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物業公司市場部的年終總結范文（通用15篇）
時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，回顧這一年來的工作生活，想必大家收獲不少吧，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？如何輸出一份打動人心的年終總結呢？下面是小編精心整理的物業公司市場部的年終總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業公司市場部的年終總結 1
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，即將過去�；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。
一、市場調研
1、市場信息的收集
醫療行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規；物業協會、機關團體公布資料；物業行業研究機構提供的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。
2、信息分析和甄別
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。
3、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。
存在不足及改進措施：
1、部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。
2、市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。
3、信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業
開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：
開業活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。
三、中心推廣
1、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的`地區可以采用這種方式。
2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放，所以在當地具有一定收視的強制性，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。
3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播內容和專題采訪節目沒有取得很好的效果。不過廣播的優勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫療類節目，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。
4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經常用在開業活動中進行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度，制造適當的新聞點會給設備帶來比較好的宣傳效果
5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小。
6、社區活動：社區活動是未來宣傳活動的重點方向。社區活動直接使醫生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。
7、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改進措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區作為宣傳的重中之重。
四、個人總結
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。
物業公司市場部的年終總結 2
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年x月份正式加入公司（以前的名稱是“”）到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心……
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司（公司是5月份搬到軟件園來的，以前在xxx大廈），給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡！
一、工作總結
前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結如下（很多內容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結）：
1、渠道部門的建立
我是和xxx一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平臺在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的'靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
（1）市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
�。�2）物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
�。�3）市場情況調查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
（4）博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧！
4、其他市場工作
�。�1）網站工作與技術部合作
搜號網、oa、crm、4006產品網站、官方網站、個人博客、促銷活動頁面等網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。
（2）公司相關制度整理的參與
參與制定了《公司員工手冊》、《公司服務體系》、《優秀員工評選及評選標準》等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
物業公司市場部的年終總結 3
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況
截止5月份，（完成情況）
二、主要工作開展情況
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。
�。ǘ┘哟筚J款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。
一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。
二是加大項目貸款的營銷；
三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。
首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；
其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。
三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
�。ㄈ┛蛻艟S護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。
�。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足：
一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。
二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的'進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
（一）多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
�。ǘ┨岣咝刨J業務的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦，努力提好信貸業務的收益水平。
（三）加大創新力度
堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。
物業公司市場部的年終總結 4
轉眼間，20xx年來到尾聲，進入到各項工作的收官階段，經過一年忙碌而緊張的工作，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預期目標，為我們品牌在新市場的扎根做出了應有的貢獻，現對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結：
1、立足市場，抓住機遇搶占市場。我們從整體的經營戰略上考慮，在新設的市場業務區內安排3名業務員從事整體開拓工作，所轄業務范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。加之我們是新入住的品牌產品，在區域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。
在開拓市場的過程中，大家切實發揚了雅致的“四千精神”，對區域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業務員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業務。
做一筆業務，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區域完成產值380萬元，市場占有率超過50%。
2、跟進監管監理，執行規定，保證工作的規律性，計劃性。抓好管理，是提高業務質量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業務風險的主要措施。業務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業務戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區努力把業務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發大家的工作熱情，規范大家的業務行為。
主要做到：
�。�1）抓業務員心態和思想的管理。區域的.業務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰線長，困難多，每天難以集中，根據這些特點，我努力提高每周為數不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
�。�2）抓五單管理。為了降低業務風險，我區把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質量和回籠率。上半年，我區合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。
�。�3）抓回款管理。上半年，我區回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執行力。
（4） 抓市場資源管理。根據遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。
�。�5）抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統一到公司的要求上來。
3、加強學習，提升素質。學習是業務工作永恒主題，只有通過對公司業務知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業務的把控能力。
我們一是通過公司組織的培訓加強了業務技能和業務知識的學習。
二是加強了對公司的各項管理制度的學習。
三是加強對金融危機下市場知識的學習。
四是同事之間互相學習，共同提高。
明年工作計劃：
明年，我們新市場將面臨新的挑戰，面臨許多的難題需要進一步的突破，在xx年的工作當中，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：
1、繼續加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰，戰之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上�？偖a值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業務管理指標的提升。力爭實現合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規范。
4、繼續加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業務能手。
5、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業務的始終。
物業公司市場部的年終總結 5
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入xx年萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業務增加xx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
一、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于xx%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到x月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續x個月調帳超過xx萬元，達到x月份的×元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，x月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的`大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
二、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
三、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠；
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
1、加強市場調研
定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營銷策劃和業務宣傳
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
3、加強人員培訓
定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作
繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
物業公司市場部的年終總結 6
20xx年是國家實施醫藥衛生體制改革的重要的一年。一年來，在醫院領導的指導與支撐下，我科與全院員工一道以科學成長觀為統領，以醫改為契機，緊緊圍繞打造和提高醫院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不一樣區域市場的開發及公關，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫療市場的占有率等工作。樹立與社會成長和時代要求相適應的市場營銷觀念，制訂務實的營銷戰略和營銷計劃，顯示出營銷在醫療服務中的作用與魅力。開展人性化服務、系統防控甲型H1N1流感、手足口病，圓滿完成了一年各項工作任務。
現將作詳細工作總結：
一、按計劃打造醫療文化墻，動態展示我院名流名醫：
出版《學習實踐科學成長觀增強以病人為中心的服務理念推進醫院維護及學科建設當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫院員工學習科學成長觀的理論化為服務為民的動力；將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢驗農村多見病、多發病，體現黨和政府的詳細關懷的.片段細節及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二、克服人手不足戰勝疲勞保證高考體檢順利執行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三、深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：
20xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起明白他們的生產、福利、當前難處，并為他們分別發放300—500元人民幣的幫扶資金。
四、社會效益與經濟效益雙贏：
一年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人；高考體檢1800人；社會公益活動四次義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，B超140余人次，發放疾病預防科普資料600余份
五、參與社會活動宣傳防治手足口病甲型H1N1流感艾滋�。�
在積極參與“3月25—26送三下鄉”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型H1N1流感，艾滋病的相關知識及私人防護要素編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫院市場。
六、展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采，積極承擔社會義務，配合政府及上級主管部門開展甲型H1N1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型H1N1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人執行預檢分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控中心開展流行病學調查并執行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程序�？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院HinI領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完備預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續成長的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用！市場營銷的籌劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫療維護、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務流程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導明察明鑒。
物業公司市場部的年終總結 7
市場部在集團領導正確的指引下，在禽業發展有限公司總經理的正確領導下，在全體人員的努力和公司各個部門的配合下，20xx年度市場部工作取得了良好的效果。市場部從無到有，從小到大逐步發展；立足禽業，面向集團漸漸完成角色與功能定位，主要圍繞團隊建設、包裝設計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接、公司網站管理與網上銷售規劃、公司對外形象宣傳、公司VI系統的建設等方面啟動工作。下面是對20xx年度的工作的大體回顧與總結和對20xx年的一些工作規劃與展望。
一、市場部的工作回顧
我從20xx年11月28日，正式來神鷺工業園工作。在此之前神鷺禽業發展有限公司尚無市場部這個部門，包括神鷺整個集團也是如此。但是禽業發展有限公司顯然已經認識到了市場部不可或缺的部門職能和市場部未來將承擔的營銷戰略規劃功能的重要性。因此，市場部隨著我第一天正式入職開始，正式啟動了市場部方方面面的工作。
其過程的艱難與困苦，身為一個部門的負責人只能負重前行，不言說過去的艱難，只說我對未來的希望與期待。那么，市場部從人員招聘、包裝設計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接與數據收集、公司網站管理與淘寶規劃、公司對外形象宣傳與廣告策略、公司vi系統的建設、公司營銷策劃與人員培訓等各方面工作著手，夜以繼日，讓市場部工作迅速進入發展期，進入快車道，盡快實現市場部的功能，完成市場部“立足禽業，面向集團”角色與定位。目前市場部更多的承擔著市場部、企劃部、公關部的工作職能，下面將從市場部最基本的八方面開始，進行工作總結。
二、市場部工作的性質與目前的功能定位
市場部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離。在工作性質和職責上分，市場部相當于戰略司令部，銷售部是作戰部。市場部的職責大致有八大方面。
1）制定年度營銷目標計劃，制定通路計劃及各階段實施目標。該工作目前主要由銷售部和總經理負責完成。
2）建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。包括本企業的銷售、生產、費用等數據，也包括調研行業數據和競品數據，以及對消費者購買心理和行為的調查結果。
3）對競品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析；對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
4）做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；制定產品企劃策略；制定產品價格體系。該工作目前主要由銷售部和總經理負責完成。
5）品牌策劃，產品線戰略與新產品上市規劃。
6）促銷活動的策劃及組織。
7）合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理；制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
8）實施品牌規劃和品牌的形象建設。
市場部在產品不同階段側重點各有不同，在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃：制定通路計劃及各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略，對公司形象宣傳和產品設計。在產品進入初期，需要對前期的品牌定位、市場調研、產品線規劃與定位、包裝設計、推廣計劃、銷售方案策劃、市場部人員培訓等工作進行思考，這些工作需要一個3—5人的團隊，如果加上設計崗位，一個市場部需要5—7個人比較合適。隨著市場部工作的啟動與轉型，以后將面臨著更多的工作與人員。
三、人員招聘和市場部團隊建設
由于市場部建立之前，禽業公司沒有人事部門，集團也無給市場部相關的人員配備，因此市場部的人員招聘只能自力更生，并肩負著為采購部、銷售部等部門招聘的責任。
市場部招聘工作主要通過兩個渠道進行：
1.招聘會招聘，
2.通過關系網，自己引進朋友或者朋友們的介紹。目前這兩個渠道均產生了良好的效果，目前共面試14人次，為公司招到合適的人才5名。
明年的市場部人員招聘和人才引進，將從兩個工作方面進行：
一、依托人事部，
二、市場部自主招聘，并以后者為主。
市場部團隊建設：
1、市場部人員招聘與配備：
市場部部門經理（兼）一名，企劃部經理（兼）一名，設計部主管一名，市場專員與網站建設專員一名。明年將完成以下人員配置：市場調研與營銷企劃主管一名（相當于企劃部經理，已有合適的意向人選），市場部產品設計與VI系統設計一名，市場部促銷企劃、品牌推廣與制作主管一名，市場部培訓與公關專員一名。明年市場部將招聘3—4個人。
2、市場部團隊管理：
市場部實行崗位責任與權力統一，實行崗位薪水制，實行部門經理負責制與主管業務責任制。同時，建立市場部崗位職責與工作手冊，進行制度管理。同時，市場部嚴格規定不得越級報告，不得人浮于事，將崗位學習與培訓始終貫穿到工作中去。
3、市場部學習型組織：
世界已經正在進行信息化、全球化、專業化的革命，我們的行業正在進行著不斷優化，不斷向歐美國家學習的過程中。因此，市場部將引導員工自主學習和集體培訓相結合，建立學習型組織，便于適應變化和行業，更好的完成各項工作。目前市場部每周一次部門業務培訓，并要求員工每周讀一篇文章，兩周寫一次崗位報告。
四、市場部主要取得的成績：
1、人員招聘：目前本部門已經成功招到合適的崗位人員2名；并為采購部、財務部招聘工作人員3名；
2、包裝設計：目前主要完成包裝設計40個左右；
3、形象宣傳：設計制作了20xx年新年掛歷與相關工作人員名片；
4、糖酒會：市場部代表神鷺禽業完成20xx年糖酒會相關工作，展位已定，設計要求已經發給設計公司，正在制作效果圖；
5、20xx年春節晚會：市場部代表神鷺集團與相關演藝人員溝通談判、簽訂合同，目前節目正在制作中；
6、策劃組織公司內部的晚會工作；
7、配合銷售市場工作，例如為各分公司做服務性的工作
8、禽業公司網站維護
9、禽業淘寶網的策劃與啟動工作
10、完成了市場部、企劃部、設計部的部門職責和工作手冊，細化了市場部各崗位職責；
11、負責禽業行政辦公室內的規劃與裝修設計，跟蹤、監督裝修工作，為大家提供一個合適的工作環境；
12、完成禽業公司企業理念修訂工作完成集團和禽業公司交付的其他工作。
五、市場部未來規劃
1、組織機構：建立大市場部，下設市場部（5—6人）、企劃部（2—3人）、媒體公關部（2人），由市場總監負責制，對禽業總經理負責，對集團董事長負責；在未來5年內建立適應集團需要的市場部（產品市場部、市場開發部、市場宣傳部、銷售支持部）。
2、工作職能范圍：服務整個神鷺集團，負責營銷策劃、品牌設計與產品包裝、新品開發與推廣、產品線管理、數據調研與競品分析、危機公關、企業文化、BI/MI/VI建設與制作。
3、建立學習型組織：加強自我學習，完成集體培訓，提高業務素質，培養中層干部，鼓勵支持干部繼續深造。
六、目前主要存在的問題
1、人員配備不足：該問題非常突出，市場部工作多而雜，需要的工作人員需要盡量配備；尤其是銷售市場工作以后需要市場部大量策劃與配合，因此需要人事部盡快啟動招聘工作。但是目前看人事招聘工作未能滿足各部門人員的需要，急需解決；
2、目前的包裝設計尚未形成系統，需要大量的工作要做，盡快建立自己的包裝體系，而不能是短期行為；
3、目前市場部需要的成品包裝、宣傳制品都是經由集團采購部采購，目前該模式非常影響工作效率（主要原因是增加了溝通部門，責任不明確，并且集團采購部對禽業需要的相關產品不了解，不專業），并已經造成了很多產品的供貨延遲；
4、相關工作配套設施需要急需改善：例如員工宿舍的問題，目前因為宿舍條件過差已經造成了招聘工作的困難。辦公條件需要改善，市場部需要產品的樣品以及老產品的包裝；
5、目前員工沒有五險一金，缺少安全感與歸屬感，并且在人員招聘過程中非常不利；希望公司盡快解決；
6、盡快落實節假日加班補貼制度，員工對該問題意見很大，需要早點解決。
七、完善管理的建議
針對目前存在的問題，市場部經過部門討論、與其他部門（銷售部、采購部、加工廠）溝通，提出以下改進意見：
1、督促人事部盡快為各部門招聘人才，擴大招聘渠道，大量儲備人才；
2、系統的規劃工作，關于產品的設計，市場部要在策劃階段去參與，不能是臨時的工作下達；
3、將產品保證輔料等采購工作劃到禽業公司；
4、盡快改善辦公與住宿條件；
5、急需解決員工的五險一金問題；
6、根據相關法律法規，完成員工加班補貼制度、出差補貼制度與福利制度。
八、20xx年工作展望
1、完成大市場部的規劃，從“立足禽業，面向集團”向“集團市場部”的'轉型；完成單一市場部功能向“市場部、企劃部、公關部”綜合職能的轉型；當然這兩個轉型既需要人員的配備，又需要組織機構的調整；
2、積極配合銷售市場的相關工作，逐漸完善人員配合，實現市場部工作職能；
3、服從上級領導的統一指揮，做好市場部相關工作；
4、主動工作，系統規劃，不打亂仗，不打無準備之仗；主要體現在包裝設計和新品規劃方面；
5、建立學習型組織，建立培訓制度，提高業務能力；
6、20xx年的幾個工作重點：
1）VI工作的啟動，關于此工作有專題論述；
2）為銷售工作的提供相關的支撐，例如人員培訓、數據分析、市場策劃、新品設計；
3）20xx年成都春季糖酒會相關工作；
4）淘寶網站的建立與運行。
20xx年是我們的創業元年，艱難困苦都已經過去，20xx年是我們發力的一年，是我們產品引入的一年，是我們騰飛的一年。20xx年，我們要抓住這個良好的時機，把握行業的方向，在集團的領導下，在禽業總經理和分管副總的帶領下，在各部門的相互配合下繼往開來，進行艱苦卓越的奮斗。
物業公司市場部的年終總結 8
我于二Oxx年三月三日應聘在西北通信公司分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個團結、戰斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
西北通信xx分公司是一個嶄新的公司，新生的事物是有著強大生命力的，是蓬勃向上的，是發展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發展則要在市場的競爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業的精神，在公司領導的正確指引下，發揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷、經濟應用文寫作、計算機知識等書籍，我要面對新的環境，面對市場，努力充實自己。學無止境知識就是力量。
我白天上班工作晚上回家看書學習，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關心和支持。
7月份公司派我去咸陽郵校學習，時間雖短，但我卻非常感激領導對我的培養和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學習機會，非常認真的聽完了每一節課，并做了筆記。
市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶，我的儀表言談都直接關系到公司的形象，公司要發展開拓市場是關鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調查，如xx區有多少家房地產開發商，市區重要街道有多少社區，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實的從用戶出發制訂營銷方案，尋找市場切入點，做好公司業務的拓展。負責客戶市場的開發及跟蹤服務；市場信息的收集、反饋；協助網運建設部做好客戶接入及ONI機房選址工作；履行項目經理的職責，協助網運建設部監督、檢查客戶接入工作的實施進度、工程質量以維護客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創業、恒基房地產公司進行接觸洽談，并與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業務合作協議。
六月二十日開始我的工作目標轉變為在網用戶。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫院、中心醫院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業務合作協議。
做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯互通問題及時向公司領導反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。
經過一年的的學習鍛煉，我已基本掌握了公司的業務，并能熟練的與客戶進行洽談，克服了剛進公司時的膽怯。
市場工作讓我學到了很多東西，磨練了我的意志，堅定了我的信念。我從一個剛走出學校的.學生到能做好本職工作的員工，領導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進，在與對我們業務較精通的客戶洽談時感到我的業務知識還差的很遠。
我的業績不夠顯著，沒能給公司創造效益，感到內疚。總的來說我對工作是積極努力的，也有著與同事合作的團隊精神，個人業務也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業務學習還遠遠不夠，以后還要多多加強。
20xx年是公司在xx市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務，讓我看到自己的辛苦有了結果，也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。
在明年的工作中我將加倍努力，為公司創造的效益，爭取的用戶。
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祝您：工作順利！
物業公司市場部的年終總結 9
工作內容
1、市場活動策劃
2月份：顧客新春答謝會
3月份：糖尿病預防與干預工程太原啟動儀式，在上市新產品
四月份：社區宣傳活動
五月份，六月份：“健康生活快樂端午”和諧社區”贊助大型活動“養生有道敬孝無限”父親節活動
七月份：尖草坪區店開業活動
八月份：會銷產品科普知識競賽
九月份：糖尿病人中秋節吃食品挑戰賽
迎國慶大型促銷活動
十月份：“敬老孝老—和諧無限”重陽節活動
全國高血壓日活動
十一月份：聯合國糖尿病日大型科普活動
聯合國糖尿病日促銷優惠活動
感恩節顧客感恩活動
十二月份：“孝心大考驗—和諧迎新年”促銷活動
2、廣告媒體宣傳
�、俑鶕镜恼w營銷規劃和營銷策略，密切關注市場行情和消費者的反映，對各類廣告宣傳資料擬定和實施；
�、谘芯客泻褪袌錾蟽炐愕膹V告宣傳方案或者元素，加以轉化利用，提升整體廣告宣傳文案和設計水平，提升廣告意向力和震撼力；
�、勖恐芤淮尾块T會議，對于各種軟硬廣告進行歸納、總結、分析、調整。
3、自制媒體
①根據市場活動、節假日設計制作促銷宣傳DM單頁、折頁、POP，設計制作與新產品配套的產品折頁、POP、宣傳手冊；
②尋找、設計與產品銷售密切相關的促銷贈送品；
�、坌薷摹⒄憩F有宣傳品，豐富宣傳內容，增強視覺沖擊力，提升宣傳品的宣傳到達率；
4、加強對外形象視覺系統建設
�、傩薷摹⒔∪镜臉藴驶疺I系統并嚴格按照VI系統輸出形象視覺系統；
�、诩訌娊K端專賣店形象宣傳、設計、布置的統一性、標準化，完善專賣店的企業文化、企業榮譽等宣傳展示；
�、蹚V告宣傳時的色彩搭配、標志標識、圖案組成與公司的標準化VI系統相迎合；
5、內部管理
�、倜吭乱淮尾块T會議，進行營銷、策劃、設計內容的`溝通、培訓，及時了解公司動態，對工作過程出現的問題進行修正；
②對專賣店店長每月進行一次營銷、策劃、布局等相關知識培訓；
�、勖吭轮辽僖惶焐钊胧袌鲣N售一線進行親身體驗和市場調研，及時掌握市場信息，做出應對措施；
�、苁崂聿块T內的工作流程，建立、健全印刷制作品的實施流程、廣告宣傳的發布流程等重要工作流程，并做好執行記錄；
三、對公司的相關建議
1、對會銷產品的產品、理論進行專業化的闡述和講解，特別每一款產品應該將詳細的知識用文字表達出來，公司按照桑海膠囊產品講解法則講解給員工會更容易讓員工、消費者接受。另外食物療法理論的深入挖掘，現有有比較完整、詳細的糖尿病五個階段的理論依據，高血脂、高血壓其他還沒有能夠自圓其說的理論依據；
2、建立公司專家數據庫，會銷產品要走出太原，走向全山西省，需要一大批銷售實戰型專家，更需要幾個理論知識深厚、知名度高、能夠對會銷產品深入了解的專家研發適合市場的理論。
物業公司市場部的年終總結 10
進入市場部是無悔的。現就我的工作作如下總結。
在最初的助學辯論賽上，我主要負責計時計分人員的安排，由于經驗不足，在第一場的比賽即將結束時，由于和主席的溝通不夠導致整場比賽缺乏“評委點評”這一環節，整場比賽顯得很不完美。這場比賽給我打擊很大，畢竟是第一場，之后我仔細的進行了思考，并在接下來的比賽中格外注意這一環節，加上其他干事的積極配合，以后的比賽都順利的落下了帷幕。所以我總結出在組織活動時，一定要事先溝通好，將各自的任務落實到位，這樣才能避免一系列不必要的問題發生。
隨后在辯論賽即將接近尾聲的時候，我負責整場辯論賽，在比賽快要開始的時候，事先安排好的筆記本臨時出現問題，這對我們來說是一個不小的考驗，當時我也感到前所未有的壓力，加入筆記本電腦不能及時借到影響到整個比賽，那我不就成了千古罪人了嗎？我最后想到找師兄師姐借，慶幸的是我們接到了，在張志強的幫助下，在比賽之前，我們一切準備就緒，當主席宣布比賽開始的那一刻，我懸著的心終于落地了。從這件事中，我總結到僅僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，思考問題的時候也很面面俱到，所以想在以后的活動中組織者最好兩個，這樣及時出現問題也能集思廣益，是活動辦的更好。
在年貨辦理中，說實話，有幾次都快要堅持不下去了，一方面是期末考試的壓力過重，另一方面業務辦的不是很滿意，所以快要崩潰了，但就在這時候茍偉部長的.鼓勵使我重拾信心，找回了自信，在大家的共同努力下終于辦完了。在這件事中我學到的更多，我們必須學會承受壓力，并學會釋放壓力，既不影響學習，也不耽誤工作，在這一點上，我們還需要歷練，我想到下個學期，我們將會學到更多，成熟更多，工作也會輕松一些。
在這半年的工作中，我不僅收獲了成長，還收獲了友誼。盡管有煩的時候，但總體上我很開心很快樂。我相信在下個學期的工作中會有更加優秀的表現，也希望能過獲得部長們的更大支持與幫助。
物業公司市場部的年終總結 11
這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業宣傳相關聯的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
近兩年的工作總結
在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化；與質量保證部門合作制作出口免檢產品申報材料；質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，并展示zwz產品的優勢、展示瓦軸的實力。
XX年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關系的建立打好了基礎，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協調。
近期動態
信息是客戶業務聯系與決策的重要依據。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的'市場開發與拓展。為客戶提供企業與企業產品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答復帶來便捷，使客戶在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。
xx年工作目標
20xx年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業發展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業業務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業15年建廠70周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產品占有率和市場占有率。
總結
回顧這段時間間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。
物業公司市場部的年終總結 12
現就本人所管理的片區杭州市場及大區后勤從20xx年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經營情況
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區點實際經營情況，對片區虧損點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家點，在撤場同時，又有效開發了五家點。新開點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利�，F杭州市場實際經營點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強絡管理，把工作重點放在信息收集和新點開發上。
三、大區后勤管理情況
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機有一點點
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的`單品不能持續有效跟進
d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
物業公司市場部的年終總結 13
關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著xx的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有xx名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的.極大考驗。
關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。
20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于xx場，新增會員應達xxx人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目（產品），并隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。
物業公司市場部的年終總結 14
我擔任市場開發業務工作已經一年了，雖然我們遇到了一些問題，但我們一直在盡力解決。現在，我要進行一年工作總結：
一、銷售部的利潤獲得途徑和措施
銷售部利潤主要來源于計算機銷售、電腦耗材、打印機耗材、打字復印、計算機網校及其他與計算機產業相關的業務。今年，我們的主要目標是開發家庭用戶市場和搶占辦公耗材市場。我們將針對家庭用戶加大宣傳力度，用價格競爭搶占辦公耗材市場，建立完善的銷售檔案，并定期進行售后跟蹤，以爭取獲得更大的利潤。我們需要盡力確保及時送貨和提供優質的售后服務，使客戶信任我們，并享受到優質待遇。
二、客戶服務部的利潤獲得途徑和措施
客戶服務部的利潤主要來自于七喜電腦維修站、打印機維修、計算機維修和電腦會員制。20xx年年，我們被授權成為七喜電腦授權維修站，實創潤邦打印機連鎖維修站。因此，我們的主要目標是實現客戶服務部的統一化、規范化和標準化，從而為未來的服務市場打下堅實的基礎。
三、工程部的利潤獲得途徑和措施
工程部的利潤主要來自于計算機網絡工程和無線網絡工程。由于本地網絡基本建成，一旦推廣無線網絡，將會帶來更多的利潤點，并有利于計算機網絡工程的順利開展。此外，這也為其他部門創造了切入點，以便開展相應的業務工作。我們必須在追求利潤的同時，保證工程質量，建立完善的'工程驗收制度，并由客戶服務部進行監督和驗收，以激勵工程部提高工程質量和樹立公司形象。
四、加強管理
我們必須對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工嚴肅處理，以保護公司形象。
五、建立健全的管理運營體系
1、必須嚴格執行方案設計、施工、驗收以及工程培訓等流程�？蛻舴⻊詹勘仨殘猿植或炇蘸细癫贿M行維修的原則。
2、盡可能地創造一些固定收入的客戶群體，例如計算機維修會員制和完善的設備維修收費制度，為有實力和基礎的企事業單位成為我們的長期客戶。
3、為大型客戶提供免費技術支持，定期進行回訪以建立良好的客戶關系。采用多種手段和媒體，例如在公司主頁發布收費標準，并確保所有員工從領導層到基層都貫徹執行。
4、除了銷售產品以外，服務和維修也是創造利潤的重要途徑。由于工程項目越來越少，電腦行業的競爭越來越激烈，因此需要探索服務和維修領域的市場機會。其中，計算機和打印機維修市場是其中的熱門領域。
物業公司市場部的年終總結 15
從xx年xx月xx日到公司報到距今整整六個月了，市場部助理年終總結。跨越到陌生行業，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領導、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來最大的目標。我將這六個月的工作一一回顧，期望借總結的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。
一、對市場方面。
通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯系初步了解各市場的基本情況，在9月份經銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區與市場的溝通方式，也向有經驗的同事學習如何將調查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合，總結所有經驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節的學習和研究，處理相關問題缺乏經驗。
接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區和部門優秀同事學習溝通工作經驗，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
二、對點經理方面。
對點經理和部分經銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經銷商、店經理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內容。通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應不作為到現在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經銷商進行分類，根據經銷商和店經理對市場和公司的'配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，了解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發展的市場；向大區學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經銷商或店經理了解市場方案執行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
三、辦公室工作方面。
辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔者公司與市場的溝通橋梁。
一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務往來；
二來是配合區經理做好采購、和數據提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細心和專心。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規蹈矩的工作。
通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報中會出現填寫錯誤、調查數據與現實的出入和一些本應該主動去承擔的事物。
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