市場部工作總結15篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的市場部工作總結，希望對大家有所幫助。
市場部工作總結1
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的`標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到xx分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到xx出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對xx區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
xx區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。xx區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就xx區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
xx區域雖然市場潛力巨大，但xx區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，xx供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局。
而我廠未在省招標局投標并中標，而xx地區各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，xx供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，xx地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，xx區域的電氣生產廠家有二類：一類是x瓷廠(分廠)、x電、交大、xx等，此類企業進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入xx市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時xx供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在xx區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對xx地區縣局無權力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對xx已形成銷售的永登電力局、xx電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
市場部工作總結2
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫忙，使我很快了解并熟悉了自我負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定，更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。
三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的努力，各方面均取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：
一是在于服務。
直接應對客戶，深深的覺得自我身肩重任，作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。
過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每一天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理供給相關提議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產品的價格管理、客戶管理。
具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情景，提出意見和提議；隨時掌握市場變化情景，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作。
三是領導交辦的其他工作。
經過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理本事，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的本事，良好的協調、溝通本事，及時發現、解決問題的本事，準確分析、確定、預測市場的本事，如何保證管理者信息及時、對稱的本事，良好的`語言表達本事、流暢的文字寫作本事，較強的創新本事。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫忙下，經過自我的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自我做了一些力所能及的工作，可是與一個優秀的市場員工標準相比，還有必須的差距。表此刻：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強。
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的本事有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改善，對于自我來講是開展好工作的前提和保證。
市場部工作總結3
現就本人所管理的片區市場及大區后勤從年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、市場部經營情況
年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。
三、大區后勤管理情況
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構。
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的'大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機有一點點；
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑；
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進；
d、品牌調整導致部分顧客流失；
e、促銷員心態和積極性。
整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在：
a、迪彩、牙博士重新導入；
b、該系統每年下半年都是傳統旺季；
c、促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：
a、不合理要貨；
b、一線促銷人員和業務人員重視不夠；
c、季節性產品要貨不合理；
d、質量不穩定品牌；
e、倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準。
因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發放和管理，季節性產品的備貨，即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由于日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
五、下一步工作開展
1、繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調整和消化爭取年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查。
3、虧損網點爭取在年12月份以前調整完畢。
4、即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量。
5、堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
市場部工作總結4
對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，剛剛過去的一年里。確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發力度，開發新客戶20余家，今年的系統操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發貨旺季時，用心聯系車輛、發貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。搞好農化服務，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
要把握好此刻和將來。以下方面的思考上，沒有輝煌的過去。這天我參加部門主任職位的'競爭:
梅花香自苦寒來”道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。公司組織的學習爭做式優秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。認真學習，體會精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練，進一步加深了愛崗敬業，用心主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，努力把工作做得最好。
平時愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業務工作。也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。金大地工作后，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。工作中，嚴格要求自我，勇于實踐，用心開拓業務市場。還學到管理的知識，能夠進行日常管理，各種數據報表的制作等。
XX年里，如果能夠競聘成功。會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作:
做細市場。消滅空白市場，繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場。構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，加強學習型組織的建立。不斷學習提高，充實完善自我，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
出發時要做工作安排，制定詳細的工作計劃。平日的工作中。制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。
加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，搞好農化服務。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨。加強對本企業的宣傳，提高的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者—農民。
完善客戶檔案。XX年里，加強客戶關系。會把大部分的時光留在客戶那里，幫忙客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉鎮、自然村，解市場、把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶持續良好的聯系。
銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拼搏”精神，扎實工作。和以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。
會盡職盡責勤奮工作，相信我不會辜負大家的期望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
還需要實踐的檢驗，以上是下一步工作的想法。還需要領導和同志們關心幫忙支持。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作，并努力查找克服自我的不足，爭取更大的進步。
市場部工作總結5
在總經理的支持以及部門兩位員工的積極配合下，本次培訓工作順利進行并成功完成。現將本次培訓情況總結如下：
一、培訓基本概況
1、培訓時間、地點：
20xx年8月8日;下午14：30-15：45;會議室
2、培訓目的：
為了讓員工了解公司的規章制度、企業文化及部門制度，給員工明確的認識自身工作崗位的職責與要求，同時讓新員工對本部門的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。
3、實際參加培訓總人數：12人
4、培訓方式：
講授
5、授課人：
二、培訓綜合分析
通過這次培訓，基本上達到了原定的培訓目標，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規章制度執行，規范自己在公司的行為標準，同時通過部門制度的講述，讓員工了解了本部門對員工的要求以及對部門工作的基本流程有一個整體的概念，對后續開展工作打下了基礎。培訓過程中，對不清楚的地方或希望能進一步了解的地方，能舉手提問，互動較好。
通過這次培訓的調查表意見收集，此次培訓受到了接受培訓人員的肯定，普遍對培訓的內容、必要性、效果、授課質量都比較滿意，希望后續能開展更多有意義、對員工有實際幫助的培訓課程，全面提升部門員工的素質和對公司制度、政策的認識層面。
對收集到的部門意見整理如下：
1、員工希望參加在后續培訓內容方面包括：公司產品的培訓、部門之間工作往來流程的培訓、公司認證分類的詳細講述、銷售指引、業務技巧、部門發展方向。
2、員工會希望接受和體驗不同的授課方式，比如情景演練、討論時培訓、多媒體軟件等。
3、員工提出的建議有：培訓時間的安排和控制、每次培訓內容傳輸量的.控制等。
4、本次培訓的不足之處(員工沒有直接提意見，以下授課師的個人意見)：
a)培訓資料相對簡陋，條件允許的情況下，使用多媒體PPT演示效果會更好。
b)講解方式相對單一，后續希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸的信息。
c)對流程的講解，要結合各步驟所需表格來講述，提供員工對實際工作過程中的接受能力。
在日后的培訓工作中，希望能充分調動員工的積極性，保證培訓知識能及時吸收和消化，做到逐步提高部門員工對公司制度的理解、對本行業的專業知識以及對工作流程的認識，使部門工作順利進行。
市場部工作總結6
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。上半年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要工作開展情景
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
經過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排行，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，供給貴賓式服務；針對中端客戶，供給異常服務；對低端客戶，供給大眾化便民服務”的營銷策略。
（二）加大xx營銷力度，擴大xx規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就十分重視加xx營銷工作，進取爭取擴大xx規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的xx營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷xx。二是加大項目xx的營銷，三是加大了按揭xx和個人消費xx等低風險xx的投放力度。經過擴大增量，把更多的xx投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現xx結構的有效調整。在xx管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把xx準入關，xx發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不一樣客戶的特征，采取不一樣的'維護方式。比如，在代發工資方面，經過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的提議。
加強與客戶之間的溝通與交流，進取巧妙地將各種有利的情報供給給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。
（四）善于反思和總結，積累經驗
總結在必須程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情景及其完成情景都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。僅有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，構成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了必須的成績，但應對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、工作目標和措施
在下半年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
市場部工作總結7
一、培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，市場部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還
是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來!
三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺——目標經銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，隨著進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時的天平，是衡量銷售人員平時的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的內容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的中，做到“事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了效率。
制度是標準，執行力是保障!
力德大船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
二、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的、計劃、制度的執行和結果大打折扣。
2.無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。3.無開放的心態
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
三、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位。
在做網絡的'同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門市場部銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高效率;降低貨款風險;希望大家在以后的中，在適當的時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客戶。
6、目標達成率的提高
這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養殖戶來使用我們的產品!我們一定能在目前疲軟的行業里建功立業!
市場部工作總結8
自加盟天方達公司以來，主要是沿著學習適應、總結掌握、規范創新的思路來開展工作。現將市場部的工作做一總結：具體如下：
一、市場部日常工作主要體現在以下幾個方面：
1、會議營銷：
A、意義：通過對相關健康體檢協會和機構的活動、會議進行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現公司實力，并利用機會在同一時間內向眾多目標群體做產品演示。
B、現狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會，參加會務組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責不同，所了解的內容不同，因此對外宣傳的口徑（特別是有關數據）、內容有時不一致。會議結束后沒有做（或很少做到位）進一步擴大宣傳的工作。
C、出現問題的原因和解決方案：
問題1：市場部沒有做一份經過大家認可的、標準相對統一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發，造成宣傳標準不統一、宣傳力度以及真實性會打折扣。
解決方案1：
規范相關文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶數、文檔演講內容的重點、幻燈片的格式等要統一）
產品演示的重點內容、新功能的特點、為體檢中心帶來的好處等內容要形成文檔，公司每個人都要掌握。
相關文件資料統一整理歸檔，供公司內部員工、已簽約代理商查閱學習。（市場部牽頭完成）
問題2：會議結束后沒有做（或很少做到位）進一步擴大宣傳的工作
解決方案2：
每次會議做好會議的拍照工作（由專人負責），會議后及時發布會議新聞稿、會議總結，并將會議新聞稿及時發布到相關網站上。
接洽聯絡同一目標客戶群體的行業媒體，通過共享目標客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業媒體后續宣傳報道。
問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業背景知識了解不夠，專業素質不高。
解決方案3：
形成一份新員工入職培訓檔案，（同解決方案1的內容）供新入職員工學習
多找一些行業資料，安排時間加強學習、多溝通、不斷積累。
2、網絡推廣：
A、網站完善：完善品牌網站，及時更新內容，并通過一些在線論壇、行業新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。
B、競價排名：（購買百度、google等網站的排名）確保我們相關的產品出現在第一頁，方便目標群體查找，提高曝光率。
C、網站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業站銜接。上傳軟件到專業軟件下載網站供目標群體搜索及下載。
D、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候，建立博客，擴大宣傳，并可以提升公司在協會中理論專業方面的形象。
3、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發表軟文或舉辦有獎征文活動來擴大品牌影響力，提升品牌形象、美譽度。同時這些軟件可以發表到博客上、或者是專業性有影響力的健康管理網站上、甚至是參加做為某些協會的征文稿。
4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。
5、公司內部宣傳：現在利用公司內部論壇發布市場活動、會議的情況，這個工作開展已將近一周，論壇的點擊率還很底，因此下一步將會適當添加一些內容，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。
二、公司方面可以繼續完善的'地方
1、規范化：
A、文件規格規范為體現公司實力、形象，如對外的文件包括傳真件，應有統一的表頭等。
B、公司經常宣傳用到的數字性資料應該統一口徑。
C、研發部的一些字段名稱應該用統一標準（孫總曾經在演示LIS、妙手接口設置時，就出現過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續學習及升級）
2、培訓
A、新員工入職培訓：耗時太長，周期太長，而且是相關人員面對面培訓，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓時間，且新人到公司聽過一次培訓能理解的內容并不多。
建議：制定一份新員工入職培訓檔案，從公司的發展經歷到現在所取得的成績，從行業的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發給新員工學習。
面對面培訓的內容可以縮為總經理講解企業文化及個人勉勵，所屬部門負責人對重點事項的培訓，部門負責人要帶領新入職員工到各部門認識。
B、現職人員的后續培訓：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學習，來增強現職人員的理論知識和專業能力。
C、專業能力的培訓：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實踐的好。可以嘗試利用周六的時間，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發現自身不足，有助于能力的提升。
3、人力資源
A、崗位職責與素質能力要求，可以盡量完善，各部門崗位職現與人員素質要求可以由部門負責人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經理親力親為，交給其他人按崗位職責說明書來篩選就行了。
B、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當發現適合崗位要求的人員再轉交給總經理或部門負責人最后篩選定論。總經理有很多事需要決策或思考公司未來的發展，有一些事情逐步授權下去。
C、誰來完成初次面試：常經理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經理（或用人部門負責人）來擔任。
D、最后決策：由用人部門負責人同總經理一起決策最好。
部門未來的發展規劃
1、部門架構：
品牌經理
市場部經理
品牌經理
經理助理
部門20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經理，每個品牌經理負責一個品牌的市場活動，另外在適當的時候再增加一個助理。
2、職責：
市場部經理：
崗位職責說明書
部門：市場部職位：市場部經理
崗位職責：
1、制定部門年度計劃，完善規范部門工作流程、制度
2、負責本部門的日常工作事務（含會議營銷、網絡推廣、軟件宣傳、專家代‘言’、公司內部宣傳等），協調與其他部門的溝通交流
3、負責本部門人員的招募、培訓、激勵、考評
4、負責各類型會議的招商工作
5、積極參與制定公司品牌發展思路，策劃方案，并協調落實方案的實施
6、收集競爭對手信息，全面對比優劣點，提出體系化的競爭思路
7、完成公司交辦的其他臨時性事務
應具備的素質：
1、邏輯思維能力
2、規劃演繹能力
3、（書面、口頭）表達能力
4、執行能力
5、學習能力
6、溝通協調能力
7、親和力
8、責任心
9、能適應長期出差
品牌經理：
崗位職責說明書
部門：市場部職位：品牌經理
崗位職責：
1、制定品牌年度計劃，嚴格執行部門工作流程、制度
2、負責落實各類型會議，及會議準備、協調、參加、總結等相關事務
3、負責本品牌網絡推廣、網站相關內容（資料）及時更新
4、負責軟文發表、并積極建立維護與各類型協會、媒體、專家的關系
5、積極參與制定公司品牌發展思路，策劃方案，并協調落實方案的實施
6、收集競爭對手信息，全面對比優劣點，提出體系化的競爭思路
7、完成部門交辦的其他臨時性事務
應具備的素質：
1、（書面、口頭）表達能力
2、執行能力
3、學習能力
4、溝通能力
5、責任心
6、能適應長期出差
經理助理：
崗位職責說明書
部門：市場部職位：經理助理
崗位職責：
1、完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作
2、負責收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協會資料，并完善相應的數據庫資料表
3、負責對外合作伙伴的日常溝通交流
4、負責公司舉辦的各類型會議招商的相關工作
5、完成部門交辦的其他臨時性事務
應具備的素質：
1、（書面、口頭）表達能力
2、執行能力
3、學習能力
4、溝通能力
5、責任心
6、對電腦辦公軟件操作（特別是EXCEL）應非常熟練
3、部門未來發展規劃
現階段，市場部現在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會議成本，主要原因是這類型的活動以公司名義召集，商業化太濃，一些公司不愿意花大價錢贊助。
另外，在明年的計劃中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動，要增加很多會議成本。
因此，擁有一定會議經驗的我們，要充分利用現有的數據庫資源，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎上，盡最大限度的降低成本，增加收入。
市場部未來‘盈利’計劃：
圍繞著同一目標客戶，同戰略關系中非競爭性關系的上下游廠家形成穩定的合作關系，聯絡一些協會和機構，招募專門的會議營銷職員，充分發揮目標客戶數據庫的價值，專門以召開會議的形式賺錢，最終達到以會養會，零成本宣傳的目的。
市場部工作總結9
20xx年是我行金融市場部業務快速發展的一年，成立了北京代表處、也根據業務特性下設了四個二級部門。作為金融市場部一名客戶經理，在20xx年通過金融市場部這個大的平臺不斷學習業務，辦理業務，提高業務能力。以下是我20xx年度述職總結報告。
一、關鍵績效指標完成情況
xx年本人工作內容比較分散，在投行部、票據部、資產管理部、風控中臺都做了一些業務。主要的業務指標完成情況是:在投行部配置了一些高收益的上市公司質押式回購、定增項目共計億。票據直貼業務x萬元、資產管理業務億。
二、日常主要工作的完成情況
1、投行業務:20xx年上半年主要在投行部，主要與信托、信托、證券這些交易對手操作了有x筆業務，金額共計億元，業務形式主要為股票質押式回購、上市公司定增。有些業務形式也是我們剛接觸，在不斷摸索中開展，積累經驗;
2、票據業務:20xx年做的票據業務主要還是一些直貼業務，共計x萬元，轉貼現業務主要輔助做一些基礎工作。另外，對未開展票據的分行客戶經理進行了票據業務培訓講課;
3、資產管理業務:xx年末調到，進入資產管理部工作，與信托操作了一筆億集合資金信托計劃。資產管理業務對靈活性、創新性要求較高，本人也希望在20xx年的工作中付出更多的努力去做好這項工作;
4、中臺業務:20xx年x月份由于外派風控官的離任，在空檔期內本人兼任了2個月的中臺，也是按照要求完成了中臺平時各項業務，組織投審會、印章的管理以及業務審批、人民銀行票據數據的提供等;
5、同業授信業務:由于投行業務涉及到交易對手的授信準入。申請了x戶客戶的授信工作，主要有:信托、信托、基金;
6、合規專員兼職:xx年完成了法律合規部要求合規專員的相關職責:包括自查相關業務、部門規章制度的'整理上傳、季度年度合規報告的撰寫。
三、員工培訓和成長
培訓情況:
1、授信業務培訓學習:xx年行內進行了授信業務案例學習，均有參加，通過行內領導這一系列的案例學習，學習到了很多前輩的經驗、很多平時未意識到的風險點，更加堅定了金融業務風險永遠是第一位;
2、部門培訓學習:20xx年xx月份部門組織集中培訓，主要課題有有企業文化、投行案例的分享、宏觀經濟分析、可轉債可交換債的學習、分級基金、融資租賃、券商固定收益憑證、債券交易基礎知識等。通過這次培訓學習了二級部門之間的業務經驗，以及更加全面認識了各個部門的業務情況。
成長:
1、視野更加開拓以及自身的不足:在20xx年也來到，通過與同業的交流，拓展自己的視野，去服務自己工作。同時也認識到自己的很多不足之處，需要提高的地方太多，在16年度中不斷的去完善提高。
2、風險意識進一步提高:在過去一年的工作當中，市場同業業務的風險也有所暴露。資本市場在牛熊切換中，也切身體會整個過程中的市場業務偏好，以及風險成本。這也給了本人更深刻的風險感受。
3、提高對細節問題的注意力:在工作當中認識到了很多細節性的問題在風險暴露的時候可能是很重要的。學習了、積累了一些經驗。
市場部工作總結10
在20xx年里，本人嚴格按照主機廠，集團，公司的工作流程和制度完成個各項工作，能夠及時、完整的配合銷售部、售后部完成各項工作。領導交辦的臨時性工作也基本能完按質量、數量。
工作總結如下：
一、作為公司的企劃，需要具備市場分析、市場活動開展的職能，能夠通過市場信息分析，為公司的決策提供依據，同時通過市場活動的開展，增加集客量、客戶的忠誠度和提升集團以及公司的品牌的形象。
二、根據廠家的政策以及集團制度合理應用廣告預算，合理制定廣告計劃，能夠順利組織和實施。結合廠家政策，能夠及時制定可行性市場營銷方案，制定詳細活動計劃，并組織其他部門聯合開展實施。
三、每日、每周、每月進行集客量的統計，對客戶信息來源的'統計，為市場分析、活動的策劃提供有效的數據。
四、做到每周定期收集競品廣告及活動促銷信息，做出分析報告并及時反饋給銷售部門，并拿出針對競爭對手的活動相對應的策略。
五、必須做到積極與其他相關部門溝通，及時了解其他部門活動需求并作出活動方案。
六、每月至少開展一次銷售展廳集客促銷活動。并及時作出活動效果分析和總結。
七、嚴格按要求及時反饋廠家所需報表等文件，及時反饋活動總結。
八、每次活動后及時對市場活動的現場執行效果進行總結，并形成報表及時反饋給各個部門。并根據活動總結不足并及改進措施。
九、根據需求以及領導的要求制作活動物料，按要求進行物料布置與擺放。
十、每月及時提報活動總結、廣告促銷報表等，并建立檔案按要求進行存放和管理。工作中同時也存在很多不足：市場活動開展執行的過程中與其他部門的配合不夠默契，影響執行效果，需要溝通和協商。需要建立活動執行管理制度和考克制度。集客量分析問題：關于客戶的來源、信息渠道等相關信息登記存在很大的偏差，統計分析存在很大不準確性。需要與各部門溝通，建立相應的制度約束，改進執行。因為集團公司的政策以及公司實際情況的原因，對于市場費用很難達到主機廠的要求，因此需要改變思路，開拓整合營銷的方向，做到點面結合，以達節約成本，達到最好的市場推廣效果。20xx年即將過去，在以后的工作中，需要多與各部門溝通，認真學習并借鑒好的方法方案和技巧，提高工作效率。感謝幫助和支持我的領導和同事們。
市場部工作總結11
尊敬的鄧總經理：
您好！
當我們依依不舍的送走xxxx年的同時，我們滿含期待的迎來了xxxx年。xxxx年雖然走了，但是帶不走的是我們大家在這期間曾經經歷的點點滴滴。
成功者各個相同，不成功者各有各的故事.
就拿市場部與行政部來說，XX年3月份我奉鄧總之命接手兼管行政部，并帶領兩個部門圍繞公司的經營目標認真落實各項任務，把實現公司目標作為我們工作的.壓力和動力。團結各部門齊心協力，認真履行職責。現將兩個部門履行職責和完成工作任務情況報告如下：
一、堅持把公司的發展作為第一要務
積極探索和全面發揮人的積極能動性以期實現“人盡其能”的作用。一年來，兩個部門本著服務客戶、服務生產，和其他部門通力合作的目標，在人員態度層面顯示出強勁的發展勢態。
（一）.行政部人員趨勢：
團隊成員的新陳代謝，穩定而持續進步，保存了實力又注入了新的力量。兩廠合并，對人員進行大致的整合，更替正常。
（二）市場部及行政部成員個人狀況：
二、完善業務、行政資料、建立健全行政體系
（一）加強業務、行政資料監督管理，健全業務、行政完善的體系。今年，我們加強了公司關于客戶資料、行政資料的監管力度，實行對過往資料的全面更新，統一標準格式，確保了工作的順利運行，XX年全年文件的完整性，準確性，及時性，系統性得到了進一步提高。
（二）配合公司iso體系的通過，對公司質量系統文件提出和制定及修改進行了通力的投入，初步規范了公司的程序文件。
（三）對兩廠搬遷合并人員調整及員工思想工作加大力度。在工廠地址變動的情況下成功得到人員穩定的進一步保障。
三、自我檢討之處：
自我設限：對聯冠自己還沒有在公司建立起歸屬感；
大局意識不夠:雖然有霸氣和魄力,但整體統籌主動性不足。
工作協調時站的高度還不夠；跟蹤指導和檢查沒有到位
對客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆賬產生。
市場部工作總結12
時間一晃而過，彈指間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
（一）工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。）
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4.網站內容的更新和推廣；
（1）網站內容不斷更新（確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站）
（2）通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。（通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網站進行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放，并對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作；積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題；
7、企業內部培訓；企業文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進行培訓。
（二）工作分析：
1、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、
合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場
調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們xx年度應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
（一）費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
2、印刷品制作費。xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
（二）費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質
量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。
2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場
戰爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
（一）團隊建設業績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
（二）團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題后及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題：
（一）業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只
是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在xx年度我市場將積極組織各類業務學習及培訓。
（二）市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有
對各類費用進行部門內的.匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果！
（三）匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，
在xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
五、對學校發展建議
（一）加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
（二）加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
（三）加強團隊建設工作
由于學校正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協助和團隊凝聚力！
（四）加強業務知識培訓
由于市場部與咨詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列為常態化。
六、xx年工作計劃
1、繼續開展地推工作
2、全力開展異業合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出最大的貢獻。
我的匯報完畢，謝謝！
市場部工作總結13
一、銷售業績回顧及分析
（一）、業績回顧
總回款銷售8臺，基本保證了一定高的利潤率。
（二）、業績分析
促成業績的正面因素：
采用多種合作模式，發展代理與運營商雙管齊下，加強了銷售過程控制、明確了提成獎勵辦法提高了積極性。存在的負面因素：
代理商渠道的開展面較窄；品牌形象、產品口碑方面工作不到位、品牌影響力小；大公司如XX等的介入致使銷售價格下滑、競爭加巨。
銷售工程師的業績差距大、沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，存在等靠要的現象；
二、上半年年的工作總結：
在上半年的市場銷售中，我們成功開拓了鐵通市場，鐵通的成功介入也對整個全年的市場計劃的落實起到了很好的作用，并通過實際合作的成果打消了一些對鐵通回款難的顧慮，并對下一年的深入合作開了很好的頭。
在上半年的市場銷售中，我們以合作方式打開了電信市場，例如在XX電信的項目開展，就是依托了這種實踐中不斷摸索出的多元的合作模式，成功打入市場，擴大了產品的知名度及影響，也促進了市場計劃的落實，并在整個市場營銷計劃中占到了舉足輕重的位置。給我們新的市場計劃提供了成功的模式及案例，為以后市場工作開展提供了切實可行的借鑒參考。上半年度，我們先后在XX網通系統建立了XX、XX、XX、XX幾個測試點，并在XX網通銷售了一臺設備，其它的雖然沒有簽訂合同，但網通系統對于我們的產品基本上是認可的，雖然由于網通系統的因素及我們投入的精力有限，網通的整體銷售局面不太好，但畢竟網通系統的需要是比較大，新一年的銷售中，我們要繼續把網通系統的工作做好，把現有試用設備轉化為銷售設備，并爭取數量最大化。
縱觀上半年的市場工作，還有很多急待解決的問題，首先，在品牌營銷中，沒有建立起典范式的品牌樣板市場，例如在已成功打入的XX網通系統，從已使用XXXX的地市運營商來的評價中可以看出，我們在產品的銷售與良好的.服務結合上工作不到位，對我們對整個網通系統的推廣造成了一定的被動局面。
銷售人員缺乏統一的營銷培訓，造成觀念、思路、方法和工作執行力上有待提高。部門間的溝通與協調上的不統一，造成了一些研發進度的控制與市場工作有些脫節，市場反饋回的問題與信息沒有及時解決與落實。
在已經到來的xx年，我們市場部將迎接更多的挑戰，在面對XX、XX、XX等不斷加入的競爭對手，擺在我們面前的將是一個機遇與挑戰并存的市場環境，在這一年中，我們必將以更大的熱情與力度，在其它公司產品還沒有大規模商用之前，占領更多的市場份額。
三、新一年的市場計劃部署：
（一）營銷隊伍建設及人員管理
針對目前的工作需要，擬招聘兩人，擴大營銷隊伍到六人，分別擔負分區域的市場任務及目標的達成、市場管理、代理商開辟、技術支持及維護工作。以老帶新，使新加入的員工能盡快適應工作。
（二）薪酬獎勵及考核制度的明確
薪酬與考核制度緊密相聯，考核分定性考核及定量考核兩部分。定性考核技術能力、業務溝通能力、協調能力、紀律性；定量考核業務計劃、營銷任務計劃及落實、鑒單回款績效。在對個人全部工作的評估中定性考核占30%，定量考核占70%。部門及員工提成比例按銷售回款額季度分季度提取，提取比例，結合考核情況再加上完成臺數，分為3臺以下4%，3-6臺5%，6臺以上6%的提取辦法，如果考核分達不到滿分，則扣除考核不足部分相應的額度。
（三）年銷售目標的確立
xx年計劃部門銷售回款任務目標為250萬，爭取達到300萬以上的銷售。
鞏固并促進三個市場，以XX網通、XX電信、鐵通系統的成功推廣為基本點，在新的工作中，擴大新地市銷售、老地市二次銷售與新模塊P2P、VOIP、廣告推送的推廣相結合。開拓新的區域市場，圍繞XX網通、XX電信、XXXX網通系統為重點開展，配合其它省份鐵通、電信的推廣把07年的銷售工作全面展開。
新的一年中，市場部全體員工將明確讓“讓企業活在明天”的使命，以強烈責任感及熱情來提高工作效率，推進項目開展，提高創造力和執行力，在做事的觀念和方式上找到取勝之道。
市場部工作總結14
光陰如逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲。過去的一年在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過部門各位同事的大力配合和不懈努力。市場部在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現將工作總結如下：
一、積極參加公司精神文明建設，努力提高業務水平：
過去一年我部門積極參加公司組織的定期和不定期的思想業務學習，本部門人員在公司演講多次，通過學習和演講，大大提高本部門人員的政治思想覺悟，同事增加業務水平，使得在工作中得心應手，順利完成本部門的工作和領導交辦的任務。
二、在業務上堅持管理、服務與效能相統一原則：
市場部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的采購調運和銷售。全年部門全面完成公司年初確定的任務：
1、在貨物的調運上，雖然馬鈴薯種薯是從北方調往廣西，路途遙遠，運輸任務重，但在部門人員的細致的工作和公司其他部門的大力配合下，安全及時的完成了調運的任務，實現零事故。
2、銷售上，主要是從兩個方面入手一是積極參與政府采購，我們部門對每次政府采購招標都非常重視，積極分析招標的條件，分析對手。二是分析市場積極開拓市場，實現銷售收入。
3、完善管理，做好數據管理，建立完整的銷售檔案。
三、工作上的不足：
1、處理問題經驗方面有待提高。
2、有關數據處理不夠及時對領導的意圖領會不夠到位。
四、展望
今后一定不斷學習積極向領導和同事們請教，努力提高業務水平。20xx年，萬象更新也是自我挑戰的'一年，我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發展盡心盡力，在今后的工作和學習中嚴格要求，高標準，積極完成公司下達的任務，主動向其他部門學習積極配合，爭取在工作上取得更好的成績。
市場部工作總結15
時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲。
臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識。
為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺。
這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業務，也相應的'進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。
通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。
這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。
總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長！
轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標：加強家裝設計專業的學習與研究，了解本行業市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。
設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業知識以及良好的業務水平，專業知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實的專業功底，對于設計師來說才能更加得心應手。
好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
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