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區域經理述職報告

時間：2023-10-10 10:58:33 述職報告我要投稿

區域經理述職報告通用

　　隨著社會一步步向前發展，需要使用報告的情況越來越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的區域經理述職報告通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

區域經理述職報告通用

區域經理述職報告通用1

　　各位同事：

　　大家好

　　時間如梭，半年轉瞬就過去了，這半年我們區域的市場和生意如何呢?我們自己首先需要對自己盤點一下，總結閱歷，吸取教訓，更好的實現二次騰飛方案。剛剛收到公司最新一期市場調研數據，我們的市場占有率大幅上漲，值得我們慶賀，同時也感謝大家每個人的辛勤努力。成果永久屬于過去，我們要把握將來。就近期我思索的一些事情和方案給大家講一下。

　　一、上半年我們的工作總結/市場反饋/生意回顧

　　我們樂觀響應公司的政策，我們在第一季度就堅決的停止了之前的生意操作模式，大膽的砍掉了經銷商的價格補貼，一舉為公司節約大量預算投入，同時對我們區域的市場有較大的關心;我們確定了區域的下一步策略和方案：先做好a類大賣場，尤其是先把xx賣場打造成區域大賣場的樣板店。時至今日，實踐證明我們當時的策略是對的，我們現代渠道的市場占有率就像芝麻開花---節節高，這與現在在座的每一位的努力是分不開的，其實這也得益于我們自己組織架構的

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　　準時調整，轉變原來由某某人一人統籌整個a類大賣場的局面。之前一個人無法把每個客戶和每個門店做精做細做強，故我們逐步的讓每一個人員都開頭參加到a類大賣場中來，一來熬煉大家對a類大賣場的管理力量，二來把a類大賣場的管理和跟進做細，最終把每個a類客戶都做的比原來好。接下來我們的傳統渠道的進展我們始終沒有找到最佳的方法，無法在短時間內提升市場占有率，但是至少我們對傳統渠道的策略也是對的，開頭逐步限制和削減批發的銷量，同時在區域有影響力的二批市場做好產品的門店logo宣揚，一點一滴的來提升我們的品牌度和知名度。在我們運作區域市場近5個月的時候，我們認為時機成熟，就開發了零售性的xx銷商，借助其零售網絡優勢，快速在區域的b類超市和部分當地的連鎖便利系統賣進我們的產品，對在區域的地方性b類超市的進展起到巨大的作用，下一步我們會逐步借助其在c店網點的優勢開頭拓展我們產品在c店的鋪貨，以此來提升產品在c店的市場占有率。我們在做好省會的同時，我們也時刻關注著二級城市的進展，s城市和f城市經過半年來的不斷調整和創新，也取得非凡的業績，綜上所述，我們上半年的生意對比去年同期增長30%，符合我們當時的目標和方案。

　　二、下半年的壓力和我們面臨的新挑戰

　　下半年的銷售指標已經出來，而銷售指標對比去年同期要增長高達45%，這樣的高增長如何達成，對于我們來說的確是有挑戰性的;但是經過我們半年時間的調整和對市場的操控，從現在開頭也該保持一個高速的增長，其實我們的壓力就來了，我們要想實現45%的高增 13 / 21

　　長，我們就首先必需保證現在大家每個人負責的客戶平均要增長45%，而我們的批發不盼望這樣來增長，所以真正的壓力就來了，我們如何來完成指標，我們下一步的路在何方?這些且不談，關鍵是公司安排給我們的`預算對比從前大大削減，這對我們的工作開展和銷售指標的達成就更加有壓力了，怎么辦?是我們大家每個人都需要去考慮的問題。做銷售，是要時刻面臨挑戰，只有這樣才能真正考驗我們每一個銷售人員的銷售力量和管理分析等各方面的力量。同時我們5-6月份的市場占有率又大幅增長，那么同樣我們的壓力也來了，我們如何確保市場占有率能持續增長，這對我們也是新的挑戰。但是大家都知道：挑戰和機遇并存，說明我們今后的機會還是很大的。關鍵看我們今后怎么干?怎么做?

　　三、端正我們的工作態度，樂觀投身于區域的持續抗戰中

　　態度打算一切，所以我們大家在面臨巨大壓力和挑戰的時候，我們首先需要端正我們自己的工作態度，我們的一切工作可以說成為公司，但是也是在為我們自己，試想：今日工作不努力，明天努力找工作。所以我們大家肯定要把現在的工作當成是自己的工作，把公司當成是我們自己辦的公司，我們此時需要怎么去做大做強，我們怎么樣到處想著在銷售增長的同時合理的去掌握好預算的投入。

區域經理述職報告通用2

各位領導：

　　大家好！我自去年月到營業中心工作，根據分工，主要負責營業廳及服務人員管理等工作，回顧去年以來的工作，在公司黨委的正確領導下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務。現將過去一年里的思想狀況及工作完成狀況向領導作以下述職：

　　一、以來各項工作狀況

　　（一）以進展業務為抓手，全力完成公司制定的各項指標任務。

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　　回顧過去一年的工作，營業中心在公司黨委的正確領導下，堅持以公司整體kpi為導向，深化貫徹上級部門的指示精神，團結帶領全體營業人員，努力完成各項指標，確保公司整體績效，各項業務指標穩步提升，業務拓展狀況態勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好，其中放號：年-月份開戶數戶；年-月份收入完成元；年-月份常態手機共銷售部。

　　新業務各項營銷活動完成狀況如下：

　　短期營銷活動完成比較好，其中11月彩鈴集結指標完成308戶；11月專項預存營銷活動完成701筆；12月1-7日專項預存營銷活動完成449筆（注：內衣和紀念冊相對而言，內衣比較實惠。交費用戶有一部分是為別人代交，而且對充值卡的使用方法也不是很了解，所以選擇紀念冊的人就會少些）；11月積分兌換960筆。

　　（二）以提高自身為突破，不斷學習做好工作的技能和學問。以來，我常常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養的提高幅度，能不能適應公司進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。回顧近一年來的狀況，為了提高自身力量素養，上讓領導放心，下讓顧客滿足，我系統的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協調關系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。12月份，我帶領各營業廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳，通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距，回來 6 / 21

　　后，我們先后制定了7s級服務的實施方案和管理方式，并漸漸加以實施，從而提高了營業員隊伍的服務能

　　力素養。

　　（三）以提高工作效率為根本，堅持完成工作的標準和質量。回顧以來的工作，由于工作環境變化較大，管理性工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我留意總結摸索工作規律，留意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的.窗口部門，我留意隨時把握各營業廳的工作動向，把握每名營業人員的工作狀況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。工作中，我堅持突出重點，統籌兼顧，真抓實干，以此來推動工作健康協調地開展，保質保量地完成各項工作任務。一是把握市場導向。去年以來，我立足工作實際，努力站在全局的高度，正確分析營業工作面臨的新形勢、新問題。討論并確定了《服務提升方案》、《服務整改措施》等一系列關于管理、服務、投訴等工作的詳細措施。二是科學處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴格執行《中國移動客戶投訴管理方法》，堅持不調查不回復，對事關公司形象的重大、簡單、敏感問題，留意在處理前征求領導及員工意見，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。三是搞好綜合協調。準時傳達貫徹市場部門的決策，加強督辦檢查，促進各營業廳對上級各項決策的落實。科學地做好領導與溝通協調工作，避開相互推委，消失工作空檔，確保中心與各營業廳默契協作， 7 / 21

　　步調全都。四是服務領導決策。準時精確地把握各營業廳的工作動態，準時地向上級領導反饋各方面的信息，注意調查分析，主動為領導獻計獻策，對各種狀況進行分析和推斷，為領導決策供應牢靠依據。

　　（四）以強化服務質量為目標，全面提升營業員隊伍的業務水平。針對新營業員較多，老營業員較少的現狀，我設立了專人負責業務培訓及考試，選拔業務骨干做為內訓師，完善培訓方案，定期將業務學問下發至每個營業員。一是增加考試次數。將業務考試由每月1次增加至每月3-4次，縮小考試題量，考試時間縮短，進而達到學一點會一點，積少成多的效果，并將試卷裝訂成冊，以備年底進行總體測評，同時加強服務禮儀培訓，采納定期和不定期的方式對營業員的文明用語、站姿、坐姿、行姿及其他營業服務禮儀進行培訓。二是建立獎懲機制。堅持每周開展營業廳現場口試，采納與省公司電話撥測業務相結合的方式，建立健全了獎懲機制，極大地提升了營業員的重視程度，促進了營業員的樂觀性，業

　　務水平顯著提高，并在今年上半年省公司經營大檢查中得到了省領導的好評。

　　三是加大督查力度。充分發揮服務質量檢查員的作用，加大了營業廳的監督和檢查的頻次，多指導、勤督促，把問題隱患毀滅在萌芽之中。整改方案第一時間通知到營業廳，第一時間整改，營業中心對整改后的營業廳進行二次巡檢。形成營業服務無小事，事事有反饋，反饋必整改，整改有監督的做法。對各項服務標準及宣揚做到各營業

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　　廳統一，使營業廳的日常服務規范化。

　　二、存在的問題及下步工作準備

　　回顧到營業中心工作以來的經受，在公司黨委和市場部的正確領導下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了肯定的成果。在取得成果的同時，我也糊涂地看到，在履行職責過程中，還存在肯定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御力量有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥心情，管理力量有待進一步提高；三是營業員的綜合素養有待提高，一些營業員閱歷不足，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須連續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素養。對工作中存在的問題，我有比較糊涂的熟悉，并有決心和信念，在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務，滿足100“的服務理念，營業中心的工作目標定位在----打造一支“服務“與“業務“雙領先的優秀團隊。主要從以下幾方面入手：

　　一是加強業務培訓和考核。結合實際技能操作，對公司一些新業務準時上傳下達，隨時學習并把握，要求營業員業務過關。

　　二是加強服務考核力度。定期進行服務培訓和總結，使營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。

　　三是加強廳內營銷工作。增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

　　四是加強營業廳應變力量。豐富實戰閱歷，實行定期分析案例、

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　　總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發大事能夠準時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領導和同志們的信任和期望，努力提高自身業務素養，不斷增加大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，克服不足，做好本職工作，為公司事業進展做出貢獻。

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