總監工作計劃
時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編收集整理的總監工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總監工作計劃1
作為運營部門，為了我使公司的各方面的工作順利進行，可作出20xx年計劃。
一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。以目前市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對公司的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作；
三、市場部門的職能：
1、進行市場一線信息收集、市場調研工作；
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為業績提供科學的依據；
3、制定月、季、年度業績計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期業績統計數據；
4、匯總市場信息，提報服務改善或市場開發建議
5、把握重點客戶，控制市場的動態；
6、營銷網絡的開拓與合理布局；
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；
8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護；
9、配合本系統內相關部門作好推廣市場的活動；
10、按照推廣計劃市場包裝和宣傳；
四、關于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在客戶需求風格、市場氛圍和受眾方面要有準確的定位。實現市場差異化，我們不光要學習，更要追逐現有市場并且要超越。
五、渠道管理：由原來的對內（客戶找上門）向對外（主動尋找客戶）升級，這也是這次改變的主要目的，充分利用現有的客戶資料，可通過二次回訪開發二級客戶，只要我們的品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有新的客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用：通過互聯網上收集信息、主動聯系有意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于市場部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
七、關于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，現有的客戶群漸漸遠離這種方式獲取信息，大多可以通過微博，微信，網站（公司的網站還未有建立）的.推廣，對品牌的建設有一定的推動。比如可以在六安人論壇有空白廣告位上做宣傳，該論壇注冊人數三十七多萬，將文章宣傳推薦到頭版網絡上傳播持續的做推廣，也可以起到較好的效果。當然，客戶看了不一定就能轉化成潛在客戶，但推廣的目的
是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網絡宣傳還是要加大力度。
八、關于市場：目前對市場的業務基本沒有策略上的支持，除了客戶主動上門尋求服務，業務基本上處于獨自應戰的狀態，談不上什么市場開發。成立建設市場部做好客戶回訪是公司應做的支持和扶助。這樣才能增加客戶和公司之間的感情，以后一定要完善起來。市場的業務策略和宣傳方法主要有：辦公區（公司）外：當地網絡平臺、電視臺走字、短信群發、小區派發資料、DM直郵、小區電梯廣告、電臺廣告等；辦公區（公司）內：展架、地貼、玻璃貼、資料海報夾、海報等。
九、企業文化：企業文化和業績有關系嗎？關系太大了，因為業務是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統的企業文化，統一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規范的，是一個團體，是積極發展中的企業，增加客戶信心。同時，企業文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業文化才是根本，公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設施和學習的場所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業的企字上面的人拿掉還有什么？
十、關于客戶服務：
1、客戶服務的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
2、要盡可能地擴展客戶投訴渠道。要設立專門部門或人員，通過多種渠道來收集客戶投訴意見，利用現代技術手段來接聽投訴電話，或撥打訪問電話，或設立投訴信箱，或開通網站客戶投訴欄目（待網站建立后）。讓客戶通過E-mail進行投訴或發表建議、看法。
當然，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定市場期望（目標）、制定戰略方向，然后銷售總監、經理要下市場調研（包括本人），到各個區域市場跑客戶，了解市場行情，熟悉各個區域市場的差別，再計劃能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案。
總監工作計劃2
一、規范基礎管理，量化考核指標。
1、推行績效工資制度。個人薪酬由固定工資、績效工資和業務提成組成。
2、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕虎 頭蛇尾現象發生。
二、內部分工明確，促進激勵機制構建。
1、改變負責人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優選用。
2、明確每一個崗位的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績優異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
3、對考核成績優異者同時給予升職獎勵，業務員3個月內完成50噸業績升銷售主管，3個月完成80噸業績升區域經理。
三、建立市場網絡和良好客情關系，強化服務意識，提高服務質量。
1、理順各縣分銷商資源，對客戶、市場按升值潛力分為A、B、C三類市場，對潛力大的市場予以重點開發、維護、宣傳。（A類：近期可以購買的客戶。B類：有購買需求，但要跟蹤3個月以內。C類：有挖掘潛力的原始客戶。）
2、強化終端客戶服務開發工作，配合市場開發進度做地面宣傳，配合廠家專家及當地分銷商服務于終端客戶，增加其滿意度。
3、網絡的建設以終端建設為基礎，產品進入市場并加大開發力度，結合服務工作的開展，整合自身資源優勢，幫助分銷商理順、完善開發新的營銷方案與實施及二級網絡的建設。
4、對市場各級客戶均分類建檔，有專職人員保管，并定期跟蹤監督、及時調整，增加回訪客戶頻率，加強了解，解決實際的困難，增加客戶信任度。
5、公開公司業務投訴電話，對由于業務人員自身問題造成的業務投訴，視情節予以處罰，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
四、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉化。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的'優勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，用溝通來促進管理，融洽關系，增進理解。
3、多與終端客戶聯系，了解一線資料。
五、加強學習，搞好團隊建設。
1、建立學習型團隊，組織公司內、外部的各種培訓外，重點要加強事后的總結與運用。
2、每周六定時召開業務員例會，分析總結一周遇到的疑難問題和分享市場成功經驗，共同探討，相互促進，共同進步。
3、與業務人員主動談話式交流，對發現問題應及時解決，從中發現人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
六、控制銷售成本
1、增設內勤職能，增加銷售賬目的透明度，定期公布各種業務費用數據。
2、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果，并提出書面建議和協議。事中加大監督事后加以落實評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。
4、對銷售的各種費用、票據、下鄉時間、路線、當地拜訪客戶的市場資料相結合，如不符不予以報銷。
5、及時處理好市場突發事件做好各職能部門的工作，制造良好的經營氣氛。
總監工作計劃3
銷售總監的職責之重大無可厚非。作為一名銷售總監，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言，銷售總監是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售總監與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售總監代表著管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售總監，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、創新意識、服務意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協助技術部、生產部研發新產品等等。
我的工作計劃：
第一、補充銷售空缺：
其實要說督導還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應該充分發揮其潛在的優勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。
作為銷售總監，需要督導的方面：
1、 分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；
2、 擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；
3、 擬訂年度預算，分解、報批并督導實施；
4、 根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡；
5、 根據業務發展規劃合理進行人員配備；
6、 匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；
7、 洞察、預測危機，及時提出改善意見報批；
8、 把握重點客戶，控制產品的銷售動態；
9、 關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；
10、根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；
11、參與重大銷售談判和簽定合同；
12、組織建立、健全客戶檔案；
13、指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；
14、向直接下級授權，并布置工作；
15、定期向直接上級述職；
16、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；
17、負責本部門主管級人員任用的提名；
18、負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行；
19、負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的準確統計；
20、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作：
作為銷售總監，需要督促的方面：
1、 銷售部工作目標的完成；
2、 銷售網絡建設的合理性、健康性；
3、 銷售指標制定和分解的合理性；
4、 工作流程的正確執行；
5、 開發客戶的數量；
6、 拜訪客戶的數量；
7、 客戶的跟進程度；
8、 獨立的銷售渠道；
9、 銷售策略的運用；
10、銷售指標的完成；
11、確保貨款及時回籠；
12、預算開支的合理支配；
13、良好的市場拓展能力；
14、所轄人員的技能培訓；
15、所轄人員及各項業務工作；
16、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；
17、銷售人員的計劃及總結；
18、市場調查與新市場機會的發現；
19、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護；
20、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；
第三、銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產品種類，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業績應該是多少，月銷售業績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第四、銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠不可能達成。可見，銷售計劃的重要性。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。
而銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準。進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1、工業自動化設備
2、表面處理涂裝設備
3、電子生產設備
4、家用電器組裝老化設備
5、潛在客戶的開發工作
6、應收帳款的回收問題
7、問題處理意見等
第五、定期的銷售總結：
其實，銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第六、銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的`工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環境的。
公司為大家創造了很好的企業文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。
我要讓每一位銷售人員學到相應的東西。
第七、績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。
績效考核表的制定可以由我來做，大致的內容包括：
1、原本計劃的銷售指標
2、實際完成銷量
3、開發新客戶數量
4、現有客戶的拜訪數量
5、電話銷售拜訪數量
6、月定單數量
7、增長率
8、新增開發客戶數量
9、丟失客戶數量
10、銷售人員的行為紀律
11、工作計劃、匯報完成率
12、需求資源客戶的回復工作情況
第八、上下級的溝通：
銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應基層人員所遇到的實際困難。
第九、銷售人員的培訓：
銷售人員培訓的主要作用在于：
1、提升公司整體形象
2、提升銷售人員的銷售水平
3、便于銷售總監的監督管理
4、順利構成定單的產生
我計劃的銷售人員培訓包括："電話銷售培訓"、"銷售六大過程"、"七大銷售技巧的培訓"等內容覆蓋面應該來說還是很廣的，當然，我也會根據公司的實際情況，在培訓中間穿插一個案例分析、心理測試等。
第十、大客戶定單的制定：
我司產品不完全等同于其他標準產品的銷售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶制定一系列能滿足其生產、實用的產品。而決不是把產品賣出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經歷和時間。我們要讓客戶知道，我們現在銷售的產品不僅僅是單純的生產工具，而是更方便、更快捷、能為客戶帶來經濟效益的新時代高科技。
而且，關鍵的關鍵就是要讓客戶知道使用本公司的產品會給其公司創造怎么樣的效益。說白了，就是能讓客戶充分的明白合理挑選生產設備能為自己多賺多少錢。只要讓客戶知道了這樣的信息之后，他覺得的確是這樣，才會去訂購本公司的產品。
第十一、展會的建議策劃：
展會工作的建議策劃，是銷售部門的職責范疇。
每年都會有很多的展會開展。其實，展會是一個很好的展示自己產品的地方。很多客戶原先
只是在網站、圖片、雜志看到，或者只是在電話里面聽過介紹，沒有真正看過本公司的實物。而開展會的重要作用就是這個，能讓客戶很直觀的感受本公司產品的同時，可以面對面地進行進一步的推廣與介紹，促進整個銷售定單的達成。
其次，在展會上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業。我們可以讓這些企業、公司從不相識慢慢轉變成潛在客戶，隨后變成現有客戶，最終達成銷售定單。
第十二、協助公司研發新產品：
產品的研發工作也是很好完成銷售業績的一個重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些產品。沒有新產品的推出，客戶會覺得公司沒有創新意識。我們就像逆水行舟，不進則退。
其實，需要銷售部門積極配合的主要原因就是：我們跟客戶在交流同時一定會有很多客戶信息，我們可以從客戶口中知道現在客戶都需要什么樣的生產設備，或者說什么樣的設備比較適合該公司。除了從客戶信息中得出該設備的定位問題，我們還可以從同行產業來發現新問題。這些信息的收集我相信銷售部門應該可以完成的。
以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實作為銷售總監還有很多的事情要做。比如：配合財務部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場評估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務。
我可以很自信的說，銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵。公司的戰略目的很明確，既然要設立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業績明顯的體現出來。為積極配合公司創造更好、更高的目標努力前進！否則，成立銷售部門的意義就值得考慮了。
總監工作計劃4
第一、督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監需要督促的方面有：
1。參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2。組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。
3。控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。
4。招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。
5。收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6。參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。
7。發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。
8。協助上級做好市場危機公關處理。
9。協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行
10。妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．
第二、銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第三。銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1． 分區域進行
2． 銷售活動的制定
3． 大客戶的開發以及維護
4． 潛在客戶的開發工作
5． 應收帳款的回收問題
6． 問題處理意見等。
第四。定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的'是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五。銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
總監工作計劃5
(一)要做好員工招聘、錄用工作
酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部20xx年度的重要工作。我們將根據酒店經營發展的需求，結合酒店實際情況，調查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，根據編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業，將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則，嚴把員工質量關，也不弄虛作假，避免一些庸才進入酒店。
(二)制定完善的培訓計劃，做好全員的培訓工作
培訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的`策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。人力資源部工作計劃。
1、確定培訓循環過程，將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即:決定培訓政策→確定培訓需要→制定培訓計劃→擬定培訓方案→落實培訓條件→實施培訓→記錄培訓情況→擬定評估方案→對培訓實際情況進行評估→評估培訓總體計劃并提出改進措施。
2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要→制訂培訓計劃→確定培訓對象→實施培訓→評估培訓。
3、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。
4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
(三)作好員工考核工作
1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。
2、每月對優秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次，并拿出罰獎辦法。人力資源部工作計劃。
4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見。考評目的:了解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。
(四)做好員工事務的管理工作
1、制定詳細的事務管理制度及工作程序:①飯卡發放辦法;②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及成本預算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛生標準;⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發放辦法。
2、定期召開民主生活會，聽取員工意見。
3、組織召開衛生宣傳日活動，提高員工衛生防疫意識。
(五)有效開展酒店內部人際溝通工作
有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。
1、協調各部門明確工作職責和有關的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規范的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關崗位的聯系與溝通，各崗位的權力與職責等內容)，每個人員必須熟知這些崗位責任制，了解自己以及他人的關系，其次充分認識規范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。
2、充分發揮部門職能建立完好的人際關系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、認識員工，最后要對員工真誠相待。
(六)有效開展對外溝通工作
在維持現有關系單位基礎上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環衛隊、城關、治安、派出所、工商、衛生局、各學校等建立良好關系。
(七)下大力抓好模范的培訓、推廣工作
以點帶面，全面促進人事工作上檔次、上臺階。榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質管部抓好優秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學習(擬制作宣傳欄、店內報紙，這將更加推動宣傳范圍)。
在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在五酒店創建的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力 奮斗。
總監工作計劃6
一、經營
（一）市場調查和市場預測
酒店酒店必須確知自己的市場領域，顧客類型，顧客支付能力，顧客對環境，出品，服務等的需求，并預測未來發展情況。目的是尋找餐廳出品服務的市場所在。
（二）經營方針和經營策略選擇
酒店經營方針是餐廳的發展方向和指針。它隨餐飲業的性質、任務、環境條件和接待對象不同而變化。餐飲部以“通過一流服務和高效率管理，為賓客提供舒適、親切、方便和帶人情味的享受，把企業辦成具有中國特色和國際水平的一流酒店”為經營方針。經營策略是經營方針的具體運用。
（三）經營思想和管理目標確定
酒店經營思想的實質是正確處理社政、企業、員工和消費者的相互關系，貫徹執行社政方針政策，確保餐廳堅持正確的經營方向，餐飲部主要堅持以下五個經營思想：
1、堅持正確的經營方向，改革管理體制，促進生產力發展的思想。
2、堅持不繼改善服務態度，服務方式，提高服務質量，牢固樹立“餐廳的一切活動都是為了滿足廣大消費者需要”的思想。
3、堅持以提高經濟效益為中心正確處理社會、企業、員工和消費者相互關系。
4、堅持市場經濟原則，講信譽、講衛生、講質量、正確開展競爭，以優質服務在競爭中直接接受廣大消費者的評判和檢驗。
5、堅持從長遠利益出發，不斷創新，進取，開拓，并將社會效益與經濟效益一起抓，促進企業和國民經濟共同發展。
6、堅持與互聯網思維對接，辦好自媒體，鎖定粉絲群，把餐飲的美食節和各項推廣活動及時傳遞給客戶。
（四）經營任務
酒店采用靈活的經營方式，增加服務項目，擴大服務領域，搞好多種經營，將日常餐廳銷售與美食節、會議、食品展銷和宴會經營結合起來，采用多種銷售方式，搞活餐飲經營。
二、管理
酒店在現代科學管理中，人們將管理分為九大系統，即組織、企業文化、人才指揮（亦稱縱向指揮）、橫向聯絡、檢查反饋、預算計劃、人才選用和招聘、培訓、激勵等。如果這九個系統都做得好，即管理做得好，那么這個餐廳就會獲得良好營運，像一個精良的鐘表，只要你一上發條整個餐廳會像鐘表一樣動起來。
（一）餐飲管理的五項基本要求
1、確保良好組織
酒店要求：管理員組織相應的下屬，并把他們的行為納入一個軌道，以利于實現組織目標。這是對管理的一項重要要求，否則以下各項要求就很難達到。
2、掌握客源，以銷定產
酒店餐廳的出品一經做好即需盡可能快地賣與客人，以保證新鮮與質量。因為出品做好后是很難和時間保存的，所以要求管理人員必須根據訂餐情況、市場環境、歷史資料、當地氣候、天氣預報、節假日變化等情況，做好預測分析。每天、每餐次盡可能掌握就餐客人的數量及對花色品種和產品質量的要求，并據此安排食品原材料供應和生產過程的組織，以避免浪費，并防止產銷脫節，影響客人消費需求和業務活動的正常開展。
3、衛生，確保客人安全
酒店要求管理人員必須嚴格執行《食品衛生法》，從食品原材料的采購、驗收、儲藏、發料到加工、切配、烹飪、裝碟和銷售都要建立一套嚴格的衛生制度。
4、正確掌握毛利，維護供求雙方利益
酒店要求管理人員正確執行餐飲價格政策，區別不同情況，如不同菜式、市場競爭價等，制定毛利率標準。既要發揮市場調節的作用，又要維護供求雙方的利益；既要擴大銷售又要在降低成本上下工夫。要定期檢查毛利率執行結果，并根據市場供求關系作必要的調整。
5、適應多種需求，提供優質服務
酒店餐廳的客人來自五湖四海，消費層次復雜。必須根據客人的身份、地位、飲食愛好、消費特點和支付能力，研究不同客人的消費需求和消費心理，有針對性地提供優質服務。在產品上堅持多樣化、檔次合理；在產品質量上突出風味特點，注重色、香、味、形和原料的選擇；在服務上堅持一視同仁，熱情、主動、禮貌、耐心、細致、周到，以滿足客人多層次的物質和精神生活需要，提供優質服務。
（二）餐飲管理五種常用方法
1、層次管理
酒店其主要特點是機構設置簡練明確，垂直領導，責任清晰。一般分為：
酒店決策層（酒店行政委員會）制定、審查、批準發展計劃的財政預算，任命高層管理人員，明確組織結構與福利待遇。
酒店經營管理層（總經理及餐飲總監組成經營委員會）向決策層負責，全權處理餐廳經營管理的一切事務，協調各部門之間的關系。如果餐廳規模不大，可由經理擔任。
酒店業務管理層（餐廳經理/主管）貫徹落實上層指示，組織其主管部門實施業務活動。
酒店操作層（基層員工）按照程序規范進行具體工作，或接受上司指派，完成指標。
酒店層次管理的優點是規范出各級管理者的管理要限，使各級人員在其權力職責范圍內得以充分發揮。
2、目標管理
酒店其主要特點是使工作有目標，并讓相關人員朝目標努力。通常目標可讓相關員工參與制定，以發揮員工的主動性，執行起來就不會有抵觸，而且產生成就感。另外，還要采取與餐廳利潤掛鉤的獎勵方法，激勵員工將工作做得更好并爭取更好利潤。
3、控制管理
酒店信任是好的，管理是更好的。控制按理是引導員工做好工作，并發揮監督控制作用，及時發現問題和錯誤，并在造成實際損失之前糾正它。須注意的是，管理者的控制系統應有彈性，它只控制結果，而不是控制方式，要根據實情制定控制的松緊。
4、制度管理
（1）制度類型：獎懲、例會、培訓、考勤、其他。
（2）制度作用：維持餐廳順利經營的手段。
（3）優點：有依據、有約束，規范與警戒員工的行為。
（4）執行要求以身作則，賞罰分明。責備要及時適時，盡量用忠告和激勵的語言；對屢犯不改的要斷然處置。
5、人本管理
酒店人本管理的實質是尊重人格，注重通過情感的投入，締造寬松、和諧的人際環境，從而引導、激勵、調動一種積極向上、奮發進取的精神，過到管理上的理想境界。餐飲業的人本管理主要體現在以員工為本和以客人為本這兩個方面。為此，餐廳應提出兩個第一：顧客第一；員工第一。并據此深入開展人本管理。
酒店信任是好的，管理更是好的。作為管理員一定要敢于去管理。用人不當和敢于放權這個矛盾困擾著很多餐飲業高層管理人員，下列方法或有助于解決：
（1）首先學會識人。
（2）其次學會考驗人。
（3）再次學會用人（知人善任，用人不疑，疑人不用，用人所長）。
（4）最后學會放權（高明的授權是既放權給下屬又使其重視責任感。既檢查督促，又令其人名有實）。
（5）用忠告、幫助、激勵代替命令、檢查、干預。
與部屬坦誠想相見，創造一個寬松愉快的工作氛圍。
（三）管理工作的五個要領
1、分析經營環境，設定管理目標
酒店分析經營環境的重點是：大力開展市場調查，掌握市場動態、特點和發展趨勢，了解客人需求變化，同時掌握國家方針政策和對餐飲經營的有關法規和規定等，然后對這些調查資料進行認真分析，并和企業自身條件結合起來，最終達到確定經營方針、選擇經營策略、確定經營風味，以及策劃餐飲產品購、產、銷活動的目的.。
酒店設定管理目標是分析經營環境的繼續和深入。餐飲管理的目標設定，常見如下：
（1）按時間劃分為長期目標、中期目標、短期目標；
（2）按內容劃分為市場目標、銷售目標、質量目標和效益目標；
（3）按層次劃分為企業目標、部門目標和基層目標。
酒店設定目標，要堅持以提高經濟效益為中心，以企業目標和部門目標為主，長短結合。因此要以調查資料為依據，通過預測分析，首先設定戰略目標，然后形成市場、銷售、質量、效益等具體目標，并通過目標的層層分解，轉化成收入、成本、費用、利潤等經濟指標，落實到企業、部門、基層等各部人員。這樣即能將各級管理至基層員工的注意力吸引到餐飲管理目標上來，向著共同的目標奮斗。
2、發揮規劃功能，合理發配資源
酒店管理目標一經確定，就要根據其要求做好統一規劃，以保證餐飲經營各部門、各環節的協調發展。重點是人力、服務項目和業務活動管理三方面的規劃。
酒店合理分配資源是發揮規劃功能的自然結果。餐飲管理資源主要是人、財、物和信息四大資源，合理分配的目標是要達到人力到位，物資流、資金流和信息流暢通，為完善餐飲管理目標提供資源保證。
3、督導次級經理，組織業務經營
酒店管理目標既定，在合理分配資源的基礎上主要根據管理目標和任務，逐級督導，檢查各級員工的工作，以保證管理目標和計劃任務的順利完成。組織業務經營和督導次級經理是同時進行的。其重點是督導各級管理人員去做好客源組織、采購儲藏業務、廚房生產組織和餐廳服務組織等各項管理工作，它是一個復雜的過程，管理人員要深入實際，制定管理制度、操作規程，并充分發揮現場管理作用。同時要加強管理溝通，搞好內部協調，保證餐飲管理各項業務經營活動的順利開展。
4、協調內部關系，創造團結氣氛
酒店餐飲管理內部關系十分復雜，常常在資源分配、任務確定、人事交往、工作安排、利益分配等各方面產生矛盾或磨擦。只有正確處理好這些關系，才能使各級管理員和廣大員工心情舒暢。協調內部關系經，要理順餐飲管理體制，明確規定各級管理人員的職權和領導隸屬關系，管理過程中發生矛盾或磨擦，要堅持逐級協調的原則，盡量避免越級指揮和協調。
酒店要創造團結氣氛，必須有一個團結奮斗、開拓前進、辦事公道、不謀私利的領導班子，它是形成企業和部門團體氣氛的核心；必須把廣大員工的注意力引導到餐飲管理目標上來，為共同完成管理目標而奮斗，它是形成團體氣氛的紐帶；必須保證廣大員工在企業中受尊重，關心員工的物質和精神利益，使他們心情舒暢地工作，以企業為家，關心企業經營、服務質量、出口質量、經濟效益，由此形成良好的團隊氣氛。
5、作好檢查跟進
酒店工作已經開展，或者已經開花結果，這需要根據情況作好檢查跟進，以保證餐飲管理各部門、各環節的工作順利地朝著即定目標和計劃任務進行，直至完成并跟進處理。跟進的意義是持續性的，這是因為，事情的完美是無止境的。再則，餐飲業的工作是不斷循環的，只有不斷地作好跟進，才能與時并進，使企業得以良好地持續發展。
酒店因地制宜地制定和推行一整套以當地相適應的經營管理方案是餐飲部在酒店中所處的地位和所應發揮的職能作用，也是品牌優勢和潮流導向的作用。
總監工作計劃7
作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我帶領全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效實施了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作計劃 :
一、三個小區公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量，這也是XX年 工作計劃 中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。
5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。
3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。
6、做好個別崗位人員調整和 招聘 工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創建"市優"工作打好基礎。
三、項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。
3、與財務協調,及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。
5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的'修剪等工作。
3、制定安全警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協調相關部門完成好各項工作任務。
總監工作計劃8
俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶。”一份工作要想有更好的成果，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對20xx年的工作做出了新的計劃。 20xx年的工作已經做完.雖然不算很順利。但根據銷售工作總結回款情況，銷售回顧，經營分析及業務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于20xx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：
我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。20xx年預計全年回款50萬元以上，保持增長預計第一季度完成5萬元回款，第二季度10萬元回款，第三季度回款15萬元，第四季度20萬元，遵義市內終端服用客戶預計擴增至120個，并開發縣級市場.
工作方向：
1．對員工增進及管理
預計第二季度增進新員工兩人. 培養事業型員工。培養員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓及滿足他們的訴求，為其自身的發展服務，熟悉他們的個性愛好，采取相應的授權、管理服務的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣。
2. 實行獎罰分明制度管理體系
決因同行抵觸造成的市場威脅，以大產品 帶動小產品進行粗銷.
3．銷售渠道
進一步將產品深度分銷，由原來的個體客戶銷售轉移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，我們的目標還需積聚在老年大學老干局這一塊，我們還需要在產品質量上尋找相應的切入點。
目標市場：
將對任懷,南北.緩陽.局部市場進行開發，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。
銷售隊伍人力資源管理：
1．人員定崗
遵義固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑南北市場, 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。
2．人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的'區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3．關鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售面對直接消費者進行服務，要求在溝通技巧有所提高,要有實際的終端業務開發率, 流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到服用人群, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠的戰略眼光, 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。
4．培訓
給予全體員工進行定期的培訓，在銷售技巧上進行實戰的演習。
對于20xx年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲。
總監工作計劃9
經濟問題通過推廣it資源管理的平臺，因而建立某某公司的市場環境，業務邏輯，并與傳統業務相互促進，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場部近期的主要工作目標。
企業宗旨：
始終堅持“以技術求發展、以質量求生存、以信譽交朋友”，用科學的設計和先進的施工為用戶創造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環境。
企業信條：
精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽是生命
質量服務理念：1>99
某某公司依靠科學化的管理，本著敬業、專業、創新的某某精神，不滿足于已經在政府機關、金融系統、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業取得的業績，正在與時俱進、再造輝煌!
以市場導向為核心，拓展客戶的需求，以信息技術產品服務為線索，擴展市場占有率。
以行業龍頭為核心，供應鏈為線索，向中國電信，中國移動，房地產集團等企業靠攏，同時向下游企業推廣。
背景
某某公司擁有來自政府、機關、事業單位以及企業的市場資源。高速發展的信息技術與不斷增長的客戶需求，培養出某某公司業務的推廣契機。挖掘客戶的應用需求，建立代理商渠道，推銷高新技術產品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標。
方案
我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標，以集體部署帶動員工成長，幫助渠道代理商發展業務，培養協同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道代理制度
1.1.1、合作共贏
通過渠道體系的建立，對渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環境，確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。
1.1.2、耕耘收獲
鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業市場的長期樹立，持續為渠道創造最大價值。
1.1.3、產品渠道架構
定制渠道拓展工作計劃，各級渠道業務分成，操作流程，代理業務接治組織，認證技術服務資質，向用戶及渠道提供售后服務支持。
1.2、渠道代理招商工作
舉辦產品渠道招商會，會議程安排，設計演講 稿，講演訓練人員，試演，聯絡協辦單位，媒體發布聯絡，技術講座，宣傳資料，渠道代理商聯絡管理，發函邀請，電話確認，會議提醒，會場布置，獎品安排，會場控制，名片、問券收集及錄入，會后聯絡工作。
1.3、業務操作流程
報備流程，招商會舉辦申報流程，產品安裝申報流程，產品撤場申報流程，渠道代理商協議簽定流程，渠道代理商撤消流程，產品銷售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等。
1.4、知識交流環境
1.4.1、產品知識講座
1.4.2、產品推廣技巧研討會
1.4.3、產品問題及解決方案知識庫
1.5、客戶體驗環境
在公司內部建立代理產品的體驗環境，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網絡遠程控制體驗產品的運行效果。
1.6、技術支持
向客戶或代理商提供技術咨詢，根據產品技術知識庫查詢相關信息，反饋和轉達問題的解決方案，現場或在電話中解決技術問題。
1.7、渠道市場管理
為促進產品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環境下健健康成長，防止出現廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產生沖突，影響我公司的業務收入，從而建立優良的渠道管理體系。1.7.1、明確渠道分工，優化渠道層次結構：
1)優先支持增值服務商建設下級渠道。
增值服務商以低端產品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的'銷量全部計入增值服務商
2)增值代理商保證質量。
強化增值代理商對客戶、行業和項目的定位跟蹤，提高做單成功率
3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務商設立臺階獎勵以強化承諾額管理，并設立物流獎勵
對增值代理商設產品推廣獎，加大項目支持政策傾斜
4)對二級渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策，引導渠道健康發展
1)增值服務商考核銷售額、二級渠道建設數量、二級渠道建設質量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。
代理協議設考核臺階和物流獎勵，其他項目設立“年度最佳分銷獎”進行考核
2)增值代理商的考核：總體銷售額、中高端產品比例、行業活動等。
通過設立“產品推廣獎”和“項目合作獎”進行考核
3)代理商(二級)：考核銷售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓，提高代理的積極性及銷售能力。
1)制定嚴格、科學、合理的價格體系。監控價格秩序，保證代理商利潤空間。
2)區分不同代理(增值服務商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。
3)區分代理不同人員需求，提供相應的培訓，提高代理售前咨詢和營銷能力。
2、直接銷售
2.1、銷售人員 技巧培訓
2.1.1、目標設定的原則
在公司內部建立代理產品的體驗環境，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網絡遠程控制體驗產品的運行效果。
1.6、技術支持
向客戶或代理商提供技術咨詢，根據產品技術知識庫查詢相關信息，反饋和轉達問題的解決方案，現場或在電話中解決技術問題。
1.7、渠道市場管理
為促進產品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環境下健康成長，防止出現廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產生沖突，影響我公司的業務收入，從而建立優良的渠道管理體系。
1.7.1、明確渠道分工，優化渠道層次結構：
1)優先支持增值服務商建設下級渠道。
增值服務商以低端產品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務商
2)增值代理商保證質量。
強化增值代理商對客戶、行業和項目的定位跟蹤，提高做單成功率
3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務商設立臺階獎勵以強化承諾額管理，并設立物流獎勵
對增值代理商設產品推廣獎，加大項目支持政策傾斜
4)對二級渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策，引導渠道健康發展
1)增值服務商考核銷售額、二級渠
道建設數量、二級渠道建設質量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。
代理協議設考核臺階和物流獎勵，其他項目設立“年度最佳分銷獎”進行考核
2)增值代理商的考核：總體銷售額、中高端產品比例、行業活動等。通過設立“產品推廣獎”和“項目合作獎”進行考核
3)代理商(二級)：考核銷售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓，提高代理的積極性及銷售能力。
1)制定嚴格、科學、合理的價格體系。監控價格秩序，保證代理商利潤空間。
2)區分不同代理(增值服務商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。
3)區分代理不同人員需求，提供相應的培訓，提高代理售前咨詢和營銷能力。
2、直接銷售
2.1、銷售人員技巧培訓
2.1.1、目標設定的原則
2.1.2、時間管理的原則
2.1.3、個人績效與團隊績效
2.1.4、化解沖突、攜手合作
2.1.5、銷售人員的客戶服務
2.1.5.1、不同視角看服務
2.1.5.2、積極服務的步驟
2.1.5.3、應對挑戰性的客戶，將投訴變成機會
2.1.6、銷售人員解決問題技巧
2.1.6.1、解決問題的流程
2.1.6.2、常用工具
2.1.7、建立個人客戶關系
2.1.8、電話直銷
2.1.9、踩點
2.1.10、培養日常習慣
2.2、人員職責分工
魏立東：主要負責二級代理商的開拓，直接銷售為副;
歐陽俊曦：主要負責直接銷售、二級代理商的開拓，人員技術培訓，方案文檔建立，客戶關系管理，合同修訂與跟蹤，產品體驗環境安裝維護，某某網站的建立，銷售指標的分配與考評，招商會的舉辦，廠家產品信息跟蹤與發布，技術支持，客戶談判;
馬妍嫣：協助歐陽俊曦進行直接銷售，文檔管理，客戶關系管理。
2.3、知識共享
建立銷售技巧，產品技巧，系統集成技巧，網絡應用，q&a知識庫等多方面的知識論壇，以公司內部網或研討會等形式進行企業文化氛圍的培養。
2.4、廠家培訓
2.5、業務流程
2.7、客戶資源管理
2.8、業務跟蹤
2.9、文檔
總監工作計劃10
一、工作思路
根據企業xx年年度總結會議，董事會提出并設定“五年三階段”發展規劃，達成“打好三個基礎，強化兩項管理，實現一項指標”的“321”工作目標，xx年將是至關重要的基礎年，企業將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進，在穩健中發展。
同時，將P2P項目定位為企業主營業務，擬定在xx年實現500萬銷售利潤，依照目前信貸部門提供的利潤率，為達成此利潤目標，預計信貸目標為：信用類2400萬，抵押類1000萬。市場部門將全力配合企業目標，制定相應工作目標及計劃，并嚴格按照此計劃方案落實執行。由于市場部成立時間短，部門業務人員不足，前期業績達成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標
根據目前人員狀況，以及市場部成立初期，設定此計劃目標：
三、具體工作執行方案
(一)部門人員架構完善，理財團隊建設
完善部門人員配置，合計20人左右，部門經理1人(到崗)，培訓督導1人(到崗)，企劃推廣專員2人(目前1人)，招商專員1人(暫無)，理財專員12~15人(目前3人)，團隊長1~2人(暫無，根據理財業績狀況及管理能力，從理財專員中產生)。
1. 拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時間招聘，如有需要，參加現場招聘會一次，3月分中旬之前， 理財專員人數達到10人;
2. 根據部門業績狀況，對理財專員全面定崗，優勝劣汰，在四月中旬之前，確定部門人員數量，并在4月底之前，全部配置完成。
(二)擴大“中盈”品牌影響力
1.網站建設：
客戶投資平臺系統升級，目前正在測試中，擬定xx年5月1日正式上線，完善平臺功能，豐富界面內容，由企劃王勇飛負責，并不定期召集相關人員檢討平臺功能;
2.制作企業宣傳畫冊：
目前企劃人員正在設計中，企業放年假之前完成，并要求企業所有人員攜帶部分回家過春節，利用春節拜訪親人朋友過程中宣傳企業，提高企業知名度;
3.多制作軟文宣傳：
利用企業公眾平臺及職員個人社交平臺(微信、QQ、博文、微博、貼吧等)，提高品牌影響，具體操作將制作PPT課件，并在3月底之前對企業人員培訓，由王程負責;
4.加大廣告投放力度：
目前有收集相關資料，正在甄選中，建議電視廣告繼續保留，另外，個人建議，公交站牌小型區域廣告(簡短，重在“中盈”品牌宣傳)，公交車內部廣告，出租車或私家車簡短廣告宣傳語等(如：“中盈財富，您的理財首選”、“中盈財富，讓您放心的投資平臺”、“中盈財富，您最真誠的財富管家”等)，具體廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的廣告投放，后續根據需要，適當追加廣告投放力度。具體負責人員由部門經理及企劃人員共同協商完成;
5.參加有影響力的行業會議、活動：
積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作，參加一些有形影響力的行業會議，及時掌握政策動態，獲取市場資源，以項目投資分享為合作點，強化"中盈P2P"品牌影響。
(三)融資目標達成方案
1.理財專員業務開展
首先，培訓理財專員，全面了解企業產品，認可企業產品，從緣故市場著手開展業務，并要求理財專員設定個人目標，提出具體方案，并監督落實執行(現有人員，已全部要求年假之前提交xx年業務拓展計劃);
2.定期舉辦小型投資沙龍
暫定每月1至2次，以茶話會或交流會的形式，在企業內部會議室舉辦，由理財專員或企業職員，邀請意向客戶參加，并設定活動的具體方案，具體由王程負責策劃并制作相關課件，擬定從xx年3月份開始執行;
3.定期舉辦公益性理財推廣活動
在業務拓展過程中，與贛州各大住宅小區物業聯系，在小區內部舉辦一些小型公益性理財推廣活動，主要提供免費理財咨詢，適當配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源;
4.不定期舉辦較大型會議營銷活動
根據市場發展狀況及企業發標狀況，以招標會或財富論壇的形式，不定期舉辦中型會議營銷活動，因活動規模較大，需要作全面的活動策劃后方可執行，具體活動由市場部提出申請，王程負責策劃，審批后執行。暫定xx年舉辦2~3次此類活動;
5.借助中國傳統節假日，舉辦客戶答謝會議，維護好老客戶，并向客戶傳達政策以及企業長遠規劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源;
(四)配合及支持
1.企業內部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強員工之間的'溝通，增強員工歸屬感和團隊凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應用人才。
2.適當時間，允許員工攜帶1~2名家屬參與企業舉辦的戶外活動，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與企業的理財投資，培養忠誠投資客戶;
3.建議信貸部門配合發標多樣化，根據理財周期不同，設定不同年化收益率，設定部分短期標，便于讓新客戶體驗式投資，而較短時間內完成體驗，從體驗升級為正式投資客戶;
4.建議行政部門完善獎懲制度，可適當設定一些非計劃性獎懲制度，針對現行工作表現，適時給予適當獎懲。尋求一些新的小型活動或游戲(比如乒乓球、臺球比賽、KTV等)，成本低，耗時少，增進員工之間交流，提升員工的工作士氣，創造良好和諧的工作環境;
5.建議企業高層管理人員，定期召開全體動員會議，讓員工熟知企業現行狀況，發展規劃以及企業目標達成狀況，提升員工士氣，增強工作執行力。
總監工作計劃11
進入xxx網工作是我踏出校門的第一份工作、不知不覺已有一年半載了、很榮幸也很感激xxx網給我提供的這個平臺、在這里不僅能夠把自己所學的一些知識融入到工作中來、同時也得到了很好的實踐、工作能力有了很大的提升、接觸并學習到了很多的新知識。雖然在這之前我對于網絡編輯并不是很了解、但通過一年半來來我堅持工作、踏實、妥善嚴謹地做好編輯工作、讓我對網絡編輯有了一個更深層次的認識；在這里我不僅提高了自己的職業技能、更重要的是有一個很好的團隊、大家團結協作、互相幫助和學習、我現在對未來充滿信心、我相信xxx網會越做越好、也相信自己的實力會越來越強、得到領導的重用、待遇也會越來越好。
在這一年我的工作大概可以分為兩個階段：
20xx年上半年：
一、我主要負責長沙站和杭州站的資訊更新和網站的維護、專業技能的提升主要表現在：復制文章的搜索能力增強、以及半原創文章的思路拓寬、比如樓評的編寫。
二、負責長沙站和杭州站的團購制作、主要是團購的首頁圖片制作以及做一部分廣告圖片。在這個過程中我提升了自己制作圖片的能力、加強了自己做制作圖片軟件的操作。
三、制作專題、雖然專題制作的很一般、但是我感觸最深的一部分也是我自己今后想發展的方向、我希望自己以后能加強這部分的學習、使自己制作專題的水平能有一個很好的提高。
20xx年下半年：
一、20xx年下半年公司成立了xxx網技術中心、我主要的工作主要負責新開站點的首頁填充、雖然這個過程蠻枯燥的、但是能夠鍛煉自己的意志和耐力、讓自己更好的堅守工作崗位。
二、網站進行改版之后主要負責做網站新開站的首頁圖片、在這個過程中需要制作圖片、必須提高自己的制作圖片的能力。同時把制作好的首頁圖片上傳到后臺、然后進行檢查。
三、負責檢查長沙站、杭州和紹興、在這個過程中自己必須對網站的每一個板塊都要做到熟練精通、這樣才能更好的找出問題、完善一些不足。
四、與長沙站和杭州站的同事進行工作對接、并進行工作監督、及時的解決他們在工作中遇到的一些問題、把工作做的更好、使網站資料得到更好的完善。
以上就是自己對20xx年這一年的`工作總結、20xx年、整體上是緊張的、忙碌的、充實的、也是充滿責任心的一年。很開心的是學到很多知識。雖然在工作方面還存在很多的不足、但是我也將會加強自己鍛煉、提高自己的能力。希望通過以后的努力、能夠更深層次的挖掘它、把自己的工作做的更好。
20xx年是全新的一年、也是自我挑戰的一年、我將努力改正自己在工作中的不足、把20xx年的工作做好、為公司的發展盡一份力。
在20xx年我將爭取早日把全國站的首頁圖片做完、加快工作進度；之后希望在制作專題方面的能力提高、同時能給與長沙站和杭州站的交接工作做好。再之要加強與同事之間的溝通、一起努力、團結協作、把工作做的更出色。
今后、我會認真總結經驗、克服不足、努力把工作做得更好。相信、在大家的努力下、公司今后的路會愈走愈遠、公司的業績愈走愈好!最后希望在以后的日子里能充分體現我的價值、做好工作計劃、加大工作進度、加快自己的步伐、與公司一起前進發展。
總監工作計劃12
一、三個小區公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。
4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。
5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
1、全力抓好30—35幢物業移交工作，確保業主滿意。
2、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。
3、繼續跟進26—29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創建"市優"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。
3、與財務協調，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。
5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
1、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
2、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽。
3、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。
4、督促做好12—15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。
5、跟進做好小區健身器材的'安裝。
6、督促做好各種費用的追收。
7、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
8、跟進部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換）。
五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協調相關部門完成好各項工作任務。
總監工作計劃13
銷售總監是公司上級領導與銷售職員和具體工作之間的紐帶，銷售總監與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售職員而言，銷售總監代表著管理、指令、紀律、執行力和進步收進、提升職位的代言者。 所以銷售總監作為一位銷售負責人，就必須對公司、對客戶及銷售職員盡職盡責。
承上啟下的銷售工作，除要忠實履行本崗位職責，更要有蘇醒的市場意識、經營意識、創新意識、服務意識，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決題目的能力和強烈的使命感。
工作責任主要表現在：催促銷售職員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售職員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售職員的工作扶持、大客戶訂單的制定、銷售職員工作的分配和協助技術部工作等等&
實在我個人以為，每位銷售職員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售職員的特點在哪里，需等完全了解的時候，就應當充分發揮其潛伏的上風，假如某個別銷售職員存在可發掘的潛力，我會對其進行相應的督導，我們相互學習，幫助完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足的地方。
作為銷售負責人，需要做的工作很多：
1. 分析市場狀態，正確作出市場銷售猜測報批;
2. 擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;
3. 根據業務發展規劃公道進行職員配備;
4. 匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議;
5. 洞察、猜測危機，及時提出改善意見報批;
6. 關注所轄職員的思想動態，及時溝通解決;
7. 根據銷售預算進行進程控制，下降銷售用度;
8. 參與重大銷售談判和簽定合同;
9. 組織建立、健全客戶檔案;
10. 向直接下級授權，并布置工作;
11. 定期向直接上級述職;
12. 定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;
13. 負責參與制定銷售部分的工作程序和規章制度，報批后實行;
負責催促銷售職員的工作：
1. 銷售部工作目標的完成;
2. 銷售指標制定和分解的公道性;
3. 工作流程的正確執行;
4. 開發客戶的數目;
5. 造訪客戶的數目;
6. 客戶的跟進程度;
7. 獨立的銷售渠道;
8. 銷售策略的應用;
9. 銷售指標的完成;
10. 確保貨款及時回籠;
11. 預算開支的公道支配;
12. 良好的市場拓展能力
13. 紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;
14. 銷售職員的計劃及總結;
15. 市場調查與新市場機會的發現;
16. 成熟項目的營銷組織、調和和銷售績效管理;
進行銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有一定的根據，不能平空想象。要根據公司的現狀，已及公司產品種類，細細劃分。
隨后要做的事情就是落實到每個銷售職員的身上，乃至可以細分到每個銷售職員月.半年.一年銷售業績是多少，從而很完善的完成公司下達的季銷售業績。終究完成每一年的銷售指標。
制定一份很好的銷售計劃，一樣也是相當重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永久不可能達成。可見，銷售計劃的重要性。固然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。
定期的銷售總結：
實在，銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每位銷售職員能很具體的回顧在過往銷售的時間里面做了些甚么樣的事情，然后又獲得的甚么樣的結果，終究總結出銷售成功的法則。固然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若碰到這樣的事情，我們也應當積極面對，看看自己在銷售進程中間有甚么地方沒有斟酌完善，甚么地方以后應當改進的。
定期的銷售總結同時也是我與銷售職員的交換溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些甚么樣的事情，碰到甚么樣的題目。以便我和可以給予他們幫助，從而使整個銷售進程順利進行。
銷售總結一樣也能夠得到一些相干產品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無預備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單唯一個銷售職員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應當是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、同一，目標明確為一個基本條件的基礎上，充分發揮每成員的潛能上風，是其感覺這樣的工作很合適自己的發展。感覺加進我們的銷售團隊就像加進了一個溫馨的大家庭中間。我想，每個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環境的。
公司為大家創造了很好的企業文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售職員應當感覺到滿足，并胸懷感恩的心，我希看能讓每位銷售職員學到相應的東西。
績效考核的評定：
績效考核的評定固然比較繁瑣，但是勢在必行。對很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的.數據。
1. 本來計劃的銷售指標
2. 實際完成銷量
3. 現有客戶的造訪數目
4. 月合同量
5. 銷售職員的行為紀律
6. 工作計劃、匯報完成率
7. 需求資源客戶的回復工作情況
上下級的溝通：
銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，具體的落實到每位銷售職員的身上。在接受任務的同時，也能夠反應基層職員所碰到的實際困難。
銷售職員的培訓：
1. 提升公司整體形象
2. 提升銷售職員的銷售水平
3. 順利構成合同達成
以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的羅列出來了。實在作為銷售負責還有很多的事情要做。比如：配合財務部分帳款的收取，銷售職員的定位題目，市場評估等等，在這里我也不逐一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部分能很好很快的完成銷售任務。
銷售部分就是沖鋒陷陣的兵士，公司的戰略目的很明確，既然要設立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業績明顯的體現出來。
總監工作計劃14
一、帶領公司銷售部成員共同努力，爭取完成各項任務。
二、規范基礎管理，量化考核指標。
1、推行績效工資制度。個人薪酬由固定工資、績效工資和業務提成組成。
2、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現象發生。
三、內部分工明確，促進激勵機制構建。
1、改變負責人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優選用。
2、明確每一個崗位的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績優異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
3、對考核成績優異者同時給予升職獎勵，業務員3個月內完成50噸業績升銷售主管，3個月完成80噸業績升區域經理。
四、建立市場網絡和良好客情關系，強化服務意識，提高服務質量。
1、理順各縣分銷商資源，對客戶、市場按升值潛力分為A、B、C三類市場，對潛力大的市場予以重點開發、維護、宣傳。（A類：近期可以購買的.客戶 B類：有購買需求，但要跟蹤3個月以內 C類：有挖掘潛力的原始客戶。）
2、強化終端客戶服務開發工作，配合市場開發進度做地面宣傳，配合廠家專家及當地分銷商服務于終端客戶，增加其滿意度。
3、網絡的建設以終端建設為基礎，產品進入市場并加大開發力度，結合服務工作的開展，整合自身資源優勢，幫助分銷商理順、完善開發新的營銷方案與實施及二級網絡的建設。
4、對市場各級客戶均分類建檔，有專職人員保管，并定期跟蹤監督、及時調整，增加回訪客戶頻率，加強了解，解決實際的困難，增加客戶信任度。
5、公開公司業務投訴電話，對由于業務人員自身問題造成的業務投訴，視情節予以處罰，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉化。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，用溝通來促進管理，融洽關系，增進理解。
3、多與終端客戶聯系，了解一線資料。
六、加強學習，搞好團隊建設。
1、建立學習型團隊，組織公司內、外部的各種培訓外，重點要加強事后的總結與運用。
2、每周六定時召開業務員例會，分析總結一周遇到的疑難問題和分享市場成功經驗，共同探討，相互促進，共同進步。
3、與業務人員主動談話式交流，對發現問題應及時解決，從中發現人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
七、控制銷售成本
1、增設內勤職能，增加銷售賬目的透明度，定期公布各種業務費用數據。
2、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果，并提出書面建議和協議。事中加大監督事后加以落實評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。
4、對銷售的各種費用、票據、下鄉時間、路線、當地拜訪客戶的市場資料相結合，如不符不予以報銷。
八、及時處理好市場突發事件做好各職能部門的工作，制造良好的經營氣氛。
總監工作計劃15
一、年度業績回顧
1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬.
2、開店情況：年度簽約開店經銷商數量突破xx0家（工程客戶除外），已經開業店面數量達到xx家左右。
3、工程信息：上海**房地產開發有限公司精裝修xx00套，正在跟進之中；廣東**別墅工程xx多套，已經進入樣板房設計。xx萬**已經報備，預計XX年初開始制作樣板房。
二、銷售劃區及人事情況
1、全國區域劃分為6個大區，分別為xx區域，xx區域，xx區域，xx區域，xx區域，xx區域。設立大區經理6名，業務人員共計20名；
2、任務完成情況，開店目標基本完成年初制定任務，銷售回款整體完成率完成xx3%；
3、 各個區域銷售回款完成目標：xx區約xx5%，xx區xxxx%，xx區xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
三、 店面終端建店情況
1、 招商情況：
目前xx區共招商簽約xx家，開業xx家，其中重慶4店，全部建設在建材市場或賣場櫥柜區，四川5個店，貴州4個店，云南7個店；
xx區共有簽約xx個店，開業xx個店，山東省即有近xx個店，均建設在主流市場。
xx區共招商簽約xx個店，已經開業xx個店；
xx區共招商簽約xx店，已經開業6個店 ；
xx市場共有xx個經銷商，已經開業3個；
xx市場共招商簽約xx個店，已經開業2個店，xx市場目前較為弱勢。
合計 招商簽約店面約為xx0個店，已經開業店面40個 ，預計到年前開發網點數量將突破xx0家。
2、零售情況：
5月份各個經銷商店面陸續開業以來，銷售下單達到每個月xx單以上的店面有xx個店，單月下單xx單以上的店有1xx個店，月下單量5單以上的有25個店；
銷售回款：月度回款達到xx萬及以上店有5個店，每月銷售回款5萬以上的店有xx個；
板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1xx%為吸塑門板，xx%為烤漆板，其他類型合計約2xx%；
透過銷售數據，我們不難看出幾大問題：
1、經銷商整體參差不起，銷售波動比較大；
2、接單回款能力有待加強，單值偏低；
3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內部產品結構不合理，后平臺有待提升！
四、XX年工作重點
a. 招商建店，XX年全年目標開發新店數量xx0家，更多考核單店產值，強調店面的位置，面積裝修等硬 件，切入主流市場區域，與行業內品牌同臺競技。
b. 工程目標：成功簽約5-xx個精裝修樓盤項目，并有3個左右開始供大貨。
c. 回款目標：回款目標xx萬，挑xx萬目標.
d. 團隊建設，完善各區域商務配置，對業務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e、鼓勵經銷商開發更多經銷渠道，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團購作為突圍重點，網絡電商已經成為趨勢。年初公司成立了電商運營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單，線下經銷商提供服務的模式， 這是對線下渠道的重要補充。
與此同時，公司與xx齊家網、北京xx等國內領先的o2o電商團購平臺積極合作！經銷商大力進行團購渠道的開發，成為品牌新的“吸單大法”，涌現出諸如濟南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業績。
XX年對年度渠道的.整體規劃：
1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴峻的房地產調控形勢，開發商越來越多參與進來精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升；
2、加大傳統零售渠道的開發與維護，將重點考核單店運營質量，不再以開店數量作為考核目標，以團購、聯盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發力；
3.對電商等新興平臺要加強關注與配合，電商的發展一日千里，已經是大勢所趨，不可逆轉，電商力量不容忽視，以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅，品牌發展必然勢如破竹。
五、XX年業績如何完成（戰術規劃）：
1、XX年節后上班即安排所有商務返程，進行封閉式大培訓，時間為xx-20天，讓全體業務學會產品核心賣點，銷售講解，簡單量尺初尺，做設計方案。
2、每2-3個月召集全體業務返回公司或在某個省開展一個區域進行小型區域觀摩會，不斷進行優質店面及優秀業務經理的經驗傳播分享，并不定期舉行小型的招商會議，吸收更多行業內經銷商加盟，以實現更快更好發展；
3、學習工程業務操作模式，跟進工程相關流程，向優秀經銷商，優秀業務學習分享工程操作經驗，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業務公關，在工程渠道上取得突破。
4、為了實現總部要求的重點考核店面質量，要求所有業務人員做到：
a、對經銷商進行嚴格考核，判斷其經銷實力，信譽，當地市場影響力，從業經驗等等；
b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進入當地市場主流區域，直接分享成熟品牌的客源；
c、經銷商的團隊建設，協助經銷商做專業經營團隊，導入店面管理模式，將主動營銷，團購，網購模式植入每個經銷商體系；
5、展開經銷商之間交流互動，向優秀經銷商學習，多渠道開展營銷工作，計劃XX年召開3-5期小型招商大會或區域性峰會；
6、樹立每個省1-2個樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內邀請意向客戶到現場進行觀摩學習，舉辦小范圍招商大會，實現快速跨越式發展。
7、實行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰，更換優質客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加網絡推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網、中國衣柜網等行業內門戶網站，公司需要加大在網絡及其他相關渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產品及終端展示風格。
3、培訓體系，業務人員對于產品，市場方面的培訓需要加強，嚴格導入考核體系。
4、對經銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經銷商暢所欲言，第一時間解決客戶需求。
5、技術、培訓人員加強對經銷商信息反饋及培訓，讓前端的工作簡化。
面對XX年繁重的工作任務，我們如履薄冰，我們任重而道遠，過去的一年感謝各位領導同事們熱心關注與支持，新的一年更希望大家緊密團結，共同開創泛家居領航品牌時代。謝謝大家！
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