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通信行業工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候寫一份詳細的計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的通信行業工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
通信行業工作計劃1
一、分析行業特點，奠定營銷基礎
對目標行業即通信行業進行細致分析，內容涵蓋行業中的企業類別、各類企業在產業鏈條中所處的地位、企業組織架構、整體運營模式、財務管理制度等等，重點對財務管理制度以及在該制度下企業資金運轉情況進行分析，獲取盡量多的營銷信息。
通過對行業的詳細分析，不僅能夠在金融服務方案設計時更加具有針對性，而且能夠在營銷客戶的同時讓對方體驗到我們的誠意和尊重。
通常所稱的通信行業，包括通信運營商、通信設備制造商、電信支撐系統提供商、通信工程規劃設計、監理與安裝企業、通信終端制造企業、通信終端銷售企業、增值業務領域等細分行業，每一個細分行業都有各自的運營模式，在進行行業分析的時候，一定要針對不同細分行業做詳細的進一步分析，切實做到有的放矢。
二、結合行業特點，尋求營銷亮點
以行業內人士為對象開展市場調研，深入了解企業運營過程中資金流向、現行的財務管理制度存在的問題、現有合作銀行及合作中出現的問題、不同層級的企業對金融產品有何不同的傾向、財務成本及預算等。采取調查問卷、座談會、訪談等形式與客戶銀企對接部門工作人員溝通，整理和分析調研結果，尋找我行金融產品與行業客戶金融需求之間的契合點和切入點。
三、制定營銷方案，組織營銷培訓
結合行業分析和市場調研結果，總結出該行業的金融服
務需求，將不同類別企業的需求明細化并與我行產品進行“配對”，確定出最優配置的產品列表，并從中挑選出一到兩個核心產品作為重點推薦，核心產品的選定要根據該類企業的最主要要求。例如，對于四大運營商來說，即可將現金管理系統作為主打產品進行介紹，主要是因為電信運營商的企業架構與郵政企業有很多的相似之處，同樣具有全程全網的特點，可以凸顯我行的網絡優勢，同時由于運營商資金量較大，可以為客戶定制專屬對公理財產品，增加客戶收益，提升資金使用效率。
針對通信終端銷售企業，對于以實體門店作為支撐的企業，可以提供上門收款等；對于以網絡電子商戶方式作為銷售渠道的企業，可以為客戶提供電子商務解決方案。
針對增值業務領域的客戶，此類公司多屬于中小企業，資金量不會很大，在制定營銷方案時，可以采用適當的優惠政策，促使企業在我行開立資金結算賬戶，同時有針對性的推出中小企業融資方案，為企業提供資金支持。
在現有產品的基礎上，還需要一定程度的產品包裝和創新，例如一些新的功能的添加。在營銷方案初步完成后，需要與相關業務條線和部門進行溝通，確定所有產品和功能的可實施性，并最終定稿。
營銷方案成型之后，組織相關營銷人員召開會進行工作部署，并且開展前臺營銷人員的培訓工作，培訓內容包括行業的基本情況、行業特點、金融服務需求及營銷方案內容的'講解。通過培訓，將營銷人員專業化，提高營銷成功的幾率。
四、搭建溝通平臺，建立廣泛聯系
通過不同的渠道和手段與行業內企業建立起聯系。對于
行業內單一客戶，可以采取客戶經理陌生拜訪，關系營銷等方式進行拓展，通過與客戶內部財務或與銀行對接部門的深入溝通，了解客戶公司內經營運作規律以及客戶對銀行產品的需求，在溝通過程中將我行的營銷方案準確的傳遞到客戶相應工作部門，同時將客戶意見反饋回我行對公產品及營銷部門。
其次，對于批量客戶的拓展工作，重點建立與行業協(商)會的聯系，拉近與協會內各家單位的關系，在此基礎上開展一對一的營銷。
北京市通信行業協會作為通信行業的中介組織，通過開展各種形式的聯誼交流、信息提供、行業協調、咨詢服務等活動,發揮著經濟領域的互助、共濟、中介功能,對市場經濟的運行起著重要作用。可以從分行層面與北京市通信行業協會開展合作，通過支持或與行業協會共同開展活動，將我行產品信息及時傳遞給協會內會員企業。
具有類似中介功能的組織還有北京市工商聯（北京市商會），北京市商業聯合會等。
目前各家銀行通過與各種類型的商協會建立廣泛聯系，拓展業務，我行亦可通過此種模式，開拓行業客戶。
五、收集反饋意見，深入細化方案
隨著營銷工作的推進和營銷隊伍的成長，定期召開信息反饋交流會，收集來自于客戶經理反饋的客戶意見和建議，根據前期工作中與各類企業的接觸和交流情況對營銷方案進行修改，包括核心產品的調整、產品種類的增減、企業成本的降低方法、資金收益的提升手段等，使其更有針對性、更加具有說服力。
六、達成合作意向，協調項目實施
與企業達成初步的合作意向之后，企業會將其金融服務需求更加詳盡的告知我行，并要求我行提供更加個性化的解決方案。這種情況下，需要溝通協調前臺營銷部門與后臺支撐部門的各項關系，確保產品部門為單個企業或者企業商協會提供的產品與客戶需求匹配，并能夠順利實施。
七、跟進合作進程，解決項目問題
密切注意我行與客戶的合作進程，不定期了解合作情況，更新工作進展，并及時與合作方溝通；協調解決項目進行中出現的問題，推動項目的順利進行；為客戶經理提供支持，為合作方解答項目中各項疑問；整理并提交進展情況報告，搭建合作方與內部平臺間的良好溝通橋梁。
八、查找工作不足，總結項目經驗
在行業客戶營銷成功之后，對整個營銷工作進行回顧，從中吸取經驗和教訓。查找工作過程中的缺失之處，分析其形成的原因及造成的后果，并記錄下來，在今后的工作中引以為戒。對于營銷觀念工作中的創新之處和好的經驗也要加以總結，分析它有效地解決了哪些問題，價值如何，對于那些引起客戶興趣的營銷亮點更要分析其針對性和有效性，并記錄其解決了那些客戶需求。通過對經驗和不足之處的總結分析，增加實踐積淀，為行業內其他企業的營銷工作打好基礎，以期獲得“事半功倍”的效果。
通信行業工作計劃2
通信行業的工作就是做好現在，將我們的工作做好，將客戶的利益放在第一位，將我們每一個人的能力發揮好，將我們的工作做到！
通信行業最基本的工作就是保證好客戶通話時的方便，在今后的工作中，我們的任務還要擴大我們的業務，用最多的客戶維護工作來挽留我們的客戶。
一、加大對網上老用戶的維護考核力度，明確考核指標。于35%。100%
指標一：arpu值大于80元以上用戶的預警任務完成率不得低
指標二：arpu值大于80元以上用戶的動態保有率必須達到
指標三：用戶離網率不得高于%
要保證以上指標的健康發展,各縣分必須在以上銷售政策維系的同時，要從加大異網挖轉、清理黑話用戶、欠費大戶清收及高端0次戶、租機損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網上用戶維系效果。
二、以終端的差異化營銷作為用戶維護的手段，加大中高端用戶的發展維護。
緊緊抓住節假日、營銷旺季等有利時機，根據各階段市場情況，選擇重點代表機型，采取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用戶發展與集團攻堅的契機。總體以三星w629、三星w579+等尊貴體驗的雙網雙待終端打開高端用戶消費市場，以金鵬a56等價位在00元-3000元左右的中檔經濟實惠終端，重點深入集團單位撕口子、以arpu值在80元-200元之間的中端消費用戶群體發展與維護為目標，擴大中端用戶規模，實現收入的有效增長。化維系效果。
三、加強用戶維系的過程化管理，提升維系工作的針對性，優
1、采用多種維系手段，提升老用戶在網貢獻價值和進長。
將增加預存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點客戶維系的特定方法。維系是所有c網老用戶的維系，而不是簡單的租機用戶維系。要結合用戶arpu值、預存金額、在網時長關鍵指標分析，針對“預存話費即將消費完”、“租機協議即將到期”和“補貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機成本優先用于老用戶維護”原則。
2、深化“五分”，開展有針對性的維護工作。通過對用戶的“分級、分檔、分期、分群、分類”的五分體系建立，重點對arpu值大于80元以上的用戶進行拍照維系，并將這些拍照用戶分解到各級維護單元，明確維系任務，下達維系指標。同，實行差異化維系措施。
3、在確保維系政策覆蓋所有用戶的同時，根據用戶貢獻的.不
共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號享受同等優惠”作為一項長期工作，常抓不懈，用戶同樣享受補貼優惠、發展人同樣享受傭金激勵。中高端維系措施：繼續落實“手機成本優先使用于老用戶”，并在享受存費贈費優惠的基礎上，實施差異化、專業化服務:欠費提醒、終端優惠；針對高預存款用戶，重點推薦實用性增值業務，提高客戶價值。大眾用戶維系措施：結合競爭態勢，以確保用戶入網首次現金流為正，以提高用戶預存款為基礎，施行資費跟近和話費贈送優惠，并利用增值業務綁定，進一步降低話費補貼額度。
我們的工作就是做好現在，為將來的發展做出我們應該做的事情。現在競爭的激烈程度遠超過我們的想象，所以我們一定要意識到這種危機，讓我們化危機為力量，將我們的的經歷投入到工作中來，相信我們會有一個很美好的未來的，這就是最基本的！
通信行業工作計劃3
一、以終端的差異化營銷作為用戶維護的手段，加大中高端用戶的發展維護，手機通信行業抓客戶維護的工作計劃。
緊緊抓住節假日、營銷旺季等有利時機，根據各階段市場情況，選擇重點代表機型，采取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用戶發展與集團攻堅的契機。總體以三星W629、三星W579+等尊貴體驗的雙網雙待終端打開高端用戶消費市場，以金鵬A5156等價位在1500元-3000元左右的中檔經濟實惠終端，重點深入集團單位撕口子、以ARPU值在80元-200元之間的中端消費用戶群體發展與維護為目標，擴大中端用戶規模，實現收入的有效增長。
二、加強用戶維系的過程化管理，提升維系工作的針對性，優化維系效果。
1、深化“五分”，開展有針對性的維護工作。通過對用戶的“分級、分檔、分期、分群、分類”的'五分體系建立，重點對ARPU值大于80元以上的用戶進行拍照維系，并將這些拍照用戶分解到各級維護單元，明確維系任務，下達維系指標。
2、在確保維系政策覆蓋所有用戶的同時，根據用戶貢獻的不同，實行差異化維系措施。
共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號享受同等優惠”作為一項長期工作，常抓不懈 ，用戶同樣享受補貼優惠、發展人同樣享受傭金激勵。
中高端維系措施：繼續落實“手機成本優先使用于老用戶”，并在享受存費贈費優惠的基礎上，實施差異化、專業化服務:欠費提醒、終端優惠；針對高預存款用戶，重點推薦實用性增值業務，提高客戶價值，工作計劃《手機通信行業抓客戶維護的工作計劃》。
大眾用戶維系措施：結合競爭態勢，以確保用戶入網首次現金流為正，以提高用戶預存款為基礎，施行資費跟近和話費贈送優惠，并利用增值業務綁定，進一步降低話費補貼額度。
3、采用多種維系手段，提升老用戶在網貢獻價值和進長。
將增加預存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點客戶維系的特定方法。維系是所有C網老用戶的維系，而不是簡單的租機用戶維系。要結合用戶ARPU值、預存金額、在網時長關鍵指標分析，針對“預存話費即將消費完”、“租機協議即將到期”和“補貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機成本優先用于老用戶維護”原則。
三、加大對網上老用戶的維護考核力度，明確考核指標。
指標一：ARPU值大于80元以上用戶的預警任務完成率不得低于35%。
指標二：ARPU值大于80元以上用戶的動態保有率必須達到100%
指標三：全網用戶離網率不得高于7.5%
要保證以上指標的健康發展,各縣分必須在以上銷售政策維系的同時，要從加大異網挖轉、清理黑話用戶、欠費大戶清收及高端0次戶、租機損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網上用戶維系效果。
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