美容顧問年終個人工作總結

美容顧問年終個人工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的美容顧問年終個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

美容顧問年終個人工作總結1

　　進入單位工作已經兩年了，我累過，我笑過，也哭過。但更重要的是參加團隊以后，我們的視野和遠見的增長了許多。以下是我總結的一些工作心得：

　　第一，自我管理，管理美容店雇員，讓他們懂得嚴格遵守美容店的規則和規例。

　　1、美容店內外的衛生必須要非常注意，有時候我還必須帶頭先上搞衛生，然后調動其他工作人員一起做，就能夠快速搞好清潔工作。

　　2、堅持在早晨鍛煉工作。通過晨練，充分調動員工的工作熱情，及時發現問題，并且解決問題。

　　3、專注于工作人員的言行舉止，因為他們代表的恰恰是品牌形象。

　　4，每個員工均必須制定每個月的工作目標，然后一個個完成這些目標。

　　其次，作為美容店經理，我要學會跟大家交朋友。

　　1、美容店的每個人都必須遵守商店的`規章制度，獎罰分明，而不是因為某人是我的老鄉或是朋友，犯了錯誤就不懲罰。若員工出現工作錯誤，在懲罰以后，我就必須及時找來溝通，幫助調整員工心態。

　　2、讓員工能夠感到充分地融入集體生活，享受集體生活的快樂。

　　第三，加強品牌宣傳。

　　在與顧客溝通過程當中，我應該加強與顧客溝通，了解他們的所需所感。

　　過去一年的美容顧問工作總結，就是這些了。

美容顧問年終個人工作總結2

　　身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

　　因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。

　　1、從商場及企業內部的角度：

　　雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業發展的總目標實現后，個人的目標才能圓滿實現。可以說商場是美容顧問進行社會聯系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經驗，為未來的發展奠定堅實的基礎要知道，三分之一的企業經理人和私營企業的老板們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：

　　1、積極的工作態度;飽滿的工作熱情，了解商品知識;不斷提高自身素質

　　2、良好的人際關系;善于與同事合作，達成業績目標;服從領導

　　3、熱誠可靠;有獨立的工作能力，虛心學習，虛心接受批評

　　4、具有創造性;熱愛工作

　　2、從顧客的角度：

　　由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：

　　1、外表整潔;有禮貌和耐心，關心顧客的利益;急顧客所急

　　2、親切、熱情、友好的態度，耐心地傾聽顧客的意見和建議

　　3、樂于助人;能提供快捷的服務，幫助顧客正確地選擇商品

　　4、盡力為自己服務;能回答所有的問題，介紹商品的'特點;提出有建設性的意見

　　5、傳達正確和準確的信息，記住老顧客的偏好

　　6、對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人

　　7、顧客是商業環節中最重要的人物;

　　8、顧客是美容顧問的衣食父母;

　　9、顧客是商品各種經營活動的血液;

　　10、顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;

　　11、顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;

　　12、因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。

美容顧問年終個人工作總結3

　　時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的;首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

　　作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗總結：

　　一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

　　1、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。

　　2、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

　　3、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

　　二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步

　　1、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。

　　2、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。

　　3、在工作時，要向顧客充分展現出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的`一方面。

　　三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養

　　要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識，關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

　　四、技藝修養

　　美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

　　五、美容師的個人儀表

　　美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

　　六、美容師的待客禮儀

　　要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

　　1、語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西，而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。

　　2、姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。