職員個人述職報告
在現實生活中，報告使用的次數愈發增長，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編整理的職員個人述職報告 ，歡迎大家分享。
職員個人述職報告 1
本人現在從事的工作是富晉（晉城）精密工業集團金加六廠生技課的一名員工，崗位是領班。
我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。
一年來，在公司領導的正確領導下，在同仁們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了提高，也為公司全年生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、 思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動。努力鉆研本專業的安全 ， 與技術水平。深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，努力維護員工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是金六生技課的一員。
3、為更好地搞好生技對的車間產品品質負責的生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取員工以及相關單位所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同仁，大力抓好產品的品質穩定工作。
二、 態度方面
20xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了金加六廠生技課這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就15年的工作情況總結如下： 一、以踏實的工作態度，適應生技課工作特點 生技是公司產品品質保證的一個關鍵部門，對產品品質負有很大的責任。要對產品及可能會影響產品品質的一切相關問題有足夠的了解，還要同產線和品管等相關部門配合溝通好。這就決定了生技領班工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。二、盡心盡責，做好本職工作。
三、存在的不足以及改進措施
20xx年已經快結束了，回想自己這一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在平時工作的過程中，由于沒有和相關單位進行很好的溝通，造成工作效率降低出現產品品質與產量不能兼顧，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是對員工培訓方面，由于缺乏計劃性，培訓目的'不夠明確，時常出現人員緊缺的現象，在以后的工作過程中，我要認真制訂人員培訓計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
自己的專業面狹窄，對軟件制圖以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是UG制圖與編程，限制了自身的發展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
我會明確自己的發展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同仁學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
以上是我的20xx年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。
職員個人述職報告 2
__年度，我分管物價檢查所，工作職責是，價格違法行為監督檢查和行政處罰。
一、物價檢查所被省物價局首批命名為20__—20__年度規范化檢查所。
（全省100個縣區、首批32家）檢查指導企事業單位及工商個體戶500余家、處罰12家，沒收違法所得5萬余元。
二、主要工作為：
1、開展醫療服務和藥品價格專項檢查。
為進一步規范區屬醫院、診所醫療收費、藥品價格行為，確保新的醫療服務價格政策的貫徹落實，維護人民群眾的切身利益，根據遼寧省物價局《關于開展全省醫療服務價格大檢查的通知》精神，組織帶領檢查所工作人員對各級各類盈利與非盈利性醫院、衛生所、醫療診所開展了醫療服務、藥品價格專項檢查，檢查中發現一次性醫用材料價格超出政府定價規定。違法金額達3.65萬元。對檢查出重大違法行為的單位和部門進行了處理，糾正了醫療行業亂收費行為。
2、開展教育收費專項檢查。
依據國家七部委《關于開展我國治理教育亂收費專項檢查的通知》精神，組織并參與了開展治理教育亂收費的.專項檢查，檢查的對象為區屬12所中小學，油田37所中小學。對于查出的問題，向局案審會進行了匯報，研究解決處理意見，形成了決文，圓滿地完成了建區以來最大規模的對區教育系統和油田教育系統收費專項檢查工作。
3、開展涉企收費專項檢查。
根據省市物價局文件精神，在全區范圍內對具有涉企收費職能的行政機關、事業單位收費內容進行了檢查。工作中采取直接檢查原始收費憑證、帳目的方式，收到良好的效果。通過核對企業交費憑據來確認是否存在亂收費行為。這次檢查沒有發現明顯問題。
4、對文化產業園區經營非文化產業商家監督檢查
根據區委和區政府的工作總體安排，積極主動地參與對文化產業園區的經營非文化產業商家進行價格監督檢查。對存在問題的商家下達了限期整改通知，為文化產業園區建康有序發展，創造了一個良好的環境。
5、開展農業生產資料價格及涉農收費的檢查。
根據國家發改委的布署，五月份開展了農業生產資料價格和涉農收費檢查，重點為涉農收費和經營農藥、化肥、農膜及種子的部門和商家。檢查中同時宣傳國家的政策，確保了農業生產資料價格的穩定，為農業生產農民增收做出了應做的一點工作，農民群眾比較歡迎。
6、常規工作：
明碼標價的規范化管理。繼續鞏固興二街、興三街大的商家明碼標價所取得的成果。全年檢查指導230余家，明碼標價率現已達93左右，準確率達90左右。
加強節日市場的價格監管。節日市場價格是否穩定不僅關系到群眾的切身利益，而且關系到社會的穩定。我們重點在元旦、春節、五一、十一期間組織力量加強對市場價格的檢查監管，檢查中充分利用了調查、提醒、告誡行政處罰手段，加大監督檢查力度，提高了效率，為市民購物提供了良好的環境，保證了節日期間的生活消費品的價格穩定。
嚴肅查處價格舉報案件。切實解決好價格舉報工作，使消費者利益不受侵害，保護了消費者的合法權益。全年共受理價格舉報投訴3件，結案率100。
三、存在不足：
（一）市場經濟日新月異形勢下，應對新的物價監督檢查方式方法缺少研究和探索。
（二）由于年齡偏大，加上區里前幾年科級干部離職、離崗規定，工作中缺乏激情。現在面對現實科級干部政策，又恢復如初。
職員個人述職報告 3
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，這是我的一段比較珍貴的經歷，我也很快的融入到部門的大家庭中。
今年畢業的我在7月x日進到了本所，剛進所里時首先進到車間實習，在車間期間我們接觸到一些電器元件，進行了產品的排件、配線跟檢查工作，其中也用到了我們在校間的金工實習方面的知識，在生產產品的過程中我們始終保持讓客戶滿意的心態，保持把產品做到整潔、外觀漂亮、耐用的原則，這也讓我體會到了工作時，用心、專心、細心、耐心的'重要性。然后我們進到了辦公室，在辦公室我又接觸到一些常用的電器元件，不過這次認識的更深入更全面， 我們開始接觸元件的技術參數、使用方法以及調試方法，而且開始接觸銷售合同跟元件的采購，這方面的工作使我也與廠家有了初步的交流，我也了解到在工作中要細心的注意到每個環節，公司的信譽是占首要地位的，而且與人交流協商時的熱情的態度是非常重要的。在工作的這段過程中我發現部門很有團隊精神，團隊精神對公司的發展是很重要的，各同事緊密合作才會是工作效率大大提高，才會更快地提高部門的效益。
通過這段時間的試用期我發現了加強自身學習跟提高自身綜合素質的緊迫性，要把所學知識運用到工作中去，不斷的提高自己，在實踐中查找不足，防止跟克服一知半解的傾向。
作為一名共產黨員我更加有責任使部門有更好的發展，所以在工作中一定要有很強的責任心，有了責任心在心上我們就會努力地完成它，并且會很好的完成它，領導經常提醒我們：要做好自己的本職工作。這便是一種無形中的責任，鞭策著我朝這個方向不斷努力，不斷改進跟提升，我會繼續鍛煉自己，以謙虛的態度跟飽滿的熱情做好各項工作，爭取在工作中起到模范帶頭作用，充分發揮黨員的優越性，我會與公司共同進步，共同創造一個美好的未來!
職員個人述職報告 4
尊敬的各位領導：
時光如梭，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作，感覺收獲頗豐。20xx年，對于我來說，是不平凡的一年。在這一年里，我在公司得以充分的鍛煉，迅速成長。按照公司的規程，積極工作，圓滿完成了自己所負責的各項工作任務。現在將這一年我的工作向各位領導作以述職：
一、資料管理工作
第一項：今年年初，建工集團為了資質就位，需要把我們把以建工資質承建的5個工程共16個樓的資料按照建工集團的要求交到集團。建工集團要求所有資料不允許出現塑料制品，而且所有頁必須進行打碼，但是項目交上來的資料全部是塑料夾條打孔裝訂，并且沒有打碼。這就要求在一個月的時間內要把所有的資料重新進行整理用棉線裝訂。在部門同事的幫助下，二百多本資料及圖紙如期交到了集團。當時邢師傅調侃的一句話說:干完這點活，我的肩周炎就好了。雖然很辛苦，但是沒有因為我們的原因影響到集團的工作，我們感到萬分欣慰。
第二項：霸州項目因資料員的離職，資料沒有跟上工程進度。為了不影響到了工程竣工驗收及工程款的撥付，我兩次常駐霸州。補資料是做資料員的最頭疼的工作，因不了解當時的施工情況，需要從頭理順。首先要熟悉圖紙，然后根據圖紙一項一項的補，遇到不懂的要
及時和項目上溝通。我記得印象最深的`就是一天打印了9包紙的資料。最終，如期完成了工作。
第三項：每次月底的資料檢查中，將項目上存在問題一一給他們指正，工作做到平時，杜絕補資料的現象。根據檢查的結果，督促資料員及時修正，避免問題的積累。為了進一步提高業務水平，xx月份參加了省城建檔案館組織的檔案管理人員培訓，以后的工作將更專業、更標準。
二、投標施工組織設計編制方面
我今年參與了千山大廈及沙河醫院新建病房樓的室內裝飾裝修工程的投標。這兩個工程對我來說都是全新的。千山大廈是辦公樓，涉及到了好多新工藝、新標準。例如屋面防水BF防水砂漿的應用、外墻陶板幕墻的施工等。沙河醫院室內裝飾裝修工程是精裝修工程，對于學工民建專業的我來說，既沒有理論知識，也沒有實戰經驗。這就要求在投標時必須查閱資料，參照規范、標準還要結合實際工程實際情況作出方案。通過編制施工組織設計，豐富了自己的大腦，成長了自己。
三、圖書、測量儀器管理
圖書、測量儀器管理不是什么難工作，卻是需要細心的工作。工程每個階段需要什么儀器，如何使有限的儀器在項目之間合理使用，這都需要用心去思考。在工作期間，我首先將各個項目的圖書、儀器進行匯總，知道公司圖書及各種儀器的總體數量以及在項目上的保管情況，這樣，項目上需要時就可以合理的安排調撥，做到不延誤施工。
在年終時，根據公司要求，將我部門管理的測量試驗儀器及圖書重新進行盤點，完成公司年底的資產盤底工作。
總之，總結一年的工作，我覺得不管是圖書、儀器管理還是投標、資料管理，都要認真用心的去做。最重要的是要有豐富的知識以及實戰經驗，這樣才會把工作真正的做好。在今后的工作中既要不斷彌補自己的知識的，又要多深入項目，為更好的工作鋪路。也希望大家對我的不足之處多提寶貴意見。在新的一年里，我將繼續為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發展盡一份微小的力量！最后祝大家：新年快樂，萬事如意。謝謝！
職員個人述職報告 5
歲首年終，靜心回想今年的工作，收獲頗豐，在公司領導的正確領導下，在部門經理的指導下，在同事們的支持下，我本著恪盡職守、嚴從律己的工作態度，較好的完成了公司和領導分配的各項工作任務。為了在以后的工作中能夠更好的揚長避短，做好管理工作，現將個人今年來工作中情況總結如下：
一、外業部分：
（一）主要負責xx隧道病害處治工程
xx隧道經多年運營，病害逐漸顯現，尤其是隧道福州向洞頂漏水嚴重，對行車帶來極大地安全隱患，為此工程部將該隧道病害處治作為年的重點工作來抓。在完成xx隧道檢測后，立即將xx隧道病害處治工程提上日程，于下半年和南接線大中修工程一并實施，以避免多次封道，將養護工程對道路通行的影響降到最低。于5月日召開xx隧道病害處治工程施工圖設計專家評審會通過評審，并于7月3日開始施工，最后與南接線大修工程同步完工。
（二）主要負責繞城高速k+0右側棄土場圍封工程本工程地點為繞城高速k+0右側，面積約為畝，該地塊已空閑多年，為有效防止發生侵占路產路權行為，進一步維護公司的路產路權，于今年1月實施本工程，施工期間遭南岙村村民阻撓，導致工程工期延后，經過努力于4月完成現場施工。
（三）參與部門其他重點工程
在完成自己本職工作的同時，參與了南接線大修工程等工作。
二、內業部分：
（一）完成施救中心初步方案設計
xxxx為沿海地區南北交通要道，橋上車流量龐大且事故多發，為能及時處理大橋段緊急事故保證道路通行暢通，擬于g4國道北側建設一處施救中心，獨立完成初步方案設計。
（二）完成xxxetc車道增設初步方案設計
隨著xxx南岔橋通車，沈海高速日車流量成快速上漲態勢，同時為積極響應省交通廳《關于開展全省高速公路不停車收費推廣發展專項活動的通知》文件，擬在xxx互通增設etc車道，獨立完成現場踏勘與初步方案設計。
（三）負責部門對外新聞宣傳工作
在開展各項工作的同時完成篇工程進度相關通訊稿，其中《xxxxxxx》被市政府采用并上報省政府。
（四）負責工程進度匯報、總結報告工作
每周、每月按時向集團匯報重點工作開展情況以及市政府投資項目實施進度，并完成部門年上半年工作總結、部門工作總結、溫州大橋段大修工程專題匯報材料撰寫工作。
三、踴躍參加公司、集團的`各項活動：
積極報名參加由集團舉辦的第二屆青年崗位能手競賽、擔任“激情五月心飛揚?魅力交投聚能量——勞動最光榮”
文藝晚會主持人一職，參加國資系統“趕超發展，實干圓夢”主題辯論賽，以及公司團委組織的各項業余活動。在國資系統辯論賽期間，主動放棄中秋假期休息時間突擊訓練，經常在下班后在集團與隊友互相討論練習。功夫不負有心人，在初賽、復賽、半決賽中“過關斬將”，成功晉級決賽。在決賽中，面對實力強勁的xxx集團，我們表現得自信、沉穩、雄辯，獲得了評委和觀眾的一致肯定，最終為集團奪得了冠軍。
回顧一年來的工作，雖然經常加班至深夜，但在寒風冷雨中的奔波使我在工作上、學習上取得了不小的進步，也認識到自己的不足之處，理論知識水平還有所欠缺，實際工程經驗還不夠豐富。今后，我一定刻苦學習、勤奮工作，不斷提高工作能力，做一名優秀的工程管理員，希望公司領導和同事們能夠一如既往地關心我的成長、指點我的方向、支持我的工作、指出我的不足，促使我進一步提升完善，為公司做出更多貢獻。
職員個人述職報告 6
領導：
您好!
時光飛逝，我在xxxx的xxxx崗位的試用期也快結束了。在過去的這些日子里，在同事們的.支持幫助下，我通過不斷努力和學總結如下。
剛開始對各項瑣碎工作沒有協調性，做了一件事容易忘記另外一件事，隨著不斷的學整理記錄，以便隨時掌握未銷發票情況并且適時催促。另外，作為一名xxxx人員，以下幾點是必須做到的：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與賬目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款。
綜上所述。在過去的幾個月里，付出過努力，也得到過回報。現在已經可以有條不紊的安排自己分內的工作，也沒有最初的那種凌亂的感覺。
希望在接下去的工作中，更加嚴以律己，堅持要求自己做到謹慎的對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。不斷完善自己，讓自己可以更上一層樓。
此致
敬禮!
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
職員個人述職報告 7
尊敬的各位領導、同事們：
你好!
我是一個出生在農村的孩子。1988年05月05日生，是甘肅省xx市人士。xxxx年畢業于湖南省xx市工貿學院，在校所學電子應用與維修。現在從事的工作是東興公司汽車隊的一名正式員工，擔任的職務副班長。
我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了提高，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動。努力鉆研本專業的安全，與技術水平。深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是東興公司的一員。
3、為更好地搞好全車對的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車隊的安全生產工作。
二、態度方面
XXXX年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就09年的工作情況總結如下：
（一）以踏實的工作態度，適應企管部工作特點
企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的.各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
（二）盡心盡責，做好本職工作。
三、存在的不足以及改進措施
XXXX年已經快結束了，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
自己的專業面狹窄，對車輛的維修以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是車輛的保養與維護，限制了自身的發展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
我會明確自己的發展方向,正確認識自己，糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我的XXXX年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，XXXX年取得更好的成績，全面提高自己。
職員個人述職報告 8
尊敬的院領導：
下午好!
非常感謝院領導多年來對我的關懷與信任，也感謝在座各位對我個人及財務工作的支持與幫助!一年來，在院領導的正確領導下，我院財務工作緊緊圍繞醫院總體目標，嚴格按照“規范化、精細化”管理要求，著力加強收支管理、提升資金運營效率，促進醫院各項工作有序開展，財務管理工作取得了一定成效，多次迎接__總公司及縣稅務、物價、醫保中心、農合中心等部門檢查并獲得一致好評。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、完善財務制度，規范工作流程
為規范財務會計行為，提高財務管理水平，做到有法可依、有章可循，進一步建立、健全內部財務管理制度，在不斷參加xx公司舉辦的培訓和總結實踐工作經驗的基礎上，完善原有財務管理制度，收集相關法律法規，整理裝訂成冊，使財務人員的日常工作及操作流程有了更明確的規范與指導。
二、強化成本核算，注重實施成效
按照“統籌兼顧，量入為出、收支平衡”的原則，認真編制和執行醫院財務成本核算。同時，為了使院領導盡早掌握醫院業務發展狀況，財務科實行“月報制”，及時向相關領導匯報科室收入完成情況。按照要求進行成本核算，分析醫院的經濟運行形勢及執行情況，查找問題，提出應對措施，為院領導決策提供可靠依據，保證了各項工作的順利實施。按照要求在股東會通報財務執行情況，增強財務公開透明度，讓全院職工在關注自身經濟利益的同時關注醫院經濟運行狀況和未來發展趨勢。
三、積極籌集資金，加速資金周轉
通過對資金的`合理調配，確保醫院正常運轉，同時協助xx總公司融資。為了緩解資金壓力，財務人員多次與縣醫保局和縣新型農村合作醫療管理中心銜接，按時撥回醫保、農保補償款。并與醫保辦、農保辦等相關科室通力協作，在提高優質服務的同時催收醫保中心、農合中心欠款，加速資金回籠，確保職工工資、獎金、福利的按時發放。
四、加強資產管理，提高設備使用效率
隨著醫院競爭不斷增強，在提高優質服務的基礎上我院總資產達到萬元。我們進一步加大了資產管理力度，與相關科室組成清查小組，每年對全院的固定資產進行全面、細致的清查，并對報廢、閑置資產制訂了嚴格的審批流程和管理制度。同時，強調申購設備時必須多方論價和成本效益分析;為了減少浪費，堵塞漏洞，財務科將建立貴重耗材監管盤存機制，對設備和高值耗材的使用進行全程監控。
五、加咳嗽倍游榻ㄉ瑁岣叻褚饈丁
財務人員隊伍龐大，崗位眾多且分散，特別是收費窗口一直是醫院的熱點和焦點問題。為提高財務人員的綜合素質和服務意識，按時組織財務人員參加xx公司的培訓學習、定期考試，極大提高了財務人員的業務能力和服務水平。
六、完善物價管理，履行服務
為了讓人民群眾便捷、清楚的了解醫療價格，增強醫院價格透明度，財務科主動與相關科室銜接，以多種形式將藥品和醫用材料價格、醫療服務收費標準向社會和患者進行公示;通過公開投訴電話、設立價格咨詢服務臺等渠道，認真接受患者對醫療服務收費項目和標準的咨詢，受理群眾舉報投訴、解答患者問題，及時化解各種矛盾。
過去一年，雖然取得了一些成績，但仍有不少困難和差距，財務人員業務能力和整體水平還有待提高，仍需提高認識，創新思維，開拓進取。
20__年的工作思路主要有以下三點：
1、加強資產管理，收集整理資料
對醫院的固定資產進行統計，建立電子檔案，進行成本效益分析和監測，為提高設備使用效益提供切實可行的依據。
2、合理控制費用成本，加強核算監督
針對醫院目前運營成本較高的情況，我們將進一步細化成本管理，開源節流。財務科將各科室的成本進行信息化管理，分科室設置臺賬，充分發揮財務工作核算監督職能。
3、科學管理人員隊伍
為有效調動工作積極性，強化服務意識，我們將對窗口收費人員進行績效考核，依據工作量、病人滿意度、日常工作表現等量化指標制定一系列績效考評制度，考核結果與科室績效分配掛鉤。
20__年在企業化管理模式的基礎上，我們將組織財會人員按時參加各種培訓，更新知識，以適應新一輪會計改革需要，用管理會計的頭腦做好前景預測和風險評估，用財務會計理念做好事中控制和運營分析，科學化管理、精細化操作，使財務管理在真正起到出謀劃策的作用。
謝謝大家!
職員個人述職報告 9
尊敬的領導：
您好!
從入職至今不知不覺已快三個月了，通過這三個月的鍛煉和磨合，在領導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的了解，經過這三個月的工作學總結如下：
一、工作中的體會以及成長
1、能夠較好地完成上級安排的任務。認真遵守公司的各項規章制度，嚴格約束自己。
2、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為客戶解決所遇到的問題，對來訪的客人以禮相待，熱情，耐心地幫助他們。
3、努力學領導指導下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規范化，這也是一種態度，誠然，這也是一種責任。
4、在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。
二、今后我將努力做到以下幾點
1、不斷加強專業知識學總結，提高效率，提高工作能力。
2、經過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的.地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力都還有待進一步提高。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。
3、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經驗。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質。
此致
敬禮!
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
職員個人述職報告 10
在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
8、出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦xx四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、 明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的'學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好!
職員個人述職報告 11
今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家對我的監督和幫助，促進我在今后的工作中更嚴格的要求自己，能與XXXXXXXX廠全體人員共同進步。我作為生產車間XXX班班長，在過去的一年里，認真履行工作職責，積極工作，在XXXXX班全體成員的共同努力下，保質保量地完成了車間下達的各項生產目標任務。
XXXX年是XXXXXX股份有限公司成立的三周年，我們XXX班在努力適應XXX廠的快速變革與發展，以XXX廠年度生產計劃為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮斗，以“規范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產任務。能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來XXX班及我所開展的主要工作述職如下：
1、原材料制備
XXXX是XXXX生產的源頭，合格的XXX是保證XXXX的生產乃至成品
生產的關鍵之一。XXX班XX制備小組組長為本班員工XXX，我在管理XXX班各項工作的同時，協助XXX進行生產用XXXX。在成員僅有兩人的情況下XXX制備小組XXXX年1-11月份共制備生產XXXX52批次，共計XXXX。在生產中，我們嚴格執行《XXXXX管理制度》對XXXX管理實行雙人雙鎖，建立建全XXX管理記錄和領用記錄。對XXXX的制備與領用實行嚴格控制管理。
2、半成品生產
XXX生產是整個生產工序的中間環節，其品質對后續生產工
藝質量起著決定性的作用。XXX班各個原輔小組在貫徹執行XX規范和XXX標準操作的原則下，根據車間下達的半成品生產工序指令單生產各型XXXXXXXXXXXXXXXX。其中XXXXXXX型XXXXX萬毫升，XXXXXX型XXXXXXX萬毫升，XXXXXX型XXXXXXXX萬毫升。充分保證了成品XXXX生產的XXX需求，對整個XXXXX生產工序起到了鋪磚墊瓦的作用。
3、人員、物料管理
科學化管理是企業發展的'核心，小至一個集體乃至一個小組都
離不開規范化的管理。XXX班在積極推行“三化”管理活動中，對人員的配置、器材、物料的合理調配作了一定的改革和嘗試，力求規范化、標準化、精細化。在人員的管理上，XXX班每個工作小組的組成都是擇人而定、優化組合，各個工作小組雖然分工職責不同，但在工作中卻是相互協作，靈活互動的一個整體。要求每一個操作工序嚴格按照XXX規范和XXX標準執行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達到了來之能戰的效果;在器材、物料方面，要求做到生產前對原輔材料和物料名稱、批號、數量的核對，器材、設備的狀態檢查。
在長期的工作實踐中，我們切實地感到：只有實行標準化、規范化、精細化的管理，才能最大化地減少失誤和紕漏，細微之處見功夫，標準化、規范化、精細化是一種意識，一種態度，并將逐步地成為一種理念和文化。
4、培訓與學習
XX班因其特殊的工作性質，對員工的各項素質要求尤為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養和從思想上加強員工規范操作意識和安全生產知識，我們定期認真組織學習，從提高員工業務技能和生產安全入手，利用工作之余，在班內積極開展了法律法規、知識技能、安全生產，特別是XX安全等方面的培訓。XXXX年進行生產、安全培訓活動21次，培訓399人次，召開班組安全生產例會21次，參加會議399人次。內容涵蓋各型XXXXXX標準操作程序及質量控制要點、XXXXX管理、人員進出XXXX標準程序、XXXXXX管理制度及安全生產法、XXXXX五項事故應急預案……等。
通過培訓和學習，XXX班員工的整體無菌操作意識和生產知識、XXXX安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認識和體現出規范生產和生產安全、特別是XXXX安全的重要性。
5、存在問題
XXX班在全年的生產工作中，認真履行崗位工作職責，對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質按量完成年度生產工作任務。但在工作過程中也發現存在著不可避免的一些問題。
如，隨著生產任務的增加，硬件設施產能不足等問題的突出，這對XXXX班人員和各項生產工作等“軟件”方面的要求更加嚴格。
有的員工對“三化”管理要求認識不足，工作缺乏細致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。
為保證今后生產任務的順利完成和生產工藝紀律的嚴格執行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調整，并將努力加強協調XXX班各生產小組的整體運作，從培養員工全面素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認真組織生產。積極與其他班組間進行合作和協調，保證工藝質量的穩定和XXXX安全、生產安全。同時，請領導根據實際工作情況對XXX班工作及班組建設繼續實行支持和幫助。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在廠和車間領導的正確領導下，XXX班能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠。未來，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，相信在我們大家的共同努力下，XXXXX廠的明天會更加美好。
職員個人述職報告 12
各位領導，同事們，大家好：
“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，夏末初秋又一年，回顧這一年來的工作，我在公司領導正確領導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作、學習、思想情況匯報如下：
一、辦公室的日常管理工作。
作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是經理室直接領導下的綜合管理機構，是樹干的角色，他傳輸大地的養分，讓大樹結滿果子。是橋梁的角色，他一頭連著公司的基礎群體，另一頭接著公司的決策首腦，必須往來溝通是承上啟下、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作同時是漢堡包中肉餅的角色，只有當處在夾縫中時才更顯得有滋味，千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些準確的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。我司是集旅行，旅游，運行，股份等綜合性公司，各類手續及證件十分繁雜。年審換證更新，我都通過多方努力，在規定時間內，按期辦好了各類證書、手續等。充分發揮綜合部門的`協調作用。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作。公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹總公司及公司的有關會議、文件、批示精神。
3、落實總公司人力資源管理工作。組織實施公司的崗位調查，分析，設置，編錄工作，并對公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，妥善解決清理不在崗人員，做好勞動力工傷簽定工作，保證了平穩和銜接，根據勞動合同法管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照人力資源部規定，辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。完成了退休人員移交社區及保障中心工作，體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂，從而保證了企業改制企業員工身份置換后的穩定工作。
4、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施及用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢搬遷后，切實做好日常公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
5、做好公司經辦會及其他各種會議的后勤服務工作。認真做好會場布置、安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
6、“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，作為身兼保衛工作，我始終未敢忘掉這份責任田，一年360天緊繃安全保衛這根弦，制定安全保衛目標，分解安全保衛責任措施，實施各種預防和控制措施，消除隱患，從而最終實現安全生產，并努力創造外松內緊的安全格局。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，具備了辦公室工作經驗，能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在。
第一，辦公室主任許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己的力量。
我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律常識。加強對客運發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。真正做好領導的助手。
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
職員個人述職報告 13
尊敬的領導：
您好!
三個月的試用期轉眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的'一份子而驚喜萬分。
這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我透過不懈努力，各方面均取得必須的進步，現將我的工作狀況做如下匯報：
一、透過理論學我進公司拿到的第一份資料是《xxxxxx》，然而對其中資料的認識只是停留在字面上，那里的一切對我來說都是新鮮挑戰，不懂就學，在這段時間里，我復網絡上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關于北京電視中心觸摸屏的xxxx制作。而后在成都出差的一段時間了，不僅僅對培訓資料詳細閱讀，而且在設備日常的配置與設置的時候留意觀看并深記，所以對成都乘客咨詢引導信息發布系統有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件xxxx。系統維護軟件、網絡監控軟件進行操作。透過日常完成領導交給的任務，認識并熟悉了公司所做工程的其他設備及配件如xxxx，高清板卡等。
二、明確崗位職能，認識個人技術潛力不足
根據崗位職責的要求，我的主要工作及學領導交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自我做一個更稱職的人員，必須努力學
三、提出自我努力計劃
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。
2、業精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學習知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。
3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。
此致
敬禮!
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
職員個人述職報告 14
尊敬的領導：
我是xx年x月出生，xx年x月由x師范畢業分配進入鎮中小學工作至今。x年被評為小學語文高級教師。過去的一年，我主持學校政教處工作、負責校長辦公室的日常事務處理工作、從事五年級語文教學工作。為了更好地做好今后的工作，現對一年來的工作小結如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本學年，學習《中小學教師職業道德規范》、學習教育教學法規、學習教育局“四條禁令”，并落實到自己的工作中去，樹立高尚的師德。通過學習，我能在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的師德修養，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
二、教育工作方面
這學期，本人擔任五年級語文教學工作。在教學中，我能自覺做到認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等能力，努力提高學生的語文素養。嚴格執行“日練周測單元過關月考”制度，用錯題集來訂正學生的錯誤。圓滿地完成了教學任務。
工作之余，我還認真總結教學經驗，撰寫的《孩子，你能行》、《為有源頭活水來》、《高效的作文》、《追尋新教育之夢》等4篇教育論文發表在省級刊物《教師博覽》、《教書育人》、《校園文學》上，我還被評為縣“讀書活動先進個人”。撰寫的博客被評為縣優秀博客。
今年，我還參加了縣畢業會考語文學科的命題工作，參加縣五年級教案的'編寫工作，為x多個鄉鎮的教師培訓x多場。
三、德育活動方面
為了磨練學生的意志，培養學生的吃苦精神，政教處組織五六年級學生進行了遠足活動;為了培養知農愛農的情感，提高學生實踐能力，組織五年級學生到綜合實踐基地——惠澗小學參加勞動;為了加強安全意識，提高安全行走能力，組織學生參加了縣舉辦的“城區交通綜合整治”啟動儀式;為了加強對學生共產主義思想教育，政教處組織了學生參觀“渡江第一船”，革命烈士紀念館活動;為了增強法制觀念，提高法律意識，組織學生參加“平安伴我行”模擬法庭活動……
四、校務工作方面
本學年，我繼續擔任校長室的日常事務處理工作，多次成功地完成領導布置的任務。編輯、審核、出版了第九至十五期《新竹報》。撰寫的6篇新聞報道在省級刊物《校園文學》，市級報刊《xx日報》、縣級刊物《x時訊》、《x教育》上發表，我被評為市“優秀通訊報道員”。
作為一名教師，不僅需要努力地工作，更需要積極參加素質教育的實踐，不斷地學習，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己，這樣才能給予下一代更好的教育!
職員個人述職報告 15
尊敬的各位領導：
一、基本情況
200*年是不平凡的一年，在這一年中，經物業部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理；物業費及其他經營收費的收繳、催繳工作；配合公司完成iso9001文件編寫及認證工作；小區日常管理及日常服務；與業主的持續有效溝通及密切內部關系。
工作中，兢兢業業，真抓實干，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務。
二、20*年完成的主要工作
1、業主一般責任投訴、協助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起，其中，物業服務類投訴15起。大部分屬于協助處理投訴，也就是與施工單位之間的協調聯系工作。200*年1月至9月，服務中心接到投訴(報修)3768起，其中關于質量問題3647起，占99.15%。
2、重點業戶的走訪。
全年走訪重點業戶30余戶，主要與業主進行有效溝通，協調解決業戶的困難，征求業戶對物業服務的意見，征得業主的理解和支持。通過走訪，及時了解和掌握業主的想法和需求，為改善服務方式、提高服務質量提供依據。
3、協助完成iso9001文件編寫工作。
自6月份開始，利用1個月時間，配合品質部完成了《環境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關內容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標準和依據。
4、二期接管驗收及入伙工作。
能夠帶領物業部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事后有評價。每次驗收都親自到現場參與驗收工作，本著對公司負責，對業主負責的態度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領導。二期已經接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經發售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續的687戶。能夠較好地解釋業主入伙過程中提出的有關物業管理方面的各種問題。
5、一期地上停車收費的組織與實施。
地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備，8月份進行劃線，9月份進行車位出租，共149個車位，目前已經出租了117個車位。經過艱苦細致的解釋工作，現在大多數業戶都能夠理解和支持地上停車收費。
6、物業部成立之后四個二級部門的協調配合。
物業部是由原來的工程環境部、服務中心、保安保潔部3個部門組合而成，設置為工程部、服務中心、保安部、環境部4個二級部門。如何使4個二級部門協調配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學習和落實，另一方面是搞好內部團結，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業部現在已經能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語》學習。
按照集團的要求，學習了《論語》，結合自己學習體會，寫了兩篇體會文章。
《〈論語〉與現代企業家的管理藝術》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現代價值探討》。
8、保安員的制度培訓。
9000體系文件頒布實施后，組織保安員進行了4天的集中培訓，親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。
9、物業部成立后的目標責任書的合并落實工作。
物業部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標責任書合并執行。目標責任書中的三項主要指標都已經完成，一是物業費收繳率，一期按套數計算收繳率達到95%；二是業主綜合滿意，11月份業主抽樣調查顯示，綜合滿意度達到了90%以上；三是成本控制，小區電費開支沒有超出年初確定的指標。
三、一年來主要收獲和體會
1.能夠堅持對物業管理行業的'法規、條例規章的學習，全面了解和掌握涉及物業管理及房地產開發的各種法規、條例規章；
2.對《萬達地產經營管理制度》、《萬達地產物業管理制度》、物業公司iso9001體系文件進行全面學習，并提出修改意見；
3.整頓房管員隊伍，提高服務接待水平。
四、工作中最大的收獲
經歷了物業管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經驗，經歷就是財富。
五、工作中遇到的最大困難
遇到的最大困難就是與相關部門的協調配合。物業公司、業主、施工單位、項目公司四方，物業公司處于弱勢，物業部又是物業公司的一線部門，經常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
六、存在的主要問題
1.還缺乏對物業管理行業的深刻理解；
2.在與其他部門溝通協調上還存在問題；
3.個別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人；
4.靈活運用法律法規及行政規章處理各類問題上還缺乏經驗；
5.管理方式方法上存在簡單化傾向。
七、下步工作打算
1.全力配合公司完成小區爭創全國優秀物業管理小區工作；
2.進一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務質量上下功夫；
3.加強與業戶的溝通，融洽關系，采取多方法、多渠道提高物業費收繳率；
4.持續推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作；
5.重點解決好保安員的形象及盡職盡責問題；
全力完成20xx年度其他工作目標。
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