【必備】上半年工作總結合集9篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的上半年工作總結9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結 篇1
江華社區兩委會成員于7月5日下午，在書記辦公室聽取了江華社區老協會長幸亞玲等人員的工作匯報及工作計劃，社區老協上半年工作總結和下半年工作計劃。今年以來老協在成都市老協領導下，在十陵街辦和社區的大力支持下，老協開展了各種適合老年朋友參加的活動，給老年朋友帶來了身心的愉悅，工作總結《社區老協上半年工作總結和下半年工作計劃》。在對外參加活動中也取得了很好的成績，也給社區增了光。老協還計劃不但要在今年重陽節期間，舉辦一臺文藝節目，而且還要在今后工作中也一如既往的'開展好各項工作，以豐富和提高老年朋友的文化生活。老協工作涵蓋了老體協工作，要將老年朋友的各項活動納入其中，這也是成都市有關文件所規定的。所以搞好老協工作，還要把老體協工作也開展好，通過開展各種有益的活動，讓老年朋友老有所學、老有所樂。社區兩委聽了匯報，給予了充分肯定，希望老協把工作做得更好，讓更多的老年朋友參與其中。
上半年工作總結 篇2
質檢部3月14日成立后，根據部門的性質，質檢工作從檢查為主轉向整改為主，從開始成立到現在，本部門的工作就嚴格按照這條思路進行，發現問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質檢效能，促進了服務質量的提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規范的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發現的問題，以口頭提醒為主；對于沒有明確規定，又認為不合理的問題，以建議為主；對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，直接予以罰款或上報領導，絕不姑息。
在部門成立的三個月期間，質檢部下發整改通知單15份，通報通知單6份，處罰通知單1份；培訓部組織培訓八期，共17場次，合計419人次，現場培訓38人次，集體考試2次。 在此期間雖然也做了大量的工作，但是與酒店的長遠發展，與公司領導的要求還有一定的差距，在檢查中還存在不少問題，主要有以下幾個方面：
1、思想工作不到位
在日常檢查工作中，質檢部檢查出的問題部門認為都是基層員工人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關己，高高掛起”的工作態度，對發生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，沒有進行及時有效的溝通，部門管理人員的工作責任心還有待遇加強。
2、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位
根據目前的服務現狀分析，員工距離規范化、標準化、程序化操作還有差距，利用培訓部的'培訓安排，只能給員工灌輸一些基本的理論與表面技能實操的內容，真正面對客人時，運用到的培訓知識是少之又少，如果管理人員在現場時，發現員工操作期間有不合格的服務，做到隨時糾正、當場改正，這樣會大大提升部門的服務質量。
3、部門之間的溝通能力與協作能力方面還需加強
部門之間在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創作一個良好的、融洽的工作環境，加強自己部門的屬地管理及工作開展前的準備工作和事后的總結工作。
質檢部下半年的工作計劃：
1、加強賓館質量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規可依。為此，要做到以下2點：第一、加強表格化管理，確保各項工作有序進行；第二、完善內部檢查規定，并嚴格執行，加大工作執行力度，提高工作效率。
2、抓好質量管理工作，不斷提高質檢的業務水平和管理水平。針對質量服務存在的問題，利用每周的例會對質檢報告進行通報和分析，從各部門的服務意識、服務態度、服務技能、衛生等方面進行認真的分析與總結。再者，質檢人員要積極參加各部門組織的業務培訓，認真了解并掌握各部門的培訓情況，落實到日常檢查督導工作中。
3、加強與各部門的溝通，轉變質檢工作職能。在二季度的工作基礎上，下半年質檢部將繼續加強與各部門的溝通。質檢工作以整改為主，通報為輔；以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質量。
4、部門發展。作為新成立的部門，隊伍發展的需求應該得到賓館的充分認識及肯定，創建學習型隊伍成為我部門的戰略決策，為適應激烈的競爭環境，需要進行一種全新的、現代化的核心建設。在進行流程再造和服務創新的時候，我們將提高菜品出品質量、服務質量、衛生質量、提高客人滿意度，作為部門長期的計劃目標。
在今后的工作中，本部門將繼續完善質量管理，按照指定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；同時，我們要不斷的提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門之間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。 總之，在今后的工作中，本部門的人員將繼承并以往積極向上的工作熱情和團隊精神，能夠根據賓館現狀及對部門的工作要求走向正規化、標準化，使質檢、培訓工作繼往開來。為了目標的實現，本部門要隨時做好迎接新挑戰的準備。
上半年工作總結 篇3
半年來，在廣西《園丁工程》辦領導、導師的指導、幫助下，通過自己不斷地學習、實踐、總結，在思想、業務、教學科研等方面又有了新的進步，同時按要求較好地發揮了輻射作用。
一、學習態度端正。
正確處理好學習與工作的關系。嚴格遵守工程辦的有關章程，做到按時、安心、積極地參加每一次集中培訓，虛心接受導師在思想、業務、教學科研等方面的指導，認真學習現代教育理論，認真完成導師布置的學習任務，并能以正確理論指導自己的教育教學工作，做到學習、工作“兩不誤”、“兩促進”。。
二、師德修養好
嚴格遵守中小學職業道德規范，具有敬業、樂業的態度，勤業的意識。對待學生：民主平等，公正合理，嚴格要求，耐心教導；對待同事：團結協作、互相尊重、友好相處；對待家長：主動協調，積極溝通；對待自己：嚴于律已、以身作則、為人師表。
三、輻射、示范作用發揮好
認真履行柳州市《21世紀園丁工程》B類培養對象導師、體育學科課程改革專家組成員，體育學科帶頭人，能職責，配合市教科所有計劃、有目的、有成效地組織教師開展教育教學科研活動。深入課堂聽課、評課、上示范課；指導B類學員及學校老師做好科研課題的申報、立項及實施工作，并取得好成績。指導B類學員參加自治區中小學體育教師教學基本功大賽獲一等獎，指導學校教師上的活動課獲自治區一等獎。組織指導學校教師參加的全國教育科學“九五”規劃教育部重點課題《少數民族地區教育階段活動課程設置的研究與實驗》和全國教育學會課題《學校、家庭、社會三結合的中華傳統美德教育系統實驗研究》已在上半年順利通過專家組的鑒定，獲結題。此外，還協助市教科所做好體育教師基本功考核及教案、論文評審和編書工作。
四、注重理論學習，更新教育教學觀念
參加國家、自治區級“園丁工程”培訓，均能按要求完成學業課程，并按導師推薦的書目，自學了《21世紀園丁工程叢書》一套、《現代教育技術與現代教育》、《心理學理論與教育》、《教學語言藝術》、《教育基本理論與實踐》、《特級教師教育思想錄》及本學科專業書籍和國家基礎教育新一輪課程改革方面的文件、書刊等，通過理論性的'學習，提高了認識，更新了觀念，拓寬了思路，實現了教育教學思想的升華，為自己曾做過的教改找到了理論依據；為今后的教育教學實踐奠定了堅實的基礎。在實踐中，能新的教育教學理念去指導自己的教育教學工作，銳意改革，勇于創新，教育教學水平不斷提高。
四、課堂教學有特色
有了正確理論的指導和導師的點撥，我的課堂教學又有了新的起色。在教學中，我能運用相關的教育學、心理學知識及學科基本理念，根據學生的特點，合理選擇課堂組織形式，恰當選擇教學方式、方法，激發學生學習興趣，調動學習積極性，把傳授知識與培養能力、發展潛能結合起來，寓教于樂，使學生在玩中學、在學中玩。鼓勵學生質疑創新，啟發學生獨立思考，扶植學生的個性發展。課堂教學做到嚴而不死、活而不亂，學生學而不厭，練而不煩。教學效果好，多次在校內外上示范課、公開課。今年上半年5月23日在寧波市江北區中心小學掛職，給全區體育教師上了一節公開課，并做了說課，得到區體育教研員及聽課老師的高度評價。撰寫的《體育與健康課》教案獲自治區中小學教案評選一等獎。
五、科研能力加強。
科研意識能力強，有良好的執研、發動、組織和指導教師進行科研的能力，對體育學科及其他科研項目的選題、立項、實驗的能力較強，擬定的論文、實驗報告效果好。兩年來，我親自參加并組織指導學校的教師踏實地完成國家組教育科研“九五”重點課題《運用現代教育技術，促進素質教育實施》、《少數民族地區教育階段活動課程設置的研究與實驗》和自治區級、市級課題《學校、家庭、社會三結合的中化傳統美德教育系統實驗研究》、《小學生心理健康教育研究》及在工程辦導師的指導下進行的《運用音樂伴奏輔助小學體育教學，促進學生身心健康發展的實驗研究》等課題的實驗，其中《少數民族地區教育階段活動課程設置的研究與實驗》、《學校、家庭、社會三結合的中化傳統美德教育系統實驗研究》已通過專家組鑒定獲結題。目前又積極投入國家教育部“十五”重點課題子課題《基于現代校園網的小學生主體創新型教學模式研究與實驗》，探索網絡教學在小學體育教學中的作用，培養學生的創新精神和創新能力。撰寫論文“音樂伴奏輔助小學體育教學對學生身心健康影響的研究”在全國體育骨干教師培訓班上交流，通過答辯并獲優秀論文獎。是廣西義務教育活動課教材編委之一。
六、管理工作出成績。
上半年在寧波市江北區中心小學掛職期間，能虛心學習，勤學好問。深入到各室（處）學了解該校的管理規程和各項規章制度，參加各類會議，研討各個問題，深入課堂聽課。全面了解、學習該校先進的辦學理念及教育教學管理經驗，學以致用。
擔任學校黨支部副書記兼副校長，承擔主持支部的全面工作和主管學校德育、體衛等工作，能始終牢記“領導就是服務”的宗旨，嚴格按照“懂政策，精業務，善管理、能服務、肯吃苦、愿帶頭”的要求，嚴于律己，身先士卒。有組織、有計劃、有成效地抓好所分管部門的工作。學校評為全國學校體育衛生工作先進單位。
上半年工作總結 篇4
xx鎮XX上半年紀檢監察工作在縣委、縣政府和縣紀委的正確領導下，以十八大精神為指導，認真按照中央、省、市、縣黨風廉政建設和反腐敗工作的要求和安排，嚴格執行黨風廉政建設責任制的一系列制度規定，在“抓鞏固、抓落實、抓深入、抓提高”上下功夫，工作中取得了較好成效。為全面總結xx鎮XX上半年黨風廉政建設和反腐敗工作取得的經驗，查找存在的問題和不足，現將XX年XX上半年黨風廉政建設和反腐敗工作情況匯報如下：
主要工作和成績
(一)抓宣傳教育，黨員廉潔從政意識得到增強
xx鎮紀委始終把廉潔從政意識宣傳教育作為重要任務來抓，一是召開黨風廉政建設工作專題會議2次，組織觀看廉政宣教片1次。二利用召開當前工作大會及星期一干部職工學習例會的'時機認真組織學習貫徹中央、省、市、縣改進工作作風的有關文件，會議精神10余次，三是創新載體增強教育效果，利用網絡平臺發送作風短信，共編制各種禁令、條約、要求、警言警語信息400余條，讓手機短信成為領導干部職工隨身攜帶的“小警鐘”。四是組織學習培訓3次。通過各種方式的宣傳教育，全鎮廣大黨員干部廉潔從政意識得到明顯增強。
(二)抓組織領導，黨風廉政建設責任制得到落實
xx鎮黨委、政府歷來高度重視黨風廉政建設和反腐倡廉工作，把黨風廉政建設和反腐倡廉工作作為加強黨的執政能力建設的重要內容認真來抓，在組織領導、責任落實、責任追究、民主測評、綜合評定、組織實施、考核兌現“五個環節”上形成了班子齊抓共管的領導體制和工作機制。鎮黨委與各總支(支部)、各單位(部門)簽定黨風廉政建設責任書，把黨風廉政建設工作納入全鎮中心工作，與其他工作同安排、同部署、抓落實、促檢查、嚴考核。
(三)抓監督檢查，權力運行得到規范
一是加強各項重點工程建設項目檢查。鎮黨委高度重視各項中心工作及重點工程項目的開展，對各項重點工作都制定詳細督查方案，積極開展專項督查xx次，確保各項工作及工程順利開，圓滿完成。二是加強對惠農政策落實情況的監督。把糧食直補、良種補貼、公益林補助、農村低保等作為必查內容，通過定期、不定期檢查，確保各種惠農資金都及時、足額、直接發放到各農戶手中。三是結合作風轉變年的開展，鎮紀委制定并印發了作風督查方案，成立由紀委辦、人大辦、組織辦組成的紀律作風督查組，定期不定期開展紀律作風明查暗訪，實施“三二一”方式，即一月三監督，一月開展三次不定期監督職工簽到情況;一月二督查，一月開展兩次不定期督查各單位、站所、村社干部公車私用、出入餐館就餐飲酒等情況;一月一暗訪，一月開展一次暗訪職工上下班及工作紀律情況，杜絕職工在工作作風方面存在 “庸、懶、散、慢”等問題。截止目前，共開展各種形式的督查暗訪xx次，通報批評違紀干部xx人次。
(四)抓制度建設，源頭治腐領域得到拓展
結合作風建設整頓，堅持“科學化、制度化、程序化”要求，通過沿用、完善、新建、落實積極推進各項制度建設，建立并完善調查研究制度、會議學習制度、公車管理制度、公務接待制度、紀行作風督查獎懲制度等17余項制度，并形成制度匯編。將所列制度在作風展板上進行公示的同時利用星期一集中學習的時機組織學習。同時將全鎮干部職工紀律作風情況納入年度目標考評體系，切實解決一些黨員干部工作作風不實、漂浮懶散、推諉扯皮、虛與應付、奢侈浪費等問題，努力實現長效機制在加強紀律作風建設中的最佳效果。
(五)抓糾風工作，行政效能得到提高
圍繞鎮黨委工作中心，選準切入點和結合點，強化監督檢查，認真開展執法監察和糾風工作，切實服務和保障民生。集中力量，以切實減輕農民負擔為重點，認真落實減輕農民負擔的各項規定，堅決糾正向農民亂集資、亂罰款、亂收費現象，督促各單位、部門堅持涉農價格和收費“公示制”，規范村內籌資籌勞“一事一議”制度;嚴格執行義務教育收費全免政策;積極配合、協助有關單位(部門)認真開展土地違法行為、礦產資源開發、安全生產整治、抗旱救災資金物資管理使用、惠農強農資金使用、農村低保資金合理使用、干部作風及工作效能上進行督查。
(六)抓案件查處，腐敗行為得到懲治
一是鎮紀委印制發放了鎮紀委致群眾的公開信，宣傳動員群眾積極參與監督，發現問題及時舉報，努力拓寬案件來源和渠道。二是重點抓好信訪排查與矛盾化解工作。實行信訪案件“每周排查、每月通報制度及信訪案件“五包”責任制度，盡可能將矛盾化解在基層，把問題消滅在萌芽狀態。截止目前，共接到群眾來信、來訪3件，比同期下降了xx%，未立案xx起，問責調查立案1起(正在辦理中)，正在辦理來訪案件1起，查無事實澄清1起。
上半年工作總結 篇5
20xx年以來，在區委區政府的領導和關心下，我局通過開展市容衛生整治、加強執法監督管理、維護城市基礎設施、積極開展燃氣管理工作，促進城市管理各項工作有序開展，現將有關情況匯報如下。
一、工作開展情況
（一）市容市貌實現新氣象
20xx年，我局緊緊圍繞“城市管理標桿”的工作目標，通過建立健全三級考評的監督體制的手段，狠抓日常管理工作，扎實有效地開展了全區市容環境衛生管理工作。一是全面落實完成道路清掃保潔723萬平方米，收集城市生活垃圾（含中轉站）10萬噸。二是積極配合完成區揚塵整治、“四城聯創”、“創均”等多項工作。三是重點跟進我區中心工作，切實開展20xx年欽州國際馬拉松賽暨健康中國馬拉松系列賽市容和環境衛生保障工作，使市民體驗到良好的城市環境。四是健全三級考評監督體系，今年來共開展了3次各街道間交叉考評，檢驗敦促街道做好市容管理工作及街道內部考評，協助人大辦開展了第一季度的區級考評。
（二）嚴格抓好執法監督
今年來，我局從嚴從細，依法依規抓好執法監督工作。一是嚴格規范案件審查，抓好案卷制作工作。二是強化案件審核。共核審行政處罰案件435份，其中規劃類400份，市容類39份，確保案卷制作準確規范。三是開展現場督察工作，對施工工地出口防塵及泥頭車運輸情況、鄉村違法建設立案情況、打擊各鄉鎮燃氣違法經營行為、夜市攤點整治活動進行督察16次。四是開展業務培訓，組織執法人員進行相關法律法規培訓2次，切實提高執法隊伍的業務素質。五是細心接訪、應訴答復相關行政復議、案件。今年來共接待來電來訪群眾160人次，當事人陳述申辯69人次，應訴城市規劃強制案件1個，答復行政復議申請4個。
（三）認真落實基礎設施管理工作
為使我區市政設施正常使用，滿足市民日常生活的需要，我局加強對轄區內市政設施的.日常巡查，做好統計收集工作。一是及時報送巡查情況，其中向市市政局書面請示道路硬化7條，排污溝9條。利用電話、微信等多種渠道向市政局上報損壞井蓋10個，向市政局申請協調解決公廁問題4處，與市路燈處對接更換損壞路燈5處。二是積極增強與各街道的工作交流，充分了解問題并及時向市市政局報告并對各街道進行施工。三是充分配合區政府收集關于縣域經濟考核中需提供的部分數據，協助解決市長熱線1個。
（四）積極推進燃氣管理工作
我局本著“和諧、安全”的理念，從改革、發展、穩定的大局出發，有重點有兼顧地開展各項燃氣管理工作。一是督促和引導各站點將隱患排查治理工作好的做法和經驗形成規章制度，為燃氣安全生產提供較好的機制保障。二是組織由燃氣站、城監人員、當地政府等人組成的安全生產檢查小組，針對轄區內存在無證經營“黑點”情況，采取地毯式的排查方式，對轄區內燃氣領域安全生產進行大檢查。1-4月份，共對無證經營點發“責令改正通知書”1份、“扣押物品通知書”1份。三是每月聯合當地政府對全區7個燃氣二級供應站和2個供應點進行安全生產大檢查。截至目前，共開展燃氣安全生產大檢查4次，檢查9個鎮(場)有經營許可證燃氣經營網點(含9個燃氣二級供應站和站點收瓶員的商店)，共檢查站點36個次，出動車輛5次、人員33多人次，實現全區燃氣安全生產“零”事故。
（五）精準扶貧工作持續跟進
我局緊緊圍繞“創產增收”的目標，采取多項措施發展貧困村經濟。一是加強宣傳和落實幫扶政策，幫助2名中職生申請雨露幫扶計劃，30多名初中生申請駐校補貼，3名高校生申請國家助學金，貧困戶家庭成員100%落實農村醫療保險，配合村委組織一次大規模農業技術培訓，鼓勵貧困戶貸款擴大農業種植養殖規模。二是多次溝通多方抓緊完成貧困村公共服務中心建設和擴大殿艮村蔬菜合作社規模，為貧困村發展提供保障。三是認真開展幫扶工作，每月組織安排三次以上幫扶聯系人進村入戶開展幫扶工作，為貧困戶解決生產、生活上的困難。四是研究部署村集體經濟發展，多次組織駐村干部召開經濟發展研討會，研究黑山羊養殖、山地出租、光伏發電等村集體經濟項目建設和打造殿艮村三華李鄉村扶貧旅游點。
二、下一步工作計劃
（一）攻克市容整治難點
一是建立健全市容環衛責任區制度，加快市容和環境衛生管理的進一步融合。二是加大“門前三包”責任制的落實力度，切實解決沿街門點倚門設攤、非機動車輛亂停亂放等突出問題。三是規范攤點管理工作。充分學習借鑒外地先進管理經驗和行之有效的做法，全面總結我區攤點管理經驗，按照“以人為本、疏堵有度”的原則，根據城市管理的需要和人民群眾的愿望，積極建立和完善符合實際的攤點管理模式。
（二）打造市容市貌新亮點
推進市容景觀街建設。以“老街”美化改造為示范，結合文化城市改造理念，推進臟破街道整治出新、街巷市容改造，打造一批市容景觀街，實現城市品位的全面提升。
（三）全面提升執法隊伍素質
進一步對城管執法隊伍建設提出整改意見，從業務知識、法律法規知識、執法方式等多方面對城管隊伍進行培訓及監督，確保執法隊伍的素質全面提升，樹立城管正面形象，為城市管理打造一支高精尖的隊伍。
（四）跟蹤扶貧增收工作
在完成脫貧基礎上，繼續做好跟蹤跟進服務，包括幫助殿艮村擴大蔬菜合作社的規模，展開宣傳，幫助更多貧困戶加入到蔬菜合作社中去并加快建成鄉村公共服務中心。
上半年工作總結 篇6
我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助，銷售上半年工作總結。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落，工作總結《銷售上半年工作總結》。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的.精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今后努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
上半年工作總結 篇7
今年上半年，依照市委黨務公開工作領導小組的要求。市委群工部切實把黨務公開工作作為一項重要的政治任務來抓，遵循注重實效、突出重點、積極穩妥的基本方針，注重科學布置，規范操作，有序推進，努力實現認識到位、領導到位、措施到位、落實到位，著力提高思想認識和制度創新機制，積極探索新形勢下黨務公開工作的途徑和方法，現就半年來開展的工作總結如下：
一、深入宣傳發動，加強組織領導。確保黨務公開工作有序、有效開展
市委群工部黨支部把黨務公開工作列入今年及今后一段時期支部重要工作內容之一。為確保黨務公開工作的順利進行。
群工部副部長cccc為副組長，一是切實加強對黨務公開工作的組織領導。成立了由市委副秘書長、群工部部長ccc為組長。機關中層干部為成員的市委群工部黨支部黨務公開工作領導小組，黨務公開工作在上級部門的統一領導下進行。
統一思想，二是深入開展了學習活動。積極組織群工部黨員、干部認真學習開展黨務公開工作的精神和工作要求。大家對黨務公開工作的重要性和必要性有了新的認識。
二、切實增強黨務公開工作的針對性
結合群工部工作實際，依照市黨務公開工作領導小組對黨務公開工作的具體布置。征求意見的基礎上，開展具體實施黨務公開工作：
突出了公開內容上的最大化。確定了領導班子建設、干部管理、基層組織建設、黨風廉政建設、重大事項通報、以及其他需要公開的事項(包括解決群眾關注的熱點難點問題情況、群眾來信來訪接待和處置情況等)等方面內容。一是公開內容上。
注重了公開方式方法的多樣化。堅持因地、因時、因事制宜，二是公開形式上。靈活多樣，本著“規范、實用、明了方便”原則，針對不同內容確定公開形式。主要采取以下形式：
注重實效。1設置公開欄：設置“黨務公開欄”將長期的順序性的公開內容與動態的階段性的公開內容有機結合起來。
2會議、文件：采取召開全體人員會議、支部生活會等會議形式公開；運用文件、通報、簡報、電子政務網絡、宣傳資料等載體公開。
實行定期與不定期相結合。公開的時間與公開的.內容相適應，三是公開時限上。充分體現公開的經常性、動態性、及時性：
辦事機構及職能等具有臨時性、穩定性的內容。如遇修訂、調整，1臨時公開：主要公開班子任期及班子成員分工職責及聯系方式。及時更新。
包括政策措施、文件規定、管理制度等。2定期公開：主要公開一定時期內相對穩定的常態性工作。
如為民辦實事項目、重大項目建設情況等。3逐段公開：主要公開動態性、階段性的工作。
如干部考察預告、任前公示、入黨積極分子公示、預備黨員轉正公示、幫扶救助等內容，4臨時公開：主要公開臨時性、應急性工作。預留一定的機動板塊，根據情況及時進行公開。
力求規范、有序、位。即按照“提出方案、組織審定、實施公布、反饋信息、立卷歸檔”順序，四是公開順序上。注重落實黨員群眾的知情權、參與權和監督權，推進決策民主化、監督規范化。
三、推動各項工作，公開效果明顯。充分顯示黨務公開工作的效果性
從運行的情況看，市委群工部黨務公開工作開展以來。初步顯示出效果，使黨員干部的作風得到有效轉變：
黨務公開把對黨員的評議、職責履行等情況在群眾中公開亮相，1黨務公開激發了黨員作用發揮的活力。黨務公開能更真切地使黨員置于群眾和社會的監督之下。對表現優秀的黨員、干部的懲處。有效保證了黨員的知情權、參與權和監督權等民主權利，使黨員對黨內事務有了更多的解和參與，形成了黨員干部人人謀發展、議發展、求發展的良好氛圍。
吸取群眾的營養，2黨務公開拓寬了群眾民主管理、民主監督渠道。能廣開渠道聽取群眾的合理化意見、建議。使各項工作開展具有了更廣泛的群眾基礎，也具有了更多的合理性。黨務公開使黨組織的目標更為明確，責任更為清楚，工作更加有效。
推行黨員發展、干部推薦、先進評比等方面的事前公示，3黨務公開促進了黨內決策處事的公正性。實行黨務公開。促使黨組織及其成員從黨心、民心、公心動身，公正議事處事。通過黨務公開，達到公開促公正，公正出人才的良好效果。
通過黨務公開工作的開展，半年來。促進了群工部黨務工作的有效開展，有利于加強黨的自身建設，提高領導水平和執政能力；有利于優化發展環境，有利于強化黨內監督，積極有效地預防腐敗，促進黨內民主和團結統一；有利于進一步密切黨群、干群關系，增強黨組織的凝聚力、號召力和戰斗力。
上半年工作總結 篇8
（二）
當季節開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細化
理賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的.完成了各項理賠指標。
三、服務規范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。
上半年工作總結 篇9
一、工作成績
（一） 在公司物資管理上，我們嚴格按照生產計劃，以公司質量管理體系為標準，不斷規范物資管理程序；有效控制物資儲備定額，建立自上而下的責任制；從物資驗收入庫、登記上帳、儲存管理到發放使用、盤存報表等都程序化，圓滿完成了生產計劃賦于我們的物資收發任務。
（二）在學習、落實公司ERP軟件的升級，我們有意識的進行了部門崗位職責、倉庫管理、規范物資帳目和統計報表等進行培訓學習，從而進一步增強了部門員工的業務能力，提高了工作質量。
（三）對機加工、結構、裝配三個重點生產車間庫房物資的分類、存放、堆碼、標識，貨物的進出庫以及盤存、庫房安全等作了系統的管理。為加強倉儲工作的各項職能管理，明確職責，使物資貯存管理能夠切實到位，以提高倉儲管理水平和工作效率。
我們依據公司《工作績效考核辦法》，制訂了《倉儲管理考核辦法》，對崗位職責、勞動紀律、質量信息等作了進一步的規范。
（四） 安全保衛是我們完成目標任務第一保障。配套和成品的儲存安全是公司實現經濟效益的生命，我們始終把安全置于第一位，防范為主，警鐘長鳴，建立健全安全保衛制度，24小時安排人員值守，定職定責，發現隱患，及時處理，積極配合公司全保科的管理工作，實抓狠抓，堅決杜絕了安全事故的發生。
（五）總結經驗，發現問題，及時改進。上半年我們實現了工作任務有請示安排，執行過程有規范記錄，完成任務有總結檢查，針對崗位分散的特殊情況，物資科管理人員經常召開工作分析會。
二、存在的問題
半年來，物資科全體員工在學習工作中逐步成長，但我們清楚自身還有很多不足，感受到業務能力、工作經驗、組織管理能力等都有待加強，與工作崗位的需要、領導的要求還存在一定的差距，是今后需要強化和努力的.方向。我們將力爭做到以下幾點，希望領導和同事們對我科進行指導。
（一）自覺加強學習，逐步提高員工的科技理論水平和業務能力。加強員工整體業務素質和專業技術水平，認真學習，確保公司ERP軟件有序實施。
（二）加強員工的責任心，不推托工作，不推卸責任，困難面前勇于承擔，在不斷磨礪中成長。堅持完成各項工作，做到腳踏實地，提高工作主動性，點滴實踐中完善自己。
三、20xx年下半年工作思想
1、在公司領導班子的帶領下，認真貫徹落實公司制定的年度目標任務，進一步增強服務于生產一線的意識，更好的為各車間服務。
2、按照公司質量管理方針及ERP管理的標準，進一步規范落實本部門的崗位職責、物資管理、勞動紀律及利庫等目標任務。加強梯隊建設，建立一支清正廉潔、敬業高效的物資管理隊伍。
3、加大對備品備件采購供應管理力度，把牢進貨計劃關和質量關，杜絕無計劃不審批進貨、超計劃和重復進貨，嚴格控制物資儲備定額。
4、加強部門人員業務知識和專業技能的培訓工作。
5、強化部門內部崗位責任、勞動紀律、考核制度等日常工作的全方位管理。提高安全保衛防患意識，始終把安全置于第一位，堅決杜絕安全事故的發生。
6、20xx下半年，我們將一如既往，繼續認真工作，刻苦學習，完善管理制度，做好為生產一線的服務工作。積極探討物資供應路子，不斷完善公司物資供應的規范管理。努力降低生產成本，充分利用物資管理軟件，形成新的庫管體系。
相信在各位領導的帶領下，我們一定會振奮精神、堅定信心、銳意進取、團結互助。圓滿完成20xx年各項任務，為公司的發展盡自己微薄之力。
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