有關個人述職報告6篇
在我們平凡的日常里，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有雙向溝通性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的有關個人述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
有關個人述職報告1
各位領導、各位老師：
大家好，在校黨委的正確領導下，在各位領導老師的支持下，一學年的教學工作結束了，作為初四老師為之感到興奮和驕傲，我們都深深地覺得這一年的付出是值得的，是有價值的。回顧這一年的點滴，有很多話要說，理順一下思路，大體上可以歸納為三部分，現向各位領導、同事匯報如下：
一、找準定位，提早進入狀態
作為第一次加入初四畢業班的年輕教師，我很榮幸成為其中的一員，我緊張，因為我恐怕耽誤他們，我激動，因為我將為此全力以赴，我高興，因為這將是我教學生涯中的寶貴經歷，更為重要的是，我將分享同學們成長的快樂。我切身感受到學校領導的期望、家長學生的重托、初四教師團隊的全力以赴，在初四學年開學伊始，我看著日歷按天制定了復習計劃，反復看著學生的名單，事實上，我也確實在這半年里一步一步地、認真地，實現著自己的諾言。
我把自己當做學生，從一年前的這個時候就開始接觸、了解、做歷年中考題，以學生的角度感受其中的精髓，重溫著中考英語帶給自己的驚喜，使我在整合精選練習題、給學生指導講題的時候感到有所儲備、有所釋放，整個過程下來，我突然有一種眼前一亮的感覺。
二、教學第一，扎實抓好復習
在每一次上課之前，認真做好備課工作，對于上課的內容和體系加以設計和安排。對于重點知識精選作詳細的講解。在上課過程中，努力做到以學生的訓練為主體，注重與學生交流，加以個別輔導指導，突出針對性，并且結合外語這門課程的特點，增強學生的聽和寫的能力。對于課后學生所完成的錯題本整理和書面表達作業，全批全改，對學生的作文以中考標準進行批改落實；對于學生提出的疑問，耐心地予以解答、拓展。
我自己認為，經過這一年的兩輪復習，學生們在基礎知識和基本技能方面有了很明顯的提高。作為一名教師，心里十分欣慰。今年，英語中考成績100分以上有17人，占全班人數的44%。
三、我的.教學感悟
我的父親這樣對我說：你現在也是個。是啊，送走了教學生涯中的第一批學生，我收獲了教育教學工作中最寶貴的第一筆財富。讓我感受最明顯地就是：
1、善待你身邊的每一個學生
不以成績論英雄，我們是這樣說的，但是我們真正做到了嗎？當我看到相處四年的畢業生就要離開的時候，每個孩子都擁有燦爛的笑容，他們都以是文苑學子而倍感驕傲，留戀著母校、感激著老師，那一刻，我們想到的就根本不是他們的成績了，而是他們走出母校的做人，因為他們還代表著文苑學校的形象。善待每一個學生、延伸到家長、社區，那也是學校發展的潛在動力。
2、強烈的團隊精神讓我們全力以赴
在這一年的工作中，我感受到了兩個團隊的力量——初四全體教師和我所在的英語教研組，對師生在復習過程中出現的問題，校領導沒有疾風暴雨式的批評，沒有聲色俱厲的指責，更多的是和風細雨的談心，提出具體可行的建設性指導意見。回顧這一年里召開的幾次質量分析會，哪一次不都是互通情況，共商對策的民主生活會！一句話、一個眼神、一次交流都會讓我受益匪淺，即使不是面對面，我也感受到了大家的全力以赴和執著努力，從中我收獲了思考、收獲了對學生的責任感。
我想，文苑人就應該是這樣一個團結向上、齊心協力、和諧共榮的大集體。
這一年，很簡單單很充實，總結到此，不當之處，請各位領導同事批評指正。謝謝大家。
有關個人述職報告2
回顧一年來的工作，在孔三亮校長的悉心指導下，在各科室的密切配合下，在全體教師的支持下，本人負責的各項工作得以順利完成，小學副校長個人述職報告。在此，真誠向孔三亮校長的指導表示感謝!向各科室的負責人表示感謝!向一線的班主任，任課教師表示感謝!感謝大家一年多來幫我的幫助與厚愛! 下面，我自己一年來的學習、工作情況向大家作一匯報：
一、加強學習
從教導主任到副校長，角色改變了，工作的內容與性質也不同了，一年多的工作中我經常感覺到自己需要學習的東西太多了。當然，作為一個數學教師，我也有太多要學習的地方了。所以，稍有空閑，我便會拿出斯苗兒老師的《案例透視》、華應龍老師的《我就是數學》翻翻，看著這些名師的書籍，會經常讓我感慨到：原來，數學是可以這么教的。
今年也很幸運，十一月份我參加了蕭山、常山聯合舉辦的學校德育分管領導培訓與浙江省首屆教學、德育副校長培訓，十二月份我參加了浙江省首屆教學、德育副校長培訓，兩次培訓，給我很多的思考。
二、履職情況
根據學校工作安排，我分管全鄉安全工作與中心校日常工作。分管安全工作，這個工作很明確，安全由我負責，xx年的上半年我是安全員，下半年成了安全副校長，具體的工作由邵志剛老師來做。負責中心校日常工作，一開始我沒搞明白到底要負責些什么，后來我把自己定位于以前大戶人家的管家，傳達一下領導的指示，協調一下各方面的工作，搭搭橋牽牽線，我也不知道自己這樣的理解對不對，反正就這么干下來了。
(一)安全工作
一年來，我校堅持安全工作“常抓不懈、警鐘長鳴”，深入細致、有條不紊地開展安全教育活動，不斷完善和鞏固相關安全制度，牢固樹立“安全教育第一，責任重于泰山”的防范意識，開展了各種各樣的活動，以三“實”結合一“新”為宋畈小學全體師生營造了一個安全健康的育人環境。
1、簽訂各級安全責任書
學期初，學校與教師、各科室負責人分別簽訂了安全責任書，并向學生發放了告家長書。在安全責任書中，明確了任課教師在科任活動中所承擔的各項安全責任與科室相應的責任，使得全校教師上下時刻緊繃安全這根弦，確保學校的各項工作安全進行。
2、制定各種制度、預案
根據上級有關文件、要求，聯系學校的實際情況，規范了《學生接送車制度》、《校園巡邏制度》，制定了《校園暴力突發事件應急預案》、《消防安全“防火墻”制度》《辦公室教師值周樓梯口執勤制度》、《消防逃生演練預案》，以上制度、預案都結合了學校工作開展活動進行落實。
開學第一周，我校組織了以副校長為組長，總務主任、安全員、完小校長為組員的檢查小組對中心校、東魯小學進行了安全大排查，最大限度地將安全隱患消滅在萌芽中。以班級為單位進行自查，學校能解決的當場解決，不能解決的`總務處利用休息日著重解決，再不能解決的上報縣教育局、鄉政府幫助解決。
4、法制教育
每學年安排司法局領導既我校的法制副校長為宋畈小學全體師生作“校園安全”講座，本學期第九周開展了法制副校長進校園活動，使學生受到了生動的法制教育。
5、消防演練
本學期，我們舉行了消防逃生演練和防暴力應急演練，兩個方案同一天進行。在演練過程中，具體演練時間只有指揮組幾個領導知道，方案根據學校、教師、學生的實際，細致制定，認真執行，使學生受到了一次消防教育，教師得到了應急能力的演練，指揮組領導得到了指揮能力的鍛煉。
6、安全員工作手冊
本學期初，我們重新編排了《班主任安全工作手冊》，使每周安全工作有重點，有小結，有改進之處。同時根據需要，邵志剛老師設計了《安全員工作手冊》，該手冊能很好的將學校安全工作的臺帳進行整理。
一年來，我們學校沒有發生重大的由于我們學校、我們的老師而產生的安全事件，這與我們邵老師、18位班主任、全體老師的認真負責而取得的碩果。
三、德育工作
陶行知說過：“德是做人的根本。根本一壞，縱然你有一些學問的本領，也無甚用處。并且，沒有道德的人，學問和本領愈大，就能為非作惡愈大。”
我們學校的教育理念就是以人為本，德育為首。一年來，我們學校的德育工作也取得一些成果。
1、狠抓常規教育，培養學生良好的行為習慣
本學期，為抓好學生良好行為習慣養成，大隊部成立了紅領巾監督崗：由學校“紅領巾監督崗”實行落實，利用常規檢查促進學生養成良好的行為習慣，以每日檢查與定期抽查相結合，從細微之處使學生養成良好的行為習慣。一年來，我校學生堅持“每天少扔一張垃圾，堅持看見就撿”的習慣，如今的校園已經比以前干凈多了。
2、舉行開學典禮，表彰優異學生
開學初，我校都會舉行富有意義的“開學典禮”，在儀式上，我們會表彰一批上學期在各方面表現優異的學生，樹立榜樣的良好形象，鼓勵大家向他們學習。
2、愛心捐款活動，堅持學生愛心教育
學校結合“全體師生一日捐”的活動要求，下發了倡議書，開展了“少吃一份零食，奉獻一片愛心”的捐款活動。在活動中，全校師生都積極參與，學生們紛紛慷慨解囊，拿出自己的零花錢，用自己的力量將熾熱的愛心播撒到需要幫助的孩子心中。本次活動，我們全校師生共捐助了元，希望為我們胡慈善事業添磚加瓦。
有關個人述職報告3
各位領導、各位同事：
大家下午好！
在此辭舊迎新之際，我們回顧過去，展望未來，忙碌輝煌的一年已經過去，新的一年已經到來，在這新的一年中我將在大家一如既往的支持下和大家一起完成我院xx年的醫療工作、社區工作、宣教工作、人才培養工作和內科的門診工作。希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把我院xx年各項工作完成的更好。現把我院今年以上幾方面工作計劃和思路敘述如下：
一、總思路：
根據衛生局xx年綜合目標考核內容醫療工作、人才培養重點突出十個理念、五個加強、兩個提高。
1、十個理念：就是我院xx年提出的十個文化理念的延伸。
2、五個加強：是加強醫療技術水平提高和醫療質量的管理；加強醫療考核制度的落實和管理工作的細化、量化；加強服務品牌的建設；加強人才培養的力度；加強團隊建設的步伐。
3、兩個提高：通過以上兩個方面的加強達到兩個提高的目標就是社會效益的提高和經濟效益的提高，這也是十個理念的第十個文化理念。
二、醫療工作、人才培養：
工作重點
醫療質量
（一）基礎醫療質量：
通過修訂《醫療質量檢查考核標準》，對醫療文書書寫制度、請示報告制度、查對制度、會診制度、病例討論制度、首診首科負責制度等醫療核心規章制度。采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫療質量明顯提高。
（二）醫療文書質量：
1、嚴格按照《山西省病歷書寫規范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查，落實獎懲兌現，獎優罰劣，使臨床醫師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。
2、各科室及時地上繳病歷，現病歷嚴格按《山西省病歷書寫規范》要求及時地書寫現病歷和病程記錄。
3、建立門診手冊，開展門診輸液建立觀察病歷。加強處方質量檢查，每月隨機抽查5天處方，合格率要求在90%以上。
4、門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。
（三）醫技科醫療質量：
1、加強醫技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監測并納入考核范圍。
2、不斷增設新項目以滿足臨床需要，其中檢驗科今年新開展甲肝抗體、乙肝抗體及梅毒螺旋體檢測項目，適應臨床科室安全的需要。放射科規范閱片制度和堵漏差錯和糾錯制度，今年至少熟練開展兩項新項目，如上消化道造影、鋇餐透視要熟練開展，腰椎片的質量要提高合格率。
3、注重同臨床一線科室的溝通和交流。
（四）門診部醫療質量：
提高門診醫生的責任意識、風險意識和競爭意識，嚴格遵守首診首科室負責制，認真地進行門診登記和門診手冊、門診處方書寫，通過對處方、基礎醫療文書書寫進行質量檢查，完善門診醫療文書的各種記錄，門診處方書寫合格率達95%，門診人次力爭增長15%。
醫療安全工作：
醫務科針對醫院發生的醫療糾紛制定了《防范和處理預案》，繼續加強對醫務人員的職業道德、業務技術能力培訓；特別是《處理條例》的學習；舉辦急診系列知識培訓，加強醫務人員的業務技能的培訓；舉辦《防范和處理》的專場講座，結合身邊的或本院發生的典型案例進行剖析，教育廣大醫務人員如何有效地防范醫療糾紛，保護患者和醫療機構及其醫務人員合法權益。組織全院醫務人員學習《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士管理辦法》、《處理條例》等衛生專業法律法規，在全院上下掀起學法懂法守法的`熱潮。通過我們的努力，有效扼制醫療糾紛發生的勢頭。
人才培養、繼續醫學教育：
實行繼續教育和人才引進相結合的方式，填補我院技術人才的不足現狀，不斷培養實用型人才，為加強我院技術力量奠定基礎。同時制定鼓勵、激勵學習的措施。
（一）繼續教育工作：
1、將繼續教育納入我院的工作計劃，注重院內、外人員培訓及宣教。
2、鼓勵參加各類成人高考及學歷轉化教育。
3、積極撰寫，每年每人至少3—4篇工作心得體會或論文。
4、舉辦學術培訓班。
5、開展多種形式的健康教育，各臨床科每年4次以上上墻宣傳，到社區開展6次以上防治宣傳活動。
（二）三基訓練和教學工作：
醫務科和護理部聯合開展學術講座，使醫務人員的急救理論知識和技能有明顯的提高。護理部進行護理操作大練兵，使廣大護理工作者掌握嫻熟的操作技能。
醫務科加強醫療技術操作規程的考核力度，不斷提高醫療技術力量，各種考核都和績效管理掛鉤。
（三）教學工作
1、接收進修生，實習生、對口下鄉工作人員。
2、對新上崗職工開展崗前教育工作
三、體檢工作
配合醫院組織成立體檢隊伍，組織配備b超機、心電圖機等體檢專用設備，新推出健康體檢套餐，簡化體檢程序，為下鄉體檢提供優質、優惠、高效的服務，方便廣大人民群眾健康體檢的需求，醫生輪流下鄉到基層衛生室開展預防工作。
四、宣教工作：
宣教工作主要通過兩方面的工作去完成，農村健康教育和社區健康教育相結合，配合農村體檢工作、社區建檔、相關人群的慢病初篩以及門診健康教育、義診等形式開展健康教育工作，同時積極宣傳我院的各項特色工作，讓更多的農民群眾、社區群眾了解我們，接受我們的服務，認可我們的工作。
有關個人述職報告4
尊敬的各位領導，各位同事
大家好！
光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。
20xx年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的`臉上都應當掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發展，穩定中求利潤。
（1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規范服務操作流程，提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。
（2）在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。
在賓館各部門的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。
在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人的財富。
講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是：“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也強調留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三、抓好管理，強化協調關系提高綜合接待能力。
（1）這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括工作總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執行。
（2）加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關系，強調協作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證明這種做法是正確的。
（3）提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四、展望xx，我信心百倍。
作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。
同時也讓他們理解“微笑是的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。
在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。
有關個人述職報告5
一、日常工作，嚴格管理
我進入公司工作已有年，一直從事出納工作。出納工作看似很普通很單一，但要真正做好卻并不容易。日常工作中，我堅持嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理;及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行;根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作;堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。財務工作的特殊性質注定工作者不能有一絲絲細節上的失誤，因為稍有疏忽就會給公司造成巨大的損失。所以我把自己的全部精力與時間都放到了工作上。在年的出納工作中，我未出現過大的工作失誤，從未給公司造成經濟上的損失。
二、學習積累，提高水平
學習對每一個人都是重要的，尤其是對我們財務管理人員來說顯的更為重要。多年的出納工作，使我積累了豐富的'財務工作經驗，具有了熟練的業務操作技能。目前我除了做出納日常工作外，還兼職公司資金管理，資金預算及管理公司貸款等相關工作。負責編制公司資金預算及資金報表(周報、月報、年報);負責根據相關法規，做好公司貸款項目跟蹤工作以及還款、利息結算;協助經理辦理項目融資業務工作，保障公司資金安全及時回籠;收集信息，對公司的資金調配、計劃制訂及資金運作提出建議及分析等等。我認為要將這些工作做好，不但要求專業理論知識要好，而且必須具有較好的職業判斷能力。
通過不斷的學習，使我在政治思想覺悟和業務工作水平上有了顯著的進步，在增強履行崗位職責的能力和水平上，做到了與時俱進，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成財務部的各項工作任務，取得了良好成績。俗話說：“活到老，學到老”，在未來的工作中，我將更加注重學習，從老同志那里學經驗，從書本里學理論、學專業，用學習的方式，努力提高自身素質、業務素質，達到與崗位相適應的能力與水平。
三、立足本職，執著追求
很多人說過:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。雖然已經有年的相關從業經歷，但是崗位上需要學習的東西仍然很多，偶爾我還是能感受到崗位的辛苦，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，在處理業務有了挫折和坎坷時，我還是秉承著要做就要做得最好的原則克服困難，戰勝自我。出納工作是財務部里的重要工作，要做好這些工作，除了業務知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。在工作中，我力求著重做好三個方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范工作行為，認真落實綜合部的制度規定與工作紀律。二是認真細致做好本職工作。在出納工作上，做到工作仔細、認真、無差錯。三是以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。
四、調整心態，從容面對
對待工作，我一直堅持信一句話：“認真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。多少年來，我一直用它鼓勵著自己。現在面對新的工作，我會用一顆火熱的心，用心對待自己的工作，相信憑著自己的熱忱用心做事，也一定能把會計工作做好。除此之外，我想要做好會計工作還需要廣泛涉獵、深入研究，使自己有一個真誠而清醒的政治頭腦，有較好的理論水平，只有這樣，才能讓自己真正成為一個思維開闊的新時期財務工作人員。
這些年的出納工作讓我明白：要想提高實踐工作績效，從容的心態是必不可少的。從容的心態讓我們眼界更加高遠，對于目標就會看得更遠更真切。從容的心態讓我們更加堅強，摒除不應該有的私心雜念，所謂壁立千仞無欲則剛，那么就會更加有工作的動力。從容的心態讓我們遠離喧囂浮華，所謂淡泊以明志，寧靜以致遠，這就是從容心態的作用，最凝練的表述!
五、總結不足，加強改進
回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實際情況來看，我的業務拓展能力還有待加強。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，加之目前金融環境復雜，形勢嚴峻，各種影響因素變化莫測，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
今后我將加強對理論學習，進一步提高自身素質。使自身的理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等適應新形式的要求，努力將自身的金融知識和管理水平提高到一個新的層次，在上級領導的帶領下出色地做好各方面工作的部署和決策。
馬活馳騁，人活夢想。人生的意義在于不斷豐富自己，拓展自己，追求自我真實價值。生命的真諦也在于：在生活中不斷追求新的，美的，愉快的東西。我們要珍藏那份青春的美好和健康向上的向往，我們要保留那份執著追求和熱烈激越的愿望，我們要堅持夢想，讓夢想飛翔，迎上風雨，奮力振翼!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
有關個人述職報告6
斗轉星移，進入xx公司已整整三年，我一向從事現場的售后技術服務工作，目睹公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良狀況，以便作出及時改善，使產品更好的滿足現場的使用要求。
隨著鋼鐵行業的不斷發展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流，對于不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
二、善于溝通交流，強于協助協調
現場技術服務人員不僅僅要有較強的專業技術知識，還就應具備良好的溝通交流潛力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的`損害。
向客戶推廣公司的產品，不僅僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關系，發揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨著機遇和挑戰，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品能夠創出，其服務也能夠進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。
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