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    社會實踐及實習報告

    時間:2022-08-16 17:04:48 實踐報告 我要投稿

    【精品】社會實踐及實習報告4篇

      在不斷進步的時代,報告的使用頻率呈上升趨勢,報告成為了一種新興產業(yè)。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?下面是小編幫大家整理的社會實踐及實習報告4篇,希望對大家有所幫助。

    【精品】社會實踐及實習報告4篇

    社會實踐及實習報告 篇1

      為了完成學校有關社會實踐活動的要求,提高自己的實踐能力,積累一些基本的銷售知識,以便于以后更好地學習市場營銷等專業(yè)課程,我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現將此次實踐活動的有關情況報告如下:

      本次實踐活動由8月一日開始,到8月20日結束,為期二十天。在這二十天里,我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出,這次實踐活動我總體表現尚可,基本能達到實踐的預計目的,但由于以前缺少工作經驗,實踐機會少,在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。

      在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多:

      首先,只有付出才會有回報。由于上學的原因,我大部分時間都呆在學校里,沒有任何銷售經驗,在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說"不當家不知柴米貴",以前聽人家說銷售怎么怎么難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候,才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!因為不了解眼鏡的專業(yè)知識,在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售,我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鐘,這樣幾天下來盡管很累,但總算摸到了一些門道,在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!

      其次, 對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:

      一,良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提

      做為一個銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動不動就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進步快!

      二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

      在當營業(yè)員以前的培訓中,比較注重的是禮儀上的訓練,而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現,同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點,而店里又沒有小一點的,我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設計的,鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:

      1、溝通技術的應用

      (1)通過顧客需求調查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

      (2)了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達,使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產生強烈關注,最終造成顧客的購買興趣;

      (3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

      (4)應對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

      2、展示產品的技巧

      (1)了解顧客購買的思維方式,根據營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗銷售,不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品;

      (2)加強主題,突出三個賣點,提供正面的展示或負面不良的暗示,使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

      3、排除異議的方法

      (1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議,例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。

      (2)處理異議的幾個要點:

      盡早獲得主動,顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;

      銷售過程中關注技術問題,嘗試衡量標準;

      不要貶低競爭對手,在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產品利益;

      承認顧客提及的事實,轉移顧客可能忽略的`自身性價比的結果。

      (3)處理售后異議的幾個要點

      傾聽的要點:急于辯解等于火上澆油;

      分析的要點:證實你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復一次;

      引導的要點:不要爭論,重在引導;

      轉移的要點:立場轉移,事態(tài)轉移;

      解決要點:答復異議,努力成交。

      4、把握成交的控制

      (1)掌握成交締結的技巧,在多數銷售中,營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結,對不同的顧客應該采取不同的方法。

      (2)成交的要訣:多看、少說;一問一答; 不急不忙;保持態(tài)度。

      三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

      現在的市場由于競爭激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此,要想讓顧客第一時間購買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷,有很多顧客往往已經看上了一些產品,但因為價格等原因而遲遲不肯出手,這時就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產品的效能,使其產生物有所值的想法。

      還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法:

      1、即定型顧客的需求:有明確的問題和實際的需求,可以通過提問溝通了解需求;

      2、 巡視型顧客需求:言談與行動不同,沒有明確的需求。通常表現為直接問價,可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客。

    社會實踐及實習報告 篇2

      張家港市鳳凰鎮(zhèn)支山村因支山而得名,是鳳凰水蜜桃的主產地之一。鳳凰水蜜桃已有近70年的栽培歷史。以其形美、色艷、味佳、肉細、皮韌易剝、汁多甘厚,味濃香溢,入口即化等特點而馳名中外。水蜜桃產業(yè)已成為鳳凰老百姓增收致富的一項主要的支柱產業(yè)。就是這樣好的水蜜桃,由于種植方式粗放,上市產品檔次不高,導致當地農民賣不出好的價錢。

      為了進一步加強和改進大學生思想政治教育,塑造并發(fā)揚沙工學子的良好精神風貌,全面培養(yǎng)大學生社會責任感,創(chuàng)造意識與實干精神,豐富暑期生活,我系成立了一個暑期社會實踐小組,研究課題為“鳳凰水蜜桃”,研究水蜜桃產業(yè)從小到大,從弱到強的一個的發(fā)展過程,并從中吸取經驗,發(fā)現不足,為“鳳凰水蜜桃”產業(yè)的發(fā)展獻計獻策。作為經管系的一分子,我也跟隨我們的團隊積極參加了此次活動,風風雨雨見證我們十幾個人一起走過,相互攙扶,相互依賴,雖然只有短短的2天,但我們收獲很多。此次社會實踐活動中,我們參觀了鳳凰水蜜桃種植基地,看到一片片桃林,感受我們新農村建設的`成果。我們看見一個個個子不高,樹型蓬松的桃樹,當我們走進去,才發(fā)現原來在桃林里是如此的難走,可是那些農民卻要在里面給桃樹養(yǎng)護,修理桃樹,摘桃……如此寸步難行,讓我感受到農民伯伯的辛苦,這對我們是個很大的觸動。那種感覺是難以用言語表達的。

      社會實踐活動給生活在都市象牙塔里的大學生提供了廣闊接觸基層,了解基層的機會,讓年輕的而思想碰撞出新的火花;讓我們從中學到了很多書本上學不到的東西,汲取了豐富的營養(yǎng)。

      通過此次社會實踐活動,我逐步了解了社會,開闊了眼界,增長了知識,并在社會實踐中認清了自己的位置,發(fā)現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價,這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學習的信心和毅力。我已是一名大三學生,即將步入社會,這對我以后能更好的認識社會,適應社會將起巨大作用。

    社會實踐及實習報告 篇3

      服務員工作都有工作車,主要放置布草和日用品等,還有一邊是專門放垃圾的。每天早上上班前都要把布草數點好,布草疊放要整齊方便點數,工作車工作間保持干凈。每進入一個房間,都要寫上進出房時間,并備注有沒有損壞物品,或者客人外借,以便做好交班工作。

      我的老板在走之前也給了我一些指點,他說:“一個人在他的學生時代最重要的是學習東本,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學學習時候,選用暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,賺錢不是主要的,作為學生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會,然后他給我說了他讀書時的事,他說他讀書的時候,也是求知欲非常強烈,想方設法地想多學點東本,放假的時候,經常往全國各地跑,不為別的,就為了增長見識”。

      終于盼來了寒假,是可以解脫了?不,更大的問題還在后面呢!懷著期待與迷茫的心情,全系學生都參與了院上組織的寒假實習活動。我因為各種原因被分配到花水灣名人度假酒店實習,花水灣名人度假酒店是一家由中鐵二局斥資22億打造的由城市名人酒店集團管理的五星度假酒店。是西南地區(qū)最大的溫泉水會酒店。

      2月5日晚很晚才到得酒店,簡單的用過晚餐,收拾行李之后就休息了,應該說酒店的員工宿舍總的還是不錯的。2月5日七點左右起床收拾,用餐之后人力資源部的培訓主管給所有實習生做了簡單系統(tǒng)的培訓,初步了解了該酒店之后,就分配崗位了。我不知道我是不是應該說我很不幸的被分配到了客房部,至少當時我是覺得我很委屈的。客房部的工作服很丑,并非因為個人形象而是覺得員工的服裝不好看,如果工作服丑,那么客人對酒店形象的打分也該會降低吧。在部門還沒有做培訓就上樓層了,當時什么都不懂,上樓層能做什么呢。“拿著鑰匙,去拆布草吧。”好吧,原來我們是來做這種沒技術的活的,ok,下午的時間搞定。第二天,客房部經理露面了,挺年輕,大家有些高興,似乎看見了我們的未來,可是還是沒有做培訓。說是正式分配樓層,先打打雜吧,洗洗客用杯,刷刷馬桶,好,我忍。幾天之后,終于進行培訓,了解了整理房間的整個程序,開始單獨作業(yè)了,這不是一件易事,工作車很重,這需要很大的力氣,貌似本人力道還不夠。我喜歡為我的工作車減負,老員工喜歡給自己的工作車增重,都是為了方便工作,很好。鋪床也不容易,要求也挺多的,一張床得在三分鐘之內完成,床單、被套、枕套,整理好就大功告成了,說起來容易,做起來就苦了。有的老員工人很好,在工作中會給與自己很多幫助,客房里的很多事情并非中心短短培訓一段時間就能做完的,很多時候都是發(fā)現問題,老員工會很耐心的告訴你這應該怎么做,在大姐們那里,我覺得自己學到了很多,我想我會一直記得,謝謝,花水灣名人客房部的大姐們。

      在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。

      在酒店過了新鮮期之后,每天都在重復,機械一般的生活,開始厭倦,開始想逃避,卻又不得不停留,學分啊,我親親的學分。每天都會感覺到很辛苦,即使在來之前就已經做好了心理準備,我們不是來度假的,我們是來鍛煉的,但是,年輕的身體好像還是承受不了這突如其來的負荷,工作車的分量可以減,我的壓力誰來減,每天辛苦的工作之后感覺身體都不是自己的,腰酸背痛,我知道,我的靈魂正在脫離我的身體。想到還在無限量增加的工作量,想到自己微薄的實習工資,數著手指盤算著還有多長時間可以結束這樣的實習,就忍不住感覺到疲憊。偶有一日,夢到上班,夢到發(fā)工資,竟像是做噩夢般的哭著醒來,滿臉都是淚水和汗水(幸好那日宿舍沒人,否則臉也該丟光了吧。)那種感覺,至今仍然記憶猶新,那般無助和憂傷,連哭喊與傷痛的力氣也沒有,一時間仿佛失去了所有依撐,頹然倒地。我的期望從來也不高,人說我是一個極其容易滿足的人,我會努力工作,認真吃飯,好好的對待身邊的人,我會很好。我知道,酒店會有自己的要求和規(guī)定,我理解酒店,理解酒店旺季的時候工作量增加是很正常的,可是你至少告訴我,我們工作量的上限啊,至少心里會有個數,感覺上班的時候會有盼頭,有動力。還有,生病的時候請假就那么不能容忍嗎,如果能當面到你面前向您請假,請您批準,那還有請假的必要嗎,如果有走到酒店的力氣何必請假,何必受您的氣。如果在上班的時候倒下不正好可以撒撒自己心里的火氣。如果員工暈倒了,部門經理不是應該要負責嗎?

      雖然僅僅是短短兩個月的工作實踐,雖然并沒有獲得豐厚的物質回報。但是,我認為它給我?guī)淼慕涷灪驼J識,以及能力的提升卻比所謂的物質報酬要重要且有意義的多。總結兩個月來的工作表現和工作認識,我得到了以下幾個方面的成果:

      在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力。

      實踐期間每天按工作時間到達**社區(qū)轄區(qū)的.辦公地點,初期主要是熟悉轄區(qū)及周邊環(huán)境、工作范圍等基本條件。我了解到西城街道辦事處**社區(qū)居民委員會轄區(qū)面積人口7272人,轄區(qū)面積0.8平方公里。常住人口為8272人,實有人口7272人,流入人口210人。待業(yè)、失業(yè)60人。低保戶407戶,總計1010人。居民委員會主要工作集中在與百姓生活密切相關的婚姻、戶籍、社保、福利等民事活動,以及社區(qū)綜合治理。再熟悉了基本情況以后,我開始正式地工作,同時對所選課題的相關問題進行調查和了解。

      一個酒店,只有員工忠誠,才會有顧客忠誠。如果一個酒店員工每天都想著跳槽,酒店管理者每天都得煩惱怎樣才能留住員工,想著怎樣最大限度的利用勞動力,進行成本控制,那么,這個酒店無疑是非常失敗的,即使現在贏利,可是終有一天員工散去,誰來做一線,誰來為客人提供基本的日常服務,管理者,是您嗎?所以,高高在上的人啊,您垂耳聽聽基層員工的心聲吧,一線服務人員每天兢兢業(yè)業(yè)的恪守在自己的崗位上,才能維持一個酒店的正常運轉,為酒店帶來利潤。而我們這些實習實習生,未曾踏入社會,并非我們多么無知,我們有著良好的成績,認真的念著大學酒店管理的課程,一心以為我們真的可以成為一名管理者。當得知,一個管理者應該從基層做起,更應該是一名優(yōu)秀的一線人員時,我們那么努力的才在這個專業(yè)堅持下來,我們覺得從基層做起也是應該的吧。得到通知要去實習時,我們至少是抱著期待的,我們知道我們可以學到更多了。我們懷著虔誠的姿態(tài)加入酒店這個大家庭,謙虛、謹慎、小心翼翼的做著做基本的工作。我沒覺得自己該有多大的抱怨,我只是想說,我們找的不是兼職,是見習啊。

      6月29日早上,我們的火車抵達了上海火車站,同學的妹妹接待了我們。她是在外高橋鎮(zhèn)夏碧路360號的金府大酒店(現更名為欣源大酒店)工作。我們也是由她介紹進入了該酒店工作,成為了一名服務員。7月5日,我們在欣源酒店開始正式上班,至8月31日工作結束,工作了近兩個月。

      的確,一個酒店成立的時間不長,管理上難免存在著漏洞,人是不斷學習成長的,一個企業(yè)也該是這樣,好吧,大家一起加油。如果是人力資源的確缺乏,多招聘幾名員工難道就這么難么。“一個只剩下錢的企業(yè),是沒有生命力的,在追求利益的同時,更應該讓自己的后方充實起來。”一個酒店在員工跳槽的時候,應該做的不該是用暫時的金錢留住員工,而應該加強酒店自身的文化建設,培養(yǎng)員工的歸屬感,長久的留住員工。同時,管理者應該重視員工內心的想法,聽取他們的意見,人性化管理才是長久之計。

      總之,在酒店進行社會實踐見習這么長時間,學到了不少,更看到了不少,一句話,我仍然懷著極大的熱忱愿意加入酒店業(yè),希望自己能夠和酒店一起進步。

      當然有總結就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足,例如不夠主動做事,有時候老板說了才知道做,老板不說就沒有這個意識去做;社會經驗比較缺乏,經常會做一些錯事,得罪一些客人,有時也會得罪老板;剛開始也不大會和人交流,所以那時總是覺得自己很受委屈等等,雖然這些都是我的比較辛酸的歷史,不過這些也都是我寶貴的經驗,它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓,我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯誤。

    社會實踐及實習報告 篇4

      馬上就要畢業(yè)了,在畢業(yè)之前,學校有安排一個畢業(yè)的實習機會,我知道實習的機會難得,因為這是最后一次參加社會實踐,也是踏上社會前的最后一次歷練。我會努力的!

      聽著汽車轟隆隆的馬達聲,我抵達了我實踐地所屬的城市深圳,深圳是改革開放的前沿陣地,是我國最發(fā)達的城市之一,選擇深圳做為我的實踐地,正式為了在實踐同時能感受一下像深圳這樣的都市氛圍,以及在這種城市里的快節(jié)奏和那生活在足以讓人窒息的壓力下的人群。

      我的實踐企業(yè)的全稱是聚成企業(yè)管理顧問(集團)有限公司,其主要是針對我國經濟不斷發(fā)展的同時,我國的一些企業(yè)內部人員素質、業(yè)務水平、管理水平等問題上的不配套,并針對這些問題進行診治,并最終通過培訓,演講等方式醫(yī)治,公司的獲利手段主要是通過向企業(yè)出售學習卡和演講會的門票。在這樣一個非實體企業(yè)中實踐,讓我有了更多的期待和新鮮感。

      實踐剛開始,公司每天早上的早會就讓我眼前一亮。當電梯門打開的一剎那,我簡直不敢相信在被整理得井井有條的辦公樓里竟然穿來了厚重的dj金屬樂,每一個人的臉上都堆滿了非常職業(yè)的微笑,趕著腳步進入早會室。全體人員入場后,主持人宣布早會開始。客戶中心、文化部、行政部、辦公室、內訓部、企劃部等分部門用軍訓隊列的形式進行考勤并士氣展示,北航北海學院深圳實踐隊一十四人作為實踐隊也入鄉(xiāng)隨俗的進行了隊列出勤,士氣展示為我校校訓德才兼?zhèn)洌泻弦唬M管在學校里已有不少的上臺經驗,但當我們面對著60多個職場人、成年人,或者說不是學生而是社會人時,難免會感到有一些緊張和壓迫感,在喊隊列口令時,自信滿滿的我聲音卻明顯有一點發(fā)顫,好在公司的人比較熱情,還以熱烈的掌聲給我們消除緊張感。下臺之后的隊員們還沒搞清楚是什么狀況,舞臺音樂突然變的舒緩。早會已進如了親情擁抱、真誠微笑的環(huán)節(jié),聚成的每一位員工,都面露微笑的進行禮儀性的擁抱,面對羞澀的實踐隊隊員,聚成的員工都大度的主動上來手把手的教大家如何進行正規(guī)不冒昧的擁抱。接下來是全體員工一起做向前沖健身操,無論是經理書記還是普通職員,每一個人都盡情的扭動著自己的身體,這讓本是陰暗郁沉的深圳天空變得活力四射。健身操之后,我和同隊的韋云艷以學校代表的身份在臺上為本次實踐致辭。最后才終于到了主題,每個部門的經理或部門代表走上舞臺進行前一日工作匯報和收獲總結,并簡短的安排當天的主要工作。早會時間控制在30分鐘以內。

      實踐的第一天我被安排在客戶中心,客戶中心的主要工作和任務是協調分公司和解決客戶的獸后服務問題。比較運氣的是實踐隊到達實踐的日子正好處在聚成集團競選巾幗文明崗和青年文明號兩個成為的關鍵時期,有大量的圖片、文字資料進行編輯和整理。當客戶中心的揚經理把六盒a4資料夾交給我的時候,我心中一陣竊喜。因為我知道,通過對這些資料的編輯和整理,我可以詳細的了解到聚成近兩年舉行過的一些活動,甚至一些活動處理的流程。讓我沒想到的是我的工作遠非想象中的那么簡單,我做了一小部分交上去以后,得到了上級的肯定。聚成的黨支部揚書記遂又交給我一沓照片,并要求我從辦公室的資料里尋找出這些照片的時間、地點,并用一句話來概括照片里的內容,最后拿到客戶中心打印并把相片粘貼制作成一個類似相冊的競選材料。雖然自己心中暗暗叫苦,但受到被肯定、被信任的刺激,我還是埋頭堅持努力著把所有的任務全部完成。這一天的收獲,當真不小。

      接下來的`3天我成了自由人,自由穿行于公司里的任意部門,耳聞目見,并有權利對任何聚成人進行提問。在這3天里,我了解了更多關于聚成的信息,聚成在國內共有21家分公司,總員工人數達2100余人,公司總部設在深圳,有6個核心部門,分工明確。管理理念是決策層和管理層分開。總部的主要任務就是為分公司服務,管理層去為基層解決問題,提供服務。公司的管理模式類似于管理學課程中的直線職能型管理模式。

      本次實習的最后一天,實踐隊14人一起到深圳的分公司進行實踐體驗,可能是分公司業(yè)務量較大的緣故,分公司的早會比總部早半小時。在早會上,比較出人意外的是深圳分公司邀請了幾個企業(yè)家來參與早會,這些企業(yè)當中,有的已經與聚成有過合作,有的是正和聚成聯系比較密切的,聚成正在培養(yǎng)的商業(yè)伙伴。分公司的經理在早會中通過列舉到場企業(yè)家的同行競爭對手來對在場的企業(yè)人選擇施壓。

      我常想聚成為何要雷打不動的每天利用半小時工作時間來進行這么一個耗于形式的早會?他們大可利用更省心、省時、更有效的方法來進行考勤等內容。我覺得這是由其行業(yè)性質決定的,對于聚成這樣類似保險業(yè)的非實體企業(yè),它們更注重團隊精神,比實體企業(yè)有更多的團隊合作,對于這種推銷精神式企業(yè)來說,打造一個顛峰團隊,就要有一種瘋癲狀態(tài)!這樣的瘋癲狀態(tài)就是指充分調動所有人員的積極性,發(fā)揮1+1>2的效應,取得最大的經濟效益。

      相比起總部,分公司里的生存壓力更大,競爭味道也更濃,每一個人都是在不停的忙碌著,在分公司的墻上可以見到許多軍令狀,獎懲特別明晰,以確保工作完成。分公司的工資制度采取抽成制度,所有職工全部為零底薪,只是職位的不同而導致抽成比例不同。就是說,一個好的業(yè)務員做幾個單子可以馬上拿到幾千甚至上萬元的薪水,而一個沒能力的業(yè)務員可能不僅分文不進,還要自負手機費和伙食費。這樣的生存壓力和對比是我前所未見的。

      分公司的每日的工作時間是早上8:3012:30,1:30就繼續(xù)上班,于是就見到了一幕令全體實踐隊員目瞪口呆的事情,12點半后,員工們隨便撥幾口外賣就或鋪兩個凳子,或直接趴在桌上就睡了。1點左右,辦公室里安安靜靜的,到處都是疲倦不堪的員工。這樣的場面讓我唏噓不已。

      有幸在實習的最后一天晚上我聽到了深圳分公司的總經理的內訓,總經理看起來很斯文,戴眼鏡,微胖,很隨和的樣子,他的成長來自于中國人壽保險,曾是中國年度推銷100人之一。講課的內容從他自己的成長歷史,又講到現在自己在聚成的成功,把自己的經驗告訴所有的分公司員工。而后采用悲觀激勵法講分公司現在業(yè)績不如別人的現狀,又樂觀的去比較,去給員工以希望,到最后留下作業(yè),即讓每一個員工定下自己每天的目標,每天完成自己的目標,并要給自己的目標配備以獎懲。當他點出一個成功的人必須有這樣超凡的毅力和壓力時,內訓會議達到高潮。

      在公司的實踐結束之后,實踐隊抽了一個上午去參觀深圳市人才市場,我以應屆畢業(yè)生的身份共填了四份簡歷,應聘了5家單位,四份簡歷均成功送出,在其中的一次應聘中,一位負責招聘的經理幫我詳細介紹了應如何更好的去填自己的簡歷,這也成為本次深圳實踐行中的一個意外的收獲。

      在深圳呆的2周里,真正留給我印象深刻的是深圳的高消費和疲倦的人群,衣食住行上的高消費讓我們僅僅生存2周的實踐隊員叫苦不迭。而在公車上,你會看到滿滿一車人靠在車窗或欄桿上打盹,加上在公司里見到真正職場中的競爭壓力,給所有的實踐隊員造成一定的警醒作用。對比自己在學校里安逸的生活,自己確實應當好好把握好實踐活動,積極鍛煉自己的各種能力,以使自己真正在將來的社會里有自己的位置,有更強的競爭力。

      這一次實踐給了我巨大的動力,也給了我很多的壓力,我知道自己的能力會在不斷的成長中找到更好的方向,我知道自己的能力會在不斷的增強,但是在過程中總是會有很多的挫折,我會努力的,挫折并不能讓我屈服,我會面對挫折,更加不斷的努力的,不斷的成長,我相信今后我會做的更好的!

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