【實(shí)用】個(gè)人工作計(jì)劃范文匯總8篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)x萬(wàn)元以上(每件x萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到x萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于x萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)x萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的`知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
在這XX年的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車(chē)道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車(chē)間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門(mén)來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。
(2)車(chē)間管理人員：車(chē)間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的立足之本，而畢業(yè)班的教學(xué)工作是學(xué)校工作的重中它是學(xué)校的“前沿陣地“，是“人才的出口“，是“產(chǎn)品檢驗(yàn)的關(guān)口“，對(duì)非畢業(yè)班工作具有示范作用和輻射作用，其成效牽動(dòng)千家萬(wàn)戶，在整個(gè)學(xué)校工作中具有一定特殊性，抓好畢業(yè)班工作的意義不言而喻。畢業(yè)班工作任務(wù)重，壓力大，師生累，時(shí)間短。因此，必須依靠全體教職工，群策群力，全力以赴，打好這個(gè)總體戰(zhàn)。根據(jù)我校本屆畢業(yè)班的具體情況和今年中考的形勢(shì)我們制定了以下一些應(yīng)對(duì)策略。
一、 指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存、謀發(fā)展“的知道思想，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感，遵循教育教學(xué)規(guī)律，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)方法，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，圓滿完成本屆畢業(yè)班的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
二、 具體措施
（一）明確目標(biāo)，找準(zhǔn)位置，樹(shù)立信心，激發(fā)斗志
根據(jù)本屆畢業(yè)班前兩年半的情況，又對(duì)上期末全市示范初中統(tǒng)考情況采取了縱向與橫向相結(jié)合的分析，我們制定的奮斗目標(biāo)是：
1、普高升學(xué)不低于150人（其中國(guó)家級(jí)、省級(jí)等示范性高中不低于90人，一般高中不低于60人）。比上屆提高5個(gè)百分點(diǎn)。
2、鞏固率、合格率均達(dá)到98%以上，讓學(xué)生人人順利畢業(yè)。
3、優(yōu)生率在上屆的基礎(chǔ)上上升8個(gè)百分點(diǎn)，單科特優(yōu)生力爭(zhēng)每科均有人進(jìn)入全縣前10位，總成績(jī)力爭(zhēng)2人進(jìn)入全縣前50位，確保向普高輸送優(yōu)質(zhì)新生。
4、力爭(zhēng)完成縣內(nèi)職高、高職送生任務(wù)。
5、力爭(zhēng)獲得縣“素質(zhì)教育綜合考核“二等獎(jiǎng)。
在學(xué)校總體目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，將這些目標(biāo)細(xì)化，分解到班，并要求各班任課教師，根據(jù)20xx年春全市示范初中統(tǒng)考的情況，指導(dǎo)學(xué)生分析自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，給自己一個(gè)較恰當(dāng)?shù)亩ㄎ唬⒋_定各人的最低與最高奮斗目標(biāo)；從而使師生人人心中有目標(biāo)，激發(fā)其旺盛的斗志，掀起一股積極復(fù)習(xí)應(yīng)考的濃濃學(xué)風(fēng)。
（二）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
1、建立由行政領(lǐng)導(dǎo)、畢業(yè)班班主任、任課教師代表組成的畢業(yè)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組成員每人蹲點(diǎn)聯(lián)系一個(gè)班，實(shí)行捆綁式考核。
2、開(kāi)好四個(gè)會(huì)（畢業(yè)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)、任課教師會(huì)、分層次的學(xué)生會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)），每次會(huì)議做到要有專題，突出主題，從而推動(dòng)我們的畢業(yè)班工作。使教師、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)三者統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)配合，形成教育合力。
（三）德育為首，管理先行
1、強(qiáng)化理想前途教育、學(xué)習(xí)目的性教育和形勢(shì)教育，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)，關(guān)注人類，喚起社會(huì)責(zé)任感，將國(guó)家需要與個(gè)人前途命運(yùn)結(jié)合起來(lái)，形成正確的人生價(jià)值觀，樹(shù)立崇高的理想，立志成才。
2、強(qiáng)化紀(jì)律教育，加強(qiáng)班級(jí)管理。班主任要充分利用班團(tuán)會(huì)、班評(píng)讀報(bào)課以及各種活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生遵守校紀(jì)班規(guī)，將主要精力用于復(fù)習(xí)迎考，激發(fā)班集體的斗志，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和向心力；班科教師也要積極配合班主任搞好班級(jí)管理，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)跟班主任通氣。加強(qiáng)對(duì)住校生的管理，安排教師輪流通夜值班，保證學(xué)生安全和睡眠質(zhì)量。
3、任課教師與學(xué)生“結(jié)對(duì)子“，實(shí)行“人盯人“戰(zhàn)術(shù)，人人爭(zhēng)當(dāng)?shù)掠ぷ髡摺８靼喽即_定了幫、輔、補(bǔ)的重點(diǎn)對(duì)象，將責(zé)任落實(shí)到任課教師，要求教師經(jīng)常與聯(lián)系學(xué)生個(gè)別談話，從思想、生活、心理、學(xué)法等方面給學(xué)生具體指導(dǎo)，做到有愛(ài)心、細(xì)心、耐心；在教育教學(xué)上，提問(wèn)優(yōu)先，作業(yè)批改優(yōu)先，表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先；有病家訪，缺課家訪，有困難家訪；要善于挖掘他們的閃光點(diǎn)，扶植起步點(diǎn)，把握反復(fù)點(diǎn)，促進(jìn)飛躍點(diǎn)；以真誠(chéng)的心來(lái)感動(dòng)學(xué)生、巧妙的方法教育學(xué)生，以無(wú)聲的行動(dòng)帶動(dòng)學(xué)生，使師生朝著一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗。
4、重視學(xué)生的非智力因素，挖掘潛力。不少學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不盡人意，并不是腦殼笨，而是缺乏濃厚的學(xué)習(xí)興趣，正確的學(xué)習(xí)方法，沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，又沒(méi)有刻苦努力的頑強(qiáng)意志以及健康的心理品質(zhì)。因而我們要求教師在教育教學(xué)過(guò)程中，要貫穿人文精神，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)科學(xué)、獻(xiàn)身科學(xué)的精神，頑強(qiáng)拼搏、刻苦學(xué)習(xí)、敢于競(jìng)爭(zhēng)的精神，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)的內(nèi)趨力，使之全身心投入到緊張的復(fù)習(xí)中來(lái)。
（四）強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮集體智慧，打好總體戰(zhàn)。
1、“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存謀發(fā)展“是我校多年來(lái)的辦學(xué)思路。為增強(qiáng)教職工的危機(jī)意識(shí)，我們?cè)诮搪毠ぶ袕?qiáng)化“今天工作不努力，明天就努力找工作“的觀念，使“校興我榮，校衰我恥“成為教職工的共識(shí)。
2、教師增強(qiáng)敬業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，同心同德。任課教師相互學(xué)習(xí)，無(wú)私奉獻(xiàn)。開(kāi)展聽(tīng)課活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高；學(xué)校訂購(gòu)的復(fù)習(xí)資料統(tǒng)一使用，以充分發(fā)揮其效益。做到教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)信息等優(yōu)秀資源共享，讓每個(gè)學(xué)生享受到優(yōu)質(zhì)教育；發(fā)揮集體智慧，打好總體戰(zhàn)。
3、加大教學(xué)過(guò)程監(jiān)控力度，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。
（1）抓計(jì)劃目標(biāo)的制定，促畢業(yè)班工作有序進(jìn)行。要求教師精心設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃、復(fù)習(xí)計(jì)劃，力求充實(shí)完善。做到以綱為綱、以書(shū)為本，講清概念，揭示規(guī)律，指點(diǎn)迷津，提高學(xué)生的審題、解題的能力及速度。
（2）抓備課質(zhì)量，減負(fù)增效“磨好課“。要求備課中突出學(xué)生的主體性，突出學(xué)生活動(dòng)、合作學(xué)習(xí)、探究方式，以教學(xué)方式的改革帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變；明確重點(diǎn)、難點(diǎn)及其對(duì)策，強(qiáng)化支撐點(diǎn)；以高質(zhì)量的教后反思作為考核的依據(jù)，鼓勵(lì)集體備課，將教師從煩瑣的備課工作中解脫出來(lái)，提高備課的質(zhì)量和信息收集的能力，把解放的時(shí)間用于“磨好課“。
（3） 抓復(fù)習(xí)課質(zhì)量，向45分鐘要質(zhì)量。以新的教育思想和課程理念為指導(dǎo)，實(shí)施以學(xué)生發(fā)展為本，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育，探索有效教學(xué)的新模式，努力提升教學(xué)的境界；超越教材，創(chuàng)造課堂情境，靈活把握當(dāng)時(shí)的課堂資源，教出興趣，教出美感。
（4） 搞好復(fù)習(xí)檢測(cè)，強(qiáng)化綜合訓(xùn)練。平時(shí)以單元作小測(cè)試和專題訓(xùn)練的形式，加強(qiáng)信息反饋，搞好學(xué)情調(diào)查并根據(jù)存在的問(wèn)題采取相應(yīng)對(duì)策；加入三個(gè)學(xué)區(qū)的“聯(lián)考“，精心組織每次月考，端正考風(fēng)考紀(jì)，考出真實(shí)成績(jī)，便于縱向和橫向的比較，便于對(duì)任課教師的業(yè)績(jī)考核，每次考試后都要做好質(zhì)量分析，重點(diǎn)分析學(xué)科的薄弱環(huán)節(jié)和學(xué)生的答題情況，促進(jìn)教與學(xué)和諧統(tǒng)一。
（五）改進(jìn)策略，加強(qiáng)針對(duì)性、提高復(fù)習(xí)效率
1、搞好上一屆畢業(yè)班工作總結(jié)，組織任課教師與上屆畢業(yè)班教師交流，認(rèn)真吸取上一屆初三的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、造峰填谷，狠抓薄弱。畢業(yè)班教學(xué)的總體導(dǎo)向是確保優(yōu)生群體，擴(kuò)大合格生群體，縮小學(xué)困生群體；學(xué)校的總體思路就是：
（1）抓前80名，保尖促尖，提高特優(yōu)率。
（2）抓前180名，確保高中升學(xué)率。
（3）抓差補(bǔ)差，保合格率。我們要求班科教師緊緊圍繞學(xué)校、班級(jí)的總體思路，采取相應(yīng)的教學(xué)策略。
3、新授與復(fù)習(xí)并舉。本學(xué)期時(shí)間短，任務(wù)重，寒假又沒(méi)補(bǔ)課，多數(shù)學(xué)科還沒(méi)有結(jié)束新課，留給綜合復(fù)習(xí)的時(shí)間較短，因此，我們要求教師在上新課中，要適當(dāng)?shù)臐B透復(fù)習(xí)內(nèi)容。
4、針對(duì)近年來(lái)中考命題的變化和趨勢(shì)進(jìn)行研究，收集試卷，精選習(xí)題，努力把握中考方向，積極探索高效復(fù)習(xí)途徑，力求達(dá)到減負(fù)加壓增效。針對(duì)不斷變化的中考，必須加強(qiáng)考試動(dòng)態(tài)的研究，抓好專題復(fù)習(xí)研究，有效地把初中階段的知識(shí)點(diǎn)梳理清楚，使學(xué)生全面掌握知識(shí)。在課堂教學(xué)上要注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)，讓學(xué)生掌握和應(yīng)用好知識(shí)，做到舉一反三。
5、精選習(xí)題，精講精練。針對(duì)本校本班學(xué)生的實(shí)際情況，把握練習(xí)的難度，安排好進(jìn)度。有些同學(xué)購(gòu)買(mǎi)了一些參考書(shū)，盲目地從里面地找一些各地的模擬試題逐個(gè)演練，認(rèn)為做的題有多難，就能達(dá)到多高的水平，這其實(shí)是一種誤解。我們要求教師加強(qiáng)引導(dǎo)，以中低檔試題為主，不花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間在過(guò)難、過(guò)怪的試題上。因?yàn)閷W(xué)生中考成績(jī)的好壞，主要取決于在中、低檔的題上是否能保證拿分。所以，越臨近中考，越要適當(dāng)降低復(fù)習(xí)題的難度，越要把最基本的.東西弄扎實(shí)。
6、因材施教、分層教學(xué)。由于各種因素，學(xué)生的發(fā)展是不可能完全平衡的，這就要求教師既要面向全體學(xué)生，又要照顧學(xué)有余力的學(xué)生。不放棄中差學(xué)生，盡力做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作，教學(xué)中盡量給他們“開(kāi)小灶“，布置基礎(chǔ)性練習(xí)，要求他們盡可能掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能想方設(shè)法拉差補(bǔ)缺，力爭(zhēng)讓每一個(gè)學(xué)生的每一門(mén)學(xué)科都不掉隊(duì)，提高合格率。對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生可給他們布置一些綜合性的練習(xí)、開(kāi)放性試題、探究性試題、創(chuàng)新性試題，以培養(yǎng)他們的思維和解題能力。
7、指導(dǎo)學(xué)生自我診斷和自我完善，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)補(bǔ)救。鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題，進(jìn)行相關(guān)的資料收集，設(shè)法解決問(wèn)題。要求學(xué)生每科準(zhǔn)備了一個(gè)“錯(cuò)題登記本“把自己在練習(xí)和考試中常犯的錯(cuò)誤分類記錄，隨時(shí)翻看，避免低級(jí)錯(cuò)誤重犯。各學(xué)科教師根據(jù)歷次考試試卷分析及中考試卷分析情況，在復(fù)習(xí)的最后階段將重點(diǎn)題、熱點(diǎn)題、高頻題和出錯(cuò)率高的試題收集并整制卷，強(qiáng)化訓(xùn)練。
8、抓應(yīng)試技巧的訓(xùn)練。在每次摸擬考試或適應(yīng)性考試前后，教師要認(rèn)真分析學(xué)生在考試中的失誤點(diǎn)，教會(huì)學(xué)生合理分配考試時(shí)間，學(xué)會(huì)揣摩出題者意圖，學(xué)會(huì)規(guī)范答題，從而減少低級(jí)失誤，在中考中考出最佳水平。
9、加強(qiáng)應(yīng)試心理指導(dǎo)，以穩(wěn)定良好的心態(tài)迎考。在復(fù)習(xí)期間，不少學(xué)生會(huì)產(chǎn)生厭倦情緒，要么認(rèn)為這也懂了，那也會(huì)了，課沒(méi)啥聽(tīng)頭，作業(yè)沒(méi)啥做頭，一副沒(méi)精打采的樣子；要么覺(jué)得這也不懂，那也不會(huì)，問(wèn)題多多，焦慮不安，生怕考不起。這是最考教師手藝的時(shí)候，就要求班科教師及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，以穩(wěn)定樂(lè)觀的態(tài)度，全身心投入復(fù)習(xí)，不要過(guò)多考慮結(jié)果，要有一種“人生難得幾回搏，此時(shí)不搏更待何時(shí) “的心態(tài)，最終使學(xué)生在教學(xué)全過(guò)程中始終做到“三個(gè)最佳“，即保持最佳競(jìng)技狀態(tài)，采用最佳途徑方法，獲取最佳成績(jī)效益。
（六）加大考核力度，逗硬獎(jiǎng)懲
1、每月定期與不定期相結(jié)合，進(jìn)行“教學(xué)六認(rèn)真“檢查，并組織學(xué)生問(wèn)卷，進(jìn)行教情調(diào)查，加大對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控。
2、將輔查磨尖和“結(jié)對(duì)子“的成效與教師每月的活工資掛鉤。每次月考后，由教導(dǎo)處將班科教師聯(lián)系對(duì)象的成績(jī)進(jìn)行縱向與橫向相結(jié)合的對(duì)比，實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。
3、完善畢業(yè)班升學(xué)獎(jiǎng)分配方案。將本年級(jí)教師活工資的績(jī)效部分，納入年級(jí)組管理，與升學(xué)獎(jiǎng)掛鉤，對(duì)補(bǔ)弱工作成效顯著的教師給予單獨(dú)重獎(jiǎng)，通過(guò)導(dǎo)向，進(jìn)而調(diào)動(dòng)教師的積極性。
畢業(yè)班工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，千頭萬(wàn)緒。如何才能抓出最大成效，可謂見(jiàn)仁見(jiàn)智，以上只是我校的一些膚淺的嘗試，不一定都正確，還望各位同仁不吝賜教，多提寶貴意見(jiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每一個(gè)人的努力，所以在不斷的發(fā)展中，我們的銷售業(yè)績(jī)必須要得到很大的提高才行，這是不斷的提升中我們一定要做好的事情，這就是我們一直以來(lái)不斷進(jìn)步的成果，在不斷的發(fā)展中，我們得到了很大的提高。但是這不能使我們有任何的大意，一定要繼續(xù)不斷的努力才好。以下是我根據(jù)公司xx年度地區(qū)的總銷售額，特制定出20xx年某行業(yè)銷售工作計(jì)劃：
一、首先進(jìn)行市場(chǎng)分析
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。XX年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較XX年度增長(zhǎng)11.4%。XX年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及200X年度的產(chǎn)品線,公司200X年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).XX年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到XX年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到XX年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的'品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。XX年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷；科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在XX年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、其次進(jìn)行工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在20xx年度工作計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：
1、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在XX年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
2、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）
根據(jù)公司的09年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）
3、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在09年04月—8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
4、銷售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
5、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
第二階段9月1號(hào)-20xx年2月1日第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。
①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓(xùn)講師＜促銷員
②利用周例會(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)
9月1日-10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
10月1日-10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
11月1日-11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)
12月1日-12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。
20xx年1月1日-1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)
20xx年2月1日-2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷量跟進(jìn)。
第三階段：20xx年2月1日-2月29日
①用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
②所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上
第四階段：20xx年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng)，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
第四：跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。
第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。
第六：每月進(jìn)行量化考核
第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照wbs法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。
第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì)；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。
第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。
公司的發(fā)展就是這樣的，在不斷的成長(zhǎng)中我們得到了很多了成績(jī)，公司的發(fā)展也是在穩(wěn)妥只穩(wěn)中有升，這些都是好的方面，這些就是我們一直以來(lái)不斷打好消費(fèi)基礎(chǔ)之后得來(lái)的成績(jī)。現(xiàn)在的成績(jī)并不能代表將來(lái)的成績(jī)，所以我們一定要繼續(xù)不斷的努力，這些才是我們一直以來(lái)要做好的事情。相信公司的發(fā)展在我們的不斷的進(jìn)步下會(huì)得到更大的進(jìn)步！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的××電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的`立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)本文來(lái)源：效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。（此段可納為工作總結(jié)）
以上，是我對(duì)20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。
技術(shù)部質(zhì)檢科
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
一、基本情況
高中理綜教研組包括高中理、化、生三科教師共13人，其中高級(jí)教師7人，研究生3人，除4名新招聘老師最少都有3輪以上高中小循環(huán)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及靈活的教學(xué)方法，深受學(xué)生歡迎。分三個(gè)備課組(第一名為備課組長(zhǎng))
物理備課組：毛勇軍(高一)周建穗(高一)李粟(高二)廖水金(高三)管道霞(高一、二)
化學(xué)備課組：熊遠(yuǎn)紅(高一)劉斌(高三)龔新國(guó)(高一、二)彭龍飛(高二)劉小東
生物備課組：易永艷(三)周羽(高一)黃麗(高二)
二、指導(dǎo)思想
高中部綜理教研組在學(xué)校、高中部的領(lǐng)導(dǎo)下，以“自主務(wù)實(shí)實(shí)用提高”的理念，制定教研工作計(jì)劃。
三、主要目標(biāo)
高一年級(jí)：根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)，興趣、特長(zhǎng)、選拔和培養(yǎng)苗子。做好“特色高考”的.準(zhǔn)備及培訓(xùn)工作。
高二年級(jí)：確定重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，根據(jù)文、理科的不同特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)生，尖子生的輔導(dǎo)和培養(yǎng)，堅(jiān)定不移抓好治拐磨尖的工作。
高三年級(jí)：充分發(fā)揮集體智慧，全力以赴加強(qiáng)重點(diǎn)生輔導(dǎo)和培養(yǎng)，理綜高考成績(jī)突破240分
四、主要任務(wù)和措施
(一)常規(guī)教學(xué)研究
1.教學(xué)計(jì)劃以同科及年級(jí)為單位制定教學(xué)計(jì)劃，但要體現(xiàn)班級(jí)的基礎(chǔ)水平。要求在開(kāi)學(xué)第一周內(nèi)交高中部。
2.備課：以備課組為單位進(jìn)行集體備課，要求定時(shí)定點(diǎn)，重點(diǎn)備進(jìn)度，目標(biāo)，重難點(diǎn)，方法作業(yè)等。每周一次，全學(xué)年度不少于20次。要求有記錄。
3.上課和聽(tīng)課：
(1)杜絕無(wú)教案上課。每月在月底教研組檢查一次。
(2)聽(tīng)課每期不少于15節(jié)(教齡未滿6年者不少于20節(jié))，聽(tīng)課程序：領(lǐng)表——任課老師簽字——交表——蓋章。
4.考查
認(rèn)真做好月考等命題工作，及月考、期中、期末閱試卷及試卷分析工作，命題具體由備課組長(zhǎng)按高中部要求落實(shí)到人。高一高二重點(diǎn)班和平行班可分卷命題。難度系數(shù)控制在0.6-0.7。
5.作業(yè)和輔導(dǎo)
(1)作業(yè)適量，及時(shí)批改。每月在月底教研組檢查一次。
(2)常規(guī)輔導(dǎo)
(3)學(xué)科競(jìng)賽輔導(dǎo)，理化2科高一高二年級(jí)參加相應(yīng)的市學(xué)科競(jìng)賽。高二生物、高三物理、化學(xué)參加奧賽聯(lián)賽。要求選好苗子，有計(jì)劃，有內(nèi)容，定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行。早準(zhǔn)備早行動(dòng)。
(二)課例研究
1.課例研究論文的基本格式分三部分：第一部分教學(xué)問(wèn)題提出的背景(教學(xué)問(wèn)題提出的過(guò)程教學(xué)問(wèn)題解決的策略)，第二部分課堂教學(xué)的實(shí)施過(guò)程(就是教案包括教學(xué)個(gè)環(huán)節(jié))，第三部分教學(xué)反思(學(xué)生反饋參與者反思執(zhí)教者自我反思)。
2.作課：精選教學(xué)問(wèn)題，運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略，精心設(shè)計(jì)教案。要求備課組參與。
3.曬課：組內(nèi)及校內(nèi)公開(kāi)研討課。每人每學(xué)年最少1堂。要求全組成員參與聽(tīng)課。
4.評(píng)課：以備課組為單位進(jìn)行評(píng)課，備課組各成員均為中心發(fā)言人，并對(duì)其提出評(píng)價(jià)和建議，授課人作評(píng)課記錄。會(huì)后寫(xiě)好教學(xué)反思。
5.撰寫(xiě)案例研究論文。每人每期最少1篇。
紙質(zhì)稿交高中部存檔。本組在20xx年上期末選編《高中理綜組課例研究精選》一冊(cè)，供參閱交流。
(三)課題研究
1.著手做好省級(jí)課題《萍城重要綠化樹(shù)種的觀察及其校本教材的編制的研究》,按《課題實(shí)施計(jì)劃》進(jìn)行。主要做好課題申報(bào)及準(zhǔn)備工作(具體工作見(jiàn)課題實(shí)施方案和計(jì)劃)。
2.生物備課組配合做好省級(jí)課題《中學(xué)生物前概念轉(zhuǎn)變教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究》的研究工作.本期主要做好“中學(xué)生存在的前概念調(diào)查研究”。
3.新課程實(shí)施方案校本課程開(kāi)發(fā)：《萍城重要綠化樹(shù)種的觀察》
(1)教材欄目的設(shè)置。(2)教材內(nèi)容的選擇。(3)教材排版和印刷。
五、具體活動(dòng)及安排(第二學(xué)期另行安排)
略
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
新的一周是新的開(kāi)始，不論在上一周的工作中遇到何等的困難，在這一周里都要勇敢的面對(duì)，將其做的`更好。
不要讓工作束縛住我的手腳，一個(gè)好的心態(tài)，上進(jìn)的工作態(tài)度，才能更好的完成工作，才會(huì)覺(jué)得工作起來(lái)很愉快，也會(huì)大大提高工作效率！
首先，我總結(jié)下上一周的工作，我們客服部，每天和客戶進(jìn)行溝通，給他們留下很好的印象，進(jìn)行客戶登記，回訪等等一系列客服工作。
再次基礎(chǔ)上我們還進(jìn)行推廣工作，上一周是開(kāi)始論壇發(fā)帖子第一周，從周二到周五更發(fā)帖20條，站內(nèi)短信20條。
效果還是很有成效的，PV量每天過(guò)萬(wàn)，達(dá)成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數(shù)量很渺小，但是卻是一個(gè)很好的開(kāi)端。
在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我還進(jìn)行了“萬(wàn)圣節(jié)色鬼大鬧歡樂(lè)谷”的推廣事情，周日?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行情況很是樂(lè)觀，一進(jìn)入歡樂(lè)谷就被游客為觀，詢問(wèn)“丁佩兒”是什么？
和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至一直跟隨我們出歡樂(lè)谷，要求留下電話號(hào)碼和聯(lián)系方式，為了和我們能過(guò)聯(lián)系，還特意用手機(jī)上網(wǎng)查詢丁佩兒是什么！
我們還錄制了一段視頻，給丁佩兒營(yíng)銷實(shí)踐埋下伏筆。內(nèi)容：略
除上訴工作內(nèi)容以外，我還將庫(kù)存差異一一作以標(biāo)明，庫(kù)存基本已經(jīng)清晰。還交代客服專員進(jìn)行各種表格制作，已便以后工作順利進(jìn)行。
以上就是我上一周的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來(lái)的成果，這就體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。
我還需繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)更好的服務(wù)給公司，為工資增添效益。
這一周，我將客戶系統(tǒng)完善，將客戶逐步錄入系統(tǒng)，已提高回訪客戶的效率，并將其分類。
然后將繼續(xù)協(xié)助推廣人員進(jìn)行推廣工作，再培訓(xùn)客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。
還將迅速完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)，配合經(jīng)理帶動(dòng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
希望這一周是滿意的一周！
具體內(nèi)容如下;
1、 客服系統(tǒng)完善，將客戶資料錄入系統(tǒng)，并進(jìn)行分類。
2、 將“萬(wàn)圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧歡樂(lè)谷”事件發(fā)于各大網(wǎng)絡(luò)。
3、 進(jìn)行客服人員簡(jiǎn)單培訓(xùn)，回訪技巧，接聽(tīng)電話技巧。
4、 完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)。
5、 客服系統(tǒng)操作，客服一系列工作。（咨詢，解答，交易，發(fā)貨，售后，回訪）
6、 配合經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等。
7、 主動(dòng)性工作。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
教師是人類靈魂的工程師，是辛勤的園丁，是燃燒自己照亮別人的蠟燭。
一、現(xiàn)狀分析
1、從社會(huì)外部環(huán)境的分析。從社會(huì)和教育事業(yè)環(huán)境的角度來(lái)看，近幾年社會(huì)對(duì)教育的改革和發(fā)展更加關(guān)注，對(duì)教師提出了更高的要求。數(shù)學(xué)學(xué)科的課程改革經(jīng)過(guò)幾輪的實(shí)踐，已經(jīng)積累了一定經(jīng)驗(yàn)，也凸顯出一些問(wèn)題。
2、從學(xué)校內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，學(xué)校今年在軟、硬建設(shè)方面都有很大的投入，學(xué)校非常重視，支持并鼓勵(lì)年輕教師多參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、多交流，更好的提高了我們的教學(xué)水平。我備課組進(jìn)行主題教研工作取得了一定的成績(jī)，得到了省專家的肯定。
3、從自身現(xiàn)狀的分析
自己參加工作十二年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識(shí)，刻苦鉆研專業(yè)理論，細(xì)心揣摩教學(xué)方法，為現(xiàn)在更好的從事教學(xué)工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在自己的教學(xué)生涯中積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教材和課程標(biāo)準(zhǔn)有了一定的理解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在作為一名青年體育教師，我非常熱愛(ài)我的本職工作，在工作過(guò)程中，虛心向老同志們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，定期和同事們交流教學(xué)體會(huì)，從而不斷的提高自己的教學(xué)水平。
在職業(yè)道德方面。參加工十幾年來(lái)，在工作中愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，用自己的`青春去熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。在專業(yè)知識(shí)方面。在專科和本科的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)的都是數(shù)學(xué)教育專業(yè)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了數(shù)學(xué)專業(yè)知識(shí)、教育理論知識(shí)和心理學(xué)等相關(guān)課程。每年都參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，為以后的教學(xué)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。教育教學(xué)能力方面。我在教育教學(xué)能力方面有了很大的提高，并形成了自己的特色。
二、專業(yè)發(fā)展目標(biāo)
理論素養(yǎng)方面：通過(guò)自培和校培的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理論、水平、專業(yè)知識(shí)水平和實(shí)踐教育教學(xué)能力的進(jìn)一步提高和創(chuàng)新。
教學(xué)水平方面：以先進(jìn)的教育理念和科學(xué)理論為指導(dǎo)，在教育教學(xué)的實(shí)踐中摸索出一套適合數(shù)學(xué)學(xué)科的教法。努力使自己成為一名素質(zhì)好、師德水平高、專業(yè)知識(shí)寬厚、具有正確的教育理念和高度的專業(yè)精神、富有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的教師。
科研能力方面：進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐，深入的開(kāi)展主題教研活動(dòng)。引導(dǎo)全體教師積極參與教科研，認(rèn)識(shí)教科研的意義，引領(lǐng)全組數(shù)學(xué)教師用很高的熱情投入到教研的工作中來(lái)。
三、主要措施
1、制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃：以自學(xué)為主要途徑，實(shí)踐為主要手段，充分利用校本培訓(xùn)和各類業(yè)務(wù)進(jìn)修提自己的理論和業(yè)務(wù)水平。深入開(kāi)展教育教學(xué)研究活動(dòng)，提升各方面工作質(zhì)量，力爭(zhēng)成為縣、市教學(xué)骨干。
2、更新教育教學(xué)觀念：現(xiàn)在的學(xué)生知識(shí)面廣、思維活躍、接受能力強(qiáng)，對(duì)知識(shí)的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們教師，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，教師要轉(zhuǎn)變心態(tài)，抱著謙虛學(xué)習(xí)和共同研究的思想，共同進(jìn)步，跟上時(shí)代的步伐。鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，發(fā)展了學(xué)生個(gè)性，改變學(xué)生被動(dòng)的接受式學(xué)習(xí)。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)師生的雙向互動(dòng)學(xué)習(xí)。真正意義上的以學(xué)生為本，重視學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)造思維的養(yǎng)成，鼓勵(lì)他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，為終生學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真做好主題研究：在確立備課組研究主題《數(shù)學(xué)課堂教學(xué)如何實(shí)現(xiàn)導(dǎo)學(xué)》的基礎(chǔ)上，按照主題研究實(shí)施方案認(rèn)真落實(shí)。與相關(guān)學(xué)科教師對(duì)研究課題進(jìn)行討論，進(jìn)行需求分析，并閱讀相關(guān)專業(yè)書(shū)籍，提高專業(yè)技能，注重實(shí)際，優(yōu)化方案。整理好檔案資料，總結(jié)得失，完成主題研究報(bào)告。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
為了更好地讓剛剛升入初中的孩子們適應(yīng)初中的學(xué)習(xí)環(huán)境，將孩子們的語(yǔ)文成績(jī)進(jìn)一步的提高，并且認(rèn)識(shí)到中國(guó)文化的魅力所在，特制定新學(xué)期語(yǔ)文教學(xué)工作計(jì)劃如下：
一、學(xué)生與班級(jí)情況分析
從學(xué)生成績(jī)上來(lái)看，我們這一屆的學(xué)生成績(jī)都算是不錯(cuò)，在小升初考試中的語(yǔ)文的基礎(chǔ)知識(shí)大多都能夠取得不錯(cuò)的成績(jī)和正確比。只有閱讀理解以及寫(xiě)作方面參差不齊，需要進(jìn)一步的提高和鞏固。
再?gòu)膶W(xué)生思想上來(lái)看，學(xué)生們大多都對(duì)初中生活非常的激動(dòng)和興奮，對(duì)于美好的中學(xué)生活和朦朧但是充滿魅力的未來(lái)向往不已。也大多保持著從小學(xué)就養(yǎng)成的良好學(xué)習(xí)態(tài)度，也有充足的自信和意愿在初中這么個(gè)新環(huán)境里超越之前的自己收獲更好的成績(jī)。這讓我不由得感到非常的欣慰，當(dāng)然也有一些抱著得過(guò)且過(guò)，混日子想法的學(xué)生。但是我相信我能夠在接下來(lái)的教學(xué)工作中將其思想改正過(guò)來(lái)，重新認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的愉快和必要性。
最后從學(xué)生的個(gè)人能力上來(lái)看，大部分的學(xué)生其實(shí)都不是很具有自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多數(shù)習(xí)慣了老師與家長(zhǎng)的監(jiān)督，對(duì)于課外的一些閱讀也非常的狹窄，文學(xué)視角不夠廣泛，文學(xué)素養(yǎng)不夠高深。但是這一情況也算是早有預(yù)料，并不會(huì)給我未來(lái)的教學(xué)工作帶來(lái)太大的麻煩。況且他們也大多都具備著不錯(cuò)的課堂上的學(xué)習(xí)能力，既能夠認(rèn)真的聽(tīng)講，也能夠認(rèn)真的完成老師布置的各種作業(yè)。
二、教學(xué)情況分析
初中是一個(gè)不同于小學(xué)的階段，這一階段不僅僅是需要學(xué)習(xí)的課程數(shù)量上升了，更多的'是每一課都較小學(xué)時(shí)深?yuàn)W了很多。哪怕是日常生活中運(yùn)用得最多的語(yǔ)文這一科目也會(huì)讓以前小學(xué)時(shí)成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生們受到一些打擊。
況且孩子們上了初中以后，身體和心理雙重發(fā)育帶來(lái)的影響也是我教學(xué)的難題，需要針對(duì)性的做出一些調(diào)整和變動(dòng)，使其更容易被學(xué)生們接受。
三、具體的教學(xué)目標(biāo)
教導(dǎo)學(xué)生們掌握七年級(jí)上學(xué)期所要求的全部生僻字以及要求背誦的古詩(shī)文和課文。
培養(yǎng)學(xué)生們的自主學(xué)習(xí)能力，哪怕我并沒(méi)有下達(dá)任務(wù)也會(huì)自行去尋找一些名著文學(xué)書(shū)籍來(lái)充實(shí)自己的文學(xué)素養(yǎng)。
培養(yǎng)學(xué)生們團(tuán)結(jié)互助的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及當(dāng)眾朗讀的能力，陶冶學(xué)生的文學(xué)情操。
此計(jì)劃為初稿，具體情況將具體分析修改，務(wù)求在這一新學(xué)期里讓學(xué)生們適應(yīng)初中的教學(xué)，為以后的教學(xué)鋪平道路。
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