度》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。
二、工作小結
1、建立品質檢查機制
由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。x月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發揮檢查職能，對各部現場管理情況、日檢及周檢的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業務部的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化；
x月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高；
2、實施內部審核
我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業管理公司新人，對商業項目的特點及管理情況并不了解。基于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發出xx份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情兄進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉；
3、優化管理體系
通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自x月下旬起利用約x個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門]管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來說，共增加了x個文件及x個表單，修改了x個文件及x個表單，刪減了x個文件及x個表單；
4、實施管理評審
在公司管理體系優化工作結束后，協助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優化情況等諸多方面真實數據作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據，并最終形成了管理報告；
5、配合監督審核
迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。
三、工作亮點
1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發揮；
2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
盡管在短短三個多月的`時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質；
2、作為總經理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這-點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作；
3、作為品質控制部門，由于之前幾個月業務繁忙，對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。
部門年度工作總結14
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報：
一、20xx年主要工作業績及存在的不足
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為xx招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發布的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上xx分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的`損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于xx月份開始接手配合地產行政人事完成xx公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
(四)規范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從xx回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。x月份xx監察室對我們xx項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。
我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的20xx中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計劃
通過一年的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學xx的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。
在過去的20xx年里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
感謝xx給我這個能夠鍛煉和發揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。
部門年度工作總結15
一年來，在省、市各級組織和領導的關心和幫助下，在物業公司全體員工不懈的努力下，實現了年初預定的目標。現將物業公司20xx年服務質量管理工作總結如下：
一、完善各項規章制度，建立內部管理機制
物業公司始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。
同時，為了建立完善的內部管理機制，采用"走出去、引進來"的方式，到周邊優秀的物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高
物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用。
第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核，起到了相互監督作用。
實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
三、通過以上工作的'開展，使我公司更好的實現我們了服務承諾：
一、樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答住戶的詢問；使用服務文明規范用語。
二、遵守職業道德，愛崗敬業。統一著裝、掛牌上崗。
三、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作，決不出現"讓他們手捧希望來，帶著失望走"的現象。
四、二十四小時電話值班服務
五、對待各種收費項目明碼標價、開具票據。
雖然我們的工作取得了一定成績，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優秀物業管理企業的溝通和交流、汲取先進經驗，不斷進行學習和教育，為物業公司今后的發展創造更好的條件，為居民提供更優質貼心的服務。
【部門年度工作總結】相關文章：
部門年度的工作總結05-02
年度部門工作總結05-26
年度部門工作總結07-28
年度的部門工作總結02-01
部門的年度工作總結05-14
年度部門工作總結及計劃06-30
部門年度工作總結10-03
it部門年度工作總結02-16
部門經理年終工作總結-部門工作總結11-11
部門年度工作總結范文08-13