上半年個人總結(15篇)
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的上半年個人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
上半年個人總結1
畢業后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了xx保險公司xx支公司，通過上半年的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰了自己的工作能力和學習能力。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的`社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識。總結起來，有以下幾個方面：
一、工作方面
作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象。堅持財務手續，嚴格審核算，對不符手續的發票不付款。換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節表，并及時送交相關主管部門。
二、學習方面
堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。節假日我認真學習，不斷提高自己的政治素質、業務素質和工作能力。兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業務和建筑和安裝工程保險業務。向業務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
三、今后工作方向
學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。多做業務，提高自己的業務能力，為公司的經營發展多做一份貢獻。積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
上半年個人總結2
今年上半年，xx物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到＂工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化＂的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將上半年物業管理工作總結如下：
一、業主入住前期物業管理工作
搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。
二、加強管理服務工作，提高服務質量
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，＂以人為本＂的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種＂有困難，找物業＂的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。
小區裝修管理工作是前期物業管理的`一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種＂為業主著想，以業主為中心＂的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
三、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次
組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高。利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。
四、存在的問題和教訓
雖然，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；與業主的溝通不夠，了解不足。設備、設施管理力度還需加強，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在下半年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為xx物業公司的發展添磚加瓦。
上半年個人總結3
轉眼過去的上學期，作為一名保育員，我在幼兒園里面也是干好了自己的保育工作，同時我也是有挺多的一個收獲，為了以后更好的把工作給做好，我也是要對過去的一個工作去進行總結。
一、認真工作
既然來到了幼兒園，我也是按照幼兒園的一個制度去做事，在自己保育的崗位上，從來沒有遲到過，考勤都非常的好，對待孩子們都是公平的，從不偏愛某一個孩子，也不會嫌棄孩子，都是認真負責的去做事情。對于領導給到了的一個安排，我都是會認真的去完成，班級的孩子，我也是很好的去照顧，遇到什么問題，也是會盡快的去處理。除了做好保育的工作，我也是積極的去學習，提升自己的保育能力，經常的和其他同事交流，通過這些學習，讓自己在照顧孩子方面有更多的心得和經驗。
二、愛護孩子
對于保育工作，剛接手的時候，我也是比較的不太適應，畢竟孩子們經過一個漫長的假期，再來到幼兒園，雖然長大了一些，但是畢竟也還是比較的`小，所以很多方面都是不太適應的了。哭哭鬧鬧的情況讓我也是很揪心，不知道該如何的下手去處理，不過經過同事的幫帶，我也是很快懂得了該如何的去處理。關心他們，愛護他們，平時孩子們遇到什么事情也是會和我說，會讓我來幫助他們去解決，我也是非常的開心，孩子們愿意信任我，愿意找我來幫忙。
三、衛生工作
每天的衛生我都是會認真的去搞好，確保孩子們處的環境是干凈衛生的，每日的消毒也是會認真的做好，各種記錄都會清晰明確的。同時我也是對于孩子們的一個衛生習慣去培養，對于不好的要勸阻，糾正他們的錯誤，對于好的也是去鼓勵，去表揚他們，培養他們好的衛生習慣。而孩子們半年的成長我也是看在眼里，我知道衛生是要從小就去養成的，只有把這個做好了，那么孩子們也是會變得更加的優秀。
學期的結束，我也是看到孩子們的變化，看到他們的成長，感到很高興，特別是很多孩子的進步也是非常的大，我也是要在今后繼續的努力，幫助他們成長，半年的工作雖然結束了，但我也是獲得了很大的收獲，自己也是有明顯的進步，對于工作做得也是更加的得心應手，在今后我要繼續的學習，繼續的把保育的工作給做好。
上半年個人總結4
上半年的工作到了一個段落，在這半年里，我擁有了一段非常令人難忘的經歷。對于我們所有人來說，20xx年都是一個特殊的年份，這一年發生了很多的事情，也給了我們很多的考驗。現在想一想，我很感激自己找了一家強大的公司，在如此動蕩的局面下，我還能堅守在自己的崗位上繼續工作，這是公司給予我的安全感。所以在這里，首先是要感謝強大的平臺，其次是把這半年的工作好好總結一次。
一、堅守崗位，熱愛本職工作
我進入公司差不多也一年多了，一年前因為一些機遇，我恰好爭取到了這個機會，才能來到這個平臺上，發展自己，創造光輝。在這上半年里，我也一直保持初心，尤其是再這樣的情況里，我依舊堅定信念，把工作做好，處理好身邊的一切大小事，不讓一些問題滯留。一個好的態度，是做好一件事情的開始。今年的環境已經成為一個定局，既然這樣的環境無法暫時更改過來，我便只能去調整自己的狀態，繼續去熱愛這一份事業。
二、加強合作，培養團結態度
一個集體，很重要的一個因素就是我們彼此的合作態度，以及我們互相的一個默契度。這一點在上半年我是深有體會的。比如在我們平時的工作當中，如若我們彼此之間毫無默契，那么這份工作不會圓滿完成。以前有一句話說的是，“人多力量大”，其實有時候對于我們的`工作也是一樣的。在這個特定的環境當中，我們只有齊心協力，把力氣往一處使，我們才有可能在這個領域里作出突破。在上半年，我們都合作的特別好，也讓彼此感到溫暖，舒適。
三、工作中的不足
這上半年工作中一些不足的地方就在于，我沒有做出一些拓展。比如對于我自己的工作而言，我可能想必前一年拖拉了一點，或許是外界環境太過復雜的原因。我在處理工作的時候，時間花費的相比而言更多了一些，自己的思路也沒有那么清晰。這些其實都是我應該改變的地方，要保持一個清醒的頭腦，然后用利落的手法解決這一切的問題。
20xx年是具有挑戰和機會的一年，下半年也會很快，我會珍惜每一點時間，積極去發揮自己，實現自己的價值，為我們公司創造出更高的成績。我會帶著一顆熱烈的心，繼續在這條道路上走下去。
上半年個人總結5
上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在xx行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將半年來的工作情況總結如下：
作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好的信貸政策，重點掌握xx行“xxxx”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。
努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后xx次參加了xx行舉辦的技能培訓。
加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的xx銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的`做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與xxxx科技有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx等公司業務的開展工作。
加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報xx行。決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
上半年個人總結6
20xx年上半年，倉庫在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好的完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治 方面都有了更進一步的提高。現將上半年工作總結如下。
一、倉庫做為公司的備品備件供應單位，對公司的生產起著舉足輕重的作用
為了更好的改進工作，我們要求倉庫員每天對于工作當中遇到的問題加以不斷的完善，以及與各有關部門的不斷溝通，相互學習使工作更好的開展。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫，出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。
合理安排材料在倉庫內的.存放次序。按產品種類、規格、等級公區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握材料的進、出在、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
二、積極配合財務部和采購部
負責定期對倉庫產品盤點清他，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性、真實性。
三、倉管員對所管區域物料
倉儲規劃明確，對物料現場的大面積區域劃分進相應的調整后再次細分與標識，以更有利于現場物料管理、及公共物料暫存區。使物料都做到了定點、定量、定位儲存管理。為了使倉庫盤活資金，減少庫存物資，我們讓各個部門把庫存備件都進行了逐一清查，能用的都劃分出來，為財務在成品核算中及時提供了準確的基礎信息，為公司經營決策提供了相應的基礎數據。
為了做好防署防汛工作，倉庫及時備儲藿香正氣水、糕等防暑物品雨季勞保用品和防汛所需物品。對易燃、易潮的物品進行專門堆放，確保物資“安全入庫、安全存放、安全發放”，以“嚴、細、實”的工作作風為公司生產及后勤保障奠定基礎。
下半年，我們將再接再歷，努力工作，為公司的發展做出應用的貢獻。
上半年個人總結7
半年工作轉眼就過去了。在這半年的工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心，一切以病人為中心”的服務宗旨，在院長、護理部、科室領導的直接領導下，在全體護理人員的共同努力下，圓滿完成了醫院領導交辦的各項護理工作。工作情況總結如下：
一是認真執行各項規章制度。
嚴格執行規章制度是提高護理質量、確保醫療安全的根本保證。
1、重申了各級護理人員的.職責，完善了各班護理人員的職責，明確了各項崗位責任制和護理工作制度，護士各司其職。
2、堅持檢查制度：
（1）嚴格執行各項檢查制度。從每一個小環節做起，杜絕漏洞。
（2）嚴格執行“三查七對一注意”的護理操作制度。掛號、加藥、穿刺、換液等。
（3）認真填寫完善各項登記記錄。
3、認真執行醫院的規章制度。
二、認真落實管理制度。
1、嚴格按照工作計劃安排本周的工作重點，總結上周工作的優缺點，提出相應的整改措施，制定出下周的工作重點。
2、每季度檢查護理質量，及時反饋，讓每一位護理人員不斷提高專業水平。
3、認真開展日常檢查工作，護理人員每天要認真真實地統計個人工作量、業務收入等日常工作。負責人進行隨機抽樣，及時思考問題，及時解決問題。
三。服務質量管理
1、認真執行護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧，積極參加醫院組織的禮儀培訓，在工作中得到很好的應用，提高了滿意度，增進了護患情感，拉近了護患距離。
2、開展健康教育，向患者發放滿意度調查表，滿意度調查（定期或不定期評價）結果均在xx%以上，對滿意度調查中存在的問題提出整改措施。
四、加強業務技術學習，提高護理人員的專業素質。
1、加大對護理人員的基礎知識培訓，增長知識。
2、積極參加醫院組織的各種業務學習，擴大知識面。
3、科室每周上午提問x—x次，涵蓋基礎理論知識和專業知識。
4、每季度組織知識培訓和考核。
5、鼓勵每個同志積極參加繼續教育和學習。
6、護士之間互相學習，互相提高。年輕同志學習老同志的實踐經驗，老同志學習年輕同志的知識，新老雙方互相學習，共同提高。
五、醫院感染與質量控制管理
1、科室堅持對穿刺室、治療室、觀察室等進行紫外線消毒。每天，以確保在眾多患者的情況下安全，并且沒有交叉感染發生。
2、一次性用品使用后可及時銷毀、浸泡、集中處理，并定期檢查監督，定期監測各種消毒液濃度。
3、對差錯和事故及時上報，不漏報、不隱瞞，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家一起說話，吸引大家的注意力，避免對患者造成傷害。
六、不及物動詞重視人才培養，優化護理隊伍。
1、組織新聘護士進行崗前培訓。通過培訓，使他們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位上認真遵守各項規章制度和操作規程，履行了白衣醫生天使的神圣職責。
2、充分培養護士的組織參與性。護士節舉行了護理操作技術演示。前三名被授予。
七、存在的問題
1、護理人員穩定性差，個別護士素質不高，主動服務意識差。
2、少數護理人員無菌意識不強，消毒隔離工作有待進一步加強。
3、護理文書書寫不規范，文書存在疏漏，病情觀察缺乏連續性。
4、因為護理人員少，基礎護理不到位。比如一流的護理病人得不到一流護士的服務，這是僅次于日常工作的。
5、病房管理不盡如人意。教育仍有薄弱環節。
上半年個人總結8
本學期，我主要擔任初三xx班政史教學。在這一學期中，我對初三課程進行了全面系統的復習，按照計劃完成了教學任務。并在授課中注重知識的強化訓練與鞏固，注重調動學生學習的積極性，結合新課標，注重新課改，貫穿新理念，并結合時事教育，做好中考專題復習，并取得了優異成績。
一、按計劃進行教學，認真完成教學任務。
在教學中按照教學大綱，根據教學計劃認真教學，做好考前訓練。其中模擬考x次，復習好《中考加油站》，并在中考前做好系統全面的復習。
二、注重培優，幫扶后進。
在教學中始終注重德育教育，注重學生能力和素質的培養，尤其注重對尖子生的培養，對班上前xx名進行重點輔導，如對他們的書寫答題專門提出了要求，并通過尖子生帶動中等生前進，同時動員學生幫助后進。在教學中有效發揮表揚和批評的作用，促進整體教學水平的提高。
三、教學效果顯著。
在今年的中考中，我所教xx班的政史位居第一，其中A等x人，B等xx人，C等x人，Ex人。考取xx中學正取xx人。平均分位居x個畢業班之首，成績優異，效果突出。
四、及時做好反饋。
在每次檢測后，我不僅及時講解，并通過學生答題中所反映出來的'問題，即使查漏補缺，并著重講解，以避免類似問題的發生。
通過本學期的教學，我認為在教學中要讀懂新課標，結合新課改，把學生作為主體進行培養，適當點拔，力忌死記硬背僵化記憶，注重理解、能力和素質的培養，因勢利導，才能取得優異的成績。
上半年個人總結9
時光荏苒，20xx上半年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻！
一、工作回顧
1、團隊建設人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創造著越來越多的市場價值。
2、營銷體系初步形成根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。
3、培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。
“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與xx招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。
在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的'支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、下半年工作計劃
1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。
2、電話銷售部分銷售業績總量過xxxx件，年銷售額過xx萬。
鄉鎮醫院部分銷售突破xx件，年銷售額過xx萬，銷售總回款xxx萬。
3、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕松、規范、快樂的銷售環境。
完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。加強銷售隊伍的目標管理，服務流程標準化。常工作表格化檢查工作規律。銷售指標細分化。晨會、培訓例會化、服務指標進考核。時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。
借此機會，恭祝大家在新的一年了新年吉祥，馬到成功。
上半年個人總結10
上半年的工作已經過去了，綜合過去半年自己所作出的成績，我覺得自己還是非常的有動力的，在周圍領導和同事的幫助下，我也是認真的做好了自己的本職工作，這是我應該要去做好的，對于個人能力的提高我也是非常的在意，這半年來的時間和工作經過，我也是感覺自己很有動力，現在也總結一下自己的工作。
在平時的工作當中，我覺得自己做的還是比較認真的，這是我應該要有的態度，半年的時間我的工作還是非常豐富了，虛心的學習讓自己可以在這方面積累足夠多的經驗，我們單位對我的工作也是非常的支持，我希望自己可以在這方面做出好的成績來，也感激周圍的同事對我的幫助，這讓我覺得接下來也應該要朝著好的方向發展，這是我應該要去維持下去的，雖然每天的工作比較多，但是我一直都沒有忘記自己的本職是什么，我按時的完成好字的工作，去接觸一些新的知識的同時，也打好基礎的，在一個單位做出好的成績，是需要自身足夠的強大，優秀，接觸到了這些之后，確實是需要認真做好。
在生活當中，我也一直感覺自己能夠做的更加的到位，我確實還是需要讓自己做的更好一點，希望接下來可以去接觸更多的知識，這對我能力也是有非常多的鍛煉，我應該要合理去安排好自己的'工作，這也是需要繼續維持下去的，我感覺接下來還是應該要做出好的成績來，我覺得這是我應該要去強調的，半年來確實還是應該要去維持好心態，在工作方面我積極的配合各部門的工作，也用這樣的方式去積累工作經驗，這也是對自己應該有的信心，上半年來，我也覺得自己各方面的工作還是需要維持好的心態，我也應該要認真的落實好自己各方面的職責，吸取經驗的同時也應該要讓自己做的更加細心。
這半年來，雖然也是存在一些問題，但是我都是第一時間發現問題，然后解決，我知道這是對我工作能力是有著非常大的提高，我也認識到了自己的問題，希望在接下來能夠做出更好的成績來，提高自己的個人能力，我也應該要保持好的方向，在下半年的工作當中做出好的成績來，把本職工作做的更加到位，時間是比較緊張的，今后的工作方面，我會堅持做的更好一點，這使我在今后的工作當中能夠充滿信心。
上半年個人總結11
20xx年上半年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業務學習工作
1、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
2、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。
3、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
4、制訂xx年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與_保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的'有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
四、下半年年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、下半年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。
3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業務員隊伍的建設。
上半年個人總結12
韶光如梭，我進入XX公司已經三個多月了，從一入手下手對工作的不適應到如今適應了這個集體，明白了大家如果聯合互助，互助應對碰到的堅苦和波折，我覺得這是我這幾個月來學到的最有代價的部分。
財務是一個單位的核心部分，同時她也是一根引線貫穿與企業的角角落落。作為財務人員，我的工作職責緊張是市集銷售部分的財務處理，納稅報告，財務辦理等工作。在工作中，因為辨別于本來單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結算方法，貨品出入庫辦理等的認知是我一入手下手的緊張的工作重點。
跟著認知程度的深切及對賬務處理諳練程度的進步，已經結束了過去賬務的登帳工作，進一步理順了財務的連續性。為進步工作效果，使管帳核算從原始的謀劃和掛號工作中擺脫出來。在姚總的構造下5月份進行了管帳電算化的初始化進程，經過議定一段時候的.數據初始化，我們都根本把握了用友財務軟件的利用與操縱，財務核算過渡到管帳電算化已經進入一個階段。這為可覺得我們節省了時候，還大大進步了數據的查問效用，為財務分析打下了精良的根本，使財務工作上了一個新的臺階。
搞好財務分析，緊張是商品銷售分析，市集在交易進程中的費用分析，資金滾動環境等，這些可覺得市集銷售產品訂貨的精確性，及時性，資金占比環境都是一個很好的參考根據，是企業辦理和決議計劃程度進步的緊張路子，為企業決議計劃和辦理供給有力的財務信息贊成，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該竭力進修和連續進步的部分。
工作是一個彼此進修的進程，工作考驗了我，我也獲得了進修，緊張表如今我對出入口交易財務處理的明白，這讓我特別幸喜。“活到老，學到老”很好的一句時候提醒我們進修的話。
在這里也特別感謝帶領對我們工作的贊成。在今后的工作中，我也會連續竭力，和我們的單位一路成長！一路進步！
上半年個人總結13
我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業管理專業，考取了物業客服上崗證。三年來在從事物業管理工作崗位上，從事了物業管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業服務具有專業性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業務素質要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優勢。我要說，我的優勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業知識。自青干院畢業參加工作以來，我始終不忘學習專業知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業管理法律法規講座的學習。使我的專業素養和業務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經驗。三年的物業管理工作經歷，使我熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。經過不斷學習和鍛煉，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務工作質效，樹立客服主管優質的形象。我的目標是：我與客服主管共發展。
一、加強學習
全面提高自身素質。努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要。貫徹執行好國家有關物業管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，以公司發展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，業主滿意。
二、履行職責
不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規范操作，防范操作不明確，確保客服業務的正常開展。二是本著嚴格、優化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發現的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監管、工程問題的處理，業主的報修，確保真實相符；三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數據的監交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
三、開拓進取
創新工作方法。創新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度。在工作中我將重點對支行業務發展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況；配合支行負責人協調好與上級行及當地與財會活動有關部門之間的關系；實施好會計基礎規范化等級管理創新。
四、拓展服務理念
打造優質服務品牌。本著“銀企雙贏共謀發展”的服務宗旨，秉承“心系萬家銀行業務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為客戶服務。配合支行對綜合實力強、經營管理規范、業績良好、有品牌優勢、資信良好的'企業和個體商戶，尤其是資信20強的企業，加強會計業務合作，為開發商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優質服務；全面實施服務環境規范、服務形象規范、柜臺服務規范、會計流程規范和檢查督促規范，從客戶的利益出發，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計規范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為建行業務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環境。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩！
上半年個人總結14
年初以來，我們按照省、市就業再就業工作會議精神的要求，精心運作，開拓創新，整體推進，確保了上半年各項就業再就業工作目標的完成。現將上半年工作完成情況及下步工作安排匯報如下：
一、上半年工作完成情況
1、積極對上爭取資金。在我們的積極溝通和大力協調下，截止目前，對上爭取資金已達xxx萬元。
2、勞務職業介紹工作。我們通過與哈爾濱、北京、大慶等地的用人單位聯系，收集了大量用工信息，并通過電視、社區及鄉鎮勞動保障服務平臺及時發布用工信息，截止目前，職業介紹成功人數已達到xxx人。
3、大力開發公益性崗位，對就業困難人員實施就業援助。我們通過保潔、保綠、保安、托老服務等公益性崗位安置了xx名就業困難人員就業。
4、大力開展職業技能培訓。針對亞麻企業的用工需求，我們加大了對亞麻編織工的培訓力度，積極與各鄉鎮進行協調溝通，將培訓課堂開設到了村屯。截止目前，共培訓學員xxx人。同時，還開辦了2期創業培訓班，培訓學員59人。
5、全面落實就業政策。在積極做好今年小額擔保貸款發放準備工作的同時，積極回收到期的小額擔保貸款，截止目前，已回收貸款xxx多萬元。同時，我們還為204人發放了新的《就業失業登記證》。
6、加大失業保險收繳力度。為了確保按時完成收繳任務，我們主動與地稅進行協調，互相配合，共同協作，上半年共收繳失業金35萬元。
二、下半年工作安排
1、積極開展創業培訓，推動全民創業再上新臺階。我們要聘請優秀的.創業培訓教師，對有創業愿望的人員進行培訓，提高創業者素質，增強創業人員自主能力。
2、開展社區就業援助活動。要充分發揮社區勞動保障平臺和鄉鎮公共服務中心的職能作用，定期走訪就業困難人員，跟蹤了解其就業再就業情況，及時為就業困難人員提供職業指導和職業介紹服務，組織推薦其參加就業和創業培訓。
3、加大小額擔保貸款發放工作力度。要按政策規定，為符合條件的城鎮失業人員、高校畢業生、殘疾人及軍隊退役人員辦理小額擔保貸款發放手續。同時要把小額擔保貸款發放工作與創業培訓工作有機地結合起來，為有意創業的人員提供資金和技術方面的支持，力爭全年發放小額擔保貸款xxx萬元。
上半年個人總結15
一年的時間轉過了半輪，現在正值x月月底。回顧這x個月的時間，我作為一名xxx公司xx部的售后客服，在工作中我一直認真負責的做好客戶的售后工作。
半年來，在工作方面我也有了很多的收獲和體會。盡管自身現在還不能讓每位客戶都感到滿意，但我也一直再以這個方向作為前進的目標！如今，半年的工作下來，我也需要對自己好好的反思、檢討。現對這半年的工作情況總結如下：
一、工作的情況
作為售后客服，我主要的工作是網絡聊天的方式來解決客戶對我們產品的`各種疑惑和問題。并且的也負責做好一些基礎的技術支持。但在實際的工作中，我們最多負責的還是安撫好客戶的情緒！上半年來，其實很多客戶的售后問題并非是產品的質量問題，更多的是對于產品使用的不了解或是不規范導致的故障。在這種情況下，很多客戶都會大發脾氣。所以，在開始解答問題之前，做好客戶的安撫工作的也是我們的責任之一。
回顧上半年的工作，我努力的鍛煉自己在禮儀方面的用語，并且在迎合現在網絡流行的表情包文化，收集各類表情來強化自身言語。在領導的幫助以及自身的努力下，半年來我較為出色的處理好了自身的工作任務，幫助顧客的順利的解決了產品問題。
二、個人情況
在這半年的工作中，我除了在工作中努力外，也一直致力于自身的成長問題。除了的通過網絡教學和鍛煉加強自身的交際能力，還通過與其他同事的討論提升自身的知識儲備。尤其是在與技術部的同事方面，每次遇上難題，我都會認真的吸取技術部同事的解答，并牢記在心。此外，我還專門對客戶常見的提問做好筆記，并總結好答案，幫助我的售后工作做的更加完善。
三、自身的不足
回顧這半年來的失敗案例，很大一部分的原因都是在個人能力的不足！作為一名售后客服，我也要時刻加強自身的能力，不能什么都等待技術員來解決。這不僅會消耗客戶的耐心，更會的降低客戶對公司的評價！這是非常糟糕的情況。所以在今后，我要更加加強自身的學習，提升自己對產品的了解。
半年來工作的情況其實并不出色，但我一直都在努力的做好自己的工作，我相信，只要努力下去，我就一定能做的更好！
【上半年個人總結】相關文章：
上半年個人總結01-01
個人上半年總結01-19
上半年個人總結02-27
物業上半年個人總結05-22
工人上半年個人總結05-29
行政個人上半年總結05-16
上半年工作個人總結01-29
公司個人上半年總結05-12
銷售個人上半年總結05-15
上半年工作個人總結09-29