銷售個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的銷售個(gè)人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售個(gè)人總結(jié)1
xx年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，同時(shí)也努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！
在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表揚(yáng)，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的.，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成。，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。
在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對(duì)于這些問題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！
1、針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。
2、要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。
3、做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，生疏客戶要主動(dòng)給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶最大的方便。
4、重送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5、注重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！
經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督！
銷售個(gè)人總結(jié)2
回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
一、主要工作回顧
我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場(chǎng)的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^去的銷售工作中，主要做了以下工作：
（一）銷售回款：電話招商部分共完成xx件（目標(biāo)xx件），xx元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成xx件（計(jì)劃xx件），收款xx元。共計(jì)回款xx元（目標(biāo)xx元），超額完成xx元，完成比是114%。上半年完成xx元，完成全年30。8%。電話招商全年回款客戶340個(gè)，成功開發(fā)新客戶223個(gè)。
（二）客戶群的建立：在一年的銷售中，我們共積累到340個(gè)客戶，成功開發(fā)223個(gè)新客戶，成交貼牌客戶xx個(gè)，在談貼牌客戶xx個(gè)，年進(jìn)貨過萬元的客戶xx個(gè)，單次拿貨xx件以上的客戶xx個(gè)，建立了初步客戶群。
（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從零開始，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。
（四）營(yíng)銷體系初步形成：根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
（五）培訓(xùn)工作：銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與xx招商部的`精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20xx年工作計(jì)劃
（一）、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。
（二）、電話銷售部分銷售業(yè)績(jī)總量過xx件，年銷售額過xx萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破xx件，年銷售額過xx萬，銷售總回款xx萬。
（三）、管理方面，以實(shí)用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
具體：
（1）加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
（2）時(shí)間管理方面，使用好計(jì)劃與約定，按計(jì)劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。
（3）客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對(duì)不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
銷售個(gè)人總結(jié)3
回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。
現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；
2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開）；
3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為xx年的工作做鋪墊。
xx年計(jì)劃
新的一年掀開新的一頁，xx年年度計(jì)劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌 ；
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；
3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；
4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的'把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量 ；
5：對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；
6： 加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；
7： 人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力； 8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣；
在xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在xx年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。
銷售個(gè)人總結(jié)4
我叫******，53歲、中專畢業(yè)，漢族，1980年參加工作。1980年10月至1983年10月，在123456部隊(duì)服役;1983年12月至1984年9月，在義民林業(yè)工作站，1984年9月至1985年10月，到吉林省林業(yè)學(xué)校培訓(xùn)，1985年10月至今，****市林業(yè)局林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)隊(duì)。19XX年3月任隊(duì)長(zhǎng)至今。
一、工作開展情況
30多年來，基本在林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)隊(duì)工作。我熱愛熟悉這個(gè)專業(yè)，這是因?yàn)椋毫謽I(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)工作，是林業(yè)生態(tài)建設(shè)工作的重點(diǎn)規(guī)劃部門，也是林業(yè)戰(zhàn)線上技術(shù)含量較高的一個(gè)部門，我自從掌握了在這個(gè)專業(yè)技術(shù)后感到，作為一名林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)人員，在林業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程中，起著至關(guān)重要的作用，一片森林林分林相的改變、生長(zhǎng)趨勢(shì)的強(qiáng)弱、生態(tài)效益的高低等等，都與林木撫育采伐調(diào)查設(shè)計(jì)有著直接的關(guān)系。因此，這些年來，我不斷認(rèn)真探討，細(xì)心研究，大膽實(shí)踐，用新的科學(xué)操作技術(shù)不斷武裝自己，使自己全面掌握了林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)工作的要點(diǎn)，在具體操作上更加熟練。我熟練這個(gè)專業(yè)，也更加熱愛這項(xiàng)工作，在今后的工作中，我會(huì)加倍努力，不斷深入探討，為我市的林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)工作，創(chuàng)造新的亮點(diǎn)。
二、工作中的業(yè)績(jī)
1、自20xx年以來，帶領(lǐng)大家全面完成了年度限額更新、撫育采伐調(diào)查設(shè)計(jì)
2、帶領(lǐng)設(shè)計(jì)隊(duì)全體人員，按時(shí)完成歷年的退耕還林、三北四期(五期)、日元貸款、中幼玲琳撫育、荒山荒地造林、廢棄地造林等國(guó)家工程造林和地方林業(yè)生態(tài)建設(shè)的規(guī)劃調(diào)查設(shè)計(jì)全面工作
3、按時(shí)完成上級(jí)部署的國(guó)家高速路、和其他項(xiàng)目的輔助評(píng)估、規(guī)劃設(shè)計(jì)工作;
4、及時(shí)組織設(shè)計(jì)人員，緊密配合“林改辦”完成我市林權(quán)改革確權(quán)發(fā)證復(fù)檢工作;
5、及時(shí)組織全體工作人員，按時(shí)參加了上級(jí)主管部門主辦的“新技術(shù)推廣、新設(shè)備操作”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并按時(shí)組織全隊(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。
6、和班子成員一起，完成上級(jí)下達(dá)的“雙扶(服)”、“幫貧解困：等工作，通過大家的努力和黨委的'幫助和支持，在完成年度計(jì)劃中取得可喜成績(jī)。
7、完成林業(yè)局黨委的部署，在“林業(yè)生態(tài)建設(shè)”包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推進(jìn)工作。
8、認(rèn)真組織大家按時(shí)完成了，黨委部署的各項(xiàng)政治活動(dòng)和社會(huì)公益性的活動(dòng)。
通過以上的工作，由于自己服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守黨的紀(jì)律，狠抓自身建設(shè)，勇于發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，虛心向老同志學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，善于鉆研業(yè)務(wù)，始終有著開拓創(chuàng)新的意識(shí)。因此，連續(xù)多年被省、市和本單位評(píng)委先進(jìn)模范。
四、存在的不足和下步打算
首先是對(duì)有些工作計(jì)劃不周，存有急躁情緒，對(duì)一些重點(diǎn)工作的實(shí)施顯得手忙腳亂，甚至有時(shí)出現(xiàn)了反復(fù)現(xiàn)象。如：有些上級(jí)組織的政治活動(dòng)，由于采伐調(diào)查設(shè)計(jì)任務(wù)緊，就不能及時(shí)安排人員到崗到位，有時(shí)出現(xiàn)了應(yīng)付現(xiàn)象;二是對(duì)制度的管理，存在著以功抵過的意識(shí)，放松了工作紀(jì)律、辦公秩序的管理，使單位出現(xiàn)了階段性的遲到早退、衛(wèi)生混亂的現(xiàn)象：三是對(duì)單位的設(shè)備管理，缺乏有效的管理責(zé)任制度，使之破損嚴(yán)重，浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)而發(fā)生; 因此，在明年的工作中，堅(jiān)決做到以下幾點(diǎn)：
1、完善制度管理，全面推進(jìn)新技術(shù)實(shí)施，新設(shè)備操作的普及，實(shí)行擇優(yōu)上崗制度，完善管理機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建先進(jìn)窗口單位而奮斗。
2、對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，要認(rèn)真分解梳理，做好計(jì)劃，確保實(shí)施有效和“章序不亂”，既能突出重點(diǎn)，又能顧及常規(guī)，突出技術(shù)操作能力顯現(xiàn)高效的管理模式。
3、繼續(xù)實(shí)行多交流、多研討、能創(chuàng)新的技術(shù)能力提升的活動(dòng)，在作業(yè)中不斷實(shí)踐新方法，探討新思路，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，推廣新技術(shù)。
4、帶領(lǐng)技術(shù)工作成員，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，以新科學(xué)、新技術(shù)、新要求為導(dǎo)向，掌握新設(shè)備的使用，熟練新技術(shù)的操作，達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、組織大家做好全年預(yù)算，例行勤儉節(jié)約，對(duì)設(shè)施、設(shè)備做到及時(shí)保養(yǎng)和維修，確保無大的損壞。
為此，在今后的工作中，首先要努力加強(qiáng)思想政治上的修養(yǎng)和改造，向老一輩技術(shù)、先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，用他們的好經(jīng)驗(yàn)，好的管理方法武裝自己的頭腦，提升自己的管理水平，使自己盡快成為一名讓組織放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓廣大職工群眾支持的優(yōu)秀管理者。二是要不斷地帶領(lǐng)大家苦練基本功。在業(yè)務(wù)上既要熟練，又要精通，在工作上，既要相互默契配合，又要有獨(dú)自工作能力、全方位的工作的水平，實(shí)現(xiàn)：即是強(qiáng)兵良將的戰(zhàn)斗隊(duì)，又是我市林業(yè)事業(yè)不斷向前發(fā)展中的服務(wù)隊(duì)。力爭(zhēng)創(chuàng)建同行業(yè)的標(biāo)兵集體。三是增效創(chuàng)收，力創(chuàng)現(xiàn)代化管理的隊(duì)伍。在努力提高單位整體素質(zhì)的同時(shí)，我還要更加努力的為單位創(chuàng)收，要提高職工工資和他們的福利待遇，給他們創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的工作和生活環(huán)境。四是要加大單位辦公條件的改善，使我單位盡快適應(yīng)我國(guó)新時(shí)期內(nèi)林業(yè)事業(yè)管理飛速發(fā)展的需求，成為林業(yè)部門的一個(gè)高科技、現(xiàn)代化管理的職能機(jī)構(gòu)。
總之，加強(qiáng)自身建設(shè);牢記黨的宗旨;執(zhí)行科技興林的戰(zhàn)略。是我今后工作努力的方向，我一定的認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，誠心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛，為我市的林業(yè)生態(tài)建設(shè)推進(jìn)工作貢獻(xiàn)自己的一生。
銷售個(gè)人總結(jié)5
您好，我是本公司職員xx。于20xx年xx月xx日進(jìn)入本公司以來，一直在杜郎口基地任職。值此本學(xué)年工作即將之際我將近9個(gè)月的工作情況向您做簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)過目。回首過去的xx個(gè)月大致上可以分為五個(gè)階段：
20xx年xx——xx月份正值本公司在杜郎口舉行會(huì)議的時(shí)候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前兩個(gè)月的主要參加圖書銷售工作，同時(shí)接觸大量來校參觀老師。對(duì)圖銷售和業(yè)務(wù)有了初步的了解，同時(shí)積極進(jìn)課堂聽課、會(huì)議報(bào)告和研修班報(bào)告等等。對(duì)杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識(shí)了崔校長(zhǎng)、李站長(zhǎng)的超長(zhǎng)個(gè)人魅力的同時(shí)，深感我等工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。
合當(dāng)下中國(guó)傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動(dòng)。課改勢(shì)在必行！
20xx年xx月——xx月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務(wù)性具體工作。借此機(jī)會(huì)我更加深的進(jìn)入到杜郎口的課堂，研修班的報(bào)告當(dāng)中。并對(duì)杜郎口的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此時(shí)正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動(dòng)并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎(jiǎng)。之后暑假到了，我與徐會(huì)曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會(huì)議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份。我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。
20xx年xx月——xx月新學(xué)期開始了，這學(xué)期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報(bào)告，因?yàn)樽鲆粋�(gè)教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢(mèng)想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺(tái)上每周給那么多來自全國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。
是公司給了我這樣的平臺(tái)，對(duì)于我的一生而言這樣的機(jī)會(huì)絕對(duì)是支點(diǎn)性的。”我常常對(duì)自己這樣說。但平臺(tái)是有了，我是否已經(jīng)是一個(gè)稱職的“宣講者”了嗎？回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。
盡管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的.“理論”。但是總結(jié)是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
20xxx年xx月——20xx年xx月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。
于是我整理自己的思路，在沈黎（同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國(guó)各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評(píng)，于是92期“我終于知道該說些什么了。”這是走下講臺(tái)我的第一句感言。
銷售個(gè)人總結(jié)6
今年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在今年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、 回憶過去
對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到今年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從今年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。今年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶和意大利客戶的跟蹤和服務(wù)。今年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)今年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、 總結(jié)現(xiàn)在
產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的.提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以今年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、 展望未來
海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，明年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果明年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
銷售個(gè)人總結(jié)7
時(shí)間如梭一晃而過，彈指之間，20xx年已經(jīng)悄然走進(jìn)尾聲，將迎來新的一年將踏上一個(gè)新的旅程將到達(dá)另一個(gè)驛站。
透視這一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，是忙碌的一年，是累的一年，是快樂的一年，是收獲的一年。這一年通過各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)同事的關(guān)懷指導(dǎo)幫助和自己的努力下，工作上獲得了一些的收獲，但是還有諸多的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，再接再勵(lì)。一直以來，只把工作當(dāng)作一個(gè)任務(wù)，一個(gè)能養(yǎng)活自己的依靠或者顧影自憐時(shí)的一種負(fù)擔(dān)。偉人們說雖然工作只是生活的一部分，但是要把它當(dāng)作自己的喜愛來經(jīng)營(yíng)，懂得享受工作，你才懂得如何成功。所以對(duì)于自己的工作的心態(tài)需要重新的審視，就象米盧的一句話態(tài)度決定一切，正確的'看待自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這樣才能找到正確的方向，從而得到自己想要的結(jié)果。
下面是我對(duì)于這一年的工作總結(jié)：
1、時(shí)間的累計(jì)，對(duì)于工作專業(yè)知識(shí)有了比較透明的掌握和了解，工作能力有所提高，但是還有很大的提高空間。
2、由于領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)，部門的同事之間工作協(xié)調(diào)能力得到了提高，以至于我們較好的完成了工作。
3、由于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指教，個(gè)人的條理性和溝通技巧得到了更大的優(yōu)化。不過人無完人，工作上也一樣，沒有最好，沒有完美呈現(xiàn)，只有努力爭(zhēng)取做到更好。今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下面是我對(duì)于新一年的工作計(jì)劃：
1、不斷提高自己的綜合能力，專業(yè)水平。
2、加強(qiáng)責(zé)任感，積極主動(dòng)，立場(chǎng)堅(jiān)定的去更好的完成工作。
3、工作中要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要始終堅(jiān)持多看、多聽、多想、多問、多做。
希望在未來的工作中，自己能超越過去的自己，不斷提高自己，調(diào)整更好的心態(tài)去工作，呈現(xiàn)一個(gè)嶄新的自我，跟隨公司一起成長(zhǎng)。
銷售個(gè)人總結(jié)8
一年來，我們食品工業(yè)戰(zhàn)線的廣大職工，在市委和市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行了調(diào)整國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“八字”方針和解放思想、放寬政策、搞活經(jīng)濟(jì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、保護(hù)竟?fàn)帯⒋龠M(jìn)聯(lián)合的要求，緊緊圍繞搞好搞活市場(chǎng)這個(gè)中心問題，做了大量的工作，取得了比較滿意的經(jīng)濟(jì)成果。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年，我們食品工業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)都完成得很好，比去年都有不同程度的增長(zhǎng)和提高。
1工業(yè)總產(chǎn)值;計(jì)劃為x億x千x百萬元，完成xx千x百x十萬元，提前二十一天超額完成了汁劃。比去年增長(zhǎng)了百分之十五點(diǎn)九。
2。產(chǎn)品的產(chǎn)量;在二十個(gè)主要產(chǎn)品中，有十甲個(gè)產(chǎn)品在十一月未就已完成了全年的產(chǎn)量計(jì)劃。其他品種到年末也都超額完成了計(jì)劃。其中超額百分之十以上的xx個(gè)產(chǎn)品、超額百分之五以上的有x個(gè)產(chǎn)品，其他產(chǎn)品都在超額百分之三以上。3。產(chǎn)品質(zhì)量：今年比去年都有不同程度的提高。醬油、醋、各種醬達(dá)到了部頑標(biāo)準(zhǔn)。許多產(chǎn)品恢復(fù)到了歷史上的最好水平。肉聯(lián)廠的紅腸被評(píng)為全國(guó)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲得了銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?正陽樓的松仁小肚、釀造七廠的醬油、釀造一廠的味素、糕點(diǎn)一廠的乳白面包、糖果一廠的脆香搪等七個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為省的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;有三十三個(gè)品種被評(píng)為省食品工業(yè)系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
4。品種花樣：今年以來，共試制成功并已投放市場(chǎng)的“四新”產(chǎn)品（新產(chǎn)品、新品種、新造型、新裝磺）達(dá)一百多種，豐滿了柜臺(tái)，活躍了市場(chǎng)，滿足了人民生活的需要。
5。勞動(dòng)效率：今年比去年也有較大的提高。每個(gè)職工平均實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值一萬二千二百元，比去年增長(zhǎng)百分之二十八;創(chuàng)利一千四百七十五元，比去年增加一倍多。
6。各種消耗：今年各產(chǎn)品的消耗普遍下降。味素使用淀粉，去年每噸產(chǎn)品耗用三點(diǎn)六噸，今年降到三點(diǎn)一九噸;醬油的出品率，去年每斤混合料出二斤七兩左右，今年達(dá)到二斤九兩;醋的出品率，今年比去年提高百分之二十多。
7。資金占用：今年比去年減少百分之十一點(diǎn)三。
8。企業(yè)利潤(rùn)：全公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)一千三百二十萬元，比去年翻了一番。
二、抓了幾項(xiàng)主要工作
今年，我們對(duì)幾項(xiàng)主要工作由于采取了一些改革措施，抓得細(xì)，抓得實(shí)，所以比較主動(dòng)。
1。狠抓了產(chǎn)品銷售，變以產(chǎn)定銷為以銷定產(chǎn)，變賣方市場(chǎng)為買方市場(chǎng)，促進(jìn)了生產(chǎn)發(fā)展。工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)和銷售兩個(gè)問題上，究竟應(yīng)該注重抓產(chǎn)品生產(chǎn)還是抓產(chǎn)品銷售，這既是一個(gè)實(shí)際問題，也是一個(gè)理論問題。過去由于批判了“流通決定論”，強(qiáng)調(diào)按計(jì)劃生產(chǎn)，使工廠的注意力集中在生產(chǎn)上，忽視了銷售，把市場(chǎng)搞得很死，工廠生產(chǎn)也受到了很大影響。今年以來，我們通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改變了方法，重視了抓產(chǎn)品銷售，采取了五條措施：一是改變供貨渠道，把原來工廠包地區(qū)的供貨辦法，改為工廠和商店自行掛勾的供貨方式，既搞活了市場(chǎng)，又促進(jìn)了生產(chǎn)。·一二是增加了推銷人員，僅糕點(diǎn)糖果兩個(gè)行業(yè)就增加了二十多名推銷員，他們帶樣品深入各商店和省內(nèi)外大力推銷產(chǎn)品。現(xiàn)在，他們生產(chǎn)的糖果已銷到全國(guó)十五個(gè)省，二十多個(gè)大中城市，北京、天津、甚至西藏高原都賣他們的糖果，全年銷往外地一百多萬斤，這是歷史上從末有過的。三是經(jīng)常召開產(chǎn)銷聯(lián)席會(huì)，廣泛征求意見，改進(jìn)生產(chǎn)，增加品種，提高質(zhì)量，擴(kuò)大銷量。四是成立產(chǎn)品試銷部，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市有百分之八十以上的工廠已經(jīng)建立起來，對(duì)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搞好產(chǎn)銷，都起到了一定的作用‘五是貫徹了薄利多銷的原則，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。今年，對(duì)味精進(jìn)行了兩次調(diào)低售價(jià)，調(diào)減百分之三十，相應(yīng)的擴(kuò)大了銷量百分之五十以上。糖果平均調(diào)低銷價(jià)百分之十五，使水果糖的價(jià)格低于上海、天津、北京、沈陽等市，這就為我們外銷創(chuàng)造了良好的條件。以上五方面的工作，說明工業(yè)企業(yè)貫徹以銷定產(chǎn)，以銷促產(chǎn)的方針是完全正確的。特別是在國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的方針，擴(kuò)大竟?fàn)幍?情況下，重視和加強(qiáng)產(chǎn)品銷售工作更有其現(xiàn)實(shí)意義。
2。貫徹了“挖潛、革新、改造”的方針，千方百計(jì)擴(kuò)大短線產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，適應(yīng)了市場(chǎng)的需要。我們食品工業(yè)經(jīng)過多年的建設(shè)。生產(chǎn)有了很大的發(fā)展。但是，隨著人民生活的不斷提高，還有十幾個(gè)產(chǎn)品，如面包、肉制品、飲料等的產(chǎn)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場(chǎng)的需要。為了盡快縮短產(chǎn)銷差距，今年以來，我們把工作的重點(diǎn)一直放在挖、革、改上，充分發(fā)揮了現(xiàn)有企業(yè)的作用。為市場(chǎng)提供更多的食品。在這方面，我們主要抓了七件事：（略）從以上“挖、革、改”的整個(gè)工作來看，今年我們的工作方向是對(duì)頭的，堅(jiān)持了以挖掘現(xiàn)有企業(yè)潛力為主，爭(zhēng)取國(guó)家投資為輔的原則，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，應(yīng)該成為今后發(fā)展食品工業(yè)的指導(dǎo)，思想。
3。積極開展了創(chuàng)“四新”、“一提高”的活動(dòng)，大大增強(qiáng)了我們食品工業(yè)產(chǎn)品的竟?fàn)幠芰Α＝衲暌詠恚捎谶M(jìn)一步貫徹了調(diào)整國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“八字”方針，解放了思想，放寬了政策，竟?fàn)幮蝿?shì)越來越發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越活躍”？…因此，從年初起，我們?cè)谄髽I(yè)中全面開展了創(chuàng)“四新”、“一提高”活動(dòng)。在這方面主要抓了四項(xiàng)工作：（略）從以上情況來看，想要使我們的產(chǎn)品在
市場(chǎng)上站得住腳，使我們的企業(yè)在不斷擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，能夠生存下去，就必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種花樣，經(jīng)常更新?lián)Q代，這是一年來，我們體會(huì)極其深刻的一條重要經(jīng)驗(yàn)。
4。充分發(fā)揮了我們的技術(shù)和原材料優(yōu)勢(shì)，努力擴(kuò)大生產(chǎn)。由此可見，想要搞好生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)的方式方法要活，要發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，來安排生產(chǎn)、組織生產(chǎn)，才能爭(zhēng)得主動(dòng)左又。
5。根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展的需要，改革了基層管理體制，適當(dāng)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子。
三、存在的主要問題
一年來，我們食品工業(yè)取得的成績(jī)是很大的，經(jīng)驗(yàn)也是比較豐富的，按“一分為二”的觀點(diǎn)來看，也還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
1。有些產(chǎn)品仍然產(chǎn)不足銷，差距較大。
2。某些產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定，忽高忽低。
3。品種花樣還不多，產(chǎn)品包裝裝滿更新慢。
4。企業(yè)管理水平還比較落后，缺乏一套科學(xué)的管理辦法，適應(yīng)不了四個(gè)現(xiàn)代化的需要。
問題在下面，根子在上頭。存在以上這些問題的主要原因在于我們公司領(lǐng)導(dǎo)，思想落后于形勢(shì)，識(shí)事遲，行動(dòng)慢，指揮不力而造成的。在新的一年里，我們一定要發(fā)奮圖強(qiáng)，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，盡快克服缺點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不懈地進(jìn)行工作，千方百計(jì)把我們的生產(chǎn)搞上去，把經(jīng)營(yíng)管理切實(shí)抓起來，創(chuàng)造優(yōu)良成績(jī)，為黨、為國(guó)家、為人民多作貢獻(xiàn)。
銷售個(gè)人總結(jié)9
我叫xxx，名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個(gè)品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會(huì)活在王安石的影子下面，我會(huì)走出屬于我自己的路，不求超越他，但至少要對(duì)的起這個(gè)名字。
今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——xx集團(tuán)。離職后我直接到株洲，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了xxx的招聘啟事，很幸運(yùn)我通過了面試，但是我也心存疑慮，因?yàn)殡娨曅侣勆显鴪?bào)道過很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞，再者我對(duì)公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后，我做出了去的決定，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長(zhǎng)和左老師一天的授課后，我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解：公司對(duì)顧客無微不至的服務(wù)，公司對(duì)社會(huì)的無私回報(bào)，公司員工團(tuán)結(jié)合作的`精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長(zhǎng)還講到了公司的成長(zhǎng)和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候，周部長(zhǎng)叫我們作總結(jié)的時(shí)候，我只說了一句話：“我對(duì)xxx有興趣了，我會(huì)努力做好！”
明天就是最后一天培訓(xùn)，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了。我已經(jīng)上班一個(gè)月了！我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正，但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)：第一，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己;第二，看過一些營(yíng)銷方面的書，也算有涉及營(yíng)銷過這個(gè)行業(yè)；第三，我做過家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶很多；第四，我對(duì)銷售這行很感興趣；第五，我有一顆不安分的心。
最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí)：每個(gè)人與生俱來就是一張白紙，在經(jīng)過后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會(huì)歷練，紙上的字跡就會(huì)越來越多，懂得的道理、知識(shí)、專業(yè)技能自然而然的就會(huì)越來越豐富，那些理所當(dāng)然的會(huì)成為你實(shí)踐的理論依據(jù)。
方法：眾所周知，學(xué)生時(shí)代的我們成績(jī)有好有壞，最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會(huì)考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會(huì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來看，第二點(diǎn)會(huì)損害公司的利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，可能你的舉動(dòng)打動(dòng)了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。
經(jīng)驗(yàn)：每一次的失敗，每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，不斷努力完善自己。
銷售個(gè)人總結(jié)10
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個(gè)月左右了。現(xiàn)在實(shí)習(xí)也即將結(jié)束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。
三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆，這最后的一筆是我們面對(duì)未來，回顧過去的見證。它就是畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過度階段。
在我看來實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購買而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效；幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領(lǐng)買房人實(shí)地看房，加以引導(dǎo)，促使成交；房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金，以目前市場(chǎng)慣例中介服務(wù)傭金為2%(購房戶按房屋成交價(jià)1%和售房戶按房屋成交價(jià)1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開發(fā)、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動(dòng)的信息等等，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。
現(xiàn)在來回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)。
俗話說：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，說實(shí)話雖學(xué)此專業(yè)，但在剛開始的時(shí)候心里根本沒底。但是通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作后，我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己的一些經(jīng)驗(yàn)欠缺與不足，以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與管理知識(shí)，并努力提高自我。
為了表達(dá)自己收獲的喜悅，我們將分開幾個(gè)部分講一下自己的感受，報(bào)告實(shí)習(xí)的情況。
廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營(yíng)范圍主要是二手房買賣，房屋租賃，房屋代理、中介，居民貸款擔(dān)保、代辦交易手續(xù)，全資收購房屋、咨詢等，有關(guān)房屋的一切問題，貸款擔(dān)保、代辦手續(xù)費(fèi)用最低，我公司與中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保，我公司一直得到客戶的一致好評(píng)。公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)就業(yè)作出了貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費(fèi)者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時(shí)代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合正逐步完善。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市人口的'增多，房子的需求越來越緊張，人們沒有大量的時(shí)間為了尋求房屋信息而奔走。而網(wǎng)絡(luò)能大大減少時(shí)間和財(cái)力，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?/p>
隨著信息時(shí)代的到來，企業(yè)必將不可抗拒的加速進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。企業(yè)需要建設(shè)具有本企業(yè)特點(diǎn)的，業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到對(duì)企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運(yùn)作，及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用。
本文以一個(gè)房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實(shí)例，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行了初步的探討。它利用網(wǎng)絡(luò)這種先進(jìn)的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息，實(shí)現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通，具有很多的優(yōu)點(diǎn)。
網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時(shí)間，快捷方便，信息準(zhǔn)確及時(shí)等特點(diǎn)。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)，包括前臺(tái)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)一致性好，前臺(tái)應(yīng)用程序的界面簡(jiǎn)潔友好而且功能完善等特點(diǎn)
通過房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶可以發(fā)布房屋出售出租及需求信息，同樣也可以查詢其它用戶發(fā)布的房屋相關(guān)信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、瀏覽、維護(hù)等多項(xiàng)功能。使房產(chǎn)中介擺脫大量的手工書寫操作，快速、準(zhǔn)確、方便的提供各類統(tǒng)計(jì)信息，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作，使房產(chǎn)中介管理工作達(dá)到現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便！
系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高房產(chǎn)管理員工作的效率，具有對(duì)房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進(jìn)行管理及維護(hù)的功能。普通注冊(cè)用戶可以通過此系統(tǒng)發(fā)布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進(jìn)行個(gè)人信息的修改。
房屋信息發(fā)布管理系統(tǒng)的功能需求描述如下：按每個(gè)用戶的用戶名和密碼進(jìn)行登錄，以管理員身份登錄后則可以對(duì)普通用戶發(fā)布的房源信息進(jìn)行管理；發(fā)布新樓盤的出售信息
以普通用戶身份登錄后則可以看到自己的注冊(cè)信息和需求信息，可以進(jìn)行需求信息的發(fā)布，修改個(gè)人資料操作。
1、認(rèn)真起草各類文件。作為助理，起草、印發(fā)綜合文件是我的本職工作。因?yàn)楣玖?xí)慣于每個(gè)星期開2次會(huì)議，主要是督促大家鼓勵(lì)大家。
2、仔細(xì)搞好會(huì)議材料。這些材料一般都是我們一個(gè)一個(gè)地方去踩盤問人才能知道一點(diǎn)點(diǎn)的，為了得到我們想要的一些關(guān)于樓盤的資料，大多都是一些口頭上的信息，所以要進(jìn)行整理和分類。其中的信息包括，樓盤的地理位置，周圍的商業(yè)概況及配套設(shè)施，戶型，主力戶型。容積率，銷售狀況，空置率，車位的問題等等都是我們所要了解的信息。其中有的信息是口頭收集來的，需要我們?nèi)ネㄟ^一些渠道去辨別真?zhèn)巍?/p>
3、還有就是銀行的借貸問題。所以對(duì)于銀行的一些專業(yè)術(shù)語，以及銀行對(duì)信貸的控制流程是要掌握的。因?yàn)槊看魏豌y行的人員去打交道的時(shí)候，銀行的人員都會(huì)和我們講一些銀行的專業(yè)層面的術(shù)語，很多一部分都是我在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)過，但是沒有實(shí)際掌握并靈活運(yùn)用。如果能熟練的掌握并靈活的運(yùn)用，就能使我們?cè)谏陶勚懈佑稳杏杏啵湍苁刮覀冋驹诒葘?duì)方更高的層面去看清這些事情。對(duì)于銀行信貸內(nèi)部的控制流程之前不是很熟悉，也是這一方面我之前不是很了解的，通過這一段時(shí)間的了解對(duì)了這些方面有了簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。
4、通知客戶來辦理相關(guān)手續(xù)也是我的工作之一。因?yàn)闀r(shí)間的不一致，安排大家見面也是需要相互通知的。
還有很多相對(duì)于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。這也讓我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要更加努力的再學(xué)習(xí)，并且要有更多的細(xì)心和耐心。有些時(shí)候也會(huì)辦錯(cuò)事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來就要更加的勤奮工作。我相信勤能補(bǔ)拙，每天都要進(jìn)步一點(diǎn)，為公司盡自己的一份力量。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
銷售個(gè)人總結(jié)11
不知道是時(shí)間走的匆忙還是自己過的忘記時(shí)間，現(xiàn)在是五月二號(hào)，在這上班已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間，一個(gè)月的時(shí)間里我發(fā)現(xiàn)了很多，當(dāng)然有自己的也有公司的。在這里一一總結(jié)。聲明，這個(gè)是不可以當(dāng)做工作總結(jié)的范文來給領(lǐng)導(dǎo)看的，否則后果自負(fù)。
首先說說自己，隨著時(shí)間推移，自己的脾氣有點(diǎn)見長(zhǎng)，而且容易煩躁，究其原因，意識(shí)周邊同事的影響，而是你在怎么解釋，客戶都會(huì)認(rèn)為你是在撒謊，所以變得極其沒有耐心，會(huì)直接掛斷客戶的電話，不好不好，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道了，那不是挨批還得扣錢？
專業(yè)知識(shí)掌握的不夠，很多問題，要不是客戶打電話來還好說，可以百度種種，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，但是當(dāng)客戶打來電話即時(shí)溝通的時(shí)候，只能變得依依呀呀呀的，給客戶的感覺是自己很不專業(yè)，甚至是冒牌。
打字速度有點(diǎn)慢，而且很多的時(shí)候還經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)別字。因?yàn)檫@樣也損失了好幾個(gè)客戶，這屬于是最低級(jí)的錯(cuò)誤了，應(yīng)該及時(shí)改正，不然怎么對(duì)得起鍵盤，敲了一陣子還是錯(cuò)別字。
然后說說公司，整個(gè)氛圍給人的感覺是自己做自己的，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，而且相關(guān)部門的配合能力較差，很多信息不對(duì)稱，導(dǎo)致了作為最前線的我們?cè)诟蛻魷贤ǖ臅r(shí)候顯得沒有底氣。尤其是策劃那些，把網(wǎng)站做的都是圖片形式的，是的，這樣是減少很多的工作量，但是作為客戶來講，你知不知道會(huì)影響客戶體驗(yàn)度，圖片太多直接影響網(wǎng)站的'打開速度，而且很多網(wǎng)站做的不寫具體數(shù)量，產(chǎn)品介紹里也沒有很詳細(xì)，你多打一字能怎么樣呢？
其次是售后服務(wù)那方面，具體有哪些電話能不能給我們這些最前線的說一下，為什么有的客戶就說昨天給我打電話說接了，然后第二天就暫停服務(wù)，你能不能專業(yè)些，別讓人家誤以為你是騙子，行嗎？
作為這樣的公司，我只能說，按我的能力是可以管理好的。只是沒人讓我去做，也不會(huì)有人愿意讓我做。因?yàn)槲业拈W光點(diǎn)是沒有展現(xiàn)出來的，但當(dāng)我展現(xiàn)出來的時(shí)候，那我就是另一個(gè)公司的負(fù)責(zé)人了。
工作的時(shí)間不多，很多問題還是沒有發(fā)現(xiàn)，一個(gè)不完美的公司可以不完美，但是不可以不知道自己不完美，當(dāng)然作為初入這個(gè)工作職場(chǎng)的人來說，我還是有很多的不完美，需要改正。
四月份過去了，我五月份在這里敲工作總結(jié)，四月份的工作感悟就是，賺錢還沒到位，工作仍需努力。Up、加油~！
銷售個(gè)人總結(jié)12
本人取證后，一直從事于建筑附著升降腳手架的工作，參與的工程有瑞景花園住宅小區(qū)工程，嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，未出現(xiàn)一例操作事故。通過建筑施工特種作業(yè)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)特種建筑施工特種作業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)我的工作有著巨大的幫助。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)施工工序。
掌握和熟悉《建筑施工附著升降腳手架安全技術(shù)規(guī)程》的相關(guān)內(nèi)容。做為腳手架操作人員，在工作中不可走馬觀花、草率應(yīng)付、掉以輕心去完成。經(jīng)歷了一年，我覺得自己還存在一些不足，對(duì)突發(fā)事故處理經(jīng)驗(yàn)不足，腳手架的拆卸順序，腳手架升降知識(shí)沒有更深的理解。每周進(jìn)行技能和安全培訓(xùn),事故處理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),這些有利我工作技能提升和豐富經(jīng)驗(yàn)。
我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)腳手架知識(shí)。總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。一年來的從事工程施工工作，在不斷的取得進(jìn)步，自己的專業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。一年來的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，展望20xx年工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
我從20xx年被聘為架子工以來，按照項(xiàng)目部、現(xiàn)場(chǎng)施工的的要求，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高思想道德水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文化和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，積極開展職能范圍以內(nèi)的工作，完整履行一個(gè)技師的工作職責(zé)。現(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
自從來到瑞景花園住宅小區(qū)工程工作以來，我從進(jìn)場(chǎng)的見習(xí)生到后來擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)負(fù)責(zé)。我深知項(xiàng)目施工技術(shù)安全工作在生產(chǎn)中的重要性，特別是我現(xiàn)在所在的分項(xiàng)工程管理隊(duì)，無論從工作、施工、機(jī)械設(shè)備都在不斷的提高，人員思想也在不斷的提高。我對(duì)我自己做出了嚴(yán)格的要求：一要在遇到施工技術(shù)難題時(shí)挺身而出，了解施工情況,而且要及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的'問題，不能解決的及時(shí)向上反映; 二要在平時(shí)的工作中及時(shí)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)施工中技術(shù)難題及解決方法，積累更為豐富的施工經(jīng)驗(yàn)。三要在遇到臟累活的時(shí)候,一定要在工人面前搶著干，起到一個(gè)好的帶著作用，不要怕吃苦，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事完成各項(xiàng)工作;我始終堅(jiān)持在生產(chǎn)一線,以安全生產(chǎn)為前提,以公司、項(xiàng)目部、管理隊(duì)利益為重。
我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按照自己的要去做的。同時(shí)也取得了一點(diǎn)成績(jī)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)，發(fā)揮了一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的形象。
銷售個(gè)人總結(jié)13
當(dāng)下，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、email營(yíng)銷、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長(zhǎng)，也各有所短。不過，有一點(diǎn)可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢(shì)：節(jié)省企業(yè)資源，不會(huì)浪費(fèi)金錢、時(shí)間、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營(yíng)銷人員的當(dāng)務(wù)之急。
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個(gè)人都會(huì)，但是如何通過電話與對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。
一、要克服自己的內(nèi)心障礙
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：
(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。
(3) 每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的`不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而"語無倫次", 電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成我們的銷售。
三、客戶資源的收集
既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始。
選擇客戶必須具備三個(gè)條件：
1、有潛在或者明顯的需求;
2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品;
3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會(huì)采購人員的信息。
四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺(tái)或者總機(jī)，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺(tái)的話術(shù)：
1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些。
2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。
3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(不按0 轉(zhuǎn)人工)，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺(tái)。
4.如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法
5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是xx公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。
6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是xx公司xxx，之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個(gè)人，可以說：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請(qǐng)告訴我他貴姓，電話多少?”
7. 別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話銷售開場(chǎng)白
歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?開場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆]人會(huì)有耐心聽一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對(duì)任何人來說，都是浪費(fèi)時(shí)間。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司xxx，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶，維護(hù)好您的客戶關(guān)系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。
銷售個(gè)人總結(jié)14
本年度是公司開拓進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為xx有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,經(jīng)過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績(jī),也依然存在些許問題,下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。
剛到xx公司xx項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)xx乃至全國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。
針對(duì)已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一. 本人對(duì)于在xx地產(chǎn)顧問有限公司xx銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧
本人所處的xx項(xiàng)目的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時(shí)候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示開發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響， 這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對(duì)我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷售人員對(duì)于本職工作問題的了解與對(duì)問題的的解決。
二． 對(duì)于這一年來的銷售狀況和體會(huì)
以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析,而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后,我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長(zhǎng)補(bǔ)短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),不斷使自己的銷售技能得到改善.對(duì)此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個(gè)例子展開說明：
某日，銷售處。
客戶：這個(gè)戶型的二十樓的一平方多少錢呀?
我：這個(gè)戶型現(xiàn)在是xxxx元一平方。
客戶：太貴了!能不能便宜一點(diǎn)?
我：沒辦法的'，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤的位置，就知道這個(gè)價(jià)格絕對(duì)是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)在價(jià)格了，不能便宜了。
客戶：那我還是再看看吧。
我覺得這樣回答是錯(cuò)誤的。在遇到客戶直接問價(jià)格的時(shí)候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機(jī)會(huì)來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得應(yīng)該回答如下：
我：您真是好眼力，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無二的，而且這套房子在整個(gè)樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價(jià)格可不便宜，挺貴的!
此時(shí)，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會(huì)急于要追問到底多少錢呀?
我：要不說您眼力好呢，這個(gè)戶型，xxxx元一平。 此時(shí)，客戶的回答一定是這樣的兩種。 a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢? b客戶：您這3480元就叫貴了?真是開玩笑，這不算貴。
對(duì)于第二種，我已經(jīng)贏得了這個(gè)客戶，而對(duì)于第一種的回答正好給我一個(gè)解釋產(chǎn)品性能的機(jī)會(huì)，順理成章。
稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價(jià)后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時(shí)候，再回答具體的價(jià)格。
同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的 聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
銷售個(gè)人總結(jié)15
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大。考驗(yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。 今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的.是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文銷售總監(jiān)個(gè)人年終工作總結(jié)。
人要不斷的總結(jié)過去，才會(huì)有新的未來、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。
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