公司的年終總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，為此要我們寫一份總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的公司的年終總結 ，希望對大家有所幫助。
公司的年終總結 1
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上清廉奉公、務真求實。為了可以更好地指導自己以后的工作，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，預測一下以后。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結。
一、在過去的一年中，充分發揮主觀能動性，全心全意，克盡職責完成本職崗位工作，并積極配合業務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導布置的全部工作。終于不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。
二、與各供應商及顧客建立并保持良好關系，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰（部份藥品一周用量差不多超過平時六周的用量），也沒有出現大的斷貨現象，深表欣慰。
三、按照gsp質量標準，及時聽取與反饋質管部的意見，與各供應商溝通協調，盡努力保證藥品質量。
四、貫徹領導的思想，做好市場部的招投標工作。
五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作。
六、做好銷售內勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足
一、關于流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因為消息上的不靈通，關于藥品招標及后續工作跟進不夠及時。
20xx年度工作計劃
采購部是公司業務的'龍頭老大，是關系到公司整個銷售好處的最重要環節，因此我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下布置
一、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本”的工作原則。
二、關于非現款供貨單位發貨遵循少量屢次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。
四、降低現款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩固現有供應商，開發培養有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備。
六、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋梁。
七、做好物價工作，多方采集消息，提升市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為攻陷的市場份額而積極努力。
九、關于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。
十、繼續做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個以致優秀銷售員的堅強后盾。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，以后從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿。我彷佛差不多看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純為了完成任務而工作，要以創造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到全部工作中去，與公司全體員工共同學習、共建、共創光輝！
公司的年終總結 2
春去秋來，寒暑更替。轉眼之間，XX年已經悄然走到盡頭。我們又將邁入一個嶄新的年頭。回首即將成為過去的XX年，在集團公司董事會的指引下，我們**藥業公司一班人在解玉武經理的正確帶領下，團結一致，發奮拼搏，開拓創新。克服了資金極度短缺和生產暫時陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項工作任務和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發展，在挑戰中尋機遇，在公司的重大項目建設上實現了歷史性的突破。面對取得的業績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業必勝的信心和勇氣。
即將成為過去的XX年，是我們**藥業公司發展史上具有開創性意義的一年。在過去的一年里，公司面臨著搶抓機遇加快實施中藥現代化工程建設，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產品需求兩大中心工作任務。一方面，國家對未通過gmp認證的藥品生產企業實施的停產措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關硬件設施的建設和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場的成熟和發展，也對我們的藥品生產、質量保障和服務水平提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質為依托，以突破重點工程項目建設為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創新能力上下功夫，全面提高企業的生存能力和核心競爭能力。
一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務：
第一，在保運轉，保市場供應的思想指導下。一年來，我們及時向市場供應益心酮片771件，圓滿地保障了公司外部市場的發展。在此基礎上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。
第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現址臨近振興街的2。9畝土地和公司原租用的38。2畝土地的征用手續，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發展奠定了堅實的基礎。
第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創性地運用現代房地產開發管理模式引進資金，使**綜合樓破土動工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的**花園建設進入實質性實施階段。
第四，是在公司中藥現代化工程建設陷入困境的情況下，解玉武經理臨危受命，采取積極的合作與協作方式，順利完成了工程主體車間封頂的年內工作目標。
第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發展空間。
第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了**省重大科技攻關項目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目，爭取回15萬元的項目資金，并為公司的良性發展和當地農民脫貧致富創造了良好條件。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報了**省專利推廣資助項目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目申報了運城市科技局技術開發項目。
值得說明的是，這些成績是在公司生產經營陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們**藥業一班人艱辛的心血汗水，是我們**藥業公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結晶。
為了完成這些工作任務，我們主要做了以下幾項工作：
一、全面加強內部管理，增強企業的核心競爭力。
企業的管理是無止境的，企業管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產處于基本停頓的現狀，我們越是加大了公司內部管理工作的力度。通過嚴格規范的內部管理，增強了企業的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。
在日常工作中，我們注重發揮監督檢查的作用，經常性地組織現場管理、安全管理、崗位責任制管理等方面的專項檢查。通過不間斷的檢查評比，使廣大員工提高有標準，改進有尺度，規范有參照。同時，我們還針對公司內部的管理實際實施了限期整改責任追究制，即將每次檢查中發現的問題與存在問題崗位的負責人進行通報，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負責人的管理責任。
在管理工作中，我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施，對員工的工作績效實施動態管理。通過強化規范意識，使員工充分注意每一個工作環節和工作程序的控制；通過強化質量意識，使員工充分注意每一二、實施經濟指標分解，推動目標責任落實。
年初，根據集團公司的要求，我們對公司的各項經濟指標和工作任務按照各科室的職能進行了分解，并與各科室負責人簽訂了目標責任書。隨后，又對分解到各科室的指標與任務按照具體的崗位職責進行了再分解。在指標制定的過程中，我們按照優化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標衡量，用數據說話。真正做到了人人肩上有擔子，個個身上有指標。在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標與任務的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個標準、一把尺子。獎優罰劣、獎罰分明，充分調動起了全體員工的工作熱情。
通過實施經濟指標量化分解、嚴細考核和獎懲兌現，公司員工的工作熱情得到了充分發揮，使得公司的各部門的責任目標均落到了實處，有力地保障了公司全年各項工作任務的圓滿完成。
二、提高服務水平，千方百計保障外部市場供應。
一年來，隨著公司生產的停頓，公司的市場生存也面臨著巨大的挑戰。一方面，各藥品零售部門提高了藥品的進入門檻，非gmp認證企業的藥品不得進入；另一方面，國家進一步加強了對藥品銷售模式的管理，有些以往曾經行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問題，都對公司的`藥品市場營銷和服務質量提出了更高的要求。針對這一實際，公司提出了一切圍繞市場需求，一切服從市場需要，一切服務市場發展的經營思路。針對市場上出現的與公司藥品質量相關的反饋信息，公司高度重視，及時安排進行相關的檢驗復查，并迅速將結果反饋至市場。通過與市場的溝通，使得市場逐步由認可了公司的質量管理，為公司產品能夠在市場上立足創造了條件。同時，在日常的工作中，公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作。每當外部市場發回需要產品的傳真，公司總是能夠在最短的時間內安排發貨。一年來，公司從未因資金短缺而延誤外部市場所需產品的發送工作，全力滿足了市場需求。
三、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產經營。
一年來，公司一班人不等不靠，積極與各級金融部門聯系溝通，想方設法拓寬融資渠道。
年初，針對各級金融部門繼續實行的銀根緊縮的政策，以解玉武經理為核心的公司一班人創造性地采取了漸進式的融資模式。一方面，我們積極通過相關渠道了解金融部門投資支持項目的方向，有針對性地開展融資渠道疏通工作；另一方面，則是想方設法通過中介機構進行動態融資；第三，是進一步拓展公司的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。
在融資過程中，解玉武經理能夠審時度勢，及時調整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創造性地與各金融管理部門進行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進行。
通過我們行之有效的融資工作，一年來，共為公司中藥現代化工程和**花園工程籌集資金近百萬元，有力地推動了公司重點工程的進展，保證了公司經營管理正常有序的進行。
四、創新項目申報思維，推動公司事業發展。
XX年，經與市、縣科技局反復接觸，確定將公司實施的中藥現代化工程申報**省星火計劃項目，并取得了成功。同時，在省科技廳的大力支持下，該項目被推薦為國家級星火計劃項目。在與省、市、縣科技主管部門的交往過程中，公司掌握了更多項目申報的科目和途徑。在此基礎上，公司及時調整以往被動的項目申報思路，創造性地利用公司的網絡資源等優勢，積極尋求項目申報科目和申報渠道。
年初，公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目被國家科技部正式批準為國家級星火計劃項目。公司的知名度和美譽度得到了有效提高。以此為契機，公司進一步提出了緊緊圍繞中藥現代化項目，以擴大產品覆蓋范圍，增加產品科技含量、縱深產品加工水平為核心的項目申報原則。提出了有條件要上，沒有條件創造條件也要上的項目申報指導思想。
三月份，公司從網絡上了解到，**省科技廳準備實施**省重大科技攻關項目“道地藥材gmp基地建設”。在一無技術資料，二無相關項目信息，三無項目申報渠道的條件下，公司積極與市、縣科技局相關管理部門聯系，得到了市、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網絡優勢，積極查詢資料，多方調查研究，最終使公司的項目申報資料以充足的優勢獲得省科技廳專家組的認可，被省科技廳破格批準為**省重大科技攻關項目絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目。十月份，在我們的精心組織和周密安排下，該項目順利通過了省科技廳專家組的考察，獲得了較高的贊譽。
一年來，我們還將大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報了**省專利推廣資助項目，并被立項；絳縣道地藥材連翹gap基地項目申報運城市技術開發項目，并已被批準實施。
在項目申報的同時，我們還在延伸公司產品鏈條等方面做了許多工作。經與浙江工大春江生物工程公司朱承偉教授聯系，獲得了絳縣連翹種質資源的第一手材料，查明我縣野生連翹連翹苷含量是國家藥典標準的3。6倍。在此基礎上，通過與朱教授反復協商與溝通，研制了適宜于我公司連翹生產所需的提取工藝，并試制了連翹烘干設備，使公司的連翹提取走出了實驗室，進入了工業化中試階段。
一年來，通過項目申報，我們不僅得到了公司事業發展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著項目申報的進行，公司的知名度和美譽度得到了實質性的提高，為公司事業的發展創造了良好的外部環境。
一年來，我們還根據集團公司的安排完成了學習誠心和細化管理等相關管理基礎理論，挖換公司用水管道管溝310米，以及公司辦公樓樓頂防水100平方米、收購山楂葉近10噸的工作任務。根據公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗等相關工作。
新的一年就要開始了，在新的一年里，公司將面臨中藥現代化工程建設、通過gmp認證和**花園建設等重點工作任務。我們肩上的責任更重，我們面臨的困難也將更多。
在新的一年里，圍繞強化管理和提高員工隊伍整體素質，我們將要做好以下幾項工作：
首先，是要進一步按照現代企業制度的要求，結合gmp認證全面建立和完善公司的各項管理規章制度。要通過崗位責任制的有效實施，確保公司內部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進一步加大內部管理工作中的監督檢查和管理反饋力度，采取多種機動靈活的管理監督檢查方法和措施，確保各項管理工作的實效。同時，要積極引入競爭機制、激勵機制和約束機制，真正將公司的管理工作納入科學化、規范化、標準化的軌道上來。
其次，是要根據公司事業發展的需求，進一步加強對公司員工隊伍整體素質的提升工作。要在XX年實施員工教育培訓的基礎上，充分利用各種有效的教育培訓方式，在員工隊伍中開展系統的規章制度、gmp管理知識和崗位技能等方面的教育培訓工作。要認真貫徹集團公司提出的以人為本的管理理念，通過行之有效的教育培訓方式和切合實際的教育培訓內容，真正將公司的各項管理知識和各專業崗位的業務技能灌輸到員工的心目當中，變成員工自覺的行為規范和行為標準。為公司順利通過gmp認證奠定堅實的人員素質基礎。
第三，是要進一步強化服務市場的意識，提高市場保障工作的質量和效率，當好公司市場開拓的后勤。
第四，是要積極服從和服務于公司國家級高技術產業化示范項目工程實施的需要，加強與各金融部門的溝通與協調，加大融資工作的力度，保障公司基本運營資金的需要。
第五，是要加快**花園工程的建設，爭取使該項目早日竣工，發揮效益。
轉眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰和機遇并存，困難與希望同在。面對gmp認證和保持公司事業穩步發展的雙重使命，我們肩上的責任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照集團公司的總體部署，腳踏實地地強化內部管理，提高綜合素質，以飽滿的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過我們更加科學的管理和更加細致的工作，將公司的事業全面推向前進。全力打造出公司事業更加燦爛輝煌的明天！
公司的年終總結 3
開頭：20xx年，對于xx物業管理有限公司來講是開拓創新的一年，也是飛速發展的一年，緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在房產公司各部門的積極配合下，我們本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念，較好地完成了全年的工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、完善各項規章制度，建立全新的內部管理制度
通過對以往工作的分析、總結，物業公司管理人員達成共識：提高物業服務水平、擴大物業服務范圍是物業公司今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制。現實行項目管理層層負責制：張文先任中央佳地項目主任，中央佳地的各項工作由其全權負責，包括秩序維護員、保潔、綠化、工程等工作，周莉任1#樓寫字樓客服員，做好本職工作外，協助項目主任完成其他工作；李全勝任陽光別墅、陽光花園二期項目主任，負責陽光別墅及陽光花園二期的全部工作，王明芬任客服員，做好自己的本職工作外，同樣協助項目主任完成其他工作；李全勝任設備科科長，主要進行的是工程維修方面的工作，同時監管兩個項目的綠化工具、工程設備的保管、保養工作。這項制度明確了管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應物業公司發展需要的《辦公室工作人員崗位職責》、《保潔人員的崗位職責》、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的崗位職責》、《消防泵房操作規程》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，并在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實力度使物業公司的各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的展開。
二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高
作為物業公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業收入，從而提高企業經濟效益，樹立良好的企業形象。公司的領導的起到模范帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在物業服務的質量上更上一個臺階，在今后的物業資質評審中更上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，學習的同時針對公司內部各項目的工作特點和性質定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度。實施幾個月個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑服務”的工作理念，在實際的工作中，對于業主提出的意見，進行廣泛的收集，合理性的建議會在公司領導協商后進行采納、使用，對于日常業主出現的困難我們會盡力地協助其解決，最終的服務工作最終集中體現在物業費的收繳率上。20xx年中央佳地1#寫字樓的物業費收繳率達100%，陽光別墅的物業費的收繳率達98%以上，陽光二期的物業費收繳率達98%以上。
三、節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業公司領導清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富余人員，才能減少企業虧損、提高企業效益。首先，針對采購工作是節能降耗的關鍵環節，物業公司實施了嚴格的采購制度，所需物品必須由項目主任或相關負責人填寫物品申購單，經辦公室審核后，總經理簽字才可購買，購買的過程中，常置易耗品與供貨單位建立長期供貨關系，同時，財務與辦公室人員經常做市場調查，掌握常購物品的市場價格；還改變了原誰需要誰負責的采購方式為任何采購都必須辦公室人員跟從兩人以上進行采購，通過這一系列措施達到了有效監控的目的；其次，在日常的工作中，結合實際情況，在必要的`情況下減少一部分員工，如冬季綠化工作相對較少，在考慮公司運營成本的基礎上，與綠化工、綠化臨時員工解除勞動關系，切實為企業減輕了負擔。最后，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省；保潔人員把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用；工程部對于公司內部設備（飲水機、取暖器、空調等）出現問題的自己動手維修，僅綠化工具方面的維修就節省了20xx元左右，通過修理陽光別墅車庫門20多家，實現創收達6000元之多，同時購買維修工具修補陽光別墅路面磚，為公司節省了很大一部分的維修費用；值班人員在不影響經營的情況下分區控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，通過各個項目人員的共同努力，達到了降低消耗的目的。
xx物業公司20xx年度工作計劃
首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在下一年物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得相應的物業資質；
其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決人員多，專業技術人才少的問題；2、建立因崗定責制度，將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉；3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進取的最佳狀態。
第三，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業主服務的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、安全、維修服務的基礎上，積極發展綠化、家政、委托、代理、中介、商業服務等項目，不僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使自己的物業服務獲得經濟和社會效益。
第五，爭取樹立品牌服務，利用“xx品牌”市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業管理新品牌。
目前，本市的物業管理只處于起步階段，有相當的發展空間，我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現我們的目標。
公司的年終總結 4
日月如梭、時光飛逝，轉眼間一年的時間馬上就要過去了，回顧這一年的工作歷程，我院在全體員工的鼎力協助和配合下，以創優質工程為己任，圓滿地完成了各項工作任務，取得了較好的經濟效益和社會效益。
在辭舊迎新之際，現將我院20xx年工作成果總結如下：
一、審時度勢，運籌帷幄，圓滿完成設計任務
近年來，房地產調控帶來了整個房地產行業成交量的萎縮。在這種嚴峻的形勢下，我院以一業為主、多元經營的模式，承前啟后，團結帶領全院工作人員齊心協力，共同協作，順利地完成了各項工作任務。至今年12月份，我院共完成建筑工程30項，規劃設計5項，市政道路設計10項，累計設計工程項目45項。為了拓寬服務領域和發展空間，我院今年增辦了工程項目管理咨詢資質。在發展規劃、建筑、市政設計的同時，進一步拓展各領域的技術咨詢、設計、房屋安全鑒定等業務。另外，我院工程師張榮順利拿到注冊設備(暖通空調)工程師注冊證書及印章。
二、用心溝通，不斷學習
隨著設計行業技術水平的提高，對設計單位的專業技術人員的學習培訓工作提出了更高的要求。對此，我院積極安排專業技術人員參加各專業主管部門或協會組織的培訓，并鼓勵參加培訓的人員幫扶、指導未參加培訓的人員。今年“三八”婦女節，組織茶話會，為平日忙于工作的員工創造輕松氛圍，促進交流，增進職工之間感情。我院技術人員在工作業余時間抓緊學習，多名技術人員報考了今年省廳組織的.注冊師考試。十二月初，我院組織建筑、結構、暖通空調專業的技術骨干參加繼續教育學習。
為了使設計人員的設計理念與時俱進，不斷豐富提高知識儲備和層次，今年我院多次組織工程技術人員外出學習。
1、在“五一”期間，組織全院職工到山西平遙、綿山、王家大院參觀旅游。
2、組織技術骨干去美國考察學習，帶回了新思想、新理念。
3、下半年，組織人員分批去新馬泰、福建、海南參觀學習。這些行之有效的措施，不僅保證了設計任務的及時完成，也有利于我院的設計水平和設計質量的提高，同時又有利于保持設計院的活力。
三、抓生產的同時注重黨建工作
院黨支部在局黨委的領導下，緊緊圍繞“學習實踐科學發展觀、構建和諧設計院”的主題，順利完成了局黨委交辦的各項工作。
我院黨支部本著“以人為本”的理念，把關心職工生活作為一項重要的工作來抓，在如下方面做出了努力：
1、改進職工食堂用餐制度，對我院職工食堂多次征集大家意見，不斷完善了食堂飯菜質量，為職工提供了穩定的后勤保障，從而提高了大家的工作激情和工作效率。
2、組織全院職工進行體檢，從健康問題著手讓職工切身感受到溫暖。
3、為改善市政室工作人員的工作環境，將市政室從城市會四樓搬至建設局三樓。這樣以來既方便了工作，也有利于工作人員的融合。
這一年來我院黨支部有著翻天覆地的變化。
一是我院黨支部書記陳湘當選石嘴山市第11次黨代會代表。
二是我院黨支部被評為“先進基層黨組織”。
三是我院黨員蘆寧同志被評為“先進黨員”。
四、推進副業發展
12月9日，“小食界餐廳平羅店”順利開張，“小食界餐廳長慶街店”正在裝修中，這些變化使得設計院的發展歷史又添一彩。
對城市會進行二次改造。隨著時代的發展，城市會的裝修風格已經不能滿足顧客的審美。在這種情況下，本院利用自身優勢，對城市會進行二次裝修，別致的裝修風格不僅使賓館提升檔次，在同規模的賓館中脫穎而出，而且有利于提升設計院自身形象。
五、順利完成年檢及工程報優工作
為進一步規范我區勘察設計市場秩序，確保勘察設計質量，促進我區工程勘察設計市場健康發展，應區建設廳要求，我院設計的“平羅縣第六中學女生宿舍樓、多功能教室”被抽為20xx年度設計質量年檢項目。對此，我院領導高度重視，安排人員積極準備年檢材料。
另外，我院積極參與由區建設廳組織的20xx年度區工程評優的申報。經院領導商議，決定選取“錦繡華城住宅小區”、“石嘴山市工業園區中小企業創業基地綜合樓”、“西北外事圖書館教學辦公綜合樓”作為我院申報的優秀工程。
六、回顧總結
回顧這一年來的工作，我們取得了歷年來最可喜的成績，但在肯定成績的同時，也看到了我們存在的不足：
一、隨著設計院的不斷發展，管理模式和組織架構需要不斷適應設計院的發展需要，適時作出調整和優化。
二、設計院的人才管理機制存在新的挑戰，包括：采取什么樣的激勵體系來調動、激發員工尤其是優秀員工的工作積極性、如何著力營造栓心留人的生活環境?這些都是我們需要努力的地方。
三、在技術能力方面，深感目前我們所掌握的知識離城市建設發展的要求還有一定距離，尤其是對逐漸增多的高層建筑以及復雜建筑的設計上需進一步加強。
在新的一年里，我們將抓住機遇，團結一心，開拓進取，在工作中充分體現自我價值，創造更加輝煌的業績，也希望大家對公司的發展獻計獻策，多提寶貴意見，努力把設計院發展成一個更加團結、和諧、戰斗的優秀企業。
公司的年終總結 5
一、20xx年度工作總結
（一）全區物業基本情況
1.住宅小區情況。宿州市主城區共有各類住宅小區565個，總面積3100余萬㎡。物管小區496個（其中，紅色物業企業入駐小區325個），建筑面積2700余萬㎡；單位自管及街道社區管理小區69個，建筑面積約400萬㎡。
2.物業企業情況。全區共有物業企業97家，其中成立黨組織的13家。
3.業主委員會及臨時管委會成立情況。目前，全區成立業主委員會41個，臨時管委會204個。
（二）工作推進情況
1.建章立制，強化頂層設計。今年以來先后出臺了《宿州市埇橋區物業服務企業管理暫行辦法》（試行）、《宿州市埇橋區普通住宅小區物業服務等級標準評定考核方案》《埇橋區物業行業創建工作方案》《埇橋區住宅小區環境集中整治實施方案》等規范性文件，為規范物業服務行為、明確職能部門責任分工、提升小區整體生活環境提供了政策保障；為持續鞏固文明城市創建成果，今年下半年我局起草了《物業活動中五方職責》《業主大會及業主委員會指導細則》《20xx年度物業工作方案》，征求了區直相關部門、街道、社區、業委會等意見，目前已報至區司法局進行合法性審查。
2.加強培訓，提高專業能力。今年以來，組織業主委員會（臨時管委會）、物業項目經理開展了多場(次)約20xx余人參加的物業管理知識培訓活動。明確了街道社區、業主委員會、臨時管委會、物業服務企業的職責與義務，增強其履職、服務水平。
3.真抓實干，強化督查考核。20xx年以來，開展“住宅小區愛國衛生”、“物業小區冬春防火”等專項活動7次，督促物業公司公開收支情況，接受社會監督。采取“區級考核街道，街道考核企業”的雙考核制度。每月組織街道開展交叉互查，對物業服務企業進行考核排名，對存在的問題督促整改、跟蹤問效。結合“住宅小區環境治理專項活動”，我局對106個小區進行了督查，對15個小區開展“回頭看”，下發住宅小區環境集中整治專項行動通報12次，對整改不力的3家物業企業做出了行政處罰。20xx年11月份聘請第三方通過抽查的方式考核了10家物業企業的項目，其中A級服務項目3個、B級服務項目7個，B級項目中有2個項目未達到考核留級標準，我局正積極的與市房產服務中心及區物價部門對接，力爭在年底對其實行失信登記。
4.處理投訴，協調矛盾糾紛。今年以來，區物業和房地產管理服務中心共受理投訴278起，處理278起（其中現場投訴47起，電話投訴109起，網絡輿情投訴25起，12345熱線86起，區委督查室、區政府辦公室等領導批示件11起）暢通了群眾利益訴求渠道，物業管理中熱點問題得到了有效解決。
5.創新服務，拓展紅色物業。根據《埇橋區“紅色物業”實施方案》，搭建了區級、街道、社區三級“紅色物業”服務平臺組織架構，明確了部門職責。第一批28個“紅色物業”試點工作以及第二批“紅色物業”拓面工作已經順利完成，第三批107個片區（139個小區）紅色物業全覆蓋工作也已經完成。目前，“紅色物業”已進駐11個街道的325個小區，總服務建筑面積為436.41萬m2，總服務戶數為42684戶。全區紅色物業工作取得了明顯的成效。
（1）強化政治引領，創新黨建載體。建立紅色物業商學院，強化綜合知識和業務知識學習，采用遠程教育、知識競賽、紅色基地瞻仰學習等多種方式，充分調動黨員的學習積極性，不斷增強黨員的黨性修養。目前，已組織黨員集中學習43次，有效提升了黨員干部的政治水平；進一步完善“三級平臺”建設，踐行“雙向進入、交叉任職”要求，推薦優秀黨員擔任“街道大工委”兼職委員，主動邀請社區黨組織成員任紅色物業“服務質量監督員”，推動黨建與經營業務深度融合。堅持“三必到五必訪”工作制度，進一步建立健全“兩長四員”（兩長：網格黨小組組長、黨員樓棟長；四員：衛生員、治安員、文體員、民情觀察員）和“三包干”（支部書記包干社區、支委委員包干小區、黨小組組長包干樓棟）網格包保責任體系。目前，共召開樓棟長代表座談會38次，共有樓棟長806名，有效化解了小區矛盾糾紛。
（2）強化服務提升，管理成效顯著。積極實施“2+N”（2：安全、衛生；N：結合小區實際情況開展的便民、利民服務活動）管理模式，采取有力措施有效改善小區環境臟亂差的問題，積極解決私拉電線、占用消防通道等安全隱患問題，極大減少了小區的`不文明現象，切實改善了老舊小區整體生活環境，不斷提高物業服務水平。對所有在管小區有針對性的開展“四個一”（大排查、大清理、大整改、大提升）活動，多措并舉推動問題整改見底清零，并建立健全長效工作機制，確保物業管理再優化、物業服務質量再提高。定期開展“項目經理接待日”活動，高效解決業主反映的問題，推動“紅色物業”服務理念深入人心。“紅色物業”啟動實施以來，推動“紅色引領”，傳遞黨的聲音，打通了聯系服務業主的“最后一米”，老舊小區實現“舊貌換新顏”，受到各級領導的一致肯定和高度評價。截至目前，共接待省住建廳等各級領導調研、其它省市（縣）學習活動20余次，被各大主流媒體報道30余次，掀起了一股“紅色熱潮”，高效提升了“紅色物業”的知名度和影響力。
6.接受監督，落實收費公示。按照《安徽省物業管理條例》文件要求，區物業辦撰寫《物業服務項目收支情況報告（示范文本）》《物業服務項目收支情況報告撰寫規范》，并于9月30日下發至各物業公司，要求其在小區顯目位置公開物業費收支情況，接受業主的監督，同時區物業辦將不定期對物業公司物業費公開公示情況進行督查檢查，目前社會化物業企業已全部完成20xx年前3季度收支情況的公示工作。
7.減證便民，優化營商環境。為優化營商環境，減證便民，根據宿州市埇橋區優化營商環境工作領導小組辦公室要求，行政服務中心涉及物業網上辦理申請材料數量由原先的6大項34小條減為目前的6大項6小條，做到了更加便民，提高了業務辦理的進度；今年以來，共辦理物業服務企業備案45個，物業小區備案71個。
二、20xx年度工作計劃
（一）壓實各方責任，完善工作機制。健全三級管理、明晰五方職責。形成區物業管理行政主管部門、街道物業辦、社區物業工作站三級物業管理體系；明晰區住建局、街道、社區、業主委員會、物業企業五方主體職責，壓實街道（社區）屬地管理責任，提高業主委員會自治能力。建立物業管理執法聯動機制，區物業工作領導小組辦公室按照“事權統一、各負其責”的原則，每半月召開一次區物業工作聯席會議，及時解決存在問題。嚴格落實“五位一體”管理工作機制，社區居委會、業主委員會、物業服務企業、居民代表在社區黨組織的領導下，相互支持配合、形成社區事務民主管理、民主監督機制，解決處理各類物業問題。
（二）嚴格市場準入，引導規范經營。加強招投標及企業備案管理，把前期物業招投標事項納入區物管中心的日常工作，做好投標物業服務企業的報名和資格審查工作。對年度考核綜合排名后10位，已納入黑名單管理或已降低服務等級的服務質量差、信用等級低的企業，不予進行企業備案，不得參與物業招投標工作。下一步，成立埇橋區物業管理協會，研究制定《埇橋區物業協會會員單位信用信息檔案》《埇橋區物業管理協會會員誠信自律公約》等，初步建立會員單位信用檔案，探索開展會員單位信用評價工作，規范會員單位經營行為，引導行業經營者依法競爭，自覺維護市場競爭秩序。
（三）落實公開制度，實行退出機制。對物管小區的物業服務合同進行全面排查并建立問題臺賬，對其中管理不規范、服務水平低、業主不滿意的物業企業，及時組織召開業主大會，嚴格按照《埇橋區物業服務企業退出管理暫行辦法》依法依規予以清退。物業服務企業應將服務等級、收費標準、物業服務人員姓名和崗位、報修、投訴、監督電話等內容以及利用業主共用、共有設施經營收益和支出情況在小區內予以公示公布，其中收支狀況每季度末公示，且公示日期不得低于15天。對工作落實不到位的物業服務企業和不按要求整改的，依法依規予以處罰，并記入企業信用信息檔案。
（四）加強組織領導，推動黨建引領。街道、社區要在基層治理中發揮先鋒模范作用全面落實“雙向進入、交叉任職”， 通過法定程序擔任業主委員會委員，積極引導黨員業主參與管理小區公共事務，推動黨建引領下業主委員會組建工作。計劃20xx年底，把171個條件成熟的市場化物管小區臨管會全部轉化成業主委員會。第一季度轉化不少于總數的15%，第二季度轉化不少于總數的25%，第三季度轉化不少于總數的40%。
（五）強化物業考核，建立信用檔案。動態建立紅黑名單制度，物業服務企業被納入失信黑名單的，當年信用等級直接評定為不合格，取消評先評優資格，依法清退該物業服務企業，且3年內不得參與全區范圍內小區物業服務的招投標。建立健全企業信用檔案，及時、準確采集物業服務企業的基本信息（注冊信息、業績信息）、守（失）信行為、業主滿意度、考核結果等信息，記入信用檔案，并按照規定進行信息公開，同步推送至市、區兩級信用平臺，為各聯合懲戒參與部門提供懲戒依據。同時，聘請第三方對全部物管小區的履約情況進行全覆蓋考核，嚴格落實考核結果，對服務等級不達標的企業按照有關規定納入不良信用記錄，對企業履約考核不及格的一律納入黑名單，切實強化物業服務企業監管。
公司的年終總結 6
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體 組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作， 當然也存在許多不足的地方需要改進，現將 20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現公司形象的第一人， 20xx年x月入職至今以來， 從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來， 共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發
認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率； 發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發現不夠時會及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務， 并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70 張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有 就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在oa 上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕 17 個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的.歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本； 其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規 定簽名登記。
3、考勤統計
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xxx。
4、組織員工活動 每周三下午5點組織員工去x大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、 其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、明年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話； 或者在力所能及的范圍內， 簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自 己的綿薄之力！
公司的年終總結 7
20xx年已經結束，回首xx年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年已經離我們遠去。可以說，xx年是我們公司走上高速發展的關鍵一年。每個人為著公司的發展努力工作學習，而我本人也在大家的指導幫助下比以前有了很大的進步。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
（一）在xx年里，我們公司多次組織專業培訓，讓大家的專業技術迅速提高。經過公司的培訓讓大家的專業技術水平都有了提高。我本人也努力加強學習，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學習提高，通過觀察把工作和學習內容相結合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業知識。
（二）xx年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協作完成了他太陽能的安裝調試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學習，提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術人員，不僅要掌握夠硬的技術知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準確的`處理出現的問題。
二、自我檢討，查找問題
（一）在xx年中，我們公司完善了多項規章制度，領導也專門組織了培訓學習。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴格要求自己，上傳各種報表不是很及時。
（二）在專業學習上，我們公司現在多方面發展，不光局限于太陽能項目，還做了多個空調項目。為此公司多次組織空調項目的專業知識培訓，由于自己對這類項目接觸少，對這類專業知識掌握落后大家好多。
（三）在xx年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務，但是由于和用戶溝通不及時出現許多由于使用操作不當或使用環境達不到標準出現的問題。
三、改正錯誤
（一）認真學習公司的規章制度，嚴格按照規章制度辦事，嚴格按照公司規定的報表形式及時準確的發送。
（二）在專業學習中，要認真對待公司組織的每次培訓，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調的專業知識上先學好理論知識，再結合現場實踐相結合努力學習。
（三）售后維修中要做到及時維修，并與用戶經常溝通，從而規范他們操作避免產生對我公司產品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴格要求自己做好以下幾個方面：
（一）積極處理好與同事之間的關系
（二）做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關系。
做好本職工作之后，加強自身學習提高，創新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結同事，把我們的工作推向前進！我相信在領導和同事的幫助指導下，我明年會有更大的進步。
公司的年終總結 8
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為健康保險公司的持續發展，做出了應有的奉獻。互動部負責工作：現我就將20xx年某某互動部和某某互動部的工作向公司領導匯報一下：相比往年，今年某某、某某業務的.發展更好一些。這些都是經過全員的共同努力，才有了業務的較大突破。截止20xx年11月30日某某互動部共實現保費:545.427萬元。其中團險：
11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個險:2.4萬元、續期:3.6388 萬元、特需:192.4萬元。在去年的基礎上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支持。
工作中的不足 ：由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。在保險銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現某某、某某互動部團隊的建設是一大問題。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，互動部員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團隊的發展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在
上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
公司的年終總結 9
各位領導，各位同事：
過去的一年里，公司得到了蓬勃發展，形勢一片大好，訂單如雪片飛來，在聞總的帶領下，在全體同仁的共同努力下，公司不僅克服了金融危機帶來的不利影響，而且取得了比往年更飛速的進步和發展，特別是水彩筆這一塊業務尤其取得了輝煌的成績，開拓了無可限量的燦爛前景，希望大家在新的一年里，再接再勵，眾志成城爭取更大的進步和勝利！這些成績和進步當然離不開聞總的正確領導和公司全體同仁的共同努力！
新的一年，聞總對我們將提出哪些期望和要求呢？大家想不想聽，想不想聽呢？
讓我們以熱烈的掌聲歡迎五云公司的核心人物聞總給全體同仁做XX年度工作總結報告，掌聲有請聞總閃亮登抄。。（感謝聞總為我們帶來精彩的分析和年度總結，謝謝聞總，請聞總就座！）
剛才聞總的總結報告充分肯定了XX年五云公司取得的各項顯著成績，也對過去一年存在的許多問題進行了高屋建瓴的總結和分析，更對未來一年的工作提出了高—瞻遠矚的規劃和期望。
這些成績的取得，離不開全體人員的'努力，更離不開那些戰斗在平凡崗位上默默奉獻、埋頭苦干的同事。他們是平凡的，但是，他們是公司最可愛的人！我代表公司向這些默默無聞的一線員工道一聲：你們辛苦啦，謝謝你們！！五云公司感謝你們！！！
公司的年終總結 10
202X年是公司轉型發展關鍵年、改革創新突破年、管理規范提升年。在集團黨委的堅強領導下，公司認真貫徹落實董事會的部署和要求，突出“提升能力、創新改革、轉型升級、精細管理”主基調，堅持“走出去”戰略，緊扣承攬加工附加值高的國際標準精密管件為主線，以改革推動、市場帶動、減提互動、機制撬動、創新驅動“五項機制”，推動總量、增量、質量“三量齊升”，較好完成全年目標任務，公司獲得省xxx增長型企業、市xxx誠信示范企業，集團公司年度先進優秀團隊。公司總經理xxx被評為優秀領導干部。
一、致力轉型發展帶動全局工作取得實質突破
公司緊緊圍繞中心任務，嚴抓管理改革改進，致力降本提效，在逆境中突破桎皓，全力以赴開發市場，員工思想能力“雙重提升”。經營形勢在十分艱難中漸趨向好向上。全年承攬合同xx，實現銷售xxx，利潤為xxx元，完成年計劃的xx%，同比增長x%。
（一）在逆境中“打破常規”市場開發迅速回暖。受經濟下行壓力的影響，市場持續低迷，市場開發成效不顯，公司在遭受前所未有的逆境時，進一步解放思想，調整經營策略，以智慧和力量打破市場僵局，x季度迅速實現回暖并呈持續利好態勢。一是發展更趨多元化。業務承攬范圍不僅局限于管理制作，將鋼管件和液壓管件總成等均納入業務范疇。二是挑戰優質新業務。加強對盈利能力強的新產品、新技術關注和鉆研，成功承攬xxx公司xx等高附加值加工業務。三是開展工程機械管件調研，跟進國家、省有關產業配套政策，多次派員參加研修班、研討會，探索開拓新市場。四是針對回款問題專門成立專項清欠小組，建立應收賬款實時臺賬，落實專人推進疑難貨款和在手項目進度款回收。全年回款xx萬元，應收款為近年最低。
（二）在轉型中“邁向國際”技術創新取得突破。緊緊抓住公司轉型發展的關鍵節點，通過近三年來眾志成城地不懈努力，終獲德國☆證書。持續做好體系和專利維護，成立壓力實驗室，提升技術服務和工藝水平。一是通過人員取證、設備達標、體系重建、流程改造、模擬試行等工作開展，不斷總結、修正、驗證，最終取得管理體系證書。成為代理供應商，為公司轉型發展奠定堅實基礎。二是做好體系文件維護，對照標準積極整改完善，堅持強化質量管控，順利完成體系復審工作。三是完成xx項發明專利、x項實用新型專利申報。四是成立質量督查改進管理小組，整合三體系的質量過程清單，建成☆人的質量管理團隊。
（三）在瓶頸中“引入新標”制作能力顯著提升。找準“能力提升”切入點，精準發力，逐步完善計劃管理流程體系，籌劃建成新生產線，提高了生產能力水平和制作安裝效率。一是完善詳圖標準，開展員工培訓，建成了一條滿足歐洲認證標準的項目生產線。二是完善計劃管理體系。采取標前評審會、合同交底會、生產作業會“三會”制度，強化一級計劃管理，發揮統領作用，搭建生產項目信息化模塊，將月度作業計劃（一級計劃）、各部門的二級計劃等統一維護、管理，信息及時共享。三是建立內部標準零件庫，調整出圖模式、設計開發構件制作靠模工藝，提高管件精度。
（四）在發展中“嚴緊創效”企業管理日趨精細。始終堅持管理創新改進，持續抓好降本增效，基礎管理更加精細，預算管理更加精確，成本管控更加嚴謹，人員管理更加規范。一是基礎管理更加精細。實施“半月一督辦”，有效管控生產經營現狀；開展管理標準審計，規范管理體系；有效推進資質整合，嚴格推進檔案管理整治。二是人力資源建設更趨完善。編制崗位說明書，明確崗位職責；開展員工隊伍情況分析，招聘技術、技能人才x人；開展培訓xx余次，參培員工xx余人次；改進薪酬分配模式，提高員工積極性。三是綜合保障能力顯著提升。完善供應商管理制度，優化淘汰☆家不合格供應商；實行季度盤庫匯報機制，暴露成本浪費問題，及時處理落實；有序實施投資計劃，提高生產及設備保障力。四是財務管理成效日益凸顯。建立應收賬款及未決訴訟明細臺賬，定期分析考核；推行“項目責任制”管理模式，構建“授權充分、監督有效”運行機制，開展重點項目專項成本分析，完善對外報價，改進內部成本控制。
（五）在奮斗中“xx”黨建工作深入人心。緊緊圍繞“公司轉型取得實質性突破”這條主線，統籌推進思想政治建設、管理骨干隊伍建設、黨群團組織建設、黨風廉潔建設、企業文化建設。深化鞏固學習教育成果，實施“五個一”活動；堅持黨建標準化建設，實施“創先爭優”活動“1234”目標體系；開展形勢任務教育，強化“責任文化”“執行力文化”，加強思想政治建設，廣泛凝聚轉型改革發展共識；發揮群團組織作用，建立黨建帶群建團建制度機制，形成黨支部統一領導、黨政工團齊抓共管的良好局面；☆獲市“勞動模范”稱號，為廣大員工樹立榜樣；開展勞動競賽、崗位技能比武等評比活動，形成比學趕超的良好氛圍.。
二、全年工作呈現的特點和存在的不足
（一）打破常規，市場開發逆勢而上。受經濟下行影響、行業規律和金屬材料價格波動等多重因素影響，市場開發成效不顯。面對嚴峻形勢，公司周密部署，親自帶隊聯系業務，營銷人員牢固樹立以客戶需求為中心的營銷理念，“打破常規”開發市場，二季度起市場迅速回暖并持續向好，全年承攬合同xx項，累計金額達xx億元，超額完成了年度業務承攬目標。
（二）多管齊下提升加工能力。一是精心篩選人員，成立精制車間，嚴格按德國工藝標準進行生產制作，提升員工素質能力。二是調整設計技術參數、更改制作工藝、成立標準件庫、多措并舉推進標準化加工。
（四）從嚴從緊提高管理水平。梳理優化業務流程，加強計劃管理職能，實施預、決算分離，強化財務的管理支撐作用發揮。堅持“多勞多得”，圍繞建立“全員關注企業經營績效”的任務單元分配模式，強化二級分配制度。落實專人跟進督辦重點工作計劃，每半月公布進展情況，有效管控公司生產經營現狀。組織實施管理工作審計，查問題查不足管理效能顯著提升。
（五）齊心協力企業文化建設取得實效。針對生產淡季，公司全體員工急公司所急，通過開展全員營銷為公司提供市場信息，承攬業務，生產淡季不灰心有信心。進入生產旺季，全體員工放棄年假、國慶中秋長假等假期和休息日，開展“圍繞在手項目、實現按期交付”勞動競賽，掀起全員大干熱潮，保障任務按期交付，充分體現員工同心同德的拼搏精神。
縱觀全年，公司在改革創新發展過程中仍存在一些問題和不足，亟需改善提升，主要體現在：一是當前主營業務盈利空間小、盈利能力低與員工對收入持續增長期盼之間的'不匹配。二是公司中管團隊大局意識、執行意識、責任擔當意識的欠缺及綜合能力的不足與公司發展急需的高素質高素養團隊還未形成之間的不匹配。三是全員創新意識不足、創新人才缺乏、創新工作滯緩與公司轉型發展亟需取得實質性突破之間的不匹配。四是人員梯隊建設緩慢，員工出口通道堵塞、新陳代謝不暢與公司可持續經營需要一批即懂技術又懂管理的復合型人才和一線基層管理人員匱乏之間的不匹配。針對這些問題，需要進一步增強憂患意識，堅持問題導向，在xx年度工作中采取針對性舉措，切實有效解決。
公司的年終總結 11
甲：尊敬的各位領導、
乙：親愛的各位來賓、
甲：各位朋友
合大家晚上好!
甲：爆竹聲聲春訊早，桃符處處歲時新;
乙：春風舞動門前柳，喜雨催開苑里花;
甲：在這辭舊歲，迎新春的美好時刻，我們迎來了xx公司20xx年團年聯歡晚會。
乙：今晚我們——公司的全體同仁在這里歡聚一堂，喜慶昨日的輝煌業績，展望公司的美好未來!
甲：回首往昔，20xx年對于我們每一個人來說都難以忘懷，她給予了我們希望、收獲，更重要的是給予了我們成長的'經歷。
乙：展望未來，一年勝似一年景。我們堅信：在中國經濟持續高速發展的帶動下，公司的事業一定能蒸蒸日上，她的明天將更加美好。
甲：炮竹聲聲辭舊歲
乙：和風送暖迎新春
甲：愿新年的炮聲帶給我們吉祥如意
乙：愿豬年帶給我們幸福平安
甲：我是主持人
乙：我是主持人
甲：出席我們今天晚會的是公司的全體同仁，同時非常榮幸，我們也邀請了客戶和廠商的嘉賓：他們是：
xx先生，xx先生，xxx先生
乙：xx先生，xx先生，
甲：xx公司的發展和成功，是和你們的大力支持和幫助分不開的，
讓我們以熱烈的掌聲對他們的到來表示隆重的歡迎和衷心的感謝，
甲：下面有請公司總經理——xx先生上臺，xxx先生在20xx年，可謂是三喜臨門，新婚燕爾，喜得貴子，公司業績蒸蒸日上可喜可賀。讓我們以熱烈的掌聲送給他真摯的祝福掌聲，有請xx先生為我們致新年賀詞。
祝酒
乙：接下來有請公司領導xx總和各部門領導上臺為我們祝酒，有請各領導
準備酒杯等開始祝酒，主持人致祝酒詞，臺下一起舉杯
甲：這杯酒有三個祝愿：一是祝xx公司事業興旺發達，財源廣進;
乙：第二個愿望是祝我們遠方的父母和親人身體健康。萬事如意;
甲：第三個愿望是祝我們每一位朋友年來年行好運，心想事成。步步高升。朋友們，一起干杯。
干杯完后，領導回到席上
介紹晚會安排
甲：今晚的晚會分兩部分進行，第一部分是吃團年飯;第二部分是文娛表演和抽獎活動，文娛表演和抽獎會在xx樓的卡拉。
xx音樂大廳進行。同時，提醒各位同事，在進入歌舞晚會現場時，記得將您手中的獎卷副卷投入抽獎箱，這樣您才有機
會中大獎，祝各位同事們好運。
乙：接下來的時間請各位盡情享用美酒佳肴。謝謝!
甲：謝謝大家。
公司的年終總結 12
新年以來，中國人壽保險股份有限公司*分公司緊跟省公司戰略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業務持續、健康發展。截止20xx年3月31日，共實現總保費收入* 萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費* 萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。
一、 提前謀劃，搶抓機遇
20xx年中國人壽*分公司全面貫徹省公司關于業務發展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經營目標的戰略部署與要求，克難攻堅，全力拼搏，較好地把握了全年業務發展的運行節奏，提前一個月實現了全年主要經營指標。由于進入20xx年12月*分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月份還要進行大規模增員工作，使用于準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，*分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。
一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創業產品說明會、當地主流媒介宣傳等活動，實現增員500多人，為20xx年順利實現首季開門紅奠定了堅實的基礎。
二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。*分公司從20xx年12月16日----20xx年1月26日，在全市系統員工中提出“奮戰一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發了廣大員工的積極性。
三是適時培訓，做好啟動。從20xx年11月下旬起，*分公司先后組織全市系統業務人員實行分層次輪訓，通過采取組訓主管精英授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款為重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業知識、展業技巧、習慣養成、心態調節等方面下功夫，強化了對產品銷售的全面支持，全面調動了各經營單位、廣大干部員工和業務伙伴的發展熱情。
二、強勢啟動，精心組織
為全面實現20xx年首季各項競賽目標，*分公司切實加強了一季度“開門紅”業務工作的組織領導。
一是于20xx年12月25日，下發了《*分公司20xx年一季度開門紅業務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協調平衡發展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側重，搶占全年業務制高點”的工作思路，在全市系統開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業務競賽劃分為三大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的激勵措施，鼓勵各經營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的競賽局面。 二、是抓好節日商機，全面出擊市場。*分公司根據上級公司《關于開發外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發”這一攻關、開發戰役。通過加強領導，精心組織。 召開支公司分管農村業務的經（副）理，支公司農村業務部經理，農村營銷服務部（營業部）經理參加的“外出創業務工人員保險”研討會， 廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢；以春節為契機，開展強勢促銷；外出進點展業，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發了《關于全市春節期間“外出創業務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現外出務工保費361422元、承保人數達296人、件數達1137件。
三是搭建展業平臺，創新激勵舉措。首先是抓好目標定位。 要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，第一時段不低于首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%；第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業務；抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達標群體；抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援；抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率；抓好鄉鎮業務定位，拉升了鄉鎮的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關鍵時段點，注意做好相應時點的推動，形成小的業務發展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責接待個4月份的人業務總結會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業務推動工作，發揮精英作用，全力實現首季
的開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發現和宣揚先進典型。尤其是在20xx年全市系統保險工作會議上，市公司黨委、總經理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業務、團險業務、兼代業務員、農村網點及大力加強基層班子建設取得良好成績的單位交流經驗，在當地主流媒體刊登業務精英圖片和先進事跡，在公司內部刊物適時宣傳先進團隊和優秀展業能手的事跡，在各級領導和廣大員工中產生了極大的震撼力，形成了“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經理室一季度制定的三大業務競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動；要求各級領導和主管，通過關心隊員和關愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發展、責任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關心和關愛，激發由內到外的'發展意愿；同時，通過組織開展與客戶的聯誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識；通過召開20xx年度高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會，精英攜手共創輝煌明天”活動以及在全市系統宣導、推動星級營銷團隊創建活動，利用兩級公司召開產品說明會的機會，掌控好發展節奏，使整個業務競賽亮點頻現，高潮迭起，確保一季度業務目標的實現。
三、強化支持，協同作戰
通過實施定點聯系制度，加強業務追蹤督導，強化后援支持保障措施，加大了考核力度。市公司總經理室成員對掛點基層單位重新進行了調整，拿出三分之二的時間在基層現場解決問題，班子每名成員都拿出20xx元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾，尤其是對業務發展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內外結合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業務發展過程中出現的各種難題，有效地推動了業務的發展。同時，規定機關副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務，加強業務追蹤督導，保證了各項業務的持續、快速發展。市公司工委根據分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業務發展的順利進行。
公司的年終總結 13
年終歲末，機加分公司在公司領導及各部門的關心支持下，走過了20xx年，20xx年是機加分公司不平常的一年，機加分公司主要以機械裝備制造為依托，從事礦用防爆電器殼體和多種礦用設備及其零配件的加工制造。在煤炭形式下滑生產成本不斷增加的情況下，中國煤炭裝備制造企業生產增速減緩，
1、安全方面
制訂了一些管理措施，每個值班人員發現故障及時處理，及時有效的減少了事故的發生率。
2、產品質量方面
保證每個產品的質量，特別是時間段工期長的產品更需認真對待。現在市場競爭最激烈的還是產品質量方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是低廉的價格，還要有全面的`售后服務及質量保證。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱
跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們在設備安裝方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買施工所用工具，備齊各種配件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、部門協調方面
加強了部門間的溝通合作。作為生產部門，應該多和技術和質量部門加強聯系，共同合作，做好產品質量。為了西重礦電公司共同的體的力量提高本公司整體作戰能力。
4、員工培訓方面
（略）
公司的年終總結 14
這一年來，我堅持認真學習、勤奮工作、任勞任怨的精神和工作態度，嚴格要求自己，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，樹立良好的公司形象，努力做好本職工作，將各個方面的工作都做得不錯，為使今后更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，現將本人在這一年來的思想工作表現總結如下。
一、加強學習，自覺提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我積極參加公司組織的各項學習活動，并注重自學，利用業余時間認真學習了十六屆四中全會關于加強黨的執政能力的決定。十八大召開后，我積極學習黨的新思想，吸取十八大的精神力量，全面按照十八大提出的新要求，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。通過辦公室實務的學習，使我了解了辦公室管理工作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基。
二、踏實肯干，努力做好各項工作
作為總經理助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位。對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這一年來，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:
1、在實際工作中我始終堅持：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“決定”。服務到位但不干預。自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理，全面完成了總公司的各項經濟考核指標。
2、為發揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解公司的情況，傾聽各部領導和員工的建議，圍繞公司領導決策和實際情況，及時組織員工制定并完成勞動競賽，在公司組織開展的“人人成為‘經營者’”培訓活動中，積極響應公司領導的號召，按照上級的指示和安排，讓活動得到有序的進行。
3、在出納工作方面，我堅持的'做法是：
1）先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩。
2）先辦上級和外來的，后辦內部的。但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責。堅持認真做好各類費用的收繳工作，按時收取房租費，水電費，做好房屋租賃情況的統計工作。
4、在公司后勤工作方面，我以把工作做到盡善盡美為原則，盡職盡責，堅持把好公司員工的福利工作和辦公設備采購關，積極配合集團做好當地其他物業的合同簽訂及收費工作，自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理。
20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的即將來臨，總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，在今后的工作中，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，認真總結經驗，克服不足，加強學習和改善，戒驕戒躁，努力工作，加強學習，力爭取得更大的工作成績，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行各項工作中，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮更大的作用。
公司的年終總結 15
我加入xx公司到已經快2年了，在這里充分感受到了xx公司的良好氛圍,快速成長的高效率。在總經理的領導下，我們采購部門的工作效率還是非常高的，小伙伴們的表現都很出色。
但是，成功的采購管理也像玉石一樣，難免會有一些細微的瑕疵。我想提提對我們xx公司采購工作的改進建議,不妥之處請領導指正。
我的總結從三個方面闡述：
降低采購成本管理
一般來說，一個產品的60%的成本花在采購物料上。降低采購成本是每個企業的永恒主題，在日資企業和臺資企業的采購管理上，這一點顯得更為突出。他們一邊用銷售創造企業利潤，也一邊不斷減少采購成本，從采購中獲取更多的凈利潤。從采購的角度來，我想這可能就是日資和臺資公司能夠占領全球市場的重要原因吧。我提到三點關于降低采購成本的看法，可能對我們目前降低采購成本會有一些借鑒作用。
價格審查管理
在價格審查方面，首先是要書面規定采購相關的人員的職責和權限：
①采購師對所采購的物料價格進行日常維護，并建立相關價格統計表與價格檔案;
②新的物料開發的價格由采購師安采購流程操作;
③供應科長對物料采購的單價、采購訂單和采購合同進行審核，采購總監進行復核和批準。
④制定的訂單審批權限，如供應科長可批準5000元以下，5000至50000元由采購總監批準，50000元至100000元由總經理批準，100000元以上由董事長批準。
這樣可以明確權限又可以提高采購工作效率。惡意折單除外!
其次就是書面規定審查流程：
①詢價：每種物料原則上要有三家或三家經上供應商參與報價，生產輔料至少二家以上供應商騎參與報價，定做的物料和供應的物料要提供至少5次以上的采購價格記錄表，審批時必須把相關供應商的報價資料附上一同呈報審批。采購尋源，我們xx公司APP就可以解決。
②比價：對每一家供應商的報價，采購員必須對其各項物料的成本進行充分溝通和分析。并將所溝通的相關信息記錄下來，做最終價格資料的確認，在審批時這這些資料附上呈報。
③議價：對較符合的供應商進行價格談判，小訂單采購由采購員直接談判即可，大宗物料的價格談判時應由供應科長一起陪同采購員與供應商談判，供應科長對價格進行審核后，采購總監進行復核和批準，大金額訂單的可由總經理批準。
采購降價管理
所謂“重獎之下必有勇夫”，采購降價管理工作也是這樣的，要對采購的降價業績進行考核。采購員對自己所采購的物料進行價格談判與降價。
①獎勵辦法：按已降下的價格與過去采購價格的平均差額計：獎金計算公式=降價差額×獎勵%。如9月的2個訂單采購物料的單價為10.2元/pcs，通過談判或找到新供應商降價為10元/pcs，9月份下單采購了10000pcs，如果獎勵是降價的5%，那么9月份的獎金額=(10.2-10)×5%×10000=100元。(注：從降從日期起算到一月里所采購的數量為準。以當月采購數量為核算資金后不延續。后續采購用量供應科長可根據實際情況和采購員的綜合業績再定。
②懲罰考核：采購員如在一個月內沒有一次降價，處罰100元/月，連續兩個月沒有一次降價，扣除當年資金50%，三個月沒有一次降價當年全部年終獎。供應科長和財務部對對降價數據的真實性進行核實。
特注：生產輔料由于經常是品種多、采購不確定性，價格審查難度大，實行定點采購，防止可能出現的“混水摸魚”。
另外，我們要充分運用采購降本的十種常用手法：
①VA分析法;
②VE工程;
③商務談判;
④目標成本法;
⑤早期供應商參與(ESI);
⑥杠桿采購;
⑦聯合采購;
⑧為便利采購而設計(DesignforPurchase，DFP);
⑨價格與成本分析;
⑩標準化。
采購網絡化管理
我們可以在公司網站上建立采購中心網頁，要把采購的物料特別是批量及大宗采購物料公布在網站上，讓更多優秀的供應商主動參與競爭，這樣采購更公開透明，可以大大降低降采購成本!這一點現在國內很多集團公司都在實行，效果很好。或直接通過xx公司APP來公開尋源，借助平臺優化供應鏈，也可以事半功倍。
供應商管理在供應商管理方面，我認為還可以從以下二點進行發掘潛能，能夠進一步從管理供應商中得到更安全穩定的物料來源，培養出更優秀的供應商。
供應鏈危機管理在防止供應鏈中斷的危機管理方面，我們確實有待于加強，我們的危機管理的方式與我們的企業規不相適應，基本上處于發展階段。
根據以往的經驗，在防止供應鏈中斷的危機管理方面，我總結了以下7種辦法：
①我們定期了解供應商的生產狀況：了解我們xx公司供應商的生產狀況的權利可以事先在簽訂合同時說明。我們應該不時地詢問供應商所使用技術情況以確定它所使用的技術是否是當今行業先進的，或這些技術在生產時是否得到運用;詢問其財會系統以便掌握其經營狀況。通過這種方法來及時掌握他們的生產狀況。
②我們實時監控供應商運送環節：其實出現供應鏈中斷的跡象也許能夠從供應商的'運送環節中發現。這些跡象包括：不能按時送貨、對顧客的需求反應遲鈍、要價提高、所提供原料質量發生變化等。這些細節問題很容易被忽視，如長此積累而最終導致事故發生時，補救也往往為時已晚。
③我們在事故發生之前做好應急預案：我們能成立一個專門負責監督管理供應商的人員，配備一名接受過專門訓練和了解供應商的人，來處理與供應商之間的各種糾紛。
④我們掌握供應鏈上各環節的操作權：若我們的某個環節的加工業務需要外包給其它合作伙伴時，我們要注意掌握該加工業務的主動權。這樣的話，一旦出現其合作伙伴沒有能力或拒絕進行該項加工業務時，我們就能及時與之中斷合同，轉而另尋合作伙伴。
⑤我們與供應商簽訂一份有保障的訂單或合同：在簽定訂單或其他相關合同時，應該向曾有處理供應鏈糾紛經驗的法務人員進行咨詢，以確保所簽訂的合同具有法律保障。否則的話，盡管合同內容全面、詳細，但當糾紛發生時仍不能有效地保護我們企業的正當權益。
⑥我們事先預備好訴訟文書：我們應該就供應鏈上所有環節可能出現的各種糾紛事先預備好相應的訴訟文書。這樣的話，當與供應商出現不可調和的矛盾時就能及時向法院提交訴訟書，從而及時解決問題，確保供應鏈早日恢復正常。采購尋源，歡迎上xx公司APP。
⑦我們判斷是否需要建立安全庫存儲備：若更換原材料供應商或發生其它影響原材料正常供應的事情，通常都會中斷供應鏈運轉。在這種情況下，可以通過設立安全庫存儲備來避免供應鏈中斷，使用預先備好的原材料，維持生產繼續進行。具體辦法是通過協商建立一個雙贏的方案，若公司所需要的原材料不能用別的來替代或不容易從市場上獲取，在這種情況下，公司應該派專員進駐供應商所在地，其最終目的在于確保我們的生產能夠順利進行，即使遇到供應鏈中斷也不會遭受損失。
總之，做好防范是極其重要的。另外，擁有一支在處理供應商突發事件方面有著豐富經驗的專業團隊也是維護我們供應鏈正常運轉的一個關鍵因素。
供應商開發管理在開發供應商管理這一方面，我們xx由于公司比較大，有一定的品牌推動效益，所以還是比較成功的。很多供應商在質量合格率和交貨及時率上，表示很不錯。
開發更多優秀的供應商，可以減少采購成本、降低采購風險、提高物料及時到貨率，保證物料的質量。在開發供應商方面，我們必須制定的供應商開發程序，首先從制度上規范與明細作業程序，編制供應商開發計劃書，規定開發進程、開發要求和開發考核項目，說明開發供應商對采購工作和企業的必要性和戰略性，從思想上統一采購人員的行為準則。
在開發和選擇供應商的過程中，我們可以學習日資和臺資企業的十大原則：
①系統全面性原則：全面系統評價體系的建立和使用。
②簡明科學性原則：供應商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學化。
③穩定可比性原則：評估體系應該穩定運做，標準統一，減少主觀因素。
④靈活可操作性原則：不同行業、企業、產品需求、不同環境下的供應商評價應是不一樣的，保持一定的靈活操作性。
⑤門當戶對原則：供應商的規模和層次和采購商相當。
⑥半數比例原則：購買數量不超過供應商產能的50%，反對全額供貨的供應商。
⑦供應源數量控制原則：同類物料的供應商數量約2~3家，主次供應商之分。
⑧供應鏈戰略原則：與重要供應商發展供應鏈戰略合作關系。
⑨學習更新原則：評估的指標、標桿對比的對象以及評估的工具與技術都需要不斷的更新。
⑩全面了解原則：供應商的生產狀況、商業信譽和交貨能力你了解的有多深，直接決定與供應商共作的深度與廣度。
我們要對開發的供應商進行考核，建立合格供應商名單和檔案，對供應商進行分a、b、c級管理。對內在以后公司條件成熟的情況下，建議引進erp系統管理。
采購物料管理對于我們公司的日常采購管理，我認為以下幾點也值得挖掘：
1、采購計劃管理
目前在這方面，我們公司還是比較薄弱，有待于加強。我們還缺少采購計劃，采購部門沒有自主權，只能見《采購申請單》作業。這樣雖然可以實現按訂單作業，減少庫存量，但是我們采購部門的采購作業將會很盲目，很被動，把采購人員那種對價格靈敏的能力束縛起來，缺少發揮主觀能動性的空間，既不能實行“集中采購”，也不能實行“逢低買進”!其實在今年不銹鋼市場價格動蕩的時期，發揮采購人員主動性的顯得更為重要性。有時眼睜睜看著材料漲跌卻不能“逢低買進”。其實“逢低買進”就是為企業創造凈利潤呀!
我個人認為要按下面的步驟著手：
①國際外貿部和國內銷售部要在月底(季底)將下個月(季)的銷售計劃中所使用的材料量匯總報表移交到采購中心;
②塞爾公司、英峰公司和bbq事業部要將下半月(或下個周、下個月)的使用或可能使用的物料和各種生產輔料交到各個公司對應的倉庫，由倉庫匯總后交到采購中心;
③xx公司采購中心根據匯總的資料進行分析規劃，并根據實際的《采購申請單》選擇采購時間和采購方式。
2、采購周期管理
關于采購周期，我司目前是按習慣操作，有很大的隨意性，還沒有一個成文的采購周期方面的文件規定，這一點有待加強。編制規范細致的《采購周期表》，優點多多：
①不僅可以規范日常采購作業，還可以防止由于相關人員變動造成的盲目性采購;
②加強采購物料的準時率的管理，給供應商套上準時交貨的緊箍咒;
③還可以提高車間的生產的生產效率，減少扯皮現象;
④更可以為前方的銷售人員提供堅強的后援支持，滿足客戶及時交貨的要求，從而提高銷售量，以此提高企業信譽和品牌影響力，創造更多的利潤!
我們還要把編制規范的采購周期表告之相關部門，讓他們知道并盡可能的執行起來，這樣會更容易實現確認的出貨時間不會因采購物料不到位而延期。
3、安全庫存管理
目前我們塞爾公司和英峰公司安全庫存方面的已經開始做了，倉庫人員及采購人員都有這面的基本意識。不過bbq事業部的人員對采購周期和安全庫存方面的觀念比較差，老是會出現這樣的現象：急著向采購人員要東西，采購人員采購辦不到，采購到的東西又不用了，采購人員看到心情不舒服。
我們下一步要做的是：進一步加強安全庫存管理，摸索一個適合我們公司的安全庫存量，這個特別需要銷售人員、倉庫管理人員和車間生產人員的全力配合。
做好規范準確的安全庫存，給我們企業將帶來的好處也是很明顯的：
①提高生產效率，防止車間停工斷料造成浪費;
②對供應商突發不能交貨具有很好的應急能力;
③保證客戶及時交貨的要求;
④減少資金呆滯倉庫，提高資金利用率，從而可以進行更多的投資，獲得更多的利潤;
⑤多組織采購部門員工參加企業內部及外部的專業培訓，讓采購部門員工一起進步，盡量站在一個高度對話，減少同事之間的內部溝通成本。
按照我們xx公司的企業習慣，要實現以上建議需要比較長的時間。組織機構和人員分開也需要作適當的調整。但是我相信經過大家的共同努力肯定是能實現的。到那時，xx公司的采購將會更多規范，更好的降低采購成本，為xx公司創造更多的凈利潤!
在今后的工作中，還需要領導費心多多指導，我會銘記在心，用實際行動報答領導對我的培養與信任。
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