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上半年工作總結

時間：2022-07-25 11:27:55 半年總結我要投稿

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【熱門】上半年工作總結范文集合八篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的上半年工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。

【熱門】上半年工作總結范文集合八篇

上半年工作總結篇1

　　半年時間已經過去，感謝公司領導給我提供磨練自己的機會，采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要的環節，我很感謝公司領導對我的信任和關心支持下，通過大半年的采購工作，使我懂的了很多道理，也積累了過去從未有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的差別和差距。了解到一個采購所具備的最基本的素質就是要具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價格的供應商處進行采購，堅持“同等質量比價格,同等價格比質量”的工作原則，堅持以誠信作為和行為的基礎，不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識。

　　在這里我想說，作為一個采購，并不像常規所想的.那樣僅僅是打個電話，簽個合同而已，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本，在領導的提醒下，我及時的調整好心態和觀念，改變了過去錯誤的意識采購和銷售無多大聯系，凡是與生產有關的一切事物，我都會積極配合！，一切以生產，銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！

　　在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真對待！感謝上級領導，在采購方法方面為我們出謀劃策。是你們的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本。在付款方面，逐漸將一部分供應商的4%的增值稅發票轉換為17%點的增值稅發票使價格仍然不變。間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有申購部門人員說聲“謝謝”！感謝你們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談價時做到了心中有數，從而成功降低了成本。截止6月25號，XX年共完成辦公用品采購18家，（含辦公家具類供應商）采購到貨金額25.62萬元，文具勞保采購13家，采購到貨金額6.81萬元，完成五金配件采購29家，采購到貨金額82.21萬元，低值易耗品采購12家，采購到貨金額21.34萬元，采購機械設備19家，采購到貨金額447.11萬元，采購化學試劑6家，采購到貨金額4.78萬元，執行情況良好，較圓滿的完成了所承擔的任務，現將主要的工作情況總結如下：

　　1.對于零星采購的時效性沒有把握好，時而出現一些特殊物料無法按時交貨，需要加大供應市場的了解。

　　2．與各部門的溝通不夠多，需要加強。

　　3．對于供應商的追款沒有處理好，有時候讓供應商打電話到領導那里去。

　　下半年的工作計劃：

　　1.積1.積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。

　　2.在2.下半年的計劃中，主要配合工程部完成三期工程的安裝，極力配合工程部解決物料的質量問題。

　　3.與機修人員共同完成生產線設備日常保養及維修，確保設備運轉正常。

　　4.穩定現有的供應商，開發培養有潛力的供應商。

　　5.按時完成計劃內外的采購工作。

　　6.加強自己的采購業務水平，讓自己在采購工作中領域能夠獨當一面。

　　在這半年里，在公司各部門的配合和我們部門多方的努力下，使我進步很大，一個優秀的采購必須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道，自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，不過，我會更加努力的學習，不斷積累采購經驗，為自己，為公司做的更好！最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步，離不開大家的幫助和支持，是你們的協同和支持使我成功。

上半年工作總結篇2

　　20xx年上半年，營業部在聯社黨委的正確領導和各社、部室的大力幫助支持下，按照“求真務實，科學發展”的新要求，以聯社20xx年工作安排要求為目標,圍繞聯社的工作意見及各項經營指標，結合本部實際情況，以“改革、創新、服務”為主題，進一步解放思想，科學管理，狠抓落實，在全體員工的共同努力下，各項業務取得了預期的發展目標。

　　一、各項任務完成情況

　　截至6月30日，各項存款余額20515萬元（含客戶經理143萬元），比年初上升12408萬元，增幅達153%。其中：儲蓄存款余額5317萬元（含客戶經理143萬元），比年初上升273萬元，占各項存款的26％；對公存款余額15198萬元，比年初上升12135萬元，占各項存款的74％。

　　日均存款余額10706萬元，比20xx年日均存款增加3969萬元，增幅達59%，其中客戶經理日均存款余額41萬元，扣除客戶經理后日均存款余額10665萬元，比20xx年日均存款增加3928萬元。

　　累計發放各項貸款625萬元，實現利息收入8萬元。

　　中間業務收入3.8萬元，完成全年任務的79％，差任務１萬元。其中：柜臺常規中間業務收入2.8萬元，評估和保險中間業務收入1萬元。

　　共發行銀行卡659張，扣除客戶經理162張為497張，差任務253張。銀行卡余額1498萬元，比年初增加737萬元。

　　股本金1352萬元，比年初增加3.5萬元。其中累計吸收投資股27萬元，累計清退資格股23.5萬元。

　　二、上半年主要工作回顧

　　一是做好了轉帳結算的收付工作。我部是全聯社結算的中心，為了確保暢通，在人員安排、崗位職責、各項工作舉措上都進行了細化，特別是抓好了同城清算系統工作。

　　二是做好了現金結算收付工作。現金收付工作在信用社是重點工作，進出額大，頭寸調度頻繁，殘損幣量多。營業部是全轄的現金調撥中心，此項工作得到了高度重視，確保了全轄資金頭寸充足，整點及時，庫存控制在限額之內。

　　三是加強了內控管理，嚴格“三防一保”工作。內控及“三防一保”是有效防范案件發生的主要措施，根據營業部實際情況制定了《崗位責任制度》、《目標考核辦法》，按照制度約束、規范崗位人員的`言行及操作。在認真完成日常業務工作的基礎上，還積極拓展其他業務空間，充分發展員工的積極性和主動性。同時做到重點突擊、重點突破，努力做到準確、快捷地辦理各項業務。進一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關口前移、下移，預防各類經濟案件的發生。在聯社相關規定的基礎上制定了符合實際的，切實可行的操作辦法，定期召開會議，通過工作講評，案例討論，交流思想，實時監督，并要求員工加強學習，查找自身業務操作及安全防范中的漏洞與隱患，定期檢查柜員現金及重空，不定期對各項工作進行檢查，著力提高全員防范意識和自我約束力，防微杜漸，做到居安思危，警鐘長鳴，期間沒有安全事故的發生。

　　四是狠抓安全保衛工作，每月組織職工定期進行安全保衛知識學習，加大對案件的分析預警，并定期堅持進行安全保衛檢查，對安防設施進行定期檢查，發現問題及時上報及處理。健全內部監督機制，掌握職工思想動態，發現違章、違紀、違法苗頭采取有效措施妥善解決。

　　五是積極配合開展員工思想教育活動，提高服務質量。加強員工素質建設，樹立良好社會形象。認真做好員工的思想政治工作，引導員工認清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競爭意識和風險意識，不斷加強學習，提高技能，努力工作。進一步做好耐心細致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優化服務手段，提高服務質量，把強化柜臺服務作為重點，不斷強化全員的服務意識，提升服務理念，以全新的精神面貌，良好的行業形象，優雅、干凈的環境迎接每一位客戶。轉變營業觀念，創新思維方式，積極配合聯社搞好員工思想教育活動的同時做好本職工作，認真學習有關制度及相關金融法律、法規等知識，不斷擴大知識面，加強文化修養。

　　三、存在的工作不足

　　當然，在總結成績的同時，我們也發現了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現在規范化操作有待進一步強化；必須提高綜合素質適應信用社業務發展；工作疏漏依然存在，創新意識不夠；全局性服務工作也沒有完全到位，有時還有欠缺。這些，都需要我們在今后的工作中切實解決和不斷改進。

　　四、下半年工作思路

　　(一)全力開展資金組織工作。一是找準信息，抓住機會，積極介入市政府新引進企業，加大存款市場份額。二是利用賬戶年審工作，健全客戶基本信息及資金情況數據庫，通過短信群發等宣傳方式，做好客戶的維護工作，搶奪下半年市場資金。三是加強柜面服務，以服務留住客戶，贏得客戶，增加回頭客，促進自然存款的增長。

　　(二)做好員工崗位合理調整，促使隊伍戰斗力最好地發揮。進一步組合拓展隊伍，完善網點人員配置，提高網點的凝聚力與競爭力。

　　(三)加大宣傳力度，進一步提高信用社的社會影響力，開展規范化文明服務，要求員工定期進行技能測試，提高窗口服務的質量，健全對外服務的功能，嚴格一切結算業務的程序、時間和辦事規程，努力提高辦事時速和辦事效率。

　　(四)努力工作，全面完成聯社下達的各項任務指標。

上半年工作總結篇3

　　xx鎮XX上半年紀檢監察工作在縣委、縣政府和縣紀委的正確領導下，以十八大精神為指導，認真按照中央、省、市、縣黨風廉政建設和反腐敗工作的要求和安排，嚴格執行黨風廉政建設責任制的一系列制度規定，在“抓鞏固、抓落實、抓深入、抓提高”上下功夫，工作中取得了較好成效。為全面總結xx鎮XX上半年黨風廉政建設和反腐敗工作取得的經驗，查找存在的問題和不足，現將XX年XX上半年黨風廉政建設和反腐敗工作情況匯報如下：

　　主要工作和成績

　　(一)抓宣傳教育，黨員廉潔從政意識得到增強

　　xx鎮紀委始終把廉潔從政意識宣傳教育作為重要任務來抓，一是召開黨風廉政建設工作專題會議2次，組織觀看廉政宣教片1次。二利用召開當前工作大會及星期一干部職工學習例會的時機認真組織學習貫徹中央、省、市、縣改進工作作風的有關文件，會議精神10余次，三是創新載體增強教育效果，利用網絡平臺發送作風短信，共編制各種禁令、條約、要求、警言警語信息400余條，讓手機短信成為領導干部職工隨身攜帶的“小警鐘”。四是組織學習培訓3次。通過各種方式的宣傳教育，全鎮廣大黨員干部廉潔從政意識得到明顯增強。

　　(二)抓組織領導，黨風廉政建設責任制得到落實

　　xx鎮黨委、政府歷來高度重視黨風廉政建設和反腐倡廉工作，把黨風廉政建設和反腐倡廉工作作為加強黨的執政能力建設的重要內容認真來抓，在組織領導、責任落實、責任追究、民主測評、綜合評定、組織實施、考核兌現“五個環節”上形成了班子齊抓共管的領導體制和工作機制。鎮黨委與各總支(支部)、各單位(部門)簽定黨風廉政建設責任書，把黨風廉政建設工作納入全鎮中心工作，與其他工作同安排、同部署、抓落實、促檢查、嚴考核。

　　(三)抓監督檢查，權力運行得到規范

　　一是加強各項重點工程建設項目檢查。鎮黨委高度重視各項中心工作及重點工程項目的開展，對各項重點工作都制定詳細督查方案，積極開展專項督查xx次，確保各項工作及工程順利開，圓滿完成。二是加強對惠農政策落實情況的監督。把糧食直補、良種補貼、公益林補助、農村低保等作為必查內容，通過定期、不定期檢查，確保各種惠農資金都及時、足額、直接發放到各農戶手中。三是結合作風轉變年的`開展，鎮紀委制定并印發了作風督查方案，成立由紀委辦、人大辦、組織辦組成的紀律作風督查組，定期不定期開展紀律作風明查暗訪，實施“三二一”方式，即一月三監督，一月開展三次不定期監督職工簽到情況;一月二督查，一月開展兩次不定期督查各單位、站所、村社干部公車私用、出入餐館就餐飲酒等情況;一月一暗訪，一月開展一次暗訪職工上下班及工作紀律情況，杜絕職工在工作作風方面存在 “庸、懶、散、慢”等問題。截止目前，共開展各種形式的督查暗訪xx次，通報批評違紀干部xx人次。

　　(四)抓制度建設，源頭治腐領域得到拓展

　　結合作風建設整頓，堅持“科學化、制度化、程序化”要求，通過沿用、完善、新建、落實積極推進各項制度建設，建立并完善調查研究制度、會議學習制度、公車管理制度、公務接待制度、紀行作風督查獎懲制度等17余項制度，并形成制度匯編。將所列制度在作風展板上進行公示的同時利用星期一集中學習的時機組織學習。同時將全鎮干部職工紀律作風情況納入年度目標考評體系，切實解決一些黨員干部工作作風不實、漂浮懶散、推諉扯皮、虛與應付、奢侈浪費等問題，努力實現長效機制在加強紀律作風建設中的最佳效果。

　　(五)抓糾風工作，行政效能得到提高

　　圍繞鎮黨委工作中心，選準切入點和結合點，強化監督檢查，認真開展執法監察和糾風工作，切實服務和保障民生。集中力量，以切實減輕農民負擔為重點，認真落實減輕農民負擔的各項規定，堅決糾正向農民亂集資、亂罰款、亂收費現象，督促各單位、部門堅持涉農價格和收費“公示制”，規范村內籌資籌勞“一事一議”制度;嚴格執行義務教育收費全免政策;積極配合、協助有關單位(部門)認真開展土地違法行為、礦產資源開發、安全生產整治、抗旱救災資金物資管理使用、惠農強農資金使用、農村低保資金合理使用、干部作風及工作效能上進行督查。

　　(六)抓案件查處，腐敗行為得到懲治

　　一是鎮紀委印制發放了鎮紀委致群眾的公開信，宣傳動員群眾積極參與監督，發現問題及時舉報，努力拓寬案件來源和渠道。二是重點抓好信訪排查與矛盾化解工作。實行信訪案件“每周排查、每月通報制度及信訪案件“五包”責任制度，盡可能將矛盾化解在基層，把問題消滅在萌芽狀態。截止目前，共接到群眾來信、來訪3件，比同期下降了xx%，未立案xx起，問責調查立案1起(正在辦理中)，正在辦理來訪案件1起，查無事實澄清1起。

上半年工作總結篇4

　　每當靜下來想一想，盤點自己一天、甚至是一周的收獲時，總覺往事不堪回首。每天除了踏踏實實上了幾節課，批改學生的作業，再無什么可以盤點。期末已至，細細搜索，寥寥數語，算是給自己一個交代，也算又完成一次作業。

　　從學生時代算起，我就膜拜那些我的把課上的有聲有色的老師。膜拜他們能把數學例題講成情景劇；能把重難點形象的比喻成身邊的小事讓學生在趣味中理解，讓知識嫁接成為一個個情景串，讓知識趣味化的同時達到了系統化提綱挈領式……作為一名數學老師，課堂教學我始終把有趣、有效、有廣度、有深度作為自己的追求目標，因此，課堂上力求使自己的課堂語言趣味化，課堂實例生活化、知識教學系統化、課下作業精簡化。認真備好每一節課，抓實走穩每一個教學環節，不留教學后遺癥。如督促學生及時整改錯題，查漏補缺作業。每天午后靜悄悄時間，孩子們除了讀書可以在此時集中改正錯題，這個時間老師有空孩子也有空，不必考慮教學任務也不必考慮是否會耽誤其他學生的學習、思維。整體來說我班的孩子成績還可以，平均成績93.68分，最低分71分，雖然成績不是最棒的，但充分說明了基礎知識孩子已經掌握。

　　為了能及時記下教學中的得失，我堅持每周上傳一篇教學隨筆，2篇教案，共上傳隨筆20余篇，被校信通推薦十余篇。

　　俗話說，活到老學到老。讀書既是時代的要求，也是教師自身專業化成長的需要。為了盡量使自己少掉隊或者說差的不那么多，我堅持每天抽出十幾分鐘時間讀書。一學期下來，我讀了學校漂流書《我的人生供你參考——名家大師對話青少年》，學生漂流書《城南舊事》；訂閱雜志《小學數學教師》，專業成長書《實踐取向——小學教師教育教程》初步了解了小學數學教學中學生錯誤的判定標準、學生錯誤的研究方法及價值等。

　　說到錯誤，讓我不禁想到了自己的研究院，本學期確立了自己的努力方向，上好課的同時致力于分析學生錯誤原因，錯誤是我們身邊取之不盡用之不竭的第一手資料。我和辦公室的.同事們初步確定分章節、分知識點搜集、總結學生數學學習中的易錯點、易錯題并分析出錯原因；同時有針對性進行聚焦練習。逐步教會學生學會聽課，帶著思考聽課，使學生學習目標明確化具體化有針對性。學生聽課效果有了明顯提高。每到章節復習時學生總能很自然的找到自己什么樣的題，哪個知識點還沒有學會。也算是本學期自己教學上的一點收獲吧！

　　育人先育德。在重視學生文化知識學習的同時，品質、習慣、衛生、安全、價值觀教育等也不容小覷。就說班級衛生吧，要求每節課后都是三件事，拉桌子放凳子撿紙。每天下午放學后按列輪流值日，中午按ABC每人負責一天，范圍是三人活動區。前排負責講臺周圍。教室基本每天都能保持整齊、清潔。下一步努力方向定期清理桌兜書包衛生。不論是晨檢、課間、還是午讀、班會時間，只要發現問題和王老師都及時提醒教育學生注意安全、團結協作、踏實做事、認真學習、誠信做人。我們班每周都有一面小紅旗光顧、甚至是兩面。是老師的管理也是孩子們自我管理的成果。在今后的工作中，力爭讓班級形成無班干部的自主化管理，自覺形成一種“班風正、學風濃，歪風邪氣無處容”的氛圍。

　　教書育人是教師的天職。在教好課的同時，必須做好育人工作。同時向學習型教師努力，切實做好教研工作，哪怕是一點點。注意團結同志，依靠團隊的力量，大家的智慧，互督促，同進步。相信，我的未來不是夢，我們的明天會更好。

上半年工作總結篇5

　　轉眼上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提升自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷售指標的完成情況

　　上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

　　2、市場管理、市場維護

　　根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

　　通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開發情況

　　上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提升消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

　　5、銷售數據管理

　　根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的`每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提升自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

　　1、努力學習，提升業務水品

　　其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

上半年工作總結篇6

　　20xx年1-6月份,經委招商辦在黨工委、街道的正確領導下，立足崗位職責，圍繞街道中心工作，積極作為，真抓實干，各項工作有了新的突破。

　　一、以服務為宗旨，大力推進項目建設

　　抓項目就是抓發展，抓項目就是抓經濟，上半年重新調整了班子成員包重點項目，每周調度重點項目進展情況。到目前為止，總投資1.9億元的清怡國際（濱州賓館）已累計投入資金1億余元，現正在建設地上七層，今年年底竣工，屆時將與黃河六路即將建成的眾成大廈遙相呼應，成為園區具有標志性的高端寫字樓。中央公園項目規劃設計方案已定，人人樂超市、橫店影視已入駐簽約，項目近期動工。大潤發二期開發項目，已與外商達成初步投資意向，規劃設計文本已出，同時依托大潤發、渤海七路商業街，擬建渤海七路黃金商業步行街。這一項目的完成必將改變濱城區渤海七路的商業結構，改變濱州的商業面貌，從整體上提升濱州的商業檔次，樹立濱州黃河三角洲大開發的中心城市形象。蒲臺古城、御座商城、盛世名門、濱商家園、東力賓館等項目建設如期進行。截止目前，全辦已完成固定資產投資45730萬元，比去年同期增長23%。

　　二、以“三大園區”為載體，創新發展現代服務業

　　目前，園區內的注冊公司602家，個體經營業戶4000余家，

　　其中年銷售收入500萬元以上的有400多家，擁有電動車一條街、高杜建材市場、高杜茶葉市場、高杜古玩市場、新蒲城水果批發市場等多個專業市場和渤海國際、新悅國際、王府井步行街、黃金國際大廈等多個商業集聚群。形成了以銀座購物廣場、中百大廈等為龍頭的大型百貨零售業，大潤發、樂天瑪特等世界500強的大賣場，以銀茂、華濱為代表的高檔商務餐飲企業，以及佰金翰洗浴、金鼎健身、精彩影城、百度KTV為首的時尚娛樂產業等高中低搭配，多元化、立體化的發展格局，實現渤海七路中心商貿街“黃三角中央商務區”的'目標。發展重點放到高端服務業態上，大力引進投融資擔保機構和股份制銀行，美商信聯、眾誠擔保等新興擔保行業發展到20余家。東營商業銀行、恒豐銀行兩家股份制商業銀行，與國有四大銀行以及農信社共同聚集形成了初具規模的黃河三路金融一條街。今年上半年，全辦實現服務業增加值6.8億元，比去年同期增長21.4%，服務業占GDP比重達90%以上，解決了3萬多人的就業問題。

　　三、多措并舉，招商引資力求實效

　　上半年街道重新修訂了招商引資工作意見，進一步細化量化招商引資任務，班子成員任務為500萬元，中層干部任務為200萬元，將任務完成情況作為干部職工提拔重用的重要考核標準。20xx年，依靠城中村改造村盤，依托有實力的開發商，大力引進房地產開發、商貿開發項目。同時根據我辦的傳統優勢，將招商引資的重點放在商業銀行、投融資擔保機構等高端服務業態上來，繼續緊

　　盯緊靠齊商銀行、招商銀行項目的引進，爭取年內在將兩家銀行的分支機構落戶我辦，努力打造黃三角金融中心。三聯家電、精彩影城、肯德基等相繼開業，橫店影視、人人樂超市簽約中央公園，上海錦江飯店已與東力賓館簽訂入駐協議，七天、漢庭等連鎖酒店下半年即將營業。1至6月份，我辦新引進招商項目17個，續建項目6個，竣工投產項目6個，累計招商引資額達2.3億元。

　　四、做好傳統工業技術改造與節能減排工作

　　鑒于特殊的地理位置和城市發展規劃要求， 20xx年我們把工作重點放在對原有工業企業的技術裝備升級改造和企業節能減排上，督促鍛壓機械廠、金馬機械有限公司、綠洲食品、環通管業等工業企業改造提升傳統工業，最終把規模做大做強。同時我們積極為中小企業發展提供優質服務，開展多種形式的人才對接活動，積極為企業牽線搭橋，組織企業參加市區專家講座及課程培訓達5余次，積極報名參加黃三角經洽會和魯臺經洽會，多次參加各類機構舉辦的項目推介等活動，切實引導中小企業“走出去”尋求更大發展。

　　下半年我們將按照工作職責要求，繼續做好項目建設、現代服務業發展、招商引資、節能減排等各項工作。重點放到大力引進股份制銀行、投資擔保、典當、信托等現代金融業態上來，實現由“中央商務區”到“中央金融區”的轉變。注重發展會計師事務所、稅務師事務所等中介服務機構，為城區和周邊地區企業和個人提供全方位的咨詢、理財等服務。轉變傳統的商貿開發理念，

　　利用原供銷大廈地塊，進行城市綜合體的招商，實現商業、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛等城市生活空間立體組合，確保各項工作再上新水平。

　　經委、招商辦

　　20xx年x月x日

上半年工作總結篇7

　　20xx年上半年，在機場公司的正確領導下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在機場地面服務上認真履行職責，基本完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結安排如下：

　　一、認真做好機場特服工作

　　我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項進行認真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進行SKYTRAX檢查項的分解培訓，在2月的評比中，國內綜合的服務成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進行檢查、指正，對服務項操作較弱的員工有針對性的進行再培訓，對部里每日的檢查情況進行分析、記錄，找到服務中的弱項制定提升方案，重點進行日常檢查，以此提高特服工作質量。

　　我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預案，做好人員備份，當出現航班不正常時，特服部門提前了解賓館數量、協調大巴車，提前預定餐食，確保旅客情緒穩定。同時加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內綜合做了全員的中英文廣播詞培訓，培訓中下發了統一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統的講解，尤其對英文廣播加大了培訓力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現不正常時，做好不正常航班的服務備案，為旅客安排后續的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。

　　我單位針對SKYTRAX審計3星服務項提出改進措施，一是5月7日正式啟動高艙中轉引導工作，規范進港接機單的使用，提前掌握中轉旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機，進行全程引導；二是提高軟性服務，對第一位下機旅客進行指引，在引導過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；三是提高登機口員工服務質量，登機口取消了登機系統的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負責制，嚴格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。

　　20xx年4月14日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務。為了更好地掌握延誤旅客動態，為公司運行做出決策意見，我單位每天與協議賓館保持聯系，隨時更新賓館內旅客數量及流向，為公司運力安排提供數據支持。綜合服務各經理分別安排至相關酒店為旅客做解釋工作，穩定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。

　　二、切實做好機場安全工作

　　為切實做好機場安全工作，我單位請站坪運行中心專職司機，為我室司機做站坪車輛行駛的講座，提高司機的安全意識。為遠機位航班設立專職主管，監控遠機位航班，尤其是停靠國際廊橋航班的生產與保障情況，避免發生遠機位航班安全問題。

　　三、加強培訓，提高員工服務技能和服務水平

　　為提高員工崗位服務技能，我單位安排所有員工分期分批進行內部培訓，培訓結束后，以答卷的方式進行考核、打分，考核不合格的員工進行二次培訓，直至培訓合格為止，同時，我單位定期抽查員工的業務知識與系統操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務技能有了明顯的提高。

　　在提高員工服務水平上，我單位教育員工要站在從業人員的角度上為旅客提供優質服務，遇到問題要換位思考，學會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務忌語。對收到的旅客表揚信進行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進員工學習，學習他們的好經驗，切實提高自己的服務水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的.每一起投訴進行分析，寫出案例張貼并下發全體員工進行學習，要求吸取經驗教訓，切實提高服務質量。

　　通過加強培訓，提高員工服務技能和服務水平，我單位在應對突發情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務上出現許多中轉服務及登機口服務保障的亮點、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。

　　四、下半年工作計劃

　　我單位要認真總結上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進行改進提高，從做好服務和保證安全兩方面切實做好下半年工作，具體計劃如下：

　　1、實現登機口多功能化

　　要實現登機口多功能化，除完成現有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過實現登機口多功能化，切實提高我單位的工作效率與服務水平。

　　2、加強處置突發事件的應急能力

　　我單位要加強處置突發事件的應急能力，特別是因雷雨季節，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協調生產，確保妥然安置旅客，維護機場正常秩序

　　3、優化人力資源，充實到第一線

　　我單位要在國內綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎上，進行人力資源優化，把主要人員充實到第一線，加強第一線工作力量，切實做好一線工作，促進各項工作發展。

　　4、加強培訓，提高員工素質

　　下半年，我單位要繼續加強培訓，努力提高員工的政治思想素質，樹立全心全意為旅客服務的意識，做好各項服務工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業務技術素質，減少工作差錯，實現安全，確保各項工作正常進行，力爭取得優良成績。

　　20xx年上半年，我單位認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續努力和提高。下半年，我單位要繼續加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。