前臺個人工作計劃(15篇)
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的前臺個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺個人工作計劃1
1、做好客人咨詢、接待、合同登記工作。微笑永遠服務，在接待客人或回答客人詢問時，巧妙地使用“你好，歡迎，謝謝，請稍等，抱歉，歡迎再來，請慢走”等禮貌用語。
2.熱情接聽電話，做好來電來函記錄，在接受客人電話預約、來電來函時，確保記錄準確，傳達及時迅速。
3.熟悉各種線產品的特點、注意事項和價格，能夠快速熟練地回答客戶。
4.詳細記錄現金簿，并及時向財務部報告。
5.每天按時打掃前臺，打造清新整潔的櫥窗形象。
6.整理會員檔案，經常主動給會員打電話，做好團體訪客回訪工作。
7.配合其他部門，宣傳推廣公司最新的活動和路線，接到團隊后及時轉移到業務部門。
8、完成領導交辦的其他臨時任務。
前臺存在的問題及解決方案：
1.價格匯總表。由于旅游產品價格變化頻繁，時間表不固定，價格匯總表是前臺銷售的指南針。最好把長短期價格表分開，加上簽證或護照價格表等。表格包括路線名稱、成人價格、兒童價格、行程安排、備注等。前臺工作人員必須經常打開這些桌子，尤其是接電話時，他們可以隨時查看線路價格和出發日期。
2.行程。每天具體安排每條路線，游覽景點，酒店安排，包括用餐和交通情況。以及這一行的一些注意事項。前臺工作人員要熟悉每條路線的行程，對行程涉及的城市、景點、風俗、氣候有一定的了解。因為當一個客人決定加入代表團時，咨詢最多的就是行程。每次出行，酒店、航班、餐點一定要明確。
3.游客旅游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下聯系方式，說明他們有強烈的.旅游意向，很可能會選擇我們的旅行社。登記表分為咨詢日期、游客姓名、聯系電話、旅行路線、旅行日期、游客人數、描述、經手人、跟蹤狀態等。跟蹤狀態可分為行程、取消、延遲等。
4.機票卡。現在出票、記賬、收款都很亂，需要保證卡內有足夠的備用金，每月檢查余額和利潤。
前臺個人工作計劃2
一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也逐漸適應.根據自已的實際情況，據此也有了我20xx年的工作構想和計劃.
一、日常工作，保質保量的按時完成
1、儀表、著裝.加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方.
2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊.做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時將收到的郵件送到主人手中.
3、客戶的接待.基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員；及時打掃會客后的.垃圾.
4、衛生.盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域；咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業余時間大掃除.
二、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品.
2、做好物品領用，購進的登記.
3、做好低值易耗品的分類整理工作.
4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材.
5、做好辦公室設備的維護和保養工作.
三、打印、復印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本.
2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作.
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內.
四、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記.
2、力所能及的主動承接外出人員的工作.
3、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行.
20xx年，要繼續維護好公司的形象，加強自已的綜合能力.盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍.
前臺個人工作計劃3
20xx年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過三個多年頭了，在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在一年里有更大的進步和成績。
一、發揚吃苦耐勞精神
面對前臺事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
二、發揚孜孜不倦的進取精神
加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本公司良好形象。
三、當好助手
對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
四、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的.規定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的下一年工作就會更加的出色。
前臺個人工作計劃4
即將到來新的一年讓我回顧以往的前臺工作之時也不禁感到有些擔憂，實際上對于工作經驗不怎么深厚的自己來說能否完成明年的前臺任務還是個未知數，所以在處理好現有前臺任務的也得對未來有著合理的規劃才能夠扶搖而上，對于這個目標的追求需要制定相應的前臺文員工作計劃才能通過明年的努力達成。
加強對電話的甄別能力并從中分析出來訪客戶以及無效通話的區別，對于資歷尚淺的自己來說在往年的電話中經常出現難以甄別的狀況，尤其將銷售與廣告類的電話轉接給領導從而導致對方浪費了許多時間，所以在吸取這類教訓的情況下需要對明年的形勢作出較為準確的預估從而實現自身能力的提升，更何況對于前臺文員工作的技巧需要謹記在心才不會在日常的事務中犯下較為基礎的錯誤，所以對于電話的甄別唯有在日常的前臺工作中積累這方面的經驗才不會因此而受到損失，而且為了防止自己遺漏通話中的重要信息需要在接聽電話的過程中將其記錄下來比較好。
通過打印設備的維護與使用從而滿足公司日常資料編制所需，由于打印設備存放在前臺區域導致自己有時也會協助行政部門的員工復印文件，尤其是整理往年資料的時候發現錯漏的部分需要重新進行打印的狀況需要服從指揮，即便沒有這方面的'任務也要在日常工作中處理好員工檔案與合同的打印才行，另外對于辦公物資的采購也要參與其中才能保證自己在前臺工作的發展不會出現單一性的變化，而且為了防止打印設備出現損壞的狀況需要提前進行檢修并將設備的狀況上報給后勤部門。
保證好前臺區域的清潔狀況并在明年的工作中提升自身的禮儀形象，鑒于前臺工作人員的素質往往代表著企業的良好形象需要注重禮儀方面的學習，所以在明年的工作中需要通過良好習慣的養成從而保持好前臺區域的干凈整潔，必要時還可以布置盆栽從而打造出良好的前臺形象從而為來訪客戶帶來不錯的感受，只不過這類長期性的工程需要自己在日常的前臺工作中有所重視才能夠將這類習慣保持下去，可一旦能夠將其融入自身便能夠讓以后的前臺工作有著本質的進步。
或許計劃的制定無法保證前臺工作不會出現任何意外狀況卻能起到穩中求進的效果，而且在提升自身前臺工作能力的同時也能夠帶來敏捷的思維與良好的文筆。
前臺個人工作計劃5
一、基本工作情況
是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復.
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文語言表達能力等方面，都有了很大的提高.
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步.工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作.
xx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶.以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的'問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意.
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
1、嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口.
作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤.因此，我不斷的提醒自己增強責任心.本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務.
2、堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務.
一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得.一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠.在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法.
3、提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理.
搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成.我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜.自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯.
4、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力.
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力.
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作.業余時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務.
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業務和新功能.我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評.
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務.
5、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值.
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作.
6、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”.
一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事.當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械.經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等.結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件.不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處.
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況.
(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證.
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高.
三、工作規劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
(1)繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質.
(2）結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質.
(3)結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度.
(4)熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能.
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成的各項目標任務作出自己的努力.
前臺個人工作計劃6
因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
一、總結上半年工作
以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
1、做好內部人員管，在管上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想。
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4、在物品管上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
6、嚴格管制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
7、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
8、加強部門之間協調關系。
9、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。
二、下半年工作計劃
我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的.工作進行總結，做好記錄；
⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度；
⑷掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；
⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求；
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬；
前臺個人工作計劃7
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在，也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的'日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我
加入到xx公司這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。
初入職場，難免出現一些小差小錯；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量。
前臺個人工作計劃8
1。在日常事物工作中
（1）協助各項公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
（2）信件的收發工作。
（3）低值易耗品的分類整理工作。
（4）協助各部門工作。
（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，解決大家的需要。
（6）辦公室設備的和保養工作。
（7）協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的`安全保衛工作。
（8）按時完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。
2。在行政工作中
（1）各服務之間信息員的聯絡與溝通，系統的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
（2）將公司員工的信息向公司反饋，是員工溝通的橋梁。
（3）協助公司公司規章制度。
3。個人修養和能力
（1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能，工作計劃《行政前臺工作計劃》。
（2）向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
（3）個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的價值。
4。工作
（1）協助人力資源部工作。
（2）解決其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序；我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
前臺個人工作計劃9
按照公司統一部署，結合當前抗擊xx的嚴峻形勢，經過公司這階段的業務培訓，增強了我做好新的一年工作決心，現將2021年物業工作安排如下：
一、抓管理、重落實，建立健全各項規章制度，落實崗位責任制，做到人人有專責、事事有人管。工作有布置有檢查，不能停留在紙上和嘴上。我做到每天檢查工作重心下沉到各個工作崗位第一線上去。要加強小區車輛出入與停放的管理力度，嚴禁沒有地庫車位(庫)車輛駛入小區，院內防火通道與地面嚴禁停車，不聽勸阻者將其車輛移出識別系統。春暖花開疫情過后，要為公司增收節支創收清理地庫無位車輛，必須對地下車庫停放車輛進行清理，不能讓無車位者利用不良手段混進地庫停車，給有車位者心里上一個平衡，也使地庫都能遵章守紀停車，車輛擺放整齊劃一更加規范，努力營造交通順暢的新空間。
二、抓培訓、帶隊伍，努力打造一流的物業特別能戰斗的團隊。加強隊伍建設，首先要自己身先士卒率先垂范帶頭學習，堅持每周培訓制度，月末總結學習成果。
三、抓服務、強素質，不斷增強員工的政治素質和業務素質。要恪守“業主至上、服務第一、依法管理”宗旨，正確樹立業主就是上帝、注重細節的服務理念。要以客服為中心，推行全員參戰的大服務格局。充分利用網絡平臺，真正發揮微信群作用，進一步做好客服工作。要建立業主檔案包括紙質和電子版的資料，不能一把一利索不存檔。
四、抓收費、促節流，努力增收節支，開源節流、把錢花在刀刃上。做到依法收費，對不及時繳納物業費的老賴，要找典型業主依法收繳。計劃推出陳欠物業費有償獎勵清收辦法，調動全員與社會力量(律師法官等)積極性全面清收，打一場清收陳欠物業費的保衛戰!在節約各項費用開支方面，對小件家具用具等日常物品，實行定額定量管理，節約有獎。如每年幾把苕把撮子等事先做出計劃，節約歸己。實行維修配件雙人采購制度。
五、抓安保、維穩定，爭做小區業主安居樂業的保護神。在安保方面就僅僅依靠幾位保安是不夠的，要采取群防群治辦法發揮社會力量全方位作用，在業主中聘任治安聯防員發執勤袖標。完善視頻監控體系全覆蓋，不留監控死角。實行巡邏制度常態化，每天白晚班必須定期巡邏。在日常工作中，要看好小區的門，管住外來的人。為防止火災的發生，必須購置滅火器，加強防范。
六、抓環衛、促保潔，讓xx小區更美麗。為了提高保潔質量，要互相交流工作經驗，實行集體參加半月聯合互檢，相互打分評比，季度進行獎罰。每月進行一次大掃除，消滅衛生死角。對樓內過道走廊堆放的紙殼等雜物隨時進行清理，對地上地下和樓房前后公共空間，隨意存放的雜物提前書面和口頭告知，限期一周內自行移走，否則按無主物品進行處理，保證小區的環境更美麗!這項清理工作要齊抓共管，落實保潔員責任制，對大宗大件物品要集中清理。對入戶門外走廊亂堆亂放物品，要定期進行清理，杜絕業主擺地攤似隨意堆放惡習，還公共空間的整潔。
七、抓維修、保暢通，要想業主所想、急業主所急、幫業主所需，爭做業主的貼心人。每幢樓房都要設立樓號管家，可以由保潔等人員兼職，對一般的.維修工作要隨報隨修理，備好易損物品。要加強公共設施與設備的管理，對公共照明、管網、管道井、電路和消防等設施，要進行定期或不定期的經常巡查，維修要及時登記，做好日常維護保修工作。
八、抓兩化、樹形象，將小區的綠化與亮化工程納入主要工作日程，為營造溫馨、和諧、美麗的新小區而主動加壓。使小區綠化達標，路燈等亮化設施完好無損。
九、抓裝修、防違章，要從源頭抓起禁止使用電梯運送，以防運送材料損壞電梯。裝修業主必須提前申請登記在冊，水泥、砂石和磚頭瓦塊等泥土建筑垃圾，禁止使用電梯間運送。物業責任人員要做到現場看守，同時可以防止裝修業主改變原建筑結構影響樓體壽命。
十、抓協調、常溝通，加強與業主委的工作聯系機制，建立齊抓共管共同體。密切物業與業主及業主委的魚水關系，爭取各項工作都能得到業主委員會的大力支持。要聘任有責任心的業主擔當樓長和衛生監督員。
總之，我們有決心和信心，在集團公司的正確領導下，在本公司全體員工的共同努力下，攻堅克難、助力同心，努力開創xx小區新局面!
前臺個人工作計劃10
一、保安全促經營
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知、其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度、
二、抓培訓，提素質
業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌、下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心、培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益、達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華、也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法、
三、開源節流，降低成本，提高人均消費
節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在節能降耗的基礎上企業提出了挖潛降耗的口號，既是如何在現有做了六年的節能降耗基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程序，使各類能源在保證經營的基礎上再降一點、酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區域安裝電表以及與郵政分清各自費用區域、
同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃；其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、了解，及時、隨時的對產品（房、餐）進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責、服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的.操作設備、還要求管理人員要定期匯報設備情況、
客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度、（這個我們一直在做）如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節約上做文章、這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場情況的掌握體現、
四、堅持創新，培養創新意識
創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜肴整體檔次、在保證眼下推出的5515基礎上，還要創新出很多類似的買點和思路、更進一步走在市場的最前列，影響市場、
五、嚴格成本控制，加強細化核算
控制各項成本支出，就是增收創收、因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作、
六、加強設備設施維修，穩定服務
酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠、時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大、對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務酒店）為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷、盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益、
前臺個人工作計劃11
一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也逐漸適應。根據自已的實際情況，據此也有了我20xx年的工作構想和計劃。
一、日常工作，保質保量的按時完成
1、儀表、著裝。加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。
2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶的接待。基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員;及時打掃會客后的垃圾。
4、衛生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域;咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。
二、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。
2、做好物品領用，購進的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
三、打印、復印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
四、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
2、力所能及的主動承接外出人員的工作。
3、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
20xx年，要繼續維護好公司的形象，加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍。
時間總是轉瞬即逝，在公司的這段時間，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。但也有存在不足的地方，所以20xx年我要給自已定個工作計劃，圓滿的完成20xx年的工作任務。
在實踐中學習，需要努力適應工作。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都需要在工作中不斷學習，在學習中進步，受益匪淺。
（一）溝通方面
1、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
2、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
3、協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
（二）日常工作
1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯系物業維修，督促檢查飲水情況。
2、主動負責承接領導、同事不在而發生的一些簡單的日常工作。
3、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的'，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送達。
4、客戶的接待。基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。
（三）加強愛崗敬業精神
1、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。
2、每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。
3、下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。
4、嚴格按照行政前臺的各項規章制度辦事。
5、工作之余，提高個人修養和業務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務于同事們的工作。
這是我的20xx年的工作計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態的，我會用我的行動證明我每天的進步。
前臺個人工作計劃12
在過去的一年中，在公司上級領導、黨支部的支持下，各部門、車間的配合下完成了公司下達的各項任務。為更好的在20xx年內完成公司的各項任務制定以下的工作計劃：
1、加強自身的學習，在學習和實踐中不斷提高自身業務能力和管理水平。
2、落實規章制度，嚴格安全管理“安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹”安全以預防為主，安全生產是常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發現問題及時解決。要定期舉行安全生產培訓和安全消防演習，使員工有強烈的安全生產意識，要教育和引導員工遵守操作規程，不得違章操作。把安全工作作為重點抓，并抓緊、抓實、抓好。
3、提高設備的運轉和自動化設備改造車間設備維修落實責任到人，做好檢修記錄，督促員工維護好每一臺設備，提高設備運轉率。對車間的工藝投入制作，自動化設備提高產品質量的保證產能和生產效率。
4、節約挖潛、降本增效由于市場競爭激烈，原材料漲價及工人工資的提高等因素導致產品微利，生產部一是要加強內部管理，降低生產成本；二是抓好班組長以上管理人員的工作落實情況，力爭使每位管理人員的水平和技能上一個新的臺階；三是提高產品的一次交檢合格率，高度重視產品質量并積極配合工程部和質量部，嚴把生產工序和質量整改工作，利用培訓、例會為全體員工灌輸質量就是企業的生命的理念。從零件的生產到裝配的總成，每一步都要求嚴格規定操作，產品的質量是靠生產出來，只有提高了生產技能，才能做到不接受不合格品、不制造不合格品，不傳遞不合格品，來減少不合格品的浪費。
5、結合目前公司的新產品不斷的增加及老產品的'提產注塑車間的生產產能無法滿足裝配車間，對注塑車間再采購注塑機，注塑機上生產造成的浪費。解決現在大模具越來越多無法安排生產的情況及增加自動機械手解決人員不足的壓力。根據現在注塑車間場地問題，在淡季將所有注塑機根據牌號及型號重新規劃，壓縮注塑機之間的距離來解決增加注塑機后場地不足及現場管理和美觀的問題。
6、盡可能外招一些有技術的調機人員到注塑車間，提高產品質量的穩定性。
7、針對沖壓件大部分還是單沖模具產能低，明年盡可能把單沖模具改為極進模具，再增加一臺中速沖床或是增加一臺高速沖床，將部分產量大的模具改成沖床或高速模具來提高產能和提高產品質量的穩定性。
前臺個人工作計劃13
因為一些外部因素的影響，我們這段時間的營業實在是算不上順利。基本上每個月都沒有業績，酒店也因此調整了很長的一段時間。但是，隨著三月的到來，終于還是有了些起色。慢慢的，我們的工作也開始恢復正常。
盡管不怎么如意，但是我們還是堅持了過來，眼看四月的工作就即將到來了。作為酒店的前臺，我也必須改進自己的工作，為酒店的復工貢獻出自己的一份力量。為此，我對四月份的個人計劃做了一些規劃，現記錄如下：
一、個人的安排
在修了這么久的假期之后，我也感覺到這個崗位正在變得陌生。但是在這個酒店的復工階段，別人可能有時間去對自己做好調整，但是我們沒有。作為前臺，我必須時刻保持自己的工作情況，為酒店做好最好的門面工作。
為此，我要在四月的工作來臨之前盡早的調整好自己的心態和工作能力，將這些略有生疏的工作重新的拿起來。同樣，對于自己不足的地方也要及早發現，及早改進。爭取在四月初期甚至是之前將自己的'狀態調整到最佳。
二、工作中的一些注意事項
盡管工作已經開始，但是影響依舊沒有完全散去。為了能保證各位顧客的安全，也為了保證酒店的安全性，我們酒店增加了噴灑消毒水、為房間也配備了消毒品等。這些準備，不僅僅是保障，更是酒店在行業上的優勢。作為前臺，我要更加細心的去了解這些，并在之后的工作中活用這些優勢。
三、習慣的注意
因為現在的情況特殊，我在工作中要注意對一些習慣進行改正。如：和顧客說話的時候要注意保持距離，對于前臺的公共用品要時常消毒，遞給顧客的房卡也要注意消毒和“包裝”完整。這不僅僅是為了保證自己的安全，也是為了給顧客留下好印象。現在這個特殊的時期，沒有比注意衛生和安全更好的禮儀。盡管如此，我也不要忘了對顧客的說明和解釋。
四、個人準備
作為酒店的前臺，很多的事情還是要學會隨機應變，尤其是這樣環境大變的情況下，我不僅要學會適應，更需要學會改變！在四月份的工作中，我會打起十二分的精神，讓自己能順利的完成好酒店的任務，并努力的爭取將前臺的工作做的更加出色！
前臺個人工作計劃14
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。 我的個人工作計劃范文中從四個方面出發：
1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
（2）做好了各類信件的收發工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作.
（4） 配合上級領導于各部門做好協助工作.
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，
（7）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點：
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
（3）協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3．提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。 我深知：一個人的能力是有限的'，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的
時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社
會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定
會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4．其他工作
（1）協助人力資源部做好各項工作
（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，
認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.
前臺個人工作計劃15
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬、同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督、
一、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠、因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作、要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益、
二、加強各類報表及報關數據的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知、同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表、
三、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用、同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃、
四、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的.員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的、如果解決不了的將上報酒店領導、讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視、
五、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力、質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成、對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理、
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