現在位置：范文先生網>報告總結>調查報告>社會調查報告

社會調查報告

時間：2022-07-21 02:44:12 調查報告我要投稿

社會實踐調查報告推薦度：
社會實踐的調查報告推薦度：
社會調查報告推薦度：
社會實踐調查報告推薦度：
農村社會實踐調查報告推薦度：
相關推薦

【實用】社會調查報告模板匯編五篇

　　在人們素養不斷提高的今天，報告的用途越來越大，報告具有成文事后性的特點。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的社會調查報告5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【實用】社會調查報告模板匯編五篇

社會調查報告篇1

　　調查目的：

　　時下，大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。對大多數學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。通過調查可以了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業技能，尋找發展的機會。

　　調查對象：

　　大學生成長成才，是高等院校普遍關注的問題。而大學生社會實踐已成為培養合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。因此這次調查就選擇了在讀大學生50名，其中廣州大學20名，中山大學10名，廣東外語外貿大學10名，華南理工大學5名，廣東工業大學5名。年級分別為大一學生5名，大二學生30名，大三學生15名。

　　調查內容：本次調查通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想參與何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業相符，能否體現實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。

　　調查方法：

　　通過派發問卷進行調查，發放問卷共50份，收回有效問卷50份。(調查問卷及數據統計詳見附錄)

　　調查結果：

　　從調查中發現，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西。“存在就是合理”，職業沒有高低之分，無論什么職業都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現在都成為了大學生們可以接受的工作。

　　有52%的同學認為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業單位進行實習交流，其次是打工或做兼職占40%;而56%的同學有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實習，表示從未做過的僅占10%;現在大學生兼職、打工，除了做家教(14%)、網絡的實習實踐(6%)外，越來越多的大學生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷(22%)、校園銷售(14%)、當餐廳服務員(8%)等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學專業知識相去甚遠，76%學生認為所實習或兼職的工作與自己專業不全相符或完全不符，僅24%的人認為完全或基本相符。能夠使大學里的理論知識應用到實踐中去的只占38%，在實習或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力;12%的學生認為兼職是為以后的求職做準備，在選擇實習或打工目的是什么的時候，有32人選擇“接觸社會，積累工作經驗”，占了總數的64%，選擇“賺取生活費”，占了20%。從選項人數中顯示，大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的。

　　現在的大學生已經將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經驗對將來就業時有所幫助應該是更多學生考慮的問題。大學生在打工時間上的彈性還是很大的，這應該和他們寬松的學習環境有一定關系。56%的人會選擇在假期實習或打工，30%會選擇任何沒有課的時間，12%會選擇周末。有31人認為在不影響學習的基礎上贊成合理兼職或打工實習，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學校除了提供就業指導以及專業課程外，還應該提供實習機會，22%覺得學校應該提供就業體驗，至于選擇素質拓展和職業生涯規劃的各占12%。

　　調查結果分析：

　　在調查中發現沒有人在參加社會實踐上選擇“參加‘三下鄉’活動”一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環境都相對優越，也沒有經過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。

　　參與“三下鄉”實踐，其目的是為了支援農村的教育事業，同時給農民帶去相應的指導，本著為人民服務的`宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結合，并從群眾中學到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學習生活工作。現在大學生，除了一部分學生來自農村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉”實踐活動，這樣，學校所提倡的通過“三下鄉”實踐活動來提高學生素質的目的就未能夠達到。

　　在馬克思主義哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯系在一起的。在個體價值觀體系中，人生價值觀處于主導地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統中其它價值觀起著指導和制約作用。由于當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發，致使大學生自身社會閱歷和實踐經驗不足，更不用說參與“三下鄉”活動服務人民了。

　　另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗可以為以后的工作打基礎。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業結構的搭建，即知識結構、專業結構的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業知識的學習，結果是得不償失的。

　　結論與建議：

　　馬克思主義哲學認為實踐是人自覺改造客觀世界，使外部對象發生某種改變的現實的物質性活動。實踐是人的活動，而人是社會的人，處在一定的社會關系之中，因此，實踐不是單個人孤立的行為，而是社會的活動。所以，實踐作為物質世界長期發展的一個階段，是在社會歷史中不斷發展演變的。實踐的主體是人民群眾。

　　“三下鄉”是大學生社會實踐活動在新時期的深化發展，是促進農村兩個文明建設的有益補充，具有重要的現實意義和長遠意義。實踐出真知，社會實踐活動是大學生活的重要組成部份，培養當代大學生的歷史使命感、社會責任感和積極向上的精神風貌，充分發揮實踐育人的作用，提高大學生的綜合素質，也是檢驗所學理論知識的標準，社會實踐不但為大學生提供了一個發揮自我才能，展現自我風采的舞臺，也是培養和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯，更是一個大學生進入社會，走上工作崗位前的演練場地。了解國情是年輕人的首要任務，這就需要放眼960萬平方公里的土地、對占人口80%以上的農民有所了解才行。學生利用假期時間參加“三下鄉”社會實踐活動，這樣可以使同學在實踐中更好的認識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進方向。

　　作為高校教育者，如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變為責任，將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學生的社會責任意識，應該說不僅有助于他們較快適應、融入社會，同時也是實現自我價值的必由之路。

　　一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。

　　認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。處理人與人之間社會關系的活動，即人類的社會交往以及組織、管理和變革社會關系的活動。如政治活動、社會改革實踐、階級斗爭等。因此，大學生應該積極參與實踐，使實踐與認識相結合。大學生可以通過調查研究了解實際情況，結合所學為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務社會，這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務，將專業知識與社會需求緊密結合起來，利用專長服務社會，回報社會。

　　三是參加各種公益活動，培養自身的社會責任感，這是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式，以小見大，以細微之處見長，是進行社會實踐活動的一種長效機制。現在大學生社會實踐是一種比較普遍的形式。很多學生利用業余時間到各地和很多行業去進行社會實踐和社會考察，回校后進行認真的討論總結，用他們自己的視角來理解社會，思考未來的人生道路。

社會調查報告篇2

　　為了適應新形勢發展的需要，為21世紀培養更多的有用人才適應社會發展。目前，我國正在調整、改革課程體系和更新教學內容的機制，英語教材的改編更注重了學生的發展，培養學生創新精神，培養學生運用語言能力，因此，新教學大綱增加了一定的詞匯，交際用語、語法、泛聽、泛讀等。教學內容的增多，必定給教師和學生帶來一定的困難，特別是象我們這樣的鄉、鎮中學更為明顯，作為一個教師，應如何面對這些困難，幫助學生學好英語，提高教學質量？我想談談我的一點看法。

　　近幾年來學習英語已經成為社會的熱潮，人們越來越重視英語的學習，似乎已把學習英語認為是孩子成材的必須選擇，他們不惜一切代價去學習英語，而他們的最終目的卻是拿到大學英語四六級證書，在畢業以后能夠找到自己機合適的工作，從而為衣食住行不在煩惱。在他們的眼力證書的重要性遠遠大于自己真正的實力。

　　高中時的學生們是為了考上自己理想的大學而刻苦學習英語，尋求的僅僅是分數上的自我安慰，而英語對他們來說實際上仍然是那么的遙遠，作為當代的大學生，已經學習了近七八年的英語，卻不能講出一口流利的口語，這是不足為怪的。他們學習英語的方法早已經為他們現在的自己的啞巴英語打下了良好的基礎。他們學習英語從來都是默默無聞的，強行背記語法，做對沒一道題是真正的目的。而卻忽視了口語的練習。

　　看到別人說英語的時候，羨慕不已。認為自己不是那塊材料，進而失去了學習英語的興趣，從此一蹶不振。有的還很有信心，花費巨額去報什么英語四六級培訓班，雅思班，傾聽專家講座等等。最終還是徒勞。就哈爾濱市的各所高校來說吧，每年報英語等級的人很多，但過去的人很少，而且過者完全靠自己能力的也不占多數，買題，買答案，作弊等不良行為經常出現。

　　利用這個假期我報了李陽瘋狂英語培訓班，感覺受益非淺。才真正的發現英語是說出來的，并不是做大量的題才能提高你的口語的，在哈爾濱鴻博外國語學校我真正找到了學習英語的激情，在哈爾濱鴻博外國語學校寒假里的十二天，對英語的學習又有了新的認識。

　　學好一樣東西是不難的，這不僅需要堅強的毅力，同時合理的方法更始是不可缺少的。

　　探討英語學習，為了適應新形勢發展的需要，為21世紀培養更多的有用人才，適應新會的發展，英語這門學科尤其重要，但學生又很難學好它，因此，我從本地的實際情況、存在的問題，提高幾點探討性建議，幫助作為學生的我們學好英語。

　　一、要讓學生提高學習認識，培養他們的興趣，激發他們的學習積極性；

　　二、要讓學生樹立學英語的信心；

　　三、幫助學生養成良好的學習習慣；

　　四、輔導學生掌握正確的學習方法；

　　五、要讓學生端正學習態度。

　　作為當代英語教師應該如何培養學生的認識讀呢？

　　一、培養學生的興趣，激發他們的學習積極性

　　濃厚的興趣可培養學生的求知欲，激發起他們強大的學習動力，促使他們頑強拼搏、努力學習，初一學生剛開始學英語時，興趣很高，但穩定性較差，一遇到困難就容易喪失興趣。比如，初中學生隨著年級的升高，課程難度的增大，內容的增多，有的同學逐漸感到學英語吃力，學習英語的興趣逐漸消失，從而導致部分學生失去繼續學習的動力，產生厭學的傾向，甚至有的同學放棄學英語，因此，到了初二、初三時兩極分化的現象相當嚴重。為了培養學生學外語的興趣，教師必須做到：

　　第一，讓學生明確外語的重要性，從而培養學生的遠大志向，幫助他們形成明確而強烈的學習動機。

　　第二，教師必須采用啟發式教學，直觀教學，打破傳統的“滿堂灌”的教學方式，把英語和要表達的事物直接聯系，讓學生直接理解，直接記憶，充分調動學生的積極性，激發他們的求知欲和好奇心。因此，教師課堂氣氛的好壞，直接影響到學生的興趣。一堂生動而有趣的課，可使得學生興趣濃厚，注重力集中，并容易接受、記憶。反之，一堂枯糟無味的課，會使學生興趣低落，達不到預定的效果，因此，學生的興趣與教師的課堂是密不可分的。

　　第三，培養良好的師生關系，教師是人類靈魂的工程師，可以說，教師是學生的偶像，教師的一言一行，直接影響著學生，一般來說，一個學生如果喜歡你這個老師，他（她）就很有可能會喜歡你所教的這門課。如果你天天罵他們，懲罰他們，而不從正確教育，不鼓勵他們，不調動他們的積極性，這樣會導致學生厭煩這個老師，厭煩你的這門功課，從而大大地削減了他們的積極性。一個具有高度責任感，高超的教學技巧，熱愛學生的教師往往能贏得學生的尊重和喜愛，而融洽的師生關系又能進一步激發和培養他們的學習興趣，從而調動他們的積極性。

　　二、讓學生樹立學英語的信心

　　要想學好外語，除了有濃厚的興趣外，還得有堅強的'決心和高度的自信心。“學者須先立志，無志則不能學”。學生一旦有了自信心，他們就能克服困難，滿懷熱情投入到學生中去。培養學生的自信心與學生成功的學熬。

　　三、幫助學生養成良好的學習習慣

　　在英語教學中，我們經常遇到這種現象，學生到了高中以后，還要老師反復領讀單詞，并要老師逐句把課文譯成漢語，不少學生只會認讀課文，而對課文難易程度相當的閱讀材料，則看不懂或閱讀速度很慢，很多學生可以背不少句型和語法規則，但在說和寫英語時卻錯誤百出，產生這些問題的原因在于我們教師沒有在日常教學中注意幫助學生養成良好的學習習慣，尤其是獨立學習和解決問題的習慣。要想學習好，必須養成良好的學習習慣。比如，課前主動預習，上課專心聽講，勤于動腦，善于思考，認真作筆記，大膽提問，積極回答問題，課后主動復習，善于歸納和總結，碰到問題要先動腦思考，然后使用工具書，要不恥下問。學單詞要知其音，明其形，懂其義，做到詞不離句，句不離文。要多聽、多說、多讀、多寫，說時要膽大皮厚，不怕出錯，不怕恥笑；讀時要大聲朗讀并注意語音語調；寫時要真實地寫，初學時可仿寫，模似寫。另外，還要養成按時完成作業，勤用工具書，科學利用時間等好習慣。

　　四、指導學生掌握正確的學習方法

　　教師的課堂教學直接影響著學生，學習方法正確可以收到事半功倍的效果，學習方法不正確，不僅費時、費力，并收不到應有的效果，而且還會使學生喪失信心，甚至放棄學習。

　　教學活動是師生間的雙邊活動。因此，我們在備課時，不僅要考慮教學內容和教學方法，更要考慮學生的需求、愛好等心理，也就是說，不僅要考慮教師怎樣教，同時要考慮學生怎樣學，如何接受，在課堂上教師應充分利用學生的主體作用，教師適時變換課堂角色，充分調動學生參與課堂活動的積極性，并盡可能多的為學生創造獨立思考的機會，讓他們跟著我們的啟發走。比如，在教某一語法時，教師可通過設計背景，使學生在試圖理解新語言現象過程中去悟出語言規律，給學生一次思考的機會，我認為，教師交給學生的應當是一把打開金庫的金鑰匙，而不是金山、銀山。

　　五、端正學生的學習態度

　　俗話說“拳不離手，曲不離口”。學英語也一樣，應勤學苦練，持之以恒，從不間斷，不能“三天打魚，兩天曬網”，特別是英語更要靠日積月累地堅持學習，靠勤、靠細心、靠堅持，最后，我們必須記住愛迪生所說的：“成功的秘密x+y+z”（x代表勤奮學習，Y代表良好的學習方法，z代表立即行動起來），我們所有的學生也應立即行動起來，別說空話，用良好的學習方法，去動力學習吧！

　　達到了以上的學習要求，我想一個全新的自己將會展現在你的面前。從當代的很多成功人士中，我們可以看到，瘋狂英語的創始人----李陽，就是一個很好的例子。僅僅用了四個月挑戰了自我，現在風靡全球。

　　同學們努力吧！英語不是問題，成功永遠屬于你。

社會調查報告篇3

　　調查目的

　　時下，大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。對大多數學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。通過調查可以了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業技能，尋找發展的機會。

　　調查對象

　　大學生成長成才，是高等院校普遍關注的問題。而大學生社會實踐已成為培養合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。因此這次調查就選擇了在讀大學生5名，其中廣州大學名，中山大學1名，廣東外語外貿大學1名，華南理工大學5名，廣東工業大學5名。年級分別為大一學生5名，大二學生3名，大三學生15名。

　　調查內容：

　　本次調查通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想參與何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業相符，能否體現實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。

　　調查方法

　　通過派發問卷進行調查，發放問卷共5份，收回有效問卷5份。

　　調查結果

　　從調查中發現，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個課堂，通過兼職可以學到許多寶貴的東西。存在就是合理，職業沒有高低之分，無論什么職業都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現在都成為了大學生們可以接受的工作。

　　調查結果分析

　　在調查中發現沒有人在參加社會實踐上選擇參加三下鄉活動一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環境都相對優越，也沒有經過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學生的責任意識日益成為社會問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。

　　大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。參與三下鄉實踐，其目的是為了支援農村的.教育事業，同時給農民帶去相應的指導，本著為人民服務的宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結合，并從群眾中學到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學習生活工作。

　　現在大學生，除了一部分學生來自農村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的三下鄉實踐活動，這樣，學校所提倡的通過三下鄉實踐活動來提高學生素質的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯系在一起的。在個體價值觀體系中，人生價值觀處于主導地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統中其它價值觀起著指導和制約作用。由于當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發，致使大學生自身社會閱歷和實踐經驗不足，更不用說參與三下鄉活動服務人民了。

　　另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗可以為以后的工作打基矗對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業結構的搭建，即知識結構、專業結構的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業知識的學習，結果是得不償失的。

社會調查報告篇4

　　隨著市場經濟的發展及人民生活水平的提高，人們的消費水平也大大的提高了。中國零售業的飛速發展，使得人們的購物心理也發生了變化。了解消費最新趨勢，掌握消費者購物心理，更好地滿足消費者需求，是零售企業在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地的根本。超市作為零售業的一種典型代表，它在人們心目中已經基本確立了購物方便、價格實惠的行業形象，成為人們居家生活中的主要購買場所。可金融危機造成終端零售業不景氣或衰退，市場購買力下降，這些對超市無疑也造成一定影響，該怎樣改善這一情況？從消費者的消費習慣和心理特征上思考，怎樣才能更好地滿足顧客的需求？針對這兩個問題，我們這個調查小組決定選擇臨潼的幾家超市，用了近一個月的時間，我們走訪了上海客都超市臨潼分店，人人家等超市，對它們的總體情況有了一定的了解，分別對其店內消費者和經營者做問卷調查（見附錄）。

　　一、 調查時間：20xx年8月

　　二、調查地點：xx市各大超市

　　三、調查對象：各超市店長及消費者

　　四、調查方法：實地考察及問卷調查

　　五、調查小組：xx

　　六、調查小結：

　　（一）經營者部分

　　1. 規模比較：調查的幾家超市中25%為小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。

　　2.管理方式比較：100%對員工進行定期培訓和考察，具備一套完整的管理制度。

　　3.經營策略：市場調查結果顯示：①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區附近，50%商業區附近。②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物柜，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳（小型居民型超市）。100%店內有音響設備，有購物音樂。100%有清晰的購物區招牌。75%購物設備單一，25%有多種類的購物籃、購物車，方便各類消費者。③服務：100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心（小型超市和普通綜合型超市），25%注重導購力（大型超市），50%注重親和力（小型和普通綜合型超市），0%注重信息素養。④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有（小型超市）。

　　4.金融危機的影響：①營業額：50%下降（普通綜合型超市），50%不變。②下降的原因：100%認為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。③不變原因：100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候愿意選擇他們。④采取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎（大型超市），50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費（普通綜合型超市和大型超市）。

　　綜上所述，由于大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費者需要；小型超市貼近人民生活，經營的商品以生活必需品為主抗風險能力較強。所以，金融危機對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產品，此時就很難均衡盈虧。對于金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，為其增光不少。這里特別要提的是發放貴賓卡和會員卡的促銷手段（尤其是團購），這樣可以吸引固定的消費群體，這個固定的消費群體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。

　　面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應，適時的搞一些購物活動；普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費群體數量；而大型超市在店員的態度上多下功夫。此外，各超市都應注意培養店員的信息素養，把握消費者心理，這會增強超市的運營效果。

　　（二）消費者部分

　　我們采用了觀察法和訪談法，隨機選取了各超市的消費者為被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。

　　根據調查結果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的占4.3%，近58.7%的對象是會在超市購買副食。

　　在眾多的因素中，地理位置（柱狀1）占33.3%，商品多樣化（柱狀2）占22.2%，價格（柱狀5）占17.8%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費者所希望的。在我們的調查對象當中，多數人都認為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對于調查的.對象而言，交通十分方便（位于交通要道），最后，環境衛生僅占4.4（柱狀6），說明它并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。

　　根據回收資料，在個別訪談的基礎上，我們發現了個別超市存在的問題。

　　超市經營存在的問題分析：存包、停車等不太方便；在非食品類區，尤其是化妝品區，工作人員過于熱情，大大降低消費者的購買欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時往往會遇到各種問題（貨品價錢有偏差、柜臺暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等）；有些商品的價格略高于其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降；比較注重衛生的食品類未嚴格整理；超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購；員工素質有待加強，部分工作人員的服務態度有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費者，尤其是收銀員的服務態度差和速度慢，甚至結帳時候算錯；促銷手段單一（未充分利用廣播等資源）；保鮮食品未做好適當措施，如面包、水果等。

　　提高超市經營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理；做到“服務周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購物環境，管理規范；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品；對于商場內播放的音樂，應在多數時間里播放產品相關信息和促銷信息，其余時間應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓消費者更舒暢地購物；應讓廣大消費者無償地得到超市定期提供的商品信息。

　　總之，超市經營者應該在把握不同消費人群消費特點的基礎上，更好的滿足消費者的需求，使得企業能夠健康、持久的發展。調查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經營者重視的細節。本次調查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質、情感因素、環境衛生、服務。其中，服務居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內服務人員的幫助；在選購新品牌和有新功能的產品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環節，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

　　從經營者角度看，他們無疑應該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。