大學畢業實習報告
在當下這個社會中,報告的使用頻率呈上升趨勢,報告包含標題、正文、結尾等。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編幫大家整理的大學畢業實習報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
大學畢業實習報告1
一、實習的目的和好處
實踐是本科專業教育中重要的實踐教學環節。通過實踐,可以熟悉外貿實務的具體操作流程,增強感性認識,進一步理解、鞏固和深化所學的理論和方法,提高發現問題、分析問題、解決問題的潛能。下面我就實習工作總結如下,請大家給出寶貴意見。
在公司的具體實踐過程中,他可以接觸到國際貨物貿易實務的具體操作,進出口成本核算、詢價、報價和還價等基本技能。他還能透徹地了解某個行業,體驗國際貿易中不同當事人所面臨的具體工作,以及他們之間的互動。他還可以接觸公司制定的各種戰略,實現跨國經營,良好的市場運作。了解供求平衡、競爭等宏觀經濟現象。,可以接觸到真實的商業實踐,了解自己的不足,積累必要的經驗,為以后的上班打下良好的基礎。
二、實習材料
12月xx年底,開始校外實習。第一次來上海,在陌生和盲目中尋找實習單位,在努力和熱情中尋找期待。終于在一月唯一一個陽光明媚的日子來到了極光(國際)集團。在hr的介紹下,我了解到極光集團成立于19xx年,從天野品牌時鐘的銷售開始,現在的企業地圖涵蓋辦公設備(oa)、家具、通訊產品。商品陣容包括辦公自動化設備、辦公家具、手機門號、信息軟件。
在臺灣省,極光的oa業務穩步發展,每年取得60%以上的市場份額;辦公家具企業推出了第一款& ldquo家具租賃& rdquo項目;在移動通信領域,極光擁有200多家連鎖通信網點,目前正在整合資源向最大的專業手機渠道邁進。極光擁有40年豐富的實踐經驗,已成為臺灣省最具特色的綜合營銷集團。
在新加坡,公司主要銷售各種類型的商務計算器、辦公碎紙機、護殼器,也針對soho族帶來的商務用品和耗材銷售。在新加坡,該公司也成功進入市場,并迅速建立了品牌聲譽。在日本,極光公司成立于1976年,總部設在日本東京。決心以全球第二大科技經濟實力開發日本市場,不斷利用其強大的銷售渠道和團隊合作實力,以合理的價格和優質的服務達到全球最嚴格的市場標準。
同時,通過近30年的日本市場運營經驗,ldquoaurora & rdquo產品在日本的品牌價值不斷提升,實現極光集團在日本的深遠發展。作為一家大型跨國公司,極光以其高素質的員工、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術和精良的設備,可以為各種規模的公司和企業帶來辦公設備和專業的技術支持。公司總經理評估了行業和企業的優勢,向我們介紹了集團的跨國經營戰略和市場分析,讓我們受益匪淺。之后,在一位同事的帶領下,我走訪了集團內地業務部門的成功客戶,包括匯豐基金、上海通用、中國花卉銀行、百思買國際等國際知名大公司。在與這些客戶的簡單交談中,我體會到了極光的經營理念和發展規模,豐富了我對公司的了解。
接下來的一周,我來到集團的oa公司進行了一次真實的實習過程。剛到公司的時候,助理拿了很多關于公司和產品的資料給我細讀。資料多次提到公司的經營理念和產品的技術術語,多為英文和日文。因為剛出校園,懶散的態度讓我沒有認真學習和體會,以至于事后在實際操作中犯了嚴重的錯誤。在公司實習期間,我也接觸到了大公司的erp系統。每位員工都可以通過erp系統進行日常運營,集團也可以通過erp系統有效控制供應鏈。集團的供應鏈管理在行業內享有很高的聲譽,這也是公司在跨國發展中實行有效成本控制和生產運營的原因。
在接下來的日子里,我在同事的帶領下繼續學習和實踐。熟悉了一段時間產品數據后,經理讓我們做實際操作。在學校,我們學到了很多理論知識,外貿術語,報價,商務談判等。,但是真的讓我自己動手操作,真的不知道怎么動手,因為不知道怎么開發客戶,怎么有效溝通。因為我們是專業銷售公司,負責國內外產品銷售,所以不涉及產品生產和研發。這是其他分支機構的事情,所以我們日常工作很大一部分是用來開拓市場和聯系客戶的。因為我們是實習生,公司對我們沒有嚴格的要求。在老員工的`指導下,我們學習如何有效地開發市場。剛開始對發展客戶畏首畏尾,但在國內,由于國外英語水平的限制,根本無法通過電話進行有效溝通。我們只能通過電子郵件在教材中使用例子,這樣我們才能得到一些有效的交流。
在與一家外國公司在華辦事處的一次溝通中,由于我對公司的了解和對產品優點的大致描述最終激發了對方的購買欲望,在第三天的有效溝通中,對方提到了一個相當專業的問題,詢問我們產品的墨粉規格以及機器預熱和輸出的最快時間差。對于外國投資者來說,你必須對這樣的問題給出準確、到位的答案,因為這是客戶的購買點。由于之前的粗心大意,我很不幸的失去了一個非常好的機會。在接下來的時間里,我逐漸加強了對產品的詳細了解和講解,為應對客戶的各種問題做好了充分的準備。經過進一步的準備,我重新進入實際操作,開始接觸客戶,報價,談判等等
因為公司經常出產品,所以也會接觸到相關的合同、發票等文件。之前的文件都在課堂上接觸過,但是理論和實踐不同,所以這些文件的重要性都是在實踐中發現的,稍有疏忽就會造成不必要的麻煩。這些文檔大大增強了我們的實際操作潛力,讓我們對如何填寫這些文檔有了進一步的了解。總之,一切都需要虛心學習,才能掌握實際操作。
在公司實習期間,我有幸參加了一次集團年度傳遞活動,活動在位于上海市XX區的公司培訓基地舉行。活動的主要目的是鍛煉和提高業務水平,分為建立有效客戶、產品展示、議價和交易四個層次。經驗豐富的經理負責所有環節。我們的實習生學習實踐技能,作為觀察員積累經驗。活動結束后,公司崔董事做了總結,并對全體同仁寄予殷切期望。
在公司的最后幾天,我們來到公司的博物館,體驗公司的文化,認真聽取公司員工的介紹,對奧羅拉集團成立以來的文化和理念有了更深入的了解。在他們眼里,公司就是一個團隊,強調團隊力量的發揮;管理是一個長期的競爭,應該發揮作用& ldquo每個人都團結在一起,他們的利潤被打破了。只有增加和倍增實力,企業才能持續成長。目前,在務實創新的行動綱領下,奧羅拉未來的經營戰略仍將精心打造,真正把握產業走向,延伸核心事業及相關產業的發展。展示極光集團自主品牌國際化的信心和雄心。鮮紅的標志象征極光組像初升的太陽一樣明亮而有活力;同時,在內涵上,堅持穩健踏實的經營風格,蘊含創新突破的經營勇氣。
三、收獲和感受
以上是我的畢業實習報告。實習成功完成后,發現這次校外實習與以往的實習不同,充分認識到了我們從學校到社會的不足和工作經驗的不足。
定位自己,加強外語學習。外語毫無例外地參與到我們所有的工作和活動中。外語是我們對外交流的橋梁。所以在以后的學習中,一定要加強外語的學習和口語的練習,這是我們從事外貿的基礎,所以一定要掌握好這個工具。不斷強化自己,充分了解自己,避免高人一等,增加實踐潛力,在這個社會的大學校里不斷完善和學習
工作總結,知道自己的不足。通過實踐,我發現貿易是一個實踐性很強的專業,不僅要求我們有扎實的理論知識,還要有很強的動手操作潛力,更重要的是要學會如何與人溝通,如何建立業務關系,這些都是課本上學不到的。只有融入社會大舞臺,不斷體驗,才能有所提升,各方面素質才能有所提升。貿易同時又是涉外行業,所以對各個方面的要求都很高。既代表個人形象,也代表國家形象,所以要加強自身各方面素質的培養,比如禮儀。掌握專業知識。專業知識是我們貿易工作的基礎,貿易工作的高風險要求我們熟練掌握專業知識。
大學畢業實習報告2
論農村教育存在的問題與建議:20xx年3月,我自己在內蒙古興安盟扎賚特旗阿爾本格勒中心學校當了一名人民老師,我原創的大學畢業實習報告。這段時間的實習,讓自己認識社會,對學校管理體制又有了一個全新的認識,為自己打下了一個實踐基礎。通過這次的實習,讓我成長了不少。它不僅可以增強自己各方面的知識及技能,也讓自己認識到社會實踐工作的具體情況。
實習內容實習時間20xx年3月01日--4月01
實習地點:內蒙古興安盟扎賚特旗主營產品:
主要功能:
主要職責:
實習單位總體情況:
單位全稱:內蒙古興安盟扎賚特旗阿爾本格勒中心學校單位性質:國有公立義務教育全日制學校包含幼兒園到初中現有教職工XX人,實習目的:通過實踐教育,理論聯系實際,把在大學課堂上所學的理論知識和實際教學相結合,初步掌握中學地理教學方法和技能,及作為一名初中班主任老師管理學生的管理教學工作,了解學校教育體制及問題。所存在的作為一名管理者問題。
實習內容:
地理教學:擔任初一四個班級地理教學工作!
主要包括:授課,備課等正式教課教學任務。
輔導學生:課下對學生進行補充輔導,主要輔導初中語文,英語,數學充分發揮自己在學校里學到的專業知識及技能的同時也讓學生學到更多的知識。
學生管理:擔任初一4班臨時班主任半月,在這半月主要協助原班主任做好班級及學生管理工作,正確引導學生思想,處理班級各項事物。做為管理學畢業生這個尤為重要。實習效果:在實習學校有關領導和指導老師的悉心指導下,認真開展教學工作和班主任實習工作。在整個實習階段,我從一個沒有經驗的大學生到略有經驗的中學教師及班主任。在實習過程中,通過教師及自己的刻苦努力,現能較好地上課及做好班主任工作。
實習總結及體會:初為人師,對于我而言卻是件極具挑戰性、頗具誘惑力的事情。
下面我從幾個方面對我的實習進行總結:認真做好實習前期工作首先是把自己的心態放正,因為心態決定一切是輔導員叮囑的。學做師者就得像師者。
指導老師對我的要求:嚴格要求自己,為人師表,言必行,行必果,身正為范。在開學典禮后指導教師介紹了各項實習工作的安排和實習期間該注意的事項。我也主動把實習班級的每個學生和學校的基本情況有個初步的了解。有了這一切的統籌安排,我的實習才能進行的如此順利。名師指導按步驟提高教學水平教學實習的開展,指導我的是本校的高級教師,教育前線工作者,也是一個非常負責的教師。
我們將實習分為兩個階段:第一階段為見習階段,時間為一周。在這個星期里,我全面熟悉中學一年級的地理教材,認真聽指導老師的每一堂課,并做好每節聽課紀錄,課后與老師交流,虛心求教,深入了解課堂教學的要求和教學過程。學習如何備課、備學生,如何更好地將素質教育的理論與落實考綱考點的要求相結合。不斷地進行反思,仔細體會老師在課堂上的每個細節,并這個細節中所蘊含的意思。因為在課堂上的每個動作都是為教學服務的。這是指導教師經常強調的一句話。還經聽一些竟賽課、公開課、優質課。之后與指導教師一起探討,更多的是老師的指點。吸取他人優秀成份作為自己所用。是模仿與學習相結合的階段。第二階段是上課階段,我的指導老師是本校的高級教師,她給我上的課是很多,而且給我安排的課時也是很多的,這就使得我有更多的鍛煉機會。上講臺的次數就自然增多。一天中最多有三節課,一般都是兩節課。所以就有很多交流的時間,在做得不好的地方老師也是及時地經我指出。另外在課后細心琢磨教材、詳細寫教案、做課件,每一樣都是改了又改,直到自己認為能教好本課為止,這才交到教師那里進行初審。在審查時指導老師要求我說出我的上課計劃,這就練習了說課的環節,實習報告《我原創的大學畢業實習報告》。在指導老師的批改和建議下再做修改,之后在上課前進行試講。我的每一節課指導老師都堅持聽課,在課后細心幫我評課,針對我課堂上出現的缺點提出寶貴意見,并且肯定了我的一些可取之處,讓我倍受鼓舞,在課后努力改正,提高教學水平,以確保在下一次的教學中不出現同樣的錯誤。還要在教學過程中學會整體規劃,依教學秘書的按排創造性完成教學任務。在這樣的努力下,我在教態、語言、板書、提問技巧、與學生互動等各方面都有了顯著的提高。積極做好班主任實習工作做班主任是辛苦的,而當一個中學一年級的地理和音樂教師則是更辛苦的。中學生各方面都要細致如微,稍有不注意就有意想不到的事情發生。這給管理教育帶來了巨大的困難,所以一開始我就暗下決心,一定要加倍努力,要投入比別人更多的時間和精力將我的工作做好。我從早上7點20就起床,早餐之后就到學校簽到。
每天的主要任務:
一是看早讀,每天早上7:50到教室督促他們打掃衛生,檢查儀容儀表,紅領巾的佩戴,督促他們認真早讀。
二是在上課時間進行巡堂,檢查上課情況,如有上課不認真聽講者,下課及時找他談話,正確引導。
三是第六節課后為課外活動,我要輔導個別學生,給個別學生作思想工作。在這過程中,我做到愛崗敬業,任勞任怨,不喊苦不喊累,盡責的做好每一項工作,帶領學生參加學校的'各項活動。如全校大掃除、紅領巾檢查、"紅歌傳唱"等活動。經過不懈的努力,班級整體情況有了改善,我與學生也建立了良好的師生關系,得到他們的信任,我成為他們訴說心事的對象,我也是他們忠實的傾聽者,借此及時進行正確的思想引導
四、虛心求教認真吸取他人優點在實習期間,除了教學實習和班主任工作,我在認真地寫實習日志,對每節課都要反思。得與失都在我的心里很清楚,做到下一次少犯錯誤。在反省自的同時,也要向他人學習。我多去參加學校的教研活動,不放過每一次到講課比賽現場聽課,并做好聽課記錄。親臨片區賽的現場,從那里我學到了許多有價值的東西。虛心聽取別人的意見和批評。從他人身上學到了不少的能力,如不同的教學風格,班主任工作技巧等等。雖說我的短暫實習生活已結束,但我對教學的追求和努力將一如既往,我對學生的關愛也將永不消減,作為準老師的我有信心做好教育工作。爭取做一名優秀的人民教師。
存在的問題及原因分析:經過這段時間的工作,我發現要多看,多思考,多嘗試,多觀察,還要善于發現問題進行總結。在實習的過程中,提高了自己自主思考問題的能力,在碰到問題的時候,自覺努力去尋找到解決問題的方法,這樣使自己對問題有了更深刻的了解,自己從中也獲益不少,在實習過程中存在的主要問題:
1:同事,學生溝通方面存在代溝,學生對老師有恐懼感在一個學校里面,覺得自己必須跟同事或者學生更好的溝通與交流,互相的幫助,彼此增加知識、經驗等,這樣才能更好的工作。在工作的過程中,如果沒有多動手多思考的話,永遠不會知道那里面到底是怎么一回事,所以必須要勤于思考,看看別人是怎么做的,別人為什么能做好,別人的工作方法和自己的有什么不同,應該從別人的工作汲取經驗。在代溝方面老師應該主動與學生溝通,關心教育相結合為好,多嘗試,多觀察。
2:學生負擔嚴重超量,不適合學生健康成長由于現在中國教育體制不健全的環境下家長一味的望子成龍,忽視孩子的感受,老師一味的提高業績讓孩子成了受害者,這個是我親身經歷的!孩子上課完了回家還是繼續在上課,周六日繼續輔導,我感覺這個實在是不可取的!孩子只會學到理論的東西而實際上都只是在紙上談兵。
3:學校教務管理不夠健全,校園文化有待提高由于是公立學校,一切都按上級指示行事,沒有獨立的創新思維,校園文化氣氛尚未搞好,我認為學生應該統一校服,老師也應該統一著裝跟公司企業一樣建立完善的規章制度賞罰分明,雖說屬于一個農村很普通的學校但也要向未來看齊.提倡校園文化建設.注重學校形象的同時教育要品牌化.4:教學設備嚴重落后,技術教學跟不上進隨著科學技術的發展,現代化教育越來越普及,然而在實習期間發現老師們傳統的教學方式教學,簡單說就是教案本,純手工編輯教學,有電腦的大多老師都不會運用辦公自動化軟件,從這里能看出農村教育必須提高先進度,希望國家出臺相關政策協助農村教育人才培養和設備引進.為孩子創造美好的環境.
我的建議:我覺得學校實習,是一個最真實的學習平臺,只有在學校的實習,才能讓更多的人切身感受到人生的重要意義。利用假期可以多開展一些教學實習,無論是不是與專業有關,學到的東西絕對是和學校里學到的知識是不一樣的。我覺得學校從很多方面需要改進
1:教育體制:公立基礎上加入民營成分,
2:加強有效教育投資。合理分配資源。
3:加強校園文化建設,理論聯系實際4:加強學生教育,讓學生成為學校的主人最后總結br/讓我在這短暫的時間里,學到了很多。
感謝學院給的這次實習機會和感謝在這段時間里,同事和學生對我的無私幫助。通過這段時間的實習生活,讓我更清楚的看到了自己的發展前景,時代在發展,社會在進步,未來還有許多需要學習的東西。在這不長的時間里,我收獲很大,是你們給了我最大的幫助,給了我鍛煉自己,磨礪自己的機會。通過這段時間的工作,我也發現自己還有很多需要學習的地方,我還年輕,有激情,有活力,也有了動力,在以后的工作中,我會為了自己生活的更好而努力。剛剛真正的踏入社會,我必須以最好的心態和最快的速度去適應社會環境,必須積極地投入工作,專注于工作,但是在適當的時候還是要放松自己,勞逸結合,給自己適當的休息時間,鍛煉一下自己的身體,畢竟,好的身體才是我的本錢。在任何一個企業中,我要處理好人際關系,突出自己的優勢,學習別人長處,補充自己的不足,要不斷激勵自己,要有自信,只要努力,沒有什么是做不來的。在以后的工作中,我會踏實努力,多學多問,我相信,我一定可以做得更好.
大學畢業實習報告3
財務會計實踐的建設主要是為了提高我們的實際應用水平。在實踐過程中,通過做分錄,填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財務會計實踐,使得我們系統地練習企業會計核算的基本程序和具體方法,加強對所學專業理論知識的理解、實際操作的動手能力,提高運用會計基本技能的水平,也是對所學專業知識的一個檢驗。通過實際操作,不僅使得我們每個人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證,登記賬薄的會計工作技能和方法,而且對所學理論有一個較系統、完整的認識,最終達到會計理論,會計實踐相結合的目的。
我們以模擬企業的經濟業務為實踐資料,運用會計工作中的證、賬等對會計核算的各步驟進行系統操作實驗,包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制,各種賬薄的登記、對賬、結賬等。在學了一個學期的基礎會計之后,我們雖然掌握了理論知識,但對于把這些理論運用到實踐還是有一定難度,不能夠把理論和實踐很好地結合起來。眾所周知,作為一個會計人員如果不會做賬,如果不能夠把發生的業務用賬的'形式體現出來,那么就不能算做會計。于是在大二第一個學期我們開了這門會計實踐課。
在實踐中,我們首先掌握了書寫技能,如金額大小寫,日期,收付款人等等的填寫。接著填寫相關的數據資料。再繼續審核和填寫原始憑證。然后根據各項經濟業務的明細賬編制記賬憑證。根據有關記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關明細賬;往后我們會編制科目匯總表,進行試算平衡。根據科目匯總表登記總分類賬。并與有關明細賬、日記賬相核對;最后要編制會計報表;將有關記賬憑證、賬頁和報表加封皮并裝訂成冊并寫實踐總結。
在本次會計實踐中,我們實踐的內容以一個較大的模擬單位的會計資料為基礎,結合專業教材的內容,對會計主體的必要簡介,相關資料的提供,有關經濟業務的提示和說明等等。在實踐中,我們充當單位的記賬人員,掌握了應該如何處理具體的會計業務和如何進行相互配合,彌補我們在課 堂學習中實踐知識不足的缺陷,掌握書本中學不到的具體技巧,縮短從會計理論學習到實際操作的距離,也可通過實踐的仿真性,使我們感到實踐的真實性,增強積極參與實踐的興趣。
我們將教材的理論知識學完以后,進行這次綜合模擬實踐。實踐重在動手去做,把企業發生的業務能夠熟練地反映出來,這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制,雖然現在還有點手生,但只要細心,一步步的填制,我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把實踐書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面,方便以后的查看,最后就是裝訂成冊。
作為一名未來的會計人員,我們現在剛剛起步,往后會學到更多的東西,并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科,所以會計理論教學與會計模擬實踐如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學內容的質量。還有就是作為一名未來的會計人員,我們應該具有較高的職業道德和專業素養。因此我們學校本著理論結合實際的思想,讓我們學習實踐課使我們不僅在理論上是強的,在動手能力更是強者。這樣我們在三年畢業后走出校門才能更好地投入到工作中去。
實踐的第一天做了分錄,雖 然之前從來沒有實踐過,但感覺對這樣的工作也不是太陌生,但只是粗略的沒有那個“氛圍”,而且還是和同學們在底下自己做。老師在上邊簡單的提點一下!當老師說開始登記憑證時,面對著實踐時自己桌上的做賬用品,我有種無從下手的感覺,久久不敢下筆,深怕做一步錯一步,后來在老師的耐心指導下開始一筆一筆地登記。很快的,一個原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了,但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。晚上繼續忙當天沒做完的任務。不過話又說回來了,看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累,但是很充實!有了前兩天的經驗,接下來的填制原始憑證;根據原始憑證,填記帳憑證,再根據記帳憑證填總分類帳和各種明細帳,現金日記帳銀行日記帳:填制資產負債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠很遠,但是我不擔心,因為我正在努力的學習這些知識。
經過這些天的手工記賬,使我的基礎會計知識在實際工作中得到了驗證,并具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時,我也在操作過程中發現了自身的許多不足:比如自己不夠心細,經常看錯數字或是遺漏業務,導致核算結果出錯,引起不必要的麻煩;在實踐中幾乎每一筆業務的分錄都是老師講解但實際工作中還須自己編制會計分錄,在這方面我還存在著一定的不足,今后還得加強練習。
通過這學期會計實踐,深刻的讓我體會到會計工作在企業的日常運轉中的重要性,以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足,對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。通過實踐,我們對會計核算的感性認識進一步加強。加深理解了會計核算的基本原則和方法,將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用,了解會計內部控制的基本要求,掌握從理論到實踐的轉化過程和會計操作的基本技能;將會計專業理論知識和專業實踐,有機的結合起來,開闊了我們的視野,增進了我們對企業實踐運作情況的認識,為我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎。
大學畢業實習報告4
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所干的只是一些無關重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的關心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關于做人,做事,做學問。
實習收獲
“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業知識。
在這一過程中,我認真的觀察和認真的學習,初步了解了辦公室文員工作中的具體業務知識,拓展了所學的專業知識,并了解了很多關于招生培養方面和宣傳方面的知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,從個人發展方面說,對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
工作概況
由于現在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末
,都得去上班,有時候業務繁忙,晚上或周末得加班,那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學校可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力,我們剛畢業,工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,有時候寄點錢給父母補貼家用,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
同事相處
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的.我們很多時候無法適應。比如我們招生的同事,他們很注意
對自己客戶的保密,以防被同事搶去自己的飯碗,因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。
總結
我是學漢語的,在書本上學過很多套經典理論,似乎很能說服人,但從未付諸實踐過,也許等到真正工作時,才會體會到難度有多大。雖然這次實習的時間不是很長,但我確實從一個學生開始慢慢的轉變,思想上也是。非常感謝老板和我一起工作的同事們,他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識,似乎很容易,又覺得很難,總不喜歡鉆研進去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競
爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走創業之路做準備。
大學畢業實習報告5
一、實習單位簡介
大酒店位于云南省宣威市建設東路,是一家綜合性商務酒店,靠近宣威火車站交通要道,毗鄰宣威繁華主城區商業中心。占地面積70余畝,樓高米,滇能大國際大酒店于年1月6日在宣威正式開業,作為新誕生的宣威地標建筑,也成為宣威市主城區一道靚麗的風景。大酒店是宣威首家五大酒店,包括前廳部、管家部、人事部、餐飲部、康樂部、營銷部、娛樂部、工程部、財務部、保安部等十個部門,有各類豪華客房四百余間,設有中西餐飲、民族餐廳、大型宴會廳、觀景酒吧、多功能廳、虞美人spa康體水療中心、美容美發、娛樂健身、ktv、演藝廳、多媒體同聲傳譯會議設施、商務中心及商場等,裝修典雅大氣,服務設備設施完善、功能齊全。宣威市副市長程培仁表示,作為宣威的新地標,大酒店的建成開業,將有助于展示當地的投資環境,提升宣威的城市品質,繁榮和推動當地第三產業的發展,增強活力,并有助于帶動當地人員的就業率,同時,為建設“生態、文明、健康、快樂”的宣威作出貢獻。
二、崗位實戰
(一)崗位認識
我所在崗位為前廳部總機話務員,總機是酒店服務的第一窗口,雖然不面客,但客人預定了解酒店信息首先通過電話,所以我們的服務往往決定了客人對酒店的第一印象。每次準確快速的轉接電話是我們的第一任務,雖然說的話簡單,卻要求我們必須了解酒店的最新狀況,熟記酒店內部各部門()分機號碼及部門所屬人員,了解每個部門的具體職能,熟悉酒店產品知識,確保工作高效率的進行。我們需要注意溝通技巧,對內我們要保持和酒店各個部門間的聯系,對外維護酒店對客人的良好形象,盡量滿足客人的.要求,安撫客人,成為連系客人與酒店各部門服務的橋梁。
作為總機話務員,我的主要職責有轉接服務、叫醒服務、“請勿打擾”服務、查詢服務、電話留言服務、轉達客人要求等。剛進入酒店,我就在領班帶領下快速熟悉從未接觸的工作程序即話務臺功能,大約學習了兩個小時后,我開始了工作。
(二)工作實記
第一天上班,領班在旁邊指導我,我看著她操作了大約十次轉接工作之后,她讓我開始自己操作。電話鈴響了,桌面顯示是外線,可是我退縮了,酒店規定:接轉電話,電鈴三響內必須接聽,在第三聲之后領班接起了電話,結束后我說我不敢接怕出錯,她很嚴厲的對我說了一句,你連嘗試都不敢嘗試,還說什么出錯,你的行為已經造成了客人對酒店印象的貶值。然后我鼓起勇氣接聽了下一次電話,這次是內部轉接的,內部轉接的問候語是“,您好,總機!”可是由于緊張,我說成了“,您好,大酒店”,然后他告訴我要找誰,我還不熟悉酒店內部人員所屬部門,但是轉接工作在正常情況下,即既沒有占線也不是無人接聽時,必須保證對方在報出名字后3秒內完成,我很慌張,在說了“好的,請稍等”后,我又習慣性的念著名字找,領班迅速反應過來完成了這次操作。
犯了這些錯誤之后,我趁著沒有電話打進時練習了很多遍問候語,由開始的生澀、沒有感情到后來終于符合面帶微笑、語音清脆,語調柔和的基本標準。在之后接聽外線電話時,是客人打電話預定房間。由于滇能大酒店對外宣傳時統一用的是總機號碼,因此客人打進要求給他預定房間時,他本來還有話要說,我卻只聽到“給我定間房間”就說“好的,請稍等”然后轉到了大堂處并掛了電話。這一次我又犯了錯誤,結束通話時應等待對方掛斷電話后,再切斷線路,而我先掛了電話。之后我慢慢改正了錯誤,服務也越來越順暢,第一天上班,就給了我不小的教育。下班后我自己整理了一大堆東西:各個部門的具體工作職責和負責版塊,公司成員名單及其所屬部門,把它們都帶回家,然后背熟,第二天上班在轉接內部電話和外部人員要求尋找內部員工時我終于能夠快速操作并從容應答。
大學畢業實習報告6
一.實習目的:
為了更好的適應以后的學習和工作,在這五天時間里主要學習了物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程,為以后的學習和工作打下堅實的基礎,讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。
二.實習要求:
了解物流的特點,主要設備和作業流程,對其進行分析,并依據學習的理論提出自己的意見,了解物流配送中心的主要流程。
三.實習單位概要:
1.惠州xx物流公司介紹:
xx物流于1993年開始與tcl合作,至1996年開始成為tcl運輸主要合作伙伴,到1999年雙方成立“tclxx物流有限公司”,由xx物流在惠州投資1億元興建了占地面積100畝的物流基地,從此與tcl進一步形成戰略結盟關系,成為物流企業與家電企業合作的典范。惠州物流基地于XX年11月全部建成并正式投入使用,與tcl的合作范圍也由初期的單一運輸服務,擴展到今天的集運輸、倉儲、配送、中轉、裝卸搬運、包裝于一體化的物流服務。
(1)保障業務運作的平穩過渡
xx物流在與客戶客戶儲運業務的長期磨合中,培養了一大批從事客戶業務的管理人才和一線操作人才。單公司廣州總部及惠州基地直接為客戶業務提供服務的人員就達100人左右。xx物流對客戶生產基地內部儲運業務相關的業務范圍、業務流程、作業標準、管理模式,以至生產基地環境,設施分布,工作接口,溝通渠道等都已十分熟悉,在長期的業務往來中雙方已達到融為一體的程度。
(2)完備的硬件基礎設施
xx物流于XX年在客戶惠州生產基地附近購置100畝地產,主要興建與客戶配套服務的倉儲項目,一次性建造倉庫面積達2.3萬平方米,當年投入使用后一直為客戶提供倉儲服務。xx物流同時在惠州基地修建了一棟面積達2千6百多平方米的4層辦公樓,一棟面積達3千2百多平方米的5層員工宿舍樓,配套4000多平方米的停車場,以及700平方米的員工食堂。園林式的工作和生活環境,集倉儲、辦公、員工食宿、司機停車為一體化的物流園區,為承包客戶現有的儲運業務打造了堅實的'基礎,具備了其它任何一家物流公司目前無法提供的硬件設施。
(3)業務運作和服務質量的比較優勢
量化服務考核
xx物流建立了嚴格的運行質量和服務質量的內部kpi自我考核機制,對運作質量進行嚴格監控。公司內部管理上的大力改革,人力資源上的不斷引進和積累,服務意識和運作質量的顯著提高,得到了客戶物管中心的認可,這也從根本上保障了客戶內部儲運業務外包后的運作服務質量。
b.先進的信息管理系統
xx物流從1999年初開始,一直致力于物流信息系統的研發,信息系統對客戶物流服務手段和信息處理技術的提升,贏得了客戶物管中心及相關領導的高度評價,順應物流供應鏈管理的縱向延伸,我司的信息系統功能將得到不斷的提升,從軟件上形成對客戶儲運業務的強有力支持。
我們能做到:
提高運作效率,降低客戶物流成本
xx物流惠州基地具有完備的硬件基礎設施
嚴格的內部kpi量化考核,提供專業物流公司的運作服務質量
配套倉儲、運輸信息系統,提供增值物流資迅服務
xx物流承包客戶儲運業務,擁有其它任何一家物流公司無法具備的比較優勢。xx物流將用長遠的戰略眼光來對待雙方業務的合作,雙方更廣闊領域的物流合作,必將給雙方帶來更深遠意義的“雙贏”局面。
四.實習感想:
剛到xx物流公司,至于物流的概念,僅僅是停留在淺顯的書本知識。對于物流的本身感到很神秘,不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對于物流,我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過五天的簡單了解,使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達,但這并代表中國物流業的落后,譬如中國勞動力廉價的國情嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉速度慢,貨差貨損率高難以避免,高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。
五.實習結論及建議:
1.物流配送中心存在的問題:
a.各部門之間的協調能力差,物流區域布局不合理;
b.倉庫高層貨架的利用率過低,有的不到三分之一;
c.野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高;
d.供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢,嚴重導致退貨量過多,造成不必要的資源浪費;
f.配送中心各部門和各配送區間沒有得到更大程度的有效利用;
2.針對上述問題所提出的合理化建議和意見:
a.加強各部門之間溝通和聯系力度,合理分配各部門之間的物流作業,有效利用物流配送中心的作業區域,利用空間、設備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適。
大學畢業實習報告7
會計是一門實踐性很強的學科,經過兩年半的專業學習后,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,本人在_公司的財務部進行專業實習,以下是此次實習報告。
一、實習目的
為了解和掌握會計實務,鞏固和豐富已學過的專業課程內容,培養理論聯系實際,做到理論與實際相結合,提高動手能力。
二、實習單位介紹
_公司是一家集設計、施工、服務于一體的裝飾公司,專業從事家居、寫字樓、商鋪、酒店等設計。業務包括裝飾設計公司、工程施工公司、工商等各類工程總承包公司合作,可為您承包代辦消防報建審批、消防施工、消防工程設計、建筑工程設計、結構工程設計、規劃設計、水電工程設計、蓋相關設計院等資質章等各項業務。公司奉行"以服務求生存,以質量求效益,以信譽求發展,以技術求進步"的宗旨.
三、實習內容
本公司設立財務部,制定制度。包括總則;資金管理制度;費用開支管理制度;資金籌措和使用管理;項目投資管理;固定資產、低值易耗品及無形資產管理制度;材料、物資盤點制度;內部稽核制度;印章、空白憑證使用管理制度;會計檔案管理制度。其中財務管理制度中制定用款審批權限,明確規定涉及財務會計及相關工作的授權批準的范圍、權限、程序、責任等內容。同時,也制定了各部門的相關制度。公司的財務部共有兩人,一名會計和一名出納。其中_會計是我的實習指導教師。
第一周上班時_會計就叫我看一下以前的憑證,在翻看和比較中我發現原來看憑證真能看出許多學問來,比如:財務費用,以前老師跟我們說過財務費用沖銷是在貸方的,可這里為什么沖銷要用紅字登記在借方,那是因為這些憑證是在電腦上做的',如果財務費用記在貸方那么到時候資產負債表就無法顯示出財務費用,最后結果兩邊就不能平衡了,所以要用紅字登記在借方,當然用手工做沖回就在貸方。另外我在看憑證是發現一些比較陌生的科目,例如,應收暫估款,我就請教梁會計,她就認真地解釋我聽,當發生業務而未收到發票是就用該科目先入賬,等收到發票時再沖掉它就行了。
當有憑證打印出來時,_會計就叫我將附件粘貼到憑證后面。由于公司的業務量較大,每月有三百到四百張憑證,所以粘貼時要特別細心。一般將附件粘貼憑證后的左上角,在每一份附件必須要和憑證的內容相對應,例如公司的名稱、經辦人、金額和附件張數等。此外,美觀也是一項重要要求,每張附件的大小不能超過憑證的大小,過大的就要折合相應的大小,而且要上下左右對整齊,要不到時裝訂時會偏移,影響整體美觀。
還有就是附件的順序有先后之分,例如:由于公司是通過結算中心進行支付款項的,所以發生支付業務的憑證的后面應粘貼有:資金匯劃補充憑證(貸),資金匯劃補充憑證(借)和結算中心付款通知單,其中借貸的順序是不能顛倒的,因為它是給銀行看的,所以要先貸后借,表明銀行存款減少。
四、實習總結
經過這次實習的基本訓練,我學會了收集信息資料,掌握綜合運用所學知識分析和解決實際問題的基本思路和方法,為以后實際工作奠定堅實的專業基礎。
大學畢業實習報告8
x年七月我第一次真正的踏上社會,開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長,體會甚多。明白了那句讀萬里書,不如行萬里路的深刻體會,也許在此時此刻的我,真實的將實習當做工作了吧。
本次實習的目的在于透過理論與實際的結合個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平與人相處的技巧團隊協作‘精神’待人處事的潛力等,尤其是觀察分析和解決問題的實際工作潛力,以便提高自己的實踐潛力和綜合素養,期望能幫忙自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習潛力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務潛力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還務必要親自接觸社會參加工作實踐,透過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素養要求,以培養自己的適應潛力組織潛力協調潛力和分析解決實際問題的工作潛力。
實習在幫忙應屆畢業生從校園走向社會起到了十分重要的作用,因此要賦予高度的重視。透過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識潛力打算,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
雖然已經是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,究竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但的確體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經驗,而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺的確無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習期間,我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又生疏的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的.實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的潛力:
學習生活心理身體思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的要害所在,所以,我對它的投入也是的!擔心的兩個星期的實習生活結束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責,凡事得慎重留意,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回憶這兩個月來,自己的工作狀況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創新商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我務必努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作累積寶貴經驗。
其次,注重自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿足而去。樹立起我店工作人員的優質‘精神’風貌,更樹立起我們優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會應對不同的顧客,采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種‘精神’的有無,能夠決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,努力的‘精神’來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環節。透過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的,并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中,我可謂受益匪淺。僅僅的二個月實習,我將受益平生。透過此次實習,不僅僅培養了我的實際動手潛力,增加了實際的操作經驗,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生務必擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
大學畢業實習報告9
為了加深對國際貿易專業知識的理解,方便以后在企業中解決國際貿易方面的實際問題,提高自己的專業技能及就業能力。本人與20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日期間,在國際貿易有限公司(以下簡稱國貿公司)分部實習,主要參與進口物流和市場貿易;貨運集裝箱運輸,然后通過物流運輸,另外,參與為進口辦理各種展廳入駐手續、簽訂租賃契約和商品的包裝,提供展廳及市場的相關咨詢服務;收集企業相關資料,了解在的發展市場,跟酒店和餐館談業務并簽訂長期合作合同。
同時,也借此實習報告的機會對這段時期的工作及體會稍作總結。
一、實習的目的與意義
在本科專業教育中,實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習,可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程,增強感性認識,并可從中進一步了解,鞏固與深化已經學過的理論和方法,提高發現問題,分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中,能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作,進出口的成本核算,詢盤,發盤與還盤等各種基本技巧,還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系,接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡,競爭等宏觀經濟現象,能夠接觸真實的商務實戰,了解自身存在的不足,并積累一定的經驗,為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內容
在公司的實習過程中,接觸到了大型公司的ERP系統,每位員工都能夠通過ERP系統進行日常的作業,集團可以通過ERP系統,對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度,正是如此,公司在跨國發展中實現了有效的成本管控和生產經營。接下來的日子里,我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉,經理讓我們實際的操作,在學校里我們學到到很多理論知識,什么外貿術語,尋發盤,商務談判等等,但是真讓我一個人開始操作,真就不知道如何起步,因為我不知道該如何開發客戶,如何進行有效的溝通。
實習期間,參加了多場企業培訓,培訓中,我發現,在高層的眼中企業是一個團隊,講求團隊力量的發揮;經營更是一項長期競賽,要發揮"眾人同心,其利斷金"的加乘力量,企業才能持續成長。
三、收獲與感想
第一,自身定位,加強外語學習在。所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語,外語是我們對外交流的橋梁,因此在以后的學習中必須加強對外語的學習,同時加強口語的練習,這是我們搞外貿的基礎,因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身,并充分認識自己,避免眼高手低,增加實際動手能力,在社會這個大學校里,不斷完善和學習。
第二,工作總結,認識自身不足。通過實習我發現貿易專業是門實踐性很強的'專業,它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力,更重要的是學會如何與人溝通,怎么建立商業關系,這些是課本中學不到的,只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高,還有加強各方面素質的提高。
第三,要有很強的動手能力,實踐能力很重要。在這次實習過程中,我深刻體會到,走出校門,只是萬里長征的第一步,我們在工作經驗,社會歷練,人際交往上體現出來的稚嫩,在這一次的實習中完全表露出來,而且我們所缺乏的還不僅僅如此,所以在以后的生活和工作中,我要不斷的充實和豐富自己,不放棄任何能夠鍛煉自己的機會,使自己能迅速的成長為一名優秀的商務人士。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,“讀萬卷書,行萬里路”。要知道梨子的味道,就應該去嘗一嘗梨子。抓住一切機會鍛煉自己,在實踐中去感受,體會,理解和運用所學知識。
通過本次實習,使我受益匪淺。基本掌握進出口貿易的工作流程。例如國際發盤、還盤、FOB報價,信用證及T/T,D/T等。使我明白了學懂書本理論還是遠遠不夠的。也知道了書本理論和實踐的差距。我們要結合書本理論和動手實踐。才能在國貿上得到完美體現。以至在以后的工作當中也牢記這個道理。才能在社會上占有一席之地。
大學畢業實習報告10
實習時間:20xx年X月X日——20xx年X月X日
實習地點:我市某家私公司
實習目的:通過暑假在家私店實習,對家具有進一步的了解,增長社會見識,提高溝通交流的能力,學到書本外的知識,全面的拓展自己的知識面,豐富社會閱歷,鞏固專業知識,能更好的把理論知識運用到實際中去,為以后的學習工作奠定堅實的基礎。
實習公司概況:我暑假實習的這家家私公司,集合了家具研發、家具生產和家具銷售為一體的大型的家具企業。公司有悠久的'歷史,企業文化濃厚,員工素質高,以良好的服務態度贏得了好的口碑,企業形象好。
實習內容:在家私公司實習中,我了解了家具的種類,家具可以分為:實木家具、彎曲木家具和人造板家具等等。最基礎最普遍的就是實木家具了,實木家具也叫全木家具,家具的主體都是由木材制作而成,只是配用少量的膠合板。實木家具固定穩固,是一種很有藝術性的家具,在我國有悠久的歷史,仿造明清時的家具結構和傳統款式制作而成,都是用明貴的木材加工成,有很高的收藏價值,但是現在國內都是很多仿品,價格不算太貴,又因為是傳統款式,深受國內人民的喜愛,所以是最普遍的家具了。彎曲木家具就是用木單板壓彎而成,產品線條優美,造型美觀,舒適有彈性。彎曲木家具流行于國外,我國才剛開始投放市場。在實習中我還了解了裝修風格和家具該如何搭配,這些知識雖然在學學習過,但是通過實踐,親身觀察分析,對知識理解的更深刻了。常見的顏色代表的不同含義也更了解了,例如:紅色代表喜慶,綠色代表生機勃勃、金色代表富貴等等。在家私公司實習期間我主要負責銷售,讓我懂得了銷售技巧,在銷售中要保持良好的心態,耐心等待,看準客戶的需要,做出合理的推薦和分析,多和客戶溝通交流,讓客人信任我們,這樣才能更好的給客人推薦。
實習心得體會:暑假在家私公司實習讓我這個大學生成長了,也成熟了,懂得了為人處事的道理,開拓了我的視野,對家具方面的知識有了更深刻的了解,是一次難忘的實習經歷。
大學畢業實習報告11
實習單位基本情況介紹:泰康人壽命保險股份有限公司是一家經中國人民銀行批準成立的全國性的,股份制保險公司,成立至今已經有11年的時間.經過近11年的發展,公司勢力逐步增強。
(1)首先他分析了當今中國保險行業的一些基本狀況.如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產狀況.(其中國壽的資產和保費位列榜首,而泰康的保費達到200億,為第5位)他特別強調了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,償付能力達132%)
(2)分析了他們在資產和保險營銷方式上存在的差別,比如由于國壽保險在經營中國的市場上時間上早于其他的保險公司,因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用.
(3)簡單的講解了外資保險在中國市場上的處境,關于外資企業陳總還特別提到適應本土文化對于外資保險的重要意義.
(4)講到目前中國保險行業和世界先進水平的差距.尤其是和日本和瑞士等國家的差距,如在日本每人有幾分保單,而 在中國每一百人中只有數十人賣友保險;而在瑞士對于保險行業的重視程度和中國存在的.差別. 但我們也了解到隨著中國加入WTO,中國保險市場將對外開放,市場前景廣闊.
保險公司的償付能力是什么 保險公司的償付能力的指保險公司對其承擔的風險在發生超出正常年景的賠付款時的經濟補償能力.保險風險的隨機性決定了保險損失的不確定性,從而對保險公司的償付能力影響很大. 如果保險公司的償付能力不足,人總行可以按照保險公司償付比率差額,采取具體的措施.
關于營銷觀念及行為的轉變.其營銷觀念從傳統的產品導向轉變到客戶導向,也就是從過去注重產品種類和功能的介紹轉變到了解并滿足客戶需求的一個階段.而要實現這種轉變就需要對于客戶的需求作出詳細的分析.首先就需求的燎原來說是現實和了理想之間的差異,他也可以表現為缺乏某種必要的東西.其次,從內容上說需求有許多種,諸如生理需求 ,憂患需求 成本需求虛榮心的需求.
大學畢業實習報告12
1.通過實習,我感受到自己所學的知識是遠遠不夠的,在財務科實習的時候,是劉阿姨帶著我做報表算賬的,讓我知道自己所掌握的知識是如此的少,所懂得的知識往往都是一知半解。在市場管理部所做的一些工作,雖然說跟我所學的專業不對口,但是在里面我還是學到了很多,如何正確處理管理與服務的關系,應該說是大有學問,大有文章可做。
2.深刻的明白“花錢易,賺錢難”的道理。那些經營者,每天起早摸黑,疲備不堪,再加上每個攤位的`攤位費這么高,還要看生意好壞,讓我體驗到,賺錢是多么的不容易,不僅經營者如此,連我們的市場協管員,每天也是很早上班,很晚才回家,而且只能照顧下崗失業職工,收入也很低。
3.現在就業很難,就比方說:攤位競標,有一次參加競標的經營戶有120家,而實際攤位只能夠提供80個;在市場局工作的幾個大學生,每個月也就幾百塊錢的收入,只能夠勉強解決自己的吃飯問題,可見現在的就業實在是太難、太難了。
4.中專即將畢業,面對以后的道路,我該何去何從?通過這次的實習,面對面的接觸社會,使我清醒得認識到,只有加倍的學習,不斷提高自身的文化知識,養成良好的行為規范,掌握的知識,才能在社會上有立足之地,才能成為社會有用人才。
大學畢業實習報告13
一、實習目的
頂崗實習是每個大學生的必經之路,也是我們在學校的最后一門課程。通過頂崗實習,可以加強我們理論結合實際的學習,驗證和鞏固所學的理論知識,加深對工程造價專業的理解,還能接觸到課堂以外的實踐知識;同時,培養學習、團隊合作和解決問題的能力,為今后步入社會積累經驗,在實踐中了解社會,適應社會。
二、公司簡介
xx建筑工程咨詢有限公司主要經營建設工程造價咨詢,工程管理服務,建設工程招標代理,從事建筑工程科技專業領域內的技術咨詢,商務咨詢,企業管理咨詢。
三、實習內容
1、熟悉工程圖紙、總說明
每個學建筑的第一步都要學會看圖紙,首先要看一個工程的總說明,接著看平面圖、立面圖和剖面圖,再看每張圖里的節點。如果圖紙有看不懂不清楚的地方就要第一時間去,我相信如果你花時間認真看過圖紙的話,你就會從中發現一些圖紙的疑問,比如平面圖和立面圖的尺寸是否一致、是否能找到每個標出來的節點圖、基層的做法是否齊全等,如果你找出了問題就要及時提圖紙疑問,等他們的回復。所以,熟悉圖紙、總說明等信息還是很有用的。
2、工程量的計算
在頂崗實習中最重要的一部分就是算量,我最近算了一個大西洋3Q項目招標圖的地面、天棚、墻面和隔斷的工程量估算,估算一般都是粗算,算下來的量會比實際大,因為在估算的工程中,不需要扣掉門窗洞口的面積,要等到施工圖出來后再算一遍,這時候就要把洞口的面積扣掉,要算的.細一點了。在計算的過程中,我也遇到了一些問題:這個項目有夾層,所以在算量的時候應該分清楚哪些位置是已經在一層里算過的,在算夾層的時候就不能重復算,不然就有問題了;算隔斷的時候要把單面石膏板和雙面石膏板、直形和弧形玻璃隔斷分開列項,因為價格不同;算墻面是要分清幾米到幾米是刷乳膠漆,幾米到幾米是做墻紙。如果把這些問題搞清楚了,那你的估算就完成了。我在算旋轉樓梯的時候遇到了一個難題,就是旋轉樓梯扶手的長度,百度了也沒解決,后來還是我的師傅告訴我應該怎么算,其實你只要知道它的高度和圓的周長,然后把這個高度和圓的周長當做三角形的兩條直角邊,求出那條斜邊的長,這條斜邊就是扶手的長度。所以只要知道了這個原理就很簡單了。
3、修改合同及結算報告
有時候師傅也會讓我幫忙修改幾個合同和結算報告,主要是做做清單表格,然后改改合同得名稱、編號、發包人、供應商、接貨人和結算報告里的送審金額、審核金額、核減金額等信息,這也需要一定的耐心和細心,不能搞錯金額。
4、龍湖項目實地參觀
由于公司需要,就讓我一個禮拜去一次龍湖項目上整理圖紙、上單、做做變更等事情,有時候還會去參觀參觀工地,參觀工地的過程中我也知道了一些我沒聽過的詞,就像格構柱,它的作用是承受軸向力側向力,特點是將材料面積向距離慣性軸遠的地方布置,能保證相同軸向抗力條件下增強構件抗彎性能,并且節省材料,也知道了格構柱到工程后期是要拆掉的。我還看到了鋼筋的綁法,也了解了有很多構件都是事先預制好以后再送到現場來的,而這些預制好的構件一定要在表面打毛,因為工人把預制好的構件放上去的時候還要再澆筑混凝土,打毛的作用就是為了更好的與混凝土連接。
5、全過程造價管理的培訓
最近公司開展了一個全過程造價管理的培訓,它的目標就是控制成本,全過程造價管理有4個階段:前期階段、招標階段、合同執行階段和結算階段。前期階段就是估算,估算是四個階段里最重要的,因為估算階段是確定目標成本的關鍵,前期可優化的余地最大;招標階段包括招投標、開標、評標、詢標和定標,招標時我們可以事先制定一個標底,以此為參考來定標;合同執行階段包括施工圖預算、進度款編制、變更估算、變更審核等;結算就是把施工圖預算、變更、現場未完成的內容、差異、索賠、扣款、其他等費用的合計。
四、實習總結
不知不覺我已經在公司實習9個月了,這期間,我認識到了溝通交際的重要性。建筑行業是一個涉及人十分多的行業,你將會接觸到各種各樣的人,應對一個這樣復雜的交際圈,你能從他們身上學習到很多寶貴的經驗,提高自己的潛力,同時也能夠透過不同的接觸對象,增強自己的交際潛力。
即將畢業的我,相信在以后的生活中我將體會到更多的東西,也相信通過自己的努力會使以后的工作更好。這9個月的實習有苦也有累,但更多的是收獲知識后的喜悅,不管是對專業知識、實際操作技能、人際交流、企業管理等方面都學到了許多,也從中了解了很多道理,總結了很多小經驗,這些都是在學校無法學到、看到和體會到的。我會不斷理解和體會實習中所學到的經驗和知識,認真規劃我的人生,讓我在將來的人生道路上越走越好。
大學畢業實習報告14
一、實習目的
會計學是一門實踐性很強的學科,經過三年半的專業學習后,在把握了肯定的會計基礎學問的前提下,為了進一步鞏固理論學問,將理論與實踐有機地結合起來,根據學校的方案要求,本人于xx年2月27日至3月25日在無錫市凱隆物資有限公司進行了一個月的實習。實習是教學環節的一個重要組成部分,是實踐性教學的主要方式。這一個月的時間里,經過我個人的實踐和努力學習,在同事們的指導和關心下,對公司的概況和財務機構有了肯定的了解,對公司的財務管理及內部制度有了初步的熟悉,對公司財務成本核算業務達到了嫻熟的程度,財務科實習中,在與其他會計人員交談過程中學到了很多難能珍貴閱歷和學問。通過這次實踐,使我對會計實務有了了解,也為我今后的順當工作打下了良好的基礎。
二、實習地點:無錫市
三、實習時間:20xx年2月27日至3月25日
三、實習公司簡介:
該公司位于風景秀麗,氣候宜人的太湖之濱,地理位置優越,水陸交通便利,能直接連接到滬寧高速大路、京杭大水道、312國道、京滬鐵路等主要交通干道。該公司是以經營化工原料、電鍍材料、化學試劑,有色金屬,膠粘劑,五金建材等系列產品為主的專業銷售公司。公司創建于一九九七年,本著“質量第一,顧客至上,真誠合作,共創將來”的捷盛宗旨,憑公司全體同仁“人無我有,人有我優”的創業精神,以及全國各地客戶和伴侶的鼎力支持,得以逐步成長進展,成為目前無錫較有知名度的化工類產品供應商。公司在經營上,一貫遵循“牢靠的質量是凱隆進展之本,優質的服務是凱隆壯大之源”的工作守則,竭誠為客戶供應質優價廉,品種齊全的化工產品和供應牢靠的專業技術性詢問服務;同時秉承“團結、拼搏、務實、創新”的作風,不斷涉足高新領域,拓展國內外市場,務求新的進展。
四、實習內容
公司的財務部并沒有太多人,設有一名財務主管,一名出納。此次負責我實習的是公司財務主管,姓王。王主任依據我實習的時間,負責支配我在凱隆物資公司的詳細時間工作。實習伊始我深化了解了凱隆公司的內部掌握制度。
(一)、內部制度(會計系統)
無錫市凱隆物資有限公司會計部門的詳細內部掌握有以下幾點原則:
1、明確規定處理各種經濟業務的職責分工和程序方法。在一般狀況下處理每項經濟業務的全過程,或者在全過程的某幾個重要環節都規定要由兩個部門或兩個以上部門、兩名或兩名以上工作人員分工負責,從而起到相互掌握的作用。如匯出一筆選購貨款,規定要由選購經辦人填寫請款單,供應方案員(或供應部門負責人)審查請款數額、內容及收款單位是否符合合同和方案,會計員審核請款單的內容并核對選購預算后編制付款憑證,最終由出納員憑手續完整的付款憑證辦理匯款結算(出納員開出匯款結算憑證,還要通過會計員審核),前后須經四人分工負責處理。而選購匯款的報賬業務,則規定要經過選購經辦人填寫報賬單,貨物提運人員提貨,倉庫保管員驗收數量,檢查員驗收質量,以及會計員審核發票、賬單及驗收憑證,編制轉賬憑證報銷。
2、明確資產記錄與保管的分工。規定管錢、管物、管賬人員的相互制約關系,旨在愛護資產的平安完整。如出納員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權債務賬目的登記工作;銀行票據的簽發印鑒,必需有兩人分別掌管;倉庫材料明細賬要設專人稽核或另設記賬員記賬等。另外,現金收付的復核制,物資收發的復秤制、復點制等,也都是防錯防弊的內部掌握制度。
3、明確規定保證會計憑證和會計記錄的完整性和正確性要求。要求有關的經辦人員必需在憑證上簽名或蓋章,以便作為交易執行和明確責任的依據,對各種自制原始憑證,在格式、份數、編號、傳遞程序、各聯的用途、有關領導和經辦人簽章等方面做出規定。
4、明確規定建立財產清查盤點制度。為了保證財產物資的平安和完整,除規定物資保管員對每項物資進行收付外,一般要實行永續盤存方法核對庫存賬實,還要規定財產物資的局部清查和全面清查制度,以保證賬卡物相符或準時處理發生的差錯。又如現金出納員除規定每日下班前要結賬清點庫存現金,遇有差錯要準時報告外,會計主管人員還要常常檢查出納員工作,定期或不定期檢查庫存現金及金庫管理狀況。
5、明確規定計算機財務管理系統操作權限和掌握方法。主要是嚴格按會計電算化系統的設計要求配置人員,健全數據輸入、修改、審核相互分立的內部掌握制度,保障系統設計的處理流程不走樣變型。設多級平安保密措施,通過用戶密碼口令的檢查,來識別操的權限,防止用戶查詢該用戶不應了解的數據。操作權限(密級)的安排,應由財務負責人統一管理,以達到相互掌握,明確各自的責任。
(二)詳細實踐工作
實習期間,我主要是了解公司正在使用的財務軟件的使用和會計處理的流程,并做一些簡潔的會計憑證。公司采納的是“金盛”財務軟件,從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結帳都是通過財務軟件完成。我仔細學習了正規而標準的公司會計流程,真正從課本中走到了現實中,細致地了解了公司會計工作的全部過程,把握了“金盛”財務軟件的操作。實習期間我努力將自己在學校所學的理論學問向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合。
在實習期間我遵守了工作紀律,不遲到、不早退,仔細完成領導交辦的工作。除了做好王主任所支配的各項工作后,我也會和出納學學學問。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納談天的時候得知原來跑銀行也不是件簡單的事,除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒適服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件簡單的事了。而且,出納的業務比較繁瑣,還要保管現金、支票和收據等等,所以需要特別細心,對于比較馬虎的我來說,這也是特別有必要學習的。
(三)實習期間發覺存在的存貨計價問題
存貨的計價是存貨管理的重要內容,存貨計價方法的選擇也是制訂企業會計政策的一項重要依據。選擇不同的存貨計價方法將會導致不同的報告利潤和存貨估價,并對企業的稅收負擔、現金流量產生影響。
凱隆物資公司在存貨的計價方法上,選擇的是后進先出法。也就是說,最新從供貨單位買入的貨物,優先銷售給客戶。
后進先出法基于“后入庫的先發出”這樣的一個存貨流淌假設,其基本特點是使所銷售的存貨按最近期取得存貨的成本與其實現的銷售收入相配比。與先進先出法(FIFO)相比,一般來說,在物價持續上漲的狀況下,采納后進先出法將會導致較高的銷售成本、期末現金余額和較低的期末存貨余額、銷售毛利、所得稅和凈收益額,而當物價持續下跌的時,結論恰恰好相反。因此,對大部分企業來說,一般是在預期存貨的價格不斷上漲時才選擇后進先出法,以達到遞延所得稅支出的目的,而當預期存貨價格將持續下跌時,則通過會計政策變更將存貨計價方法由后進先出法轉為先進先出法。
但基于我對無錫市凱隆物資有限公司的詳細實踐熟悉,綜合我在學校所學會計學問,個人認為凱隆公司采納先進先出法比采納后進先出法更為優越。
我國《企業會計準則》規定:“各種存貨發出時,企業可以依據實際狀況,選擇使用先進先出法,加權平均法、移動平均法、個別計價法、后進先出法等方法確定其實際成本。”畢竟選擇哪一種計價方法最適合企業本身?企業在詳細選擇存貨計價方法時需考慮哪些因素?很多的企業不肯定會仔細的考慮這些問題。選擇存貨計價方法需要考慮的首要因素是存貨的特點及其管理要求。對于不能相互替換的存貨項目,極其珍貴以及為特定項目生產和存放的存貨,應當采納個別計價法。但假如存在大量可以替換的存貨項目,且存貨的品種、數量繁多時采納個別計價法將非常繁瑣。在大多數狀況下,存貨的實物管理是“先進先出”,因此,采納“先進先出法”比較符合存貨的實際狀況。存貨計價方法選擇需考慮的其次方面的因素就是存貨計價方法對企業財務的`影響。不同的存款計價方法會直接影響期末存貨價值的確定和銷售成本的計算,進而對企業的利潤,稅收負擔、現金流量、財務比率等產生影響。
一般來說,在物價持續上漲的狀況下,采納后進先出法會導致較低的期末存貨、銷售毛利、所得稅和凈收益額。后進先出法雖然能夠削減所得稅,但同時會導致較低的凈收益,影響企業經營管理者的經營業績,影響以凈收益為基礎的各種嘉獎和酬勞,而采納先進先出法不到充分顯示的特點,我們認為先進先出法(物價保持平穩或平穩上漲的狀況下),比較適合小型企業,能夠精確、真實地核算存貨價值。當然,無論采納何種計價方法都是簡單而繁瑣的,關鍵是能否徹底執行,真實地反應存貨的價值,因此,小型企業必需克服本身缺陷,建立完整的會計核算制度,分庫管理制度以及其結果恰好相反。因此,從內部管理及業績評價的角度動身,我覺得無錫市凱隆物資有限公司采納先進先出法比采納后進先出法更為合理。
五、實習心得
剛開頭去凱隆物資公司實習的時候,我的心情布滿了感動、興奮、期盼、喜悅。我信任,只要我仔細學習,好好把握,做好每一件事,實習確定會有成果。但后來許多東西看似簡潔,其實要做好它很不簡單。通過實踐我深有感受,一個月的實習期雖然很短,卻使我懂得了許多。不僅是進行了一次良好的校外實習,還學會了在工作中如何與人相處,知道干什么,怎么干,根據規定的程序來完成工作任務。同時對會計這門專業也有了實際操作和了解,為我以后更好的進展奠定了基礎。對一個企業而言,得控則強,失控則弱,無控則亂。企業經營好比一湖清水,管理規范好比千里長堤。水從堤轉,才能因而得福,假如大堤本身千瘡百孔,水就會破堤而出為禍一方。軍中無法,等于自敗,企業無規,等于自亂。經過一月實習下來,使我受益良多,詳細的實踐體會如下:
1、是要有堅決的信念。不管到那家公司,一開頭都不會立即給工作我們實習生做,一般都是先讓我們看,時間短的要幾天,時間長的要幾周,在這段時間里許多人會覺得很無聊,沒事可做,便產生離開的想法,在這個時候我們肯定要堅持,輕易放棄只會讓自己懊悔。
2、要仔細了解公司的整體狀況和工作制度。只有這樣,工作起來才能得心應手。
3、要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,才能有良好的人際關系。工作起來得心應手。與同事相處肯定要禮貌、虛心、寬容、相互關懷、相互幫忙和相互體諒。
4、要學會怎樣嚴厲仔細地工作。以前在學校,下課后就知道和同學玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里,可不能這樣,由于,這里是公司,是工作的地方,是肯定不允許發生這樣的事情的。工作,來不得半點馬虎,否則就會出錯,工作出錯就會給公司帶來損失。于是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學會像這里的同事一樣嚴厲、仔細、努力地工作。
5、要多聽、多看、多想、多做、少說。到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的學問也可以在工作中漸漸的把握。態度不好,就算自己有學問基礎也不會把工作做好,四多一少就是我的態度,我剛到這個崗位工作,根本不清晰該做些什么,并且這和我在學校讀的專業沒有必定的聯系,剛開頭我覺得很頭痛,可經過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應當怎樣做,然后自己親自動手去多做,最終在短短幾天里對工作有了一個較系統的熟悉,漸漸的自己也可以完成相關的工作了,光用嘴巴去說是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態度,這樣才能把事情做好。
6、要學會虛心,由于只有虛心請教才能真正學到東西,也只有虛心請教才可使自己進步快。
總得來說在實習期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學到了不少東西,也受到了很大的啟發。我明白,今后的工作還會遇到很多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此,我堅信:只要我專心去發掘,英勇地去嘗試,肯定會能更大的收獲和啟發的。
在學校里學到的學問都是最基本的學問,不管現實狀況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少同學實習時都覺得課堂上學的學問用不上,消失挫折感,可我覺得,要是沒有書本學問作鋪墊,不行能會有應付瞬息萬變的社會的力量。經過這次實踐,雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處,信任人際關系是現今不少高校生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀看前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得兩周的實習更加有意義。
此次的畢業實習為我深化社會,體驗生活供應了難得的機會,讓我在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應當具備的各種力量。利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務人員請教,仔細學習會計理論,學習會計法律、法規等學問,利用空余時間仔細學習一些課本內容以外的相關學問,把握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應當多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎,也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的學問和珍貴的閱歷。
大學畢業實習報告15
第一個階段:熟悉公司運作,管理流程和合同條款
天和是于20xx年成立的保險經紀機構,公司董事長和產壽險部總經理都是保險營銷精英出身,目前在上海有一家分公司。產險方面以與中石化合作為基礎不斷拓展新業務,壽險以企業補充醫療保險為主逐步推廣企業年金,客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業。公司規模不大,人事結構簡單,內勤人員每個人既負責承保也負責客服,各自按客戶劃分工作范圍和職責。秘書,出納,人事由助理一肩挑。外勤人員負責業務聯系,底薪加提成,激勵機制簡單易行。我選擇天和實習,因為它小而員工分工不細,我可以在兩個半月的時間里接觸參與到每一個工作環節而不會因為是實習生受到排斥。
承保,客服也好,外勤業務洽談也好,都需要了解險種和合同條款。所以我首先是學習企業補充醫療保險的合同條款。通過一段時間的學習,我感覺各個公司的合同條款相差無幾,都是直接在基本醫療保險的基礎上確定費用保險項目和費用保險層次,只是需要被保險共同分擔的部分可以通過企業補充醫療保險讓保險人分攤一部分,這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔。比如說,保險公司可報銷的藥品和診療項目完全與基本醫療一致,都是以《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》為準。保險人只需根據客戶想要報銷的比例來厘算費率。所以產品差異化不明顯,那么保險公司或中介機構只能靠客戶關系和售后服務取勝。
第二個階段:承保和客服
在熟悉了險種和合同條款之后,接下來我的實習工作就是承保與客服。因為企業補充醫療保險是團體險,而且參加了基本醫療的在職和退休職工都能參與(有些將被保險擴展到職工子女),所以沒有核保,沒有體檢,保險經紀公司需要做的就是統計被保險人的性別,年齡和人數,根據企業保障程度需要和保險公司協商起草保險合同條款。協商合同內容是一項艱巨的任務,作為經紀公司代表客戶,在合同里應盡量考慮到客戶利益,盡量爭取更有利的承保條件,所以必須字斟句酌。比如說新增被保險人的條件,離職被保險人的退費,索賠的期限,保險責任,除外責任等項目。事實證明,每一條每一款雙方都要溝通許多個來回,最終達成一致意見需要一段時間的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業術語,學會了思慮周全。
當然工作往往是交叉的和相互滲透的,在和保險公司就新的協議進行協商的同時,客服是不斷穿插其中的`。盡管企業補充醫療保險費用報銷即理賠是定期進行的,但由于理賠過程中會碰到許多爭議和被保險人困惑的地方,所以經常需要中介機構與雙方進行溝通。我的實習周記里就提到過一個典型的案例,被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不一致,而且雙方都收集了相關資料來證明自己的意見是有理有據的。結果我們通過多方咨詢和查找政策規定,最后才給了客戶滿意的答復。企業補充醫療保險的保險期限是一年(類同于財產保險),客戶稍有不滿意轉而投向其他公司的這種現象是很正常的。這些事例讓我明白,實際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見的東西,還必須隨時了解與產品相關的政策與規定,比如說隨時把握可報銷藥品目錄的變動情況,基本醫療保險的相關政策調整情況以及醫療改革試點的相關規定等等。
第三個階段:電話約見,客戶拜訪
逐漸熟悉了承保,客服的工作職責和范疇之后,我就開始企盼做一些更具有挑戰性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達了個人意向之后,齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰精神,他鼓勵我并且給了我一些建議。平素給學生上課一直停留在講理論的層面上,真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問題多多:打電話之前把許多情形都想到了,可是電話一撥通,忘詞了,比頭一次上講臺還緊張;電話通了,人家一聽保險經紀公司,啪,掛掉了;找到人力資源處的人,也了解到客戶正在辦理企業補充醫療保險,別人說競爭企業太多,篩選都選不過來,等明年吧,不知道如何應對了。事后發現自己有幾個方面做得不到位:一是對合同條款還是不熟悉,所以有點心虛,才會忘詞;二是不懂得迂回曲折,保險兩個字人家忌諱,咱可以盡量不提,只提客戶感興趣的醫療費用報銷的事;三是企業競爭太多,選都選不過來,我們何不直接告訴它,漏掉了這個可能就錯過了最好的。通過不斷自我反省和齊總建議,現在基本能夠實現突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯系方式,企業基本情況,有沒有辦理企業補充醫療保險,是否有意向等等一些基本信息。
電話聯絡之后,成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學問,最初我只能通過一次約見大概地給客戶介紹企業補充醫療是什么,介紹我公司,交流的時間很短,給我感覺效果不理想。但是齊總建議我別氣餒,團險單不是一蹴而就的,因為關系到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的,有了第一次接觸,就不愁有下一次。
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