銀行年度工作計劃實用15篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家收集的銀行年度工作計劃，希望能夠幫助到大家。
銀行年度工作計劃1
在這一年里，我的工作職責基本沒有變化，銀行業務的開展比較順利，基本上日清日畢。
收匯方面，今年三個公司總共收匯是 700 萬美金。整年的人民幣對美元牌價一直是處于升值的趨勢，每天查詢外匯牌價和關注金融動向已經在不知不覺中成為習慣。
出口核銷方面的工作都能圓滿完成，至今日為止三個公司的應核款項除了立德這邊有一單還沒核銷外，其他的都已經核銷完畢。在整一年中，在對外各政府部門以及其它單位的各項工作上，都能和諧溝通，達到預期目的。
在公司內部電腦以及網絡的維護上，今年公司進行了兩次網絡處理結構的變更，每一次都大費周折，新結構建設和后來的不穩定弄得我很辛苦，同事們要適應新的運用方式和面對不穩定的網絡，也很辛苦。但很少當著我的面抱怨，有時看到我弄得很煩燥的`時候還會安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網絡的改造工作。今年的八月份發生一宗嚴重的電腦故障，我未能及時排除，耽誤了同事們的工作，我負有不可推卸的責任，事后總結教訓，凡事要小心緊慎，三思后行，再三權衡！
對比年初定下的工作目標，除了年初的一些設想因為這啟電腦事故而擱淺，思想匯報專題其它方面基本達標。在這里要感謝公司領導平時對我的循循教導和對我缺點的包容，感謝同事們對我工作的支持和配合。
銀行年度工作計劃2
時間已經進入到了20xx年度年里，在過去的一年中，我時刻按照咱們行里的要求做事，力爭在工作中不犯下失誤，同時還緊緊地跟隨好上級領導的步伐，做到了知錯就改、不驕不躁，即便我這一年里工作上并沒有出現多少錯誤，但是我依然還是在時刻提醒自己，既然已經成為了一名銀行工作者，那么我就一定要把自己的工作給開展好，做到為人民服務。以下便是我自己對20xx年度年的工作計劃，這尚是簡單的版本，后續還會繼續修正改進。
人們都說“計劃趕不上變化”，的確，一年的時間還是比較長的，哪怕我現在考慮了諸多的.因素，就算把一些意外情況都考慮進去了，但是我還是無法保證自己能夠按照計劃好的事情一直繼續下去，所以我現在只能大概的計劃一下20xx年度年度的工作。從我個人在20xx年的工作表現來看，我覺得自己在業務能力這方面還急需提高，因為我來到銀行的時間還不長，工作經驗尚淺，相比銀行的前輩們，我自知自己還有著很多的路要走，即便我經常會去向前輩們討教一些經驗，但是我感覺自己還是差了不少，所以在新的一年里，我要多多參加咱們銀行組織的培訓，如果有更好的機會的話，我也會去參加省外的技能培訓，這樣才能讓我了解到更多和銀行業務有關系的知識，并讓我的個人能力得到更好的提升。
我在處理業務的時候，其實還不算特別心細，尤其是在業務繁忙的時候，我偶爾會出現一些失誤，盡管我一直在小心避免這些情況的發生了，但是它還是時不時就冒出來幾次，我覺得這是我的見識太少了，但是發生失誤倒也不算是多壞的事情，畢竟工作就是一個不斷在進步的過程，在這個過程中難免出現一些狀況，但是只要我們肯改正，肯去費時間去琢磨問題的根源，那么我們的工作必然是會越來越好的。另外我還有個問題需要好好地改正一下，那就是我的工作態度，在平日的工作中我總是一副冷冷的表情，看不出我太多的喜怒，所以給人的印象就不夠熱情，這其實會對我的工作帶來一定的影響，所以我要多多調整一下自己的心態，爭取讓自己在客戶面前保持好笑容。
以上便是我的20xx年度年度的工作計劃了，但是我很清楚，這份計劃還不夠詳盡，隨著時間的推移，我會盡快調整出適合自己的計劃的！
銀行年度工作計劃3
20xx年我作為客戶經理，主要負責XX高速公路項目的貸款管理和信貸營銷，回顧這已過去的一年，為實現早投入、早見效的營銷目標，我總是積極發揮自己的主觀能動性，始終講究一個“勤”字，像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞，踏踏實實地工作著。經過我們的不懈努力，XX高速公路項目自XX年11月份開工以來，截止今年11月底，公司在我行項目貸款余額為xxx元，比年初凈增xxx元，存款余額為xxx元（日均存款達xxx元），實現了項目營銷的初步勝利，具體工作總結
一、積極努力搞營銷，堅持不懈抓存款
XX高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點，由于該貸款的營銷，有利于穩定并增加銀行存款，實現銀企雙贏；有利于提高銀行信貸資產質量、優化信貸結構、加快發展步伐；也有利于提高銀行整體競爭實力。因此，各家銀行十分重視，通過各種營銷方式，積極與XX公司聯系，要求增加XX公司貸款投入。我部在XX年取得xxx元貸款營銷后，今年根據XX項目進展情況和公司資金使用計劃，及時抓住鍥機，積極與XX公司聯系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，向XX公司發放項目貸款xxx元，既滿足了公司資金需求，又實現了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標，也為我行實現經營目標，提高經營效益打下了堅實的基礎。主要表現為：
1、行長掛帥，全面出擊。為抓住營銷機遇，實現及時投入，行長親自掛帥并到XX公司進行公關，采用多種方式與業主商榷、座談，用我們的誠心和優質的服務贏得XX公司的`理解與支持。
2、客戶經理全身心投入，全方位服務。我經常深入企業，了解并掌握XX項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時與XX公司溝通，根據我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時進行貸款投入。
3、留住存款，就是留住效益。XX公司目前尚在建設期，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在XX縣無工行營業機構的不利情況下，經常放棄休息時間，經過無數次的同XX公司協商，公司多次從其他銀行轉入我行資金共計xxx萬元。同時，為了能夠穩住存款，在XX公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。
二、積極收集資料，搞好貸后管理
XX高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發放后，為保證我行信貸資產安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理。具體為：
1、根據貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續。目前，我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環保批復及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。
2、督促企業按借款用途專款專用，將借款資金用于XX高速公路建設。目前，我部已建立XX公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進行登記，并同XX公司協商一致，我行貸款在工行系統內封閉使用。
3、經常深入施工現場了解施工進度，根據施工進度用款，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。
4、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來，我多次深入施工現場進行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調查材料7份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據。
三、關注招投標，開立結算戶
XX高速公路項目一期土建項目招投標結束后，1xxxx標段中，僅XX縣就有xxxx，由于我行在XX縣無營業機構網點，施工單位無法在我行進行業務結算。為了能夠最大限度的留住存款，我們對在我行開戶的標段及其施工單位的資金實行封閉式管理，并將項目公司監理單位的所有帳戶開立到我行。目前，XX項目在我行共開立結算帳戶xxxx，是我行對公存款和利潤的又一增長點。
四、搞好服務，加強聯系，積極推行電子銀行，促進業務全面發展
電子金融業務是工商銀行發展的后動力，為了充分運用先進的結算工具，作為XX高速公路的客戶經理，我充分發揮我行結算系統優勢，重點抓好網上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機銀行、電話銀行等電子銀行業務新產品的推介、營銷，增強電子銀行服務功能，并與xxxx高速公路經營有限公司及xxxx高速公路中鐵大橋局項經部建立全面的網上銀行合作關系，為其提供高附加值的資金結算、清算和賬戶管理服務，為吸收更多的結算資金奠定了較好基礎。目前，我部已同以上單位簽訂了網上銀行及代發工資協議，不僅方便了企業，對我行業務發展也起到積極的促進作用。
五、積極做好其他項目營銷和存款工作
在搞好項目工作的同時，我也積極做好其他項目的營銷和存款工作。XX市奧昌工貿公司是一家民營企業，年銷售收入xxx元，每月現金流量達xxx萬元，經過做工作，該單位將基本帳戶開到我行，目前，我們已對該單位上了網上銀行和電話銀行，下一步，我將為其營銷一定的貸款，如此之類的企業，我今年開立帳戶xxxx。同時，我通過朋友關系，組織儲蓄存款達xxxx元。
六、20xx年工作計劃
過去的一年，各項工作雖然取得了一定成績，但為了實現我行貸款早投入、早見效的營銷目標，打好二次營銷的攻堅戰等仍需要做大量的工作。故而，在今后應做好以下幾方面工作：
1、加大同XX公司的聯系和公關力度，消除前期XX事件的不良影響，盡早建立更加良好的關系。因為，貸款進入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點，營銷手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。
2、加強貸后管理工作，積極關注XX高速公路項目進展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產的安全。
3、全行整體聯動，加強對XX公司的全方位服務。
銀行年度工作計劃4
20××年，為進一步提高我司對人民銀行反洗錢有關工作的認識，普及反洗錢有關知識，營造有利于反洗錢工作的內部環境，加大對洗錢風險的防范和打擊力度，宣傳反洗錢活動的危害和反洗錢工作的重要意義，結合我司20××年度反洗錢實際情況，對我司20××年度反洗錢工作總結及20××年度計劃如下：
一、20xx年完成的主要工作
(一)內控制度建設與執行情況
20××年在我司反洗錢工作領導小組全面負責和指導落實下，合規稽核部根據人民銀行《金融機構洗錢和恐怖融資風險評估及客戶分類管理指引》的要求，修訂了公司《國元期貨反洗錢內部控制制度》并起草了《國元期貨洗錢和恐怖融資及客戶分類管理制度》及其操作規程，同年12月28日公司董事會審議通過了上述制度并報送人民銀行備案。
20××年公司各部門有效執行了反洗錢內部控制制度的各項要求，涵蓋了各項業務管理中涉及洗錢活動的預防和監控措施，包括客戶身份識別、客戶身份資料和交易記錄的保存、大額交易和可疑交易報告等工作。
(二)組織機構建設情況
公司成立反洗錢工作領導小組，由總經理任組長、首席風險官任副組長。領導小組全面負責組織、落實公司整體反洗錢工作規劃，并督導各部門、分支機構落實反洗錢具體工作。
公司合規稽核部為反洗錢具體工作的承擔部門。合規部指派一名工作人員擔任反洗錢專員，并具體負責反洗錢有關的經辦工作。
20××年我司反洗錢專員發生變動，由施睿變更為王子銘，變動情況已及時上報人民銀行。
(三)大額交易和可疑交易報告情況
我司反洗錢專員高度重視可疑交易的報告工作，積極與各部門、各崗位人員聯系，嚴格甄別日常交易中有大筆入金、出金;一次性大額短線交易;或大額頻繁交易不活躍品種等異常交易行為，并嚴格關注。截止20××年12月31日，暫未發現大額交易或可疑交易的情況。
(四)客戶身份識別和身份資料及交易記錄保存的情況
1、業務辦理中客戶身份識別情況
(1)在開戶環節對客戶身份進行識別
在辦理開戶業務時，我司要求必須客戶本人持有效身份證件或身份證明文件辦理開戶手續，并真實、完整地填寫客戶基本信息表格等材料。客服中心開戶人員在為客戶辦理手續前對照審查客戶身份證明文件相關信息，并通過現場征詢、客戶回訪等方式確認客戶信息，留存相關影像資料及復印件。
20××年我司所辦理各項業務均符合相關制度要求，未發現匿名、假名賬戶。
(2)客戶相關信息資料變更
我司在為客戶辦理資金賬戶等重要信息時均嚴格遵守反洗錢有關規定，對客戶重新識別身份信息，要求客戶提供有效身份證件或身份證明文件和公證機關出具的.證明書辦理變更手續。
20××年我司未為身份不明的客戶辦理業務或提供服務。
(3)客戶風險等級劃分
對新開戶客戶進行風險等級評估，并填寫《反洗錢客戶風險等級劃分標準表》。
2、客戶身份資料和交易記錄保存情況
公司嚴格按照《反洗錢內部控制制度》及其他規范性文件要求安全、準確、完整的保存客戶身份資料、交易記錄等，未經批準手續不得調閱客戶有關資料。
20××年我司未發生客戶資料，泄密情況。
3、相關資料報送情況
20××年我司及時采集反洗錢非現場監管報表數據，準確的將反洗錢非現場監管信息報送給人民銀行營業管理部，未發生漏報、遲報等情況。
二、20××年反洗錢工作計劃
(一)反洗錢宣傳工作
20××年我司將通過開展一次戶外反洗錢宣傳活動，充分發揮期貨經營機構的反洗錢作用，提高公民及客戶的反洗錢意識，增強其履行反洗錢義務的自覺性，防范有關洗錢風險的發生。同時，加強總部及分支機構間的反洗錢溝通和協調工作，進一步優化我司反洗錢工作的內部環境。
1、宣傳內容
(1)反洗錢“一法四規”，包括《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構洗錢和恐怖融資風險評估及客戶分類管理指引》、《金融機構反洗錢規定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》、《金融機構報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》、《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等;
(2)反洗錢基本常識：包括什么是洗錢;洗錢手段有哪些，重點關注期貨市場洗錢有關手段;投資者反洗錢身份識別應具備的條件;投資者反洗錢風險等級劃分如何開展;反洗錢監控系統操作等;
(3)洗錢罪的犯罪構成及社會危害性，以及對社會、機構和個人會產生的不良影響。
2、宣傳時間
由我司自行安排在20××年9或10月份進行宣傳。
3、宣傳方式
(1)利用橫幅進行宣傳。內容借以反洗錢標語口號，“維護金融秩序，遏制洗錢犯罪”、“打擊洗錢、人人有責”等對社會公眾普及宣傳反洗錢有關知識，增強受眾群體的反洗錢意識。
(2)宣傳折頁和板報。反洗錢宣傳折頁和板報應闡釋有關反洗錢知識及相關法律法規，宣傳折頁應放置在營業場所明顯位置，方便客戶取閱。
(3)開展分支機構的柜面宣傳。各營業部根據自身條件可通過營業部場所影像宣傳設備定時播放反洗錢有關內容，并在客戶開戶時向客戶介紹有關反洗錢知識及法律法規。
(二)反洗錢培訓工作
分上下半年，對公司員工開展反洗錢有關培訓工作，使員工掌握反洗錢法律、法規及公司內控制度的有關規定，強化公司和營業部反洗錢專員的工作職責，增強員工防范洗錢意識。
1、培訓內容
加強反洗錢法律法規的學習。主要是反洗錢“一法四規”和《金融機構洗錢和恐怖融資風險評估及客戶分類管理指引》(以下簡稱“指引”)。今年計劃將對《指引》的學習作為反洗錢培訓業務的一項重要內容，并納入全員業務培訓計劃中，由各級反洗錢工作領導小組統一部署、分級落實。
2、培訓方式
培訓可以采用面授或視頻的方式。內容主要為規劃《指引》的落實工作，總結、研究、交流公司當前風險等級劃分工作情況，明確對客戶風險等級的控制和跟蹤是公司反洗錢風險管理的重要內容。同時，保證參加培訓人員深刻領會反洗錢的重要性，并將培訓內容、操作技術和方法傳授給其他職工，共同提高。
以上為我司20××年度反洗錢工作總結及20××年度反洗錢宣傳及培訓工作計劃。
銀行年度工作計劃5
一、提升內部管理水平，加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。
4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的`工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
（一）客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。
（二）營業網點
1、規范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
銀行年度工作計劃6
一、20xx年工作總結
在領導的指導下，今年本人在履行市場經理職責方面，取得了巨大的進步，下面主要從產品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設四個方面，進行了總結：
1、產品督導方面：
制定個貸和零售銀行產品體系，制定最新產品推薦表。
上線了新產品《小微金融資訊》《零售銀行專題》，已實現了多份銷售，并為下一年打下了基礎。
指導分析師寫作，全面監控產品質量，無客戶投訴事件；與數據部和技術部積極溝通，目前綜合處理系統中已有個貸相關數據。
2、營銷與市場推廣：
對新產品制作營銷方案，對客戶經理培訓；及時更新樣本、產品介紹、征訂通知等；加強主動與營銷總監及客戶經理的溝通；通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣傳產品。
3、客戶需求定位：
加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的個性化；及時拜訪客戶，了解客戶需求，向客戶推薦相關報告，根據客戶需求提出個性化報告，或者對相關產品進行改造和完善；統計所負責客戶的反饋信息，并進行歸納總結。
4、團隊管理：
了解團隊分析師各自優勢及缺點，并適當鼓勵和及時指導；多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師。
二、工作亮點：
第一個亮點是個性化項目取得較大進步，全年共到款xx萬元，不管是對市場經理還是對分析師來說，均具有重大意義。
第二個亮點是個貸月報優勢依然保持，貢獻了xx%的業績。
第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如xx銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產品的'再組合與整理，及時出臺征訂通知，加大與營銷的溝通，實現了產品價值的最大化，共創造了xx萬的業績。
三、工作出現的問題：
《零售銀行同業監測月報》僅實現了銷售一份，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大。
《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長。
四、20xx年的工作計劃：
20xx年，希望能穩定保持目前的工作團隊，繼續不斷改善產品，加強與營銷客戶經理、客戶的溝通，敢于嘗試做個性化報告，使我們的產品銷售更上一層樓，業績提升30%以上。同時，還要多向公司優秀的、有經驗的同事學習，珍惜公司的培訓機會，使得自身及分析師的職業素質不斷提高。
（一）產品方面
常規性產品也不是一成不變的，要積極調整以適應客戶需求和形勢變化。20xx年計劃調整產品包括：
（1）零售月報——產品需重新定位，調整報告框架，可以通過與客戶經理溝通，和客戶需求調查來實現。
（2）《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊。保證重點產品質量：包括《個人信貸業務月報》，《零售銀行專題》。
（二）數據庫方面
零售銀行業務信息的抓取：個人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監測類周報，可以通過技術的主動抓取，減少重復勞動和人力成本。目前公司數據庫中已有個貸相關數據和存款數據。
（三）分析師管理
加強對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結。
銀行年度工作計劃7
根據省行20xx年工作要點及本部門20xx年工作安排，特制定本計劃：
一、工作目標
通過有重點的現場抽查與日常的非現場檢查，及時發現本條線及部門業務管理、業務操作中存在的問題，并通過跟蹤、督辦檢查對象的整改情況，確保所有問題得到全面、徹底的整改，同時，通過有針對性的現場輔導、人員培訓、業務咨詢等方式，大力提升人員的'業務素質和合規意識，為本條線各項業務安全、合規、高效運營提供有力的保障。
二、檢查方式
對本條線及本部門檢查的方式主要包括現場抽查和非現場檢查。對轄內機構采取有重點的現場抽查與非現場檢查相結合方式，運營部本部采取以各團隊自查為主、內控合規團隊現場抽查與非現場檢查相結合的方式。各管轄行對轄內清算業務的檢查參照本計劃執行。
三、檢查要求
1、運營部現場抽查必須覆蓋到縣支行，機構覆蓋面要達到40%/年；管轄行現場抽查的機構覆蓋面要達到100%/年。
2、非現場檢查應嚴格按照規定的檢查頻率進行，確保業務覆蓋面達到100%，不得有遺漏。
3、非現場檢查必須明確具體的責任人、監控內容及要求。現場抽查要有針對性，檢查后要形成檢查報告并跟蹤被檢查單位的整改情況。
四、檢查內容
（一）非現場檢查
1、每日檢查。
（1）8331調賬專戶、8428C、9051、9053、8534賬戶核銷情況。
（2）核心系統、大小額支付系統未發送報文、未處理報文。
（3）9065核銷及9061B戶轉A戶情況。
（4）7092/8064、9062、9173、9175、9176、9178賬戶全轄匯總是否平衡。
（5）5204/6104、5209/6111、5223/6123、5226/6128、5246/6148、5259/6161、5269/6170、5261/6171、5271/6181、7434/8444賬戶全轄匯總是否平衡。
（6）總分行間9061、7091、8063及9176（人民幣）等賬戶銷賬核銷情況。
2、每月檢查。
（1）7092/8064、9173、9175、9176、9178賬戶及西安城區7611對開賬戶余額逐戶核對。
（2）6169、5280、5258/6160及7433/8443總分行間損益計提賬務是否準確。
（3）5201、5208/6110、5216、5236、5261、5270、6122損益入賬是否準確。
（4）9062、9176自動結息是否成功；5218/6119全轄匯總軋差是否平衡（軋掉總分行往來部分）。
（5）運營部本部8331、7419、8421、9051等賬戶掛帳情況。
（二）現場抽查
1、條線檢查
（1）相關規章制度的傳達、學習情況及人員培訓情況。
（2）條線崗位設置及人員配置情況、崗位職責及權限分配情況。
（3）重要空白憑證（人行現金支票、轉賬支票及支付系統收付款通知）、有價單證（光票、旅行支票）、印鑒（同城票據清算專用章、人行預留印鑒）管理情況。
（4）外部賬戶（9131備付金賬戶、7611財政性存款準備金賬戶）核對情況。
（5）外幣匯票掛帳8322賬卡是否一致。
（6）部分內部資金賬戶TIF交易信息是否建立，余額與會計系統是否相符。
（7）光票托收業務賬卡核對情況。
（8）跨省、跨行卡ATM異常交易掛賬是否及時，申請調賬是否及時。
（9）大小額系統查詢查復業務處理的及時性和準確性。
（10）是否設專崗監控核心系統往賬回執狀態，是否及時對不符交易狀態進行調整；是否存在集中授權發送的現象。
（11）西安城區同城清算打碼機柜員密碼更換是否及時。
（12）同城票據清算賬務處理是否合規。
（13）是否按要求核對并保管外匯交易證實書。
（14）理財產品表外賬及核對情況。
2、本部門檢查
（1）光票、旅行支票賬實情況。
（2）人行現金支票、轉賬支票、支付系統收付款通知賬實及預留印鑒保管情況。
（3）各系統運行日志、各類登記簿設立與記載情況。
（4）各系統柜員管理情況。
五、現場抽查計劃
一季度：
二季度：
三季度：
四季度：
其他情況詳見《20xx年檢查計劃附表》。
六、檢查反饋
1、對于在非現場檢查中發現的問題，要及時通過提示、查詢等方式向相關行進行反饋并跟蹤整改情況；對于現場抽查的情況，要如實登記支付清算業務實地檢查情況反饋表，及時反饋被檢查單位，被檢查單位要按時將存在問題的整改結果書面報送省行運營部。
2、對于檢查的結果，省行運營部除通過提示、查詢及實地檢查情況反饋表等形式及時進行反饋外，還將每月以通報的形式反饋全轄。
3、依據《清算業務風險控制考核管理辦法》，非現場檢查和現場抽查情況將納入對各分支行的經營管理目標考核
銀行年度工作計劃8
xx年已經過去，各項工作也已經告一段落，在過去這一年的工作中，有成功之處，也有不足之處。在未來的xx年中，為進一步提高我行大堂工作質量，我行將在xx年工作開展不足的地方，進一步加強改進力度，具體的年度工作計劃如下。
一、合理延長大堂營業時間
營業時間較少，是xx年大堂工作中的第一個不足之處，這就直接減少了相關工作的有效開展時間，不能實現我行業務運轉效率最大化。為此，在xx年的大堂管理工作中，將對大堂營業時間進行合理延長，保證大堂服務服務時間，提高業務運轉效率。
二、加強標準化文明服務建設
目前，中國銀行業的“服務領先時代”已經到來，銀行業的競爭，是一種服務于信譽的競爭，但是我行xx年的文明服務建設卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好，所以加強標準化文明服務建設，是xx年中我行大堂管理工作的一個主要內容。
首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，全心全意為客戶服務，在做事、辦事、接待客戶、辦理業務時，必須從為客戶服務的.角度出發，最大程度地滿足客戶的金融需求;第二，做好客戶識別、引導和提供咨詢服務，對禮儀服務要求盡量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭為客戶留下較好的第一印象;第三，積極主動做好客戶的引導和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴;第四，對一切客戶投訴都嚴格認真對待，對內部進行嚴格處理，對外部積極與客戶聯系，爭取客戶的支持和諒解。
三、加強6S管理建設
在xx年中，我行大堂的6S管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環境兩個方面，做得較為出色，客戶也較為滿意，但是在員工素養等方面的管理，還有待進一步提升。所以在xx年的工作中，將進一步加強6S管理建設，為我行創造更為良好的環境、提高員工素養、塑造良好的執行文化，提升我行綜合服務水平。
四、加強營銷力度
在xx年的營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高，這就無法強有力的推動我行業務發展。xx年中，將從工作人員的營銷能力、營銷態度入手，對他們進行培訓、教育，一方面增強他們的業務營銷能力，另一方面端正他們對營銷工作的認識與態度，提高他們的營銷積極性。
最后，還要積極響應組織，積極參與“春天行動”以及其他各項業務競賽活動，并制定好相關考核辦法、結合活動舉行營銷活動，以各項競賽活動為契機，大力推動我行業務發展。同時，搞好大堂安保工作與文明創建工作，從各方各面提高我行大堂營業服務質量，促進大堂管理工作質量提升。
銀行年度工作計劃9
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。
以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
⒈我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
⒉隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、航空代理等代理結算外，更要做好20xx年開通的'高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
⒊主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
⒋以銀行為課堂，20xx年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，⒌有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行年度工作計劃10
20xx轉瞬即逝，新的一年又開始了，我們在行領導正確領導下，圍繞行里制定的經營計劃，又投入了新的戰斗，鑒于營業部的特殊性，特制定如下計劃：
一、主要工作情況。
1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務。
做為營業部的負責人，加強現金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經驗，才能夠從容的處理日常工作中出現的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優質客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網上銀行。營業部作為對外服務窗口，我們的一言一行都代表著商行的`形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優質服務的內涵。做到零投訴。
2、狠抓業務學習，提升全員素質
在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業務技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎業務培訓。使之能在較短的時間內有最有效的提高。
二、防風險、重合規，確保全年無事故。
從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規范操作，嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。
在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務工作，提高工作質量和效率，以更好的業績回報我行。
銀行年度工作計劃11
xx年，國際業務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩步推進各項工作順利開展。現將全年工作情況以及xx年工作計劃匯報如下：
一、xx年業務經營情況
xx年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業務規模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業務指標完成情況
xx年國際業務規模有了較大幅度的增長，各項業務指標較xx年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業務（3億美元），增長率分別為XX%和XX%。各項收入達XX萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（XX億美元）、貿易融資發生額（XX億人民幣）以及客戶數（XX戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況
從產品來看，xx年國際業務產品共12類，包含結算、資金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，
使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況
xx年國際業務新增客戶XX戶，其中外匯客戶XX戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況
從辦理業務的機構分布來看，xx年主要業務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。xx年XX家經營機構中有XX家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業務，基本實現了國際業務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況
（一）潛心研究產品創新，豐富我行公司業務產品線
為了積極響應我行“打造中原地區最具創新型銀行”的愿景，年初我部根據業務情況和市場情況制訂了年度創新目標產品，并對逐個產品進行進度分解，指派具體的創新產品項目負責人，負責產品開發的整體協調、推動和后續跟進，以確保創新產品按照既定計劃完成設計、開發和落地。最終實現了“海外代付”和“福費廷”兩項產品的落地，其中XX管理行共辦理海外代付XX萬美元，XX管理行共辦理福費廷XX億人民幣，兩項產品共計收入XX萬元。
（二）繼續拓展我行國際業務代理渠道，助力國際業務產品創新
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業務的合作基礎上，進一步深化合作融資業務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業延伸至境外同業，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業銀行，并在興業銀行落地了代理結算業務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業務條線管理
1.制定系統的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成
按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業務指導、產品推廣、配合營銷、后續業務追蹤等，為經營機構完成國際業務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業務的積極性。
通過考核的實施，各個經營機構營銷和運用國際業務產品的主動性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標計劃。
2.制定營銷策略、加大國際業務服務和營銷力度、壯大客戶基礎
為了提高分支機構的業務落地率，在前期營銷、產品設計、業務處理以及后續業務管理，我部給予全程業務指導。尤其是在業務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。xx年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房XX億元議付業務和恒大20億內保外貸業務的落地。
除了親自參與營銷力促業務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業務部向全轄下發了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業文化辦公室的主導下，我部與公司金融業務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業務的市場占有率，3月，我部下發了“在全行開展對公美元結售匯匯率優惠活動”的'通知，并附以《xx年河南省進出口企業情況表》，明確業務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業務的積極性，結售匯業務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業務系統功能，加快系統優化建設。
科技引領業務，為了更好地配合系統開發，我部抽派專人負責系統建設，從提出業務需求到系統開發測試直至業務上線全程參與確保系統的順利上線。
xx年全年完成對公網銀、個人外匯業務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統的上線和國結系統的配套升級以及上線后的優化。
（五）有計劃有層次地進行國際業務培訓，推進專業人才隊伍的建設。
為了推進國際業務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業務培訓來強化國際業務人員的專業素養，加快建設一支專業化的國際業務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過輪流講解的方式，對各項監管政策、國際慣例、管理辦法和操作規程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業務人員的業務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業的外部培訓，加強同業交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業務的認知度，普及國際業務知識的同時也推廣了國際業務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業務從業上崗資格，確保國際業務從業人員素質水平，進一步推進國際業務專業人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業務在行內的普及以及后續人員的培養打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩健發展。
為確保國際業務的穩健發展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規范業務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業的經營和財務狀況，嚴格審核業務的貿易背景，并按照我部相關規定做好貸后管理，確保國際業務穩健發展。
三、xx年工作計劃
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業務規模
xx年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發、推廣和經營機構的業務指導和輔助營銷，最終實現國際業務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；
2.產品研發和推廣：實現2-3個創新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業務交易產品。將國內證的業務受理權下放經營機構，在xx年完成國內證業務在分行辦理的常規化。
3.客戶拓展：協助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業務客戶群。
（二）鄭州地區工作規劃
為了提高業務處理效率，理順工作流程，xx年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區考核，設定年度目標任務：
1.貿易融資新增3-5億元；
2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，xx年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。xx年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
（四）完善產品手冊，加強業務培訓，提升客戶經理國際業務營銷能力
1.完善產品手冊
在xx年產品手冊的基礎上，繼續完善現有產品的流程梳理，逐步建立客戶經理國際業務標準化全流程操作，以提高客戶經理營銷和辦理國際業務的綜合能力。
2.加強業務培訓
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業務部跟崗學習，在實際業務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業務培訓，普及國際業務基礎知識和業務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業化培訓，提高人員綜合素質和業務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用
xx年監管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【xx】132號）政策精神，成功為企業尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設
目前我行的外匯業務借助境內同業的渠道可以基本滿足進口企業的需求，但要想滿足出口企業的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
因此，xx年我部擬完成港幣、日元、澳元、加元、英鎊、新西蘭元6個幣種的賬戶行的建立，有條件地建立境外代理行關系，由目前的被動境內代理合作模式逐漸轉變成境外平等合作的業務模式，開始搭建我行境外代理行體系。
增加國際業務辦理渠道和經營品種
在現有柜面辦理國際業務的基礎上，xx年將加強國際業務的線上開發，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，xx年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業務的辦理。
（八）反洗錢系統建設
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環境下，為了控制業務風險，我部將在現有SWIFT反洗錢系統的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和KYC工作，確保我行國際業務安全合規。
銀行年度工作計劃12
20xx年，營業部在支行行長室的領導和有關科室的支持下，貫徹行長室關于加快核心競爭力項目建設，有效提升優質客戶的營銷維護及服務，對各項業務體現了持續、健康快速發展的好勢頭，20xx年營業部對公存款日均XXX萬元，比上年日均XXX萬元，凈增XXX萬元。儲蓄存款年未余額XXX萬元，比上年凈增XXX萬元。為了保持好的增長勢頭營業部主任室，自我加壓，對20xx年各項工作提出新的目標任務和工作思路。20xx年目標任務年未全部存款余額凈增20xx萬元，對公、儲蓄各增加1000萬元。一季度儲蓄存款凈增800萬元，力爭900萬元，對公存款力爭與年未數持平，其它小指標均完成支行下達的任務。為此20xx年營業部必須在以下幾個方面認真落實和完善各項工作。
一、積極行動，拓展工作思路，努力營銷。
營業部主任室將根據支行的統一部署，結合各項工作，將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業務工作逐項分解，結合營業部壹仟多個帳戶的客戶群，細分優質客戶，潛在優質客戶，做到抓大放小，將工作的重點精力用于主動營銷，切實做到營銷一個優質客戶成功一個。
二、建立健全優質客戶檔案。
根據營業部客戶多，帳戶信息集中全面的特點，我們將根據各類帳戶對我行的貢獻度及現金流量細分帳戶為核心帳戶，貢獻帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻帳戶，我們將加強管理，提供更加便捷高效的優質服務，對潛在流量帳戶我們將耐心，細致的.做工作爭取現金流量有大幅上長，決不能讓一些優質客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業部的信息集中優勢，從結算往來上看企業的現金流量，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優質的金融產品，加強營銷，緊盯目標不放松，同時根據客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實用的理財計劃做好的客戶的參謀，在服務中跟蹤客戶的資信，進一步對客戶維護服務有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。
三、結合對公存款，搞好個人產品的營銷及整體營銷工作的推介。
在促進公司類業務拓展的同時，進一步挖掘，拓展優質客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理，并做好信用卡的發放、代發工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業及微型企業的拓展，繼20xx年對XXXX有限公司，XXXX發動機廠，XXXXX物資有限公司，三家成功實時提供推薦發放微小型企業貸款后，今年將根據有關貸款政策和企業的資信狀況，繼續為公司業務科推薦1—3家小型企業貸款單位，切實轉變觀念強化主動營銷的意識。
四、全員行動，為完成目標任務，加快核心競爭力項目建設，努力奮斗。
營業部擔負著全行各項結算任務，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業務工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務在保證高效、快速搞好結算和服務的同時，要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作，在旺季工作中（截止3月未）營業部全體人員必須完成人均20萬元的吸儲任務，同時信用卡營銷每人4張，獎勵辦法按支行下發的有關文件執行，超額完成者營業部將在季度考核中給予適當獎勵。
五、重視內控制度的執行。
營業部員工時刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵規循序，按政策、制度、規章辦事，要時刻保持清醒的頭腦，嚴謹地對待工作。做到不該辦的事不辦，不該說的不說。在一季度工作旺季更要做好“三防一保”工作。將事故苗頭控制在萌芽狀態。
以上工作思路，營業部主任室和全體營業部員工要在思想上轉變觀念，在行動上加快核心競爭力項目建設，為打造精品支行努力奮斗。
銀行年度工作計劃13
一、加強內控制度建設，防范風險的發生。伴著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求：
1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中出現的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規范的業務進行統一落實。
2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業務的管理；組織落實相關制度、方法及柜面業務核算和管理；負責人民幣結算中間業務的收入；負責綜合業務系統參數表的統一管理；負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷毀的管理；負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作；負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。
3、加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，并落實專人負責，發現問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。
二、加強會計核算工作，提高工作質量。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業務新方法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰：
1、連續執行柜員績效考核機制，經過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產生了肯定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。
2、對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外，我們將連續執行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使柜員重視業務差錯的發生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。
三、加強業務培訓，提高臨柜人員的業務處理能力，從而提高她們的業務素質。員工的`素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流淌頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍
1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算方法、新會計科目以及綜合業務系統新版本等業務知識以及各種新興業務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯系，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課，或講業務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業務素質，更好地做好服務。
3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本晉級、
測實驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業務信息向下轄網點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。
4、加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。
四、做好與企業之間的聯系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。
銀行年度工作計劃14
為提升豐縣支行履職能力，在上級行績效考核工作中的再取佳績，支行結合實際情況，制定了XX年度工作目標：爭創中心支行優秀單位。XX年支行工作思路：夯實基礎、強化管理、推進創新、提升能力、促進和諧、再上臺階。現將XX年度工作計劃印發，請落實執行，并根據上級部署及時調整。
一、財務績效評估
(一)在分行業績考核的基礎上，加強業務條線績效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個人的年度進行績效評價顯然是不全面的。應當應用財務數據或財務比率，對一家銀行進行多角度的比較分析。如：趨勢分析、結構分析、同業比較分析等
【趨勢分析】：主要將一家銀行若干年的財務報表按時間序列作比較
【結構分析】：將某一項目，按照規定標志分類，劃分成若干組成部分，計算出各個部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關系看其對整體的影響
【同業比較分析】：將一家銀行的財務狀況與其他銀行、或同行業平均水平相比較
各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的結構百分比報表逐項比較，就是與趨勢分析相聯系的做法。
(二)如何完善財務管理信息系統的自動化
【財務管理信息化應以財務管理為重點。】因此，如何利用最新的信息技術，融入新的管理會計思想，加強預算管理、資金管理和財務分析等管理功能，成為財務管理信息化的主要目標。
【財務信息系統的功能應從事后的核算發展到實現全面管理、控制、評價和優化。】全面管理是以優化企業的整體資源為目標，完整配置、計量、記錄銀行所有財務狀況相關的業務資源和業務活動，并進行詳盡的核算、統計、分析、考核，以實現資金流、信息流、增值流、工作流的統一管理。對所有的經濟活動和業務數據，能根據管理個控制的各種需要進行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業財務狀況和經營狀況的評價體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復雜多變的市場環境下的競爭力。
二、成本控制
首先成本管理是銀行經營的重要內容，也是管理會計研究的核心領域。重視成本管理的主動性引導，將成本管理延伸、融入到各運營環節，調動各成本中心對于資源配置與產出分析的行為自覺，實現成本管理的自覺控制，在當前強調精細化管理思維的經營形勢下，具有非常重要的現實意義。傳統成本管理的目的可簡單地歸納為減少支出、降低成本，這就是成本管理的狹義觀念。在這種觀念的指導下，銀行很容易陷入片面降低成本的誤區，不能為決策提供所需要的正確信息。在現代成本管理的觀點中，企業不能再將成本管理簡單地等同于降低成本，而是基于成本效益觀念，實現由“減少、降低”向“一定投入、更多產出”的轉變。 其次要劃分員工類群，使人力資源配置與崗位資源的結構優化相一致。在對員工情況進行摸底評價的基礎上，按照學識水平、業務素養、操作技能、應變能力、氣質形象等，依據業務特點逐一對照，劃分管理、營銷、服務等不同類型，擇機適時調整部分工作人員崗位，明晰發展定位和培養方向，使人力資源配置與崗位資源的結構優化相一致。如對于具有潛質的人員列入班子后備人才，并安排在重要部門和崗位，在充分調動其創新工作和大膽管理的積極性的基礎上，對其組織管理、指揮協調能力進行磨煉。
三、優化財務運營模式及加強集中化管理
近年來，隨著我國金融改革的逐漸深化，內部控制逐步成為商業銀經營管理的重要內容。在此過程中，政府部門和銀行經營管理者對內部控制的認識逐步趨于一致，為商業銀行內部控制的改革發展奠定了良好的基礎。但是，由于我國商業銀行內部控制起步較晚，與國際同相比，在很多方面還存在較大差距，需要進一步加強和完善，使之真正符合商業銀行的實際發展需要。
在對商業銀行內控管理的理解上，應著重把握以下幾點：
(1)內部控制是所有員工主動參與的管理過程。任何制度的運行狀和效果在很大程度上都取決于人的因素，再完善的制度也需要人來貫徹執行.同樣道理，完善的內部控制體系在制度設計上應該覆蓋銀行全部機構，部門，崗位和環節，需要全體員工共同參與。因此，內部控制不單純是管理層或一部分人的事情，它是全體員工主動參與的管理過程。只有所有員工全部參與，才能從總體上體現內控管理的要求，實現內控管理的效果.
(2)內部控制是涵蓋經營管理各環節的全面管理過程。完善的內部控制不能流于形式，更不能單純地停留在制度建設層面.內部控制必須將制度體現到每個對象
上，體現在內控過程中.從內部控制的對象看，銀行在經營過程中所涉及的財務管理。公司治理、戰略決策、風險管理、組織文化、制度執行和責任追究等環節都應納入內部控制體系。從內部控制的內容看，應包括各類業務流程的合規性。資產管理的有效性等全方位的管理活動。從內部控制的時段看，它不僅包括事中規范和事后監督，在事前更應具有前瞻性的`判斷和防范措施。
(3)內部控制應隨著銀行經營環境的變化不斷調整。內部控制通過定和實施一系列制度、程序和方法，形成一種動態糾錯過程和機制，是一個發現新問題、解決新問題的不斷變化的過程。隨著我國經濟、金融環境在不斷變化，商業銀行自身在發展，商業銀行的目標定位、治理結構、業務品種都在發生變化，內部控制制度應不斷適應這種變化而相機調整。
根據以上問題，提出以下幾點建議：
1.進一步完善董事會制度建設
董事會作為商業銀行公司治理結構的核心，除了要履行公司法規定的常規職能以外，還要對商業銀行內控、風險管理以及合規經營負最終責任.因此，應進一步強化董事會的管理職能。一是要優化專門委員會組織機構設置，清晰界定其工作職責和工作流程;二是要充分發揮監督類專門委員會的作用，理清監督類委員會與監事會的職能邊界：三是改善專門委員會信息不對稱問題，建立非執行董事與高管層良好的溝通平臺;四是在選擇獨立董事的過程中，應更加重視專業背景和從業經歷，不應過于看重社會聲望，充分發揮獨立董事的作用。
2.強化內部控制文化建設
通過內控文化建設，將管理意識，合規意識、制度意識深深根植于員工的思想觀念之中，使全行員工對本行的內控制度、風險觀念產生一致的理解和認同，將員工的風險意識和風險管理行為控制與約束在既定的目標范圍之內。為此，商業銀行的決策和管理層必須通過內部控制文化的建立和完善，促進商業銀行內部控制的有效運行，達到有效調動員工潛能.發揮每個員工積極性的作用.要在銀行內部樹立全員內部控制意識，進一步提高管理人員和普通員工對于內部控制建設 的重要性、迫切性的認識，通過對員工定期進行內部控制培訓，將內部控制管理觀念、行為規范由管理層貫徹落實到基層，由此促進商業銀行內部控制制度的完善。
3.建立全面科學的內部風險控制系統。在巴林銀行事件中，里森同時擁有簽發支票、核銷銀行對賬單等權利，違背了交易和結算業務分開、相互制約的常規，喪失了有效的內部監管。因此，健全的內部控制系統要求，一是要嚴格授權審批制度，根據銀行的經營管理水平、風險控制能力，制度執行以及資產等狀況，實行差別化的授權制，并進行連續有效的監督：二是要嚴格高風險業務管理制度，加快建立信貸風險控制體系;三是建立風險測量預警機制，實現風險的有效防范，將風險造成的損失控制在可接受范圍內，在業務開展過程中，應加強對風險狀況的跟蹤檢測，及時提出防范措施。
4.充分發揮內部審計監督和外部監管的作用
內部審計部門是商業銀行業務綜合管理和評價內部控制的職能部門，內部審計部門應具有完全的獨立性和權威性，能夠獨立地按照法人要求，有選擇地對內控的各方面行使其檢查職能，并能夠將檢查評價結果直接地反映到高級管理層，在這種機制下，內部審計才能真正有效地發揮監督作用。
四、稅務規劃
想要有效利用稅務規劃以提高對銀行的盈利貢獻，財務人員應當熟練把握有關稅收制度和法律法規
—理解稅收制度和法律規定
—了解法律部門和主管部門對納稅活動“合法和合理”的界定
—了解納稅人的基本情況：財務情況、投資意向、對風險的態度
—納稅人的具體要求
—簽訂委托合同
—指定規劃方案并實施
五、對業務及盈利即增值服務
對銀行來說，在滿足客戶的需求上，基于客戶的回報與服務優勢客戶關系管理的重心，增值服務是客戶關系管理的現實體現，相對于基礎服務，附加服務等針對產品功能的服務，增值服務則是針對客戶關系的服務，這意味著對外資銀行而言，學會打好“增值服務”牌才能不被客戶關系這個“主裁判”罰下賽場。為了保有并吸引更多的貴賓級客戶，我行應不斷的增加增值服務的內容，具體服務的種類，如航空意外保險、國際組織優質服務、境外緊急救援服務、汽車現場緊急救援等。高級信用卡已經是一種身份的象征了。銀行的增值服務重要性可想而知，涉及到的增值服務不再是單純性的采購行為，而是集整體發展戰略、策劃設計、服務采購、效果評估為一體的采購管理模式，他必須具備以下幾個特點
1、需要專業化的增值服務設計
2、需要協調眾多的供應商
3、需要完整的采購設計體系
4、需要中立、公正的態度
六、提高人力資源素質
通過員工培訓和持續發展以提升人才技能及配置 設定員工年度目標和考核制度
明晰責任權屬，建立逐級匯報
銀行年度工作計劃15
一、要轉變經營思路，吸收全新理念。根據聯社今年的工作部署，對營業部提出了全新的要求，我感覺與往年相比的變化是要求我們每個人都要轉變思路，要大膽打破經營、營銷瓶頸，不在墨守成規。一些好的想法和建議得到了聯社領導全力支持。今年將在聯社領導的帶領下，挑選網點幾名員工對xx區xx銀行xx分行、xx村鎮銀行、中行xx分行銀行等幾家商業銀行網點進行觀摩學習，全面提升營業部的對內對外形象。今年除參加聯社會議外，營業部還準備每周一實行周會制度，對一周的工作存在的問題、下周的工作打算進行討論，所有員工每周輪流主持，體現民主，及時發現問題及時處理改正。
二、要開拓創新市場，發掘新客戶群。聯社營業部做為全縣業務的主力軍和排頭兵，自身的壓力比較沉重，責任也十分重大。我記得在聯社辦公樓有一句標語“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我堅信我們團隊的每一分子都能在開拓創新市場，發掘新客戶中群策群力。今年將把發展新客戶做為個人考核的一項重要指標，希望每個人都能動起來，發揮潛能。
三、要鞏固自身份額，強化憂患意識。存款是立社之本、貸款是生存之源。在鞏固好基礎存款和優質客戶的前提下，繼續挖掘低成本存款、開立對公存款。開辟貸款新市場，積極做好優質客戶的`營銷工作，做實做細貸款調查、發放、事后檢查等工作。全面拓寬中間業務市場，努力完成利息收入、不良清收任務，堅決做好搶奪市場的準備，不斷強化憂患意識。在與聯社領導溝通后，決定率先在聯社營業部推行末位淘汰制試點，對在管理中各項業績完成差、不適應新思路、依舊按老步調我行我素、偷奸耍滑的員工實行堅決淘汰(根據季度考核進行排名，對連續兩個月排名靠后的員工，將上報聯社進行堅決調整)。
四、要改善內部環境，提高服務素質。要想在縣城銀行中站立頭角，業績不容說是第一位，但環境和服務質量、員工素質一樣都不能或缺。今年按照聯社要求，營業部將會向創建“金牌網點”的目標靠攏，從現在起堅決執行聯社制度，上班統一著裝、微笑服務。20xx年將對營業室實行小的改造，裝點一些花草、增設大堂經理、飲水機、座椅等便民措施。積極與綜合部協調，爭取培訓機會，重點加強員工的業務、服務禮儀培訓，真正讓顧客有種賓至如歸的感覺，從一些細節入手徹底改變網點環境。制度和形象在于一如既往的執行，今年員工請假、上下班時間、著裝都將納入考核，這幾項考核情況將由xx_經理全權負責，隨后xx_經理將宣讀具體考核內容。
五、要提升警覺意識，未雨綢繆。安全問題一直以來是銀行的高壓線，今年在全面完成各項任務的同時，每位員工要加強安全知識及防范措施的學習，加強印章、卡證等管理、準備配合聯社保衛部舉辦一次“防搶劫演練”，張貼安全警示提示、杜絕家屬、非工作人員進入營業室，加強夜間值班巡查和制度，防患于未然。
20xx年對營業部來說，將會是一個嶄新的篇章。同時，20xx年的工作頭緒很多，亟待解決的問題也很突出，我們是一個團隊，眾人拾柴火焰高,除了需要大家敬業精神外，我想要的是大家的抱團精神和能看到大家擰成一條繩的力量。今天由于時間關系，有些地方沒有提到，我想在今后的工作盡力完善。借此機會，我在這里給領導和同事們表個態，20xx年的營業部將會是一個由我們xx人組成的充滿活力、充滿干勁的全新的營業部。
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