(精)旅游工作總結14篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的旅游工作總結，歡迎閱讀與收藏。
旅游工作總結1
在上級部門的正確領導和支持下，今年是我鎮交通、旅游建設力度繼續加大的一年，一年來，我鎮立足實際，狠抓鄉村康莊工程和民間道路建設兩個重點發展交通事業，進一步加大投入，整合資源發展旅游等等，為xx社會發展作出應有的貢獻。
一、加大力度，加快進度，抓好鄉村康莊工程建設。
一是爭得市交通局、康莊辦、財政局支持，建設xx公路三期工程，并投入資金200萬元，完成總里程3.23公里，一定程度上解決了xx片路難走、走難行的局面。二是將xx至xx山通山公路列入20xx年市康莊工程建設計劃，并作好山地征用等政策處理工作，現已進入施工階段，完成總工程量30%左右，爭取年內完工，明年春峻工通車。
二、精心組織，強化監督，建設民間路、簡易公路。
針對百姓對民間道路建設要求迫切的.實際情況，今年我們制訂了周密的建設方案，加強組織領導，靠前指揮，規范建設管理，快速推進民間道路建設。爭得資金16萬元，同時，自籌資金41萬，在許北村、曹南村、東岙村、南岙村、碗窯村等5個村建設民間道路2.1公里，改善了村間交通環境。
三、理清思想，突出重點，進一步發展旅游業。
一是請專家，高起點、高質量地做好xxx風景區的總體規劃并通過xx市規劃局的審批、認可，為下年我鎮旅游業的發展打下基礎。二是挖掘歷史文化內涵，打造人文景觀。根據xx鎮豐富的歷史內涵，對歷史文化名人資料予以搜集、整理，建設進士館和進士牌坊。塑造人文旅游新形象。
明年我鎮將繼續發揚改革創新的精神，以強烈的責任感、緊迫感和使命感，再接再厲，開拓進取，為推動我鎮的交通和旅游業更快發展作出不懈的努力。
旅游工作總結2
寧鄉地處省會長沙西大門，治邑于三國，取意“安寧之鄉”而得名，總面積2906平方公里，轄29個鄉鎮和街道，人口144萬。20xx年縣域經濟與縣域基本競爭力居全國百強第35位。2015年以來，寧鄉突出實力園區、新型城鎮和美麗鄉村三大建設重點，推動縣域經濟社會更好更快發展。20xx年開始，縣委、縣政府將打造全域旅游景區作為今后五年的工作核心和縣域經濟社會轉型升級發展的重大舉措全力推進，我縣旅游業發展面臨嶄新的機遇，取得長足進展�，F將主要情況匯報如下：
一、寧鄉旅游基本情況
寧鄉是全國第一批旅游強縣，自然風光得天獨厚，人文景觀星羅棋布，全縣擁有國家5A級景區1處(花明樓劉少奇故里)、國家4A級景區3處(溈山密印景區、關山、紫龍灣)、3A級景區4處(千佛洞景區、天紫漂流、回龍山、東鶩山)，國家級風景名勝區1處(溈山風景名勝區)、國家級森林公園1處(香山國家森林公園)、國家級濕地公園1處(金洲湖濕地公園)、國家級重點文物保護單位5處(劉少奇故居、炭河里遺址、張南軒墓、何叔衡故居、謝覺哉故居)。炭河里獲批國家考古遺址公園。
二、20xx年旅游工作開展情況
1.全域旅游成績斐然。全縣本年度將實現接待游客1800萬人次，旅游綜合收入達260億元，同比去年分別增長13%和30%，接待人次和旅游收入均創新高。
2.市場營銷全面鋪開。按照“月月有活動、季季有高潮、天天都精彩”的要求，開展了系列節會活動，打造了全年常熱的“傳奇之地·寧靜之鄉”旅游品牌。4月，寧鄉領銜，“華中六郡旅游聯盟”正式結盟;5月，網絡媒體寧鄉行;6月，溈山麥咭音樂嘉年華;7月，藍月谷工業旅游啟動;8月，寧鄉旅游驚艷韓國國際旅游博覽會;9月、10月，“金秋旅游季花樣約寧鄉”系列活動;11月，成功承辦了20xx年中俄紅色旅游合作交流系列活動暨中國(湖南)紅色旅游文化節;12月，舉辦“傳奇寧鄉·擎動瀟湘”20xx中國·寧鄉首屆汽車文化旅游節。同時，“傳奇之地寧靜之鄉”旅游主題宣傳片在長沙市區密集宣傳，《動靜寧鄉》VR全域旅游宣傳片于央視播出，寧鄉全域旅游工作作為先進典型被人民日報、湖南日報、長沙晚報等主流媒體報道。20xx年，寧鄉入圍國家全域旅游示范區創建縣，獲得“最美中國榜”榮譽稱號。
3.旅游產品不斷豐富。全縣以“三經典”(溈山、灰湯、花明樓)+“六夢想”(正建設中的炭河古城、道林古鎮、神勇湘軍、香山風情、創意煤城、玉潭老街)+關山形成了十個樞點，構建了相連相通的全域景區骨架，全面鋪開美麗鄉村建設，充實了全域景區化的內涵，回龍鋪豐收灣、稻花香農趣園、湘都生態園、夏鐸鋪石侖關等鄉村旅游產品深受廣大游客追捧。尤其是20xx年6月21日，寧鄉縣炭河古城文化旅游投資建設開發有限公司與宋城演藝簽約，合力打造炭河千古情主題文化公園。同時，20xx年，我縣還重墨打造了青年毛澤東游學線路旅游產品，串聯回龍山-云山書院-何叔衡故居-密印寺等景點，融入革命傳統教育、修學研學、社會實踐、農事體驗、公益活動等內容，服務廣大游客，為全域旅游提供動力。炭河里青銅博物館自去年9月31日開館以來受到來自全國各地游客的火熱追捧，僅國慶假期共有22萬人來此領略青銅文化的魅力。
4.行業監管執行有力。聯合相關部門多次開展旅游行業安全及服務質量提升專項檢查，加強對旅游行業的聯合執法，加大了旅游市場整治力度。建立并執行了旅游安全日報制度，要求各旅行社、分社、網點及景區實行日報制，有事及時報，沒事報平安，確保了全縣全域旅游大環境安全有序。積極受理處理旅游投訴，提高游客滿意度，投訴處理率100%，滿意率達95%以上。
三、2017年工作思路(以局長修改后的為準)
2017年，在縣委、縣政府的領導下，利用“打造全域旅游景區”的契機，主動作為、踏實作為、創新作為，把握發展機遇，全力推進我縣旅游產業的快速健康發展。
1.全力推進國家全域旅游示范區創建工作。通過聘請國家級的旅游行業專家編制寧鄉旅游發展規劃，從旅游業態方面，對寧鄉旅游現狀進行深刻分析，提出解決思路。在發展規劃的基礎上制定創建國家全域旅游示范區實施方案，全面啟動國家全域旅游示范區的創建工作，對照創建時間表和創建標準，爭分奪秒、補齊短板，力爭2018年創建成功。
2.全力推進國家級旅游度假區品牌提質。以2017年迎接國家旅游度假區復檢為契機，在灰湯擴權強鎮試點的基礎上，探索真正的.局鎮合一管理體制，將政府力量、景區力量和市場力量整合，激發灰湯作為國家級旅游度假區的內生動力和管理機制，進一步提升這一國字號品牌品質。試點成功后在花明樓等其他特色鎮推開。
3.全力推進旅游產品豐富。對今年新開放景區景點排出時間表，明確任務書，形成縣內旅游產品全面開花之勢，全面摸清全縣12個景區的旅游產品特點和客源分布，進行個性化廣告投入和市場開發。
4.全力推進基礎配套要素完善：以交通標識、自駕車服務體系、集散服務體系、廁所環衛設施、旅游公共巴士專線等為重點，逐步完善景區景點和主要交通干道的旅游公共服務配套。金唐公路以旅游風景道標準進行規劃建設，打造湖南最美公路。加大招商力度，引進大型旅游企業來寧鄉開設旅游酒店、民宿，推出寧鄉特色旅游產品，完善旅游配套產業鏈。進行民宿的建設和招商，在溈山、花明樓等地根據當地文化特色各建設10個參禪小院、少奇主席“十個一”理想農莊等主題民宿基地。
5.全力推進宣傳營銷高潮：與長沙廣電合作，制定立體式轟炸的營銷行動方案，月月要有節會，特別是要策劃和籌辦具有寧鄉符號及全國影響力的標桿節事活動。改進節會運作模式，促進節會與市場、旅游企業深度融合。在機場、高鐵、高速公路和主要報紙電視開展宣傳合作，充分發揮新媒體宣傳優勢，進一步深耕“寧鄉旅游”微信公眾號，編印有品質的個性化旅游宣傳資料，制作有特色旅游宣傳影像資料。推出寧鄉十大旅游人物、十大民俗、十大知名旅游產品、最受游客歡迎景點等評選，將市場推廣活動貫穿于整個運營過程。
6.旅游線路：進行線路的優化與整合，對接自駕游俱樂部，采用免費提供住宿、補貼油費等方式，吸引自駕游游客;對接旅行社，采取景區優惠等方式，吸引團隊游游客;對接高鐵站、汽車站、機場等交通集散地，采取免費旅游快線、商務快線等方式，吸引散客游游客。推出家庭游、情侶游、老人游等產品，將寧鄉旅游景點嵌入張家界、岳麓山、韶山等著名景點，定點對接旅行社、社會協會團體，有針對性的“引客入寧”。
7.全面開展旅游品質提升工程，加強旅游安全管理和旅游質量監督。大力推動景區創A升A工作，推動炭河古城與密印景區打捆申報5A。
8.開展“旅游思維工程”，納入縣委中心組圖書會議題，聘請業內專家來寧鄉授課，指導干部、景區從業人員如何在打造全域旅游景區的過程中用旅游思維來開展工作，更新觀念，跟上時代步伐，樹立品質意識和市場意識，為旅客“吃住行游購娛”提供配套服務，緊扣市場推廣全域旅游。
10.組建文旅集團，運用市場機制來實現縣內旅游資源和產品的整合聯動。建議參照上級做法，旅游局改旅游委，納入政府部門序列，完善職能，充實人員(目前旅游局在崗12人，人手嚴重不足)。
旅游工作總結3
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅游局的正確指導下，我鎮立足實際，繼續實施“農業強鎮、集貿興鎮、生態立鎮、旅游富鎮”的發展戰略，充分發揮山區資源優勢，挖掘山區發展潛力，抓住發展山區生態旅游的契機，真抓實干，開拓創新，促進全鎮旅游經濟的持續、健康發展。現將20xx年的工作總結如下：
一、立足實際、以點促面，全域化發展。
我鎮根據實際條件和工作部署，對景區開發領導機構進行調整和補充，不斷完善各項工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發，以點促面，帶動全鎮生態景區全域化形成。
(一)依托“美麗鄉村”建設，帶動片域發展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風貌的同時，進行“美麗鄉村”建設，重點對歷史遺跡進行修繕，因地制宜增設新的景觀點。
目前金巖村村內河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學教室改建成農家樂對外承包，該農家樂可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創收8.2萬元。上坊村全面整治村內環境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。
(二)因勢利導，“農家樂”致富。xx鎮距縣城23公里，總人口2.4萬，轄46個行政村，東南與麗水市蓮都區和縉云縣交界，西與坦洪鄉毗鄰，北與大田鄉相連，是個山多田少以農業為主的山區鎮。如何帶動村民致富，一直困擾著鎮黨委、政府。借著“生態旅游全域化”的東風，我鎮大力扶持農家樂發展：每戶開辦1家食宿農家樂政府給予補貼1000元。目前，全鎮已開設農家樂8家。金巖村新規劃的2家農家樂也已開業。20xx年全年，我鎮農家樂接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。
(三)“農產品”品牌化，豐富我鎮旅游產業。在生態景區全域化的基礎上，推進特色旅游產品全域化，進一步推進“一村一品”工作。結合當地實際，發展特色農產品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依托特色農產品形成采摘自駕游等時下時髦的旅游方式。
二、“立足生態、傳承文化、多元化發展”
按照“生態引領規劃，綠色立體開發、文化注入旅游、時尚演繹傳統、創新管理機制，互利互贏、特色構筑優勢”的原則，我鎮立足良好的生態資源優勢，著力打造鄉村休閑旅游。注重鄉村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅持“政府主導、企業主體、市場運作”的旅游開發模式，大力開發旅游新地標、豐富旅游產業。使全民共享旅游產業大發展、大繁榮。
(一)深入挖掘水力資源、生態資源的旅游價值。利用xx鎮金巖溪的`水資源和大萊七彩梯田等先天優勢，在資金和項目爭取、立項上予以優先，統籌安排，強化旅游開發力度，形成山林田園風光和梯田田園風光為重點的旅游發展兩翼，帶動旅游多元化。
(二)充分建設鄉村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續加強推進美麗鄉村建設項目，初步形成鄉村旅游規模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規劃，并修建廊橋等景觀。
(三)擴大農家樂經營規模、完善農家樂服務水平。突出“農”的特征，溫馨“家”的感受，強化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點，積極引導村民開設食宿農家樂，提高經營者的烹飪和服務水平，規范農家樂的經營秩序。20xx年，金巖村三家農家樂營業情況持續良好。
(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門，促使xx旅游的大發展。20xx年3月我鎮在往年的基礎上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動，此次活動共吸引義務、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運動愛好者近百名到我鎮騎行，極大的提高了xx鎮的知名度。
三、嚴格旅游制度、擴大旅游培訓，提高服務水平。
(一)、為了規范旅游業的行業標準，保護旅游者的合法權益，規范旅游從業者的行業職責，保護山區生態環境。我鎮先后出臺了《農家樂商品質量承諾制度》、《農家樂環境衛生制度》、《農家樂入住登記制度》、《農家樂食品衛生制度》、《農家樂安全巡視制度》、《武義縣農家樂突發事件應急預案》等相關制度。
(二)、積極培訓和引進旅游人才，不斷優化旅游行業管理人員和從業人員的隊伍結構，積極構建鎮、村的旅游人才梯隊建設;高度重視旅游從業人員的培訓，今年以來，我鎮已經組織旅游從業人員培訓2次，參加培訓人數達到60多人次，努力提高旅游從業人員的整體素質，從而進一步提高我鎮旅游服務的整體水平。
四、存在的問題。
我鎮的生態旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開發不夠，旅游產品缺乏策劃，旅游產品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。
20xx年工作展望：
20xx年我鎮將在20xx年的基礎上。繼續做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發，并加大各項投入，繼續做大做強已建農家樂，完善各種基礎設施，加大旅游從業者培訓力度，開拓營銷模式，加大宣傳。
預計在20xx年4月份舉辦xx鎮第一屆“油菜花節”。目前已完成油菜花種植區域規劃，種植面積達1000畝。屆時將以大萊梯田景區為核心，把xx鎮特色農業和特色產品有機組合，通過打造中國溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內涵向外推出。
旅游工作總結4
今年以來，我中心按照縣委、縣政府要求，立足“十二五”時期全縣轉型跨越發展和旅游發展目標，認真貫徹落實政府的工作報告關于旅游工作的安排部署，采取有力措施著力推進旅游各項工作�，F將有關工作匯報如下：
一、工作思路和主要目標完成情況
我縣有豐富的旅游資源，并且具有品質優、保存好、分布廣、品類多的鮮明特色，發展潛力巨大，是轉型跨越發展的優質首選產業。為此，結合十二五時期的發展需要和我縣的實際情況，我中心確定提出今年和今后一個時期我縣旅游工作的主要思路和目標是：以建設全省一流生態旅游大縣為目標，立足生態優勢，挖掘文化內涵，加快整體開發;完善服務功能，提升管理水平，推進產業升級。通過做強一個優勢品牌(靈空山風景區)，做大一個紅色旅游經典景區(太岳軍區司令部舊址)，打造一個基地(華北最大的自行車休閑度假基地)，建設兩大特色景區(花坡風景區、菩提寺風景區)，整合全縣綠色、紅色、古色和特色旅游資源，實現全縣旅游資源的循環連接，完善旅游接待服務和休閑、娛樂功能，使我縣的旅游產業再上一個新臺階。
按照上述思路，我們通過采取加快項目建設、加強活動效果、加大宣傳促銷、加強內部管理等舉措，基本達到了年初目標，促進了旅游發展，主要考核指標實現了突破性進展。全年實現游客接待量旅游接待人次50萬人次，達到預期目標。旅游綜合收入達到1.5億元大關。
二、主要工作舉措和成效
(一)基礎條件得到改善。一年來，我們把靈空山風景區作為龍頭景區，圍繞創建山西省標準化景區建設目標，著力提升基礎條件，大力改善游娛環境，尤其針對景區安全積極采取落石防護、護林防火、食品衛生等各項防護措施，保障游客安全、放心旅游，實現了游客安全責任事故零記錄，達到了秩序、質量、效益、安全四統一目標。
靈空山風景旅游區投資950萬元對靈空山圣壽寺、唐王祠進行維修。目前項目已基本完成，有效的保護了靈空山風景區古建筑，增加了景區的吸引力，推進了靈空山風景區開發建設步伐。
(二)項目建設卓有成效。
1、山地自行車生態旅游項目。按照年初的計劃，我中心三次組織中期論證，三次修改規劃文本，四月份完成了山地自行車生態旅游的規劃，七月份通過了由XX市旅游局組織的項目規劃評審，并報省旅游局備案。按照規劃要求，我中心展開了項目一期西線工程(靈空山——紅窯上——沁河源——花坡)約80公里的道路設計、規劃。到目前為止，黑峪——盤桃凹8公里的道路改造及鋪裝工作已基本完成，花坡——沁河源15.3公里的勘測設計工作基本完成。
2、閆寨太岳軍區司令部舊址紅色旅游基礎設施建設工程。按年初計劃完成立項的前期工作。目前已完成地形測繪，項目可研，安全評價報告，土地初評意見，選址規劃意見，初步設計正在進行。立項工作可在年內完成。
(三)宣傳促銷效果明顯。我們持續推行“大力度宣傳、大手筆促銷”的方針，以宣傳沁源旅游特色為主要內容，重點推介靈空山為代表的生態環保品牌,采取發放宣傳資料、參觀交流等手段，大力宣傳我縣旅游資源特色，著力推介品牌景區，進一步擴大了我縣的知名度和吸引力。在資金不足的情況下，我們仍然竭盡全力開展對外宣傳促銷，平均每年用于宣傳促銷的經費達20多萬元，參加的各類旅游交易活動達10余次。促銷手段也涵蓋了報刊、網絡、電視、戶外、活動贊助、發放宣傳冊、制作旅游紀念品等主要方式。這些工作都產生了日積月累的宣傳效應，我縣旅游的資源特色、知名度、美譽度和吸引力在不斷增強。
(四)旅游活動有聲有色。
1、3月15日，旅游服務中心積極組織開展了“3.15”旅游服務宣傳活動。此次宣傳活動以XX縣旅游產品質量、賓館飯店食品安全和旅游安全、消費及特種設備安全為重點，制作了相關宣傳資料，并向廣大旅游消費者介紹識別旅游消費相關知識。
2、3月15日，沁源靈空山旅游景區創建“國家級旅游服務標準化試點”工作在XX縣旅游服務中心順利啟動。這是質檢部門發揮標準化對旅游服務業發展的促進作用，培育服務品牌，提高服務業發展水平的又一務實舉措。
3、4月23日至4月28日期間，旅游服務中心組織專門人員對XX縣范圍內的.旅游市場進行檢查，并與“五一”、“端午” 等節前旅游市場檢查工作緊密結合，認真開展旅游市場檢查工作。在本次檢查周活動過程中，旅游服務中心聯合公安、工商、勞動、質監及衛生等部門，出動20人次，對全縣范圍內其中19家涉旅企業(包括4家景區、3家旅行社營業部、7個景區飯店和5家旅游購物商店)開展了3次檢查行動，發出書面整改意見和建議1條，散發旅游宣傳資料500余份。通過此次活動，提升了我縣涉旅企業及從業人員旅游服務質量和安全意識。
4、開展2012年“中國旅游日”活動。XX縣旅游服務中心本著全民參與，節儉高效的原則，并結合XX縣旅游實際情況，開展了主題為“健康生活，歡樂旅游”的中國旅游日活動。靈空山景區由于及早安排部署，工作人員積極努力，中國旅游日活動期間景區實行打折優惠并且恰好和雙休日重疊，使景區游客人數迅速增加，19日當天接待游客達2900余人次。
5、開展整治吃拿卡要問題創優發展環境活動。為進一步加強機關作風建設，把干部職工的熱情、精力和智慧凝聚到工作上來。按照XX縣縣委辦、政府辦下發的沁辦發[2012]25號、XX縣整治“吃拿卡要”問題創優發展環境領導組沁整治辦[2012]1號文件精神，結合旅游服務中心干部隊伍建設和工作實際，全面部署整治“吃拿卡要”問題創優發展環境活動。
6、黃金周期間靈空山旅游再創新高。今年“中秋、國慶”黃金周期間，喜迎黨的十八大召開。靈空山景區按照縣委、縣政府有關旅游工作要求，在安監、交通、衛生、林業等相關部門的通力配合與大力支持下，結合2012年山西省“晉善晉美”這一主題活動，精心組織，經過全縣景區全體員工共同努力，實現了“中秋、國慶”黃金周假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區共計接待游客1.18萬人次，門票收入25萬元，全縣旅游總收入1.91億元同比增長24%，無論是游客接待還是旅游總收入，都創歷史最好成績，取得了經濟與社會效益雙豐收。
(五)機關管理步入規范。我們進一步推進創先爭優和學習型機關創建活動，全體人員堅持開展理論學習，努力提高專業素質，工作作風和精神面貌有了良好改觀。為提高靈空山、花坡風景區的導游人員素質，我們組織專人和邀請社會權威人士對導游進行了業務培訓，使景區導游隊伍的整體素質的服務接待水平得到進一步提高。
在此基礎上，機關各部門按照各自職責，分工協作，圍繞黨的建設、精神文明建設、行風建設、安全管理、文物保護開發等各項工作，完善機制，強化落實，使各項工作走上了規范化軌道。
(六)行業監管長效落實。按照上級文件精神，我們認真開展旅游行業百日安全專項行動，專門成立專項工作領導組和檢查組對所有涉旅鄉鎮、涉旅單位及景區進行全面詳細的排查整治。重點檢查了安全生產責任制落實情況、安全生產規章制度、安全機構建設和安全生產管理檔案、機械設備及消防、食品衛生安全情況，使全縣旅游行業安全邁上了一個新水平。
為進一步加強旅游質量監管力度，針對“五一”、“國慶”等節假日期間游客集中、問題多發的實際情況，我們向社會公布了投訴電話，機關全體人員由領導帶班蹲點值守，及時受理和解決游客投訴，切實維護游客合法權益，不斷提高游客的滿意度。
(七)文物工作有序推進。按照國家和省市文物主管部門的統一安排部署，我們依法履行文物行政執法職責，強化文物法宣傳，在法制宣傳日、博物館日、非物質文化遺產日等重大節慶日開展了集中宣傳活動。以安全專項整治為契機，加強了安全文物管理，一是在文物安全投入上達到3萬元，比過去有所增加;二是配備了必要的消防器材、監控設備。三是建立健全了相應的安全保衛、消防管理、突發事件應急預案，并開展了多次演練。
旅游工作總結5
20xx年，縣旅游局在縣委、縣政府的正確領導下，在遼東市旅游局的關心和支持下，開拓創新，真抓實干，較好地完成了全年的各項工作任務。截止到12月末，全縣累計接待國內外游客120萬人次，同比增長20%；實現門票收入650萬元，同比增長21%；完成旅游直接收入5,650萬元，同比增長20%；完成旅游總收入4.7億元，同比增長22%。歸納起來，主要在于創造性地做好以下六方面工作。
一、以活動為載體，宣傳促銷成效顯著
今年，遼東縣旅游局堅持早策劃、早準備、早行動的原則，開展了一系列宣傳促銷活動，取得較好效果。3月14日-18日，組織各景區參加了遼東市“春雨”大篷車旅游宣傳促銷活動，先后到大連、沈陽、長春、吉林四個城市召開旅游資源推介會暨新聞發布會、旅游界同仁聯誼會。4月初，精心裝飾兩輛旅游彩車并組織方圓村和陶李村村民參加遼東市城鄉互動游活動，為鄉村游營造聲勢和氛圍。4月上旬，參加成都國內旅游交易會，達成了多個旅游協作意向。5月末，又先后到北京、天津、廊坊等地開展宣傳促銷，占領并鞏固東北旅游市場。方圓村農民藝術團在宣傳活動中表演了精彩的文藝節目，成為宣傳促銷活動的拳頭產品。鴨綠江國際旅游節和東亞國際旅游博覽會成為展示我縣旅游產品的重要舞臺。鴨綠江旅游節上，我縣旅游景區和企業踴躍參展。方圓村五味子系列產品、木緣軒雕刻工藝品、景泰藍畫受到游客和旅游界同仁的認可和歡迎。方圓村農民藝術團的演出在“相約鴨綠江·中韓舞匯”上大展風采。東亞旅游博覽會上，遼東展區開放、靈活、人性化的活動設計和安排，吸引了來自世界各地參觀者，共達成18個旅游合作意向。為配合宣傳促銷活動的開展，方圓村景區投入30多萬元在沈陽、大連等地繁華地段設置各類戶外廣告牌100多塊；在鞍山市內公共汽車上設置方圓村景區上下車提示語音；并與遼東電臺聯合舉辦《走近方圓村》專題直播節目宣傳景區資源。白露景區在中央電視臺旅游衛視、遼寧衛視、吉林衛視等新聞媒體做了大量景區圖片廣告和相關宣傳報道�！兜|日報》對我縣鄉村旅游工作進行了多次專題報道；“每周一景”欄目對我縣各景區景點作了系列圖文宣傳。為展示遼東旅游產品的最新內容，旅游局于7月份精心印制了3萬冊遼東縣旅游指南。由于各項工作準備充分，宣傳促銷到位，旅游氛圍濃厚，游客流量呈明顯上升趨勢。今年以沈陽、大連為主的短線游客量大幅上揚，遍及鞍山、撫順、長春、吉林等市的游客已成規模，成為我縣旅游客源主體。
二、加大投入力度，景區開發建設上檔次
白露景區投資11萬元，對游覽線路中的臺階和欄桿進行加固和更新，完成山門等處綠化美化工程。方圓村景區投入30萬元，移栽兩株百年銀杏樹；投資180萬元在仿古商業區建設方圓村村史館和毛主席紀念章展覽館。投資2100萬元興建仿古新村三期工程和影視城。雞冠山景區投資100萬元，在通天溝景區鋪設移動網絡。目前，景區正在就暖河、通天溝、飛堤瀑三處景點開發問題與沈陽、盤錦兩地開發商進行洽談。吉林省延吉豫園汽貿公司投資1000萬元開發建設豫園溫泉綜合項目，工程現已接近尾聲。草河區山東溝溫泉項目已與北京華野房地產開發公司達成合作意向。為全面促進旅游事業發展，旅游局認真組織各景區精心包裝項目，并積極向省市旅游管理部門申報，爭取發展基金扶持。全年共向上申報了9項旅游發展基金項目。為深化景區可持續發展，10月下旬，邀請加拿大志愿者專家到方圓村景區進行實地考察，為景區發展規劃作調研。外國專家以其獨特的視角，結合方圓村景區的實際，撰寫了調查報告，提出了許多有益的建議和設想，為我縣旅游發展提供了新的視點和思路。
三、積極開發農村資源，鄉村旅游漸成熱點
隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的理性化，城市游客體驗鄉村文化生活的需求不斷增強，加之自駕車的普及，旅游消費能力大幅提高，城市游客自駕車鄉村游流量呈現增長趨勢。今年是國家鄉村旅游年，也是新農村建設開局之年。省旅游局正式啟動了旅游豐收計劃，“鄉村游”成為旅游熱點。年初，在旅游局和景區共同努力下，北海鎮被遼東市局列為鄉村旅游示范鎮，方圓村村、陶李村雙雙被遼東市列為新農村建設示范村和鄉村旅游示范村，全市51戶鄉村飯店被評為遼東市鄉村旅游示范戶。陶李村投資1000萬元建設現代農民新村和水上樂園，開發水上漂流項目。隨著鄉村旅游基礎設施和服務內容的健全，鄉村旅游產品逐步成為遼東旅游的又一支柱品牌，來遼東體驗鄉村旅游的游客數量呈明顯增長趨勢。
四、精心組織運作，黃金周效益凸顯
為確保完成“保安全、樹形象、增效益”的黃金周旅游工作目標，每個黃金周前，市政府都召開會議進行動員和部署。各景區都加強對員工的培訓，對景區進行亮化、綠化、美化和固化，為游客提供一流環境和一流服務。旅游局還與各相關單位組成安全生產檢查小組，多次對景區、賓館、飯店等旅游相關單位進行安全大檢查。重點檢查了景區登山護欄、索道、水上設施、旅游車輛、消防設施等部位。市綜合執法局、公安局、城建局、交通局、旅游局等部門對市容市貌、城市交通環境、旅游市場秩序進行了專項整治。據統計，“五一”黃金周期間，來遼東旅游的游客達5萬人次，門票收入近120萬元，我縣還迎來了首個自駕車旅游團。10月1日，該團再次組織新團員到我縣旅游觀光�！笆弧秉S金周期間，接待游客人數達7萬人次，門票收入近160萬元，同比增長39.5%。各大賓館酒店客房入住率達99%。10月3日，中央電視臺1套《新聞聯播》欄目對方圓村景區農業生態旅游進行了報道，使方圓村景區走進全國人民的視線。白露廟會的客流量也超過8萬人次，商貿營業額達160萬元，各項指標均明顯好于往年，形成了較為明顯的黃金周效益。
五、創造性開展工作，旅游環境進一步優化
為進一步深化旅游工作，促進旅游業發展，9月16日，市旅游局與日本伸和商事株式會社簽訂中日旅游文化交流合作協議書。雙方約定在今后的交流與合作中互相交換旅游業信息和旅游發展經驗，加強旅游資源開發和旅游項目建設等方面的'合作，共同進行旅游宣傳促銷，促進雙方客源市場增長。
旅游接待檔次和服務水平得到提升。4月17日，全市第一家商務酒店——鳳凰商務酒店正式開業。5月16日，全市第一家星級酒店——白露國際酒店正式掛牌。10月12日，方圓村景區青年點賓館被遼東市星評委員會評為二星級飯店，成為我縣第二家星級飯店。方圓村景區莊稼院賓館還被遼東市局推薦為遼寧省優質旅游服務餐館和遼寧省三星級農家樂。
為填補我縣旅行社市場的空白，7月3日，經省旅游局批準，遼東縣第一家具有獨立法人資格的旅行社——鑫海旅行社正式掛牌成立。同時，審核同意丹東金華旅行社、中國青年國際旅行社在我縣設立門市部，開展旅游咨詢和游客招徠業務。
7月份開始，舉辦了遼東縣旅游知識競賽和“魅力遼東”攝影繪畫大賽。旅游知識競賽得到社會的廣泛參與，共收到答卷3000多份。10月中旬，邀請全國著名攝影家40余人到遼東各大景區開展集中采風活動，征集到優秀攝影繪畫作品1000余幅。遼東縣委、市政府擬于20xx年元旦舉辦頒獎晚會，并出版“魅力遼東”風光畫冊。
六、強化管理，旅游市場秩序逐步規范
旅游局堅持從源頭抓起，對全市旅游市場進行整頓和規范，全市旅游服務體系日趨完善。一是加強旅游從業人員的培訓，提高旅游從業人員的素質和服務水平，先后組織兩批景區管理人員參加了全國景區建設核心技術培訓班和全省景區中高層管理人員培訓班。二是加強執法隊伍建設，提高旅游市場管理水平。重點治理整頓了導游員市場，打擊黑導游、野導游的存在。三是加強景區經營網點的經營管理，杜絕商家欺詐游客現象的發生；四是加強旅游安全設施完善工作，多次開展安全生產大檢查，保證旅游季節“無安全事故、無治安事故”；五是加強旅游從業人員隊伍建設，嚴格管理，不斷提高旅游從業人員素質，為游客提供熱情文明高水平的服務，確保游客乘興而來，滿意而歸，營造了良好的遼東旅游形象。
旅游工作總結6
今年，我局工作在縣委、縣政府的正確領導下，重點實施旅游品牌化戰略，全力做優旅游發展環境，有序推進各項基礎工作，旅游產業發展實現進一步提速，綜合服務工作實現進一步提效。
一、強管理推動，職責任務圓滿完成
1. 產業地位進一步提升，經濟指標高速增長。協調爭取成立了書記任顧問，縣長任主任的旅游產業發展委員會，組織召開了第一次工作會議，加大了旅游業發展獎勵扶持力度，明確了旅游宣傳營銷經費執行方案。20xx年全縣實現接待游客1441.6萬人次，同比增長19.4%，實現旅游收入150.4億元，同比增長41.9%，旅游經濟總量占全縣GDP比重15%以上，圓滿完成了年初經濟指標各項目標任務。
2. 重點打造形象品牌。組織成立全縣旅游宣傳營銷聯盟，高效安排財政有限的'100萬元預算資金，帶動市場跟進投入2000萬元，全方位開展了“五養寧鄉”旅游市場促銷。一是協同主流媒體專欄拍攝旅游宣傳視頻。主動出擊，多方協調，成功進行央視《走遍中國》、《消費主張》，湖南衛視《湖南好好玩》、《新聞大求真》、李銳當村長等旅游欄目來寧攝制和采風，實現了最低成本的電視媒體旅游宣傳。二是堅持以節會活動擴大品牌影響。全新策劃寧鄉旅游整體營銷方案，征集寧鄉旅游宣傳口號，舉辦了溈山旅游文化節、灰湯溫泉節、旅游推介會、漂流文化節等8個主題節會活動，吸引了新聞媒體的廣泛參與，實現了寧鄉旅游產品的持續保鮮。三是創新以網絡媒體作為主要宣傳渠道。開通寧鄉旅游微信微博，經常性開展微信宣傳活動，關注群體不斷增加；與新浪網、騰訊大湘網、紅網、天涯社區論談等網絡媒體建立戰略合作關系，以旅游主題新聞為主線，加大寧鄉旅游網絡絡熱宣力度，進一步提升了縣內旅游產品的影響力。
3. 不斷提質行業管理。全面致力提升旅游業服務水平，成功打造了寧鄉誠信旅游市場。一是旅游創建進展有力。天紫漂流成功創評國家3A景區；灰湯創國家級度假區工作再次向國家旅游局匯報，迎檢工作準備就緒，只等開闡審批；灰湯金太陽酒店創評國家4星級酒店通過驗收；鳳凰山創4A、金太陽創3A前期資料申報工作基本完成，景區相關配套項目建設全面啟動。二是培訓體系加速健全。組織8期旅游從業人員培訓，參訓人員達到500人次；抓住《旅游法》出臺的契機，廣泛開展學習宣傳活動，狠抓貫徹落實，著力推進依法治旅、依法興旅和依法護旅，行業系統人員素質得到不斷提高。三是市場監管更加有力。督促地方政府加大了廻龍山景區管理力度，配合溈管會、溈山鄉政府等部門單位拿出了溈山漂流景區經營整改意見；全縣依法受理旅游投訴9起，結案率和滿意率均達到100%；對全縣旅游企業開展了季度性旅游安全生產大檢查，確保了旅游食品、旅游交通、旅游消防及漂流等安全生產零事故，旅游市場經營得到了游客認同，樹立了寧鄉誠信旅游市場品牌。
4.相關職能高效運行。旅游本級績效考核工作有序高效開展，按縣績效辦要求完成了種類信息資料上報及交辦事件的落實，無失誤和延誤情況發生；旅游業系統內有序開展了文明倡導、文明勸導、文明監督等專題活動，有力推進了全國文明縣城創建工作；認真開展文明機關創建、兩型社會建設活動等工作，旅游主管部門服務推動、整合開發、營銷造勢、管理指導職能全面發揮。
二、強精品招商，項目建設全面提速
全年全縣旅游招商引資實現到位資金60.7億元，項目建設投入44.27億元，旅游局招商引資到位12.75億元，超額完成年初既定目標任務。一是項目建設進一步提速。鳳凰山龍鳳峽漂流完成建設正式開漂，龍鳳國際露營基地房車銷售中心對游客開放，灰湯金太陽生態餐廳全面營業；花明樓鍵橋、雙獅嶺，青山橋芙蓉山，楓木橋龍仙寺，巷子口九折侖航空運動中心，灰湯華天溫泉城二期及雅居樂等項目建設快速推進，旅游產品開發保持良好勢頭。二是引資開發進一步蓄勢。精心策劃包裝，向市場推出灰湯文化產業園、炭河里文化旅游產業城等10個旅游項目對外招商；花明樓ZTU（征途）越野賽車公園項目順利簽約；中惠旅簽約投資正式托管溈山度假山莊；溈山滑雪場和滑草場項目已接待第一批意向投資商；深圳華強集團美麗中國主題文化園正加緊跟進，旅游發展前景看好。
三、強政策引導，發展環境日益優化
1.“雙百” 活動服務更加有力。今年“雙百”活動我局負責聯系九折侖航空運動中心項目，我局組織召開了由項目辦、投資方、以及交運、國土等相關單位參加的項目推進會，督促相關單位為項目服好務，共計聯系幫扶項目42天次，已經解決公路建設、桿線遷移、鞭炮廠拆遷、用地指標4大問題；組織轄區內旅游企業申報省旅游項目貸款貼息資金、爭取省級財政、市級獎勵等經費268萬元，進一步促進了旅游企業的經營發展。
2. 政務公開和優化經濟發展環境。一是政務公開工作全面落實。按照《政府信息公開條例》，組織成立政務公開工作領導小組，全面結合我局工作職能和職責，制作了政務公開欄及旅游網站政務專欄，制定服務承諾書和違反服務承諾制責任追究辦法等規章制度，設立了旅游投訴電話并對外公布。二是經濟發展環境日益優化。成立優化經濟發展環境工作領導小組，積極落實縣委、縣政府優化環境政策決定，本合招商系統擬定旅游招商專項優惠政策，旅游開發審批更加快捷，用地稅費更加優惠，獎勵扶持更加有力。
四、強服務大局，政令暢通確保高效
1. 積極承擔市考核指標任務。積極貫徹落實上級精神，主動對接市局，承擔市考核指標任務，因工作出色，我縣旅游工作獲得省、市旅游局高度肯定，連續7年獲市旅游工作目標管理考核第一名，20xx年獲得省政府年度考核十佳縣稱號。
2. 落實縣委、政府重要工作部署。認真做好上傳下達工作，按時參加各類會議，及時上報各類信息，完成全縣旅游業發展的思路調研，如期如質完成提案、議案答復及縣委、政府兩辦督查督辦任務。
3. 完成縣委、縣政府中心工作�！耙煌菩兴墓_”、農田水利、防汛抗旱計生聯點工作等中心工作，我局負責聯系花明樓常青村，深入群眾近300人次，扶助資金25000元，聯點任務全面完成。
五、強基礎跟進，綜合工作保持績優
1. 黨組織建設。一是嚴格落實黨建工作責任。堅持黨建工作責任上肩，任務到人，做到了黨建工作與全縣旅游工作并行發展，形成了責任明確、領導有力、運轉有序、保障到位的.工作機制。二是扎實踐行黨的群眾路線。按照縣委統一部署，局機關支部黨員牢牢把握為民務實清廉主要內容，著力聚焦“四風”問題，收集到對領導班子和班子成員意見建議201條，查擺整合班子問題意見15條，整改到位15條，確保了活動效果。三是不斷夯實黨的組織建設。注重黨員隊伍素質的培養，堅持“周一”集中學習制度，寫出學習心得23篇；堅持開展黨的建設主題活動，支部黨員與幫扶對象進行溝通交流66人次，送去慰問金及物資6000元，為幫扶對象解決了房屋修繕、子女上學等實際困難和問題6個；“慈善一日捐”活動捐款資金1600元。
2．紀檢監察工作。一是認真落實黨風廉政建設的主體責任。對縣委下達的黨風廉政建設責任制責任認真進行了分解，將工作任務細化落實到各班子成員和各科室，制定下發了領導班子成員落實黨風廉政建設責任制崗位職責，制定了局機關“三重一大”實施辦法。二是全面強化勤政務實的作風建設。將干職工考勤、公務接待、用車管理、財務規章等寫入機關制度，黨政領導帶頭執行，嚴格落實制度管理，機關辦公用房全面達標，四費支出明顯減少，工作作風更加嚴謹，生活作風不斷改善，全局全年無各項違紀行為。三是建立健全教育預防為主的自律體系。堅持有案必查，預防為主的工作思路，組織對各個工作崗位風險點進行評估，強調相關工作“一崗雙責”要求，領導干結合自身工作，由“我”做起，廉潔奉公，注重實效；充分發揮群眾監督作用，重點抓好黨務工作在旅游網上的公開，有效拓展了受眾面，從多方位、多角度接受了外部的關注和監督，為黨風廉政建設高效開展提供了監督保障。
3. 人事工作。由一把手直接主管，明確專人負責，局機關按照縣委要求，積極開展專項整治活動，清退臨時聘用人員一名，勸辭停薪留職人員一名，補辦領導干部調動手續一個，全局將社保工作納入了年度工作計劃、考核辦法、資金支付預算，按規定實行失業保險登記、申報和年審，確保了養老保險、失業保險、醫療保險、工商保險、生育保險等做到100%參保。
旅游工作總結7
歲至隆冬，一年將盡。作為舊歷年的結尾，在此對過去的一年進行宏觀的回顧，以總結過去一年的點滴事跡，聊以自勉。
20xx年導游工作從2月份春節為開始，到今總共經歷了11個月，在這十一個月中，共帶團114個（數字為不完全統計），共計人數為3082人（數字為不完全統計）。與20xx年同時期相比較減少了12個團，減少人數粗略計算為394人。其中4月份與8月份為帶團數量最高的兩個月，分別是19個和18個。上半年團隊以四川、云南、廣西及陜西為主，下半年四川數量逐步減少，廣東及江浙一帶數量增加。同09年比較變化不大，專列及老年團數量有所減少。相比較進店中最好成績是在麻花大世界創下，流水數額大致在4000 左右，食品街最高紀錄是流水3200左右（百分之20時期）。兩個團分別為山東人和北京人。相比較所接團隊中廣東一下及東南沿海一帶團隊出貨不高，平均流水在1000至1400之間（30人左右團隊），綜合考慮應該是地區差異及客人不同喜好原因。最大的進步在于能夠從洋貨中開張，目前最大成績為280元�？v觀全年，最成功的團隊應屬于5月份一個北京考察團，此旅行社去年就曾經來過，今年同樣合作，成功地方在于所有餐飲全部為導游建議安排，在這種情況下客人反映滿意，應屬成功經驗，同樣這個團隊也是創造了01年的食品街最高紀錄（不包括食品街店內吃單數額）。最失敗團隊是4月份一考察團，AB兩團，去大邱莊考察，因第一次走榮烏高速方向錯誤，造成繞路，時間耽誤近一個小時。印象最深團隊為5月及9月兩考察團隊，一是去清東陵一日，上海人，從此相信上海人真的很討厭。一是北戴河承德5日，廣東人，第一次知道從北戴河可以直接到承德，也是第一次發現天津司機的丑惡嘴臉。在所有接過的導游給予的評價中，一致的觀點是講解內容比較全面，以正史和民俗為主，語速聲音比較受歡迎，團隊效果比較好。缺點是帶團風格比較適合中端客人，不善于和客人進一步溝通，有待改正。相比較09年逐步積累一些客戶，點團的數量有所提高，出現了一些比較固定的導游，其中部分是常年合作的導游。
全面比較10年比09年的接團數量有所降低，但是固定客戶增加，而且講解風格逐步發展成正史兼具民間傳說，融合其他文化的特色，內容體系逐步成型固定，已形成自己獨有的風格。
10年的市場受到世博會和亞運會影響比較嚴重，東南一帶和南方大部分地區的客人都涌向上海，造成北京的客源減少，客觀的說天津的旅游市場今年不算樂觀，很多新的情況出現，其中不利因素比較多，市場混亂，魚龍混雜。加上全國大趨勢把旅游的重點逐步向南方轉移，隨著上海迪士尼的修建，未來幾年中北方旅游市場會呈現一種平淡的趨勢，新的旅游政策也逐步規范北京的旅游市場，很多負面的報道增多，勢必會影響到天津的發展，加上年末的打擊假冒偽劣，維護知識產權的運動，塘沽的洋貨市場也有所影響，明年能夠繼續堅持或是一個未知的定論。對此，在新一年里的準備就要做好以下幾點考慮：一是如何在不利的惡性競爭中找到自己的特色。作為天津的旅游市場，長久以來的位置是為北京起點綴作用，是為了北京導游的創收，所以這一重點在短時間內是不會改變的，至于天津的地位會不會發展成為獨立自主的旅游市場，有待于天津市政府和旅游管理部門的發展計劃了。作為個人要把握好自己的位置，保留一點自主和平等的地位。要堅持天津導游是為了自己掙錢的.基礎上為北京導游帶來收益，而不是北京導游為天津導游帶來了效益，這一點說明兩者的關系是平等和互惠的，不存在誰賞誰的意思。所以在競爭中保留自己的特色才是最關鍵的。一味的將就別人的要求而不是提高自己的特色和能力，那最終的結果只能變成別人的附屬品和陪襯。第二是搞好每個景點的人際關系，在天津最困難的景點是天津港坐船，受天氣和人為因素的影響很大，所以在新的一年里，如何改善和天津港的矛盾很重要，假設明年洋貨有了比較大的變化，那么外灘的極地海洋館將會是一個很吸引人的景點，相比較北京的各大海洋館，極地海洋館的優惠政策對北京導游絕對是個很大的吸引力，再加上天津今年年末幾個新被批準的4A級旅游點，這些地方明年勢必會成為天津的重點。第三是順應市場變化改變自身，導游工作中服務和講解各占一定的比例，其中講解的比例一定占比較大的地位，甚至一些團隊的成敗講解有很大的關系，畢竟游客花錢來到一個城市希望了解一個城市的特色和風俗，講解服務占導游服務的很大一部分，按摩和理發的就不需要講解服務。所以如何提高自身的講解水平，總結不同風格的導游詞是我們最需要思考的問題。在新的一年中，挑戰和問題依然很多，過去的成績不代表以后的發展，已經成熟的體系不代表可以一直傳承下去，改變是必然的趨勢，需要的是創造新的特色，而不要延續別人走過的路線，才是我未來需要努力地方向，謹以此為過去的一年畫上一個句號，以此文為墊腳石，踏上明年的新路。
旅游工作總結8
20xx年，長征旅游公司在總公司等上級領導的支持和關懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業績，在旅游車市場占主導地位，現將一年來的工作總結如下：
一、生產方面
公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，20xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛1222公里，營收為1111元，在旅游包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯系各省份地區的農民工，整合各線路的運輸力量，開辟了西安，成都、咸陽三條黃金線，其中西安營收200元，成都營收200元，咸陽營收100元，共產生營收600元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
二、安全方面
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防范，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對gps進行跟蹤登記，并發出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無責任事故發生。
三、20xx年工作計劃
旅游公司在20xx年根據總經理室管理目標，結合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好20xx年春運工作嗎，打好新年第一戰
積極聯系各農民工多的廠家，密切關注農民工運輸的市場動態，合理安排運力，調整發車時間；認真貫徹由上級部門的政策法規，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安；配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。
�。ǘ┳龊寐糜瓮景嚇I務，努力鞏固旅游市場份額
積極與各旅行社聯系，溝通，與旅行社建立良好的互利關系；積極調研旅游包車市場年初起，啟動"省旅游特色名鎮"的創建工作，整個創建工作分為"創建示范"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認定。擬今年通過創建示范后，明年正式申報評定。
二、啟動"xx逸谷"景區旅游規劃編制工作。
引進水平高、理念新、有豐富實戰經驗的旅游項目規劃設計團隊，對整個項目區多次現場踏看、調研，對自然及人文資源反復提煉。最后，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規劃院兩家單位競標的.方式，好中選優、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規劃》編制，正在進行編制的《xx一線天修建性詳細規劃》擬在七月底完成。
三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅游形象。
一是籌辦"百名小記者走進xx"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗采茶、挖筍，看美麗山村，了解制茶工藝，小記者們采寫的報道圖文并茂，宜興日報也專版報道了此次活動。
二是協同xx茶場舉辦"中國茶邦走進xx"活動，通過參觀竹產業中心、舉行聯歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了"醉美xx"的風采。
三是組織企業參加素博會。我們設計布置了個性化的展位，幫助企業參展及推銷產品，展會上xx特產、美食小吃深受廣大游客親睞。
四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。
四、完善"靈秀xx"微信公眾平臺建設。
今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設。每月初，我們會共同擬定當月推送策劃方案，跟據不同的旅游季節，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設計、傳播渠道等方面的優勢，完善的建設，比如為宣傳"中國茶邦走進xx"活動，推送"茶人說"系列；為方便五一期間游客出行，推送了xx手繪地圖和"真人視頻導航"，方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉發量來說，明顯優于同類平臺。
五、存在問題：
民宿、農家樂發展緩慢，存在起點低、動力不足、觀望、甚至借機違建等行為。目前鄉村旅游發展還存在一定制約因素，需要進一步開拓眼界，分析旅游市場需求，規劃更實際可行的鄉村旅游發展途徑，還需要加強旅游配套設施、體驗性項目建設，引進精品民宿管理機構，加強政策扶持和導向等。
旅游工作總結9
"十一"黃金周，在各級各部門高度重視、通力協作、密切配合下，xx旅游緊張有序、運行良好、服務提升、亮點頻現，取得了良好的經濟效益和社會效益。
一、主要特點
�。ㄒ唬┞糜螏幼饔猛癸@，旅游收入實現新突破。
今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創歷史新高。黃金周七xx市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監測的125個直報旅游城市和景區，接待游客人數和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區共接待游客3.56萬人次，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區共接待游客3.01萬人次，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執行發改委規定，門票價格下調20%）。假日期間，旅游帶動作用凸顯，全市星級飯店、社會賓館、農家樂、零售商業、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。鄉村旅游更成為熱點，石板巖鄉民俗村、農家樂門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農家飯、住農家院，成為游客節日休閑的首選。據統計，假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達到85%以上，農家樂日平均入住率達到90%以上。
�。ǘ┘偃章糜芜\轉協調，旅游服務實現新突破。
"十一"前，我市領導及旅游產業指揮部，未雨綢繆，結合我市實際情況，圍繞來林游客需求，印發了《xx市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對黃金周工作進行了周密部署、合理安排；旅游產業指揮部充分發揮綜合協調作用，組織協調各部門落實各項具體工作，制定假日旅游應急預案，印制"十一"假日旅游值班手冊，方便及時處理應急事件。節日期間，相關部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個便捷、優質、滿意的旅游環境。公安、交通、公路等部門相互協作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設安全設施和引導標志，在重點路段、關鍵路口、主要景區適時增派警力，確保了道路暢通和景區秩序；衛生、工商、物價、稅務等部門密切配合，對景區餐飲、副食、賓館、飯店進行拉網式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛生、舒適安全；風管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了"xx旅游交通欄目"，實時發布路況快報。安林高速市區出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統計，及時處理游客投訴，認真解答游客咨詢，深入景區發放游客滿意度調查表500份，并針對有關問題及時督促改進。
�。ㄈ┥⒖吐糜纬蔀橹髁鳎慰蜆嫵蓪崿F新突破。
今年"十一"，從游客構成分析，河南、xx、山東、山西為主要客源市場，占游客總數的86%以上；北京、天津、江蘇、xx等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個主景區，游客人數同比分別增長8.9%和31.8%。綜合來講，全市旅游接待明顯呈現出散客多、團隊少，短途多、長線少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點。
�。ㄋ模┲攸c項目投入使用，旅游秩序實現新突破。
隨著林長高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區至分水嶺段建成通車，游客進入xx和景區更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發生擁堵。紅旗渠景區青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區游線延長至4公里，使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時，延長了游覽線路，擴大了景區游客容量。太行大峽谷景區隨著桃花谷景區的升級改造和"太行天路"服務設施的進一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣，特別是通桃花洞景區漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時景區采取措施增加觀光中巴數量，共投入135輛中巴車運送游客，實現了景區內旅游交通暢通，景區內旅游秩序總體穩中有升。中原通用航空旅游有關項目的投入運行，也為xx旅游增添了新的活力。萬泉湖景區的升級改造，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為"十一"旅游的新亮點。
二、存在不足
一是景區基礎設施建設滯后。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發展的進入性瓶頸問題基本得到解決，可以說xx旅游交通的"大動脈"已經打通。與此同時，停車場容量有限、游客服務中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區停車難的問題尤為突出，景區現有停車位不足1000個，最高峰時需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡絲潭對岸的xx境內，車龍長達300多米。
二是旅游拉動作用沒有充分發揮。我市旅游資源豐富，景區景點眾多，來林游客對我市紅旗渠的.舉世無雙和大峽谷的綠色生態更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產品種類單一，還是以傳統的觀光型產品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產品；景區景點體量較小，大多數只需要半天到一天就轉完了，很難能三五天吃住下來消費；城市旅游服務功能不強，產業體系不完善，產業鏈短，缺乏娛樂、購物等消費場所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據統計，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%，大多數游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣，應有的經濟效應卻沒有充分發揮出來，旅游創收能力和對三產的帶動作用非常有限。
三是管理服務水平需要進一步提升�？傮w上看，我市的旅游管理服務處在較低的水平上，應對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手、全員上陣、嚴防死守等落后手段，距離現代旅游管理服務技術化、信息化、智能化的要求相去甚遠。特別是景區缺乏數字化的景區控制管理系統，如電子門禁、智能監控、車載GPS定位調度、應急智能廣播、大屏幕信息發布、網上訂票等。我市缺乏一支高素質的專業人才隊伍，主要表現在兩個方面：一是整體素質偏低，質量、層次及結構不盡合理，二是人員數量不足，流動性太大。以最為突出的導游隊伍為例，我市注冊持國導證導游只有49人，其中從業的不到一半，絕大部分持有的是xx講解員證（目前為65人），根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導游都是一"導"難求。
三、面對以上問題和不足，我市旅游在今后的發展中采取的措施：
加快景區基礎設施建設步伐。隨著國家帶薪休假制度的落實、私家車數量的激增和重大節假日高速免費通行政策的繼續施行，景區基礎設施建設方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區創建國家5A級景區為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場、景區道路、游客服務中心為代表的景區基礎設施建設力度，以滿足未來游客需求和旅游業發展趨勢。
創新開發旅游產品，拉長產業鏈條。對旅游資源進行多層次、綜合性開發，推出一批新型旅游產品，加快實現由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉型；出臺優惠政策和扶持措施，支持旅游相關行業、企業發展，完善產業體系，拉長產業鏈條，延長游客在林時間，把旅游對三產的帶動作用充分發揮出來。
引進和培養并重，完善旅游服務。出臺政策引進高端管理人才，建立多層次的人才培養體系，大力發展職業教育，加強從業人員培訓，舉辦從業人員培訓班，實施從業人員星級動態評定和管理機制，出臺穩定導游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質的旅游人才隊伍。針對提出的問題，以市場需求為導向，認真分析散客方式為主導的旅游業發展的新特點，著眼于大旅游的綜合收入和對三產的帶動能力，以創建全省旅游標準化試點市和國家5A級景區為契機，建立規范、完善、高效的全市旅游交通引導標識系統，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設技術化、信息化、智能化的景區數字化管控系統，促進加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點、公共廁所等基礎服務設施建設，為游客提供全面細致的服務，促進我市旅游業健康快速發展。
旅游工作總結10
今年“十一”黃金周適逢建國六十周年，又和傳統的中秋佳節重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項工作，##縣建立健全假日旅游協調工作領導機構，加強組織領導，落實責任分工，使國慶旅游黃金周成績斐然�，F將有關工作總結如下：
一、“十一” 旅游黃金周主要經濟指標
今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區景點人氣旺盛，主要旅游經濟指標全面刷新。
一是游客接待增長超過兩成。全縣累計接待游客10.6萬人次，同比增長28.36%。其中，白鷺島生態旅游區日最大接待游客量為1.1萬人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入586.6萬元，同比增長39.81%。
三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬元，同比增長35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬元。
五是星級農家樂營業收入增長超過兩成。全縣農家樂黃金周期間營業收入16.84萬元,同比增長21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營業收入7.51萬元。
二、“十一” 旅游黃金周游客特點
一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來越多，白鷺島生態旅游區日均收停車費1.5萬元；三是江蘇等外地游客人數超過省內游客；四是游客停留時間增多，過夜游客比例增加；五是游客消費大增，今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農業園相繼開業，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放，為游客提供更多的'消費選擇。
三、“十一”黃金周旅游工作的主要特點
一是旅游管理部門加強監管�？h局領導多次深入景區景點調研，協調解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務井然有序。
三是市縣旅游和統計部門主要領導黃金周期間深入景區調研接待統計工作，加強對旅游統計工作的監督和指導。
四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態旅游區暗訪水上游樂安全工作，指導企業加強安全生產工作。
五是各單位和旅游企業加強黃金周期間值班工作，及時上報統計數據和工作信息
旅游工作總結11
20xx年元旦假日旅游工作在歡樂祥和、安全有序的氣氛中圓滿結束。元旦期間，按照省市假日辦和縣委、縣政府統一部署，全縣各旅游景區所在鄉鎮政府加強了假期值班，相關部門強化了假日安全生產、公共安全、社會治安檢查和防控，把安全作為首要任務做細、做實，保證了整個假日旅游工作平穩運行。元旦3天全縣接待游客2.85萬人次，同比增長79.5%，實現旅游收入1614萬元，同比增長66.2 %；火山、熱海、和順等六個景區門票收入29.48萬元，同比增長124.86% �，F將有關情況總結如下：
一、高度重視，周密部署，假日旅游安全運行
元旦前，段副縣長安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局領導就各景區元旦假日旅游工作的準備情況進行了巡查，啟動了假日工作機制，對各項旅游接待工作進行了安排部署。20xx年12月25—29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關部門參與，深入旅游企業進行了全面排查，督促安全生產及旅游服務質量，并及時發布旅游相關信息，有效引導游客。各涉旅單位從全力維護社會穩定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期間，未接收到一起旅游投訴、未發生一起旅游安全事故。
二、密切配合、加強值班，旅游秩序井然
口日期間，全縣六個主要旅游景區、各單位都實行24小時值班制度，加強了節日期間的巡查工作，并利用電視、手機短信及時發布天氣信息。交管部門在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度；衛生部門派出專門力量深入主要旅游接待單位進行節日餐飲安全檢查；公安部門加強警力部署，強化社會治安管理；物價部門加強景區、酒店、購物場所等涉旅價格監管，假日期間旅游市場聚格保持穩定；旅游部門進一步完善并落實了信息通報機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯絡機制、市場綜合治理機制，保證節日期間各種問題及時有效解決。
旅游質監所加大了景區景點、賓館酒店等公共場所的蹲點巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務企業秩序井然，服務質量改善，旅游舒適度、游客滿意度進一步提高。節前開展的市場營銷宣傳活動，實施的旅游文化產業提質工程以及良好的天氣條件，使得全縣旅游市場人氣興旺。假日辦工作人員堅守工作崗位，及時掌握全縣旅游市場運行情況。
三、完善假日旅游措施，繼續拓展旅游客源市場
一是加快鄉村旅游開發。從去年各個小長假開始反饋來的'情況，鄉村旅游得到了游客的青睞，城區及特色農家樂生意火爆；
二是加快開發休閑游市場。現在××空中交通便捷，冬季氣溫舒適，度假休閑游成為節假日高端游客的選擇；
三是進一步豐富旅游產品。繼續推進實施旅游文化產業提質工程，提升景區產品檔次，增添旅游新亮點，加快高旅游飯店接待設施建設，提升旅游接待能力；開發購物、娛樂等旅游要素，延伸旅游產品鏈條。
四是繼續拓展中遠程客源市場。
進一步加強與成都、重慶旅游市場的合作，鞏固華東市場，擴大長三角、珠三角長線客源市場。
旅游工作總結12
今年以來，區委區政府高度重視、大力支持文旅產業組工作，尤其是詔彬常委和舒莉副區長親自擔任文旅產業組領導并帶頭參加招商接待工作，文旅組招商工作穩步推進、開局良好：截止6月下旬，共“請進來”考察洽談企業71家，“走出去”走訪對接企業18家，新注冊文旅企業3家，儲備在談重大項目6個，重點項目3個，一般項目8個，現將工作情況總結如下：
一、工作概況
�。ㄒ唬┳セA工作。一是梳理招商載體。今年我們聚焦區內現有資源，進一步梳理了文化產業用地、老舊廠房、公園、空置物業、農業可流轉用地等招商載體，分類別、分項目細化指標，形成資源儲備庫并制作成冊以備招商推介。二是明確招商政策。充分利用區委區政府出臺的《XX區重點產業培育和扶持辦法》《XX區全域旅游實施意見》等政策進行招商宣傳，吸引優質文旅企業落戶我區。三是暢通招商渠道。對內加強與四大板塊、其他三個產業組、三個駐外招商組，以及有關部門、民主黨派等的聯系，共享客商信息資源。對外“走出去”主動對接各類行業協會商會、各地文旅龍頭企業、特色平臺。今年我們不僅到北京、上海、深圳等地與三個駐點辦匯合洽談招商工作，還拜訪了北京伊諾華電動方程式文化發展有限公司、深圳格蘭云天酒店、西安曲江文化產業投資集團等，與老舊廠房聯盟等建立合作關系，利用各種平臺擴大招商半徑。
�。ǘ┳フ猩搪涞�。一是熱情接待，做好推介。今年由我組牽頭正在積極洽談的有國韻藝術小鎮、《鐵血鑄魂》實景劇、旅投交建、金鰲山鄉村振興等重大項目；同時，會同濱江灣區管委會持續推動ACE亞音集團、北京摩登天空、上海子文化創意產業園等項目；配合招投局不斷跟進五礦地產集團、洲際酒店等項目。二是積極跟進，確保落地。工作組內部建立“首問責任制”和“專人聯系制”，隨時跟蹤項目，及時解決項目落地過程中存在的困難問題，確保成功落地。如為解決《鐵血鑄魂》實景劇投資問題，產業組為其與榮盛地產集團投資方牽線搭橋，同時，積極聯系農業銀行等金融機構，組織中小微企業申請商業價值信用貸款，籌備建立文旅企業融資長效機制，拓寬渠道，解決企業融資難題。三是隨時服務，排憂解難。文旅組全員既是招商代表，也是項目推進全流程服務專員，要為企業繼續做好保姆式的后續服務。如為解決“爸爸的山坡”項目廣告標識牌問題，產業組積極與交委、市政等單位協調。我們還主動落實好已落地企業招商政策性獎勵兌現工作，收集好相關資料報財政局審核。同時做好企業營收稅收情況統計、規劃入統等問題，以便區內相關部門摸底掌握企業情況，更好地提供服務。
�。ㄈ┳リ犖榻ㄔO。一是加強業務學習，增“內力”。通過邀請區稅務局來產業組授課、自主學習和在工作實踐學習等方式增長了財稅專業知識，提升了資源推介、項目研判、商務談判等能力。二是通過專題會議，借“外力”。今年以來，文旅組通過“四套班子”領導聯席會議、區政協九屆第十四次常委會、XX融入現代化都市圈等專題研討文旅產業發展的會議，聽取各方意見建議，廣泛借力推動招商工作。三是完善工作機制，聚“合力�！睆娜缕甬a業組進一步明確文旅組日常運行機制、文旅產業聯席會機制、文旅組與板塊的融合機制、文旅組與駐點辦融合機制、文旅組與重點園區的融合機制、文旅組與文化骨干類企業的聯席機制、走出去請進來的考察機制等七大工作機制，加強與各方溝通聯系，共同解決招商落地中存在的問題。
二、存在的問題
�。ㄒ唬┲卮箜椖柯涞剌^難。土地出讓、項目落地需要業主、政府、投資人三方高層人員進行洽談磋商，絕非僅憑招商人員就可以左右。首先，重大文旅項目落地，必須要有抓手，尤其是土地資源，我區重點文旅項目集中在濱江沿線，但濱江資源大多掌握在市級國資公司手中，區內自己掌握的土地資源較少，導致項目落地困難。今年我們洽談了很多優質項目，尤其還儲備了幾個重大項目，但最后都無地可落。其次，由于文旅產業的高風險性，涉文旅重大項目的投資方一般都要對區域文旅資源、市場需求、投資回報途徑、持續的商業模式等作充分的梳理和計算，其過程既漫長又曲折，因此，不管是投資者比選還是我區分析研判，“雙方合拍”的市場機會均有待時日。
�。ǘ┮刭Y源聚焦較難。一是土地資源聚焦難。我區可以承載大型項目的'地塊資源卻難以利用：濱江灣區處于“兩江四岸”暫緩開發紅線內；金鰲山因基本農田星羅棋布，開發平衡難度大；工博園開園及周邊開發主導權在渝富集團手中。其他的小型文旅項目載體資源，公園、礦坑、廠房、水域、各類地塊、閑置物業等大多散落在區內各處，資源整合聚焦難，因而一些重大項目要么只有分散布局，要么只有另選他區。二是文化人才聚焦難。受經濟利益的驅使，越來越多的人不愿意從事見效慢、經濟效益低的文化文藝工作，加之我區缺乏大學類院校，文旅產業人才較缺乏，一定也程度上降低了投資者信心，影響了招商工作。
�。ㄈ┛己四繕诉_成較難。國家為鼓勵文旅產業發展實行了稅收優惠政策，如對文化產品出口實行增值稅零稅率，對動漫產業、出版業、影視行業等均有較大幅度的稅收減免，對科普門票免收增值稅等。因此文旅項目多數是看著光鮮、稅收貢獻卻寥寥無幾。雖然今年的招商考核辦法中對各產業考核指標進行了微調，但在重大重點方面還是將文旅產業與其他三大產業進行統一的稅收考核，目標較難完成。
三、下一步工作計劃
�。ㄒ唬┚劢拐猩讨攸c，招引重大項目。一是空間上，結合我區資源特點，利用釣魚嘴半島、重慶工博園、康體產業城、金鰲山等優質資源進行重點招商，助推義渡古鎮、藝度創騰籠換鳥提檔升級和項目植入等，分區打造濱江灣區文化休閑旅游區、跳磴都市田園旅游區、伏牛溪康體宜養旅游區、建橋工業體驗旅游區、九宮廟都市商務旅游區。二是業態上，突出音樂和影視產業鏈打造。借力釣魚嘴音樂半島的功能定位，以國家音樂產業基地建設為目標，謀劃一批音樂產業項目；結合已有的優勢企業聚集基礎，充分利用老舊廠房與影視行業的天然結合優勢，探索影視類、劇場類項目，利用鋼花電影院，引進精品文旅企業和劇場類項目，加速對接《鐵血鑄魂》等大型實景劇項目；保持與東方園林等國內一線田園綜合體的聯系，爭取在條件成熟時讓金鰲山資源得到最好的釋放。同時，積極引進汽車電影院、古鎮光影秀等新興旅游業態，繼續瞄準國內知名星級酒店運營商，彌補我區星級酒店空白。
（二）突出特色資源，整合招商載體。我區擁有34公里得天獨厚的江岸資源和以重鋼為代表的近代工業文化資源，江城和鋼城是我區文旅資源的特色，要整合利用好這兩大特色資源，搭建好載體平臺。一是突出濱江土地資源。在梳理好現有濱江文旅產業用地資源基礎上，保持與渝富、城投等集團緊密聯系，密切關注“兩江四岸”開發及濱江土地出讓時序，及時為投資方和土地出讓方牽線搭橋。二是突出工業遺存類資源。持續推進原重鋼及三鋼廠、長鵬廠、石棉廠等老舊廠房的利用，引導并協助企業用好閑置資源，落地文旅項目，使老舊廠房煥發新活力。此外，還要主動對接區內大型商業類閑置物業，如鋼城印象、融創春暉十里，以及九宮廟商圈的部分閑置物業，打造多張文旅名片，成為具有良好集群效應的“旅游目的地”。三要突出音樂半島定位。我區打造釣魚嘴音樂半島的工作已提上日程，并成立了音樂專班推進此項工作。要通過做亮“音樂半島”這一品牌，吸引各方人才，尤其要招引音樂藝術類院校落戶釣魚嘴半島，為我區文旅產業發展提供強大的智力支持和精神力量。
（三）利用多種方式，促進招商工作。一是“請進來”招商。通過主動聯系國內優質文旅企業、部門公司介紹、外派招商組引進、本地的知名人士回鄉創業及其他渠道，主動邀請重要客商來我區參觀考察。二是“走出去”招商。走出去不僅可以學習外地招商引資經驗，還可以對接優質平臺，點對點扣門招商，今年我們走出去拜訪的企業有很多后來都到我區進行了考察。三是通過“節會”招商。今年通過深圳文博會、廈門旅博會、重慶西洽會、西旅會等節會進行的項目推介效果顯著：文博會向貴州傳播動力文化有限公司、云環集團、威斯特鋼琴等十家企業發出邀請函、西洽會上洲際酒店等項目與我區簽約等、重慶工博園亮相西洽會、西旅會。四是利用網絡招商。通過“曬風景，曬文化”活動，宣傳了XX的歷史文化、人文風貌、旅游資源，為我們招商工作營造了良好氛圍，下一步我們要繼續利用XX發布、XX文旅等平臺進行宣傳推介，講好XX故事、曬好XX風景。五是強調專業招商。做好招商工作不能只靠腿勤態度好，只有拿出專業的招商方案才能讓人信服�？梢晕袑I機構做好招商規劃和項目包裝策劃，形成招商專案、策劃書。六是以商引商。通過服務好已在我區安家落戶的客商，樹立良好口碑，以商引商，吸引更多企業在我區投資落地，打造最具價值的投資洼地。
XX區文化休閑旅游產業工作組
20xx年6月25日
旅游工作總結13
為牢固樹立“全域旅游”的發展理念,圍繞“一二三四五”總體發展思路,堅持“農業興縣、工業強縣、旅游活縣”的發展戰略,著力推進旅游發展,嚴格按照縣委政府及縣旅游局要求做好20xx年度旅游工作,現將今年旅游工作總結如下。
一、強化領導,健全管理
我局高度重視旅游工作,以建設“大美,區域中心”為發展定位,堅持“全域景區、全域旅游”的發展理念,成立旅游工作領導小組,由局長任組長,副局長任副組長,局辦公室、預算股、行財股、農業股、社保股等股室負責人為成員,領導小組內由辦公室主任負責處理具體事項,具體事務有專人落實,明確了旅游工作目標和思路,制定年初計劃,開展年中檢查,進行年終總結。
二、加強宣傳,積極參與
我局借助職工會、局內辦公平臺和單位微信群,積極宣傳推廣《中華人民共和國旅游法》、文明旅游以及旅游資源等內容。與此同時,我局履行職責職能,支持和開展旅游規劃、品牌創建、旅游項目開發、旅游市場綜合執法和秩序整頓等工作,還積極參加旅游局召開的相關工作會議,及時研閱并回復旅游局的征求意見函,按時上報旅游相關材料和信息。
三、重視工作,履行職能
我局積極履行職能職責,積極配合旅游局著力推進旅游工作,建設“文旅農旅體驗中心”和生態文化旅游融合發展特色產業體系,建設大渡河濱湖陽光康養度假和成雅西攀旅游經濟帶上的旅游目的地;配合旅游局做好節假日、黃金周期間轄區內的`旅游安全及接待準備等工作;支持涉旅企業開展工作,為旅游企業提供良好的服務和發展環境。
旅游工作總結14
元旦假日期間，我市氣溫雖低但天氣晴好，游客出游熱情高漲。全市組織各類旅游活動精彩紛呈，突出跨年迎新特色，發揮市場主體作用，倡導健康文明綠色的節慶旅游方式，掀起了冬季旅游的高潮。據調查統計，假日期間納入監測的天下第一泉、千佛山、靈巖寺、金象山、九頂塔、野生動物世界、方特東方神畫、香草園、金沙灣、商河溫泉基地、海棠灣溫泉等11家景區共接待游客23.8萬人次，實現營業收入1060.8萬元;納入監測的索菲特、銀座泉城、良友富臨、舜和國際、商河溫泉基地、海棠灣溫泉等6家住宿接待設施共接待0.5萬人次，客房平均出租率67%，實現營業收入391.8萬元。全市假日旅游市場繁榮有序，假日旅游經濟持續健康發展。假日旅游工作情況如下：
一、周密部署，假日旅游準備扎實充分。
節前，全市旅游系統認真籌備，精心安排。
一是加強組織協調。市旅發委牽頭協調相關部門和行業單位，周密部暑假日旅游工作，就強化安全意識、落實安全責任和措施、維護旅游市場秩序、營造文明和諧的旅游環境、大力開發節慶旅游產品、提高服務質量、豐富假日旅游市場供應等做出了安排。節前專門發布了《冬季旅游提示》，提醒市民在參團、行程、安全、維權和文明旅游等方面多加注意，確保市民和游客快樂出游、平安旅行。
二是市縣兩級旅游主管部門發動轄區各旅游景區(點)、旅游飯店、旅行社提前策劃新年旅游產品，向社會發布節日期間的重點旅游活動;各旅游企業加強客源招徠、豐富旅游產品、提升服務質量、倡導文明旅游，為節日旅游做了充分的.準備。
三是加大了旅游公共服務及旅游產品宣傳力度。各級旅游主管部門及旅游行業單位把元旦假日旅游納入冬季旅游宣傳促銷的重要組成部分，充分利用報紙、電臺、電視臺、網絡等媒體，專題整合宣傳冬季旅游產品，通過各類媒體提前發布旅游資訊。XX市旅游志愿者服務隊積極組織開展假日志愿服務活動，熱情主動為游客解答旅游相關的各類問題，提供旅游引導服務，宣傳文明旅游。
二、精心策劃，旅游節慶活動精彩紛呈。
元旦假期，市旅游發展委聯合各縣區旅游部門和旅游企業，精心策劃推出40余項冬季旅游活動和產品，讓市民和游客體驗冰雪之旅的激情奔放、溫泉泡湯的愜意休閑、登山祈福的傳統民俗、曲藝書畫的文旅盛宴、鄉間采摘的田園野趣。
千佛山風景名勝區舉辦登山祈福和新年登高健身跑活動，景區在正門牌坊廣場設置許愿墻，供游客寫下心愿，祝福在新的一年里平安幸福。
紅葉谷景區推出元旦送福字、幸運大抽獎、興教寺祈福活動，祈福家人新年平安順利。
方特東方神畫推出跨年夜場活動，游客可體驗宋婚大典、女媧傳奇、雷峰塔等精彩項目，夜場還可觀看絢麗燈光秀，參與千人篝火晚會等眾多精彩項目，讓游客充分體驗冬日夜晚旅游魅力，讓游客精彩跨年。金沙灣滑雪場特推出“嗨爆跨年夜”夜場活動。
金象山滑雪場推出“旦愿有你圓夢金象山”活動和雪地尋寶等項目，吸引眾多參與體驗。
九頂塔滑雪場以青少年需求為目標突出打造滑雪場冬令營基地，推出滑雪可享九頂塔中華民族歡樂園免費游園活動。
香草園滑雪場以“戲雪與親子”為主題，專為小朋友們量身打造的雪坡非常平緩，可以讓孩子們在享受急速刺激的同時保證安全。
九如山瀑布群風景區首次舉辦冰川節暨冰雪大狂歡活動，游客可觀賞雪景燈光秀、參與雪地野戰活動、品嘗雪地火雞和雪地火鍋。
水簾峽風景區舉辦第三屆冰掛節，游客可來此欣賞冰雕玉砌的冰掛飛瀑奇觀。
臥虎山滑雪場、世紀園滑雪場、商河鶴鳴湖七彩莊園冰雪樂園也都推出了網上團購優惠活動。
商河溫泉基地、濟陽海棠灣溫泉、商河瑞陽溫泉度假酒店各自推出了門票、住宿、餐飲優惠促銷活動，吸引大批市民游客前去泡湯休閑。
野生動物世界舉辦首屆南非暖冬狂歡節，讓游客看大型猛獸互動狂歡，跟隨封閉式小火車穿越五大洲，在四大主題室內展館了解不一樣的南非風情。
歷城區唐王鎮觀霖草莓園、董家鎮張而村、西城生態農場草莓采摘基地、章丘扶貧產業基地、龍山順利草莓采摘園、龍山君暉草莓園、平陰東阿鎮窯頭村等草莓采摘等活動相繼登場。
同時，山東省會大劇院、山東劇院、山東省話劇院、歷山劇院、百花洲芙蓉館、明湖居《開心甜沫》劇場等各大劇院舉辦了多場精彩演出。各區縣準備了異彩紛呈的文藝活動，活躍了元旦旅游文化市場。
三、城鄉互動，假日旅游特點更加鮮明。
1、泉水老街游、鄉村民俗游最受游客歡迎。
假日期間，天下第一泉5A景區共接待游客12.3萬人次，仍然是全市接待游客最多的景區。
芙蓉街道路整治提升工程后重新開街，百花洲非遺展演，寬厚里、老商埠等特色街區游人如織，各色小吃、特色旅游商品琳瑯滿目，充滿XX市井的味兒，將古樸與現代融于一體。
市縣兩級旅游主管部門大力推動城鄉旅游互動，引導城市居民參與鄉村旅游，鄉鎮居民到城市旅游。近郊景區品牌知名度和美譽度大幅上升，近郊短線游火爆。假日期間，靈巖寺景區接待游客3700人次，園博園接待游客8000余人次。歷城、長清、章丘、平陰、濟陽、商河等各類鄉村民俗旅游活動持續火爆，各鄉村旅游點深受游客歡迎。
2、滑雪游、溫泉游仍然是游客休閑旅游的重要選擇。南部山區的金象山、九頂塔、臥虎山滑雪場依然是滑雪游的主力軍，章丘香草園滑雪場和金沙灣滑雪場、蟠龍山滑雪場成為東部滑雪游的新選擇。很多游客從周邊城市自駕車前來，體驗滑雪的樂趣，金象山、九頂塔、金沙灣、香草園等4家滑雪場假期累計接待游客3.5萬人次，同比增長17.6%，實現營業收入543.7萬元，同比增長21%。元旦期間，我市北部溫泉游十分火爆。商河溫泉基地假期三天接待游客超過4000人次，客房出租率100%，尤其是假日第二天，溫泉門口游客排起長龍，等待體驗溫泉;藍湖溫泉、溫泉農莊游客接待較往年大幅提升，客房出租率超過70%。商河溫泉基地、濟陽海棠灣溫泉、瑞陽溫泉等溫泉景區共接待游客超過7000人次。
四、強化監管，旅游市場安全健康有序。
假日期間，市旅發委、各區縣旅游管理部門工作人員嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，積極開展組織協調、市場秩序檢查、受處理投訴咨詢和統計監測等工作。旅游市場秩序實地檢查的重點一是旅行社企業經營，重點檢查“一日游”、周邊游熱門線路的價格、車輛使用、合同簽訂等問題，嚴查旅行社無證經營、超范圍經營、不合理低價等擾亂旅游市場秩序和降低旅游服務質量的行為;二是安全隱患排查，檢查旅行社安全制度、責任險購買及意外險投保等安全生產各項措施的落實情況，督促企業落實安全生產責任制度，及時整改隱患，確保安全、守法、規范經營，假日期間共檢查旅行社6家，導游人員4人。市旅發委微博、微信、今日頭條等各自媒體平臺共發文170篇次，接受咨詢668次。假日旅游市場秩序平穩，全市各級旅游部門認真落實安全責任制，加大預防、監控力度;準備工作充分，能應對游客高峰期的秩序維護和安全保障;旅行社能守法經營，安全經營意識明顯提高，服務質量明顯提升。全市沒有發生旅游安全事故和游客投訴案件。
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