質量的工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家收集的質量的工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質量的工作計劃1
20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后質量申報暨20xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司xx余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發生的質量問題，以便在往后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環抱吳總“進步質量、低落本錢”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產品質量。二是全方位開展降耗運動，低落產品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節制。
三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質量關；
五是細化質量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質量問題；
六是嚴格按體系文件要求執行，確保體系有效運行；
七是學習國表里同行業名牌企業先進產品質量治理措施，晉升出口產品質量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
1、車間調整會制度；
2、車間質量闡發會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發會制度；
5、管路現場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部員工步隊是企業成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發明人、培養人，用大好人，做好員工的職業生涯籌劃。
xx總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產品質量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調的.銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現xx年公司總目標的信心和決心。
質量的工作計劃2
從創始之初，中國汽車業就懷抱著自主夢、創新夢、自強夢，如今，更要增添一個責任夢。
2015年，中國汽車產銷量超過2450萬輛，產量達到2450.33萬輛，銷量達到2459.76萬輛，同比分別增長3.25%和4.68%，創全球歷史新高，連續七年居全球第一。中國汽車工業總產值也連續5年占國民生產總值的10%以上，成為支撐和拉動經濟快速增長的主導產業之一。
然而，隨著中國汽車行業突飛猛進的增長，城市污染嚴重、交通堵塞等問題逐漸凸顯，中國汽車行業正呈現成就與問題賽跑、樂觀與困惑并存的尷尬局面。一方面，越來越多的汽車制造企業認識并理解可持續發展的重要性，積極履行企業社會責任，并取得一定成效。另一方面，部分汽車制造企業尚未能良好地開展具有自身特色和持續性影響力的實踐，履責意識和能力有待加強。
在聯合國可持續發展峰會提出了17項可持續發展目標，企業社會責任已經成為世界話語體系以及十八屆五中全會提出創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念，企業社會責任已經承載中國企業發展之夢的大背景下，中國汽車業的社會責任如何突破？如何創新？
此次東風汽車的社會責任大會給了我思考和啟發。
立足長遠頂層設計
實際上，這并不是東風汽車第一次召開社會責任大會。早在2012年，東風汽車就在社會責任大會上了社會責任中期計劃――“潤”計劃，并提出“東風化雨潤澤四方”的履責理念，將履責提升到戰略層面。東風汽車還了“和”文化戰略，表達了公司的文化主張，體現了東風汽車的文化自覺和文化自信；在行業和央企率先《商德公約》，積極發揮在商業道德建設領域的引領示范作用；以“和”文化、“潤”計劃和“商德公約”為主體，東風汽車構建起了“三位一體”的企業軟實力體系，與硬實力互為支撐，互相促進。
在這次的社會責任大會上，東風汽車面向社會正式社會責任“潤”計劃2.0，這標志著東風汽車“十三五”社會責任工作全面開啟，對東風汽車社會責任事業發展具有里程碑的意義。“潤”計劃2.0明確了東風汽車“十三五”社會責任工作的目標、愿景、理念、實踐體系和支撐體系等，它是“十二五”版“潤”計劃的完善和提升，是東風汽車“十三五”戰略規劃的重要組成部分，是東風汽車“十三五”社會責任工作的行動指南。
“潤”計劃2.0將東風汽車社會責任實踐體系科學、系統地劃分為五大責任領域，具體包括：履行政治責任、履行經濟責任、履行利益相關方責任、履行環境責任和履行社會公益責任。其中，東風汽車提出到2020年，實現汽車產銷560萬輛，經營效益持續改善；深入貫徹“一帶一路”戰略，推進國際化經營；深入落實公司《商德公約》，推動構建更加規范、誠信、公平、透明的市場經濟秩序。在社會公益責任方面，東風汽車將以東風公益基金會為平臺，協同旗下企業參與減災賑災，促進教育事業發展，支持大眾創業、萬眾創新，促進文明汽車社會構建等，打造特色公益項目，提升東風汽車社會形象。
為保障“潤”計劃2.0實施，東風汽車建立責任管理、責任文化、責任研究和責任溝通四大支撐體系，促進東風汽車社會責任工作更加系統化、規范化、科學化發展。
在“十二五”時期，東風汽車的綜合市場占有率提升0.65%，5年累計銷售汽車1734.7萬輛，累計上繳稅費2045.7億元，質量和效益不斷改善，履責能力不斷增強。
東風汽車的社會責任實踐表明，中國汽車業的'社會責任要想取得長遠的發展，一把手的重視、頂層設計、融入公司戰略，這些都是必不可少的條件。
主動溝通贏得理解
在剛剛結束的本刊主辦的“第九屆中國企業社會責任報告國際研討會”上，工信部政策法規司副巡視員郭秀明在致辭中談到，信息披露和溝通是企業履行社會責任中不可或缺的重要一環，企業不僅僅要做得好，更要說得清、說得明，讓廣大的利益相關方都能知道企業到底是怎么做的，怎么履行好社會責任的。
作為中國企業社會責任的記錄者、研究者和觀察者，自2009年起，本刊和責揚天下（北京）管理顧問有限公司一直在進行中國企業社會責任報告的搜集、分析和研究工作。我們持續對中國大陸的各類社會責任報告開展搜集、統計、分類和研究工作，構建起中國社會責任報告動態數據庫。截至2016年10月31日，我們搜集到的社會責任報告（包括信息）14282份，納入評估的報告有8657份，其中汽車制造企業的社會責任報告（可持續發展報告）28份。而對比我們收集到的汽車行業的社會責任報告，東風汽車的社會責任報告無疑是其中的佼佼者。
從2008年開始，東風汽車連續8年年度企業社會責任報告，系統披露了公司的履責實踐。報告結構完整、績效突出、可信性和可比性都較好，可讀性也很強。
東風汽車社會責任報告披露了在“十二五”期間，東風汽車精心謀劃和打造的精品履責項目，包括、援疆、援桂、潤楚工程，東風潤苗行動，“碳平衡”生態林，“東風夢想車”創意設計大賽，“和暢東風”汽車公民文化活動，“益路平安”愛心大行動和“東風愛心車”等項目，都取得了良好的社會效益。
另外，東風汽車還積極通過官網、微博、微信等信息渠道向社會各界傳達東風汽車履行社會責任的決心和行動，贏得了社會的理解和認同。
質量的工作計劃3
20xx年我院將繼續落實衛生局的文件精神，進一步扎實開展優質護理服務，深化醫療質量萬里行活動，落實住院患者十大安全目標，以積“二甲復審”為契機，進一步改善服務態度，提高服務質量，塑造醫院形象，與時俱進，實現新跨越的一年。抓護士長和護理人員隊伍建設，落實病區優質護理服務規范、護理制度規范、護理技術操作規范，促使護理管理業務技術水平、服務質量上一個新臺階。使各項護理質量指標達到“二甲”標準要求。
一、加強護理人員質量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士條例》、《護士守則》，使其明確各項護理工作質量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執行的目的。
二、加強各級人員的'素質培養，不斷提高各級人員的綜合素質，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長思想素質、管理素質、業務綜合素質的培訓、提高護士長科學管理能力。認真落實護理部、護士長二級質量管理體制，將服務理念貫穿于護理工作全過程中。做到責任到人，落實到崗，一級考核一級，努力提高基礎質量、環節質量、終末質量，重點強調科室環節過程質量管理。
三、各優質護理示范病房制定出切實可行的優質護理服務實施方案及考核標準。強調人文護理服務，推行責任制整體護理管理模式，實行責任護士包干病人，為病人提供個性化護理服務。科室對住院病人定期進行滿意度調查、每月進行工休座談會，護理部每月統計客服部回訪中發現的護理不滿意條款，進行匯總分析。
四、繼續修改、完善各項護理質量檢查標準，尤其是護理服務流程及崗位標準。
五、加強護理安全管理，將“三基”、“三嚴”貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中。認真落實護理質控三級管理制度及各項護理管理制度；實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執行“三查八對”，預防護理并發癥、護理糾紛和差錯事故的發生。
六、繼續承擔 等院校護理專業的臨床教學任務，認真做好實習帶教工作，每月按照護理帶教評價標準對護理帶教老師進行考核，定期組織實習學生進行座談，指導實習學生按期完成實習任務。
七、強化護理風險管理，特殊時間重點管理如節假日、夜班、中班、周末等在護理人員排班上，要求高低年資搭配、技術強弱搭配，對于危重患者、大手術后、長期臥床、年老體弱、輸血、輸液、帶管道患者進行床頭交接班，對各崗位職責落實，工作質量進行不定時抽查。增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。加強護士長夜查房工作。提高節假日及夜班護理工作質量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相結合，杜絕作假現象。
八、督促科室認真執行《醫院感染管理與監測規范》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理條例》、《職業暴露防護》、《突發公共衛生事件》《手衛生規范》和《隔離技術規范》等，做好防護工作，預防醫院感染。
九、質量考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結合。定期考核：護理部每月對科室護士長及質控護士的工作情況進行隨機抽查，每月考核科室護理綜合工作質量一次，每季度對護士長手冊、護理質控記錄進行檢查一次，各護理質量巡查小組明確巡查目標，每兩個月對全院各科室督查一遍，對存在的質量及安全問題在護士長例會上進行通報，并提出整改措施，達到持續質量改進的目的。
十、督促各級管理人員規范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。
十一、應達到的護理質量統計指標： 急救物品完好率達100%； 醫療器械消毒滅菌完好率100%； 年壓瘡發生率0 （難免壓瘡除外）；
2 年護理事故發生次數為0； 三基理論考試達標≥80分 ； 技術操作考核達標≥90分；
基礎護理合格率≥90%（合格分數90分） 危重患者護理合格率≥90%（合格分數90分）； 護理文書合格率≥95%（合格分數90分）； 護理不良事件上報等級評審A的標準每百張床≥20件健康教育知曉率≥90% 護士培訓率100% 已出院患者對護理服務滿意度≥90% 整體護理及健康教育覆蓋面100％ 手衛生依從性≥95% 用藥正確率100%
質量的工作計劃4
食品企業工作一是要緊緊圍繞上級對食品安全工作的部署抓好全縣的食品安全工作，同時為服務地方經濟，做出貢獻。
一、實現一個目標
食品質量安全監管工作的目標：一是確保不發生重大食品質量安全事件；二是堅決遏制一般性食品事件；三是確保取證產品和企業不出問題，努力實現不死人、不中毒，讓廣大人民群眾吃上放心食品。
二、加大“二個力度”
一是根據市局抽查計劃對食品的抽查的力度；二是對食品生產加工企業的巡查力度。
三、注重“三個突破”
一是全縣茶葉小企業小作坊轉化模式工作要有新的突破。現在縣委、縣政府對此項工作特別重視，并特別安排了調研工作，到，該項工作要有一個實實在在看得見摸得著的一個成效。
二是食品質量信用體系試點特色工作要有一個新的突破。對此項工作的打算是將此項工作著重向縣委、縣政府進行專項匯報，并向全縣推廣，有示范、有影響地工作。
三是基礎性工作要有新的突破，進行一步完善食品企業檔案，根據abcd分級管理的要求，加強對食品企業的`巡查，充分發揮食品安全協管員的作用。
四、努力完成經濟目標考核任務
一是從監督中創造經濟效益；二是從服務中創造經濟效益；三是從監督和服務中創造一定的社會效益。
五、提高自我的政治素質和業力素質
六、落實“四個一”
一是加強宣傳工作，每人寫出一篇有實際內容、有參考價值的調研文章或在《江西日報》、《中國質量報》等報刊登載的稿件。解決埋頭工作，不注重宣傳的不良習慣；
二是每人掛靠一個企業進行幫助指導，確保生產條件的具備并獲得生產許可證，解決幫扶企業空對空的不良現象；
三是要創一項特色工作。這個特色工作要在全省、全市有影響、有示范、有推廣價值，解決食品安全工作無特色、無典型的被動局面；
四是在巡查回訪中要向市局稽查支隊或縣局稽查大隊提供一個食品生產加工企業制假造假大案線索進行查處，遏制和震懾食品企業制假行為，解決食品生產企業回訪巡查走過場的工作態度。
質量的工作計劃5
質量是企業的生命。動力車間計劃通過質量月活動的開展，引導全體員工“共鑄質量誠信”，形成人人關注質量、重視質量、參與質量的活動氛圍，促進產品質量的提高，推動企業質量管理水平健康發展。
活動計劃：
一、開展專項質量培訓活動
由車間設備主管及電器主管負責對車間全體操作人員進行專項培訓，培訓內容包括理論知識及實際現場操作，涵蓋鍋爐水化、空壓空調、制冷污水。并組織全體操作工就日常工作內容進行考試。二、召開質量專題例會
由車間修理工、工段長及各運行班組班組長以質量為中心,召開專題質量例會，對部門現階段質量管理工作情況進行分析，針對存在的問題研究解決的方案，制定提升的管理方法。三、力爭最優
針對企管科對車間設立的各項能耗指標，車間全體員工在以質量為基礎的前提下，力爭在8月、9月各項指標達到優秀值。
擴展閱讀：20xx年動力車間質量月活動方案.
20xx年動力車間“質量月”活動方案
為進一步提升員工的.質量意識，牢固樹立“質量意識在我心中，動力質量在我手中”的質量控制理念，提高動力質量控制水平和過程控制能力，按照廠“質量月”活動的總體要求和部署，特開展動力車間“質量月”活動，現制定活動方案如下：一、活動形式
本次車間“質量月”活動采取理論測試和月度控制結果相結合的方式，營造人人關心動力質量、人人參與質量控制的工作氛圍。二、活動時間
20xx年10月－11月。三、組織機構
為確保活動的順利開展，特成立車間“質量月”活動領導小組，負責活動的領導，組織、實施、檢查評比等工作。組長：蔣軍
副組長：姚棟孫曉琳韓燕胡西田張金盤朱林韓明孫峰
馬步龍武勇趙登亮
四、活動內容
1、在車間內部通過宣傳欄、宣傳條幅等方式，營造濃厚的質量月活動氛圍，提高員工質量意識。
1.1參加人員：全體員工
2、組織開展工藝質量管理及相關崗位制度理論測試。理論考試范圍見附表1）。
2.1參加人員：各班組抽取三名代表2.2獎項設置：一等獎1名200元
二等獎2名100元三等獎3名50元
3、開展運行班組10-11月度控制結果評比。（評比內容見附件2）
3.1參加人員：四運行班組3.2獎項設置：第一名700元
第二名400元第三名200元
4、以提高員工的質量意識，提高動力保障質量為目的，激發廣大員工創新思維，圍繞提升動力保障能力以班組為單位進行案例征集，評選活動。
4.1案例要求：案例要圍繞提升動力供應穩定性和節能降耗的主題，針
對日常工作中，如操作、維修保養、點檢或管理、現場等方面可能存在的問題，提高設備控制能力、提高設備運行效率等方面的創新等，提出問題并提供相應的調整解決方案。
4.2參加人員：全體員工
4.3評選辦法：案例全部以不記名方式上報，由車間“質量月”活動小
組成員進行無記名投票評選。
4.4獎項設置：一等獎1名200元
二等獎2名150元三等獎3名100元鼓勵獎9名50元
附表1
動力車間理論考試范圍
序號12345678文件范圍《工藝紀律管理規定》《質量事故及工序異常管理辦法》《20xx動力條件指標》設備有效運行參數《工藝質量管理考核細則》作業指導書《工藝質量管理規定》質量管理體系應知應會及其他內容百分制，閉卷考試備注附表2
考評項目考核標準考核方法依據能源管理系統統計的蒸汽控制指標合格率《動力車間工藝質量考核評比實施辦法》數據對班組進行排名，第一名得20分，第二名得18分，第三名得16分，第四名得14分。依據能源管理系統統計的空調溫濕度指標絕對偏差合格率《動力車間工藝質量考核評比實施辦法》數據對班組進行排名，第一名得30分，第二名得26分，第三名得22分，第四名得18分。依據能源管理系統統計的空壓、負壓控制指標合格率《動力車間工藝質量考核評比實施辦法》數據對班組進行排名，第一名得20分，第二名得18分，第三名得16分，第四名得14分。依據質量技術科月統計的數據對班組進行排名，第動力車間綜合工藝得分質量技術科檢查得分一名得30分，第二名得26分，第三名得22分，第四名得18分。10030203020滿分注：如班組活動期內出現故障停機或工藝質量事故每次扣總分10分。
質量的工作計劃6
通過開展“服務上水平，滿意在”活動，全面提升區商旅服務業的服務質量，創建一批有影響力的服務品牌。提高區商旅服務業的綜合影響力和吸引力，營造良好經營環境，為區域商旅服務業健康可持續發展奠定堅實基礎。
（一）完善服務規范和標準。
全區各商旅服務業企業，按照《酒家酒店分等定級規定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、百貨零售業等級評定國家標準、《市餐飲行業“服務標兵”評選標準（初稿）》和《美發美容企業專業等級劃分和評定》等行業標準，開展企業達標和從業人員培訓計劃，不斷加強服務技能標準化管理，督促服務人員遵守服務規范，提供人性化服務，體現良好服務水平，以提升企業綜合競爭力。
（二）規范經營行為。
區內百貨零售企業、超市重點規范促銷行為，嚴格落實食品安全管理；餐飲企業重點加強菜品質量、價格和服務行為管理，加強原輔料進貨、環境衛生管理，規范消毒程序；酒店業重點加強明碼標價、規范結算、用品用具衛生及規范化服務管理；美發美容業重點推行美發美容質量標準，加強設備用具、洗染發品和技術技能的質量管理。
（三）開展行業等級評定。
區內各商旅服務業企業，要依據有關國家級、市級、行業等標準或規定，積極參與本行業的等級評定工作，努力提高服務水平，并使之規范化和制度化。
（一）動員部署階段（年5月）。
重點工作是：5月，召開全區商旅服務業“服務上水平，滿意在”提升服務質量、創建服務品牌動員大會，動員全區商旅服務業企業將提升服務質量、創建服務品牌工作提升到重要位置，站在服務全區經濟形勢的高度，積極行動起來，按照企業實際，結合行業情況，制訂提升服務水平具體舉措，切實提高企業服務水平，為經濟又好又快發展做出貢獻。
（二）推動整改階段（年6月至10月）。
重點工作是：有關服務業企業根據行業規范和標準，制定符合自身情況的企業服務規范；協調行業協會宣傳貫徹各級服務規范和標準，開展有關企業等級評定；開展我區“十大商旅服務品牌”評選活動；以爭創服務標兵活動為契機，窗口單位一線員工和重點崗位員工為主體，推動企業開展技能培訓，提高從業人員服務水平；開展我區行業百名服務標兵評選，開展服務形象大使推薦活動，開展十大廚師的評選活動，開展人最喜歡的酒家酒店評選活動，人最喜歡的百貨連鎖機構；組織有關職能部門，對企業服務質量、衛生情況、經營環境進行督促整改，幫助企業提升綜合服務水平；建立健全提升服務質量、創建服務品牌的工作機制，確保活動深入開展和扎實有效。
（三）總結提升階段（年11月至12月）。
重點工作是：按照市商貿旅游服務業繁榮發展指揮部，市商貿旅游服務行業提升服務質量、創建服務品牌活動分指揮部的工作部署，工業濾布與市百貨商業協會、市連鎖經營協會、市餐飲行業協會、市飯店協會、市美發美容行業協會配合，鼓勵我區商旅服務業企業按照“津政辦發[]40號《關于開展商貿旅游服務行業提升服務質量創建服務品牌活動方案》”的要求，積極參與全市商旅服務業百名服務標兵、十名服務形象大使評選，及各行業協會組織的培訓活動。
召開全區“服務上水平，滿意在”提升服務質量、創建服務品牌活動表彰大會，對做出突出貢獻的單位、個人給予表彰，同時區委、區政府、區工會、團區委、區婦聯、區文明辦給予區級有關榮譽稱號。通過樹立一批服務典型，培育一批服務品牌，使區商旅服務業的.服務水平和質量進一步得到提升。
加強領導機制
1、成立“區商旅服務業提升服務質量、創建服務品牌工作組”。副區長任組長，經貿委、工商分局、質監局、衛生局、文明辦、區工會、區婦聯、團區委、文化局、消費者協會為成員單位，工作辦公室設在經貿委，加強和完善組織領導，具體負責推動此項工作的開展。
2、建立定期聯席會議制度，各成員單位形成工作合力，定期會商重點共性問題，制定有效措施，及時解決工作中出現的問題。
3、形成工作合力。由區工會、團區委、區文明辦、經貿委、工商分局、質監局、衛生局等單位建立長效監督服務機制，對企業服務質量、衛生、環境等方面進行跟蹤對口服務。組織開展“服務上水平，滿意在”系列活動。幫助企業提升服務水平。對發生嚴重服務質量問題的，堅決按照相關規定予以糾正和處理，凈化我區的整體商旅服務業環境。
做好培訓工作
充分發揮各行業協會的作用，由有關行業協會制定本行業的培訓工作標準和安排，由專門機構組織服務業從業人員參加技能培訓，引導企業提升服務水平，加強行業自律，創建服務品牌，增強區商旅服務業整體競爭力。
做好宣傳推介工作
質量的工作計劃7
（1）負責全院醫療、護理、醫技工作質量的全面監測、控制和管理。
（2）負責做好醫療、護理、醫技工作質控指標評估。
（3）系統科學地制定有關醫療質量的標準、制度與辦法，并監督各科室認真執行。
（4）監督并執行國家醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規。
（5）制定醫院醫療質量發展的中長期規劃及管理辦法，并組織實施落實。
（6）及時對醫院的醫療、護理、醫技部門的質量問題進行討論、分析，總結經驗教訓，制定改進建議與措施。
（7）醫療質量管理委員會每季度召開一次工作例會，分析和討論工作中存在的問題，并及時督促有關科室及責任人整改。
醫療質量控制科（辦公室）作為常設的辦事機構，繼續做好以下工作：
（1）在院長、主管院長的領導下負責我院醫療質量監控工作計劃和日常工作。
（2）繼續按原定質量監控的指標體系和評價方法對醫療質量進行監督管理。
（3）完成醫療服務質量的`日常監控，采取定期和不定期相結合的方式，深入臨床一線監督醫務人員各項醫療衛生法律、法規、部門規章、診療護理規范、常規的執行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫療質量的提高。
（4）抽查各科室住院環節質量，提出干預措施并向主管院長或醫院醫療質量管理委員會匯報。
（5）收集門診和各科室終末醫療質量統計結果，分析、確認后，通報相應科室及負責人并提出整改意見。
（6）定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，協調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。
質量的工作計劃8
根據公司《20xx年質量工作計劃》文件精神，以公司發展規劃為指導，結合公司實際情況，全面貫徹“以質取勝”的核心理念和全員質量管理意識，規范產品檢驗標準、加強產品生產過程控制，力爭做到顧客滿意，結合公司20xx年方針目標制定本質量計劃。
（一）產品制造與驗收目標產品一次交檢合格率≥90%
（二）產品性能目標
產品性能指標滿足相關技術文件要求，滿足率100%
（三）質量管理體系建設
首先完成iso9001：20xx質量管理體系審核，獲得iso9001：20xx質量管理體系認證證書；其次完成iso14001：20xx環境管理體系審核，獲得iso14001：20xx化境管理體系認證證書，并完成ts16949質量管理體系認證二審審核準備工作，迎接順利通過ts體系審核工作。
（四）顧客滿意度外部顧客滿意度≥80%內部顧客滿意度≥80%
（五）生產現場管理目標生產現象管理自評得分＞90分
（六）質量問題整改率
（一）加強質量體系建設，做好體系換版工作體系文件健全工作
根據質量管理體系標準了，結合公司實際，編制完善和建立iso9001：20xx質量管理體系；建立完善iso14001：20xx環境管理體系；建立完善ts16949質量體系，審核工作，保證體系的充分性、適宜性。
（二）夯實質量管理基礎，提升質量管理水平生產現場管理
認真按照公司生產現場的“6s”，在公司質控部的指導下，嚴格執行生產現場管理活動方案，積極組織、協調各部門開展現場管理活動指導工作，充分落實各項監督檢查工作，嚴格執行生產現場管理獎懲制度，全力改造公司生產現場。
（三）嚴格過程控制，確保產品質量
1、內部質量控制
車間：運用spc過程控制工具，對汽車零部件硬度及產品的部分重要尺寸進行監控，力求將檢驗工作前移。
2、執行批次管理制度
批次管理制度要認真執行“下道工序為上道工序的顧客”的思想，以下道工序制約上道工序，發布后將嚴格執行，對于制度不合理的地方將及時進行修改，對于不執行、執行不力的單位和個人將嚴肅處理。
3、外協產品質量控制
外協產品由質量控制部內部實驗室按照gb2828的標準，及時對產品進行批量抽驗，質控控制部對檢驗出得不和各項進行不合格品評審，評審判斷不合格的產品，將通知外協廠家反檢；反檢后的產品經重新檢驗合格后入庫并開具合格證。
對于發生批量產品不合格的廠家，技術部將外協廠家進行工藝等檢查，并提出控制要求，幫助外協廠家提高機加能力，以提高外協產品質量。同時，對于多次發生質量問題且整改不力的外協廠家，將根據制度進行處罰。
4、加強合格供方管理
一方面，公司要加強原材料供方管理，將主要原材料供方納入公司“合格供方名單”強化管理；定期進行考核并制定相應的'獎懲措施。
（四）保持產品質量，持續做好重點工作公司應做好以下幾方面的工作：
1、現場6s管理
多年長期以來，本公司產品一直受到顧客青睞，在市場競爭日期激烈的情況下，要一直保持這種良好的態勢，公司需要進一步加強生產作業現場的6s管理，使生產管理進一步標準化，規范化，為實現更多顧客滿意產品提供良好的生產制造環境。
2、完善產品技術文件
為了貫徹實施iso9001：20xx，iso14001：20xx；ts16949：20xx這三個質量管理體系，持續保證顧客滿意產品實現，各部門應及時完善充實相應的技術文件，重點有pfema分析、控制計劃、作業指導書和檢驗指導書等。
3、對鑄造進行特殊過程確認
鑄造機械加工，需要對所有產品重新進行特殊過程確認。車間應以此為契機，嚴格執行工藝文件，努力提高產品質量。
缺陷分類統計作為一項重要的基礎工作，應高度重視工作，一方面廢品缺陷發生數量、狀態上的異常時及時反饋各相關單位；另一方面，統計結果作為鑄造質量提高、持續改進的輸入。
質量的工作計劃9
一、總則
20xx年是公司實施調整后的第一年，為確保實現全年各項經營管理指標，公司確定20xx年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質量管理目標體系，繼續強化過程監督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設質量效益型企業。
二、執行范圍
分公司各相關部門、各項目經理部。
三、20xx年公司質量目標計劃
（一）質量通用目標
1、工程質量目標
（1）工程一次交驗合格率100%。
（2）重大質量事故為零。
2、質量管理目標
（1）進廠材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。
（2）工序自檢率100%。
（3）工序專檢率100%。
（4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
（5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。
（6）特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
（7）工程技術資料要與工程實體同步。
（二）質量工作重點及措施
1、以責任管理為中心，加強質量責任體系建設貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監管職能。分公司、項目部，在20xx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。
2、繼續推行質量目標管理體系
質量目標管理體系是質量管理工作的目標，20xx年分公司、項目部要根據公司20xx年質量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，并建立相應的考核辦法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量管理的全過程控制。
3、認真做好質量計劃工作
做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，公司安排年、季、月的質量工作計劃，要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查的依據。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。
4、推行對標管理，提高質量管理水平
公司質量系統在20xx年將繼續推行對標管理，質量管理部將繼續完善公司內部對標信息平臺的內容，并積極與先進企業進行對標，在進行內部對標管理的基礎上，要積極與同行業先進企業對標，把先進企業的管理方法、管理經驗引進來，結合我們的實際情況，逐步完善自身的質量管理體系，提高公司的質量管理水平。各項目部在各施工現場要積極與各參戰單位進行對標，把分包隊伍的引進與管理、質量控制手段與措施以及現場的實際做法等經驗做為我們項目管理上的借鑒經驗，靈活運用，爭取在所有參戰單位的質量管理和工程實體質量方面都排在前列。
5、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作
20xx年要做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹 "干就干好，做就做精"的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大力宣傳"干精品工程，樹立公司品牌形象"的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時，質量管理部門要做好質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律、法規、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作能力。
6、強化過程控制，加大監督、檢查、考核力度
20xx年公司質量系統要繼續加強對施工現場的監督檢查工作。質量管理部門要按照對施工現場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現場都要監管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監督，在項目的質量管理中要做好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓施工質量在每一道工序，每一個細節都處于受控狀態。質量管理人員要組織好"三檢制"工作，"自檢"必須認真完成，"專檢"要用數據說話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。同時要做好考核工作，優獎劣罰，責任到人。
7、加強工程創優工作
20xx年的工程創優工作比較艱巨。分公司、項目部要根據公司創優計劃要求，謀劃好本單位的工程創優工作，認真制定工程創優計劃，在施工過程中嚴格按照創優計劃要求進行過程控制，使創優工程的每個工序的質量達到創優計劃的要求。同時搜集整理創優工作的相關資料，確保實現公司創優工作計劃。
8、加強質量信息的反饋與溝通
20xx年質量系統要加強質量信息的反饋與溝通工作。各項目部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質量周計劃的執行情況、現場不合格品的發生情況以及現場質量管理和工程實體情況等信息，質量管理部門要及時搜集、整理相關信息，認真統計分析，運用數理統計的方法，把施工中的大量數據進行整理和科學分析，研究工程質量的波動情況，找出影響工程質量的原因和規律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現場，做為施工現場的借鑒經驗，達到保證和改進質量的目的。
9、加強對分包工程的管理
組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質量管理必須符合公司質量管理的'要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格后，報請發包單位質量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經質量檢查員進行專檢合格的，不準進行施工。在對分包工程實體質量控制的同時，督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。質量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。
10、擴大質量管理體系評價范圍
今年公司在質量管理理念、質量管理規范化，制度化建設、質量管理條件等方面下了大決心。因此，提高質量管理水平，并把評價范圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點。質量管理部門要做好對分包隊伍的質量評價工作，使分包隊伍的質量管理更適合公司的質量管理要求。
XXXX年是全新的一年，公司質保部將以嶄新的環境為契機，積蓄內力，夯實基礎，著力做好質量管理的基礎建設工作，努力營造良好的生產運作環境，堅持以科學的質量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質量體系為保障，塑造良好的質量形象，提高公司在重要客戶中的戰略地位，降低內外部故障成本，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術要求，物流運輸有序。在關鍵過程的監控上盡量采用防錯技術。在過程監控的同時關注產品實現過程與顧客導向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關系，力求做到把握重點，兼顧全局。
部門建設
部門建設是關系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發揮，必然會導致失敗。新的一年，質保部將以增強部門的凝聚力，戰斗力為部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部門建設。
沒有規矩，不成方圓，質管部將以公司的各項規章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應有的權力，發揮部門成員的創造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉變為服務，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創造工作環境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調動員工的積極性。
為了保證部門始終具有戰斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內容包括質理管理方法，質量工具的運用，質量要求的貫徹、精益生產模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進。
溝通與合作
各部門協調一致是實現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發展。由于質保部的工作業績與其他部門的支持密不可分，所以與生產運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質管部在全過程質量管理的過程中，將通過積極的協調與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購，生產，物流等生產運作部門解決問題，提出過程優化建議，使公司的各項業務在持續改進的過程中，不斷趨向完美。
質量的工作計劃10
一、范行政執法方面
1、統一電子版執法文書。今年將進一步規范機關業務科、隊、各縣級局的執法辦案文書，統一全系統的案件辦理模式。
2、完善全系統行政執法辦案備案制度。為了便于市局更好的掌握縣級局案件辦理和行政處罰情況，也便于市局領導掌控全市的執法動態，今年繼續完善和執行該項制度。
3、繼續完善自由裁量規定。為使行政處罰更加客觀公正，我科與業務部門將進一步完善定量包裝商品、汽瓶安全監察規定、條形碼、3C、工業產品許可證等違法行為的自由裁量規定。對于已制定好的自由裁量規定要把好關。
4、開展行政執法工作檢查。今年下半年對全市各縣級局執法辦案情況進行一次全面的檢查，內容包括：執法文書規范化、辦案質量等。對檢查中發現和存在的問題將予以通報批評。
5、召開案例研討會。擬于今年年中召集全系統的`案例研討會。旨在提高執法人員的辦案水平，將崗位引向深入。
6、嚴把案件審理關。根據案件審理的有關規定把好案件的審理關，對于證據不足，程序違法的案件，該撤銷的堅決撤銷，決不將就姑息。
二、 宣傳工作方面
1、要切實加大宣傳工作力度。要求各單位要切實抓好新聞宣傳報道工作，通過完善宣傳工作機制，突出宣傳工作重點，積極探索宣傳工作方法，采取有效宣傳措施，多宣傳報道深層次、高質量、影響大、效果好、頻率高的質監新聞，建立起以電視新聞、廣播電臺、報紙、刊物和網絡為主的宣傳陣地，努力使新聞宣傳報道工作有新突破、新成效，提高質監部門的社會影響力，營造良好的輿論氛圍。
2、要綜合利用質監系統宣傳資源。要求各單位要積極梳理、提供各類宣傳素材，組織有關新聞媒體報道，并及時報送市局、省局宣傳工作機構。各縣級局在報送各類政務工作信息給市局、省局辦公室的同時，要通過電子郵件報送市局法規科（新聞報道專用郵箱）和省局法規處（新聞報道專用郵箱），以切實反映質監部門工作動態；重點執法打假案件查處情況原則上要向媒體公開曝光，但須經單位領導同意。開展監督抽查的情況，特別是在監督抽查中發現存在危及人體健康和人身、財產安全等嚴重質量問題的產品和企業的，要按《產品質量法》規定，報省局法規處，由省局統一對外公告。
3、要實行宣傳工作目標管理制度。要求各單位宣傳通訊員撰寫的稿件，經局領導同意后，可以宣傳通訊員名義或與新聞記者聯名直接向新聞媒體投稿，凡向省級以上媒體投稿的，同時發送電子郵件至市局法規科和省局法規處新聞報道專用郵箱。市局各科（室、隊）和縣級局新聞報道的任務數詳見附表。
4、要建立宣傳工作通報、考核和獎勵制度。一是實行宣傳工作月通報制度。要求各單位于每月4日前填寫《新聞宣傳統計報表》，將上月本單位開展宣傳工作情況，特別是在省級以上媒體發表的新聞報道情況,報市局法規科，逾期報送或未報送的，視為當月未發表報道。二是加強對宣傳工作的考評。市局在年終行政執法和打假責任制考評中，將宣傳工作單列進行考評，并將考評結果予以通報。三是落實獎勵制度。市局每年開展評選質監新聞宣傳先進單位、優秀宣傳通訊員、質監好稿件好新聞等活動，對宣傳工作中成績突出的單位和個人，給予獎勵。
質量的工作計劃11
質量，通常指產品的質量，廣義的還包括工作的質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性;而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。
從項目作為一次性的活動來看，項目質量體現在由工作分解結構反映出的項目范圍內所有的階段、子項目、項目工作單元的質量所構成，也即項目的工作質量;從項目作為一項最終產品來看，項目質量體現在其性能或者使用價值上，也即項目的產品質量。
項目活動是應業主的要求進行的。不同的業主有著不同的質量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目質量除必須符合有關標準和法規外，還必須滿足項目合同條款的要求，項目合同是進行項目質量管理的主要依據之一。
項目的特性決定了項目質量體系的構成。從供需關系來講，業主是需方，他要求參與項目活動的各承包商(設計方、施工方等)提供足夠的證據，建立滿意的供方質量保證體系;另一方面，項目的一次性、核算管理的統一性及項目目標的一致性均要求將項目范圍內的組織機構、職責、程序、過程和資源集成一個有機的整體，在其內部組織良好的質量控制及內部質量保證，從而構筑出項目的質量體系。
由于項目活動是一種特殊的物質生產過程，其生產組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協作關系的復雜性，均增加了項目質量保證的難度。
項目的質量管理主要是為了確保項目按照設計者規定的要求滿意的完成，它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質量及目標要求得以實施，質量管理主要是依賴于質量計劃、質量控制、質量保證及質量改進所形成的質量保證系統來實現的。
項目的質量管理工作是一個系統過程，在實施過程中必須創造必要的資源條件，使之與項目質量要求相適應。各職能部門及實施單位要保證工作質量和項目質量，實行業務工作程序化、標準化和規范化。支持質量部門獨立地、有效地行使職權，對項目實施全過程實行質量控制。
質量技術文件
質量管理文件指在項目實施過程中，為達到預期的項目質量和工作質量要求，對與管理有關的重復性事務和概念所做的規定。
①質量保證大綱
在項目或任務下達或合同簽訂生效開始，在項目實施過程中的每一階段，均需在總結上階段實施情況的基礎上進行制定或修訂，以指導本階段的實施和管理工作。
質量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務完成率、 降低項目對維修和后勤保障的要求、提供基本的質量信息、提高工程實施的經濟效益。
質量保證大綱的內容是：按項目的特點和有關部門對質量的要求，提出明確的質量指標要求;明確規定工藝技術、計劃、質量和物資部門的質量責任;確定各實施階段的工作目標;針對項目特點和實際的實施能力，提出質量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標識和評價標準;對設計、工藝和項目質量評審要有明確規定。
②質量工作計劃
質量工作計劃是對特定的項目、服務、合同規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。
質量工作計劃的工作內容：實現的質量目標; 應承擔的工作項目、要求、責任以及完成的時間等; 在計劃期內應達到的.質量指標和用戶質量要求;計劃期內質量發展的具體目標、分段進度、實現的工作內容、項目實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發等。
③技術文件
技術文件是設計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據和憑證。成套技術文件應完整、準確、協調、一致。實際文件與項目技術文件狀態一致;工藝文件與項目實施實際一致;研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術文件的完整性應根據項目和工作的性質、復雜程度、研制階段區別對待。為保證每一項目和工作技術文件的完整性，總設計師、總工程師、項目負責人應根據技術文件的管理規定，在實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施。
①質量保證的輸入：質量管理計劃、質量控制度量的結果、操作說明
②質量保證的工具和方法
質量計劃工具和技術
質量審核：質量審核是確定質量活動及其有關結果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達到目標的有系統的、獨立的審查。通過質量審核，評價審核對象的現狀對規定要求的符合性，并確定是否需采取改進糾正措施，從而達到：
保證項目質量符合規定要求
保證設計、實施與組織過程符合規定要求
保證質量體系有效運行并不斷完善，提高質量管理水平。
質量審核的分類包括：質量體系審核、項目質量審核、過程(工序)質量審核、監督審核、內部質量審核、外部質量審核。
質量審核可以是有計劃的，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質量系統注冊組織審核。
③質量保證的輸出
質量改進：質量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數情況下，質量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。
4.項目質量控制
質量控制主要是監督項目的實施結果，將項目的結果與事先制定的質量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。項目的結果包括產品結果(如交付)以及管理結果(如實施的費用和進度)質量控制通常是由質量控制部門或類似的質量組織單元實施，但是也并非總是如此。
項目管理組應該具有統計質量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質量控制的輸出。他們應該清楚預防和檢查、特征樣本和隨機樣本、特殊原因和隨機原因、偏差和控制線等幾個概念的不同。
①質量控制的輸入：工作結果、質量管理計劃、操作描述、檢查表格
②質量控制的方法和技術
檢查：包括度量、考察和測試
控制控制圖可以用來監控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監控進度和費用的變化，范圍變化的量度和頻率，項目說明中的錯誤，以及其它管理結果。
統計樣本：對項目實際執行情況的統計值是項目質量控制的基礎，統計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通常可以減少項目控制的費用，當然這需要一些樣本統計方面的知識，項目管理組有必要熟悉樣本變化的技術。
流流圖通常被用于項目質量控制過程中，其主要的目的是確定以及分析問題產生的原因。
趨勢分析：趨勢分析是應用數學的技術根據歷史的數據預測項目未來的發展，趨勢分析通常被用來監控：
技術參數：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正
費用和進度參數：多少工作在規定的時間內被按期完成
③質量控制的輸出
質量改進措施
可接受的決定：每一項目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行
重新工作：不被接受的工作需要重新執行，項目工作組的目標是使得返工的工作最少。
完成檢查表：當檢查的時候，應該完成對項目質量的記錄，及完成檢查表格。
過程調整：過程調整包括對質量控制度量結果的糾正以及預防工作。
質量的工作計劃12
20xx年是我院繼續深化醫院改革、全面擴張醫療市場，以人為本，以病人為中心進一步改善服務態度，提高服務質量，塑造醫院形象，與時俱進，實現新跨越的一年。質量組工作將堅持"一個中心"，實現抓好"一個重點"，"兩個隊伍"、"三個規范"。即堅持以病人為中心，以鞏固護理基礎為重點，抓護士長和護理人員隊伍建設，落實病房管理規范、護理制度規范、護理技術操作規范，促使護理管理業務技術水平、服務質量上一個新臺階。使各項護理質量達到標準要求。
一、加強護理人員質量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士管理辦法》使其明確各項護理工作質量標準和管理辦法，以達到全員重視共同貫徹執行的'目的。
二、加強各級人員的素質培養，不斷提高各級人員的綜合素質，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長思想素質、管理素質、業務綜合素質的培訓、提高護士長科學管理能力。將"以人為本"的管理和服務理念貫穿在護理工作的全過程中，認真落實護理部=護士長二級管理和服務理念貫穿在護理工作全過程中。認真落實護理部、護士長二級管理體制和科室責任組管理制度，做到責任到人，落實到崗，一級考核一級，努力提高基礎質量、環節質量、終末質量，重點強調科室環節過程質量管理。
三、各科制定出切實可行的優質服務措施及各項考核條例。強調人文護理服務，為病人提供個性化護理服務。科室對住院病人每月一次滿意度調查、兩次工休座談會，對每位出院病人進行滿意度調查；護理部每季度對出院和住院病人定期進行滿意度調查。護理部隨時進行滿意度抽查。
四、繼續修改、完善各項護理質量評價標準，尤其是護理缺陷、護理綜合質量。
五、加強護理安全管理，將"三基"、"三嚴"作風貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中。樹立質量"三級預防"的觀點，認真落實各項護理管理制度；對護理缺陷實行零報告制，加強護理缺陷的管理"四查八對"，預防護理并發癥、護理糾紛和差錯事故的發生。
六、繼續承擔高、中等院校護理專業的臨床教學任務，認真做好實習帶教工作，實行雙向考核，指導護生應用護理程序進行工作。
七、加大節假日、雙休日護理質量考核力度，加強護士長夜查房工作。提高節假日及夜班護理工作質量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相吻合，杜絕作假現象。
八、督促科室認真執行《醫院感染管理規范》《消毒技術規范》《醫療廢物管理條例》《職業暴露防護》《突發公共衛生事件》等，做好防護工作，預防感染。
九、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結合，
十、督促各級管理人員規范各種資料記錄、整理、歸檔、考核、總結。
質量的工作計劃13
為穩步提高分公司的工程質量、管理水平及服務水平；保持質量體系持續改進并有效進行；促進各項質量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制訂20xx年質量管理工作計劃。
一、質量目標：
為了確保產品滿足顧客需求，圍繞公司機關質量管理工作總體部署，特制訂如下目標：
1、單位工程合格率100%，技術服務作業質量合格率達到100%；
2、用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；
3、強檢計量器具周期檢定率達到100%；
4、重大及以上質量事故為零；
5、工序（分部工程）一次合格率90%以上。
二、主要工作
（一）健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合分公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成分公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門管理的網絡，實現質量管理工作的科學化、規范化、程序化、制度化。
（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。分公司行政一把手為質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全責。同時要層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。
（三）加強內部溝通。為確保質量管理體系運行持續有效，實現質量目標，
分公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。分公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施措施。
（四）加強質量誠信管理，全面開展創建用戶滿意工程。分公司要切實本著改進質量，提高服務為目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，分公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監管手段落實到位，檢查人員要制定工程質量監督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。
（五）做好職工培訓。分公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環節的質量管理得到有效控制。
（六）開展群眾性質量管理活動。分公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故，選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際，要緊密結合生產施工特色，合理確立活動目標，開展質量管理QC（Quality Contro質量控制；質量管理）小組活動，在月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。3月份開始，每月向公司上報QC小組活動情況，要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。
三、落實以下具體措施
（一）加強施工過程質量控制
1、完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，并將目標層層分解，明確各部門、各崗位的質量職責，配備專職質量監督管理人員，加強對施工過程質量的監控檢查。
2、抓好采購產品質量控制。分公司加強原材料進貨檢驗，合格產品才能進場使用，不合格產品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關規定，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據施工技術標準、規范，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。
4、強化工程質量過程控制。分公司要嚴格按照管控文件要求開展質量策劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術
措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環節，確保施工方案有效實施。
5、加強施工過程監督管理。分公司質量安全監督人員要加強施工過程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點工序、重要質量控制點，實行重點監控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。
6、加強不合格品管理。分公司要加強現場不合格品的管理，針對自檢發現的和監理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場質檢數據的分析，運用統計技術找出存在的問題，及時采取預防措施，每季度按時上報不合格品統計報表。
（二）定期召開質量會議，分公司（項目）定期召開質量管理、質量分析例會，傳達質量管理標準、規程，運用統計技術，分析當前施工、生產過程中存在的質量問題，對發現的質量問題應果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產品一次合格率穩步提高。
（三）嚴格履行項目開工（分項工程施工）前的質量技術交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術、質量和所有施工人員進行全面的技術、質量交底，交底內容應包括項目施工技術規范、質量驗收標準、方法等。
（四）加大工程質量監督檢查力度和頻次。
對所有施工項目，分公司質量管理部門進行經常性的'質量監督檢查，尤其是重點工序、關鍵控制點，并對發現的問題督促和監督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多個施工單位發生同一質量問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防措施。
（五）加強分包方管理。
分公司要切實執行管道局及公司相關質量管理文件，堅決杜絕資質不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業資質，在施工時加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產品）質量將不定期組織檢查，對于發現的問題立即曝光，并隨時復查其工程（產品）質量，對于發現的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經濟處罰，對于特別嚴重的質量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。
（六）認真開展質量服務工作
分公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶進行調查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環節，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。
（七）計量管理
1、加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，根據實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續，按規定進行隔離標識。
2、加強現場計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過程中，應嚴格遵循操作規范。未經檢定或檢定不合格的
質量的工作計劃14
為認真貫徹執行《產品質量監督條例》，確保產品質量，維護消費者利益，更好地服務企業，發展縣域經濟，現制定年度質量監督檢驗計劃。
一、《計劃》適用于本縣生產領域及流通領域經銷的產商品的檢驗及定量包裝檢測，由縣技術監督檢驗所負責具體實施，每個產品的定檢批次不得低于四次。
二、縣技術監督檢驗所必須嚴格執行現行有效的產品標準，公正檢測，并將檢驗報告及時送達受檢企業，上報縣質量技術監督局。
三、本《計劃》屬國家物價局、財政部及省有關收費部門文件規定的允許收費的檢驗，各受檢企業應積極配合，對拒絕監督檢驗或拒交產品質量監督檢驗費的企業，其產品一律按不合格論處，由技術監督檢驗所以文字形式報縣質量技術監督局，按有關法律法規予以行政處罰。
四、生產企業應具備自檢能力。沒有自檢能力的企業，應與縣技術監督檢驗所簽定協議，委托縣技術監督檢驗所進行質量檢驗并交納檢驗費，按批次送檢。流通領域，特別是經銷農資產品的單位和個人，應與縣技術監督檢驗所簽定售前送檢協議，以確保農資產品質量，維護廣大農民利益。凡沒有自檢能力、又不進行委托檢驗或者拒絕足額繳納委托檢驗費的.，系偽造產品質量證明的違法行為，由縣質量技術監督行政主管部門按有關法律法規予以行政處罰。
質量的工作計劃15
一、文件資料
1、各種院部文件分類管理2、有傳達學習記錄本
二、核心制度、法律法規
1、院內規章制度成冊、相關法律法規
2、核心制度（18項，人手一冊：核心制度：首診、查對、交接班、病歷管理、三級查房、菌藥物、輸血、疑難危重、搶救、危急值、會診、死亡、新技術、信息安全、手術分級、術前討論、手術安全核查、分級護理）
3、科室相關的規章制度、崗位職責等
4、醫療安全、防范醫療風險等院內培訓記錄、課件、簽到表
5、科室核心制度、法律法規學習記錄本
三、診療指南、技術操作規范
1、科室相關疾病最新指南、技術操作規范成冊。
2、參加院內三基理論培訓考試、病案書寫培訓記錄、崗前培訓的支撐材料
3、業務學習記錄本、簽到記錄、課件、圖片
4、臨床技能考核成績表（心肺復蘇、插管穿刺等考核照片、成績、試卷等）
四、突發公共衛生事件管理
1、應急預案
2、各種演練、消防安全及培訓記錄
五、科室管理
1、醫院醫療管理架構圖、床位數；科室床位數。
2、科室醫護人員名單、科室質控小組人員名單及相應職責；人員資質復印件及人員結構。
3、科主任每年的詳細工作計劃、培訓計劃、發展規劃等。
4、科主任工作記錄、會議記錄等，傳達記錄。
5、繼教：院內、外出學習培訓材料或證書等。
6、科室簡介、宣傳欄、圖片等。
7、交接班記錄本、排班本。
8、科室制定的前5位住院病種及質量控制資料；科室制定的前5位住院病種的'（醫囑出院或雙向轉診率、平均住院日、診斷符合率、平均費用）完成情況。
9、新技術新項目準入管理；高風險技術操作人員的授權、審批、定期評估和再授權管理,有項目目錄、考評組織、實行分級管理。如有新技術，應有審批制度，要制定安全保障方案，院內要全程追蹤管理及評價，并有倫理、知情同意。
10、醫療技術分級分類管理，有無二、三類技術？
11、科研、教學、對口支援；醫德醫風
六、不良事件登記
1、不良事件應急預案、相關制度、處理流程
2、不良事件登記本，處理情況，上報護理部
3、藥物、輸血不良反應登記本、表格、病程記錄、處理意見、分析報告、處理全過程資料
4、投述本：隱私保護、民俗、病情的投述、糾紛
5、特殊藥物專柜管理，使用記錄、管理程序資料
七、院內感染
1、院感文件、院感事件報告制度、流程
2、手衛生培訓、圖片、課件；院感培訓資料、考核情況
3、院感上報登記本
4、院感質控材料
5、整改、持續改進資料
八、病案質量管理與持續改進
1、病案管理制度、相關文件、制度、流程、《病例書寫本規范》
2、支撐材料
①培訓記錄及簽到表、圖片、課件
②提供1-2份完整病例資料，內容如下：
入院、首次病程；主治、副高以上查房；出入院、病程中病情評估(告知)；出院(健康教育)、搶救記錄;疑難危重、死亡討論，死亡記錄；轉科記錄階段小結；知情同意(有創操作、特殊用藥如激素、醫保自費項目、手術、麻醉等）、醫患溝通；外科術前討論、手術記錄、手術安全核查表、手術清點記錄、麻醉記錄、麻醉訪視記錄；
搶救記錄：開始及結束時間、診斷、問題，搶救過程及處理，效果評價、參加人員及資質
疑難危重病例討論：有討論記錄本；內容包括討論時間、地點、住院號、參加人員及資質、診斷、討論目的、發言、總結。
死亡病例討論：死亡1周內討論，有討論記錄本，內容包括：討論時間、地點、住院號、參加人員及職稱、科主任主持；管床醫師匯報病史（死亡診斷、診治搶救經過）；醫師發言；總結性意見（對死亡原因的認定、應吸取的經驗教訓）；記錄人及主持人在死亡討論上雙簽名。
③圍手術期術前、術中、術后關鍵環節管理措施、提供1份圍手術期患者病案支撐材料。（制定圍手術期本專業常用手術目錄；關鍵環節管理的術前討論、術中查對、術后觀察）
④重大手術報告審批制度、流程、目錄、相關培訓記錄、重大手術病案支撐材料、總結。
⑤非計劃再次手術制度、流程、培訓記錄、填表上報醫務科、有分析整改措施、總結。質量安全指標：重點手術總例數、死亡、非計劃再次手術例數、手術后并發癥、感染例數；圍手術期預防性使用抗菌藥的例數統計；定期有相關數據分析的記錄。
3、醫務科每月病案檢查反饋表、整改情況
4、持續改進有成效（提升）
九、危急值
1、相關制度、文件、處理流程；醫院危急值標準；
2、科室有培訓記錄；
3、危急值登記本；
4、病程記錄中反應危急值結果、處理意見、處理后復查結果的典型病例。
十、輸血
1、輸血法、相關制度（如用血報批登記）、文件；
2、院內、科室培訓學習記錄、簽到、課件、圖片；
3、輸血前血型、感染篩查；知情同意；輸血申請單；交叉配血單、醫囑；
4、病程中有輸血指針、成分、血型、量的記錄；
5、病程中有輸血后復查及效果評價；不良反應記錄單；發生輸血不良反應按不良事件處理。
十一、抗菌藥物、激素使用管理
1、省、院內抗菌藥物管理辦法、分級管理制度、藥物分級目錄、使用權限;使用率、預防用藥率(I類切口預防用藥；
2、每月抗菌藥物使用率、送檢率、DDD值、1類切口手術抗菌藥使用率；并定期評價（三甲病原送檢率：限制使用級60%、特殊使用級80%，無病原結果應在使用抗生素48-72小時在病程記錄中進行病情評估；使用、更換抗生素有指針及記錄、停用也要有記錄）。
十二、會診
1、院內、外出會診管理制度、流程；
2、科間會診：有會診記錄、急會診記錄的資料；
3、全院大會診：提前1天填寫申請表報醫務科；科主任主持、醫務科參加；明確診治意見；總結意見附病例中；提供全院大會診討論意見病案復印件。
4、外出會診、院內大會診登記。
十三、臨床路徑
1、相關文件、規劃制度、病種目錄管理標準；
2、臨床路徑學習、培訓記錄；
3、提供病案支撐：知情同意書；
4、定期對各種率、診療效果、30天再住院及再手術率、并發癥、平均住院日進行檢查并總結。(每月入組率大于50%、完成率大于70%、變異率小于15%)；
5、整改、提升。
十四、平均住院日、住院超過30天患者的管理
1、院內文件、規定、措施；
2、住院超30天患者科室討論，并有討論記錄本；
3、提供1份住院超30天病例:病程中有主任查房記錄，填表科室保存并上報醫務科備案；
4、每月平均住院日院內報表、整改。
患者十大安全目標
一、確立查對制度，識別患者身份（1查）
二、確立在特殊情況下醫務人員之間有效溝通的程序、步驟（2溝）
三、確立手術安全核查制度，防手術患者、部位及術式發生錯誤（3手術）
四、執行手衛生規范，落實醫院感染控制的基本要求（4洗）
五、加強特殊藥物的管理，提高用藥安全（5藥）
六、臨床“危急值”報告制度（6危急）
七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件發生（7防）
八、防范與減少患者壓瘡發生（8壓）
九、妥善處理醫療安全（不良）事件（9報告）
十、患者參與醫療安全（10要患者共參與）；
【質量的工作計劃】相關文章：
質量工作計劃02-14
護理質量工作計劃01-01
質量部門工作計劃08-05
公司質量工作計劃08-23
質量部門工作計劃02-06
安全質量工作計劃02-02
醫療質量工作計劃02-18
質量部工作計劃01-16
公司質量工作計劃03-30