醫院年度總結15篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的醫院年度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院年度總結1
一、在科室領導及各位老師的幫助指導下，較快的熟悉了基本業務，主要完成了以下幾項工作。
1。完成了人事代理工作。根據省廳的指導意見，為了更好地對編外護理人員進行管理，院通過競爭上崗、達標上崗，選拔編外護理人員中業務能力強、工作表現突出者開展了人事代理工作，今年的人事代理選拔人員積極參與，經過理論、實踐操作、面試等3輪測試，最終名各科室的優秀人員被院正式聘用為人事代理人員。通過上繳檔案，身份證、學歷證明等相關材料為其在人才交流服務中心辦理了人事關系檔案的托管，認證身份的核定，接轉黨組織的關系及戶口落戶的問題。同時對去年的名人事代理人員及時繳納了養老金、醫保金等各項保險金，從而穩定了編外人員的隊伍。
2。整理各種應聘材料。因即將成立，為了擴大高層次人才技術力量及后備人材的力量，在領導的指示下，通過在各大院校等互聯網上發布招聘啟示及參加大學等招聘會方式，收到并整理20xx年應屆碩士生應聘材料共計份。目前應聘工作仍在進行中。
3。整理成冊上報了“省臨床醫療中心”的申報材料。主要報送了《省急救創傷救治中心》的申報材料（包括論文、科研成果、各類獎項等），現已通過審核。
4。歸納整理了各類檔案及檔案柜。對現有在職人員及離退休人員的檔案進行了梳理、規整并補充了近年檔案工資表等相關材料，建立健全了檔案管理臺帳，方便了今后的檔案管理工作。
5。對需要發送的文件能及時、準確地進行匯報和管理。每天在網上能及時接收省上下發的各類公文公告，無漏報，錯報現象，并及時匯報及反饋。對需要向各部門匯報的材料，能及時送達目的。
6。及時分發院各類文件。為了讓全院各科人員能夠及時，準確的了解醫院的人事動態，根據院領導的要求，對所有人員變動、調整及各項通知文件，都能夠及時準確地下發到各個科室。
二、在工作中還存在的差距和不足及今后的努力方向：
1．對人事相關政策的學習和掌握還需進一步加強，要不斷的.提高自身素質，加強技術業務的學習。
2．工作中有時存在急躁和畏難情緒，相互間的協調溝通還不夠。在今后的工作中，我將通過自身的努力，在領導及各位老師的教導下，不斷學習和努力，進一步提高自身的素質和工作能力，全力以赴做好本職工作。
醫院年度總結2
20xx年，市一院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以人民群眾滿意是目標，深化內部運行機制改革，加快人才隊伍建設和學科建設步伐，持續改進和提高醫療服務質量和安全，強化社會治安綜合治理和安全生產日常檢查和整改工作,各項工作取得較好成績。
一、進一步健全社會治安綜合治理、安全生產管理體系。
醫院高度重視社會治安綜合治理工作，成立了由院長鮑子雨任組長、班子成員組成的創建領導小組和辦公室，印發《關于建立蚌埠市第一人民醫院消防安全三級網絡管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫院消防安全應急預案》等規范性文件，科室層層簽訂平安醫院、安全生產、綜合治理目標責任書，將建設責任層層分解落實。
二、努力提高醫療服質量，保證醫療安全。
1、開展醫療質量與安全專項治理活動，啟動“醫療質量與安全月”活動，首批開展以兒科醫療安全、手術科室圍手術期醫療安全為主題活動。
2、定期召開醫師論壇、中高、初級醫師大會、護理定期例會、醫療質量分析會，開展病例質量雙月評審等工作，努力提高醫療質量與安全意識。
3、組織學習醫療核心制度及相關法律法規知識，尤其是《執業醫師法》和《侵權責任法》等法律法規進行重點解讀和學習，及時通報平安醫院安全生產情況，加大獎罰力度，堅決要求全體醫務人員充分認識到保護醫患雙方的合法權益、維護正常的醫療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫療安全、維護醫療工作中去。
三、積極開展優質服務活動，深化滿意度調查，提高病人滿意度。
1、落實“三交斑、三見面、三查房和滿意度包床”措施，推動所有病區開展優質護理服務工作；打造科室服務品牌，心內科開展“愛心一刻鐘”活動,整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示，內分泌科開設“糖尿病”課堂，血液凈化中心使用“安全聯系卡”，婦產科開展“孕婦學校”等舉措受到歡迎；建立護患溝通渠道，所有病區護士長對出院患者進行疾病康復指導回訪，公示護士電話，方便病人隨時的咨詢；
2、結合護理工作特點，收集醫療護理工作中的問題136項，積極開展解決問題的“品管圈”、創新護理工作的“金點子”活動16項，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項目取得較好成績；
3、堅持開展青年志愿者“365伴醫”行動，實施全年無假日醫療、“一貫制”門診時間等活動，開診門診預約診療，落實便民服務措施，積極創建省級文明單位。
4、完善滿意度調查方式，將門診、住院、出院和出院回訪4種滿意度調查結合起來，多方收集患者的意見，集中通報、定期整改。
四、完善投訴接待度通報投訴糾紛的相關規定，建立責任追究制度。
嚴格按照《投訴處理流程》《醫療糾紛處理流程》處理患者投訴，完整記錄并及時反饋，投訴的事情經過、調查情況和專家討論意見整理匯總后，經投訴辦、醫務科及相關科室討論后上報院領導班子，在每季度召開《醫療質量持續改進會議》進行通報，認真查找投訴、糾紛的發生原因，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結存在問題，提出具體的持續改進意見并跟蹤落實。對重大醫療爭議和糾紛引導到第三方進行調解，并及時上報有關部門爭取各方支持
五、加大資金投入，改造環境形象，保障患者基本的醫療需要。
1、完成全院配電房搬遷、負荷轉移，10KV箱式雙回路變電站的竣工投入使用，實現了真正的'一院“雙回路”供電，保證用電安全。完成呼吸內科重癥監護病房（RICU）、兒童保健計劃免疫門診、地下室電梯改造等工程，改善醫療用房條件，緩解大樓建設期間壓力，滿足人民群眾的醫療需求。
2、進一步完善電子監控系統，增加人防、技防投入力度，在門診大廳、急診室、兒童門診、醫院大門和重點部位等處增加高清電子監控點系統，有效地對全院要害部位、公共場所及院進出口實施了全方位的監控，監控點達到200多個。
六、建立綜合治理、安全生產定期巡查、通報、整改日常工作機制，確保綜合治理、安全生產各項工作落到實處。
1、建立后勤每周“查房”制度，總務水、電、工等人員每周2次對全院病區、科室進行查房檢查，對用電線線聯路、重大的安全部位、重要設備、設施進行定期巡查；興建新配電房，更新陳舊線路、設備，使醫院硬件建設達到新的水平；建立消防控制室，由專職人員值班監控，保證醫院安全；全面開展消防、突發公共衛生事件等應急演練，提高應急能力和水平。
2、堅持行政、業務和護理三個總值班與護院隊24小時巡查以及機關晨交班制度。行政總值班由職能科室負責人參加，負責醫院事務的全面協調工作；業務總值班由臨床高級專業技術組成，每天對人員在崗情況、醫療安全和醫療質量進行檢查；護理總值班由各病區護士長組成，在檢查護理質量的同時，對病區安全、消防隱患、衛生狀況進行檢查。
3、建立安全生產每月度檢查、影像檢查定期通報制度，在院周會及時進行通報，限期整改。今年以來，開展消防應急演練、專項培訓等活動，開展重點科室消防巡查17次，月度巡查11次，每月開展消防設施、設備維護、維保工作。
4、完善醫院安全責任區及考核制度，增加護完人力量，實行2 4小時巡邏與區域責任制相結合，切實把防火、防盜、防破壞和醫療秩序的防范放在第一位。做好每天的巡邏記錄、巡查交接班制度和晨交班匯報制度，突發事件5分鐘到位，起到院內110的作用。
5、落實門衛管理制度、護院隊值班制度、安全保衛工作制度及人員職責物崗位責任制度，建立責任追究制度，將收入分配與醫療安全、消防安全、安全保衛等工作相結合，最大限度地調動積極性，維護正常的醫療秩序。加強門衛車輛管理，減少進出通道，杜絕亂停亂放保持院內環境井然有序。
20xx年，市一院認真完成綜合治理與安全生產工作各項工作任務，為醫院建設與發展創造了良好的社會環境，一院批準為三級綜合醫院，全市醫療機構首個院士工作站獲得省科技廳批復，與復旦大學兒科醫院的合作順利推進，逐步實現了在更高臺階的發展。
醫院還獲得省節能減排示范單位稱號，院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱號，心內科病區、燒傷整形病區、普外科病區獲得全市優質護理病區稱號，彭錦妹、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護士長稱號，胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優秀護士稱號，裴培獲得全市優秀團干稱號，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會急救大賽獲得團體第二名的好成績。
20xx年，市一院將在市衛生局黨委的正確領導下，繼續深入開展綜合治理和安全生產工作，為醫院更好更快地發展保駕護航。
根據桐梓縣衛生和食品藥品監督管理局婦幼衛生工作計劃，我院以創建“愛嬰醫院”為目標，努力體現“兒童優先、母親安全”的愛嬰醫院宗旨，不斷探索衛生院長效管理機制，努力提高住院分娩和產婦母乳喂養率，經過全院職工的共同努力，采取了一系列有效措施，現總結如下：
一、領導重視，認識創建愛嬰醫院工作的重大意義
自決定創建愛嬰醫院以來，院領導將創建愛嬰醫院工作納入重要議事日程，全院職工全身心投入到愛嬰醫院的創建工作中，根據創建要求，成立了創建愛嬰醫院的相關領導小組，且明確創建愛嬰醫院工作為我院的“一把手”工程，使創建愛嬰醫院工作責任到人，各司其職，相互協調，密切合作，確保創建愛嬰醫院工作的順利進行。
二、結合實際，不斷完善創建愛嬰醫院工作目標
（一）按照愛嬰醫院標準要求，對創建愛嬰醫院工作制度進行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養工作制度、母乳喂養宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養常規、正常新生兒護理常規、健康教育常規等內容，使愛嬰工作有章可循、有法可依，向制度化、標準化、規范化、科學化管理邁進。
（二）在提供母嬰系列服務的同時，將母乳喂養管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開放式的護理與服務對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發了家屬積極參與促進母乳喂養的熱情，形成了全民參與、社會支持關注的嶄新局面，提高人口素質，維護了婦女兒童的合法權益。
（三）不斷優化門診和病區的環境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進一步體現愛嬰行動的宗旨，為孕產婦營造一個溫馨、舒適、潔凈的住院環境，現在我院的愛嬰區環境宜人，設備齊全；同時為孕產婦提供了人性化的服務條件，贏得了社會和服務對象的贊譽。
（四）堅持做好母乳喂養培訓工作。對產兒科全體醫務進行了18小時以上的崗位培訓，對全院其它醫務人員進行了8小時以上的崗位培訓，重點培訓“三十條”及有關母乳喂養知識，同時在培訓前和培訓后進行測試，做示范演練，合格后方可上崗。
（五）落實母乳喂養工作，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中，從產科門診到到病房均有護士做好母乳喂養的宣教，一進病房負責護士就會發給相關宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養知識宣教。臨產婦進入產房后，助產士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養的好處宣傳資料發給臨產婦及家屬，并實施“一對一”助產士全程陪伴分娩服務；助產士嚴密觀察產程，減少難產的發生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時內進行早接
觸、早開奶、早吸吮；母親在產房期間嬰兒不能先送離開母親。陰道分娩要求半小時內床旁進行母乳喂養知識宣教及指導母乳喂養一次，實行24小時母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產科護士每1～2小時巡視母嬰一次，進行母乳喂養知識的督導與評估。
（六）加大產科基礎護理質量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確保為孕產婦做到方方面面的放心。堅持落實產科查房制度，確保母嬰安全；同時做好安全保衛工作；出院前護理人員再次作好母乳喂養評估并告知產婦及家屬出院后與母乳喂養支持組織取得聯系的方法，使母乳喂養工作深入社會的每一個角落、每一個層次。
三、尋找短板，積極推進婦幼保健工作的發展
（一）完善制度建設，愛嬰工作是一項社會系統工程，領導重視，社會支持，使婦幼保健工作能夠得到全社會的監督管理，納入了制度化、規范化、系統化的管理軌道。我院通過創建愛嬰醫院的工作，不斷完善了各項規章制度與服務功能，強化了醫護人員的法律意識與職業道德意識，規范了醫護人員行為，醫療護理質量顯著提高，促進了醫院工作的全面發展。
（二）將創建與發展相結合，在不斷發展上下功夫，我們將常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在創建愛嬰醫院工作上一如既往做到醫療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過規范管理，加強監督考核，強化了護理人員的服務意識，提高了服務質量，體現了以病人為中心的服務宗旨，有效地促進愛嬰工作的不斷發展。
醫院年度總結3
20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調發開工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。
現簡要回憶總結如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升效勞水平后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升效勞水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有方案及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好效勞，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。
在車輛平安運行方面我們與司機簽了出車平安責任書，保證出車平安，遵守交通規那么。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的效勞。
三、做好全院衛生工作創造優美環境做好平安保衛工作
對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。
對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。
對醫院保衛人員，進行了平安防衛、防電、防火、防水培訓，強化平安意識，做到時時提醒和經常檢查。
四、協助辦公，盡心盡責
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的.衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活潑員工文化生活，營造健康xxx的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設計網絡推廣
由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。
六、加強市場宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網絡和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉掛宣傳牌。
體檢主要是在3－8月份做的，效果還不錯，但由于整個大環境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。
鄉村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打咨詢來的。20xx年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區和四縣分出了重側區；我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20xx年雜志印刷了三期，共8萬本，20xx年掛歷共做3000本，根據客戶群的不同，都做到了有效的發放。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的開展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好效勞，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務，為醫院開展起到積極作用。
醫院年度總結4
尊敬各位院領導：
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入 年，為更好的收獲 ，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫的管理工作
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的'熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。
導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
2、咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;
(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;
(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。
(二)、對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。
醫院年度總結5
一、堅持行風建設，不斷提高服務質量
⒈強化思想教育，提高職工醫德素質
通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎
⒉建立和完善監督網絡
把醫德醫風建設真正落到實處通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。
⒊實行兩公開，增強透明度
嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯系簿制度，定期檢查聯系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監督，受到患者好評。
⒋落實完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛生技術人員禁令》以及×××衛生系統職業道德建設若干規定(八要十不準)，積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，并榮獲×××優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量
⒈建立質控網絡
在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，醫學教，育網|搜集整理制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務;合理排班，配足醫療力量;制定就醫流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
⒉努力提高醫務人員的業務素質
(1)組織醫務人員每兩周安排業務學習一次。由科主任或高年資的'醫生講課，結合科室特點，理論聯系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了兩個筆記本制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達字以上;
(2)有計劃的向院內推薦業務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，并嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流;
(3)鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。
(4)鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發表論文人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。
⒊加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力
為了提高醫療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價值余萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。
⒋加強對外技術合作
門診部×××積極引進星期天工程師，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童×××的手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。××年，參加社區及院內各項活動余人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。
醫院年度總結6
醫院財務工作在醫院各級組織的領導下，結合計劃安排，全科人員目標明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫院的和核算工作。確保醫院醫療工作的正常開展和各項制度的改革，不斷地提高醫院的經濟效益和社會效益，努力加強財務管理，保證醫院各項經濟目標的順利實現。經全院職工的共同努力完成了的財務計劃工作，現將具體工作總結如下：
一、用心進行、業務學習，提高職工隊伍職業道德素質
1、組織財務科會計人員學習預計20xx年度將實施的《醫院會計制度》，透過學習讓會計人員提前掌握國家關于醫院會計制度的變化。
2、參加各種學習培訓，如會計繼續學習、審計繼續教育學習，學習后全部考試透過。
3、對收費員進行職業道德培訓：強調收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性，并將醫院目前正在執行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫院關于加強醫收費票據控制與管理的'有關規定》對收費員進行了講解。
二、做好日常工作及，加強財務收支管理
根據醫院的實際狀況，加強醫療業務收支管理。努力增收節支，減少醫療費用支出，充分利用醫療技術和設備，用心開展醫療服務。實現總收入xx萬元，其中財政補助xx萬元，醫療收入x萬元，藥品收入x萬元，其他收入x萬元，總支出x萬元、其療支出x萬元，藥品支出萬元，財政專項支出萬元，其他支出x萬元，因此本年累計結余約x萬元，實現了收支平衡，略有結余。
門診收費員總計收費單據張，收費金額xx萬元。住院處住院登記人次，收取押金x萬元，辦理病人結帳x人次。
三、加強資產管理，確保醫院資產安全
1、采用有效的方法和監控加強貨幣資金管理，確保資金安全：醫院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費處要按下發的每日收費制度執行，出納每日都按時將現金送交銀行。由于醫院的特殊性，經常在出納銀行存款后有病人交費住院，造成現金超庫的狀況，為此財務建立了現金制度。財務科對門診收費員退費進行隨機抽查，以此監督退費行為，但發現此項工作仍有缺陷，財務思考新的管理以堵塞漏洞，強調退費、報損、作廢票據務必全部上交，建立了票據交接機制。
2、每半年、年終組織全科財務人員對醫院物資實地盤點，對醫院物資狀況做到心中有數，以便協同相關科室共同管理好醫院財產物資。
3、今年12月中旬連同設備科人員將對全院固定資產進行清查。
四、強化管理，建立良好的工作秩序
1、用心推進新農合醫療工作的開展，認真了解有關政策規定，配合有關工作，使醫院有關工作開展得越來越順利，有利于醫院的發展。
2、醫院物價方面的工作還有待于進一步提高，就應認真作好有關方面的調查工作，提出合理化推薦，使得醫院醫療收費更加合規合理，有助于增加醫院的市場競爭潛力。
五、用心配合推進醫院數字化建設以及醫保軟件接口工作
財務科及其所屬部門在醫院軟件更換，醫保接口軟件運行不暢中，為醫院數字化的早日實現，并克服了各種困難，用心配合各部門工作作出了努力。醫院HIS系統財務有關管理方面的報表有怠于進一步完善。
六、用心對外溝通，加強與相關部門聯系，有序推動工作
1、與發改委、財政局加強聯系，使得我院工作有序推進，年度財政撥款到帳以及明年醫院預算支出上報工作完成。
2、理解了物價局今年收費許可證年審并順利透過。
3、醫院信息卡收費申請，因提前與物價局聯系，說明醫院數字化建設需要，得到了物價局支持，使得信息卡收費申請及時得到，保證了醫院門診醫生工作站的順利實施。
總之，醫院財務管理、會計核算工作在各級領導的正確領導下，保證了醫院財務管理工作的正常開展，對醫療收支費用的管理較好，嚴格遵守紀律，較好地完成了各項工作任務。
醫院年度總結7
眼里無終點，心中沒地牢；奮力揚鐵蹄，回首萬里遙。20xx馬年，本人的工作在十八屆三中、四中全會會議精神的指導下，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實自身職責，推動上游工作拉動下游工作，思想覺悟有了一定的高度。
工作履職情況
制定了工作計劃，明確了工作目標與工作策略，依靠職工手冊的各項管理制度，做了一些怒力現總結如下：
1、代表單位參與慰問生病住院職工，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動。
2、協助開展職工健身活動做廣場健身操，蘭球隊訓練，迎國慶65周年紅歌比賽。
3、在黨的群眾路線教育活動中，把自己擺進去，以開展批評產生的反作用力的方式，從而接受同事的批評，得以發現自己的不足之處，加以改正，向黨總支遞交了多份學習體會。
4、制作了提升職工主人翁意識的宣傳教育材料上傳QQ群供職工下載學習。
5、積極主動踐行工會章程，克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監督工作，對財務不規范的地方，對推動財務適當公開，決策科學，提出了個人的意見。
6、維護管理制度的穩定性與嚴肅性做出了努力，對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進行了溝通說明。
7、完成單位統一安排的學齡前兒童接種情況入戶摸底調查，及入托兒童查驗證工作。并向有關方面匯報了調查的情況。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦，流感）活動。
8、在市委黨校學習期間積極參加各項健康，提升能力的鍛煉活動，被評為優秀學員。
9、對單位職工要求根據政策補發工資的情況，有理有據，有節適度地向管理層表達了工會人員觀點與要求。以維護職工利益，維護社會穩定，構建和諧勞動關系的'出發點與落腳點，做了一些工作。
10、為改善工作環境，與相關負責人溝通以至于爭論，在單位QQ群里適度地進行了宣傳，增加工作環境的正能量。
存在的不足
在開展工作的過程中，工作作風過于剛性，在影響力不夠的時候，推動工作發展的效果不夠理想，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠。
下一步打算
1、加強學習，提高自己的履職能力，增強與人協作與號召能力。
2、加強調查研究的實踐能力的鍛煉，不斷地讓自己的工作取得主動性。
3、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署，立足于崗位落實好自己的工作。
xx年是醫院自主經營的第一年，也是走出困境、提高質量、加快發展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的“落實年”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫問藥130條；辦理夕陽紅優惠卡260張，就醫優惠卡264張。其次抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題88個，幫助住院患者協調解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫院服務改進方面的建議46條，受理協調服務方面的投訴20余起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。從xx年初開通的就醫直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛生部門和醫院組織了中醫中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協調配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們為群眾義務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協調檢查工作；在科技周、中醫中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發放宣傳材料1000余冊；在安全生產萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫26人次；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務完善
本著“為病人服務無小事”的原則，我們認為真正出色的服務就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環節入手抓服務。
1、深化服務培訓。結合醫院和衛生系統正在開展的“大培訓、大比武、大練兵”活動，我們根據自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導醫員盡快勝任角色，提高素質，熟悉醫院的歷史文化背景和醫療特色、醫學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等，我們定期舉辦導醫競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫院、了解醫院、宣傳醫院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時了解學習國內外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫院不僅要創造利潤，更要創造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。
2、細化服務管理。參考國內其它醫院服務管理的先進經驗，結合我院iso9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調查等服務工作流程及服務模板；建立了切合我院工作實際的導醫員、咨詢員、回訪員崗位行為標準和服務規范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務細節，當場由大家點評服務問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經驗，提高服務能力。
3、注重服務細節。俗話說：細節決定成敗，尤其是體現在服務工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務等等，所有這些小事的細節都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美。
三、服務發展
通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫院的文化、歷史底蘊，決定了醫院未來的發展。因此我們在提高服務人員基本素質的基礎上，把服務向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫院客戶關系管理，鞏固現有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達醫院對病人的關心和問候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動幫助一些再次來院者聯系專家，導醫導診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內，從939份體檢結果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉診服務流程，迄今共接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展“中心醫院——雙向轉診合作醫院”共建健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯系并指導社區醫院進行出院患者的隨訪工作。
醫院年度總結8
20xx年，后勤管理科在院部的領導和支持下做了大量、卓有成效的工作，現將20xx年的工作總結如下：
一、水電平安管理方面
1、20xx年我院各項工作處于高速開展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情況下。每周定時組織水、電工到各科室進行后勤行政查房。發現問題及時處理，對于無法及時完成的事情，做好記錄并立即上報分管領導，經領導同意后，會同外請專業人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區，后勤組織相關人員加班加點進行水、電改造。及時的完成上級領導安排的任務。得到領導和大家的一致好評。今年院部領導按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫院創立工作。我們后勤管理科按照創立標準，組織相關專業人員克服困難、加班對水、電、氣供應設備進行改造完善工作。做好創立資料的補充工作。在創立等級醫院過程中得到評審專家的高度好評。
2、加強水電平安監管力度，后勤管理科與醫療、護理、行政科室領導共同協商制定相關管理制度，共同監管，杜絕滴漏跑冒，有效的節約了水、電費用。
3、修舊利廢，節約本錢，對于更換的物品做到能用的修復后再次使用。節約了本錢支出。
4、合理安排時間組織水、電工進行業務知識學習，提高業務知識和效勞技能。
二、物資方案、采購管理
1、醫院運行以來，由于行政后勤人員缺乏，供應保障方案性差，給臨床工作帶來不便，也不符合醫院財務管理標準，在財務部門指導下，負責醫院日常物資的方案制定，實行方案、采購分開管理。首先了解科室上報方案的合理性，掌握科室方案周期的使用量，并作分別統計。
2、了解市場價格，堅持質好價優原那么，杜絕關系進貨的不良狀況。方案、采購兩條線的實施，有效地形成了約束機制，醫院物資保障效力得到進一步提高。同時加強醫院的'后勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。
三、加強氧氣、消防、污水處理管理
1、氧氣是醫院診療工作中的重要保障。每日安排專人24小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣情況發生。發現問題及時處理。保證了臨床正常的用氧平安。
2、污水處理站關系到醫院污水處理排放是否達標的重點科室。按照環保部門的要求，每日8小時定時工作，做好藥物投放、詳細記錄運行時間。保證了污水的達標排放。
3、在院部領導、平安生產委員會的領導下，按照工作方案，全年組織2次消防平安知識培訓，使我院職工人人了解、掌握一定的消防平安知識及初起火災撲救、逃生能力。深得消防管理部門的好評。20xx年度被縣消防平安委員會評為先進單位和先進個人。
四、加強根底設施的維護、維修，醫院平安生產和慣性運行得到保證
自醫院實行大后勤分工管理以來，后勤科對水、電等工種實行嚴格管理，堅持每日查房制度。具體做法是：自行巡查電器設備的運行狀況，檢查水管線有無跑、漏現象，發現問題及時處理，每日由水、電專業人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般問題當時處理，并交付給科室，實行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負責人匯報，本科組織討論，拿出處理方案。本院人力、技術等因素不能完成時，立即向分管領導匯報，及時外請人員予以處理。此工作方法防止了拖拉和扯皮現象的發生，提高了工作效率，杜絕了醫院平安生產隱患和事故的發生。門衛在人員少的情況下，合理排班。門、急診、病區遇有特殊醫患糾紛積極協助醫務部門處理相關事務。
五、強化醫院環境管理，樹立公立醫院行政職能形象
我院是全縣的二級公立醫院，承擔全縣大多數衛生行政職能等行為活動的承辦，在數次大型檢查、驗收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫院環境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作〔安裝減速帶及升降桿〕，配合醫務科完成平安醫院的驗收工作。在每次的檢查活動中環境面貌均得到上級領導和相關單位的肯定，受到社會一致好評。
六、強化食堂管理
醫院食堂在醫院的開展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領導關注的重要事情之一，4月份對食堂進行外包競標。早、中、晚規定開飯時間。組織各式各樣的早點，晚間能保證加班醫師的正常用餐。
醫院年度總結9
一、工作內容總結：
1、在20xx年的工作里，我科貫徹實施了切實有效的安全治理措施。安全是保證醫院業務開展的重要環節，每位職工必需樹立堅固的安全意識，樹立劇烈的責任感。
2、加強安全用水、用電治理工作。由于我院樓房老舊，大局部主體線路已經老化，隨著大功率電器的超負合使用，使我院局部電閘和主體線路損壞，無法正常使用，給局部科室的工作造成了影響。依據這種狀況，我們對全院電暖器、空調，大功率廚房設備以及醫療儀器一一做了重點檢查，對一局部電閘、電線等地方都進展了更換和修理，更換了漏電愛護器6個、led燈管46根、插座、開關20余個，排解了擔心全隱患。在全年的供排水、電力等系統的修理、設備安裝修理等各項工作中，全年更換門鎖16套、鎖芯30個，更換腳踏閥3個、水龍頭6個，修理電腦46臺次，修理打印機35臺次，修理機頂盒30余次，更換配件20余個，修理空調30余次，修理監控10余次，更換、安裝攝像頭3個，圓滿、準時的落實了各項工作的完成。
3、加大消防安全的治理工作。為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把消防安全作為各項工作的重點來抓，明確消防治理責任，積極組織消防安全培訓，醫院安全領導小組組織各部門、科室在重大節日期間開展專項消防安全檢查。全院開展消防培訓兩次，進展消防演練兩次，對全院安全設施、消防器材完好狀況，危急源、危急點掌握狀況進展了排查，更換指示燈4個，應急燈5個，處理報廢滅火器140余個，并對存在的隱患進展了仔細的整改。通過整治消防隱患，不斷增加消防設施，完善消防責任制，提高了全院工作人員的消防意識。
4、節能降耗及加強庫房保管的工作。后勤保障是醫院工作的一個非常重要環節，是一項簡單的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，立足本職、轉變觀念意識，抓好以人為本的治理，是醫院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培育職工的.仆人翁意識，樹立“以病人為中心”的效勞意識，才能全面提高后勤效勞水平，促進后勤與醫療同步進展。本年度為節約開支，物盡所能，洗衣房在只有兩人的狀況下，自己動手縫制床墊罩22個、被罩6個、床單6個，枕套6個，枕芯32個等床上用品。清洗手術包3855個、床單1476個、被罩1232個、枕套1415個，窗簾112件。行政庫房對各類辦公用品連續實行下收、下送，使各類文件及辦公用品的存取工作效率得到很大的提高。
5、今年10月，我院為響應衛計委的有關要求，積極努力開展信息化建立，我科相關人員在軟件公司的積極協作下，逐項標準診療和收費程序，核對醫保收費名目，逐步完善了我院的信息化建立，漸漸實現正規化、標準化的醫療體系。
二、缺點與缺乏：
我們也很清晰自己還存在許多的缺乏與缺點，在平常的工作中，任勞任怨、加班加點、隨叫隨到，但也存在很多問題，比方在幫助治理工作過程中，缺乏大膽的溝通、業務水平仍需提高。在今后的工作中，還需要克制缺點，更新觀念，增加創新意識，為我院的快速安康進展做出應有的努力。
醫院年度總結10
本年度，在醫院領導的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實衛生部頒布的《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》等有關醫院管理的法律法規，強化環節質量管理及全院醫院感染知識培訓，嚴格質量監測及考核，降低了醫院感染發病率，保證了醫療安全，全年醫院感染率為0%。器械消毒合格率100%，有效的控制了院內感染，確保了醫療安全。現全年工作總結如下：
一、健全組織，完善管理
為了進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，感染管理小組成員，成立了感染質量檢查小組，負責每月的感染質量大檢查，完善了三級管理體系，將任務細化，落實到人，感控組長負責整改，逐步落實各項工作，使院感工作得到持續改進。
二、加強質量管理，確保醫療安全
質量控制：每月進行一次大檢查，每周隨即檢查，系統調查收集、整理、分析有關醫院感染情況，對存在問題及時反饋、整理，有效的`預防和控制醫院感染。
環節質量控制：
1、加強重點部門的醫院感染管理：兒科病房、新生兒科病房、高壓氧等感染管理，每周不定時檢查，做到日有安排，周有重點，專項專管，制定科室感染質量檢查標準，按照醫院感染質量檢查標準對手術室重點檢查手術后各類器械清洗，消毒及室內消毒效果監測，對新生兒科督查環境管理，工作人員管理，各種物品的消毒等，降低醫院感染發生率。
2、強化衛生洗手：手部清潔與人的健康密切相關，手上攜帶的致病菌不僅潛在威脅著醫務人員及家人的健康，而且通過各種操作極易傳染給病人，為此為醫務人員提供洗手設施及洗手液、快速手消毒液等，大大提高了洗手質量，減少了院內感染。
三、對醫務人員職業暴露進行了監測：
嚴格要求醫務人員執行標準預防措施，盡量避免職業暴露，并對職業暴露進行監測登記。
四、全年兒科及新生兒科病房無院感發生，兒科仍繼續加強院感的管理和控制。
醫院年度總結11
現代護理管理模式，不僅是護士對病人管理，同時更體現在護士長對護士的管理水平。
護士長必須具備較高的思想素質：護士長的思想及素質的高低將直接影響到護士的素質，在科里起到主導作用。護士長必須熱愛護理專業，把病人的利益放在第一位，時刻以病人為中心，樹立全心全意為病人服務的思想，對事業忠誠，實事求是，有科學的工作態度，有辛勤勞動，埋頭苦干，勇于獻身護理事業的精神，團結同志，搞好醫護患三者的關系，共同為病人做好服務。作為護士長應保持護理人員的本色，工作中遇到不正常現象，必須以身作則，嚴格執行工作制度，違背各種醫德醫風的'事情堅決不做。
護士長要不斷提高理論水平：護士長如果不善于學習，及時進行護理知識的更新就無法適應目前日益發展的新業務、新技術的需要。因此必須提高理論水平：
①在工作中不斷自學理論知識，參加各種業務學習，組織本科的業務講課。
②護士長組織護理查房是提高護士長理論水平和服務能力的好方法，通過查房和護士口述業務理論知識和經驗與護士共同提高。
③每日對病人進行健康教育知識宣教，由護士和護士長共同完成，組織專科護理科普知識講座，從護理角度給護理人員和病人講解相關知識，即提高了病人對自身疾病的治療，對護理的了解，取得他們的配合，又提高護士長本身的理論水平。
④護士長經常檢查各科護理記錄單出院病例，了解醫生對護理工作的意見，密切醫護關系，提高業務理論水平。
醫院年度總結12
本人大學畢業后，曾在縣級醫院臨床一線工作兩年，xxxx年考入xxxx醫科大學攻讀碩士研究生，期間隨導師在xxxx省中醫院出診兩年。自xxxx年碩士研究生畢業分配至xxxx科技學院醫院工作以來，我作為醫院院長在科研、教學、臨床、管理等方面，均取得了一定成績。現總結如下：
一、專業知識方面
本人有多年較豐富的臨床工作經驗和教學經歷，任現職以來，我注重學習高等教育理論，對醫學尤其是與授課密切相關的專業知識，更是刻苦鉆研、精益求精。結合高校特點，我學以致用，開課程、做講座，在教學中總結臨床所學，在臨床中摸索實用教學，從而豐富了臨床經驗，提高了教學質量，取得了良好效果。
二、教學方面
任現職至今，我主動接受各項教學任務，并開設實用新課程，先后承擔過《運動解剖學》、《大學生身心健康教育》、《大學生醫學健康教育》的教學任務，今年我又新接《運動損傷與急救》課程。在教學過程中，我注重研究教學理論和教學方法，形成了自己的.教學風格，在教學中注重臨床結合實用，引導學生思考，深入淺出，力求把枯燥的專業知識通過各種轉化形式使學生易于理解與接受。
三、科研方面
堅持以教學帶動科研，以科研促進教學；把臨床經驗通過實驗研究求證，把實驗研究成果有效應用于臨床。任現職以來，我公開發表論文8篇，其中核心刊物和刊物3篇，全英文2篇；參加了我校安全工程學院人機實驗室建設項目；主持完成科研課題2項，其中省級課題1項，取得xxxx省科技成果證書，廳級課題1項，取得學校成果證書；參加完成學校《運動解剖學》試題庫項目，取得成果證書。在申請科研課題時，我非常注重實用性、注重開發與應用，例如在實際工作中我發現現行職工健康檔案管理工作模式繁瑣低效，管理、查閱、保密等非常不便。為此，我申請了“高校教職工健康檔案管理系統的設計與開發”的科研課題，xxxx年結題后即投入應用，效果甚好。
四、管理方面
圍繞醫院管理、臨床管理、院感及醫護質量、業務學習、傳染病防控、應急搶救、勞動紀律等方面形成一整套嚴格規范的管理方法，帶領醫院承擔每年近兩萬人次的臨床任務，組織完成醫藥報銷、養生講座、保健服務、職工學生體檢等一系列服務工作。尤其是在xxxx年抗擊“甲流”工作中，我帶領全院醫護人員，不畏艱辛、不分晝夜地戰斗在一線，最終圓滿完成防控任務，保證了學校正常教學秩序。此外，我注重加強信息化管理，開通了醫院網站及xxxx科技學院衛生網絡直報系統，創建了xxxx科技學院職工網絡健康檔案管理系統。
六年多來，我將教學、科研、臨床、管理有機地結合在一起，幾方面工作齊頭并進，相得益彰，使學有所得、學有所用，取得了良好效果，得到了學校認可。工作以來，我兩次年度考核優秀，兩次被評為學校優秀共產黨員，我還積極參與學校各項文體活動，多次取得名次，曾被評為學校工會積極分子。
醫院年度總結13
工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將如下：
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、增強法律意識：
認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識。現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
三、工作學習方面
在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度， 嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生同，嚴格執行無菌操作，保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規范。
對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率；對出現的缺點、差錯，分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。
一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”；
二是向周圍的同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向同事請教，參加醫院和科室組織的各種傳染病知識學習班；
三是在實踐中學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的.鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。作為新時代的護士，作為XX醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造XX醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升XX醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現XX在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗。
醫院年度總結14
一、加強團員隊伍建設，圍繞醫院中心工作貢獻力量
一年來，團支部認真組織團員學習團的十六大報告，并以開展增強共青團員意識主題教育活動的要求，加強了團員的政治思想教育，特別是對個別業務知識不大好的團員，通過與她們談心，給她們鼓鼓勁，在今年的“三基”考試中，都取得了較大的進步；同時，要求團員青年積極參加各種業務培訓活動，不斷提高自己的業務水平，引導他們緊緊圍繞醫院中心工作，在各自崗位上兢兢業業工作，認真完成自己的本職工作。據了解，團員青年今年在每次舉行的“三基”考試和各種醫療護理工作檢查中都取得了較好的成績，有30多人次獲得了獎勵。 20xx年個人工作總結
二、圓滿完成團換屆選舉工作
根據團章規定，我院于今年8月28日召開團員大會進行換屆選舉。經過與會團員投票選舉，產生了新一屆團支部委員會。根據醫院實際工作需要以及團員分布在不同科室的特點，新一屆團支部委員會下設三個團小組，并明確了各小組的組長和工作職責。團小組的成立，進一步推動了團各項工作的順利開展。
三、深化創號活動，推動活動深入開展
一年來，團支部結合醫院實際，組織急診科、婦產科和骨科創號集體深化創號活動，創新服務模式，向病人提供更加優質的醫療服務。在今年4月份市創號領導小組組織的復審檢查活動中得到了領導的肯定，急診科還于8月份獲得了省級青年文明號稱號。同時我們還組織創號單位到縣城附近參觀學習兄弟單位的創號先進管理經驗，進一步推動了我院創號活動深入開展。
四、大力推進青年志愿者服務活動，積極參與社會公益事業
在做好醫療工作的同時，我們還大力推進青年志愿者服務活動。一年來，團員青年積極響應上級的號召，紛紛為困難群眾、社會公益事業等捐款獻愛心：3月4日組織青年志愿者在縣城中心文化廣場開展“學雷鋒義診活動”，接待群眾200多人，發放各種宣傳資料1000多份。5月4日組織團員青年參加“五四”青年節趣味競技活動獲得團體第三名，并獲得了道德風尚獎；5月29日，組織青年志愿者慰問縣特教學校師生，給他們送去價值900多元的學習用具、體育用品和生活用品以及現金1000元，并免費為師生們進行健康體檢；10月16日認真組織團員青年參加全縣冬修水利大行動，12月3日，組織團員青年參加團縣委在屯開展的支援新農村建設青年聯誼文藝晚會，團員青年在舞臺上精彩的'文藝表演贏得了觀眾的喝彩和掌聲，同時也增進了與其他兄弟單位之間的友誼和交流。
通過組織團員青年參加社會公益活動，增強了他們奉獻愛心的意識，同時也提升了醫院的知名度和美譽度，取得了良好的社會效益。
一年來，在上級團委、醫院黨政班子領導和各科室的大力支持下，團工作取得了一定的成績，但距離上級團委和院領導的要求還有一定差距，在今后工作中，我們將不斷改進工作思路和工作方法，開拓創新，團結奮進，努力把團的工作再推上一個新的臺階，為醫院建設發展添磚加瓦。
醫院年度總結15
我院按照上級關于進一步糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風工作的有關文件精神，在縣委縣政府和衛生局的關心和支持下，認真開展治理醫藥購銷領域商業＊＊并建立長效機制，自覺將衛生行風政風建設工作貫穿于專項治理工作的全過程，取得了一定的成效，現將我院糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風工作總結如下：
一、領導重視，組織協調
在開展醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作以來，我院領導班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作方案，成立領導小組。
設立糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風辦公室，由辦公室具體負責醫院治理商業＊＊工作具體事宜。
二、加強教育，提高認識
（一）加強職工的職業道德和法制教育。為了做好治理商業反腐專項工作，我院專門組織召開了動員大會，組織全院醫務人員學習糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作方面有關文件和材料，制定了《縣人民醫院糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作實施細則》，并與科室負責人簽訂廉潔行醫責任書。認真宣傳黨和國家有關政策和法律法規，同時結合醫院實際先后開展了學習醫療衛生先進人物的先進事跡活動，為深入開展治理商反腐活動的深入開展奠定了堅實的'思想基礎。
（二）抓好警示教育。充分利用查處發生在身邊的典型案例和新聞媒體披露的大案要案，適時開展警示教育。開展“以案說紀、以案說法”教育活動，教育廣大醫務人員筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立依法執業和自覺抵制商業＊＊的良好風氣。
三、建章立制，保障實施
（一）向院內外重新公布了舉報電話和投訴信箱，公開廉政賬戶，主動接受社會各界的監督。
（二）認真貫徹落實藥品集中招標采購本資料來自演講稿之家http://speech.com.cn轉載請標記！工作。全部藥品實行網上集中采購，醫療器械全部按規定參加政府集中招標采購。
（三）健全藥事管理工作的規章制度并監督實施，促進合理用藥，規范化全院用藥計劃，結合抗菌藥專項治理工作，對全院抗生素使用進行自糾自查，并定期統計上報。
（四）嚴格執行價格政策，規范醫療收費行為。從9月份開始嚴格實行藥品零差價銷售工作，解決百姓“看病貴”問題。
（五）開展醫院管理年活動與治理醫藥購銷和服務中不正之風有機結合。繼續在全院開展“以病人為中心”的醫院管理年活動，努力減輕群眾就醫經濟負擔，確保醫院管理年活動各項目標的實現。
四、認真開展民主評議工作
（一）聘請民評代表和廉政監督員，廣泛征求社會各階層對醫院的意見、建議，及時對這些意見建議進行整理歸納加以整改。同時還不定期向病人和社會人員發放醫院服務質量滿意度調查問卷及醫德醫風監督卡以便及時發現醫院管理和醫療服務中存在的問題。醫德醫風監督卡反饋率100%，患者滿意度98%。
（二）抓好醫務人員培訓，提高服務質量。特別強化醫務人員的“三基三嚴”培訓，嚴格執行有關操作規范，提高合理檢查、合理用藥、合理治療的意識，加強病歷和處方的規范化管理，規范醫療服務行為，提高基礎醫療、護理質量，保障醫療質量和醫療安全。
五、完善院務公開制度
我院全面推行院務公開制度，對外公開醫療服務項目及服務價格、藥品及醫用耗材價格；對內向職工公開醫院重大決策事項、經營管理情況、人事管理情況、藥品器械采購等。為暢通信訪渠道，還設立了專門投訴電話、舉報箱，接受社會監督，促進醫院依法執業，誠實執業。
在下一步工作中，我院要繼續把糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作作為我院日常工作的重點，明確部門職責，加大工作力度，注重源頭治理，切實建立教育、制度、監督并重的長效機制，力爭取得新的成效。
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