服務企業工作述職報告

服務企業工作述職報告

　　隨著社會一步步向前發展，接觸并使用報告的人越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編整理的服務企業工作述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務企業工作述職報告1

尊敬的領導：

　　您好！

　　一年來，我鄉按照年初安排部署，圍繞從源頭抓起，從基礎抓起，嚴格控制，重點治理，全面達標的總體要求，以農村小康環保行動為契機，以開展“清潔家園、清潔田園、清潔水源，創建文明示范戶、創建生態村、創建衛生示范鄉”為主題的“三清三創”活動為抓手，著力抓好農村環境保護工作，不斷改善農村生態環境、人居環境和衛生環境，全鄉環保工作取得了一定成績，為加快全鄉經濟和各項社會事業發展作出了應有的貢獻。回顧一年來的工作，我們主要抓以下幾個方面：

　　一、統一思想，提高認識

　　針對少數青年干部一味追求經濟效益，忽視社會效益，只講經濟發展政績，不講環境污染的危害性。我鄉堅持通過宣傳發動，統一大家的思想認識，教育引導廣大干部群眾正確分析改革開放以來經濟發展的形勢，充分認識當前一些地區環境造成的危害，務必抓好環保工作，實現環境保護和經濟建設的同步發展，協調發展。

　　一是召開會議進行宣傳，鄉黨委召開了黨政聯席會議，在分析我鄉環境保護工作現狀的同時，認真學習有關環境保護的法律法規，政策文件，增強大家對環保工作的認識，在此基礎上，召開了全鄉各村委會負責人，鄉屬各企業事業單位負責人會議;

　　二是利用標語等多種形式進行宣傳，

　　三是借助“環境保護日”,印發宣傳資料、書寫臨時標語等多種形式進行宣傳。通過形式多樣，聲勢浩大的宣傳發動，真正營造起了良好的輿論氛圍，使環境保護，人人有責，“家喻戶曉”，半年來，共召開環保方面會議7次，刷寫標語14條，板報8期，制作橫幅3條，全鄉廣大干部群眾的環保意識明顯加強。

　　二、領導重視，職責明確

　　為確保全鄉環保工作有效開展，鄉黨委政府十分重視，

　　一是結合本鄉實際，印發了《20xx年環境保護實施辦法》，對今年環保工作的任務和要求進行明確。

　　二是建立班子。鄉上成立領導機構，由一名副鄉長親自抓，并配備環保專干具體抓，各村也相應成立環境保護領導小組，從上到下形成了較健全的.管理網絡。

　　三是明確職責。根據上級組織要求和今年全鄉環保工作任務，在明確分工的同時，堅持實行目標管理，狠抓落實，分別與有關負責人簽訂了目標責任狀，實行一級抓一級，一級對一級負責;

　　四是嚴格考核，使環保工作真正落到實處。

　　三、加強農業生態環境的整治。

　　今年，我們確立了從源頭抓起，從基礎抓起的指導思想，在對全鄉環保工作進行調查，建立統計臺帳的基礎上，堅持把好“關”。

　　一是針對農忙季節，農民大批焚燒秸桿的問題及時下發通知各村進行制止，加強思想教育，使農民群眾認識到焚燒秸桿弊多利少，危害大，有不少農民主動停止危害環境的行為。對農作物秸桿或還田或喂養家畜都有進行了綜合利用。

　　二是以新農村建設和扶貧重點村建設為契機，以“五改五清四化”為目標，加強農村村容村貌、改水改廁、院落美化、道路硬化和自來水普及等工作，有效果提升了農村的環境質量。

　　三是加強衛生死角的整治，今年，我們抓住農村小康環保行動，人們普遍關注衛生環境的機遇，從提高人民生活質量，引導農民養成良好的衛生習慣入手，開展農村衛生突擊整治和創建綠色人居環境活動，對全鄉的畜禽糞便，生活垃圾進行了集中清理，全鄉共清運處理生活垃圾達10余噸，有效地凈化了農村環境。

　　總之，一年來我鄉在環境保護工作方面作出了較大的努力，并取得一定的實效，但是我們也清楚地認識到，我們的工作還處在起步階段，還有許多不足之處有待在今后的工作中加以解決，尤其是農村衛生環境等方面的問題，有可能出現反彈現象，因此，我們將進一步加強組織領導，加強各項措施的落實。圍繞環保工作與經濟、社會事業協調發展全面推進的目標，不斷開創我鄉環保工作新局面。

此致

敬禮

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務企業工作述職報告2

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。

　　非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺，給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去，一年的工作和學習的

　　時間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領導及同事們在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經歷中的第一次，不妥之處敬請領導批評指正：

　　一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負各位領導對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學習、請教，在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉折的開始。現將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結。

　　一、 個人工作回顧

　　（一）客戶服務工作

　　目前我的崗位是窗口，窗口的重點是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務及微笑服務。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業務外，，還有些公司優惠的，碰到一些態度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

　　（二）銷售工作

　　作為市場部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產品有一個很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產品，給顧客傳達正確的信息。在剛開始銷售的時候，由于業績并不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經過公司領導商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業務的辦理，我便成了派駐在小區宣傳的第一人。為了這次的進駐，在此之前我也做了一些相關的工作，我以為這是領導給我的一個問卷，也是一個展現自我價值的機會，卻沒有想到交給領導的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發現在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”， 以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的'，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發現自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經歷太淺、個人性格也有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在銷售方面的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內功，提高個人的專業知識和銷售技巧，對于我一個銷售人來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。

　　在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導的心態和行動規范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

　　我的述職完畢，謝謝大家！

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