年末工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的年末工作總結，歡迎大家分享。
年末工作總結1
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面；學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧；在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的'機率。
五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
（二）、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
（四）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（五）、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
七、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。
八、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！！！
年末工作總結2
一、前言：
我從入職到今天可以說就是5個月了，在這公司的5個月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅強著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰也會跟著而來，我希望我和我的團隊明年會更加的強大，發揮著更多的作用。蠻想找個很安靜的環境，喝個茶，聽個歌，安安靜靜的數下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情！
二、個人總結：
我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣，剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業的實施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網店是什么樣子的，我要如何開始學習這個系統。我剛后的第一個星期，我就跟著池龍發去了奧巴實施，那個時候，真覺得自己就是個二愣子，啥都不會！回來后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時也告訴公司，我需要有人給我們一些系統的培訓！
很快，所有的努力終于有了回報，公司組織了培訓，詳細的從網店到系統的操作，讓我明白系統為什么能對接上網店，怎么對接的！我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時終于我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。
在客服中心的.時候，因為是剛來的員工，每天做的工作就是學著別人測試系統，雖說沒有測試任務，但是每天都會要求自己去測試每一個功能，我知道，測試不只是測試，也是一種學習！在9月份之前，我都是沒有客戶實施的，這段時間除了測試系統，我自己也學著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我！
在9月初的時候，我終于實施了1個客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個客戶，多謝他的寬容以及指導，我艱難的實施完成了這個客戶，也讓我明白，實施真的不是一件很輕松的活！整個實施過程，我學到不只是軟件的技能，也學到了軟件系統的分析，功能文檔的整理！
后續的實施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長期的異地實施，讓我情緒沒能穩定，在給2個客戶實施的時候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導致實施質量很不好，雖然最后這2個客戶還是使用系統了，但是由于我的工作態度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的！
三、我的收獲：
1、實施過程中，技能的專業度影響了客戶對你的信任度，而信任度代表著客戶的配合程度
2、實施后過程中處理問題態度，影響著這個客戶對你的看法，一定要積極主動的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進去幫他們去想別的辦法，那么再刁難的客戶也會感激你，這點我很感謝業務部的伍恒才，我非常很認同！
3、實施過程中，要敢于告訴客戶好的操作流程，建議他們規劃出流程，為他們將來的發展做好基礎，同時在與客戶的討論中，獲取更好的建議，這點也很感謝伍恒才
4、實施過程中，要經常去整理收集各種問題，對于將來公司的發展以及系統的改善都是很寶貴的財富
5、作為實施人員，我明白我只是實施人員，我負責產品的實施，培訓，對接著客戶，客服，業務，產品部的人，專業，誠懇，謙虛，認真，好的工作習慣，是我以后要更加強化的！同時也很感謝那些幫助我的人
四、部門總結
實施部8月份至今，現有人數4人，離職2人
客服部8月份至今，現有人數8人，離職2人
客服中心已接項目135個
1、現有問題
A、客服人員的專業技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項目大部分是開源寶，加上實踐的機會較少，客服人員對于系統的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續提高！我的想法是加強客服人員的培訓，多內部交流，加強部門內，以及部門之間的信息流通，多走出去實踐！
B、實施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對于系統的研發進度以及規劃并沒有對實施部門真正的開放，而且公司對實施人員的培訓很少，都是通過實施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導致系統的改動以及一些新功能，需要在實施過程中才能發現，另外公司培訓這塊我有和業務員交流過，公司對于系統的培訓確實非常的少，這也是一些業務人員離職的原因。
2、解決的方式
A、和部門人員一起制作系統的實施手冊，操作手冊，定期整理常見客戶問題，加強客服人員培訓，增強部門內，部門外的信息交流，多帶出去實踐！
B、希望公司可以加強內部的信息化建設，加強部門間的信息交流，經常組織各種各樣的培訓，我們實施人員也需要很多培訓的
3、明年的計劃
A、年初強化部門人員的網渠寶的培訓，整理出網渠寶的實施手冊，操作手冊，操作視頻，和部門人員一起整理常見問題，做成文檔
B、討論出更好，更高效的問題反饋、解決機制，讓所有人員解決問題的速度更快，客戶受理能力更高
C、要求更好的服務態度，部門人員要定期的進行一次自我反省
D、定位客服中心在公司整個團隊中的位置：客戶服務，信息的收集整理，各個部門的銜接，在提供強有力的后勤保障的同時，也提供更準確的市場信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價值提供更多的信息！
感恩
我記得公司的xx和我們說過，要學會感恩，我覺得是的，要學會！
感謝麥總，是他讓我體會到一個公司老總的魅力，也很感謝董總這段時間的幫助，寬容體諒，還有指導，感謝池龍發的教導，感謝產品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這么久的人，感謝客服中心的所有同事的幫忙，也很感謝恒才的誠懇教導！還有那些其他幫助過我，也批評過我，不服我的人，是你們讓我努力！
年末工作總結3
想這一年里的工作，我不由得思緒萬千、感慨不已。剛踏上工作崗位的我，開始我心中有些忐忑不安。在得到學校各位領導和許多老師對我的工作給予關心和幫助，而我也更加努力，這一年來我的各項工作都有條不紊的開展。在此同時我獲取了很多寶貴的工作經驗。
在這年里邊工作邊學習，我比較注重培養自己良好的師德，關心和愛護每一位學生，做他們學習和生活中的良師益友，時時處處為人師表；主動關心學校的點點滴滴、角角落落，盡心盡職地做好各項工作。作為二十一世紀的教師，我由此感受到自己肩上的'擔子之重。
作為一名新教師，踏上工作崗位后的個任務就是擔任教學工作，這對我來說是一個不小的挑戰。男生調皮的較多，所以在管理上比較困難、特別是因為我是一名新教師，初來乍到，總會有些同學表現出”不買賬”的態度。經過一個多月的磨合，通過不斷的找同學談心，主動去了解他們的情況，慢慢的我和學生之間開始互相了解了。
經過細心的觀察和實踐，我發現了這樣一種教學方式，那就是作為一名新教師，對等學生不應總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學生的不服，從而不愿聽教師的課、而我們應該讓學生感到學生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學生的角度去考慮問題，設身處地的為學生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導。
我學習現代教育教學理論，學習新課程標準，根據學生的實際情況組織教學。盡量做到面向全體學生，因材施教，讓每個學生真正成為學習的主人。課前做到認真備課，多方面去搜集相關資料。為提高每節課的教學質量，我們組每一個人除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。
作為一名光榮的人民教師，在以后的教學工作中我要力爭做到：
一、熱愛學生、給我們的學生多一些愛心，關心，責任心，寬容心，細心等，做到“唐僧”式心腸來培養教育我們的學生。師者，傳道，授業，解惑，更重要的是給學生起到示范作用，潛移默化，讓同學們在學習生活中，通過與老師的接觸，用心體會，從中感悟。我們教授學生的同時，多與他們交流，發自內心的尊重他們，關愛他們，同學們也會尊重這樣的老師，愿意上他的課。
二、獻身教育事業、教師被譽為“蠟燭”，點燃了自己，照亮了別人，這是教師獻身精神的真實寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業添磚加瓦。
三、不斷提高自身素質，努力成為一位優秀教師，學生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學習中，提高自己的業務能力，豐富自己的教學經驗。
年末工作總結4
我是今年十一月底過來的新工，離開以前工作的地方湖南宜化來到xx至今正好半個月，這里的一切對我來說很陌生，但也依山傍水，空氣比我們那清新些，沒多大污染。廠區雖然沒有很大規模，但同樣高塔林立，廠房布局井然有序。設備，泵機，管線，閥門，儀表，外操室，總控室等一切都有相似的熟悉感。一坐在DCS控制室面對面前那排排電腦，我又回到我的工作中，隨時備戰。眨眼這年即將過去了，我新的工作方式也在xx開始。
一：企業文化和員工手冊
入職的第一件事是學習企業文化和員工手冊。xx是華立投資集團的一家子公司，公司的戰略目標是植根南海打造中國一流的多元化集團，創立百年品牌。企業精神是，自強自立，愛崗敬業，開拓進取，協作奉獻。一個企業必須有企業文化，企業文化是無形存在于員工心靈深處的核心價值觀，也是企業的精神動力，他體現出xx科學化的管理理念。這里每位員工都有一本員工手冊，上面有公司的管理制度和行為標準。
二：安全教育
注意安全是每位員工必須具備的，生產必須安全，安全促進生產。學好三級教育，包刮廠級，車間級，和班組級，這樣考試通過了才能上崗，他系統的包刮有關安全規定，勞保穿戴，防護用具的使用，動火禁令，操作工六嚴格，五交五不交等
三：工藝流程與崗位操作規程
車間主任給我的第一個任務就是跑流程，只有對流程滾瓜爛熟，才能操作得心應手。他包刮降凝系統，異構化系統，分餾系統，吸收穩定系統和精制硫磺系統等。降凝和異構化工藝是兩個不同的.工藝，主要是處理的原料油不同，兩個系統所用催化劑分別是高硅沸石催化劑和分子篩催化劑。兩個崗位都有燃燒爐，設備所屬管線眾多，錯綜復雜，原料油進爐加熱，進口配有加水管線，主要是防止加熱時管線結焦，爐底有蒸汽吹水管，燃燒用油管，瓦斯氣管。流程閥門有截止閥，氣閉閥，氣開閥，有止逆閥，安全閥。分餾系統主要是處理反應塔來的油，按流程分割富氣，汽油輕重柴油及塔底油。操作規程有工藝指標，系統開停車，事故處理等。
四：團隊精神
最近的球賽非常精采，幾場比賽下來比分總是你追我趕，球賽打的不單是比分輸贏，而是比哪個團隊最有斗志和哪個團隊最有凝聚力。球場如站場，一個球隊就是一個團隊，每一個人都是團隊的一份子，個人的優勢必須依賴于團隊的力量，因為沒有完美的個人只有完美的團隊。
年末工作總結5
2月份：萬事開頭難
成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和４家醫藥公司．之前負責這個市場的人由于做得太差了，已經離職了．那么等待著我的是什么呢？以下是我的ＳＷＯＴ分析（把自己當作產品了，呵呵）：
Ｓ（優勢）：無經驗說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場．由開始，因此存在著無限的可能．
Ｗ（劣勢）：無工作經驗，專業是藥學，無市場營銷知識．
Ｏ（機會）：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實戰經驗，我將在他那學習到最有用的銷售知識；股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區域位于公司總部，只要做得好就會有發展．
Ｔ（威脅）：這個區域的市場供貨渠道亂，價格不穩定，為終端工作帶來更大的困難．
成績：開始計算任務指標的第一個月，鋪貨店數比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害．
3月份：干一行愛一行
經過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經開始經營我們的產品了，只剩下極少數的＂頑固分子＂依然雷打不動，而這些藥店正是當地較大型且生意較哈破的店．為了把貨鋪進去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產品的優勢．＂皇天不負有心人＂，終于在后來的一次拜訪中發現其中一個＂頑固分子＂開始經營我們的品種了．回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管，當時我主管說了一句話：＂你會成功的，因為你已經把工作和情感連在了一起．＂
成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三．由下月開始進行上量工作．
4月份：有了自信就成功了一半
拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了．
開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標卻要1200，要怎么才能完成指標呢？
由于我們的產品在本地來說是該領域的Ｎo．1，但好賣的產品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了．只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：
1、我們的產品有兩個規格，我們做的是大的規格，而小的規格是消費者主動購買的產品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率；
2、我們的產品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯合使用．于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產品聯合用藥．
成績：主打產品銷量急速上升，達到指標任務的150％以上，全公司該產品銷量排名第二．其它產品的銷量也有了不同程度的上升．
5月份：失敗，一個新的起點
在上個月的銷量增長的刺激下，正當我在滿懷信心打算再創高峰時，突然發現我的目標門店里的貨都塞得滿滿的．原來，雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現在終端這么多貨．沒辦法，只有老老實實繼續做店員的工作，店員教育，做陳列．但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會影響到后面的銷售．
成績：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標的60％而已．但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當的.利用壓貨可以增加銷量的技巧．
6月份：去做，而不是去討論
由于6月份的銷量統計還沒出來，經理按４、5月份的銷量制定第三季度的任務指標，再加上工作細分，我開始做重點產出，目標藥店由原來的100家減少到60家．我的指標卻無可避免的大幅度增長，達到以前的166.6％－200％．但是，積累了之前的經驗，再加上終端的存貨基本已經銷出去了，我卻有信心完成．
就在其他人都在抱怨指標太高，無法完成時，我根據我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務，然后再根據月底的完成情況，把沒完成任務的藥店的量轉交給超額完成任務的藥店，最后再適當的壓了點貨，就這樣，指標完成了．
成績：全公司能完成任務的三人里的一個，在別人討論指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績．
7月份：ＯＴＣ三要素，缺一不可
在完成了上個月的任務后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經開始注意到ＯＴＣ三要素（客情、陳列、店員教育）的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內銷出．然后，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務．而上個月同樣能完成任務的兩位同事，卻由于沒有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績．
成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續兩月完成任務的人．而且，公司的一個一直銷不動的新產品我也創下了一個銷售新高．
8月份：適應一切的變化，使自己變得更強
在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了．我在我主管身上學習到了很多，而且也是他一直在鼓勵著我，他離職了，是否會影響到我的表現呢？
后來自己想了想，能教我的，他都已經教了，剩下的，也都該由我自己去領悟了．而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來．那么這個月開始，就是我發揮的時候了．
成績：主打產品基本保住了第一，但其它產品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑．
9月份：Ｎo excuse，執行力是關鍵
新一季度的任務指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤．我的指標再次上升．經理卻還放出話來，由于主打產品離年度任務還差挺遠的，現在可以有促銷活動，但所有人的任務都要100％完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得干。既然經理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執行咯。反正我也已經有了壓貨的經驗，這點兒量我還是有辦法的。
成績：成功完成了本月任務，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。
10月份：想得比別人更多更遠
由于上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉為終端建設和其他產品的銷售。
由于我負責的地區銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿意，期間我運用了GROW思考模式：
G（目的）：公司要求為兩個指定產品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
Ｒ（現在有什么）：主打產品由于我一直工作做得不差，已經陳列得非常好，其他產品由于有ＯＴＣ產品但還沒有ＯＴＣ標志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。
Ｏ（有什么選擇）：
1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產品太浪費了。
2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產品，但由于有ＯＴＣ和保健品，內服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產品的銷量增長都有幫助。
Ｗ（要做什么）：經過思考，認為第二個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。
最后，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產品，每個產品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產品爭取到了一個堆頭陳列。
成績：主打產品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領導的一致好評。
11月份：做銷售，沒有不可能做到的事
又接到了一個新的任務：由于我們的某一個新產品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經理要求我做出一個樣板店來，避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：３的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產品的銷量增加了100％，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！
年末工作總結6
又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的XX年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了!
XX年初的時候，公司決定從新調整市場布局，把原來的華南區和東南區劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔任二部經理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。XX年初，公司決定我離開華南，調往東南區。當時心里不太滿意。廣東地區，我在那里呆了5年的時間，從零開始起步，當時為了家，為了生活，為了養家糊口，我拼了命的靠在廣東。眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情!能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。最大的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現在。上天不負我們，我們也得到了應該有的回報，那就是公司的業績一步步在增長，公司一步步在壯大。萊恩，這個曾經被別人預測不會撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內數一數二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦，但是時間長了也就有了感情。如今在再次調往華南，自然心里感到一陣喜悅!但是，冷靜下來細想，如今的華南已經變了，客戶有了增減，物是人非，人走茶涼，兩年的'時間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數多，現在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好，能不能干出成績，都是不容樂觀的事情，所以喜悅過后，留在心里的更多的是擔憂!
華南區，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層次的產品都有市場，只在珠三角地區，就有10多種本地光電品牌，質量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數的市場份額，很難!有時候對于經銷商來說，質量差的產品恰恰賺錢多，這種現象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說到人員，年初華南區走了幾人，由上年的7個人，只剩下3個人，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當回事，市場也不會眷顧我們!此時，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現在的客戶不丟，已經謝天謝地了!按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調手下兵將們，先守好，在考慮進攻，相信大家也認為我這樣做是對的!半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩定，一直懸著的心算也就放下一多半了。
XX年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務都應付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫的等死，太被動了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴重，每當這時候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，領導是怎么調整的，哪里情況更緊急，哪里優先加人，都不知道!肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么?原因還是利益本身，因為個體的利益來源于自己的那一片區域，而不是從公司整體去套取。所以區域間的配合不多，區域調貨依然存在，不愉快的事情依然出現不少，整體合理的資源調配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!XX年最后一個上辦公會上，今年市場部的有了一個新的做法，公司整體增長額作為獎金的發放依據，這真是太好了，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程，爭來爭去，不爭心里難受，爭也爭不來，自己給自己罪受，好在，這種狀況結束即將了，理論上能使我們增加2年壽命，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報告，提到公司得事情比較多，又一想，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法息息相關，也就算是側面的述職報告吧，繼續!
XX年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%，據了解鍛壓機床行業，整體增長也有70%多。XX年的不平凡是因為我們公司很多工作做的有聲有色。開會，不再扯淡，不再抱怨，不再指責，開的實實在在，過程開心，結果滿意，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變!會議中，談到市場的部分，我們分析每個區的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。技術部分我們明確了新產品的重要性，以及開發新產品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產品的出爐我們允許調動一切部門和人員。生產，緊張有序進行，沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建設過程，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設，新人如何增加，車輛如何管理，培訓，從高層到底層，我們都有了可行的計劃!想想這一年，我們真的沒扯淡!
年末工作總結7
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協作
我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的'意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
四、內強素質、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅
持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業務能力的提高，不斷培養自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養了我一種務實的工作態度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
年末工作總結8
轉瞬間，就進入年末了，今年行政人事部門的工作也將有一個結束了。本年度按照公司的指示，認真的管理部門，把人事工作全部打理好，讓整個部門往好的方向發展。現做行政人事部的工作總結如下：
一、加強部門管理，創優環境
加強部門的管理才能讓部門發展更好，創造優良的工作環境，讓部門的員工工作更加適應。為此在年初，就制定了部門新的工作條例，工作制度在原先的基礎增加幾條，讓部門便于管理。紀律上更加嚴了，上班時間規定做與工作沒關系的事情嚴懲，在部門辦公室抽煙也嚴懲，另外就是對上班遲到這種行為管理的更加嚴了，遲到達三次，，并且不予以改正的，就扣除半天的工資，以便讓大家自覺遵守部門的制度規定。如此做法，也是希望創造一個更好的環境來讓大家工作，部門才會發展要好。
二、加強工作服務，樹立良好風氣
作為公司的行政人事，就是要服務好公司，服務好其他部門，配合好各部門把公司建設得越來越好。所以本年度更積極的服務大家，主動把行政方面的工作進行處理，辦公室各類設備及辦公用具全部都進行了清理，并且增加的新的設備，給大家一個良好的辦公環境。此外，制定每月、每季度的工作計劃，讓我們部門的服務更加的細致和有條理，認真做好行政工作，管好人事工作。
三、推進學習，創良好學習氛圍
身為行政人事人員，更加需要去學習，只有不斷的給自己充上電，才能運行好。一年里，我部組織了四次培訓，讓員工更好的參與學習，補充知識，發現自己在理論知識上的不足，予以改正。整年，部門員工在制定計劃和公文寫作及通知方面有所長進。大家的理論知識變得更豐富了，業務的學習也變強了，服務的.更好的，整個部門在如此的整合下，就自然地形成較良好的一個學習氛圍。
四、不足方面
作為公司的行政人事這樣一個部門，事情稍多且繁雜，盡管都很努力的在做，但是還是有些地方做的不夠好，畢竟一個部門管的是行政和人事兩個不同的工作，多少還是有些方面是不能全面進行的。
未來新的一年，我們會爭取把部門的工作更好的去管理，讓部門為公司提供更好的一些服務，幫助大家也配合大家助力公司去進一步發展。
年末工作總結9
學校全體師生全面貫徹黨的教育方針，認真落實XX縣質量提升工作會議精神及教育局的各項部署，結合本校年初制定的教育教學工作計劃，遵循“育人為本、德育為首、質量為主、安全為重、全面發展”的原則，全體師生團結奮進，務實創新，大力實施素質教育，積極推進課程改革，加強高效課堂建設，狠抓學校安全德育工作，圓滿完成了本學期各項教育教學任務。
一、加強教師隊伍建設，全力提高師資整體水平
1、建設了一支“素質優良、愛崗敬業、無私奉獻”的優秀教師隊伍。
學校建立和完善了教師隊伍管理機制，實現了教師隊伍管理的科學化、規范化、制度化。一是在認真組織教師學習領會《中小學教師道德規范》XX縣教育局關于全縣教職工嚴格執行“六條禁令”通知的基礎上，大力倡導“教書育人、敬業奉獻”，使敬業、愛業、樂業“的教師群體逐漸形成。二是開展各類學習和培訓活動，促使教師隊伍思想素質和業務水平的提高。以“積極推進課程改革、全面提升教育教學質量”為中心，開展“常態課觀摩、基本功大賽、課堂教學技能比賽、教學論文評比、課題研究”等活動激勵教師爭當課改帶頭人，學科帶頭人，一大批教學新秀、骨干教師脫穎而出。狠抓聯盟校工作，通過實施城鄉互動、校際交流、典型引路、有效輻射，互相促進，以點帶面全面推動教師水平的整體提高。三是加強了教師專業技能培訓，提高了教師的業務水平和專業素質。四是完善了教師考勤制度、修訂了教職工請假制度、順利完成了事業單位人員崗位聘用工作。
2、加強了學校領導班子建設，努力發揮核心作用和監督保證作用。
領導班子是學校決策的核心，是推動學校發展的中堅力量。學校一直以來都高度重視領導班子的建設。特別是搬入新校區以來，隨著學校辦學規模的逐漸擴大，學生人數的不斷增多，學校處室的不斷增加，學校在原校委會多次討論決定的基礎上，由學校推薦，教育局任命部分骨干教師提拔為學校中層領導，具體分管和承辦學校的各項工作。現在學校領導班子由23人組成，平均年齡38歲。領導班子成員帶頭學習先進的辦學理念和管理經驗，不斷提高自身理論素養和管理水平，所有的班子成員經常深入教學一線，聽課、評課、參與教研活動，引領全體教師更新理念、完善教學模式、改進教學方法、提高業務水平。XXXX年秋季，經學校推薦教育局黨委研究決定任命“市級優秀班主任”王芬同志為支部委員，同時，加強了學校的支部建設，一年來，學校黨支部結合學校實際情況，堅持“黨員帶頭示范，教師全員參與”的工作思路，積極開展創先爭優活動，以活動的開展助推教育教學改革的深入，取得了良好的成效。
二、堅持以德育為先,切實加強了對學生的管理
“實施以德育人，構建和諧校園”是我校特色辦學理念，而提升教師的文明素養、培養學生的文明習慣一直以來是我校德育工作的重點。德育工作貫穿于學校工作的始終，遍布于校園的每個角落，將學生的養成教育落實到每個學生身上，完善了“三育人”模式(全員育人、全程育人、全面育人)。
1、文化育人 。學校于XXXX年9月搬入新校區以后，辦學條件得到了極大的改善，學校抓住機遇，著力提升校園文化品位,努力創設良好的育人氛圍。層層樓道，面面墻壁、班班教室都做了精心布置名人畫像、格言、警句、三字經、弟子規、校風、教風、學風等隱性課程對學生進行了潛移默化的教育。走廊處張貼新穎美觀、富有童趣的文明提示語，不斷規范學生的行為舉止。加強黑板報、讀書園地、教學反思專欄陣地建設，全面擴大育人范圍，培養學生良好的品質。在縣委縣政府的高度重視下XX縣教育主管部門的大力支持下，學校增設了音樂室、語音室、美術室、書法室、微機室、實驗室、大型的圖書館和文體中心、為學生第二課堂活動的開展提供了有力的保障。同時加強了少先隊的工作，舉行了“少先隊大隊委員競選”活動，史鄉書、段培鑫等十六名少先隊員脫穎而出，組成了新一屆的大隊委員會，少先隊活動月月有主題，周周有重點，通過發揮學生干部的組織才能帶動全校學生參加豐富多彩的活動，從而培養學生的參與意識、文明意識、養成意識，充分發揮了少先隊組織的育人功能，學校少先隊大隊長段培鑫被XXXX年12月評為首屆“山西省美德少年”。
2、規范育人。學校始終把德育工作貫穿教育教學全過程，開學初，組織各班學生認真學習《小學生守則》、《小學生日常行為規范》，強化班風建設，細化學生在校文明禮儀、行為常規，從而強化學生的養成教育。學校與各處室、各班班主任、任課教師簽訂層層目標責任書，做到課堂問題任課教師管理，班級事情班主任管，形成事事有人管，時時有人管的網絡管理機制。一是充分利用利用國旗下講話、集體晨會等形式開展生動活潑的學生演講。二是訓練內化。堅持一周一重點，具體時段具體訓練，嚴格要求，使學生的養成習慣逐步到位。三是嚴格評比充分發揮了“紅領巾執勤崗”、“中隊委監督崗”、“學生校長監督崗”的作用，實行“日日記，周公布、月評比”加大了檢查、矯正的力度。四是及時反饋激勵，利用課間操后時間，學生行為公示欄，頒發衛生、紀律流動紅旗，激勵先進，鞭策提高。及時反饋考評情況，挖掘典型，宣傳典型班級和個人，
活動育人。利用下午二節課時間，開展了大課間活動(誦讀弟子規和跑操、傳唱優秀經典童謠)。組建了繪畫、書法、彈琴、唱歌等第二課堂興趣小組，發揮了學生的特長，激發了學生的興趣，培養了學生的動手能力。十八大期間舉行了教師書法大賽和學生“愛國詩歌朗誦和愛國故事演講會”活動。豐富了全校師生的文化生活。通過開展講故事大賽以及愛國主義演講比賽、古詩文誦讀，教育學生樹立從小刻苦學習，長大立志報效祖國、服務人民的偉大理想，激發學生勤奮學習、快樂生活、全面發展，展現了我校小學生朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風貌。XXXX年“六一”節，開展了大型的文藝表演活動，元旦期間舉辦了師生同臺演出的專場文藝晚會，既展示了我校師生的才能與風采，也展示了全校師生積極進取的精神風貌和良好形象。
三、大力實施質量提升工程，爭辦人民滿意教育
一年來，學校認真落實市、縣教育工作會議精神，以科學發展觀為指導，以辦人民滿意的教育為目標，全面強化質量意識，不斷提升教學質量。
1、狠抓常規管理，以檢查促規范，以規范促提升
為進一步規范教學行為，提高教育教學質量，每個月月底學校教務處、教研室都要聯合進行嚴格教學常規檢查，內容包括教學進度、教案、課件、聽課評課、作業批改等，做到“以查促改、以查促提、以查促變、以查促新”。并組織學生代表和家長代表召開座談會，進行有益的交流和溝通，及時了解學生動態，直接聽取學生的意見和建議，每學期期中、期末考完后，都要進行實事求是的試卷分析，查缺補漏，及時整改。同時學校把對教師“德、能、勤、績”的考核作為教師的績效工資發放的重要依據。
2、大力推進課程改革，積極構建高效課堂
學校以“激發興趣、夯實基礎、主體參與、師生互動、關注差異、民主高效”為課改目標，不斷完善“先學后教、當堂訓練”教學模式(低段為“邊學后教、當堂訓練”)。一是改進集體備課形式。二是積極開展“一課多上、跟蹤聽課”、“同課異構、互相促進”的賽課活動，以賽練課、以賽促課、以賽促展。三是開展有針對性的教研活動,創設良好研討氛圍。四是帶領教師上好三課“高效課堂觀摩課”、“高效課堂研討課”、“外出學習匯報課”。真正讓課堂煥發新的活力，實現學校內涵發展，全面提升教學質量。學校高效課堂經驗《讓“高效”成為課堂教學改革的主旋律》一文發表于長治日報XXXX年4月12日人才周刊，備受教育同仁關注。XXXX年12月7日《長治日報(城鄉發展周刊)第四版》〈創三晉特色名校，辦人民滿意教育〉再次展示了我校的辦學成效。
3、強化師資培訓，有效提升了教師的專業素養
(1)全面落實校本培訓工程。暑期，全體教師參加了縣教育局組織的業務大培訓。學校制訂了嚴密的培訓方案和實施細則，進一步完善了培訓機制，優化了培訓內容，改進了培訓方式，將校本培訓逐步成為教師可持續發展的綠色平臺。
(2)通過觀看錄像、評選優秀案例、交流優秀教師經驗等行之有效的方式倡導教師多讀書、讀好書，使每個教師都明白：讀書是教師不斷提升業務素養和藝術品位的重要手段，是教師突破自我，順利轉型的重要渠道，在全校范圍內營造了良好的讀書氛圍。
(3)創造了更多機會讓教師外出學習。一年來，學校先后派教師到太原、、北京、天津、杭州、運城、大同、太谷等地進行學習，外出學習累計達80 余人次。骨干教師外出學習歸來后，書寫學習感悟，擇優在學校進行二級培訓，使骨干教師真正做到學有目標，學有所獲。同時實行骨干教師傳幫帶工程，定期進行 “青藍工程”匯報課，在工作實踐中歷練她們的能力，提升她們水平，給她們加法碼、壓擔子、充分發揮骨干教師的帶頭、引領及輻射作用。
(4)開展了形式多樣的教研活動，創設良好的教研氛圍。各學科教研組牢固樹立“問題就是課題”的意識，運用"以考促學、以學促思、以思促研、以研促改"的工作思路，定期開展了“學習新課標”活動、“人人過好教材關”活動、“互評互學輪教”等多種活動，做到了考核與競賽相結合、展示與展覽相結合、培訓與自學相結合、課題研究與教學實際相結合。我們的體會是教學研究不邁大步子，不唱高調子，扎扎實實解決好“小問題”。我們圍繞“高效課堂的建構”積極開展教研活動，學校各科教研組兩周活動一次。通過集體研討、課堂觀察、交流反思等多種形式，從“有效導”、“有效學”、“有效講”、“有效問”、“有效練”、“有效分層”、“信息技術與學科教學的有效整合”的小專題研究實踐逐步推進，積累了豐富的教學經驗。
4、積極開展聯盟活動，促進校際資源共享
按照縣教育局的安排，我校與縣王和中心校、官灘中心校、景鳳中心校結為聯盟學校。XXXX年暑假開學前一周四個同盟校教師在主盟校進行了大規模、標準較高的教師業務大培訓，學校多次組織聯盟校教師到我校參與常規教學觀摩活動和教學研討活動，學校除每月派出各學科骨干教師代表到基層學校送課、交流學習外，還不定期選派我校教研員張俊、李麗等同志到聯盟校作短期駐校代表指導教學。聯盟活動的開展，讓我們在山區教師期盼幫助的眼神中，不僅感受到他們求知若渴的心情，同時也深刻感受到山區教師吃苦耐勞，甘于奉獻的敬業精神，而對基層教師教學中存在的問題給予幫扶指導，努力實現校際間資源共享，促進基礎教育均衡發展，讓我們看到了鄉村教育未來的希望。
四、抓住網絡教研這一契機，積極開展網絡教研工作。
網絡教研已經成為現代學校教研活動的重要途徑。本學期搬入新校區后， 為了拓寬教學研究渠道，有計劃地開展了網絡教研活動，學校加大了對電教設備的投資，學校給各處室、每位教師都配備了專用電腦。各班教室也安裝了多媒體教學設備(白板),為網絡教研活動的開展提供了有力的保障。
1、為做好學校網絡教研工作，切實加強對網絡教研工作的管理，學校把網絡教學研究工作列入教師量化日程。開學初，學校先后制訂了《實驗小學網絡教研工作計劃》、《實驗小學網絡教研管理制度》、《實驗小學網絡教研基本要求》，成立了以校長孫世耀為組長的網絡教研領導小組和以電教中心楊永潔為網絡教研技術指導小組，有序地組織教師開展網絡教研活動。
2、在教師中開展了相關的網絡技術培訓。在日常教學工作中，由楊永潔負責技術培訓，進行關于博客的注冊、登陸、使用;上傳、下載文章及論壇的使用等。
3、要求教師將自己的優秀論文、案例、教研經驗等上傳到本網站或自己的博客上與廣大同仁共勉，同時認真組織教師上網學習各校的優秀課例。學校要求教師參與網上研討之前，要認真學習相關的課堂實錄、教學設計及其他資料，做到有的放矢，提高網絡教研的實效性。每位教師應上網積極發言，在網上充分地表達自己的觀點并做好記錄，所表達的觀點必須有科學的理論作為支撐，同時要體現自己的個性。
如今，網絡教研的意識和氛圍已在我校逐步形成，教師已經能夠在日常工作之中開展網絡研究，已經能夠在研究中不斷自我更新，不斷提高“網絡教研” 校本化、日常化的研究深度和力度。但我校的網絡教研工作還處于起步階段，下學期，我校將加大網絡教研的力度，在實踐中繼續探索，不斷總結經驗，為網絡教研的長足發展奠定基礎。
五、樹立“健康第一”的指導思想，推進體衛工作的'深入開展。
1.認真落實課程要求。確保學生每天1小時體育活動時間，嚴格執行國家課程計劃，開齊、開足、上好體育課，不以任何理由削減或擠占體育課時間。我們組織學生做好廣播體操和眼保健操，并在六一節期間組織全校學生開展了以“我運動、我健康、我參與、我快樂”為主題廣播體操比賽。
4.認真開展體育競賽，大力推進體育藝術“2+1”活動，著力抓好田徑隊、乒乓隊、跳繩、籃球等運動隊的訓練，做到時間落實，人員落實，質量落實，并認真做好記錄。在XXXX年縣“五一”職工運動會上，我校教師羽毛球代表隊王銳、姚璐等8人喜獲團體一等獎的優異成績，在XX市第九屆“教育杯”羽毛球賽上也取得了可喜的成績。在XXXX年XX市小學生乒乓球賽上，我校學生段培鑫、韓佳興、張嘉偉分別獲男子單打第三名、第四名、第七名的驕人成績，，充分體現了我校師生運動水平的發展和提高，為我校體育工作的進一步開展奠定了堅實的基礎。
5.加強學校體育安全管理。明確安全責任，完善安全措施，加強安全教育，確保師生安全。加強體育設施的維護，確保安全運行。針對學生的特點建立校園意外傷害事件應急處理機制，防止發生群體性安全事件。
6、.加強學生衛生與健康，以加強宣傳、積極預防為主，按照《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規做好學校傳染病的預防和控制工作，加大學生常見病防治工作力度，進行傳染病防控知識宣傳，進一步降低發病率，著重于學生的良好衛生行為習慣的養成和視力的保護教育。加強學生防止網絡危害教育與拒絕du品教育。
7、本學期，學校積極配合縣疾控中心對我校全體學生的健康檢查工作，建立健全學生體檢檔案。以防近為中心、防齲為重點，做好學生常見病的防治工作，指導學生采取有效措施，改善體質狀況。
8、學校定期開展心理健康教育方面的講座。學校成立了心理咨詢師，，配備了心理咨詢老師，制訂了特殊生轉化工作制度。3月20 日，學校還請來了縣中醫院心理健康研究所的研究員郭燕同志等人到我校為我校教師和部分學生家長作了“關注孩子的心靈健康”報告，報告會后，家長們深受啟發，咨詢在家庭教育中碰到的難題和困惑，都耐心解答，家長、學生反響較大。
六、加強綜治工作，開創安全工作良好局面
切實加強綜合治理工作一直是我校工作的首要任務。多年來，我校始終以“預防為主，防治結合，加強教育，群防群治”為方針，形成了“人人都有責任去管，處處都有制度可循，時時都有載體可依托，事事都有記錄可查”的內部治安保衛工作管理制度。特別是搬入新校區以來，學校地處人民路繁華地帶，學生人數劇增，學生上下學交通較為擁擠，學校加大了綜治工作的力度，切實采取一系列安全教育措施，增強了師生的安全意識和自我保護能力，維護了學校正常的教育教學秩序。
1、廣泛宣傳，統一認識，實行安全全覆蓋無縫隙管理，讓創安工作人人有責，個個負責。
首先，成立了學校安全工作領導小組，以校長為組長，副校長為副組長，法制副校長與其他班子成員為成員，黨政合力，分工負責，協調統一。此外，召開了綜治工作會議，校長向全校教職工提出了具體要求，把全校教職工的思想行動統一到綜治工作中來，認識到“安全無小事”，“學生的健康和安全高于一切”，作為學校的一名成員，創建“平安校園”，人人責無旁貸。學校倡導“首問責任制”，并在工作中得以貫徹落實，每位教職工發現不安全隱患，能及時處置。
2、齊抓共管，落實措施，讓綜治工作處處都有制度可循。
為使學校綜治工作能夠正常有序的開展，根據綜治工作領導小組的統一安排，分解和落實了各處室的工作責任，使各線工作齊抓共管，形成了實驗小學安全工作管理機制。
(1)制定了相應的安全管理制度：如《樓梯處管理人員工作制度》、《廁所管理人員工作制度》、《門衛管理制度》、《24小時巡邏制度》、《體育課、校外活動安全管理制度》、《消防安全管理制度》、《治安突發事件處理預案制度》等，分工到人，責任到人，層層簽訂安全責任書，使學校安全管理網絡覆蓋到校園的每一個區域，每一個角落，讓創安工作處處都做到了有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。同時分季節，按類型發放《告家長通知書》,開設了校訊通，形成了學校、家庭、社會三結合的網絡管理機制。
(2)加強門衛的管理。縣公安局派駐學校4名專職保安和1名校警，學校自聘2名專職門衛，并為保安人員配備了一系列配套防范器械，嚴把門崗出入登記關。還組建了家長志愿者護校隊，在放學、上學高峰期，輪流在校門口及周圍與執勤民警一起執勤。
(3)加強監控室的管理。學校設立了專門的監控室，實行24小時全程監控，教學樓內全方位視頻監控。
(4)張貼安全指示牌，教育學生自覺遵守秩序。在走廊、操場、樓梯處、廁所等重要場地的醒目位置張貼指示牌教育學生文明禮讓、靠右行、不打鬧、不擁擠，自覺遵守公共秩序。
(5)每學期組織學生進行“關愛生命，遠離火災”、地震逃生演練，并向學生介紹各地安全案例及方突發事件的應急預案。
(6) 學校每月利用XX市每月14日的安全教育日開展專題安全教育活動。聘請法制副校長、縣交警大隊、消防大隊、地震局、疾控中心等單位有關專業人士到我校開展防溺水、防交通事故、防食物中毒、防火、防盜、防騙等安全知識和技能教育知識講座，，強化了廣大學生的安全意識，培養了學生安全防范能力和自我保護能力，使廣大學生在認識上得到了提升，不斷地把綜治工作引向深入。
(7)做到宣傳與教育相結合，輔導與自學相結合，系統教育與專題教育相結合，全面抓和重點抓相結合。充分發揮了宣傳櫥窗、黑板報、國旗下講話、校廣播宣傳陣地、利用班會、團隊活動、活動課、學科滲透等途徑，通過講座、演示、訓練、手抄報、等活動，對學生開展了安全預防系列教育，使學生比較系統掌握了安全常識。
(8)全面做好安全隱患的排查。建立并嚴格執行隱患排查整治機制，重點抓好校舍、消防、交通這三件內容，及時發現，對查出的問題及時建立臺賬，跟蹤落實，及時排除、及時整改、及時完善。
(9)定期召開各部門安全例會，強化安全意識，落實安全責任，加強安全管理，特別是重點時段、重點部位的安全監管，進一步引深“平安校園”創建鞏固工作。
(10)是依托社會，通力合作，我們積極與沁河派出所通力合作，做好學校安全教育和保衛工作。
3、加強檢查，及時整改，讓綜治工作事事都有記錄可查。
為了真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態中，學校各部門對學校各處進行安全檢查，對學校可能存在的安全隱患和潛在矛盾及時做出相應的對策。安全檢查做到常規檢查和專項檢查，突擊檢查相結合，及時登記，及時整改，學校相應地建立了注冊登記簿，如：《治安保衛會議記錄》、《法制安全教育記錄》、《外來人員登記簿》、《值班記錄簿》、《巡查、安全檢查記錄簿》、《重點部位防盜、報警等設施登記簿》、《危險物品領用登記簿》、《問題學生情況登記簿》等，創安工作事事有記錄可查。
一年來，學校師生安全意識，學生自我保護能力不斷增強，實現了安全事故“零發生”，學校XXXX年教師節被評為“平安校園”。在2013年1月上旬市教育局組織的安全大檢查中，受到了市、縣等各級領導的一致好評。學校的安全工作經驗《為學生的成長護航》一文入編山西省《小學程序化管理》一書，撰寫的論文《從校園安全文化體系的構建看校園安全工作的有序保障》入編XX市《創建本質安全型學校論文集》一書。
七、新校區如期入住，基礎設施逐步完善
在縣委、縣政府的高度重視下，縣教育主管部門及各職能部門的大力支持和積極配合下，占地面積44204平方米，建筑面積19020平方米，綠化面積為9537平方米,停車區面積5000平方米，預算投資4300萬元的新校區于XXXX年9月正式投入使用。學校有四棟教學樓，一棟綜合辦公樓和 1400平方米的大型室內體育館和600平方米的圖書館。同時為學校配置了高標準的3個語音室、3個微機室、6個儀器實驗室、5個音樂室、4個美術室的設備，同時建有200米的環形塑膠跑道，4個專用籃球場、排球場及羽毛球場地。所有室內室外的活動場所為學生創造了寬松、愉悅的文體活動空間，讓學生的身心及個性特長得到充分、生動、和諧的發展，從而使我校的教育教學環境得到了全面改善。
總之，過去的一年，對于實驗小學來說是值得慶賀的一年：辦學條件得到了全面改善，“學校發展有了新定位，高效課堂有了新特點，內涵發展有了新突破，素質教育有了新推進”，學校朝著”管理科學化、條件現代化、育人全面化、質量優質化“的方向邁進。在XXXX年的教師節表彰會上學校我校被評為縣級” 德育示范校”、“平安校園”、“縣級紅旗學校”，同時獲“全國特色教育示范單位”榮譽稱號，校長孫世耀被評為“XXXX年三晉課改模范校長”“全國科研優秀校長”，并連續三年被評為縣級名校長，副校長崔立杰被評為“全國科研優秀校長”，崔立杰、桑沁蘭、楊麗菲被評為省級骨干教師，王芬被評為XX市首屆“百佳班主任”，楊永潔、楊麗菲、楊秀芳、任艷紅、王金華、王銳六名教師獲縣級名師榮譽稱號，王芬、韓玉、孫曉華被評為縣名優班主任，趙冰瑩、杜保麗、張建麗、王鐵平、韓俊麗、王銳、胡克敏被評為縣級模范教師。張建麗、杜保麗、武紅麗、李瑛被評為縣教學能手。
回首過去，成績喜人，面對未來，責任重大，我們相信，在縣委縣政府的高度重視下XX縣教育主管部門的正確領導下，在全體教師的辛勤努力下，面對新形勢、新機遇、新挑戰，我們將進一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，譜寫學校工作的新篇章!
年末工作總結10
光陰如梭，突然發現已來公司一年了，其中有苦有樂，但是只有苦了才能有樂，只有堅持了才是勝利。
一、崗位職責
剛來公司領導給我定的崗位是：完成上傳下達，負責施工現場技術，施工現場的安全。
二、完成工作情況
剛開始來工地很多方面不懂，但是經過現場學習，和張工指導，基本完成公司所下達的任務，1、施工技術，土建：現場控制最主要是主體控制，結構柱的垂直度，梁底支撐度，鋼筋電渣壓力焊，垂直度在施工的時候每個柱子支模板自己必須在現場看，梁底一般用腳踹，看是否有松動，鋼筋焊接接頭必須得一個個檢查，上下鋼筋垂直偏差不得超過2mm，只有控制好了才能保證柱子抗壓、抗拉，我檢查完時，就請張工再來現場檢查，發現問題及時改正。鋼結構：主要是對現場焊接接頭是否合格，吊車吊裝時是否有垂直施工，現場必須交叉作業，配合鋼構材料檢測等，檢測完全合格。水電：以前是虹吸排水現在改成自由排水，增加現場工作量，得在室內挖排水溝明溝，施工時自己必須在場控制挖機開挖時的深度、長度，挖好后聯系水電班組預埋消防管等。附屬工程：設備循環水溝，物料提升機基礎，粉料罐基礎，物料罐基礎，都是自己獨立負責指導，不懂得問設備廠家張總，遇到大的問題必須請示馬總、張工。消防循環水池，100號瀝
青池10號瀝青池已挖好，線已放好。2、現場安全：主要控制是用電安全，線路不能亂接亂搭，現場的工人必須佩帶安全帽，每天在現場檢查。工人在架子上施工必須時刻提醒，特別是澆筑混凝土時安全控制是最重要的，還有檢查模板是否脹破。在架子拆除過程中是最主要控制環節架子周圍是否有行人走動，配合土建交叉作業，內架拆除是否對鋼構屋面保溫棉有損害，必須得旁站監理。3、配合老爺子接待質量監站，安全監測站對工地現場臨時檢測，每個月一次，出現問題立即改正，并且回復≤完全整改單≥送到質監站，安全檢測站。配合張偉總工做現場資料和驗收資料現場需要準備的張工發短信給我，有些資料自己不會做的就交給張工做了。現場資料：混凝土送檢、結構柱、地圈梁、高大梁、構造柱、水泥、黃沙、煤矸石多孔磚、砌體水泥砂漿試塊，鋼筋焊接等現場主材料送檢，送檢的全部都合格。去設計院做廠房設計變更，防火門變更，屋面鋼構設計變更，懸挑梁設計變更等。有時候關于技術方面問題張偉總工沒時間，自己就親自去設計院問施工做法，這樣更有成效。配合馬祖勤對現場的材料的測量、檢測等比如土方簽單，石碴量進行測量，每車必須測量。
三、存在的問題
首先現場知識欠缺，有時候有施工問題自己不懂得，必須得找張偉總工解決，思想匯報專題比如懸挑梁的做法，現場負責人不會，我查了圖集不是很確定，必須找張偉總工，這樣增加了施工時間，然而自己卻不能獨立解決問題。自己的社會經驗不足，有時候明明知道自己錯了，但是自己卻不是很愿意去低頭。現場和土建協調能力不足，有時候自己想
努力把現場一件事做好，自己都把準備工作做好了，但是必須等上幾天才能實行，有時候實在沒辦法了就向馬總匯報了，才能真正開始實施。
四、改進措施
（1）在技術方面的問題首先自己努力的學習，做事之前先行查好資料，做到自己心里有底，實在不懂就去問總工。（2）端正自己的心態，努力從小事做起，存在錯誤受到批評自己必須虛心接受，嚴格的去要求自己，再把自己的'分內的事情做好，（3）多和別人溝通，存在問題我能解決自己解決，不能解決的就請示老爺子或者馬總。
五、明年的工作思路
馬總給我制定了明年計劃（1）首先主要工作，做好設備基礎。在施工現場檢查水電外圍消防管道，雨水井。配合張偉總工做驗收資料。然后再等領導的安排。
六、感謝
非常感謝老板給我這份工作，也讓我感受到了掙一分錢必須付出一分的努力，我感受到了領導的關懷，在我母親生病領導的慰問，領導允許我回家看望，心情低落的時候有領導關心，慰問。讓我感受到有時候不是上下級關系而是好朋友。非常感謝，謝謝。
年末工作總結11
我們每天在這個世界上忙碌，卻很少問自己：我是誰？
這是個看起來既簡單又有很傻的問題，其實，人一生未必能夠搞清楚我能做什么？我不能做什么？人生最大的寶藏是自己，最大的事業是如何經營自己！正確地了解自己，不斷挑戰自我！人生雖有終點，生命確是無涯；生活可以輕松，生命卻很認真！
回顧即將流逝的20xx年，我的人生也添上了絢爛的一筆。在20xx年，什么工作我力有不逮，什么工作我力所能及，我也認清了一點點。本年度，我參與實施了以下工作：
1.75t/d鏈條爐部分零部件的設計更改；
2.常州環境衛生處理廠D爐尾氣系統改造工程
a. 施工準備
（1）主要為常州環衛廠實施的尾氣系統土建檢測、復核；
（2）編制施工資料（材料清單、工具設備清單、采購清單、施工方案、制漿系統管線圖、安裝記錄等）；
（3）施工圖紙的熟悉，并向施工人員交底；
（4）施工用材料、工具的采購；
b. 環衛廠改造工程前期施工
我帶領陳國宏、陳亭等施工人員完成了煙氣管路拼裝、半干式反應塔的吊裝、石灰配料系統的安裝、清水罐的定位安裝、水泵的安裝、部分噴淋管路的安裝等；
3.廣西玉林垃圾無害化處理廠設備安裝工程
a. 施工準備
（1）儲料分選車間、后處理車間熟悉工藝，驗收部分設備；
（2）學習安裝規范、圖紙；
（3）玉林儲料、后處理標準件統計；
（4）玉林安全管理結構圖及玉林制漿管線圖制作；
（5）儲料分選、后處理車間銘牌編制；
（6）配合玉林設備發貨；
（7）安全制度學習；
b. 玉林現場施工
（1）焚燒車間尾氣系統安裝、指導；
（2）鼓、引風機進出口管路安裝、指導；
（3）儲料分選、后處理車間劃線安裝、指導；
（4）一次發酵車間機械設備安裝、指導；
（5）臭氣抽風管路安裝、指導；
（6）焚燒爐烘爐操作、熱態調試；
（7）儲料分選車間、一次發酵車間負荷運行指導；
（8）與監理溝通的資料編寫；
（9）交工、竣工資料編撰；
在這樣的一年中，我通過自己的勞動充實了自己，通過領導賦予自己的機會開闊了自己的視野，通過自己的努力使自己的設計、構思成為現實，一個個設備矗立在眼前，也略有一絲絲的成就感。
當然，就自己來說，為滿足公司發展的需要，在以后必須注意施工技巧的學習，施工管理制度的學習，結構上、工藝布置上要進行多角度考慮。同時，搜集相關的資料進行參考。
本年度，我所就職的“工程部”的職能也由“技術設計制造”轉向更為專業的“施工管理”，從這一年的工作中，對于施工中的質量、材料、安全、崗位責任、施工資料、交工資料的編寫等等都從不認知到漸漸熟悉。當然，由于領導的信任，通過在施工中“扮演”不同的“角色”也學會了一些如何安排施工計劃，如何同監理處、施工方的溝通，如何減少施工成本等等施工技巧。在工地的歲月中，與陳國宏、陳亭、孫獻忠等師傅的溝通也學會了不少現場施工的竅門，同時，也對某一些結構及施工方法進行了改進。
就施工過程來說，有喜有憂。令人欣喜的是：
1.領導指揮有方，合理安排計劃，優化人力配置。
2.施工人員相互關心，彼此照顧，有一個良好的工作氛圍。
3.施工人員經驗豐富，增長了我們技術人員的施工經驗。
4.施工人員多才多藝，在施工中可以從事多個工種操作。
5.在施工中，每個人都很努力，具有奉獻精神。
但是，回顧本年度，也有一些值得擔憂的。
1.工程時間的跨度比較長。
今年，我工程部參與實施了常州環衛廠D爐尾氣改造工程和廣西玉林垃圾無害化處理廠設備安裝工程。4月～5月，我在常州環衛廠做工程。6月～11月，我在廣西玉林做工程。其中每個工程都受到了工程設備到場周期、周轉資金的約束，這必然導致難以集中人力、物力、財力進行突擊。既增加
環衛公司個人工作總結,
的了設備安裝成本，也不同程度的增加了施工難度，長期的施工也容易造成人員的怠榭心理，同時，對設備使用/投資方也會造成不積極印象，給公司的外部形象帶來負面影響。
2.有一些結構尚待完善。
今年的設備安裝中，絕大部分產品是我們本公司設計的，有些部位考慮還不周全，在安裝中問題并沒有嚴重的暴露，在調試過程中就開始慢慢展現。雖然問題不是很大，但是也增加了現場的工作量。
比如說，運行前，滾筒破袋機的進口就拆除了一排刀片，但在負荷運行后，進口刀片仍將會少量的細碎的垃圾彈出，只好又拆除了兩排刀片。焚燒車間焚燒爐的操作平臺原有的支架型結構比較笨重，且占地面積較大、支腿多，若放在現有的廠房中就會堵死焚燒車間中間的`通道。聽取各方的建議后，我將操作平臺設計成直接焊接在爐體框架上，既節約耗材，也使底部完全脫空，空出走道空間，方便用戶的出灰。
3.部分設備、元器件質量性能不佳。
焚燒爐數顯儀表在運行中紊亂；浮球液位計浮球曾被卡死；電動執行器在熱態狀態下失靈；新鄉起重機廠安裝的行車電氣接線凌亂，不符合規范，只好返工；
4.技術人員的專業施工管理技能尚不完善。
在現有的工程部人員中，夏工是項目經理，黃志福是安全員，我是材料員，陳國宏是施工員。但是，由于沒有真正進行過正規化的培訓、學習，在施工中對于項目管理的標準化、正規化、高效化均難以達到。如在玉林施工，我與監理方的溝通有時候就顯得略有吃力，在制作施工資料的時候也是參照標準，逐步改進，進行制作，方可通過評審。以我們現有的工程管理能力，對付50t/d、75t/d的小工程尚可。但是，對于NKK大型焚燒爐的項目工程就顯得跟不上時代要求了。
5.75t/d、50t/d系統的部分工藝尚未成熟。
50t/ｄ生活垃圾處理系統是我公司的開山之作，從而衍生了75t/d生活垃圾處理系統。
50t/ｄ生活垃圾焚燒爐良好的熱態運行能力在常州環境衛生處理廠得到的充分的證明，75t/ｄ生活垃圾焚燒爐也在玉林有所體現。但是，在尾氣處理系統中噴淋水量的控制、布袋除塵器進口溫度的控制還沒有確定最佳值，尾氣最終處理效果我們從量化的角度還沒有得到最終的數據。
對于焚燒爐控制點、控制元器件的布置尚未合理。就比如要焚燒爐的風門進行變化，現有方式是采用電動執行器，由于它受高溫的影響，在使用中出現失靈現象。同時，由于把風門全部布置在樓面以下的地下室中，進行檢修時并不方便。
焚燒爐中控室與焚燒爐是否可以進行同層布置。在現有的75t/d垃圾焚燒爐熱態運行中，在垃圾的熱值、含水量、鼓引風機配比改變的時候，從爐體前部的攝像頭觀察爐膛火勢的準確性并不十分到位。同時，對推料小車是否將垃圾推下，三角區滑料板的下端是否拉空并不能觀察到。必然，操作人員在每次推料前、中、后打開觀火門對爐膛進行監控。玉林的中控室與焚燒爐異層布置必然使人員比較疲憊，比較容易產生疲憊、怠慢的心理。從設計的人機性能出發，是否可以進行同層布置。
6.工程用模板尚需完善。
在現有的工程中，工程用的資料、表格應按標準制作。玉林工程只是一個摸索階段，表格的格式、字體大小、內容、簽字、語氣等等都是初次接觸，只好“摸著石頭過河”，慢慢摸索。
所以，必須按照標準制作一些工程用的電子模板，比如說工作日志、監理工程師通知回復單、設備報審表、方案報審表、竣工驗收單等等。
7.加強公司的反饋效率，提高公司外部信譽。
“顧客就是上帝”。
當設備出現故障的時候，客戶總是希望設備制造廠方迅速來人解決或提供有效的解決方案。在玉林工程中，我們首次涉足全面的設備的調試、維護、保養領域。
但是，如客戶關于設備調試隊伍的派遣，更換設備的意見，關于維護、保養的技術支持，公司就信息反饋效率來說，并不是很迅捷，種種這些對于資金的周轉回收、公司的外部信譽均有所影響。
優秀的團隊經常向他們的客戶和其它成員征求反饋意見。如果他們的工作或產品有過錯，他們都想盡快了解情況，以便改正。他們不僅不擔心找到批評、指責或是投訴，反而鼓勵和歡迎建設性的意見，并將其作為完善下一步行動的跳板。
8.企業魅力、公司員工的凝聚力尚待加強。
員工的凝聚力來自于員工對企業目標、企業文化、企業發展潛力的認同感和專注度，通俗說應該是事業的忠誠度。
我們應該認同一個事實：員工的潛能是巨大的。員工的潛能如同光能，他們既可以各行其是，象單個的電燈泡一樣散發著自己的力量；他們也可以把所有的能量集中起來，如同一束激光，穿透所有前進道路上的障礙。
就公司的現狀來看，雖然公司在老板和人事經理努力下聚集了許多精英，但是公司并沒有以良性趨勢發展。公司的企業文化不豐富，工作的積極主動性略有缺乏，公司處于一種欠工作活力狀態。以一
的個有潛力、有競爭力企業標準來看，公司的企業文化、企業魅力、公司員工的凝聚力還需要完善。
就個人觀點，我提出一點點不成熟的想法：
a.對于成績和建議“認可、獎勵、強化”；
b.拓寬產品面，順應市場需求，分產品類型各自市場定位；
c.建立合理的施工休假、調休制度；
d.在我公司本部沒有工程時，承辦其它設備安裝工程；
許多人在剛剛創業的時候，他可以聽到許多不同的聲音。等到公司做大了，級別做得越高，越難聽到真話、實話。究其原因，一是身邊的人有求于他，他們因為害怕失去機會、職務等等。二是人內心其實喜歡聽好聽的話，不喜歡聽真話，有時候真話、實話往往讓人失去面子。
老子說：上善若水。水都是在最下面的，托著別人去做，不能象高山那樣整天露面。
一個團隊、一個組織的領袖，不是去營造自己光環，也不是“兩眼一睜，忙到熄燈”，其實只要深深扎根于土地，扎根于群眾，扎根于團隊的每一個成員。就會有足夠的深度，人們向往可以庇蔭的大樹，人們向往有深度的領袖。
大海低于高山，大海低于陸地，大海低于河流……但大海是最豁達的，同時它最有力量！
古語有云：“有容乃大，無欲則剛”，“上行下效”……
一個團隊就是一個王國！
年末工作總結12
本人工作要素（負責哪些工作）：
1.市場業務處理工作（沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明）。
2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產品的評審、維修交接，在ERP中退貨退款處理工作，售后費用報支處理分攤工作。
3.與公司各部門進行有效溝通，對交貨期產品直接跟蹤。并將市場反饋的各類信息進行匯總整理，轉遞到相關部門
4.對業務新同事的培訓指導工作，對新產品的熟悉了解工作。
5.江蘇展廳來客產品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。
6.根據發貨周期及時開據檢疫證書。
7.協助營銷總監制定銷售政策、促銷方案、進行系統性銷售分析。
8.其它領導交辦事項。
工作履行情況（工作做得怎樣，存在哪些問題，發生過哪些失誤？）：
1.常因臨時事件把工作計劃打亂。
2.售后到廠維修產品處理不及時（要求為48小時內處理）。
3.業務訂單處理速度有待提高。
4.有1件定制件做錯現象。（已轉售處理）
5.開據檢疫證書不及時。
6.銷售分析有待進一步縱深化系統化的分析。
7.ERP系統報表統計操作需要進一步熟練掌握。
對兄弟部門工作建議：
財務部：
1.提高對帳、核準發貨單的及時性有待改進，建議專人專項負責。
2.成品庫存帳物相符程度需要改進。
3.建議代理打款賬戶轉到江蘇財務部。
行政部：
1.建議公司每年組織一兩次集體活動。（如團隊協作培訓、旅游等）
2.建議公司改進食堂的衛生條件、伙食標準。
3.豐富員工業余生活。
4.增加專業培訓課程。
營銷部：
1.加強售后隊伍建設，增設相應的專業培訓。
2.組織針對缺貨現象的.專題會議和專門加急小組。
3.將營銷工作推出廠門，走向市場。
采購部：
無
技術部：
定制圖紙能在9個工作小時內結束。
生產部：
在缺貨回復交期的時候希望確實是經過核實最短的時間。
品管部：
1.對營銷部反饋的質量問題不能只停留在書面回復上，建議主動聯系客戶解決，例如31070-02事件。
2.存在明顯質量問題的成品出廠，質檢人員要負連帶責任。
自我評定：
□滿意□較滿意□一般□不滿意
對公司的建議：
1.公司要建立人才儲備庫，要有時刻準備另新開一個公司的人才儲備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠發展。
2.公司應建立緊急預警方案。（例如自然災害、公司高層有突發事件，公司如何運營。）
3.建立公司廣告宣傳后的運營預案。（至少要有三種以上設想）
4.公司是否考慮在北方建立分公司的設想。（南方產品畢竟很難適應北方的氣候）
5.建立公司滯銷產品的處理方案，設立評審處理小組。（不能靠個人決策）
6.公司自04年以來一直存在發貨缺貨現象，公司能否考慮劃出10％的生產能力設立缺貨加急生產小組，把缺貨產品的交貨期縮短到25天以內。
計劃及個人奮斗目標：
個人目標與公司目標是統一的。每個人都會有壓力、有需求，實現自己的個人目標，這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要建分廠、要上市……，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。
公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像以前那樣對于營銷還只停留在公司內部的單據處理、催發貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內容，讓業務工作走出廠門、沖向市場。我將重新定位自己，有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理。”每個企業都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。每一個銷售經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬于公司的團隊。
拿破侖·希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？
年末工作總結13
按照*****第6號文件的指示精神，在公司領導的指引下，我單位積極開展質量月活動，取得了一定的成效。現就開展活動情況匯報如下：
一、加大宣傳力度，廣泛營造人人關注質量的氛圍。
通過學習文件精神使廣大員工的質量意識進一步加強，通過出黑板報、張貼標語等形式，使“人人創造質量，人人享受質量”的活動主題深入人心。號召員工圍繞*****工作目標和連各個“加快發展”的總體要求，堅持“百年大計，質量第一”的原則，切實加強質量審核，從源頭抓好質量，不斷提升化驗中心的質量水平。
二、加強質量法律法規培訓，強化員工法律意識
組織員工學習了《中華人民共和國產品質量法》、《法定計量單位》等一系列有關質量管理的法律、法規和方針，逐步強化員工的質量法規意識。
三、聯系實際，抓好化驗檢測質量
1、抓好質量標準化基礎工作
隨時增加新標準，健全操作規程并上墻。針對新增88項目，我們一方面按照國標或行標開展摸索試驗，一方面按照相應于我們的實驗設施或條件出臺自己的操作規程，目前已增加了有關***規程、***檢測規程等。及時更新***標準50個，購買了《***》，為員工每人配備了一套《****》。
2、搞好計量檢定工作
按規定的檢定周期送檢設備，今年已經全部完成了檢定工作，共檢定設備39臺套，壓力表23塊，玻璃量器40套。對于新增加****測定儀、***儀，周邊檢定部門無法完成，還需要聯系。對于頻繁使用的.分光光度計、電子天平等儀器，我們利用標準物質積極開展自校自檢，使設備時時處于正常狀態。
3、堅持周三晨會班組學習分析操作規程，并保證人手一冊，使員工都能正確使用、維護、保養各種計量器具。
4、查找質量缺陷，發動員工人人參與，共查出8處質量漏洞。包括制度上的漏洞，填寫原始記錄分析報告方面的漏洞，審批時的漏洞，來樣交接不清的漏洞，員工責任心不強，檢測水平不夠等等，列入下步整改的范圍。
5、開展群眾性的質量改進和質量攻關活動
為了尋找一種有效的適合于****方法，****的“*88攻關組”在生產任務繁重的前提下，邊討論，邊實驗，忙得不亦樂乎，正常上班期間生產任務重，只好利用晚上和周六周日，通過上百樣次的實踐，利用不同的方法進行檢測，查找出了目前使用的方法的缺陷，研究出了新的檢測方法，并已經得到了很好的應用。在9月份大規模的****核實中，發揮了積極的作用。*****室的“*****研究”小組也取得了突破性的進展。熱門思想匯報類似這樣的質量攻關活動，還有許多。
四、存在的問題和下步計劃
1、質量意識需要繼續強化，責任心需要強化。在**上產的重要階段，任何閃失都是要不得的，因此，需要加大質量管理監督力度
2、檢測水平和技術需要盡快提高，尤其對于新上崗員工，對于新增加的項目，需要加緊培訓和監督
3、查找質量缺陷深度不夠，以后將此工作納入日常管理中，學會時時刻刻都去發現質量隱患，制定整改措施。
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