精選項目年終工作總結范文集合五篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的項目年終工作總結5篇，歡迎大家分享。
項目年終工作總結 篇1
根據省扶貧辦《關于對扶貧項目進行調研的通知》及《關于報送20xx年專項扶貧項目工作總結和20xx年工作計劃的通知》要求，我縣立即組織人員對我縣我縣20xx年中央、省及各級財政資金扶持的產業扶貧項目進行調研。調研人員深入項目現場，采取聽匯報、看現場、與項目村群眾座談等多種方式，廣泛聽取各方面意見和建議，詳細了解項目真實情況，獲得了第一手資料，真實反映項目建設的進度以及其產生的效益，并對20xx年工作計劃進行了認真分析研究。現將各項情況匯報如下：
一、20xx年扶貧項目基本情況
1、扶貧開發產業項目情況。20xx年我縣扶貧開發產業項目投入共計3549.5萬元，其中省以上財政資金1364萬元，市財政資金80萬元，縣財政資金8萬元，幫扶單位資金484.1萬元，群眾籌資投勞1613.4萬元，主要圍繞小型農田基礎設施建設、畜牧養殖、蔬菜生產、苗木栽培、良種生產、小型農副產品加工等產業發展。項目建成后，受益人口達2萬多人，其中貧困人口13720人。整村推進項目的實施，大大提高了扶貧的瞄準率、覆蓋率，增強了村班子及廣大村民的主體意識和參與意識，有效促進了項目村特色主導產業的形成和發展，改善了村民的生產生活條件，實現了項目村經濟和社會事業的整體推進。其中：20xx年省財政專項扶貧開發項目，在我縣辛店、淄角、石廟、麻店4鎮23個貧困村實施。項目總投資20xx.3萬元，其中，財政扶持資金690萬元，群眾自籌資金1383.3萬元。其中：3個村發展瓜菜大棚815畝；4個村發展西瓜棉花套種2300畝；6個村升級改造蔬菜大棚340個；6個村良種繁育2712畝；2個村露天蔬菜種植640畝；2個村育林1340畝。通過財政扶貧開發項目，可使1636個貧困戶，5170人受益。目前，項目已基本建設完成，待與財政等部門聯合驗收完畢及村兩委換屆結束后報賬。
20xx年縣省直“第一書記”幫包村扶貧開發項目，在我縣22個省直“第一書記”幫包村實施，項目總投資1156萬元，其中，省財政專項扶持資金154萬元，一般轉移支付資金300萬元，整合涉農資金220萬元，縣財政資金8萬元，群眾自籌資金113.6萬元，其他資金368.4萬元。新發展致富產業：瓜菜大棚125畝，旱地藕105畝，新建1500只良種羊養殖場，年出欄2.2萬只獺兔養殖基地；肉牛養殖示范基地640頭。基礎設施建設：農田管網約9300米。鋪設地下電纜6700米，修筑農田生產路8840米，修灌溉渠4300米，搭設電纜線1000米，生產橋8座，挖溝2.57萬米，建4600平方西瓜市場一處，建手工廠房10間。目前，項目財政資金已全部撥付到位。項目已全部開工，完工率達60%。通過財政扶貧開發項目，可使7918人受益，使3982個貧困人口脫貧。
2、互助資金發展情況。20xx年，我縣貧困村村民發展互助資金試點工作穩步實施。自20xx年以來，我縣在3個鎮辦，21個村先后開展了貧困村村民發展互助資金試點工作。截止目前，入社農戶達到1614戶，互助資金總額達到410萬元，其中財政資金343萬元，農戶出資61萬元，公積金轉增本金2.2萬元。已累計為1536個農戶發放借款760萬元。貧困戶扶持率達到70%，按期還款率達到100%。
3、“雨露計劃”貧困勞動力就業轉移培訓情況。縣20xx年“雨露計劃”培訓省財政資金20萬元全部用于職教中心在校生補助。全年度轉移培訓400人，在縣職教中心學校注冊的在校生400名貧困生每人按500元補助，使其順利完成學業并就業。
4、扶貧貸款貼息項目情況。今年，省市下達縣扶貧貸款貼息資金10萬元，全部用于扶貧龍頭企業貸款貼息補助。我縣選取帶動農民致富力強的農業龍頭企業茹園苗木有限公司作為補助對象。目前，申報材料已上報，待市審核后補貼到位。
二、存在問題及建議
存在問題：一是存在扶貧產業與貧困戶對接困難現象。現在普遍存在的現象是，有產業的和有能力發展產業的大部分為非貧困戶，真正的貧困戶缺少產業且沒有能力發展產業。貧困戶致貧原因多為因病、缺技術、缺勞力以及懶惰，自身沒有效益較好的產業，我們用補貼現金及生產資料的方式對其扶持，效果不明顯。二是存在貧困村自然條件差、農村基礎設施建設落后，道路、水利、電力等設施相對滯后，群眾行路難、飲水灌溉難、電力設施老化等現象突出，群眾抵御自然災害的能力較差，土地產出較差，農民持續增收的潛力薄弱，應著力加強基礎設施建設。三是扶貧隊伍力量相對薄弱。扶貧形式越來越多樣化，新時期扶貧任務日益艱巨，縣扶貧辦現有人員較少，已經不能滿足工作需要。再就是鎮一級沒有專職扶貧管理人員，扶貧工作由鎮經管站負責。鎮經管站承擔著農村土地承包管理、農民負擔監督管理、農村集體財務管理、農村集體資產管理、農村經濟統計等多項繁重工作，還要承擔鎮中心工作，人員少，工作量大。加上今年，精準識別建檔立卡工作，時間緊、任務重、工作量大，導致在對產業項目的推進和監督上缺乏時間和精力。四是扶貧政策宣傳不到位，導致群眾被動接受項目。群眾自身參與項目建設的積極性不高，形成了扶貧工作是自上而下的、單向的政府行為，貧困人口的參與只是被動的投工投勞和自籌資金，主觀能動性沒有得到足夠的挖掘。五是社會扶貧與行業扶貧涉及部門多，協調起來困難，“三位一體”的扶貧開發新格局難以形成。扶貧工作是一個復雜的系統工程，牽扯到各行各業和社會各界，協調落實起來比較困難。
建議：一是要加大支持力度，健立健全扶貧隊伍。建議上級出臺相關政策，為縣級增加工作人員編制，鎮辦成立相應的`扶貧機構，并加大貧困地區干部培訓力度，重視扶貧開發隊伍建設，提供必需的工作條件和經費保障。二是切實發揮扶貧開發領導小組作用，加強對扶貧開發工作的指導，研究制定扶貧政策，協調落實各項工作。三是加強對貧困村基礎設施投入。扶貧產業開發項目應向基礎設施建設傾斜，改變貧困村滯后的農業基礎設施，使土地產出發揮更大的效益，使更多貧困戶受益。四是加大扶貧政策宣傳力度，營造良好的輿論環境，引導和鼓勵社會各界更加關注、廣泛參與扶貧開發事業，激發貧困地區干部群眾脫貧致富的信心和活力。
三、下一步打算及工作計劃
一是積極推進財政資金產業項目建設。對已完工的項目，積極協調財政等部門組織對項目進行驗收。驗收合格的項目及時撥付資金。對未完工的項目加強監管、督導和服務。充分落實鎮辦監管主體責任，加強對項目的監管，確保項目要嚴格按照實施方案要求建設，高質量、高標準完成建設任務。縣扶貧辦加強督導，確保項目在預定時間內完成。對于項目建設中出現的問題和困難，積極的協調相關部門予以解決。二是嚴格扶貧項目資金管理。按照《省扶貧資金管理辦法》和《省農業財政專項資金實施縣級報賬制管理暫行辦法》要求，嚴格執行財政扶貧資金“專戶儲存、專帳管理、專款專用”和“縣級報帳制管理制度”。在實施扶貧開發項目中，嚴格按照省、市批準下達的扶貧項目計劃撥付使用資金，堅決杜絕隨意改變資金用途、扣減項目資金等現象發生。加強扶貧資金安全使用及監管教育，明確扶貧資金用途和使用管理辦法，要求任何組織和個人都不得以任何理由截留、挪用、浪費扶貧資金，牢固樹立“扶貧資金高壓線”意識，認真管好用好扶貧項目資金。三是嚴格落實項目資金檢查和審計。認真落實扶貧項目資金“報帳制”、“審計制”和“跟蹤檢查”等管理制度，要求鎮、村必須嚴格項目資金管理，報帳必須持有正規票據，由項目鎮嚴格把關審核，報縣扶貧辦審定簽字后，再報縣財政局進行報帳。縣扶貧辦和財政局，定期對項目建設和資金使用情況進行“跟蹤檢查”，發現問題及時糾正。嚴肅查處違法違紀行為，有效防止扶貧資金被擠占、挪用等違紀違規問題的發生，確保財政扶貧資金的安全高效運行。四是健全機構，明確各級扶貧開發工作職責。縣里重新調整充實扶貧開發領導小組，縣長任組長，縣委副書記、組織部長、分管副縣長任副組長。有條件的鎮辦也成立專門扶貧機構，配備專職人員。今后，縣鎮兩級只對項目進行監督和指導，放權給村，發揮其主體作用，讓他們自己選項目、干項目。五是及早謀劃20xx年專項扶貧工作。對全縣139個重點貧困村進行摸排，摸清產業情況、貧困狀況、各自特點進行分類，建立項目庫。計劃利用五年時間對139個村省定重點貧困村實施產業項目全覆蓋。20xx年，計劃爭取上級扶持資金1000萬元，在30個貧困村發展整村推進項目，重點用于田間生產路、溝渠、橋梁管涵等小型農業基礎設施建設。
項目年終工作總結 篇2
時光荏苒，不知不覺中，12個多月的時光匆匆溜走。回顧以往，機電工作有收獲也有不足，我們緊緊圍繞安全生產方針，認真執行《煤礦安全規程》，以人為本，與時俱進，狠抓管理，基本實現了機電系統的安全、安裝，穩定、經濟、高效運行。通過這以往的工作，大家積累了大量的工作經驗，各方面都得到了較大的充實和提高。現就機電工作情況作以總結匯報。
一、立足安全規程，強化機電安全質量標準化
安全質量標準化是煤礦提高水平、建設安全生產長效機制的根本途徑，只有安全質量標準化達到并保持一定的標準，使公司處于安全生產的'良好狀態，才能夠適應和保障員工生命安全和煤炭工業現代化建設的需要。
從3月份開始，我們以條件最差的二采區集運巷為突破口，打造2210集運巷、二采區變電所、采區機電設備達標及電纜吊掛達標等工作，帶動全礦各范圍以此為基點，在全礦范圍內掀起了新一輪大搞質量標準化建設的熱潮。通過達標評比，共評出“精品硐室”3處，“精品機房”2處。
二、機電工作完成情況
1、xx以來，機電科緊緊圍繞創建安全質量標準化“xx示范礦井”工作目標。先后對二采區變電所進行了標準化硐室改造，實現了變電所內高低壓設備布置精細化；高低壓動力電纜及照明吊掛實現了“一線化”，重新更換新型塑料電纜鉤共計3981組，鋪設達標高低壓電纜、信號電纜共計5971.5米。實現井下電纜橫豎一條線吊掛。經過改造后，在井下機電硐室、大巷及采區電纜形成了新的亮點工程，提升了井下標準化水平。
2、由于受地質條件的制約，180萬噸的產量使其采煤工作面綜機設備的安裝及工作面供電系統改造成為一項安全生產的重點工程。
全年安全順利的完成了2213工作面、2200回采工作面、2110工作面、1203工作面、2212工作面5個工作面的綜機設備安裝、供水、壓風系統的安裝及供電系統改造；并安全順利的完成2213工作面、2207工作面、2209工作面、2110工作面、2200回采工作面的撤面工作，實現了全年按面、撤面、供電的安全生產。
3、精心組織，順利完成各項機電設備改造工作：
（1）為提高我礦煤質的發熱量，解決我礦煤炭的銷售，機電科對地面生產系統篩下皮帶進行了改造，將篩下皮帶煤炭進行了分運，在高架皮帶處重新加工設計安裝了一條架空電動滾筒皮帶，以解決煤質的質量，促進了我礦煤炭銷售。
（2）通風機安裝工程：
5月份根據技改設計要求，對礦井通風機xx礦用防爆對旋軸流式通風機兩臺、高壓配電柜12臺、軟起動柜兩臺進行了安裝，并對通風機10kv高壓供電線路兩回路進行了架設，實現了通風機的安全運行。
（3）壓風系統安裝工程：
為確保技改施工井下壓風需要，兩臺sa-132a型雙螺桿空壓機暫安裝在xx區副井井口。壓風管路鋪設情況：井下主干管選用φ1594.5無縫鋼管，采區上、下山管路選用φ1084無縫鋼管，現井下主干管φ1594.5無縫鋼管共計鋪設3965米，實現了技改工作面的壓風需要并同時完善了壓風自救系統的改造。
（4）供水施救系統管路安裝工程：
xx井下消防灑水及用水改造，利用xx區地面600m3靜壓水池供給，撤除原xx供水管路φ502.5無縫鋼管2130米。完善鋪設井下供水施救主干管選用φ1594.5無縫鋼管，采區上、下山管路選用φ1084無縫鋼管，現井下主干管φ1594.5無縫鋼管共計鋪設3550米，φ1084無縫鋼管共計鋪設480米。
（5）35kw變電站安裝工程：
xx區地面35kv變電站線路架設已經架設完工，其兩回35kv電源線路分別引自軒崗110kv變電站和崞陽110kv變電站，導線截面為lgj-185，線路長約18.5km和26.5km；除變電站內兩臺sz10-8000/3535±32.5%/10.5kv8000kva有載調壓變壓器暫沒有安裝外，所內其他高壓電氣設備已經安裝完畢。
三、運輸工作完成情況
1、以服務一線為宗旨確保礦井生產接續和生產任務的完成：
運輸系統安全高效的完成了5個工作面撤除、安裝的設備運輸工作，累計運送液壓支架等大型設備2520余臺套。一年來我們累計為采區鋪設18公斤道軌2570米，24公斤道軌1200米，確保了全礦生產任務的完成和我礦的正常生產接續。
2、以標準化為契機不斷提升安全運輸水平：
結合《省煤礦安全質量標準化標準》及《xx供電局節能節電》要求，我們對井下大巷、運輸大巷及工作面安裝更換led燈120盞，鋪設照明線路3090米；為保證斜巷運輸安全，我們對1171大巷、南大巷原簡易道岔進行了全部更換，更換道岔21付。
四、大型設備維修工作完成情況
我礦綜采xx支架為集團公司淘汰設備，支架狀態差，維修頻繁，井下大修支架共計610部；由于生產接續緊張，共計大修mgtyz250/600-1.1d采煤機2次；大修ebz150掘進機2次；sm-490a空氣壓縮機維修3次；500gfb發電機大修1次，共計節約維修資金約701萬元。
五、20xx年機電計劃
20xx年，技改機電安裝工程將進入一個高峰階段，其他機電方面的工作任務也是任重道遠。我礦xx技改各項主要安裝建設工程都將進入最后的安裝階段，如定量裝車系統、選煤系統、排矸系統的安裝和集運巷強力皮帶安裝、壓風機安裝、架空乘人裝置、無極繩絞車安裝等。
對于我礦已有供電系統，在該年度，也將有幾項大的改造工程，比如35kv變電站變壓器安裝、xx區10kv架空線路的安裝、高豹灣原1回路10kv架空線路改造工程，井下變電所、采區變電所設備的安裝及井下供電線路敷設安裝，主通風機、中央水泵房、中央變電所、生產系統等等集控自動化安裝改造等。
項目年終工作總結 篇3
本人20xx年任項目部總工期間，以立足本職工作、堅持服務一線為原則，工作中能夠扎實、穩步地推進技術管理工作，以下就本人工作做簡要述職如下。
一、技術工作方面：
一是加強技術人員的培訓，提升業務能力素質；項目部現有技術人員數量和質量明顯不滿足要求，遠遠不能達到要求。針對此種情況，把培訓工作作為第一要務，結合首個工程、首道工序的評估要求，組織各級相關技術人員進行現場交底和培訓，把每道工序的工序控制重點和工序流程編制成施工作業卡片，發到現場技術、領工和作業班組手中，嚴把工序質量。推進項目部各部門靠前工作，深入工區和生產一線進行業務指導，重點進行高速公路質量驗收標準、施工技術規程和資潼公司下發的各類文件的現場培訓、學習，做好對年輕技術人員的傳幫帶工作。對每位員工制定培養計劃，使技術人員迅速成長，能力得到逐步加強。
二是完善項目部各項技術管理制度。按《精細化管理》及公司技術標準化要求組織全體技術人員進行學習，按要求編制施工技術作業指導書，技術管理制度匯編，確保技術交底、測量等基礎制度執行到位；并定期進行考核檢查，按考核情況作為技術人員能力及晉升依據。
本年度共編制管理制度10項，技術管理制度7項，測量制度1項，創新工作室管理制度1項，內業資料管理制度1項，試驗制度20項。
其中20xx年度為了確保施工過程中有章可循，促進技術人員的工作積極性，督促現場技術人員及時完善內業資料及質檢資料，特制定了《內業資料管理辦法》、《影像資料收集管理辦法》等制度，并制定相應的獎懲辦法。
三是加強培訓，根據工程進展情況和進場人員的業務能力制定培訓計劃，完成對測量人員的培訓、進場技術人員的進場培訓和重難點工序的技術培訓工作。我項目按照公司文件要求，定期每周四晚組織培訓，并建立了綜合培訓臺賬。截止1月15日，我項目工程部組織施工方案、標準化施工手冊以及公司相關文件等學習培訓累計101次，組織理論、實操考試10次，測量比武大賽3次。涉及內容包括業主文件、QC小組活動成果編寫、工程測量及測量儀器使用、設計文件審核、施工組織設計、技術交底、施工方案、作業指導書、工程管理、橋梁工程、生產調度系統、施工方案管理及信息化平臺使用等方面，使技術人員的水平有了較大的提高。
四是作為一名項目總工，肩負著確保工程質量的'重大責任，同時根據工程特點，積極采用新技術、新工藝、新材料、新設備，做好本項目的科研開發工作。科研方面主要進行了以下幾項工作:
1、科技培訓及科技文件管理方面
2、認真組織學習集團公司、城軌公司下發的科技創新相關文件。
二、質量控制方面：
嚴格執行三級技術交底制度，主要是在施工工藝流程及施工先后順序，施工工藝細則、操作要點及質量標準，質量問題預防及注意事項等方面進行培訓交底。并將技術交底內容納入工程部月度考核，多方面督促做好技術交底工作。
組織技術人員對現場進行不定期的安全質量以及環水保檢查，并對現場發現的問題下發整改通知單和技術通知單。本年度工程部共下發技術通知單22項，整改通知單14份，及時糾正了現場存在的質量問題及安全隱患。
三、自身認識及下一步工作目標：
工作之余，應加強自身科學文化素質的學習和提高，為自已在下一步的工作當中有足夠的能力和精力，做好項目的相關管理工作而不斷充實自己。不斷提高自身在工程建設方面的思想認識，用先進的工程建設知識武裝自己；工作、生活中時刻保持清醒的頭腦，加深自我思想認識的同時，要充分發揮黨員的帶頭模范作用。用自己的先進思想去感化身邊的每一位同志，既可以相互提高，也可以相互改善，糾正某些錯誤思想。
在下步工作中一方面加強技術人員的培訓工作，增強技術人員解決現場問題的能力，另一方面制定獎懲措施，工作之余多與各職部門溝通和交流，并給予工作上的指導和生活上的幫助，尤其對于工程部的年輕技術人員，以提高技術人員的能動性。“以德育才，德才兼備”作為我們項目的行為準則，不斷指導下一步的工作，為公司培養更多優秀出色的職工。
總之，在過去的工作崗位上，本人做了一些工作，但也存在著不足，展望未來，在接下來的工作中，我將更加堅定信念、再接再厲、恪盡職守、一如既往地做好本職工作。
項目年終工作總結 篇4
在20xx年度即將結束之際，在這個歲尾年頭，本人對今年的工作成績進行回顧，自我評價是——一份耕壇一份收獲，本人沒有辜負公司和領導的期望。但是我也深深認識到：取得的成績已經是昨天，只有立足今日關注明天，才會繼續取得新的進步。
在20xx年，我司為中國電信開發的“XXXX管理系統項目”成功進行了二次開發。本項目得到了局方的認可，已經被XX電信明確作為生產系統，明年將進行正式全省推廣。本人作為我司這個項目的.的主要技術責任人，在今年工作中繼續努力提高自身業務水平，改善了技術工作的許多薄弱之處。但是，為達到和符合新一階段更高的標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處。 我在項目工作中自我查找和歸納問題如下：
一、由于我司只安排我一人專職負責此項目，限于我個人的精力，在項目事務繁多時，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行管理。
二、由于人力不夠，易使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，影響了技術管理和業務培訓。
三、在工作思路上缺少創新意識，對項目目標和管理思路上有不清晰，對潛在的問題和出現的問題，預知和處理的力度不夠。
本人充分認識到：在提高企業競爭力等方面，我們只有不斷的反省與總結，工作水平和技能才能得到提高。我們要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去。對于“如何提高自我”這門必修課，本人將不斷地加強學習，完善自我。
展望明年工作 ，重點是放在加強技術管理與技術分析這二塊，下面簡單介紹如下：
一、與公司其他同事之間協作好，相互信任，遇事不推諉，搞好通力協助。
二、業務水平要有質的提高，扎扎實實提高業務管理水平，嚴格確定目標，達成目標。
三、加強團隊建設，既是一名項目技術工作人員，也是項目的組織者，對條線人員積極引導，充分發揮團隊的合作精神。
四、搞好技術分析，為公司領導提供有效的參考依據，為決策者和管理者提供有力的技術信息支持。
以上工作是本人下一期的主要工作，重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章。總之，今后的工作中，本人將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同成長。
項目年終工作總結 篇5
個人年終總結報告 轉眼間又是一年過去了，今年從3月份開始一直在XX公司從事銷售跟單工作。回首過去的這一年，我們XX公司在XX經理的帶領下，以適應市場的需求環境變化，結合自身企業的發展思路，公司制訂了一系列的規劃，在這一年中，我們銷售部同步與公司的規劃一路前行，從幾個滯銷品牌轉型，到新品牌的開發與推廣，到在經融危機市場滯銷大環境下，我們一方面思索前行，一方面用心維系老客戶。銷售部在這年里，是跟著公司的腳步一路走，將公司資訊及時帶給客戶，讓客戶感同身受，同XX公司共同成長發展的。
在過去的一年里，我非常開心愉快。有成長有經驗教訓，展望未來的一年，希望在事業上，能夠保持穩定，謀求發展，踏踏實實的走好每一步;展望未來的一年，在友誼上，希望能和朋友們相處的更加開心，認識新的朋友……
說到銷售跟單，到低是怎么一回事呢，讓我想起了第一天來公司面試，XX經理的提問，你認為你與公司與客戶之間是一個什么角色，我說是一座橋梁，既要把公司推介給客戶，又要讓客戶當你是朋友從而來認識你的公司。做得好有難度，但要保持一個宗旨就是讓自己態度好一點，脾氣小一點。有了前提再要好好溝通，要細致耐心，用心服務。
銷售部整個團隊包括我們跟單還有業務人員，我們都是比較年青的，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。對行業的了解和認識有一定的缺乏。經過從業務員回來的總結報告中稍有了解行業行情。將來我們跟單文員也要多關注業內信息，多了解自身公司產品，從生產到銷售過程都要了解些。
跟單過程中現主要還是面臨著重點幾個問題。老帳收不回，這點今年來有較重視，我們從新客戶的要求開始一路進行規范，從壓款上也控制，再到老客戶補單下單上給予控制款項，對客戶信譽度評估，做到心里有一定底，再對應相應政策針對客戶信譽級別。另一個問題是退貨控制，因為今年一路有較好的規范對新客戶信譽好的客戶退貨方面還是控制得比較好的，也有前年或早前留下的退貨問題，我們分析原因，針對情況找到相應對策，比如從源頭抓起，發貨的審核與監督，使客戶少囤貨多流通，退貨的結算方面的要求，以及售后方面對退貨品的'要求。還有一個問題就是老客戶的維系與新客戶的開發，總的來說，今年老客戶的維系還是不錯的，值得慶幸我們公司有一群忠實的老客戶，他們對公司產品和服務的滿意，使得雙方關系能維系得較好。但還是銷量有所下降，我們也有要檢討不好的地方，只能更好的服務于客戶。對于新客戶開發方面，今年不太理想，有整個行業前景的原因，但我們要努力找到突破口，從今年公司采取的一系列措施來看，比如滯銷品牌的優化和新品種的開發，都對明年有一定的積極作用性。明年我們跟單文員應將公司好思路更加好的帶給客戶。另外今年業務員上的增加在一定程度上有推廣公司產品，但對新客戶的開發上目前見效不大。
總的來說今年是愉快的一年，在一個快樂的大家庭中工作生活。完成了公司交給的工作任務。明年應該針對今年的不足處，努力做好本職工作，找到突破點，維系好老客戶開發更多新客戶，買出更多好產品。
最后祝愿XX公司明年更上一個新臺階。銷售部明年銷量更上一層樓。
XX公司銷售部
20xx年x月x日
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