個人年終工作總結優選2篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的個人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終工作總結 篇1
作為一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，主動服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成果，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作狀況總結如下：
一、認真學習，提高業務水平和工作技能
自參預人保財險工作以來，我意識到保險業不斷進展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必需認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我主動參預上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場學問、保險產品學問以及如何與客戶溝通相互溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務進展，為單位締造良好經濟效益。
二、認真工作，努力服務好客戶
我現在主要負責本市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險 業務進展，提高單位經濟效益：
一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增加服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的`速度，避開失誤，把握質量，維護好客戶關系。
三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推動前進保險業務進展。
三、辛勤工作，締造良好經營業績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司締造良好經營業績，以實際行動為支公司的進展作出了自己應有的努力和貢獻。 在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導力氣和業務力氣，創新工作方法與服務形式，爭取締造優良業績，促進支公司健康持續進展。
個人年終工作總結 篇2
一、熱忱的工作態度
回顧起來，從年初開頭，我從領導們演講和鼓舞中，受到了極大的影響和激勵。并決心要在工作中不斷的激勵自己，在工作中保持最好的狀態!
如今，就這一年的狀況來說，我已經較好的做到了。我不僅在工作中主動的要求了自己，甚至在生活中都能保持熱忱的態度。這份心態的保持和轉變，讓我在工作上能更加主動、主動的去完成任務。并且也給我帶來了更多的工作動力以及在工作中主動轉變的追求。這讓我在工作中也一步步改進了自己的工作。
二、工作的嚴謹
盡管在工作的思想上保持著主動熱忱的態度，但面對實際的工作的時候，我能在工作上保持最嚴謹的自我要求!在工作中嚴格的遵守公司規定和紀律，遵循著領導的規定，主動的完成了崗位的任務，并在有力氣的`狀況下，盡可能去額外完成工作，為公司增加更多的動力。
這一年來，我通過在工作中嚴謹的學習和熬煉，更好的在工作的中提升了自己。此外，在工作上我也重視自我的學習和完善，盡管比不上領導的培訓，但通過對一些細節的了解和完善，我在工作中的力氣也變得更加圓滿精彩! 三、自身的不足和問題是人做的工作，就難免會消逝問題和錯誤。盡管如此，但我們也應當盡量避開這些錯誤，努力的將自身的工作做到完善。
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