個人年終工作總結模板12篇(實用)
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如立即行動起來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的個人年終工作總結模板，歡迎大家分享。
個人年終工作總結模板 篇1
一、學校領導重視
學校行政一直將“普圖”作為一項重要的工作來抓，將此工作列入學校議程，由校長親自負責，教導處、總務處進行監督和指導；學校會議上多次強調，要求全校老師都要積極支持此項工作。
二、安排了專職人員
自從收到“普圖”工作的通知以來，我校安排了一名專門負責此項工作的教師。該教師被從其它工作中抽調出來，全身心地投入到“普圖”工作中，為工作的順利進行大力支持。我們還兩次組織該教師參加專業培訓，并成功獲得了合格的專業技術證書，使他能夠熟練地進行圖書分類、編目等工作。在這個過程中，我們為“普圖”工作提供了便利和支持，以確保其高效率、準確性和可靠性。
三、學校投入大
我們學校的圖書室建設歷經多年的艱辛努力，從最初的一堆堆書擺放在幾個書柜里，到現在擁有了完整的設施和齊全的藏書。以前的`圖書室連一個閱覽室和藏書室都沒有，師生們只能在教室或者自己的寢室里閱讀。但是，隨著學校的發展和上級的精神引導，我們開始向圖書室建設投入更多的資金和心力。近萬元的投入，打造了10個標準的書架、一套辦公桌椅、一個目錄柜、10套可坐40人的閱覽桌等設施。我們還購置了必備的編目用具，如鐵書立、裝訂機、打碼機等。為了更好地服務師生，我們專門騰出一間教室做為師生閱覽室，并將原會議室改造成了寬敞明亮的藏書室。現在，學生們可以充分利用這些設施，盡情閱讀各種類型的書籍，獲得知識和快樂。
我校還按照上級要求，積極訂閱教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進行了編目工作
因為學校原來的圖書沒有進行編目，所以我們需要從零開始進行這項工作。我們學校是中心小學，有308名學生，按照每個學生20冊的標準計算，我們需要準備6160冊圖書。自從XX年7月開始，我們的圖書管理員每個工作日都會進入藏書室進行編目工作。考慮到未來5年學生人數可能會增加到500人，我們一共編目了10319冊圖書，并建立了個別登記和總括登記。此外，我們還對期刊和報紙按年或月進行合訂，并蓋上了管藏章，有效地保護了學校的資料。
開展工作情況
按照領導安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關，理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業務知識，提高了自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基礎。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以"增強服務意識"和"主動服務"作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務時，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成我局20xx年至20xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具。
個人年終工作總結模板 篇2
在忙忙碌碌中又走過了一個輪回。回想這一年來，我憂心忡忡，追問自己是否能給今后的日子留點鼓勵與喝彩，還是遺憾與慚愧，請讓我用形象的比喻來述說。假設，把幼兒園的保教工作比喻成“一臺晚會〞，那么，在我的幕后有盡責、實干的園長在導演，還有那默默無聞、認真肯干的一線教師在登臺亮相，我只不夠是個小小主持人在執行程序而已。“晚會〞的質量在于導演的籌劃，更在于演員的演技，因此，我的業績微缺乏道。但不管怎樣也借此時機對我一年來的工作進行回憶與反思。
一、找準定位，協助園長工作
我記得在競聘副園長時，以前對副園長這個“副〞字，特意查了字典，想真
正去理解“副〞的含義，使我懂得“副〞是輔助的作用。因此，我在班子成員中找準定位、擺正位置，做到分工不分家，互通有無，在管理自己分管的業務工作之外，對園內的其它工作也從不推諉，總是舍身處地為幼兒園著想，站在全局的角度，盡自己的所能發揮副手的作用，盡量減輕園長的工作壓力和負擔。同時與王副園長、年段長一齊同心協力，互相協助，共同做好幼兒園的全方位管理工作。
二、注重學習，提升自身素質
我認為業務園長不是一個職務，而是一種職業，如果是一種職業，就務必有更多的'知識和潛力，把握各方面的信息，務必不斷更新思想觀念和教育理念，具備這個職業所需要的一切素質，才能不被劇烈的競爭所淘汰。然而，我卻深感自己是如此的貧乏，內存缺乏，因此，對自己提出：知識要向更寬領域拓展，業務要向更深處延伸。于是，常在工作之余，學習《幼教博覽》、《學前教育研究》、《幼兒教育》、《管理創新》等書籍，每當閱讀到精彩之處，對照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導過程中得以運用，不斷提高自身的業務水平。在新課改的沖擊下，我們都有煩惱、茫然的時候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預計和生成……每當茫然的時候，查閱資料、總結反思，與一線教師共同探討、解決日常教學中的困惑與難題。并抓住外出學習的時機，聆聽專家的講座，承蒙專家的指導，感受新的教育理念。每當幼兒園老師參加各種比賽時，如：優質課、教壇新秀評比，公開觀摩活動，我都認為：雖然參賽的對象是一線教師，但也是我學習、鍛煉、展示的時機。我認真對待，對指導工作一絲不茍、竭盡所能，使自己在學習中不斷成長。
三、加強培訓，促進教師成長
我園教師專業水平參差不齊，為提高教師專業素質和業務潛力，把對新教師的培養列入園本教研的重點工作，采取以下形式進行培養：一是加大指導力度。尤其是對新教師進行隨堂聽課，跟蹤指導，每次聽課后，在肯定優點的同時，更注意語重心長的幫助和耐心指導，力求使教師透過課堂實踐提高根本功。二是加大園本培訓力度。以園為本，開展自培活動，充分利用老教師的人才資源，采取新老教師“結對幫扶〞的形式，構成老帶新，強帶弱的良好氣氛，產生了內培效應，取得了良好的效果。三是重視群體素質的提高。為使教師獲得專業成長，為教師搭建學習、鍛煉、展示的平臺，開展各種業務練兵活動，鼓勵教師積極參加各級各類的技能比賽，如：教壇新秀、課題展示活動、自制戶外玩具評比、環境布置評比、常規評價月等活動，鼓勵教師“有才你來秀，有獎你來拿〞，透過活動優秀教師脫穎而出，我園教師陳桂梅、孫遠騰老師參加縣“教壇新秀〞評選雙雙獲選，教師撰寫的多篇論文在不同刊物上發表或獲獎，在全體教師的共同努力下，我們的教師隊伍已不斷地成長起來。四是充分發揮公辦園的示范作用，積極承當民辦園的指導培訓工作。為貫徹上級文件，幫扶民辦園，縮短公、民辦園的差距，于20xx年12月派送骨干教師陳桂梅老師到“手拉手〞幼兒園—湖前幼兒園組織現場教學活動；本人屢次承當對村、民辦園的指導工作，于5月23日，以“藝術領域的根本步驟與教法〞為主題，開展公、民辦園幫扶指導培訓活動；還準備在六月份開展“送教下鄉〞活動，派送青年教師童珊珊老師到三班幼兒園組織現場教學活動，讓我園教師在不同的環境下進行鍛煉。
個人年終工作總結模板 篇3
一個學期又結束了，通過半年的工作，我深深地感受到圖書館工作是何等的重要，確實是大有可為啊!在教育必須“面向現代化，面向未來”它是培養學生形成知識體系所在、不可缺少的基地之一，素質教育”的重要陣地。雖然我是這方面的新手，但是我能迅速進入工作狀態。
一、不斷加強投入、提高整體服務
圖書館是由學校分管校長直接領導，并參與安排圖書館的日常工作。在我校領導的高度重視下，我校圖書館這幾年在設備更新、藏書增添、人員配備等幾方面又投入了大量的財力、物力和精力。今年下半年還購買了一萬多冊圖書，比原圖書擁有量的二分之一還要多。目前我校圖書館總藏書量兩萬多冊。
我們的圖書館注重提供優質服務，遵守圖書分類和上架規則。通過現代化的計算機管理，實現了全方位和全開架的`借閱模式。圖書館全天對師生開放，為班級安排閱覽課程，同時在每天中午休息一個多小時的時間向2至6年級學生全面開放閱覽室。這樣，每個班級的學生每周至少可以在圖書館閱讀一次。無論是在閱讀課上還是下課時間，或是中午休息時間，都可以在圖書館借到喜歡的書籍。這學期，學生平均借閱6本書，教師平均借閱4本書。
圖書館是學校重要的資源中心，為師生提供各種文獻資料，支持教學、科研和學習。作為圖書館的一員，館員們承擔著維護圖書館秩序、管理館藏、服務讀者等多項工作。他們不僅需要保持館內環境整潔衛生，還要隨時準備迎接參觀人員。此外，館員還需要負責教材分發、期刊訂購、新書采購等工作。雖然任務繁重，但館員們始終以高度的工作熱情和敬業精神，將“讀者至上，服務第一”的理念融入到每一項基礎服務工作之中。
二、營造讀書氛圍、開展讀書活動
我們致力于打造一個文化氛圍濃厚、讀書氛圍濃郁的圖書館。除了加強圖書館硬件建設，我們更注重營造館內的文化氛圍。我們擁有寬敞明亮的館舍、整潔清爽的館容和靜謐舒適的閱覽環境，同時還配置了現代化的服務設施，為讀者提供優質的服務體驗。此外，我們還在圖書館內精心布置了書畫、名人警句、花卉等，營造出一種文明、現代、高品位、高層次的文化氛圍。
為了更好地滿足讀者的需求，我們設置了宣傳欄，及時推薦新書好書，利用紅領巾廣播、學校網站等多種渠道介紹各類圖書。我們還積極配合學校開展各項教育、教學活動，充分利用圖書館豐富的館藏資源，開展各種形式的讀書活動，為廣大讀者提供了一個優質的學習空間。
定期舉辦“書香節”活動是我們的一項重要工作，圖書館積極參與其中，并承擔了“愛心書市”，籌得愛心款一千六百多元。我們相信，通過我們的努力，圖書館將成為一個文化交流、知識傳播的重要平臺，吸引更多的讀者前來閱讀、學習、交流。
在我校領導的大力支持下，我們圖書館的工作有了顯著的改進。廣大師生也積極參與其中，為此付出了很多努力。作為蘇州市一級小學圖書館，我們將在新的一年里繼續保持努力，不斷提高工作水平，成為全市小學圖書館的好榜樣。
個人年終工作總結模板 篇4
尊敬的院領導：
首先，感謝領導對我的信任和支持。正是因為您們的信任和支持，我才充滿著對工作的熱情和信心。隨著我們導醫團隊的新形象的樹立和咨詢業務的穩步提升，在這個充滿希望和機遇的新年里，我將總結往年的經驗和不足，不斷完善和提高我的治理水平，以更好地為我們團隊的發展和進步奉獻力量。
在目前的工作中，作為一個客服導醫，我主要負責治理工作。根據擬定的工作計劃和領導的安排，我的工作順利進行，現在我將對部分工作進行3個月的總結和反思，敬請領導批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫的治理工作
作為我院的特色科室，客服部門要盡量按照星級酒店的服務標準和治理模式來配合醫院的服務建設。我始終堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核。這有效提升了導醫的綜合素質，在工作中規范了導醫的語言、行為、形象等禮節要求，并加大了日常禮節的檢查力度。通過抓禮節，推動了導醫綜合素質的提升，進而提升了服務的質量和品位。這為我院創建"品牌名院"的發展戰略做出了自己的貢獻。
在實際工作中，我們導醫們積極發揮服務精神，為顧客倒熱水、幫助行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等。在特殊的工作崗位要求下，我們導醫們長期站立，不允許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使得導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，但是我們毫無怨言，仍然堅持認真工作。每天均勻接待初復診顧客100人左右，重復著："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
在一些合作中，我們克服了部分一人一崗的.困難，取消導醫的輪休，并支持其他科室的工作，例如護理部、企劃部（發雜志）等。為了工作，導醫們克服身體不適宜肩負多職的辛勞，任勞任怨地認真工作并毫無怨言地奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我的工作原則是秉持主動熱情、周到耐心的態度，并承擔起醫院、患者和個人的責任。每一件投訴都會認真接待，并及時轉交給院長室，同時回復每一個咨詢，使醫院和患者受益最大化。面對醫院日益擴大的知名度，我們客服部建立了規范的客戶建議檔案，全力了解客人的情況，收集客人的建議，并盡最大努力緩解客戶情緒，為其他業務科室提供便利，同時優化服務質量。通過不斷提高投訴首接服務的質量，我們縮小了醫患之間的距離，豐富了醫院的服務內容，增加了醫院的親和力。
導醫臺是全院的門面部門，工作重而復雜。為了應對這樣的實際困難，我從嚴格規范、狠抓落實的角度著手，加大治理力度。在明確目標和任務的基礎上，率先垂范，以身作則，要求導醫們不僅需要做到自己應該做的工作，更需果斷落實不該做的工作。在工作過程中，我們量化工作，明確獎懲制度，調動了全體導醫的工作積極性和主動性。我們協調了科室間的工作，帶動了整個醫院的工作質量和效率。
作為一個重要的服務窗口，工作目前基本正常、穩步發展。在吳總和董主任的督導、幫助下，以及接診醫生的診療配合下，電話咨詢預約量不斷增長。我們提高了預約病人就診率達到98%的成績，從而實現了社會效益和經濟效益。我在工作中主要做了以下幾點工作：
(一)、制定咨詢師崗位制度；
(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率；
(三)、在網上及電話與其他醫院熱線進行暗訪交流和學習；
(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作；
(五)、維護出院病人的良好關系，深入了解服務情況并以此開拓患者資源，努力提高醫院的經濟效益和社會效益。
二、工作中存在的不足之處
(一)、由于對本地風土人情知識和專業技能方面的掌握不足，我在工作中常常感到不自信，容易出現錯誤。
(二)、有時導醫們的要求過于死板，缺乏靈活性，不能按照個人特點和差異來安排工作。此問題已成為導醫崗位的普遍現象，需要進一步進行深入調查研究，根據不同個體特點，將工作分配給最適合的人，以最大限度地發揮每個人的優點和特長。
(三)、由于客服工作的不可預測性及其對抗性，導醫在處理過程中需要具備較強的溝通和說服能力，并能在關鍵時刻適時作出準確決策。然而，在實際工作中，一些導醫感覺在這方面還存在不足。因此，今后需要不斷提高個人素質，完善溝通和處理能力，以更好地完成客服工作的要求。
個人年終工作總結模板 篇5
光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，汽機已陪伴我走過了人生很重要的十幾年，使我懂得了很多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向工程處領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我在汽機的發展更上一個臺階。在工作上，圍繞隊里的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。下面，我將本年度個人工作總結報告如下：
即將過去的這一年，在隊領導的正確領導與協助下，我們的工作著重于安全、工作和學習目標上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的'整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的汽機新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉技能外，還需要負責具體的安全工作及生產任務的安排，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作責任。在作風上，我能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
一年來，我嚴于律已，努力使自己的政治思想覺悟進一步提高。始終堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛汽機工程處，熱愛汽機檢修，擁護領導的管理，堅信在工程處領導的正確指導下，汽機隊一定會走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快汽機隊的發展認真做好本職工作。
我能重視加強理論和業務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是深刻領會公司、部門制度的含義和目的，增強自己宣傳制度和執行制度的自覺性和堅定性；認真學習公司、部門下發的各種文件和通報，并把這些文件和通報精神及時傳達到每位員工；二是認真學習工作業務知識，重點學習理論技術、管理知識和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在理論技術、管理知識和計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。
一年來，我始終堅持努力工作，做好個人工作計劃，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認真收集班組工作要求信息，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在日常工作中，認真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時，對員工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。
在領導與同事們的關心、支持和幫助下，20xx年取得了工作圓滿的完成任務的好成績，得到部門、班組領導的肯定。
一年來，我能認真領會公司、部門有關文件精神，深思熟慮，擬定一套切合我們汽機隊檢修、維護的工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把公司精神與實際工作結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每周二主持召開一次安全日活動，聽取各組工作情況匯報，研究當周工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
在組長任用工作中，認真對員工理論技術水平、工作能力、勤正務實進行考評，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動汽機隊用人機制的改革，并逐步走向規范化的軌道。
嚴格執行各項規章制度，堅決糾正一些不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行隊里的各項規章制度，樹立愛隊如家、愛崗敬業的良好風尚。
密切聯系部門班組，努力實現、維護、發展隊里和部門的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、利益觀，樹立為員工服務的思想，把部門滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為隊里辦實事、辦好事。
總的來說，一年來，本人在團隊管理方面考慮的較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行公司、部門和隊里的各項制度，較好地履行了作為專業隊長職務的職責，發揮了生產管理和組織協調能力，充分調動了廣大員工的工作積極性，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，較好地完成了汽機隊全年的工作任務。我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于領導和員工的監督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論素質和各種工作技能，做一名合格的汽機檢修帶頭人，為全面建設汽機隊的目標作出自己的貢獻！
新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只看到個人的一些小利益，更要著眼于大局，著眼于今后的發展。在接下來的時間，我會做好20xx年個人工作計劃，也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
個人年終工作總結模板 篇6
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的歷程，我在公司的領導下，在各位同事們的鼎力支持和配合下，按照公司要求，立足本職，積極展開工作。20xx年對于我個人來說是接受挑戰的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創新、學習實踐和收獲經驗的一年，感謝公司給予我這樣一個表現自我的機會。現將我的工作總結如下：
一、認真做好自己的本職工作
一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業的財務管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每一筆資金，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，嚴格把關，發揮好職能作用，力保公司的資金管理的安全性，保證工作的規范有序。
二、做好檔案管理工作
今年公司實行了體制改革，把公司劃分了四個管理平臺公司，且經過魯總的最終確定把公司的財務管理制度重新整改，使得今年各工地的財務要比往年更加明確了然，雖然剛剛開始制定的財務管理制度受到了很多項目經理的不情愿做，但是在魯總的'嚴格要求下，各工地項目經理還是積極配合我們的工作，我們在張中華的帶領下，認真的按要求讓工地提供所需要的資料，剛開始各工地都是問題比較多，所以在公司里召集了各工地的會計和資料員來學習新的財務管理制
度，讓工地更好的配合我們的財務管理。把資料明確的歸檔，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，做好各項登記工作。通過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規范。
三、工作中的配合
作為分公司的財務，有時除了自己的本職工作外還要積極配合公司的各種突發狀況，例如公司來客人，必須積極的去賣水果布置會場，端茶倒水，積極配合商務部，提供資料及數據，去陪標等，積極配合總財務，開發票時準備齊全開發票的一切資料，如外經證，具體金額，匯稅款等，提供資料給總公司財務統計分公司的收款等。
四、存在的問題和不足
一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如公司的財務制度我這邊做的還不是很到位，有些要求并不是完全按我要求的提供給我，這點在明年將嚴格的要求做好，不論有什么情況，各工地在第一次發工資時要求項目經理把各班組及工人叫到辦公室逐一發放，要求掃描每個工人的身份證正反面存檔，申請單，班組代付協議必須工人簽字確定，以第一次工人簽字的筆記為準，嚴格要求，經常去工地檢查財務，避免挪用占用資金，嚴格沒有上交的匯總表等。其次，還需要進一步學習，提高自己的綜合能力，還需要在財務復核管理上下功夫，提高自己的業務能力和水平。
在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，多向領導匯報工作，及時矯正和彌補自身的不足和缺陷，做好自己的本職工作，爭取為公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!積極維護公司利益，為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!
最后祝各位領導及同事新年快樂！身體健康！闔家歡樂！
xxxxx建筑工程有限公司三分公司：xx
20xx年xx月xx日
個人年終工作總結模板 篇7
時間一晃而過，彈指之間，**年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲主要有
1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作。令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的'經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。
2、對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。
3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
明年工作計劃:
**年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在**年做出更好的工作成績。
個人年終工作總結模板 篇8
一年來，街道總工會組織按照“黨委要求抓什么，群眾盼望辦什么，工會就盡心竭力干好什么”的工作定位和要求，充分發揮工會組織的優勢和特點，致力抓重點，尋亮點，破難點，為推動企業發展注入了勃勃生機。
一、工會組建及管理不斷創新——吐故納新再造新活力
街道總工會在工會組建中勇于創新，探索屬地管理、分片包干的辦法，組建和規范化建設齊頭并進，該項工作走在全區前列。一是注重調查研究，集思廣益，創新工作方法。今年，我會將工會組建和規范化建設作為工作的重中之重，多次下基層走訪、調研，廣泛聽取基層意見，并就多次召開專題研討會，探討工會工作的新方式、方法。具體來講：首先是設立臺帳。年初，我們通過對轄區經濟組織調查摸底，進一步核實基本情況后，設立專門的臺帳，并建立每周更新制度，對經濟組織增減變化情況，隨時掌握、隨時記錄，及時更新，實行動態管理。做到情況明、底數清，心中有數。其次是將經濟組織按經營規模、經營性質、進駐時間、難易程度等因素進行分類，采取“先易后難，重點攻堅、全面推進”等措施，有計劃、有步驟的開展組建活動，并以單獨組建和區域性、行業性基層工會聯合會相結合的方式，不斷擴大覆蓋面。二是著力促進基層工會規范化建設。通過對“示范工會”創建活動的廣泛宣傳和分片包干，把社區納入網格化管理體系，并由社區工會帶頭參與創建，按照評分標準逐項落實。指導10家創建單位健全制度、規范管理，達到規范化建設的“八有”標準，并積極爭取資金，為其修繕場地、購買設施、制作用品等，提供物質保障，使創建單位順利達標。將組建和規范化建設對象，按轄區分片包干,建立目標責任制，并建立組建進度周報制度。同時，建立二級指導督查制度，責任到人，組織到位，任務落實。
二、傾情扶助弱勢群體——創新幫扶工作新品牌
街道總工會從不同渠道，采用各種方式，打造關愛系列，將日常幫扶、專項資助、節日關愛結合起來，形成關愛機制，樹立幫扶品牌，讓工會的關愛幫扶形成長效機制。一是文藝、文化關愛。為廣大外來建設者送演出、送書籍、送講座等精神食糧;二是物資幫扶。在春節期間購買各種食品，分送10家企業，惠及近萬名員工，并為困難職工發放慰問金、被子和油米等。三是走訪慰問。在元旦、春節、五一期間開展走訪、慰問、聯誼、座談等形式多樣、內容豐富的活動。四是健康關愛。開展為外來建設者“送健康”免費體檢、健康咨詢和心理健康講座等活動。五是專項關愛。開展關愛地震災區學生“一幫一“跟蹤資助和川籍員工定期幫困難活動。六是技能幫扶。為困難職工舉辦免費“崗位技能培訓班”，讓困難職工增加本領，提高技能，為就業和再就業提供保障。先后舉辦了十場“勞務工大課堂”，為企業員工送去法律、安全、社保等方面知識。共舉辦電工班，計算機應用、文秘班和會計證班四期，受益員工300多人，讓外來建設者“一技之長就業上崗，一證在手終身受益”。七是助學幫困。開展戶籍學生“金秋助學、川籍學生“一幫一”課外輔導、外來工子女專項困難資助等助學活動。
三、文體活動方興未艾——和諧企業構建邁出新步伐
街道總工會推廣工會統領、社區參與、企業主打的形式，勞動競賽和文體活動齊抓共管，活躍企業文化。一是勞動技能競賽形式多樣，精彩紛呈。采取“工會搭臺、企業助力、員工唱戲“的方式，由街道、企業和員工三方共同參與，從4月中旬開始至6月底，分別在斯比泰、知己等企業舉辦“愛拚才會贏”勞動競賽共5場，競賽形式有班組團體賽、有個人才藝展示和個人技能比拚，為廣大職工提供比武練兵、展示才能的.平臺，營造了良好的干事創業、比學趕幫超的氛圍，深受廣大外來建設者的歡迎。二是文體活動形成系列化，豐富多彩。按全年“五個一、十個十”的計劃，春節、元旦期間，組織開展了“送文藝進社區下企業”系列活動，共舉辦文藝演出、“迎新春過大年”廣場舞會、送電影各10場和球類賽等活動50余場。五一期間，我工會組織策劃了“展才藝，添活力，
促和諧”“紅五月”系列活動，活動安排從4月到7月，開展了10種類型30項內容形式多樣的活動。各項活動由街道總工會統領、社區參與、企業主打，齊抓共管，收到了良好的社會效益。
四、群策群智創新形式——職工溫暖之家建設再上新平臺
年初就把建立“三會”(職代會、婦代會、調解委員會)作為重點工作，對轄區重點企業進行調查摸底、分類，對已經建會的企業進行規范化宣傳、指導，聯合勞動站、婦聯、司法所，共同對符合條件的企業建立“三會”，并進行制度建設，完善工會工作機制，提升工會服務手段。同時，開展“工會有約”活動，街道、社區、企業三級工會主席每月逢10日、20日約請企業員工談心，約談內容主要包括宣傳政策法規、開展維權預警、協調勞動關系、幫扶工作調研，使工會真正成為職工的知心人，真正為職工辦實事、解難事、做好事。另外，還建立了街道總工會博客，通過網絡手段大力加強工會宣傳，擴大工會的影響力，并為外來建設者與工會溝通、交流設立平臺，為工會了傾聽會員呼聲創造條件。
五、率先貫徹落實70號文件——提升工會地位實現新突破
70號文出臺后，我們逐條逐款進行研究，吃透文件精神實質，做到掌握準、利用好。并廣泛宣傳、抓住契機，全力推進。通過我們積極呼吁，多次溝通、協調，贏得街道黨工委和主要領導的大力支持，將原屬街道城管的34名信息員由區人事局進行統一培訓、考試。經過嚴格的筆試、面試，擇優錄取,為我街道配置了10名工會組織員，為開展工作提供了人力資源。新招組織員未到位之前，我們組織了見面座談會，并進行了培訓。讓這些組織員明確職責、任務，讓他們知道做什么，怎么做。之后我們先后進行了專題培訓、以會代訓、走出去學習等形式，千方百計使他們能盡快提高能力，勝任工作。并建立考核評比制度，跟蹤指導，定期檢查各組織員的工作成效。使他們職責清楚、目標明確、提升素質、發揮作用。
個人年終工作總結模板 篇9
作為會計工我回憶這一年來的工作收獲滿滿，我還是情愿信任自己力量的，我本著踏實工作，仔細進取的心態在做好每一件事情，過去的一年我工作當中還是很專心的，我情愿去學習一些好的東西，作為一名會計業務力量是很重要的，在工作當中我從來都不會忘了這一點，工作需要時刻的警醒自己，日常的工作當中我積極的落實好沒一件事情，再來回憶過去的一年，我感覺自己學習了許多許多，現在也來總結一番。
首先我虛心的向四周的同時們請教，我始終都知道要做好分內的工作就少不了一個好的心態，會計就是需要做好自己的本職工作，遵守公司的`各項規定，對于公司日常流水我都會做好的登記，仔細的去深刻每一筆支出，在工作當中往往就是需要這么一種仔細，做誒一名會計有的時候就是要仔細的對待自己的工作，我也始終在提示著自己，時刻的遵守工作當中的各項規定，仔細的去做好這些事情，將來一段時間的工作當中，還會有許多的事情等著我們去落實好，我相信任在將來一段時間的工作當中有一些事情是能夠處理好的。
在工作當中我始終都有在學習，我認為現階段的自己所把握的還遠遠不夠，有一些東西還是要時間去積存，過去的一年來我仔細的去了解的關于會計工作各類學問，工作上面跟同事們多多溝通，在下班的時候我也會去提高自己業務水平，作為會計工是需要良好的工作修養，將來一段時間還會有許多的事情會等著我去做好，我信任不管是在什么時候都應當連續保持落實好，會計工作雖然是繁多，但是我對此很是感興趣，我從事會計工作也已經有好幾年了，在這方面我始終都保持這端正的心態，我更加情愿去承受一些新的會計學問，這對我來講意義很大，我有時候也會想想自己還有哪些需要加強的地方，由于做一名優秀的會計是特別不易的，我也情愿在這條路上更進一步，這也是我將來的工作方向，我也會始終保持下去的。
一年來我有做的缺乏的地方，我對自己的工作沒有一個較深刻的理解，有的時候會出翔一些不必要的錯誤，這讓我特別的難過，也是影響我工作的重要情愿，展望20xx年我肯定會把過去的一些缺點都訂正，作為財務會計我不能消失這些低級的錯誤，我會連續努力的。
個人年終工作總結模板 篇10
我于20xx年12月10日通過招聘到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設單位、雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化、而且對《浙江省建筑工程預算定額》也是初次接觸、但在領導的關心和同事的幫助下、憑著自己的專業基礎和工作經驗、加上刻苦鉆研和學習、很快適應了工作環境、并取得了較好成績。現將工作總結如下：
一、個人簡歷
1996年9月—1999年7月、在湖南城建高等專科學校房地系就讀工程造價專業；1999年7月—XX年7月、在中鐵十九局集團第四工程有限公司從事概預算編審、合同管理、投標經營等工作；XX年10月、參加并通過了全國造價工程師執業資格考試。
二、主要工作表現及成績
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始、我認真學習了《維科綱要》、《房產板塊員工日常行為規范》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規章制度、并將其牢記于心、時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度、維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司、打掃辦公室衛生、為同事創造一個干凈的工作環境。
2、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久、但是有關竣工資料卻很不完整、這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作后、一方面積極要求施工單位完善竣工資料、另一方面利用手中現有的資料計算工程數量、核對各項數據。為準確掌握工程情況、保證計算的準確性、我還特意到現場仔細查看。經過我的努力、目前這項工作已取得了較快的進展、工程決算審核所需的.大部分資料已收集齊全、卷繞車間的預算已同施工單位核對完畢。
3、積極著手華嚴街8號地塊商住樓土建審核工作。從領導安排我負責該工程土建預算審核工作之后、我抓緊時間熟悉施工圖紙及相關資料、并多次到施工現場了解情況。
4、其他方面：
①積極向領導提出合理化建議、如成本控制、資料管理方面；
②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情、又提高了自身的業務能力；
③主動與同事交流、熱情幫助他人；
④積極參加公司組織的各項活動、如參加黨員學習、新春聯歡演出。
個人年終工作總結模板 篇11
我承擔了沈局客運機車中休的檢修任務，需要為線上機車提供高質量的檢修服務。我的任務涵蓋了許多不同類型的機車，這意味著我必須對自己的工作要求更加嚴格，特別關注機車冷卻間管路的組裝和冷卻系統的正常運轉。這是確保機車能夠在線路上正常運行的關鍵步驟。在實踐過程中，我遇到了許多問題，有些特殊情況并不能僅通過所學知識解決。因此，我總結了一些經驗。
機車的冷卻系統對于其正常運行至關重要。在東風4B型機車中，冷卻風扇驅動采用了靜液壓傳動技術。該技術可以滿足機車柴油機功率調節范圍內的冷熱負荷變化頻率的要求。靜液壓馬達通過溫度控制閥中的恒溫元件，將冷卻風扇轉速與柴油機的油水溫度變化聯系起來。由于靜液壓系統相對復雜，其中的管路和元件較多，所以導致風扇不轉或轉速不正常的原因也是復雜的。最終，靜液壓系統的.常見故障表現為風扇不轉或轉速不正常。處理故障時，應準確判斷其來源，并按以下步驟進行檢查和處理。
1、在啟動機車之前，應檢查與靜液壓泵相連的靜液壓油箱油位是否正常。如果在檢查變速箱油尺時發現有油，這意味著靜液壓泵的油封漏造成了油涌，導致高壓油路無法建立正常的壓力，從而影響風扇的轉速。如果油位正常，可以手動轉動風扇來檢測其是否靈活。如果轉動不靈活，說明靜液壓馬達出現故障。此時應根據故障現象進行相應的檢修，例如更換靜液壓泵的骨架油封或檢修靜液壓馬達。
2、如果一切正常，可以進行熱機檢查。在油和水溫度達到最大值（水溫93±2℃，油溫65±2℃）時，手動調整螺釘使溫度控制閥完全關閉（如果手動調整無效，說明滑閥發生卡頓）。如果風扇轉速正常，則溫度控制閥的感溫元件失效。如果風扇轉速不正常，可檢查您是否感受到溫度控制閥回油管與進油管之間無明顯溫差。如果是這種情況，你可能需要更換溫度控制閥，因為滑閥和閥體之間的間隙過大或出現引伸。(結束應為句號，翻譯見評論區)
3、在判斷溫度控制閥正常之后，您應讓柴油機繼續以最高轉速運轉。此時，您可以判斷安全閥是否失效或靜液壓泵是否存在故障。為了減少檢查工作量，可以先拆下安全閥并進行測試。如果測試結果不符合要求，這意味著安全閥失效，需要更換。如果測試正常，則代表靜液壓泵存在故障，必須更換經過精心挑選的靜液壓馬達。
4、如果溫度控制閥和靜液壓馬達正常，可以保持柴油機的最高轉速。如果風扇的轉速仍然偏低，那么就可以認為精選液體壓泵出口壓力不足，導致高壓油路無法建立正常的壓力，從而導致風扇轉速偏低。更換靜液壓泵后，風扇的轉速就能夠恢復到正常水平。
5、當檢查靜液壓泵或馬達時，最好測量它們的容積效率。由于柱塞連桿組和相應的缸體之間的間隙過大，泄漏量必然會較大，從而導致容積效率降低。當靜液壓泵或馬達的容積效率低于規定水平時，必須進行檢修或更換。
6、通過將精選液體壓泵和馬達的單一油封改為雙油封，泄漏問題已經基本得到了解決，可以使風扇處于良好的運行狀態。
通過對液壓系統故障進行分析處理，我將理論與實踐相結合，學習了許多新的技術知識，鍛煉了自己分析問題和解決問題的能力，為以后更好地檢修配件積累了寶貴的經驗。
在這幾年的檢修工作中，我把學習技術和提高能力視為增強自身綜合素質的重要方面。將處理實際故障的能力視為積累能力的一種方法，需要鍛煉出自己鉆研的精神。當遇到難題時，我會查閱資料或請教師傅，一定要有解決問題的決心，相信只有這樣我才能為鐵路事業做出自己的貢獻。我堅信鐵路事業將會得到跨越式的發展，這需要我們不斷更新自己的知識，不斷進取，爭取為鐵路事業做出更多的貢獻。
個人年終工作總結模板 篇12
20xx年結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務，現將20xx年工作總結如下：
一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉
1、通過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態；
3、根據公司發展要求，月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，18年月度綜合滿意度平均達到%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年月份、月份、月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優價廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、采購員共同現場驗收確認，財務人員、采購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照<員工食堂物資供應管理暫行規定>的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次
經過前期緊張、有序的準備，月日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時，月份、月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待項，大型窯系統檢修次，打包工作餐份，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。
八、存在不足
1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；
2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。
九、20xx年工作思路
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發現問題，提高各崗位工作質量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質
加強崗位間的技能培訓，著力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。
3、細化服務措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的`業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。
4、加大人員思想引導，提高優質服務
引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優質服務的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理
梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素質企業形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩定服務質量。
以上是我個人20xx年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發展做出最大的貢獻。
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