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交易個人工作總結

時間：2023-02-18 11:40:26 個人總結我要投稿

公共資源交易中心個人工作總結推薦度：
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交易個人工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的交易個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

交易個人工作總結

交易個人工作總結1

　　時間飛逝，轉眼20xx年已到，我到山西股權交易中心也有兩年時間了。回首自己這一年來的工作,看到了成績也發現了不足。以下是我對20xx年的工作總結以及對20xx年的工作計劃:

　　一、20xx年工作總結：

　　20xx年中心重新劃分了部門，劃分部門前我是在會員發展部工作，主要從事會員管理工作。工作包括審核中心入會會XX員資料，出具會員審核意見表，督促會員積極準備入會材料，辦理會員入會相關事宜以及對入會會員的后續維護。在此期間，我積極聯系會員機構，了解他們各方面的需求，并組織會員機構對中心員工進行了兩次業務培訓。

　　中心劃分部門后，我在市場二部工作。20xx年前半年我和宋瑞祥去忻州會見了忻州金融辦領導，與之探討了如何更好的服務忻州的企業。出差期間對接了銀行和幾家企業，探討了如何更好的為企業進行融資服務。20xx年6月份開始，我和部門其他兩位員工相互配合，根據中心領導要求，共同設計了企業掛牌方案，制定了企業掛牌服務及收費指引以及企業掛牌展示更新服務協議、企業掛牌展示內容更新申請表。在企業掛牌設計方案的基礎上，我積極與劃分在自己手中的企業聯系，說明中心調整后的板塊設計。在這一年的工作中，我積極聯系省內及省外有資質的投資公司，成功使9家投資機構在我中心入會，并審核另外3家機構成功入會。其中德正科嘉資產管理（北京）有限公司成功推薦2家企業在中心培育版掛牌。另外，我聯系的企業太原大唐九鼎金融外包服務股份有限公司在我中心股權托管。

　　二、存在的問題

　　我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為中心多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在很大的距離。這一年工作中發現自己主要存在以下不足：

　　（一）機構資源維護不足

　　在成功使機構成為中心會員后，沒有很好的做好后續維護工作，沒有盡快的與該類機構實現對接，沒有有效整合資源，。

　　（二）企業信息挖掘不夠充分

　　在對掛牌企業的信息挖掘過程中，沒有多層次的進行挖掘，而僅是停留在對現有的業務上的.挖掘，沒有進一步挖掘企業股改、上新三板等多層次的需求。

　　（三）學習不足

　　金融只是浩瀚如海，金融政策也不斷變化，要想抓住金融市場的脈搏，就應該不斷的學習，但是自進入中心以后，學習意識比較淡薄，沒有形成良好的學習習慣。

　　三、20xx年工作計劃

　　（一）積極推動企業在中心掛牌，充分挖掘企業需求

　　通過推薦機構積極推動企業在中心掛牌，并整合企業的各種需求，包括融資意向、融資額度、股改意向與去更高一層資本市場的意向等。

　　（二）積極發展會員，做好后續維護工作

　　20xx年通過各種方式加強發展會員，加強與之的交流，在了解其業務的基礎上充分挖掘與本中心的對接點，成功實現項目的對接。對已入會的機構做好后續的維護工作，及時有效的溝通，定期的訪問，新業務出現時與之進行共同的探討。

　　（三）加強學習，提高自身的素質

　　金融行業，瞬息萬變，因此只有不斷的加強學習，才能不被市場淘汰。在學習的內容上既要包括專業的金融知識，也要包括各類政策的變化，同時還要拓寬知識的寬度，唯有此，才能更好的升自己，提高自己的業務能力

　　最后，感謝中心所有領導和同事給予我的幫助。20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。和大家一起齊心協力，為中心的明天而奮斗!

交易個人工作總結2

　　時間飛逝，轉眼間我在鎮海區公共資源交易中心已有一年的時間了。我于09年6月份進中心工作，開始接觸以前從未接觸過的事物。

　　在業務上，我第一次聽聞了“國家采購”這個新名詞，并且一開始的工作就是國家采購，那對于我來說是一個挑戰，因為本身自己學的和這個完全不相干。所以剛開始首要的事情就是學習與國家采購有關的法律法規，要對國家采購有一個基本的了解。從一個完全對其陌生到慢慢熟悉。在參加某項目開標的時候，從一個完全不知道開標程序，到漸漸明白，跟著其他老同事一步一個腳印學習業務，摸索著前進。讓自己在工作中有所清晰。在做這個工作的時候，碰到的問題還真是不少：

　　1、要寫招標文件，這個是多大的挑戰，因為沒有接觸過，基本上來說拿到采購需求根本就是無從下手，只能借鑒別人的招標文件來進行學習，而且國家采購師比較雜的，基本上采購的東西是比較多樣化的，所以在寫評分標準的時候真的是非常傷腦筋。

　　2、抽專家。抽專家的時候不知道什么專業的'專家抽幾個，而且要回避同一體系的專家，當時不知道是怎么回事，只能在同事的幫助下進行。

　　3、在開標的時候經常會碰到難纏的供應商，那真的得隨機應變，然而自己在這個方面就是初出茅廬，不懂得如何去應對。

　　除了國家采購工作，后來又從事了國有資產轉讓。這個是比國家采購更加有難度的工作，因為國有資產是剛剛開始進中心，很多地方都存在不足及不成熟，所以在工作中出現過很多五花八門的問題，而且又是甚至不知道如何去應付。但是在領導的帶領下，在自己的努力下，把問題逐一突破。

　　目前我做的是建設工程，在剛開始接觸建設工程的時候，發現很難應付，因為這個和之前的工作又完全不一樣，建設工程有自己固定的套路，需要學習它的業務知識。有不懂的地方就問問做過的同事，他們給了我很大的啟發。在做的過程中也發現有不少問題。做建設工程最先接觸的就是那個開標一覽表，因為這個表格是由公式組成的，并且這張表格式由我來做的，不象國家采購中的開標一覽表，是簡單的加減乘除，要看懂花了我很多時間，必須要把其中的問題給解決了。所以那時我基本上就是在為這個事情發愁，因為對于投標單位來說，這個表格式何等的重要，假如計算結果錯誤那是會造成很大的影響的，而且自己都覺得在開標現場時非常緊張的。為了避免這種情況發生，我積極向同事學習，力求在最短的時間里把這個表格搞明白。現在做起來就順手多了，而且建設工程在服務領域有了新的突破，減少了人工及時間。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　回顧一年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，和有經驗的同事比較還有一定差距。針對自己經驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。

　　1、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在向書本學習的同時注意收集各類和業務有關的信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立交易中心的良好形象。

　　2、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，自覺地把自己置于上級領導和同仁的監督之下，刻苦學習，勤奮工作，努力讓自己成為在業務上有突破的人。

交易個人工作總結3

　　時間飛逝，轉眼間我在鎮海區公共資源交易中心已有一年的時間了。我于09年6月份進中心工作，開始接觸以前從未接觸過的事物。

　　在業務上，我第一次聽聞了“政府采購”這個新名詞，并且一開始的工作就是政府采購，那對于我來說是一個挑戰，因為本身自己學的和這個完全不相干。所以剛開始首要的事情就是學習與政府采購有關的法律法規，要對政府采購有一個基本的了解。從一個完全對其陌生到慢慢熟悉。在參加某項目開標的時候，從一個完全不知道開標程序，到漸漸明白，跟著其他老同事一步一個腳印學習業務，摸索著前進。讓自己在工作中有所清晰。在做這個工作的時候，碰到的問題還真是不少：1、要寫招標文件，這個是多大的挑戰，因為沒有接觸過，基本上來說拿到采購需求根本就是無從下手，只能借鑒別人的招標文件來進行學習，而且政府采購師比較雜的，基本上采購的東西是比較多樣化的，所以在寫評分標準的時候真的'是非常傷腦筋。2、抽專家。抽專家的時候不知道什么專業的專家抽幾個，而且要回避同一體系的專家，當時不知道是怎么回事，只能在同事的幫助下進行。3、在開標的時候經常會碰到難纏的供應商，那真的得隨機應變，然而自己在這個方面就是初出茅廬，不懂得如何去應對。

　　除了政府采購工作，后來又從事了國有資產轉讓。這個是比政府采購更加有難度的工作，因為國有資產是剛剛開始進中心，很多地方都存在不足及不成熟，所以在工作中出現過很多五花八門的問題，而且又是甚至不知道如何去應付。但是在領導的帶領下，在自己的努力下，把問題逐一突破。

　　目前我做的是建設工程，在剛開始接觸建設工程的時候，發現很難應付，因為這個和之前的工作又完全不一樣，建設工程有自己固定的套路，需要學習它的業務知識。有不懂的地方就問問做過的同事，他們給了我很大的啟發。在做的過程中也發現有不少問題。做建設工程最先接觸的就是那個開標一覽表，因為這個表格是由公式組成的，并且這張表格式由我來做的，不象政府采購中的開標一覽表，是簡單的加減乘除，要看懂花了我很多時間，必須要把其中的問題給解決了。所以那時我基本上就是在為這個事情發愁，因為對于投標單位來說，這個表格式何等的重要，假如計算結果錯誤那是會造成很大的影響的，而且自己都覺得在開標現場時非常緊張的。為了避免這種情況發生，我積極向同事學習，力求在最短的時間里把這個表格搞明白。現在做起來就順手多了，而且建設工程在服務領域有了新的突破，減少了人工及時間。

交易個人工作總結4

　　在過去的一年中，我滿懷激情的期待著期貨業春天的到來。踏踏實實的在工作崗位上履行了自己應盡的職責，同總部保持密切聯系，感受公司發展動態，緊跟業務發展步伐，與公司各部門真誠合作共同確保鄭州席位交易通道安全暢通，做到有備無患，保障有力。

　　在鄭州繼續與交易所及其他期貨公司繼續著良好的同業關系，進一步完善了各結算銀行的財務預留手續，為公司將來在鄭州發展業務的可能打好基礎。隨著棉花期貨的平穩運行，自己對鄭州市場的認識進一步加深，業務水平也有了一定的提高。

　　在新的一年里，我計劃重點做好以下幾件事：1、繼續學習白糖期貨知識，積極參加相關培訓活動，爭取及早對白糖有一個全面的理解，補充完善個人工作技能;2、嘗試發展一到兩個短線客戶，適當拓展自己的工作空間.同時建議公司參與到鄭州白糖的做市商體系中，來擴大成交量，提升公司知名度，為引進戰略合作者做好準備，其次加強員工職業培訓，組織創造各種學習機會，進一步提高專業化水平。

　　個人的'成長是和公司的培養和領導密不可分的。如果工作中還有錯誤和不足更是需要領導和同事們的及時提點，公司的明天也就是我們的明天!

交易個人工作總結5

　　20xx年的工作已經告一段落，回首一年來，感恩各級領導的關懷、教育和培養;感懷工作環境的和諧、融洽與溫馨; 感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒此優良的環境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業務工作;潛心于自身的思想改造。回顧過去的這段歷程，應該可以說，工作中有取得成績時的喜悅和高興，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來的學習、工作情況、匯報如下

　　一、認真履行職責，為謀求企業發展努力做出貢獻。

　　我在運輸公司主要分管計算機管理、ISO9000與宣傳工作。

　　在計算機管理方面，由于自己曾經在多個管理崗位上工作過，所以，對運輸公司各項管理流程都比較熟悉，這一優勢使我在分管計算機管理后，能夠很快的就把運輸公司實際工作應用到計算機上來，我先是在6月份，設計出《運輸公司車輛統計查詢系統》，這個軟件系統的應用，只需要通過一次簡單的數據錄入，就可以在計算機上自動形成各單車的各項統計數據，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況，也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況。其次，在年底，在經理的授權和大力支持下，在運輸公司建立了局域網，使運輸公司從生產到維修，以及數據統計、成本核算，都可以通過局域網絡來進行信息傳遞，提升了自動化辦公程度，真正的實現了無紙化辦公，提高了辦公效率。

　　平時計算機出現問題，我總是想盡辦法，通過各種渠道予以處理，20xx年肆虐于網絡的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網絡病毒，在我的預防

　　和及時處理下都做到了圓滿解決，可以說只要不是硬件損壞，就從來沒有讓運輸公司計算機因為軟件上有問題，而讓企業花過一分錢。

　　為了提高運輸公司管理人員素質，****年我還多次組織管理人員進行計算機和ISO9000知識培訓，由于有些同志年紀偏大，對計算機應用知識理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐心指導;針對ISO9000管理要求，我對每個管理人員進行逐條講解，并結合規定要求，對各個環節進行檢查、完善。培訓后，還在經理的主持下進行了計算機技能考試，毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業務水平。

　　在宣傳方面，我能夠及時的把運輸公司所發生的重要事情，通過集團公司辦公網絡進行發布，通過文字，把運輸公司的風采傳遞給外界。20xx年我寫有宣傳稿件23篇，并被集團公司評為“最佳宣傳報道員”，成為展現運輸公司精神面貌的窗口之一。

　　二、擺正位置，充分發揮參謀助手作用

　　作為經理助理，我時刻提醒自己要擺正位置，找準角色，積極當好經理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為班子獻言獻策;同時，注意與其他班子成員搞好協調工作。一年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理，要做好工作就首先要清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行角度看，在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生失職或者越位，因此在實際工作中我嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守的助理。在工作中盡職盡責，把“位置”認準，把“政”字搞清，及時的把自己想法與領導進行溝通，雖然自己主要分管計算機工作，但是，我還積極參與其他管理與協調工作，無論是在生產經營計劃的制定，年終審計，還是在各種文件的起草，各項活動的組織，我都積極協助經理做好落實，盡管在實際的工作中難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭作到對主動催辦和協調，做好承上啟下，溝通左右，協調各方的作用，因此一年來的工作相對比較順利。

　　三、加強自身學習，提高服務企業能力。

　　****年4月感恩于領導對我的關懷，把我放到了經理助理這個位置上加以鍛煉，我深刻的認識到，新的崗位已經對自己提出了新的要求，而自己的`學識、能力和閱歷與這個職務要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時刻不忘學習，虛心的向周圍的領導學習，向同事們學習，先后兩次自費學習計算機網絡管理與網頁制作。通過學習、不斷積累工作經驗。通過近一年來的努力，感覺自己還是有了一定的成長進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。并針對自己車輛專業知識比較薄弱環節，重點進行了加強學習，努力提高自身各項業務素質，使自己以更高的標準對待各項工作任務，提高了工作效率和工作質量。

　　四、存在的問題和今后努力方向。

　　一年來，本人雖然能夠愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一、需要進一步提高工作效率;第二，缺乏管理經驗，協調工作還不是十分到位;第三、職能作用有待于進一步提高。

　　新的一年里已經來臨，自己有決心，也有信心，從提高業務、工作水平入手，提高管理水平，大膽創新，銳意改革，立足本崗，充分發揮“參謀、協調、服務” 三大職能作用，爭取為集團公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

交易個人工作總結6

　　時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

　　3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三、微笑服務——客服基本素質之

　　當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　（一）做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的'個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　（二）處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

　　2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　（三）處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2、態度好一點

　　態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

　　3、動作快一點

　　處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4、語言得體一點

　　客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通

　　5、層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6、辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　（四）平息顧客的不滿

　　1、認真聽取顧客的每一句話

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

　　4、提出有效的解決辦法

　　5、詢問顧客的意見

　　6、跟蹤服務

　　7、換位思考，站在客戶的立場上看問題

交易個人工作總結7

　　一、xx年工作總結

　　xx年xx月非常幸運走上xxxx的崗位，服從組織安排借調到xxx采購中心工作。回顧近三個月來的工作，在采購中心領導和同事們的熱心幫助和自身的努力下，逐步融入了這個集體，現將這三個月的工作情況總結匯報如下:?

　　（一）工作表現

　　在采購中心我主要工作的內容是公共資源交易平臺的項目信息的發布、招投標文件的制作、采購項目的歸檔備案等。

　　到采購中心以后，首先是在領導的帶領下學習采購工作的業務流程，學習《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》等一系列相關的法律法規，了解到相應招標和采購文件的制作、熟悉如何開評標、如何填寫中標通知書等單據等等對采購中心的工作初步掌握。在此之后，跟進了1宗詢價項目、3宗競爭性談判項目、2宗公開招標項目。在中心領導和同事的指導和幫助下，努力完成領導安排的'項目，通過工作積累經驗和知識。

　　（二）存在問題

　　三個多月的工作時間里遇到了相應的問題:

　　1.對法律法規掌握不到位，對具體采購的項目缺乏經驗，制作招標文件不熟悉需要借鑒別人的招標文件和意見，不斷完善細節。

　　2.對采購項目的各個形式了解的不夠全面。

　　3.開評標服務中各環節流程掌握不夠熟練。

　　4.針對不同類型項目需要歸檔的文件有時還是會混淆。

　　二、xx年工作謀劃

　　在今后的工作中，我將發揚成績，改進不足，在領導的正確領導下，樹立全局意識、團隊意識，多和同事們溝通交流，不斷加強學習，努力工作。相信通過同事和領導幫助以及我的努力，一定能彌補自己的不足之處，在新的一年里有更多的進步，取得更多的成績。通過近三個月的工作，對于xx年的工作打算是:

　　1.多和同事們溝通交流，和睦相處，齊心協力，不斷加強學習，努力工作，充分發揮團隊意識。

　　2.工作中注重細節，嚴格實行一次性辦結制，確保工作效能，創造最大價值。

　　3.加強政府采購法律、法規和知識的學習，提升工作效率，提升業務能力。

　　4.及時錄入平臺相關信息，做好相應文件的歸檔上報。