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旅游市場秩序整治工作匯報（精選11篇）
從小學、初中、高中到大學乃至工作，匯報出現的頻率越來越高，匯報必須有情況的概述和敘述，最重要的是結果，經驗總結也是必不可少的，那么，優秀的匯報內容都是怎么寫的？以下是小編精心整理的旅游市場秩序整治工作匯報，希望對大家有所幫助。
旅游市場秩序整治工作匯報 1
xx年，旅游行業按照《xx年全國整頓和規范市場經濟秩序工作要點》的要求，深化旅游誠信體系建設，繼續整頓和規范旅游市場秩序。主要開展了以下工作：
一、集中開展以整治"零負團費"為主要內容的旅游市場整頓規范專項行動
為認真貫徹全國整頓和規范市場經濟秩序電視電話會議精神和吳儀副總理的重要指示，進一步促進旅游市場規范和旅游業持續健康發展，5月11日，國家旅游局下發了《治理整頓"零負團費"專項行動工作方案》，并于xx月xx日召開了"全國旅游市場整頓規范專項行動電視電話會議"，全面部署在全國范圍內開展對"零負團費"的集中專項整治工作。
國家旅游局xx局長在"全國旅游市場整頓規范專項行動電視電話會議"上指出：少數旅游企業在激烈的旅游市場競爭中，置誠信于不顧，采取"零負團費"不正當競爭行為，影響了旅游服務質量，損害了游客合法權益，嚴重擾亂了旅游市場秩序，各級旅游行政管理部門要遵照吳儀副總理"針對虛假旅游廣告、零負團費、欺客宰客等導致市場秩序混亂的癥結，要采取果斷措施加以治理"的重要指示，從旅游業健康發展的全局出發，在各級政府和有關部門的領導支持下，集中一段時間，組織打擊"零負團費"的專項行動。他強調，各地要充分認識整頓規范旅游市場秩序，是維護人民群眾和廣大游客合法權益的迫切需要，是保證旅游業持續健康又好又快發展的迫切需要，是中國旅游業在國際上樹立良好形象的客觀需要，是旅游全行業為全國建立規范的市場經濟秩序做出積極貢獻的重要責任，同時，建立規范的旅游市場秩序，也是旅游企業自身生存和發展的需要。各地要按照專項行動的總體要求，堅持整頓與規范并重，打擊與建設并舉，突出重點，標本兼治，從六個方面展開工作，確保專項行動取得明顯成效：
1、密切協作，加大聯合執法力度。各級旅游行政管理部門要在當地黨委、政府的直接領導下，充分依靠相關部門的支持，加強與市場整規辦等部門的溝通與合作，依法查處和打擊各種違法和擾亂旅游市場秩序的行為。
2、加大力度，堅決而不間斷地打擊"零負團費"等嚴重擾亂旅游市場秩序的行為。各地要全面排查重點地區、重點企業和重點環節，特別要重點排查旅游合同、旅游廣告、旅游購物、旅游自費項目和游客投訴集中的領域;要建立健全質量監督員、信息溝通和反饋、案件交接、聯合辦案等制度，提高重大投訴受理結案率。
3、依法查處違法違規旅游企業及從業人員。在掌握證據的基礎上，依照相關法規，視旅游企業及從業人員的違法情節給予相應處罰，并向社會公示。
4、繼續加強對游客進行理性消費的引導。發揮各類媒體覆蓋面廣、滲透力強的特點，采取生動活潑、通俗易懂的方式，培養旅游者理性消費觀念，引導旅游者自覺抵制"零負團費"，合法維權。
5、注重建立整頓規范旅游市場的長效機制。要以持之以恒的毅力，推動旅游相關法律法規的完善，加快建立旅游誠信體系，加強旅游誠信監管的基礎和能力建設，提高旅游執法和監管水平;要積極探索和建立旅游從業人員的激勵保障機制，建立具有職業榮譽感和社會責任感、全心全意為海內外游客服務的從業人員隊伍。
6、繼續推動與旅游目的地國家和地區在開展誠信旅游活動和規范旅游市場秩序方面的國際合作。對已建立合作機制的，要加強與對方的信息溝通和工作協作;要積極借鑒其他國家和地區規范旅游市場秩序的經驗和做法;要善于掌握旅游對外工作的主動性和有效性，維護國家和中國旅游者的合法權益。
各地旅游行政管理部門迅速按照國家旅游局的部署，積極行動起來。截至7月5日，全國共有27個省(區、市)旅游局(委)召開會議，傳達貫徹全國旅游市場整頓規范專項行動會議精神，制定"實施方案"，啟動當地的專項行動工作。貴州、廣西兩省區旅游局聯合當地整規辦、公安廳、工商局和地稅局共同發文，具體部署整治"零負團費"專項行動，其中，xx省將從6月到10月，對全省旅行社零負團費、虛假廣告、超范圍經營，不簽訂旅游合同或違反合同約定，以高額回扣等商業賄賂方式招攬游客用餐、購物和到景區(點)游覽，非法從事旅游經營業務的"黑社"和非法辦事處、旅行社門市等進行重點治理整頓。北京市從加快行業標準化建設和通過新聞媒體及時向社會公布本市旅行社投訴情況，雙管齊下治理"零負團費"。xx省制定《xx省出境旅游組團社治理整頓"零負團費"考評標準》，列出了20條"禁令"，違者將被給予相應處罰。河北省將對涉嫌"零負團費"經營的違法違規企業實行"黑名單"制度，并進行公示。上海市從抓好規范和使用旅行社合同文本、全面推進"陽光價格"政策、聯動有關職能部門嚴厲打擊"四黑"、與出境游目的地國家和地區建立政府管道聯系、發揮旅游行業協會自律作用和建立全方位的市場監管體系等六個方面著手治理"零負團費"。福建省結合本省旅游市場實際，確定了"五個從嚴查處"：從嚴查處非法經營旅行社業務的行為;從嚴查處旅行社超范圍經營;從嚴查處非法轉讓、變相轉讓許可證和掛靠承包門市部經營旅行社業務的行為;從嚴查處虛假旅游廣告;從嚴查處旅行社使用"黑車"、"黑導"接送旅游者和縱容導游人員私拿回扣行為。安徽省從加強旅游行業管理和質監隊伍建設，提高旅游投訴案件處理效率和質量等方面入手，開展專項行動。目前，各地的專項行動進入對"零負團費"等擾亂旅游市場秩序行為的全面排查階段。
二、積極推動旅游誠信長效機制建設
1、開通"中國旅游誠信網"。經過一段時間的籌備，今年3月初開通試運行"中國旅游誠信網"。該網以旅行社業務年檢、旅游星級飯店評定、導游IC卡管理等系統為基礎，設立了旅游誠信動態、誠信榜、曝光臺、信用檔案、旅游投訴、誠信管理、誠信交流等項目，初步建立了面向社會公眾、旅游企業及從業人員的誠信信息交流、社會監督、旅游服務的平臺，對促進旅游企業和從業人員的誠信經營、優質服務將發揮很好的引導作用，也為社會公眾和各個方面了解、參與旅游誠信建設提供了有效渠道，增強了旅游管理部門為企業、為導游人員和為社會大眾服務的.功能。
2、推行《中國公民出境旅游合同》示范文本。國家旅游局會同國家工商總局聯合制定了《中國公民出境旅游合同》示范文本。示范文本依據《中華人民共和國合同法》和旅游業相關法規，明確了出境游組團社和旅游者雙方當事人的權利義務，有利于減少旅游經營者與旅游者間的矛盾糾紛，促進旅游經營者守法經營和旅游從業人員規范服務，以及旅游者理性消費，培育成熟有序的出境游市場。目前，國家旅游局正組織該示范文本的宣貫培訓工作，以使其使用面在今年底覆蓋全國。
3、繼續與香港、澳門、泰國等目的地國家和地區開展誠信旅游合作。4月25日，我局在京舉行了"內地與香港旅游業界第三次聯席會議"，雙方在共同推廣"中國公民出境旅游合同"示范文本，開展打擊"零負團費"的聯合行動，重新確認赴港旅游的組團社、地接社名單，加強對赴港旅游消費者的宣傳和指引，推廣"優質誠信香港游"產品，加強旅游質監所與香港旅游業議會的合作，妥善處理兩地旅游投訴，加強與中消協和香港消委會的溝通與合作等方面達成了共識。目前，已進入落實階段。
我局還與澳門、泰國旅游局就共同規范內地居民赴澳門和中國公民赴泰旅游市場秩序進行了有關磋商和會談。
4、著手建立旅游誠信評價體系。委托北京大學中國信用研究中心開始擬定"中國旅游行業旅行社、導游信用評價體系標準"，將通過標準化手段，建立旅行社、導游人員的誠信信息征集、公示制度。
三、繼續強化對出境旅游市場的依法監管
我局以防范利用出境游渠道進行非法滯留、參與境外賭博等違法違規活動為重點，主動加強與有關部門、目的地國家及地區駐華使館的信息溝通，及時根據上述方面通報的組團社涉嫌違規情況，督促相關省市旅游局進行核查。今年2月，在掌握證據的基礎上，嚴格依照《行政處罰法》的規定，對違規組織繞道赴臺旅游的兩家出境游組團社給予了取消出境旅游經營資格的處罰。
旅游市場秩序整治工作匯報 2
按贛市旅字54號文件部署，我局高度重視，立即組織旅游執法小組對照《旅游法》對全縣旅游市場進行專項檢查和整治，以達到全面規范旅游市場秩序，推進旅游業健康有序發展。現就第一次旅游市場專項整治情況匯報如下。
一、檢查與宣傳
自4月22日以來，我局組織安排專門旅游執法小組對全縣的旅行社（門市部）旅游景區、星級旅游飯店、農莊等渋及旅游行業的企業進行了認真細致的專項檢查，同時結合本地實際加大《旅游法》的宣傳力度，向相關的旅游企業和火車站、汽車站以及人口相對集中的活動場所，發放《旅游法》宣傳資料1200余冊。本次開展檢查次數15次，出動檢查人數60余人次，檢查企業18家。
二、檢查內容
通過對照《旅游法》的相關條例和渋及旅游要素的旅游業務，以及旅游安全等，我們采取看現場查資料，主要檢查了旅游企業的經營資質、旅游服務質量、旅游宣傳廣告，是否存在超范圍經營、零團費付團費底成本經營、變相付費項目以及變相強迫購物，景區攤點是否存在欺客宰客、糾纏游客的行為，并到現場與游客交流，傾聽游客的意見和建議。
三、檢查情況
由于我局長期以來堅持旅游市場的檢查與整治，監督旅游企業做到規范經營、守法經營、誠信經營。這次檢查沒有發現違反《旅游法》的相關條例和其他違規經營行為，加之受大環境的.影響，旅游業務不很景氣，也沒有接到任何投訴，所以不存在違法違規的情況。旅游景區秩序較好，攤點攤位沒有哄臺物價，糾纏兜受的現象。總的來說，旅游市場還是規范的，經營者都能自覺遵守各種法律法規，在誠信經營方面做的比較好。也為旅游業的健康發展起到了一定的推動作用。
旅游市場秩序整治工作匯報 3
根據市旅體委的統一安排和布署，我局嚴格按照各級文件的通知精神，狠抓旅游消費環境“打非治亂”暨“不合理低價游”專項整治，全縣旅游景區、賓館飯店、鄉村旅游點環境整治得到了進一步提升，現就將我局專項整治工作情況作以下匯報：
一、 建立健全工作機構，細化整治工作任務
為圓滿完成專項整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了組織機構，成立了全縣旅游市場專項整治工作領導小組，局長王海燕任組長，副局長陳雯任副組長，相關股室負責人為成員，負責全縣景區景點環境秩序整治工作。對整治工作任務進行了明確分工。按照工作方案，我們對旅游景區景點內部及周邊環境整治確立了工作任務，根據各個相關單位的職能進行了明確的分工，確保了整治工作的順利開展。
二、 扎實開展專項行動工作、努力創新工作思路
自環境整治活動開展以來，我縣旅游景區環境整治領導組以構建和諧社會為目標，堅持專項整治和日常監管相結合，加大執法力度，創新工作思路,切實解決群眾反映強烈的旅游景區“五亂”。
1、 領導高度重視。我局領導非常重視景區環境整治工作，多次帶領各相關單位負責人，深入現場辦公，逐項查擺問題，提出整改措施，極大地提高了整治工作的成效。
2、 各相關單位認真負責。各相關單位主要領導都把此次整治工作作為當前重要任務來抓，發現問題，及時整改。景區景點環境秩序整治工作隊定期進行旅游環境整治檢查，保證了整治工作的有序進行。
3、 涉旅企業積極配合。各涉旅企業都能積極配合，扎實抓好本轄區的整治工作。一方面對轄區環境進行全面整治，另一方面對轄區從業人員進行集中培訓。同時，還進行大力宣傳，大大提高了景區知名度。
4、 創新思路，組織開展了全縣旅游行業開展表彰活動。為配合旅游環境整治工作，我們在全力做好硬件整治的同時，開展了旅游行業評優活動。此項工作的開展不僅極大提升我縣旅游從業服務軟環境，而且在旅游行業中形成了比優創優的良性競爭。
三、 全面完成整治任務、旅游環境有效改善
1、 規范、增加指示標識，方便游客進出。在今年旅游博會前夕，對我縣境內出口和交匯處現有的旅游景區指示標識進行了全面更新和增加。此外，對全區主要旅游景區內停車場、游覽線路、旅游廁所、購物場所、安全警示、醫療救助等的指示標識進行全面規范。
2、 加強綠化保潔，創造良好環境。各景區景點中力量，確保景區的`路面、游覽步道、欄桿等設施、停車場內井然有序，整潔干凈，營造了一個優美，良好的景區旅游環境。
3、 取締封建迷信，凈化旅游市場。我們對景區內打卦算命攤點、利用封建迷信活動坑蒙拐騙游客錢財的行為進行嚴厲打擊，取締了打卦算命攤點。
4、 開展專項檢查，完善應急體系。自整治活動開展以來，工作組經常開展衛生專項檢查，對從業人員的體檢狀況、餐飲用具、原料質量，各經營場所實行明碼標價等進行了全面監管。
5、 設立安防機構，保障旅游安全。所有景區都設立了專門的治安保衛管理機構，配備了足夠的消防器材和監控設施。保障了旅游景區的安全。
6、 強化人員培訓，提高服務水平。為了配合環境整治行動，對導游、景區工作人員、餐飲服務人員、停車場管理人員進行了培訓，對旅游行業進行了全面檢查整治。
通過扎實的工作，我縣旅游環境有了明顯的提升和改善。下一步我們將結合自身實際，制定行之有效的措施，建立健全旅游環境治理的長效機制，為遏制“五亂”反彈，全面深化城鄉環境綜合治理提供體制、機制保障，努力提升治理工作水平，鞏固整治成果。
旅游市場秩序整治工作匯報 4
按照《xx市旅游局關于開展旅游市場秩序綜合整治“秋冬會戰”的通知》的通知(張市旅發〔20xx〕307號)要求，為切實有效地推進旅游市場秩序綜合整治“秋冬會戰”專項行動的各項工作，進一步加強安全生產法制建設，促進旅游行業安全生產形勢的持續穩定好轉，我局決定對A級景區、星級賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業單位進行安全隱患排查治理。進一步加強旅游行業安全生產，有效消除公共安全的事故隱患，保護游客生命財產安全，為社會創造良好的安全環境，我局制定具體方案，現就我局結合實際作如下匯報:
一、高度重視，健全機構
根據通知精神，我局對安全生產“秋冬會戰”工作高度重視，立即成立檢查領導小組，堅持每周開展一次安全生產檢查。檢查組對管理區內容易發生安全事故的A級景區、星級賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業單位進行了細致的排查。要求所查場所必須建立消防安全制度、滅火和應急疏散預案; 明確消防安全責任人和管理人; 建立檔案; 確定安全重點部位; 保證疏散通道、安全出口、消防車通道的暢通。每次排查絕不流于表面形式，徹查一切存在安全工作隱患的`環節，確保不留盲區。對發現問題的單位下達限期整改通知書，在規定時間內進行多次督促檢查，堅持把每項工作落實到位，由于監管得力，從而保證了A級景區、星級賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業單位沒有發生一件安全事故。促進了我縣旅游市場的穩定與繁榮。
二、重點檢查，消除隱患
按照文件要求，11月23日，12月28-29日，我局成立檢查組對全縣A級景區、星級賓館、旅行社（分社、門市部）等涉旅企事業單位進行進行了拉網式安全隱患排查。主要以消防安全、食品安全為重點，對消防設施配備使用情況、餐飲食品衛生情況等進行了檢查，檢查組當場提出處理意見，對檢查出的問題下發了整改通知書，并要求按時限上報整改報告。
三、內容豐富，形式多樣，注重實效。
1. 組織全體旅游干部召開了“秋冬會戰”動員會，認真學習貫徹《安全生產法》和各項安全生產管理制度。通過媒體、制作標語橫幅等多種形式，營造關注旅游安全和遵章守紀經營的濃厚氛圍。
2. 我局通過設置旅游咨詢臺、宣傳展板、發放安全生產宣傳材料、懸掛安全生產宣傳標語等形式，為出行旅游人員提供安全基本常識和逃生自救能力，宣傳人員結合實際，為大家詳細講解旅游安全常識、逃生自救技能等有關知識。宣傳員現場向市民和游客發放《旅游法解讀》、《安全出行文明旅游》、《旅游維權》等安全宣傳資料，提醒大家要注意旅途安全及景點安全注意事項，切勿擅自離團，特別是兒童、學生和老人一定要注意飲食安全、自駕車人員注意交通安全等。
3. 給各涉旅企事業單位下發文件，要求各全縣A級景區、星級賓館、旅行社（分社、門市部）等涉旅企事業單位在適當位置懸掛宣傳橫幅、條幅，利用宣傳欄或電子屏播放安全宣傳標語，營造濃厚的社會氛圍。
4. 我局組織進行涉旅企事業單位進行安全知識學習，定期檢查安全隱患和安全實施，并要求從業人員做到: 會查找消除安全隱患、會排除安全隱患: 同時加強安全意識，不得忽視、不得僥幸、不得松懈，并與經營戶層層簽訂安全生產責任書，嚴格落實責任追究制度，建立并完善了安全隱患排查、治理制度。
通過“秋冬會戰”專項整治活動的實施，進一步落實了旅游從業人員的安全意識，提高了旅游從業人員的自我保護能力，有效遏制了安全事故發現，進一步促進了我縣旅游經濟的持續、健康、有序發展。
旅游市場秩序整治工作匯報 5
為了進一步貫徹落實全省整治旅游市場秩序會議精神和市委、市人民政府旅游座談會精神，總結今年全市旅游市場整治工作，分析和解決存在的問題，全面安排部署明年我市旅游市場整治工作，營造xx旅游又好又快發展的良好環境，經市旅游局黨組研究，決定召開20xx年全市旅游行業市場整治總結暨動員大會。下面我講三個方面的問題：
一、20xx年全市旅游市場整治工作的基本情況
(一)打擊拉客行為整治行動
在金融海嘯和世界經濟衰退的背景下，20xx年xx旅游業延續了良好的發展勢頭，取得了可喜的成績，然而xx古城內及前往玉龍雪山公路沿線拉客人員增多，拉客現象重新泛濫，嚴重影響了xx旅游形象和擾亂了xx旅游市場秩序。20xx年8月4日，我局召開了專題會議，決定集中所有執法人員、聯合古城區旅游局、玉龍縣旅游局成立打擊拉客行為整治小組，集中力量對xx市旅游市場進行重點整治，重拳打擊拉客行為。
在此次打擊拉客行為聯合整治行動中，執法人員共驅散拉客人員463人，批評教育拉客人員178人，要求寫出保證書的15人被處罰的拉客人員3人,對拉客人員做了全面的宣傳，讓他們認識到了拉客屬于違法行為，打擊了部分頑固人員，遏制住了拉客現象泛濫的勢頭。執法人員在嚴厲打擊拉客行為的同時，加大對違規團隊的打擊。整治期間共查處違規操作團隊及旅行社從業人員違規行為62起，收繳罰沒款16200元，受理投訴11起，理賠金額5160元。整個旅游市場秩序有所改觀，制卡、刷卡團隊人數明顯提升。
(二)成立關坡旅游執法檢查點
為嚴厲打擊不進入xx旅游結算系統的`旅游團隊。我局決定集中力量到關坡，嚴格查處不進入旅游結算系統的團隊，并統一意見，所有自由行團隊及拉市馬場工作人員操作的無行程團隊，一律要求明確地接社，全部進入結算平臺操作。
在檢查過程中，全體執法人員不顧辛勞，克服部分違規人員的刁難、謾罵甚至威脅及客人的不理解、不配合等困難，雖然每個隊員每天下來都精疲力盡，體力幾乎透支，但關坡執法點的檢查取得了質的變化，自由行團隊及拉市馬場人員操作的無行程團隊，全部明確了地接旅行社，納入了xx旅游結算平臺，黑團進入xx的通道基本被卡死。9月6日開始，原先未納入地接社，在關坡現買古維的黑團全部變成有地接，并進入一卡通休閑度假通道制卡，人數每天大約在20xx人左右。
在關坡設置團隊查驗點，一舉解決了進行多年的“四黑”整治未能徹底根治的問題，并解決了由旅行社操作的自由行游離于一卡通外，介于正規團隊和黑團之間的模糊定位及堵死了旅游團隊偷逃古維等漏洞。質監所、稽查大隊進入關坡執法點檢查，牽住了整個散客旅游市場的牛鼻子，昆明、成都等散客市場為之震動，從反饋的信息看，昆明、成都等地的散客正逐步交由正規旅行社操作，地接價格開始提升。
(三)散客門市的整治
根據旅游市場的實際情況，質監所、稽查大隊聯合古城區公安、工商、稅務等旅游聯合相關部門對散客門市進行了規范、整治，對不規范的散客門市下發了“責令改正通知書”，對違法經營的散客門市下發了“責令停止違法經營行為通知書”;對達不到整改要求的散客門市堅決予以關閉，直到達到整改要求為止。對散客門市做了整治、規范，四個中隊共治理散客門市69家。
(四)旅游市場的執法檢查
把日常的旅游市場檢查作為的一項基本性的工作，始終做到常抓不懈。執法人員堅持常年對玉龍雪山收費站、xx古城古城、東巴谷等景點和機場、購物店進行來回巡查，以保障旅游市場的健康和穩步發展。20xx年，xx市旅游質監所、稽查大隊出動執法人員12316人次，檢查糾正導游違規行為1000多起，嚴格按照《導游人員管理條例》的相關規定，規范導游服務市場，查處無合法證件和無正當手續從事導游活動行為121起。同時，通過網上監控，大大提高了旅游質監部門對導游員在帶團過程中的各項服務的監督水平，適時了解團隊的運行情況，以網絡管理系統為平臺，依托旅游執法管理子系統軟件，加強對違規導游進行上網登記、凍結違規導游的導游業務，以便督促其在規定的時間內到旅游執法部門接受相應的處罰，有效打擊了導游的違規行為，維護了旅游者的合法權益和xx旅游的形象。
(五)投訴、受理處理效率高
按照四項制度的要求、加強分組輪崗制和輪流值班制，24小時受理游客對旅行社、導游、星級賓館飯店、景區景點等的投訴。20xx年共受理旅游投訴205起，結案率達百分之九十九，理賠金額626158元。春節、十一兩個黃金周，質監所、稽查大隊組織人員堅持24小時值班，執法干部全員在崗，加強市場巡查及投訴監管，現場受理旅游投訴，查處違法違規行為，協調旅游糾紛。質監所、稽查大隊在20xx年進一步加大市場檢查力度，整治和維護好旅游市場秩序，全年到市場巡查12316人次，查處違規行為1249起，行政罰款232900元，現場糾正不規范行為20xx次以上。
二、當前我市旅游市場存在的主要問題
通過三年多來全市旅游市場專項整治，從總體上看我市旅游市場秩序是良好健康的，但仍存在如下幾方面問題：一是旅游團隊“零負利潤”現象突出，旅行社相互削價競爭現象愈演愈烈。二是旅行社部分人員內外勾結，不輸單團隊現象突出，手段隱備。三是非旅行社人員參與旅游現象呈上升趨勢，門市收客和客棧、出租車組團參與旅游嚴重擾亂xx的旅游秩序。四是旅游團隊入住非星酒店、客棧行為仍然存在。旅游購物不按規定進店簽單，抽逃監理費用。五是偷逃古維行為仍在發生，古維征收方式需進一步研討。七是旅游從業人員素質急需進一步提高。旅行社、酒店、車輛、餐飲服務質量引發的投訴仍然存在。
三、明年我市旅游市場整治工作安排
一是以xx旅行社結算公司為龍頭、全面規范旅游報價體系，堅決杜絕零負團費現象，有效遏制削價競爭行為。從20xx年一月一日起，六大旅行社集團對外報價必須按xx旅行社結算公司要求執行，違反規定者按行業自律公約和相關法規予以從嚴處理。二是所有旅游團隊從20xx年1月1日起必須全面進入一卡通網絡平臺。xx旅行社結算公司、監理公司和旅游聯合執法辦要配合古城區旅游局在關坡檢查站24小時值班，并結合火車開行事項，在火車站設置查驗關。凡不輸單團隊，一經查實，按自律公約每團處以二萬元，并按行業法規上限予以懲處。業務人員一次性停團處理，任何旅行社不得接收。三是全面清理整頓散客門市網點，實行門市網點法人負責制，堅決打擊個人行為非法參與旅游業務。四是對上游旅行社惡意不輸單，走黑行為由旅游行政部門予以警示，并由xx旅行社結算公司召集六大集團實行黑名單制度予以抵制。五是加強執法隊伍、監理隊伍和行業自律隊伍建設。六是加強賓館酒店監管，提升酒店業服務水平。七是加強旅游從業人員教育培訓工作。八是加強區域合作。聯合大理、迪慶等州市旅游部門進一步加大打擊擾亂旅游市場行為的力度。
旅游市場秩序整治工作匯報 6
為確保暑期旅游市場秩序規范有序，營造文明健康旅游消費環境，xx縣立足旅游監管實際，扎實開展暑期專項整治行動，有效規范旅游秩序，凈化旅游市場環境。現將20xx暑期旅游市場秩序整治工作開展情況匯報如下：
一、高度重視、加強領導
為全力做好暑期旅游市場秩序專項整治工作，我局成立了以局長為組長，分管領導為副組長，責任股室負責人為成員的暑期旅游市場秩序專項整治領導小組，制定了《暑期旅游市場秩序專項整治工作方案》，對全縣暑期旅游市場秩序專項整治工作進行安排部署。
二、齊抓共管、形成合力
聯合公安交警、交通、市場監管等職能部門開展旅游市場綜合執法檢查x次，累計出動執法人員x余人次，執法車輛x臺次，撤架不規范宣傳資料xxx余份。
三、圍繞重點、力促規范
（一）開展有針對性的`檢查工作。重點是對“不合理低價游”、“非法經營旅行社業務等”進行檢查。再次梳理分社及服務網點的基本經營、管理情況，沒有“注冊地址與實際經營地址不相符”的情況。在執法檢查過程中，進一步規范旅游合同，要求各旅行社嚴格按照規范填寫合同，在檢查過程中糾正合同填寫不規范x起。排查x個旅行社分社和服務網點。
（二）聯合相關部門對購物店價格虛高問題、產品質量問題、強迫消費問題、旅游投訴處理機制等進行檢查，對存在的問題進行責令限期整改。
（三）由xx牽頭，聯合公安交警、交通運輸部門、旅游景區管委會等部門對旅游客運企業、旅行社等開展旅游包車專項整治。共排查本地旅游包車xx，外地旅游包車x次，農村面包車xx，查獲超員xx，超速xx，疲勞駕駛xx，遮擋號牌xx。
旅游市場秩序整治工作匯報 7
為促進我縣旅游產業的發展，按照《州工商局關于開展旅游市場專項整治工作的通知》文件的要求，縣工商局立足工商職能，從吃、住、行、游、購、娛入手深入開展旅游市場專項整治工作。現將開展情況報告如下：
一、高度重視、組織落實
我局領導高度重視，制定方案，成立旅游市場專項整治領導小組，下設辦公室在市場股，負責日常工作。各股所室相互配合，落實責任，努力達到旅游秩序明顯好轉，旅游投訴明顯減少，游客滿意率明顯上升，旅游服務和管理水平明顯提高，提升旅游市場信用建設和管理水平。
二、嚴把市場準入關，促進市場主體繁榮發展
一是降低門檻放寬登記。按照相關法律法規的規定，除涉及前置審批事項的.，堅持“先照后證”試點工作要求，依法做好旅游市場主體的注冊登記工作。二是逐步推行市場主體信用信息公示制度。實時錄入市場主體設立，變更、注銷登記、年度報告等業務數據，把旅游市場主體納入網格化管理。三是切實履行市場監管職能綜合治理無證無照經營行為，帶動和規范旅游市場經濟秩序，促進良好市場環境。
三、充分發揮職能，開展“商標興旅促發展”活動
我局指導經營主體申請注冊商品商標、服務商標，從商標查詢、名稱確定、圖形設計、綜合協調等方面，給予全面指導和幫助。目前已幫助縣香巴拉藏香有限責任公司的申請注冊商標“巴姆山藏香”（已受理）并幫助其完成包裝設計并上市，使產品得到縣委、政府的認可，為企業爭取到項目支持，助推企業發展。我局將立足商標職能協助企業逐步完成旅游商品品牌打造。
三、加強市場巡查，保障旅游市場經營秩序
我局克服人手不足等困難，加大市場巡查力度，特別在“五、一”、“國慶”旅游黃金期間，加強對住宿、餐飲、土特產品、民族用品、成品油等行業的監管力度，嚴厲打擊缺斤少兩、敲詐勒索、欺客宰客、以次充好等違法行為。
四、暢通消費者維權通道，維護經營者和游客的權益
我局依托“12315”投訴站和“一會兩站”，加強對12315工作人員和聯絡站、服務站聯絡員的業務培訓，不斷提升消費維權素質。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，搭建消費者與經營者的協商調解平臺，積極促進和解，提高投訴處理率，切實保護好廣大游客的合法權益。節假日期間安排專人值班，一旦有消費投訴，立即處理，切實維護旅游消費者的合法權益。
五、加大對新《消法》、《新商標法》等相關法律法規的宣傳
通過日常監管、“3.15”宣傳等活動對經營者開展新《消法》、《新商標法》等相關法律法規的宣傳，積極倡導誠信經營理念，提高經營者增強守法經營自律意識，營造文明、和諧的消費環境。二是采取發放資料、現場咨詢、進學校、進社區、進寺廟等多種形式，以“3.15”維權日、“4.26”宣傳日為契機，深入地開展豐富多彩的宣傳活動，讓消費者和經營者都了解自己的權利和義務，更好地維護自身合法權益。
截至目前，我局共開展日常巡查和專項檢查20次，出動人員55人/次，檢查旅館酒店52戶/次，餐飲經營戶115戶/次，成品油站點50戶/次，土特產、民族用品店85戶/次，申請注冊商標一個，發放宣傳資料300余份。
旅游市場秩序整治工作匯報 8
為進一步推動旅游法貫徹實施，落實全國旅游市場秩序專項整治會議精神，根據省、市統一部署，我縣在全縣開展了為期半年的旅游市場秩序專項整治行動，現將整治工作情況匯報如下：
一、結合實際制定了整治工作方案
為確保此次專項整治工作順利開展，結合我縣實際，制定了專項整治的詳細方案，明確重點整治對象和整治階段，拿出了具體的`工作措施，使整治工作有章可循。對違反《旅游法》有關規定的旅游經營行為進行堅決清理整治，切實查處一批違法違規案件，整改多處安全隱患，保護旅游者、旅游經營者、從業人員的合法權益。
二、加強了對整治工作的領導
為加強工作指導，確保整治取得實效，局里成立了專項整治督查指導工作領導小組。
三、扎實開展了專項整治活動
組織開展了春節和“五一”期間旅游市場專項整治活動，聯合縣消防大隊、安監局、食品藥品監督局等單位，開展專項整治活動，確保整治取得成效，為旅游創造公平優良的環境。在整治活動開展過程中，積極聽取游客投訴，與游客交流，答疑解惑；加深與旅游企業溝通，了解企業的困難和從業人員的訴求；加強旅游市場秩序檢查，重點對縣內3家旅行社，分社以及3家星級酒店進行了專項檢查，重點查處違法違規旅游經營行為和侵害旅游者合法權益的案件。向基層發放《旅游法》宣傳手冊；對旅游企業、從業人員落實《旅游法》遇到的難點問題進行指導。安排人員節假日值班，設立了投訴、舉報電話，接受游客和社會監督。專項整治期間，接到并處理旅游投訴1起，查處旅行社違規操作2起，整改星級酒店安全隱患2處，對違規、存在安全隱患的旅游企業下發了整改通知書，目前已全部將整改落實到位。
四、下一步工作重點
一是進一步貫徹落實好《旅游法》,嚴格依法執法，維護好旅游市場秩序。二是不斷加大違法、違規經營行為的查處力度。及時處理相關投訴、舉報，對違法行為，一經發現，絕不姑息，按照《旅游法》相關規定嚴肅處理。三是持續做好重大節假日、重要時期的執法檢查力度，為我縣旅游業持續健康發展創造良好的環境。
旅游市場秩序整治工作匯報 9
根據全市“雙重點”進度要求，結合我市旅游季節性特點，決定從xx月xx日—xx月xx日，集中開展旅游市場秩序整治“百日會戰”活動。
一、指導思想和基本目標任務
以《國家旅游局關于加強旅游服務質量和市場秩序監督管理工作的意見》為指導，以打造誠信旅游經營環境為目標，堅持整治與規范并舉、治標與治本并舉、優化管理與促進發展互補
的工作思路，完善旅游市場監管機制，加大綜合執法力度。通過提高素質、規范秩序、優化環境和綜合運用各種監督管理手段，重點解決游客最不滿意、行業反映最強烈的突出問題，不斷提高旅游服務質量，不斷規范旅游市場秩序、不斷優化旅游消費環境，不斷提升游客滿意度，不斷提高監督管理隊伍素質、工作質量和工作效能。
二、整治重點
（一）旅游基礎環境秩序綜合整治。
一是以汽車站、停車場及周邊旅游經營網點為重點，治理整頓旅游景區點、旅行社、旅游購物場所等從業人員在汽車站違規攬客行為；配合公安部門，對汽車站、旅游區飯店、旅館從業人在旅游通道強行拉客的行為進行集中打擊。
二是以東城墻至八仙渡路段為重點，規范自行車、摩托車定位停放，清理店外經營，規范廣告、門匾設置，取締占道經營攤位和流動攤點。
三是以汽車站至八仙塑像路段為重點，規范自行車、摩托車定位停放，清理店外經營，規范廣告、門匾設置，取締占道經營攤位和流動攤點；搞好旅游公用設施的監管；逐步取消該路段設置的臨時停車位。
（二）旅游經營秩序綜合整治
1、旅游客運市場整治。
一是協同交通部門，取締旅游區從事非法營運的三輪車，查處無證從事旅游營運的“黑車”。
二是協同xx閣街道，對旅游船嚴格實行“五統一”管理，重點治理整頓攔路宣傳招攬、擅自改變航線、變相多收費等行為。
三是協同海洋漁業、xx閣街道，取締未經檢驗，擅自從事休閑漁業的船只。
2、旅游商業經營秩序整治。
一是協同衛生部門，加強旅游區周邊食品行業衛生管理，依法查處餐飲單位無衛生許可證、從業人員無健康證等行為；查處流通領域經營過期食品的行為；規范定型包裝食品的標識管理。協同物價部門，規范旅游經營場所的明碼標價管理；規范旅游停車場的收費管理；打擊旅游單位低于成本經營的行為；制止價格欺詐行為。
二是協同工商部門，開展旅游團隊購物場所專項整治，打擊旅游購物商場向導游、司機暗中給付回扣、人頭費，查封假冒偽劣的旅游紀念品。
（三）旅游企業專項整治
1、旅行社執法監督。深入貫徹《旅行社條例》，修訂旅游合同范本，規范旅行社門市部的.經營行為，開展虛假旅游宣傳、低成本報價、超范圍經營等專項整治，嚴厲查處未經旅游者同意在合同約定之外提供其他有償服務的行為。
2、導游市場執法監督。全面落實《進一步加強全國導游隊伍建設的若干意見》，查處導游市場中存在的擅自增加、減少、變更、終止導游活動的行為；欺騙、脅迫旅游者消費或與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費；未經旅行社委派，私自承攬或以其他任何方式直接承攬導游業務的行為。
3、旅游景區執法監督。落實《關于進一步規范全國宗教旅游場所燃香活動的意見》，開展燃香活動專項治理和聯合檢查，嚴厲打擊強拉游客燒香許愿、騙取錢財等違規經營行為，嚴禁旅游企業、導游人員以任何名義和借口誘導游客燒高香。
三、工作措施
（一）加強旅游執法隊伍建設。一是落實《國家旅游局關于加強旅游質監執法工作和質監執法隊伍建設的意見》，增加旅游專業執法力量；二是在履行好旅游區秩序整治執法隊職責的基礎上，加強與城市秩序綜合整治辦公室、城市交通秩序整治辦公室的溝通和協調，建立配合聯動的工作機制，構筑旅游執法的管理網絡；三是堅持“首接制”的原則，完善覆蓋全市的“旅游投訴聯動受理協作網絡”。
（二）推動旅游誠信建設。深入實施《xx市旅游經營違規警示辦法》，分別建立有失誠信旅游經營者、不受歡迎的旅游經營者和嚴重失信的旅游經營者信息源庫，建立《違規旅游經營警示通知書制度》，開展誠信旅游示范單位的創建活動，形成“企業為主體、多方配合、共鑄誠信”的工作格局。
（三）搞好旅游消費引導。旅游、工商、物價每月定期發布《旅游服務質量公告》，旅游質監部門結合旅游舉報投訴和市場檢查結果，不定期發布《旅游質監公告》和《旅游警示公告》，通過誠信公示、消費引導、權益導讀等網絡平臺，披露公共旅游服務信息，曝光損害游客權益的行為，引導國民旅游不斷向健康、科學、文明方向發展。
旅游市場秩序整治工作匯報 10
隨著旅游業的快速發展，旅游市場秩序問題日益凸顯，如不合理低價游、強迫購物、虛假宣傳等，嚴重影響了游客的旅游體驗和旅游行業的健康發展。為了規范旅游市場秩序，提升旅游服務質量，我單位積極開展旅游市場秩序整治工作。
一、工作目標
通過開展旅游市場秩序整治工作，打擊旅游市場違法違規行為，維護游客合法權益，營造良好的旅游市場環境，促進旅游行業持續健康發展。
二、工作措施
加強組織領導
成立了旅游市場秩序整治工作領導小組，明確了各部門的工作職責和任務分工，確保整治工作順利開展。
加大宣傳力度
通過多種渠道，如電視、報紙、網絡等，廣泛宣傳旅游市場秩序整治工作的重要意義和目標任務，提高游客的維權意識和旅游企業的自律意識。
開展專項整治行動
（1）打擊不合理低價游
對旅游市場上的不合理低價游產品進行全面排查，依法查處旅行社以不合理低價組織旅游活動、誘騙旅游者等違法違規行為。
（2）整治強迫購物行為
加強對旅游購物場所的.監管，嚴厲打擊旅游購物場所與旅行社、導游勾結，強迫游客購物等違法違規行為。
（3）查處虛假宣傳行為
對旅游企業的廣告宣傳、產品介紹等進行嚴格審查，依法查處虛假宣傳、誤導游客等違法違規行為。
（4）規范旅游合同簽訂
督促旅游企業與游客簽訂規范的旅游合同，明確雙方的權利和義務，保護游客的合法權益。
加強部門協作
與公安、工商、物價等部門建立了聯合執法機制，加強信息溝通和協作配合，形成工作合力，共同打擊旅游市場違法違規行為。
建立長效機制
（1）完善旅游市場監管制度
建立健全旅游市場監管制度，加強對旅游企業的日常監管，規范旅游市場秩序。
（2）加強旅游行業自律
引導旅游企業加強自律，規范經營行為，提高服務質量，共同維護旅游市場秩序。
（3）建立投訴處理機制
建立健全旅游投訴處理機制，及時受理游客投訴，依法處理旅游糾紛，維護游客合法權益。
三、工作成效
旅游市場秩序明顯好轉
通過開展專項整治行動，旅游市場上的不合理低價游、強迫購物、虛假宣傳等違法違規行為得到有效遏制，旅游市場秩序明顯好轉。
游客滿意度不斷提高
通過規范旅游企業經營行為，提高旅游服務質量，游客的旅游體驗得到了極大提升，游客滿意度不斷提高。
旅游行業健康發展
通過整治旅游市場秩序，營造了良好的旅游市場環境，促進了旅游行業持續健康發展。
四、存在的問題及下一步工作計劃
存在的問題
（1）旅游市場監管力度還需進一步加強。
（2）旅游企業的自律意識還有待提高。
（3）旅游投訴處理機制還需進一步完善。
下一步工作計劃
（1）持續加大旅游市場監管力度
加強對旅游市場的日常監管，加大執法檢查力度，嚴厲打擊旅游市場違法違規行為。
（2）加強旅游行業自律建設
引導旅游企業加強自律，規范經營行為，提高服務質量，共同維護旅游市場秩序。
（3）完善旅游投訴處理機制
進一步完善旅游投訴處理機制，提高投訴處理效率，及時受理游客投訴，依法處理旅游糾紛，維護游客合法權益。
總之，我單位將以此次旅游市場秩序整治工作為契機，進一步加強旅游市場監管，規范旅游企業經營行為，提高旅游服務質量，為游客營造良好的旅游市場環境，促進旅游行業持續健康發展。
旅游市場秩序整治工作匯報 11
一、工作背景
隨著旅游業的快速發展，旅游市場秩序問題日益突出，影響了旅游服務質量和游客的消費體驗。為進一步規范旅游市場秩序，保護游客的合法權益，提升服務水平，本單位于近期開展了旅游市場秩序整治專項工作。
二、整治目標
強化市場監管：加強對旅游經營者的日常監管，確保其依法經營。
保護游客權益：維護游客的消費安全與合法權益，提升旅游滿意度。
營造良好市場環境：整治不正當競爭行為，優化旅游市場秩序，促進旅游業健康發展。
三、整治內容
商家資質核查
對旅游企業的營業執照、許可證等資質進行全面核查，確保其合法經營。
合規宣傳與信息公開
檢查各類旅游宣傳材料和網站信息，確保信息真實、準確，不存在虛假宣傳行為。
價格合規檢查
針對旅游產品及服務的定價進行檢查，嚴格規范價格標示，杜絕亂收費現象。
導游素質提升
加強導游培訓，確保導游持證上崗并遵守職業道德，杜絕強迫消費等行為。
投訴處理機制
建立快速響應的游客投訴處理機制，及時受理游客投訴，妥善解決糾紛。
四、工作措施
成立整治專班
組建專項整治小組，明確分工，落實責任，加強工作力度。
宣傳教育
開展宣傳教育活動，提高市場經營者的法治意識與誠信經營的自覺性。
定期巡查
加強旅游市場的定期巡查，發現問題及時整改，確保整治工作落到實處。
輿情監測
設立輿情監測機制，及時掌握游客的反饋和建議，優化服務。
五、工作成效
市場秩序明顯改善
通過整治，旅游市場秩序得到明顯改善，違法違規行為顯著減少。
游客滿意度提升
游客對旅游服務的滿意度有所提升，投訴率下降。
行業誠信建設加強
合規經營意識增強，行業整體誠信水平得到提升。
六、存在問題與改進措施
部分經營者法規意識淡薄
繼續加大對法規的宣傳力度，加強培訓與教育。
游客投訴處理時效性不足
完善投訴處理流程，縮短處理時限，提高滿意率。
市場監管力量不足
增強市場監管的'人員配備與技術支持，提高執法效能。
七、下一步工作計劃
深化整治力度
持續開展旅游市場秩序整治工作，確保長效機制的建立。
加強行業自律
鼓勵旅游行業協會發揮作用，引導企業自律經營。
增強游客參與
積極鼓勵游客參與市場監督，建立游客反饋機制，完善服務質量。
八、總結
通過此次旅游市場秩序整治專項工作，我們取得了一定的成效，但仍需在今后的工作中不斷努力，推動旅游市場的健康、有序發展，確保游客享有安全、優質的旅行體驗。
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