(優選)年終的述職報告
我們眼下的社會，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的年終的述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終的述職報告 篇1
尊敬的領導：
您好！
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1、我是xx月份到公司的，xx月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，但是請教了經理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2、自xx月底到此刻，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了xx辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的狀況大概如下：
1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司、應收賬款，我把好關、督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫狀況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨、造成斷貨的現象，這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發生！
3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談、接下訂單！這方面主要表此刻電話，還有qq上~！因為之前在國內部擔任助理時、與客戶的溝通得到了鍛煉、此刻跟客戶交流已經不成問題了！但是前幾天因為我粗心、客戶要貨，我忘記跟銷售員說、導致送貨不及時、客戶不滿足！接下來的日子、我會盡量避免此類事情的發生。
4）認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題
1）總公司倉庫期望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯、已經提議多次了、之后稍微了有了好轉、但是這幾次又出現了以前同樣的.錯誤，產品經常發錯型號！
2）返修貨不及時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后服務做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，xx個月的時間，總體計算xx個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結、有不對之處，還望上級領導指點！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告 篇2
尊敬的領導：
作為車間主任，在公司領導正確的指導和幫助下，及車間員工的大力支持，再加上自己不斷努力下，完成本年度公司下達的各項生產任務。現將一年來的工作情況述職如下，請領導評議。
一、工作職責
車間主任負責整個車間的生產安排、質量控制、生產成本、效益、效率、質量過程控制、安全現場文明施工及員工工作安排；作為一名車間主任必須明確自己的工作職責，服從公司領導安排。
加強員工的安全生產、指導、培訓；應保質保量，按時完成公司的生產任務；對員工進行各項制度、宣傳、培訓；積極配合其他部門的工作，并接受公司領導的監督、檢查、考核；合理安排車間班組長的工作，并對班組長進行培訓和考核；負責反饋員工的意見，解決車間的內部問題；對物料的領發、使用、放置合理安排；應保證車間的環境整潔衛生、設備的正常運行，排除各種安全隱患。
至于車間的加工工藝、流程、安全、質量怎樣節能降耗，物料怎樣領用，一個工程圖紙下來圖紙總說明有何要求，焊縫等級，領用鋼板，鋼板對接，排板、下料，鋼板有沒有定寬、定長，怎樣代料、組立，板厚是否需要開剖口，埋弧焊主焊縫焊角的大小，焊縫等級要求，火焰矯正、機械矯正的角度，平直度是否達到要求，這是我做車間主任這幾年里一直在做的'，希望得到領導的點評，也是對我今后的管理提高一個臺階。
二、安全工作
作為一名生產管理人員，安全工作要抓的細，安全是生產的重要點，安全就是穩定，安全就是效益，安全無小事。自從出現一次傷亡事故，對我的打擊很大，始終把安全工作放在第一位。每個星期一開早會總結上周存在的安全隱患及時解決，決不在發生第二次，以對事不對人的態度，通過溝通，早發現早解決，車間安全生產得到有效控制。
三、產品質量
保證和提高產品質量，我深知作為一名生產管理人員，自己的工作和對待工作的態度直接影響車間的工作質量，所以在質量方面一直不敢松懈。對于生產過程中出現的問題，從不輕易放過，主動與質檢溝通解決問題，同時加強員工對質量重要性的認識，要求大家認真做好自檢、互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。
四、存在問題
部分員工對公司的各項制度不能有效執行，具體為，上班時間抽煙、上班時間遲到、早退、不穿工作服。質量意識不高、安全意識不重視的現象時有發生。針對存在的問題，主要是執行力度及落實質量須進一步控制。如何讓員工能很自覺地執行公司相關規章制度，加強工藝要求內容。
我把安全文明施工實施細則上墻張貼，徹底讓員工每天都能看到，必須執行的內容以及內容的重要性；也在班前會著重強調安全生產重要性以及發生安全事故的嚴重性；針對每個工序加工流程也張貼上墻，操作規程指示牌，規范員工必須按操作規范要求進行加工生產，同時也制定了各個工序加工要求指導書，嚴格要求每個員工必須按工藝要求指導書內容嚴格執行；針對特殊工程要求組織班組長，技術骨干在加工前詳細進行技術交底。
個別班組隨意更改工藝要求、質量意識不高，再給他們灌輸質量要求重要性，必要時也要嚴厲處罰；個別員工上班時抽煙，抓一個罰一個，而且要求他們寫檢查，書面保證。還有個別員工上班遲到，早退等現象都會在班前會議上點名批評。有些在考核過程中體現出來。讓班組內部互相監督，把整個車間形成上下團結、互相幫助的氛圍。
五、下步工作基本思路
要在操作規則推行與落實上下苦功，真正將安全文明生產細則、條款落實到工作中去，落實到細節中去；要在車間環境、堆放上下大力氣，常抓不松懈，持之以恒以徹底改變車間面貌；要主動與相關部門溝能，及時撐握原材料、圖紙的情況，確保工作順暢運轉。
我相信只要一心撲在工作上，誠懇做人，扎實做事，盡職盡責把公司下達的每項工作內容正確落實到每個員工心中去，以強烈的事業心與責任感去努力克服困難，迎接挑戰，相信自己的各項工作就會有喜色。特別是在目前公司處于轉折的一年，借鑒好的工作方法，努力做好生產工作，也一定能為公司的騰飛做出自己的貢獻。
此致
敬禮！
述職人：XXX
20xx年X月X日
年終的述職報告 篇3
尊敬的各位領導及同事:
你們好!
xx年隨著秋天的落葉勿勿而去，xx年伴著綿綿的冬雨緩緩而來。xx年我做為硫基復肥廠質監科的管理負責人，在領導的支持與要求下，我不斷的尋求新的更符合我們化驗室發展的質量管理方法，繼續發揚吃苦耐勞的精神，同心同德，盡心盡力的把質檢工作做好。
20xx年中，隨著二元肥的開車，我們對化驗員進行了再培訓上崗，使其能很快的勝任工作，高效準確的分析檢驗為一車間生產出優質的二元肥提供了有力保障。隨著市場的變化，產品質量在銷售工作中成了必不可少的條件之一，這無疑對我們質量工作者特別是我做為把關復肥質量的管理人，我覺得擔子大，責任重，公司領導也對我們提出了強烈的'要求，所以，今年，具體來說，是今年下半年，我對我們化驗員做了一次全面的，普查性的摸底考核，對他們每一個人都進行了一次從工作態度，操作技能上的了解，并從中選出一批相對較出色的化驗員對他們從思想上，操作技能上進行交流，溝通與培訓，并把他們分配到各班組委以重任，從而去帶動各班的工作氣氛，并督促各化驗員清晰的明確自己的職責。
其次，做為復肥成品化驗室的主要負責人，我對成品化驗這一條線上的所有會牽涉到，能影響到我們化驗數據準確性的細節問題我都非常的重視，今年我在取樣，做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強工作，并在工作過程中我努力的去發現問題，從而去解決問題，明年我還會在這方面更加細化更加深入的去開展工作，希望通過這一系列的努力，能讓我們的化驗真正做到不漏檢，不錯檢，我們的化驗數據能真正經得起推敲，經得起考驗，我們的化驗員的綜合素質能得到一定的提高。最后，應市場需要及公司要求，今年我們在廠領導的帶領下，我積極主動的配合工作，對多種新配方復合肥做了前期和后期的實驗，檢驗工作，為新配方產品投入生產的可行性提供了準備，可靠的信息和數據，為能其順利的投入生產提供有力的保障。謝謝大家!
述職人：xxx
年終的述職報告 篇4
尊敬的領導：
您好!
在本次執業醫師定期考核期間，作為一名婦產科主治醫師，在考核期內認真履行了自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業。現述職如下：
一、執業道德方面
考核期間內，本人能堅持“以病人為中心”，全面貫徹執行領導安排和布置的各項工作和任務，履行了一名醫師的工作職責，按區衛生局指派于x年05月至x年06月在xx區xx鎮衛生院下鄉支醫。牢固樹立為人民服務的思想，全力以赴地在臨床一線工作。作為一名醫務人員，恪守行醫準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者，忠于一個醫生的圣神使命。
在執業中，能遵守單位規章制度，遵守各項行醫規范，堅決抵制醫療行業中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，無損害醫院的行為。對待患者一視同仁，設身處地為患者著想，節約醫療費用，不開大處方、合理檢查，合理用藥，讓患者得到最好的服務。
二、業務水平方面
本人一貫能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到作為一個合格的醫生應具備較高的素質和條件。因此，在工作中能努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及專業書刊，學習有關醫療衛生知識，經常參加各種學術會議，并于先后于x年11月至x年11月在xx市xx醫院婦產科、x年01月至04月在xx市中山醫院婦產科進修學習，極大地開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論和技術指導業務工作，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的.理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。工作中能嚴格執行核心制度、診療常規和操作規程，認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治發生。
三、工作成績方面
作為一名婦產科主治醫師，本考核期間能認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故。盡最大能力完成了作為一個醫生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴格要求自己，不驕傲自滿，尊重領導，團結同事，相互學習，共同提高，遵守醫院各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
在本輪考核期間，表現良好，成績顯著，得到了醫院領導及同仁們的認可。
此致
敬禮!
述職人：xxx
x年xx月xx日
年終的述職報告 篇5
區委督查室在區委的正確領導和市委督查室的精心指導下，緊緊圍繞區委中心工作，緊扣區委、區政府的重大決策和重要工作部署，加大督辦檢查落實力度，開展了系列卓有成效的督查活動，有力地促進了上級黨委和區委各項決策部署，以及領導批交辦事件的落實。
一、圍繞中心工作，狠抓區委、區政府重大決策和部署的檢查督辦
今年以來，我區先后召開了區委六屆一次全會、全區經濟工作會、全區農業農村工作會及區人大六屆一次會、區委六屆二次全會等重要會議，對全區工作進行了重點安排。針對全區干部作風實際，開展了思想作風集中整建活動。根據黨的十六屆四中全會精神，及時對全區黨的建設、經濟建設和精神禮貌建設進行了全面安排部署，并抓好各項工作任務的貫徹落實。我們及時對歷次會議議定事項進行了分解立項，列成督辦要點，明確職責單位和職責人，下發全區各級各單位，有計劃、有步驟地開展了督辦檢查，保證了各項工作的貫徹落實。7月底，我們組成督查專班，采取聽匯報、座談會等形式重點對區委六屆二次全會精神貫徹落實狀況進行了督查落實，并構成了一期《督查通報》，對四個貫徹較好的單位典型材料印發了《工作簡報》，在全區范圍內推廣學習。先后對以東城工業園區建設、招商引資、四家困難企業改制等為重點的工商經濟工作，以農村稅費改革及配套改革等農業農村工作，以茅大路、浪溪路硬化等基礎設施建設和舉辦第二屆伏龍山杜鵑節為重點的旅游工作，進行了超多的跟蹤督查督辦工作，有效地促進了區委、區政府各項重大決策和部署的落實和推進。
二、創新督查方式，狠抓各個時期重要工作貫徹落實的督辦檢查
今年，區委、區政府在推進全區改革發展中，工作舉措多，涉及面廣。我們在督查工作時，注重抓住重點，改善方法，圍繞“四點”抓督辦，努力提高督查實效。一是圍繞重點抓督查。緊緊抓住書記辦公會、區委常委會、專題會議和其它大型會議確定的工作重點開展督辦檢查，促進各項重點工作的貫徹落實。如年初，區委六屆一次全會、區人大六屆一次會議把園區建設、招商引資、項目建設等列為全年工商經濟工作的.重中之重，我們緊緊抓住這些重點工作不放，會同區招商局、區經貿局等部門，多次深入到東城開發區等地進行督辦檢查，掌握進度，并及時向區委、區政府領導反饋進展狀況，然后根據領導指示，逐項開展跟蹤督辦，較好地促進了這些重點工作的推進。二是圍繞熱點抓督辦。四月初，區委、區政府召開農業農村工作會議后，我們迅速把生態資源保護列為督辦檢查的資料，開展了對××、××、××國道沿線新建房屋狀況、“農家樂”周邊環境整治、退耕還林等工作的督辦檢查，使亂搭亂建、破壞環境等現象得到了顯著改觀。我們按照區委、區政府部署，針對個別地方、個別黨員干部吃喝風、玩樂風、賭博風有所抬頭的趨勢，及時會同區紀檢監察、組織等部門開展明察暗訪，較好地促進了市、區委狠剎“三風”相關規定的落實。三是圍繞難點抓督查。企業改制遺留問題、重點建設項目用地手續辦理、園區建設占地后失地群眾生產生活出路問題是今年區委、區政府工作中遇到的難點問題。我們抓住這些難點，安排人員深入到各街辦、企業，尤其是東城開發區，開展督查調研，分析原因、尋找對策，督促各地各部門嚴格落實政策，依法維護群眾切身利益，使一些問題、矛盾得到了妥善解決，有效維護了社會政治穩定。四是圍繞弱點抓督辦檢查。去年我區全面開展了農村稅費改革及配套改革工作，理順征管體制、規范征管行為、鞏固稅費改革成果是稅費改革后容易忽視的問題。今年，我們加強了對稅費改革后配套改革落實狀況的督查，與區經管、財政等部門一齊對各地各單位稅費征管狀況、村務公開、村群眾“一事一議”等狀況開展督辦檢查，發現問題，及時整改，使稅費改革成果得以鞏固。
三、注重工作實效，狠抓領導交批辦件的督促落實
隨著改革的深化，新舊體制的轉換，各種社會矛盾不斷出現，群眾來信來訪呈上升趨勢。尤其是工業園區建設、東風大道、天津路及高速路建設造成了大部分農民失去土地，生產生活問題極為嚴重，引起了多次信訪、上訪事件，我們對每次上訪信訪件認真梳理，深入調查，使各案件得到妥善處理。今年，區委領導共接到群眾來信達84余件，人民來訪200人(次)。協助領導接處群眾來信來訪成為督查工作的一項重要資料，我們從完善制度和配齊配強督查人員入手，狠抓領導交批辦件的落實，用心做好分辦、轉辦、催辦工作，做到件件有落實，事事有回音。對上門請求區委領導解決問題的群眾熱情接待，對貼合政策規定的合理要求，能幫忙解決的及時會同有關單位予以解決;對不貼合政策的，耐心說服引導，用心做好化解勸阻工作。對領導批示的信訪件，進行逐件登記，限定期限，迅速轉辦，定期催結，并及時反饋給領導和上訪信訪人員。對其中的涉及部門多的疑難信訪件直接組織區直相關部門開展調查處理。同時，我們協助區委領導搞好集中處理信訪突出問題及工作的督辦落實，截止目前，全區排查確定25件信訪重點案件，23件已處理到位，另有2件正在處理之中。
四、深入實際，狠抓調查研究，為領導決策帶給參考
堅持邊督查，邊調研，努力提高督查水平，為領導決策帶給服務。在督查企業改制中，針對部分企業改制中存在的清產核資、職工安置、資產重組及職工思想情緒等方面的問題，我們依據國家、省市有關政策，結合企業實際，實事求是地提出了解決改制遺留問題、把企改推進到位的辦法，得到了區委主要領導肯定，并責成區經貿、勞動、體改等部門組成工作組，對有關問題進行了妥善處理，穩定了干部職工的情緒，確保了改革的順利進行。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但離領導要求和工作的實際需要還有不小的距離。其中最為突出的是，由于人手有限，精力大多投放到了一些具體工作上，督辦調研顯得相對薄弱。針對這個突出問題，我們將在新的一年里，多深入基層、多深入實際，緊緊圍繞貫徹落實上級黨委和區委重大決策的一些關鍵性問題，大力開展督查調研活動，在推動工作落實的同時，撰寫出有份量的專報材料，為領導的正確決策服好務。
年終的述職報告 篇6
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的xxxx年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業業，齊心協力，迎難而上，扎實工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現就我自12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
深化思想認識，明確職責定位。
我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發揮主觀能動性，為業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平。
進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現代社會是一個快節奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我幾乎所有的業余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。
嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。
沒有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。
在機關時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態度，現在初次創業，這才發現凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思，我發現，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協調，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學問。然而由于經驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調動員工的積極性。隨著自己對業務工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經常坐在一起探討業務，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。
業務發展的基本情況以及存在的問題。
年初，在分公司確定的一個目標，兩個堅持，六個關鍵的總體思路指引下，我配合張經理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達、營銷隊伍的.建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優越的辦公環境讓大家雀躍不已;業務發展的具體情況，在張經理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績的同時也要善于發現問題。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務。看到第二營銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，說實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業務來說，今年完共成保費**萬，有效增員**人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。
過去一年我們業務發展滯后的原因是多方面的。重點來說，客觀上，一年來我在從業務員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險咱們又不能辦啊?我辛辛苦苦跑來的業務怎么說劃就劃走了?這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業務限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經驗，加上我和張經理剛從機關轉型到業務，工作性質發生了很大變化，業務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業務關系資源還有待重新建立、發掘和梳理，這在無形中就延長了業績的等待期，在業績低迷的時期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發展的態勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節之中，在創業過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。
工作中的欠缺
回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。
下一步的打算和努力方向
業務方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過去一年的經驗和教訓，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務。
隊伍是業績的基礎，工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：人心齊，泰山移;多增員，多舉績。因此，要及早制定新的增員計劃任務，強調其重要性，落實責任到人，還要在過去的增員的經驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取營銷人員總數達到**名。
學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，汲取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，還要向先進的同業公司學習，把先進的經驗和成功的做法運用到實際工作當中去。我還需要要進一步強化敬業精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務必使自己的全面素質再有一個新的提高。
總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創新、奮力拼搏，為第一營銷服務部的穩定和發展做出更大的貢獻。
個人總結難免片面，懇請大家對我多提意見和建議。
年終的述職報告 篇7
各位領導:
大家下午好!
本人于6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經理工作,主要做了如下幾個方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。
2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程,規范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬,強化培訓。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優,采取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協調關系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進額:萬元。
3、未決案件:件,未決金額:萬元。
4、賠付率:%。
5、結案率:%。
6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。
9、核價剔除金額:萬元。
10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。
上述合計為公司減少賠付:萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環節的監督檢查,從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上,為了公司業務的發展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業務的發展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是:有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是:集中培訓和個別培訓相結合,理論培訓和實際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業績掛鉤,年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來,我們很抓理賠質量,首先把住定損關,做到既嚴又準;其次,把住核價關,做到準確、合理;最后,把住責任關,即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守,工作不夠大膽和創新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的'差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。
4、服務意識不強、措施不利,全省的服務體系和服務網絡不夠健全,服務的辦法不多,也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作,加強學習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹立服務的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業務的管理,管好業務流程,管好理賠質量,使整個業務在規范有序中進行。
年終的述職報告 篇8
根據縣政府分工，我分管農村經濟和財稅、金融工作。xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞“工業強縣，農業富民”的總體發展戰略，用科學的發展觀指導各項工作，立足增加農民收入、增加縣鄉財政收入，優化結構，狠抓亮點，突出重點。經過全縣各級干部和廣大群眾的共同努力，我縣農村經濟步入一個較快增長期，財政收入再創新高，金融運行穩中有升。現根據考核要求述職
一、工作方面
（一）農村經濟工作。
推進效益性的產業化經營。強力發展設施農業，新增日光溫室標準墻體10482畝，全縣日光溫室總量達到4。5萬畝，年產蔬菜突破3億斤，實現產值3億多元；冷棚新增10035畝，產蔬菜9700萬公斤，產值9700萬元；完成食用菌1063萬單位，總產值達4000萬元。大力扶持龍頭企業，目前全縣銷售收入100萬元以上的17家農牧業產業化龍頭企業銷售收入已經突破10億元，帶動農戶5。5萬戶；加速畜牧業產業化進程，全縣肉牛存欄10萬頭，增長23%，新增奶牛2300頭，出欄肉鴨1500萬只、肉雞500萬只。
加快戰略性的結構調整。農業結構日趨優化，糧食作物面積相對減少，經濟作物、飼草作物面積逐年擴大，綜合經營效益明顯提高。全縣蔬菜種植面積近20萬畝，煙葉種植2萬畝，推廣種植飼料作物5萬畝、糧飼兼用青貯玉米50萬畝。畜牧業產值繼續攀升，形成了較為鮮明的區域特點和產業優勢，農業大縣向畜牧業大縣轉變步伐加快。全縣家畜存欄64萬頭只，良種及改良牲畜60萬頭只，基礎母畜28萬頭只，存欄結構更加合理。勞務輸出總量達到11萬人，外出務工收入已超過4。4億元，勞務經濟形態正在形成。農業的戰略性結構調整初見成效。
加強基礎性的生態建設。全縣造林完成20。25萬畝，其中退耕還林工程14萬畝（退耕地造林4萬畝，荒山荒地造林10萬畝），沙源工程1。5萬畝；模擬飛播造林2萬畝；封山育林完成2萬畝；生態建設與保護工程封山育林0。75萬畝；造林整地完成5萬畝。共完成小流域治理面積2。13萬畝，“西水東輸”工程于9月6日勝利通水，病險水庫除險加固工程全面竣工，新增水土保持治理面積22。5萬畝，全面完成市里下達的.任務。
強化各種措施促進農村經濟發展。全面實施封山禁牧，堅持“預防為主、積極消滅”的工作方針，完善機制、加大投入，進一步加強森林防火工作。狠抓科技培訓，加強合作經濟組織建設，提高農民組織化程度。加強動物防疫體系建設，保護畜牧業安全。扎實進行農業開發和扶貧開發，增加農民收入。積極穩妥地處理農村熱點難點問題，維護農村社會穩定。截止十月末，全縣人均現金收入預計到年末將達到3100元，扣除物價因素將全面完成人均增收350元的目標。
二、財稅金融工作
強化收入征管，財政收入再創新高。截止十月末，全縣財政收入13472萬元，比上年同期增加入庫4462萬元，增長50%。其中一般預算收入完成6922萬元，比上年同期增加收入1629萬元，增長31%。國稅部門累計完成7111萬元，完成年度計劃的108%，比上年同期增加入庫3035萬元，增長74%；地稅部門累計完成4707萬元，完成年度計劃的58%，比上年同期增加入庫1027萬元，增長28%；財政部門組織收入完成1654萬元，完成年度計劃的184%，比上年同期增加入庫400萬元，增長38%。預計到年末，全縣財政收入將完成18000萬元，比去年增加收入5000萬元，增長38%，財政收入創歷史最高水平。
嚴格支出管理，努力節約各項開支。一是嚴格壓縮財政直接向經營性和競爭性領域的投資。二是嚴格壓縮非公益性事業單位經費。三是嚴格壓縮財政供養人員，切實合理定編定崗。四是嚴格壓縮一般性支出。截止十月末，財政總支出31311萬元，完成年度預算任務的74%。共組織政府采購24批，采購額達到1772萬元，節約資金182萬元，平均節約率超過10%。從總體上看，財政支出進度正常，各項重點項目支出得到保證。
金融形勢總體穩定。由于農村經濟的健康發展，產業水平提高，結構調整到位，促進了城鄉兩個市場互動，居民儲蓄明顯增加。截止目前，全縣居民儲蓄總額已達到20。4億元，同比增長20%，存款余額達到26。2億元，同比增長25%。貸款總量18。1億元，存貸比為69。1%。居民儲蓄的增加和金融形勢平衡運行為我縣農村經濟的快速健康發展提供了強有力的保障。
二、自身建設
1、加強思想政治修養。積極參加縣理論中心組學習和黨員先進性教育活動，并堅持自學，努力提高馬列主義理論水平，加深對建設有中國特色社會主義理論的理解，把學習理論與實際結合起來，使自己在思想政治上同黨中央保持高度一致，在行動上認真執行黨的路線、方針、政策。
2、努力提高工作能力。一是提高把握全局的能力，首先做到吃透上情，認真學習領會上級指示精神，在指導工作中把握正確方向。其次做到熟悉下情，堅持深入基層調查研究，解決實際問題，做到心中有數。二是提高指導工作能力。工作中力爭做到抓重點、抓難點、抓大事、抓主要矛盾，力戒眉毛胡子一把抓，并努力學習業務知識。三是提高協調和管理能力。四是提高創新能力。
3、加強團結、廉潔奉公。在工作中，敢于堅持原則，開展批評與自我批評，維護班子團結。自覺遵守黨的紀律和各項制度，維護黨員干部的形象，達到廉潔自律的要求。
三、存在的不足
雖然我縣農村經濟和財稅金融工作取得了一些成績，但也存在著許多不足，主要是：一是農業產業化發展較為緩慢，尚未形成品牌、規模優勢。二是結構調整仍需進一步優化。三是生態建設有待持續努力，鞏固提高成果。四是財政收支矛盾仍然突出，財政對重點支出項目的保障能力有待提高。
在今后的工作中，還要繼續發揚成績，克服不足，認真學習，積極進取，盡自己最大努力做好工作。
年終的述職報告 篇9
尊敬的校領導：
轉眼間本學年的輔導員工作已經告一段落了，本著對班上學生關心的態度讓我很重視自身工作的完成，所幸的是學生們能夠配合自己的工作從而減少許多不必要的麻煩，而且我也有在工作中嚴格要求自己并牢記校領導的教誨，隨著一學年的過去也讓我對自己在輔導員工作中的表現進行了總結。
能夠注重理論知識的學習并在校園生活中關心時政，畢竟選擇教育事業便應該要在工作中恪守職責才行，而且我也一直將自己定位成學生在校期間的監護人，當他們在學習生活中遇到難題的時候都會想辦法將其解決，而且當學生在思想方面存在錯誤認知的時候也會負責將其引導至正途，雖然在工作中需要做到面面俱到卻能夠通過學生的成長感到欣慰，事實上我一直很重視學生思想方面的教導并和定期和他們進行交流，主要是幫助部分性格內向的學生打開心結并進行這方面的開導。
工作中主要以查寢以及查課方面為主，秉承對學生負責的態度導致我每天晚上都會對各個寢室進行查寢，主要是查看學生寢室的衛生狀況以及寢室內的人數是否到齊，盡管很重視這項工作的展開卻存在著部分學生晚歸的現象，經過批評以后學生晚歸的情況已經很少發生了。查課主要是通過在教室外巡視的.方式查看學生人數是否到齊，通過巡視讓我發現班上極少數學生存在著上課玩手機或打瞌睡的現象，還有部分參加學生會的學生因為工作方面的事情影響到了學習，我也有召開班會強調過學習的重要性并希望學生能夠引起重視。
認真完成領導安排的各項工作從而鍛煉自身的能力，每當學校舉辦重要活動的時候我都會積極動員學生參加，無論是校運會還是辯論賽都有學生取得了不錯的名次，而且在獎學金和助學金的申請方面也能夠嚴格審核，確保學生在申請書上闡述的情況符合實際，在學校放假的時候也會及時發放通知并囑咐學生注意安全，對于假期間學生的去留也會要求學生進行填表，另外對于回家的學生也會先和對方家長進行核實從而確保學生安全到家。
能夠在輔導員工作中有所作為多虧了校領導的栽培，我也很感激班上的學生能夠一如既往地支持自己的工作，我在下個學年的輔導員工作中會更加努力從而希望獲得校領導的認可。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告 篇10
XX年，是我就任xxxxxxxx部總經理的第二年，也是xxxxx部連鎖經營發展壯大的一年。在這一年里，我和xx部執全委會成員在集團董事局的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷創新營銷方式，進一步提高服務質量，致力xx部的連鎖發展和品位提升。通過全體xxxxx部人的共同努力，克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，xx部的經營業績穩步上升，連鎖發展擴張戰略穩步推進。在各位董事的領導下，xxxxx部人連續奮戰數個多月，得到了董事長及各位董事的肯定和業內同行、社會各界人士的好評。
xx部經營目前呈現出良好的發展趨勢，以xxx集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進xxxxx部持續長遠的連鎖發展，確保股東利益、增加員工收入、提升xx部品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、XX年度考核指標完成情況
XX年度xx部營業收入計劃為xx萬元，實現營業收入xx萬元，完成比例xx%，但由于應收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為xx%，考核盈余完成比例為xx%。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象；
XX年xxxxx部以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被xxx市環保局評為“優秀企業”、被衛生局評為“食品衛生a級管理單位”、被xxx市工商局評為“消費者信得過單位”，xx部的品牌形象得到了業內同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司擴展與注冊工作。
2、抓發展，強品牌；
xxx大xx部根據集團制訂的“依托xxx主業，做連鎖發展”的發展戰略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發展。通過努力，xxx餐飲部——xxxxx部于20xx月x月x日隆重開業。在xxx店籌備過程中，xx部人根據董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證xx部檔次。投資額下降了，xx部的檔次并未下降，開業以后得到了社會各界和賓客的認可。xxx店的定期開業，在xxxxx部連鎖發展道路上有著里程碑式的意義，創造了xxxxx部業的幾項第一。為今后的連鎖發展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經營，顯成效；
餐飲部全年計劃營業收入xx萬元，實際完成營業收入xx萬元，完成率為xx%。xx部的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的效果。在XX年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入xx萬元，比XX年的xx萬元，增加了xx萬元，達到了預期的目的。
活動中心全年計劃營業收入xx萬元，實際完成營業收入xx萬元，完成年計劃的xx%。
4、抓維護，降能耗；
xxx店已開業運營xxx年，設施設備的最佳運營階段已經過去，進入了設備維修階段。xx年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行設備維護、節能降耗，xxx年水電費為xx萬元，比xxx年的xx萬元節約xx萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”；
年初，根據董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。xxx年定編20xxxx，年末實際在崗人數為18xxxx，比定編少2xxxx。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序；
xxxx年的安全保衛工作是值得警醒的一年，對突發安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保xx部的安全保衛工作。
7、抓培訓、備人才；
xx部在連鎖發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新xx部管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習2xxxx人次，組織集中學習4xxxx次，外請教師培訓xxxx。xx部內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯系有待加強；
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，餐飲流程有待優化；
⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高；
⑷、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高；
⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力；
XX年，xxxxx部業將面臨著一次新的'變革，規范化、集團化發展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。
2、不斷的貫徹和發展企業文化；
企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業規范、健康發展。
3、提高企業融資能力；
現階段xx部的連鎖發展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決xx部連鎖發展所需資金問題是XX年工作的重點。
4、搞好后勤服務解決員工后顧之憂；
堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理。本著服務好員工的目的，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到xx部領導對員工的關心和重視。xx部經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業余生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、20xx年度工作計劃
1、根據集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善xx部績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強xx部的日常經營管理，為xx部連鎖發展培養和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經濟指標，將任務分解到各個部門及負責人，并與工資、獎金掛鉤。XX年計劃完成經營收入xx萬元，實現考核盈余xx萬元。
3、加強對連鎖發展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經營模式。
4、增加新的經營增長點，。
5、加強企業文化建設，竭盡全力完成董事局下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。
尊敬的董事長和各位董事，xx部將始終遵循集團企業文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神，繼續保持XX年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好xxx店，充分發揮xx部作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業辦好會同店，逐步在全市各區、縣設置連鎖分店。為xxx集團和xxxxx部快速平穩發展，為xx部連鎖發展、做大、做強而勤奮努力的工作。
年終的述職報告 篇11
本人1998年參加工作，于20xx年2月進入宏潤建設集團股份有限公司萬源城項目部工作，已有多年的安全管理工作經驗。在萬源城項目工作兩年來我非常榮幸，首先感謝集團公司安全科幾位領導教我學習了不少新的安全知識，我緊緊圍繞項目部領導安排的工作思路和本職崗位工作，進一步發揚嚴謹、務實、團結、奉獻的優良傳統，順利地完成了安全工作計劃和各項工作任務。
經過集團公司領導兩年來多次檢查指導和培訓，工作期間使我的專業知識有所增長，實踐經驗得到了積累，又學習了不少最新的安全規范和法律法規。為了能提高自己的專業安全知識水平，今年還參加了安全工程師培訓。我擔任萬源城項目部專職安全員以來，經常到施工現場跟蹤施工作業人員的安全狀況，對各施工班組作業人員進行安全技術交底。經常性的深入到施工現場工人中去，成為他們中的一員，謙虛謹慎的向一些老工人學習實踐經驗，讓他們知道安全施工與工作效益之間發生矛盾時怎么處理，在與他們積極交流溝通中達到了共識，安全管理工作得到他們的.理解和支持，他們在施工中起到了積極帶頭做好安全防范作用。同時增進了與工友們的友好關系，更加有利于安全工作的動態管理與情感式管理的結合。每次在施工前認真做好安全教育交底工作，時刻讓安全警鐘常鳴，防患于未然刻在每個人的心中。發現問題立即要求整改，杜絕各種機具違章操作和觸電傷人，防止安全事故的發生。除了做好本職工作以外，我不愿意落后于人，有時間就鉆研施工安全管理和技術知識，用熱情主動、積極務實、認真負責作為我的工作原則，以吃苦耐勞為工作精神，我覺得只有認認真真，腳踏實地的
工作才會換來應得的報酬，才會對得起每一個人，要求自己做事要盡職盡責,不推委扯皮。兩年來我參加閔行區安監站組織的幾次安全培訓，多學點過硬的施工安全管理知識及現場豐富的經驗，使所學所看所做更好的結合在一起。自我擔任了萬源城項目現場安全管理工作以來，我制定了現場安全管理制度，職工宿舍管理制度等。在工作當中，讓我認識到要想管好安全必須從我做起真下功夫、嚴格要求、細字當頭，認真全面抓好安全管理工作，平日里還要跟蹤現場施工作業人員的工作環境，認真檢查各施工部位，確保安全文明施工順利進行。
今后本人在新的一年里，利用業余時間學習國家出臺的最新規范，新的一年里我更要認認真真工作，踏踏實實做好每一件事，跟上建筑業的發展,做一個與時代與建筑業，發展同步的人，在工作中尊重領導，和睦相處，虛心學習，團結同事，創新務實，努力學習專業知識，今后無論到任何企業我仍會繼續發揮我的安全專業，提高自身的工作能力和管理水平，及時糾正工作中的錯誤，為將來創造更好的工作成績打好基礎，才能自信的擔當好安全員職務，出色的盡職盡責完成領導交給的各項工作任務。
年終的述職報告 篇12
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家早上好！時光荏苒、歲月如梭，轉眼間一年即將過去，是我在中支公司的第三年，現將一年來我的工作履職情況做如下匯報：
一、主要工作及績效
按照總經理室的分工，我分管縣區業務發展、車商渠道業務、農險部和理賠部，主要分管工作內容匯報如下：
（一）縣區業務發展工作
截至12月21日，##支公司累計保費收入514.30萬元，同比減少800萬元，增長-60.86%；##支公司累計保費收入624.97萬元，同比減少268.92萬元，增長-30.08%；##支公司累計保費收入317.36萬元，同比減少118.81萬元，增長-27.24%；##支公司累計保費收入855.63萬元，同比減少116.13萬元，增長-11.95%；##營銷部累計保費收入452.26萬元，同比減少384.75萬元，同比增長-45.97%。五家縣級機構全部負增長且負增長比例較大，縣區業務發展工作不力，我責無旁貸。
進入，根據扭虧工作的需要，中支公司主動放棄了高虧礦山團意險、出租車、特種車、自卸車等業務，加上市場車險費用逐步攀高，打折、送禮品等優惠活動頻繁，我司車險費用政策難以跟上市場導致意外險和車險業務大幅度下滑。
背負扭虧和業務發展的雙重壓力，中支負重前行，在業務發展方面，總經理室成員分工不分家，團結一致、積極行動，我利用同學關系主動聯系中國郵儲銀行分行車險信用卡分期業務、履約貸款保證保險業務，對接郵政電子商務局“車險自郵一族”業務，對接中原銀行、小微商會農戶小額貸款保證保險業務等，希望通過努力找到業務新的增長點和發力點。面對艱難的市場環境，總經理室沒有放棄，我們在行動。
（二）車商渠道業務發展工作
我公司與東風悅達起亞、長安馬自達、上汽榮威和MG、東風標致、奇瑞、上海大眾等4S店和##縣全通汽車服務有限公司建立了合作，全年實現保費收入127.84萬元。由于部分合作4S店資金鏈斷裂以及店面轉讓，我司謹保存了上海大眾4S店和##縣全通汽車服務有限公司，后來又與市和諧汽車銷售服務有限公司、##市鑫威汽車服務有限公司建立了合作，全年實現保費收入112.41萬元，業務略有下滑。但該渠道業務賠付率低，-滾動兩年滿期賠付率只有30%，屬于公司價值業務，為公司創造了利潤、節省了費用。
車商渠道部現在沒有專門人員，市區車商業務由我和客服部人員進行維護，為了做好車商業務，我親自蹲守4S店、接送客戶出保單、手把手教客服人員承保簽單，現在已順利進駐上海大眾4S店實現正常簽單。
（三）理賠客服部工作
2 014年由于賠付率高、理賠數據差，中支理賠考核指標排名位居全國中支排名后20名，理賠工作落后。中支認真貫徹落實全省理賠客服工作會議精神，緊緊圍繞“優賠增效”活動開展工作，出實招、抓實效，“降低賠付成本，實現扭虧目標”、“緊盯總公司五項核心理賠考核指標，確保摘掉全國理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標。通過優化細化考核辦法，加大獎罰力度，加強日常督導和業務培訓，中支理賠工作有了較大進步，預測我司最終考核成績將摘掉全國理賠后20名的帽子。截至12月21日，車險未決存量264件，距離目標差25件，保證年底完成省公司下達的未決清理目標；小額非人傷案件報案結案周期2.5天，達標；積壓未決賠案清理率85%，達標；非車險未決、當前車險報案結案周期、當前車險小額涉人傷報案結案周期和車險累計報案結案周期不達標。全年查處虛假案件7起，拒賠金額40余萬元；訴訟調解率45.6%，減損金額116.07萬元；疑難人傷案件調解結案，減損42萬余元。
中支理賠客服部有三名骨干人員離司，一名人員調崗，人員少、工作壓力大，加班加點成為常態，客服人員整月沒有休息日也成家常便飯，我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩，謝謝你們！
（四）農險工作
全市農險業務保費收入782.19萬元，與876萬元相比，同比增長-10.71%，其中承保能繁母豬8704頭，保費收入52.22萬元；育肥豬62733頭，保費收入188.2萬元；冬小麥1.11萬畝，保費收入30.64萬元；玉米4.96萬畝，保費收入99.13萬元；煙草9萬畝，保費405萬元；公益林7萬畝，保費7萬元。
我司連續第三年承保盧氏地區煙葉保險，實現保費收入405萬元，同相比增加保費42萬元；在省公司農險部的支持下，簽單承保曹家窯林場7萬畝公益林，實現保費收入7萬元，市區農險實現0突破，公益林業務實現0突破；煙葉保險今年遭遇嚴重冰雹災害，我先后十余次奔赴災害現場進行災情查勘定損，煙葉保險預計賠付金額680余萬元。
二、工作中的體會
（一）負重前行尤為艱辛
中支背負扭虧和業務發展的`雙重壓力，加上市場車險費用競爭與日俱增，我司費用始終無法跟上市場，劣質業務我們不想要，優質業務費用高，我們又拿不到，而同業公司在費改前通過增加費用投入、保費打折、團購贈禮品等活動將優質業務提前續保。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費用投入，但收效甚微，錯過了業務發展的黃金期。劣質業務甩掉后，優質業務沒有拿到，造成業務大幅度的下滑，業務發展面臨較嚴峻的考驗。需要我們全體干部員工樹立信心，迎難而上，搶抓機遇，發揚中華人特別能吃苦、特別能戰斗的精神打贏翻身仗。
（二）渠道建設滯后，成為業務發展瓶頸。
我司渠道建設滯后，業務xx除了幾個營業車隊外就是員工直銷散單業務，4S店渠道、銀保渠道業務很少，此業務結構面臨競爭對手顯得很單薄，很沒有競爭力。（比如說平安，基本上與市區所有4S店都有業務合作，平安電網銷的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚，非營業客車業務平安通過4S店渠道將新車拿走，非新車業務通過電網銷業務進行價格優惠加禮品贈送進行拓客，留給我們的空間已經非常小了，除了你的鐵桿粉絲，其他的客戶可能禁不住同業公司的誘惑），銀保渠道限制了分期貸款車的投保公司范圍，我司沒有渠道合作，也是沒有辦法拿到此塊業務。在目前財險市場上，渠道戰略確實十分重要。有些同志可能不認可我的看法，覺得高費用如果給我們員工，我們員工也能拓展較多的業務，我認為每個人的人脈關系都是有限的，只有修渠引水，與相關渠道建立合作共贏的模式才能尋求較大業務發展空間和業務的持續穩定發展，所以我認為廣建渠道才能破解發展瓶頸。
（三）公司核心業務少，費用調配空間狹小。
我司業務中核心業務少，核心業務指的是公司可以把控的業務，此類業務不會因為某個人員的離開而丟失，并且業務受市場費用影響小，能給公司產生費用結余。分析我司業務后發現此類業務基本沒有，782萬的農險業務由于地處山區，農戶地塊小分散，展業成本和服務成本高，所以基本也無法產生結余，費用險種間調配困難，不利于優質高費用業務的拓展。
（四）人均產能低，工作效率低，阻礙公司前行。
按今年的保費收入測算，中支人均產能不足50萬元，人均產能低，人力成本高，工作效率低，較高的人力成本擠壓了變動費用投放市場的空間，市場費用投放少，做不來業務，形成惡性循環。公司原有的員工直銷模式在目前市場環境下由優勢轉變為劣勢，阻礙公司前行。
三、工作思路
即將過去，新的一年即將來臨，成績單非常不理想，我將整裝待發，奮力一搏，主要工作思路匯報如下：
1、加強渠道建設，提高人均產能加強與4S店業務的合作，做好車商渠道鋪設工作。
借鑒平安公司的經驗，一個銷售人員分配幾個4S店進行維護，理賠人員按照公司要求進行車輛資源送修配合。業務拓展前期，我們的送修資源肯定有限，車商費用一方面積極向省公司申請，另外一方面中支要進行大力扶持，4S店渠道業務前期需要投入一些成本，待業務量慢慢上來后再逐步降低成本。將有限的費用資源投入優質業務才能逐步實現雙超的經營目標，臨時抱佛腳弄些劣質業務，無異于飲鴆止渴。
加強與銀行、郵政系統的合作，利用他們的渠道拓展業務，銀行方面可以借助我們的保證保險業務介入合作，達成較好的銀保合作模式，銀行貸款資源的開發將為我們帶來大量客戶和保費收入。
將我們的銷售人員、閑余的管理人員放到我們的渠道上，讓他們在渠道維護上提高人均產能。
2、抓核心業務拓展，增加費用調配空間。將下力氣抓農險業務和信用保證保險業務，把公司的核心業務做大做強，增加費用調配空間。通過核心業務帶動涉農業務和非車險業務的發展，積極調整險種結構。這些核心業務將會讓公司接觸到政府、企業、個體工商戶、農業經營組織、特殊農產品種養戶等客戶，這些客戶有較強的保險購買力，針對這些客戶進行精準營銷，提供一攬子保險產品，為公司業務快速發展找到客戶、找到業務增長點。
3、抓理賠隊伍建設，實現公司優賠增效目標。理賠管理的關鍵是理賠人員的管理，建立一支專業、負責的理賠隊伍將會為公司減少很多損失，可以有效控制賠付成本。借鑒平安公司的經驗，計劃儲備培養一些文化素質高、道德品德好、認真負責的理賠人員，對于目前在崗的文化水平低、不學習、不服從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅決剔除理賠隊伍，實現理賠人員的合理流動，最終要實現理賠與業務分離，真正實現理賠集中管理。只要這個隊伍建好了，理賠各項數據指標自然會好，送修資源也才會掌握在公司手中，才能實現優賠增效和促進車商業務健康發展的目標。
特此匯報，不當之處敬請批評指正。
年終的述職報告 篇13
尊敬的領導：
您好!
轉瞬間我們送走了迎來了簇新的。回想這期間的工作情況，仍是受益匪淺，現將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：
一、重要工作情況
作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1.現金業務
自己嚴厲依照財務職員的相關軌制和條例，實現現金治理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹嚴過細不出錯誤，可能確保做到現金的收支正確無誤，當真復核會計主管審核的.原始憑證數目，金額盤算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保障了現金工作的精確性，及時性。
2.銀行業務
日常與銀行相關部門接洽嚴密，依據單位須要準確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，顛三倒四地實現了職工日常報銷。在素日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用處是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，及時控制銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。
3.本職工作
對本職工作，嚴格履行現金管理和結算制度，按期向財務主管核查現金與帳目，發明現金金額不符，做到及時匯報，及時處置。及時回收收拾各項回單、收據。根據財務主管提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。
當然還有最主要的一方面就是保存現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并彼此牽制的意識;也要有對外的保安辦法，保護個人保險和公司的好處不受到喪失的意識。
4.厲行勤儉，保證采購科學合理
因為領導的信賴，本人還擔負辦公室后勤物品洽購工作。本著厲行節儉，保證工作需要的準則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充足利用辦公室現有資源，科學調度，公道調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的后果。
5.廉明自律，力樹財會工作形象
財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關法規，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵照法紀，時刻以背面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，建立了財務工作者的良好形象，始終以豐滿的精力狀況投入到每一項工作中。
二、存在不足跟下年度工作打算
1.存在不足
在公司領導的培育下和同事們的幫助支持，無論是思惟意識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比方：一方面是學習的深度和廣度還需要加強;另一方面是碰到艱苦強調客觀起因較多，沒有充散發揮主觀能動性
2.下年度工作規劃
已經到來，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下方案：
1)、提高自身業務能力。
在上級部門的正確領導下，勤懇學習，扎實工作，持續加強學習。深刻學習實踐科學發展觀理論。同時認真研究業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷空虛和豐碩自己的會計業務知識。要破足公司發展變更的新情況，多動頭腦、想措施、出主張，增強工作的主動性、預感性、發明性，為領導出策劃策，提出可行倡議和工作預案，發揮顧問和助手作用，不斷提高參加和決議能力。
2)、發揮調和功效。
財務工作綜合全局，和諧各方，承內聯外，對于職責內的工作一定要放松抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要責無旁貸的承當起來，保證各項工作的全面推動。
3)、發揮主觀能動性
財務工作的程序性請求很強，所以在工作中要堅持腦筋蘇醒，分清主次、不怕麻煩，爭奪樹立一套迷信的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
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