關(guān)于上半年工作總結(jié)范文集合十篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年以來，我鎮(zhèn)財(cái)政工作按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初提出的工作要求和市財(cái)政工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全年的財(cái)政各項(xiàng)工作目標(biāo)，推進(jìn)財(cái)政管理規(guī)范化，改進(jìn)財(cái)政運(yùn)行模式，增強(qiáng)財(cái)政綜合保障能力，在領(lǐng)導(dǎo)的重視和部門的配合下，較好地完成了上半年度各項(xiàng)財(cái)政工作任務(wù)。
一、今年財(cái)政工作的主要方面
（一）、加強(qiáng)稅費(fèi)征管，財(cái)稅收入增幅較大。
一是促申報(bào)：配合有關(guān)部門加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)稅銷售管理，及時(shí)掌握企業(yè)申報(bào)情況，督促稅務(wù)部門足額開票，應(yīng)開盡開。
二是促征收：協(xié)調(diào)、督促執(zhí)征部門強(qiáng)化稅費(fèi)征管力度，及時(shí)征收、足額征收、應(yīng)收盡收。
三是清尾欠：會(huì)同稅務(wù)部門對(duì)尾欠企業(yè)逐個(gè)過堂逐個(gè)清繳。
四是抓好協(xié)稅護(hù)稅工作。今年個(gè)體稅收增幅較大。
五是建立收入分析機(jī)制，匯同有關(guān)部門定期對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和稅費(fèi)完成情況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)對(duì)稅費(fèi)征管過程中出現(xiàn)的新情況、新問題提出應(yīng)對(duì)措施，變被動(dòng)為積極參與。
預(yù)計(jì)1—6月完成各項(xiàng)國家稅收3200萬元，完成市下達(dá)任務(wù)的58%,比上年同期增長3%.
預(yù)計(jì)1—6月完成鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政收入4500萬元，完成年度收入預(yù)算的52%,同比增長25%.
（二）、強(qiáng)化支出管理，規(guī)范支出行為。
一是細(xì)化財(cái)政綜合預(yù)算和部門預(yù)算。
二是全面推進(jìn)財(cái)政精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理。按照中央八項(xiàng)規(guī)定及相關(guān)條例精神，完善機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)非生產(chǎn)性支出管理，大力壓減一般性支出，提高財(cái)政績效管理水平，今年三公經(jīng)費(fèi)支出大幅下降。
三是推進(jìn)集中支付制度改革。完善"單一賬戶"管理體系，完善請(qǐng)款制度，堅(jiān)持按照支出項(xiàng)目的輕重緩急，合理安排支出，控制支出進(jìn)度，強(qiáng)化預(yù)算剛性約束，提高資金使用效率，保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)和基本的社會(huì)建設(shè)資金需求。
預(yù)計(jì)1—6月實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政支出4500萬元，完成預(yù)算的52%,同比增長25%.
（三）統(tǒng)籌、調(diào)度好資金，在確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，保障了民生資金、教育經(jīng)費(fèi)的供給，支撐了各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)建設(shè)特別是重點(diǎn)工程建設(shè)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供財(cái)政服務(wù)和資金保障。
（四）做好財(cái)政融資工作，強(qiáng)化鎮(zhèn)級(jí)債務(wù)管理。今年我們圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展生態(tài)旅游項(xiàng)目的推進(jìn)，搭建政府融資平臺(tái)，取得明顯成效。
（五）做好財(cái)政服務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等各項(xiàng)財(cái)政工作。
一是做好種糧補(bǔ)貼和生資增資補(bǔ)貼等涉農(nóng)補(bǔ)貼的兌付工作。
二是重視民生，做好農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村及城鎮(zhèn)居民低保、優(yōu)撫、農(nóng)民困難補(bǔ)助等各項(xiàng)民生資金的統(tǒng)籌和發(fā)放。
三是做好農(nóng)橋建設(shè)資金和村級(jí)一事一議項(xiàng)目的立項(xiàng)爭(zhēng)取和管理工作。
四是建立重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
五是完善了鎮(zhèn)級(jí)債務(wù)預(yù)警機(jī)制。
六是進(jìn)一步推進(jìn)了財(cái)政集中支付制度改革。
七是做好會(huì)計(jì)管理和培訓(xùn)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)管理行為。
八是加強(qiáng)財(cái)政票據(jù)管理，抓好財(cái)務(wù)的源頭管理。
九是加強(qiáng)財(cái)政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)財(cái)政工作規(guī)范化建設(shè)。
十是配合黨委、政府做好各項(xiàng)中心工作。
二、今年財(cái)政工作的特點(diǎn)和亮點(diǎn)
1、我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量較小，財(cái)力規(guī)模有限，財(cái)政收入的規(guī)模及增長幅度與財(cái)政支出的規(guī)模及增長幅度存在著較大的距離，財(cái)政"保吃飯"同"要建設(shè)"這對(duì)矛盾仍然十分突出，這是目前我鎮(zhèn)財(cái)政的'現(xiàn)實(shí)狀況和特點(diǎn)，需要我們牢固確立過緊日子的觀念。今年開始，國家對(duì)綜合規(guī)費(fèi)等稅費(fèi)政策進(jìn)行了重大調(diào)整，鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政收入將大幅減少。另外，隨著轉(zhuǎn)型發(fā)展生態(tài)旅游項(xiàng)目的推進(jìn)，資金的需求量大增，資金供求矛盾十分突出。
2、創(chuàng)新財(cái)政運(yùn)行機(jī)制，搭建融資平臺(tái)，大力籌措資金，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)。
3、嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定和省市十項(xiàng)規(guī)定精神，機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，三公經(jīng)費(fèi)明顯下降。
4、稅收征管力度大，能夠?qū)崿F(xiàn)雙過半目標(biāo)，增幅列全市各鎮(zhèn)前列。
三、今年經(jīng)濟(jì)、財(cái)政工作的不利方面
1、我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模特別是工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量很小，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展尚處在起步階段，財(cái)政財(cái)力規(guī)模非常有限，財(cái)政收入的結(jié)構(gòu)不佳，稅費(fèi)收入占財(cái)政總收入的份額太小，隨著綜合規(guī)費(fèi)等稅費(fèi)政策的調(diào)整，今年我鎮(zhèn)稅費(fèi)收入將減收600萬元以上。
2、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的財(cái)政資金保障壓力較大，各項(xiàng)民生保障資金的政策標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，財(cái)政支出盤子越來越大。
四、下半年財(cái)政工作的思路和措施
今年我鎮(zhèn)財(cái)政形勢(shì)仍將比較嚴(yán)峻，財(cái)政資金的供需矛盾仍將比較突出。因此，財(cái)政工作在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的同時(shí)，必須強(qiáng)化以下幾個(gè)方面：
1、圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力加強(qiáng)財(cái)政服務(wù)和財(cái)政保障，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大財(cái)力，努力促進(jìn)我鎮(zhèn)財(cái)政從吃飯型財(cái)政向綜合型財(cái)政轉(zhuǎn)變。
2、圍繞全年財(cái)政各項(xiàng)收入任務(wù)，加強(qiáng)稅費(fèi)征管，采取有效措施，爭(zhēng)取主動(dòng)，切實(shí)提高征管水平，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)收入應(yīng)收盡收。
3、挖掘非稅收入，通過產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)改革，配合做好城鎮(zhèn)、景區(qū)和、土地開發(fā)文章，實(shí)現(xiàn)財(cái)政增收；繼續(xù)搭建融資平臺(tái)，多方籌措資金，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)。
4、捕捉信息，依托項(xiàng)目，積極向上爭(zhēng)取政策傾斜和資金補(bǔ)助，充實(shí)政府財(cái)力。
5、抓好財(cái)政資金運(yùn)籌，保人員及機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)、民生經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)費(fèi)，保必要的社會(huì)事業(yè)建設(shè)資金和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展保障資金；嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定和省市十項(xiàng)規(guī)定以及相關(guān)條例精神，加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)范化管理，從嚴(yán)控制費(fèi)用支出，注重控制的實(shí)際效果，大幅度壓減三公經(jīng)費(fèi)。
6、加強(qiáng)財(cái)政基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化財(cái)政績效管理，提高科學(xué)理財(cái)水平，全面推進(jìn)財(cái)政精細(xì)化、規(guī)范化管理，推進(jìn)財(cái)政職能轉(zhuǎn)變，著力構(gòu)建綜合型財(cái)政。
上半年工作總結(jié) 篇2
20PC年上半年轉(zhuǎn)眼已快過去，回顧過去的半年我接手生產(chǎn)部的這段時(shí)間里的工作，以及在生產(chǎn)部全體員工的共同努力下，在各項(xiàng)工作中的工作還是很多不盡人意的地方，我們的工作中也存在很多問題，現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、過去半年的工作回顧：
1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況
(1)上半年共裝配生產(chǎn)鐮刀臂機(jī)器4臺(tái);
(2)最最終用戶處安裝交付4臺(tái)
(3)技術(shù)改進(jìn)鉬靶機(jī)一臺(tái)，已完成了80%
(4)售后維修4臺(tái)次。
(5)技術(shù)革新小改小革5項(xiàng)。已經(jīng)近尾聲。
以上工作生產(chǎn)部根據(jù)公司要求的生產(chǎn)工期，及時(shí)制定生產(chǎn)計(jì)劃，并按此計(jì)劃組織實(shí)施生產(chǎn)，并在生產(chǎn)過程中要求員工按操作規(guī)程及生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行自檢及互檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，并進(jìn)行處理，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。由于公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，因此上半年生產(chǎn)中雖然沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，但生產(chǎn)的產(chǎn)品還是有些部件出現(xiàn)了質(zhì)量的問題 2、工作中存在的問題
(1)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問題，車間的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境不清潔，各種生產(chǎn)設(shè)備及工具亂丟亂放，沒有做到定置、定位管理，原材料及產(chǎn)成品擺放不整，標(biāo)識(shí)不完整，未能按規(guī)定區(qū)域擺放;
(2)生產(chǎn)工藝管理中存在的問題，沒有按質(zhì)量體系規(guī)定對(duì)員工定期進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量培訓(xùn)，員工的生產(chǎn)工藝意識(shí)較差，因此工作中生產(chǎn)操作機(jī)器裝配電氣布線混亂，標(biāo)示不清，存在諸多需要急需解決的問題;
(3)質(zhì)量管理中存在很多問題，有些操作者沒有嚴(yán)格按生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書及生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，而且對(duì)產(chǎn)品的自檢和互檢做的不到位，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量同樣的問題連續(xù)發(fā)生;
(4)公用儀器設(shè)備管理上存在的問題，對(duì)公用儀表設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)做的不到位，用后隨意擺放;沒有專人負(fù)責(zé)管理。
(5)低值易耗品管理不嚴(yán)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)螺絲、低值易耗品隨處可見造成極大浪費(fèi)。
(六)人均效率管理的問題：
目前生產(chǎn)部直接間接定員4人，按人均效率上半年生產(chǎn)發(fā)貨4臺(tái)來看，半年人均一臺(tái)效率嚴(yán)重低下，各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)并不飽滿。
以上存在的問題，是我們?cè)谌粘９ぷ髦袥]有嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系的.相關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，因此在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)、宣傳貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定。
二、下半年工作計(jì)劃
下半年生產(chǎn)部要認(rèn)真總結(jié)上半年的工作不足，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作。
(1)制定詳細(xì)的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，按人均效率嚴(yán)格生產(chǎn)工序要求，按時(shí)保質(zhì)完成生產(chǎn)工作，隨時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)工作。
(2)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理，提高員工的全員質(zhì)量意識(shí)，使我們生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有更大的提高;
(3)加強(qiáng)設(shè)備儀器管理，做好設(shè)備儀器的維護(hù)及保養(yǎng)工作，杜絕設(shè)備儀器損壞;
(4)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做到設(shè)備及原材料工具等要定置、定位擺放，保證現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境清潔整齊有序。
(5)加強(qiáng)生產(chǎn)工藝管理，定期對(duì)員工進(jìn)行生產(chǎn)工藝培訓(xùn)，杜絕違反生產(chǎn)工藝質(zhì)量操作的事件的發(fā)生;
(6)加強(qiáng)員工的思想和技術(shù)培訓(xùn)工作，制定下半年培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行傳，幫，帶，授課，討論等方法，爭(zhēng)取將現(xiàn)有的生產(chǎn)部人員培養(yǎng)成全能型放到哪個(gè)崗位都能閃光的生產(chǎn)骨干。為今后公司的發(fā)展壯大奠定人才基礎(chǔ)。
(7)加強(qiáng)對(duì)低值消耗品的管理，嚴(yán)格按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
總之，下半年我們生產(chǎn)部在各項(xiàng)工作中，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定，努力工作，保質(zhì)、保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
上半年工作總結(jié) 篇3
泌尿外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的`護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、提高思想認(rèn)識(shí)
全面深入傳達(dá)脫貧攻堅(jiān)“春季攻勢(shì)”“夏季攻勢(shì)”行動(dòng)有關(guān)要求，在鄉(xiāng)干例會(huì)、扶貧專題會(huì)上學(xué)習(xí)行動(dòng)要點(diǎn)，統(tǒng)一思想，提高政治站位，著力掀起脫貧攻堅(jiān)高潮，召開脫貧攻堅(jiān)推進(jìn)會(huì)4次，堅(jiān)持周調(diào)度制，各部門形成合力，全力攻堅(jiān)。強(qiáng)化脫貧攻堅(jiān)培訓(xùn)，增強(qiáng)幫扶工作能力和水平，努力打造一支政策吃透、工作扎實(shí)、作風(fēng)過硬的扶貧干部隊(duì)伍。
二、做好精準(zhǔn)管理
加強(qiáng)“四率一度”跟蹤問效，結(jié)合“集中幫扶日”和“重、補(bǔ)、促”活動(dòng)進(jìn)一步排查問題，排查出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不扎實(shí)的`問題90條、產(chǎn)業(yè)發(fā)展單一的問題15條、扶貧資金項(xiàng)目管理不規(guī)范的問題4條，并建立問題臺(tái)賬，銷號(hào)整改。預(yù)算收支賬，盡早安排，5月幫扶日摸排出人均收入4000元左右的重點(diǎn)攻堅(jiān)戶26戶，幫助其中符合小額信貸標(biāo)準(zhǔn)的戶參與資產(chǎn)收益，并申報(bào)第四批獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目減少生產(chǎn)開支增加經(jīng)營收入。同時(shí)針對(duì)我鄉(xiāng)未脫貧戶8戶，鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)已全面走訪，打好政策補(bǔ)丁，確保今年年度任務(wù)順利完成。
三、做好“雙包”工作
落實(shí)鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系村制度，安排分片領(lǐng)導(dǎo)分片抓，業(yè)務(wù)骨干具體抓;召集貧困戶和幫扶干部分村開設(shè)“扶貧講堂”，效果好凝聚力強(qiáng)，今年長潭村已開設(shè)3期，XX村和張村村各2期;加強(qiáng)監(jiān)督問效，鄉(xiāng)黨建辦定期督查選派干部，通過考勤簽到、工作日志、培訓(xùn)會(huì)等形式加強(qiáng)駐村扶貧工作隊(duì)作風(fēng)建設(shè);督促各責(zé)任人形成合力，團(tuán)結(jié)一致，通過陣地宣傳、入戶走訪、微信聯(lián)系等形式，及時(shí)、適時(shí)地對(duì)幫助貧困戶解決困難、解釋政策，掌握貧困戶第一手動(dòng)態(tài)。
四、扎實(shí)推進(jìn)金融扶貧
主動(dòng)參與對(duì)接協(xié)調(diào)，按照先摸排、再動(dòng)員的工作思路，集中力量以最快速度完成小額信貸工作。安排幫扶干部一對(duì)一幫助貧困戶準(zhǔn)備材料，貧困戶滿意度高，20xx年我鄉(xiāng)任務(wù)171萬，目前已完成53戶177萬，累計(jì)獲貸率70.7%。
五、推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施
按照區(qū)完善脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目庫的要求，通過各村實(shí)地研究、開會(huì)討論上報(bào)、鄉(xiāng)黨委會(huì)審核，確定項(xiàng)目庫項(xiàng)目共28個(gè)，其中20xx年8個(gè)項(xiàng)目已實(shí)施。截止6月底，第一批XX鄉(xiāng)一戶一策項(xiàng)目和長潭村精準(zhǔn)到戶項(xiàng)目已完結(jié)，張村村牛張路道路拓寬提升項(xiàng)目和張村自然村貧困群眾生產(chǎn)生活改善提升工程已竣工，其余4個(gè)項(xiàng)目抓緊實(shí)施中。
上半年工作總結(jié) 篇5
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因XX無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的.家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧過去，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇6
20xx年以來，XX壽險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，做銀保業(yè)務(wù)的壽險(xiǎn)公司達(dá)9家，較20xx年一季度增加4家。根據(jù)市場(chǎng)的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機(jī)，鞏固市場(chǎng)，攻堅(jiān)克難，頑強(qiáng)拼搏，新單保費(fèi)超過了序時(shí)進(jìn)度。
上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費(fèi)43366.2萬元, 完成省公司下達(dá)全年預(yù)算目標(biāo)的76.89%; 同比增長0.9%。其中躉交保費(fèi)42798萬元，同比增長1.76%;期交保費(fèi)567.72萬元，僅完成全年預(yù)算目標(biāo)的15.77%，同比負(fù)增長38.59%，在全省排在最后一名。回顧上半年工作小結(jié)如下：
一、快速啟動(dòng)了20xx年一季度“開門紅”工作
為確保實(shí)現(xiàn)省公司一季度競(jìng)賽目標(biāo)，XX市公司制定了《XX人壽XX分公司二Oxx年一季度銀保業(yè)務(wù)競(jìng)賽推動(dòng)方案》，調(diào)動(dòng)基層公司的積極性，對(duì)一季度指標(biāo)進(jìn)行了落實(shí)分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報(bào)，及時(shí)公布業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行目標(biāo)追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達(dá)成。
各單位認(rèn)真落實(shí)銀保業(yè)務(wù)的銷售計(jì)劃，制訂激勵(lì)措施，全體銀保渠道銷售人員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不畏艱難，團(tuán)結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時(shí)進(jìn)度。上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有：舒城支公司達(dá)成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財(cái)中心、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率低于全市發(fā)展速度。
二、各層級(jí)加強(qiáng)對(duì)各渠道的公關(guān)力度，攻堅(jiān)克難，積極疏通維護(hù)展業(yè)渠道。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境，保險(xiǎn)主體的不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，競(jìng)爭(zhēng)手段多樣化，我公司經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難。各級(jí)公司都加大了公關(guān)力度，進(jìn)一步疏通維護(hù)展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門，支公司經(jīng)理室成員加強(qiáng)與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進(jìn)行交流，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系，為銀保業(yè)務(wù)贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。
三、明確職責(zé)，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓(xùn)服務(wù)。
分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認(rèn)真做好本職工作，加強(qiáng)與各代理渠道相關(guān)部門的聯(lián)系，及時(shí)協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題，各支公司對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)輔導(dǎo)，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。
上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：
一、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，預(yù)算達(dá)成率高的單位已達(dá)到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務(wù)部僅達(dá)到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲(chǔ)銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。
從上半年的'市場(chǎng)份額看，到6月底，我公司的市場(chǎng)份額為37.8%，比去年同期下降10.8個(gè)百分點(diǎn)，下降幅度很大。從各代理渠道市場(chǎng)份額占比看，我公司的市場(chǎng)份額普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降
7.3個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個(gè)百分點(diǎn);中行38.4%，比去年同期下降12.9個(gè)百分點(diǎn);建行25.1%，比去年同期下降18.1個(gè)百分點(diǎn);郵政34.7%，比去年同期下降7個(gè)百分點(diǎn)。
二、銀保渠道期交保費(fèi)發(fā)展嚴(yán)重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計(jì)劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個(gè)百分點(diǎn)。
上半年期交保費(fèi)567萬元，其中，柜面期交保費(fèi)148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。
三、隊(duì)伍建設(shè)滯后，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，去年朱總又多次強(qiáng)調(diào)認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，以確保業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對(duì)隊(duì)伍建設(shè)非常重視，盡管分公司相關(guān)部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達(dá)到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo)，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度。
四、培訓(xùn)工作不到位，特別是對(duì)客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務(wù)知識(shí)更新等方面培訓(xùn)工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的需要，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
上半年工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識(shí)管理
20xx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分
說明：員工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了CKO積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項(xiàng)目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，，，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。
在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(hào)(全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎(jiǎng)”(KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評(píng)，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);
(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。
本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場(chǎng)管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;
20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6S推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開展部門自查和班組自查;
按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題。 3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”QC項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。
3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的.學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計(jì)劃：
1、知識(shí)管理
(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場(chǎng)管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。
3、有效工時(shí)管理
(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長對(duì)有效工時(shí)的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護(hù);
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
上半年工作總結(jié) 篇8
今年以來,全縣經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府“學(xué)蘇北精神，促微山跨越”的工作部署，大力實(shí)施以工強(qiáng)縣戰(zhàn)略，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，工業(yè)流通經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新持續(xù)增強(qiáng)、消耗持續(xù)降低、效益持續(xù)提高的良好態(tài)勢(shì)。
一、上半年全縣工業(yè)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展
（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁。上半年，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)完成銷售收入96.1億元，增長44.8%；實(shí)現(xiàn)利稅24.1億元、利潤15.2億元，分別增長37.9%和34.5%；各項(xiàng)指標(biāo)均完成市下達(dá)的時(shí)間進(jìn)度任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“雙過半”。
（二）骨干企業(yè)支撐作用明顯。全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到255家，比去年底增加35戶，銷售收入過億元的企業(yè)達(dá)到13家，實(shí)現(xiàn)銷售收入41.5億元，占規(guī)模以上企業(yè)總額的41.5%。全縣利稅過千萬元的企業(yè)達(dá)到15家，共實(shí)現(xiàn)利稅20.58億元，占規(guī)模以上企業(yè)利稅總額的85.4%。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)突出。煤炭采選實(shí)現(xiàn)銷售收入48.7億元、利潤12.9億元、利稅19.7億元，占總量的比重分別達(dá)到48.7%、84.8%和81.7%。
（三）項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)了一批產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、技改項(xiàng)目。全縣在建工業(yè)投資項(xiàng)目181個(gè)，累計(jì)完成投資16.26億元，其中在建技改項(xiàng)目1*個(gè)，累計(jì)完成技改投資10.2億元，完成市計(jì)劃的72.9%。永勝煤礦已獲得采礦許可證、探礦許可證，立項(xiàng)前的所有支持性文件全部完成，現(xiàn)正等待國家發(fā)改委備案立項(xiàng)，下半年可開工建設(shè)；兩城水泥項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)書等已編制完成，并獲得省經(jīng)貿(mào)委“上大壓小”水泥熟料指標(biāo)138萬噸，能夠滿足該項(xiàng)目需求，爭(zhēng)取下半年獲得立項(xiàng)批復(fù)；華潤微山湖電廠項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)已獲得批復(fù)，汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī)、鍋爐等主要設(shè)備招投標(biāo)和所需1000多畝地的征用已經(jīng)完成；船舶基地建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)已累計(jì)完成投資2400多萬元，力爭(zhēng)年內(nèi)建成投產(chǎn)并發(fā)揮效益；稀土產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目已經(jīng)獲得國家發(fā)改委5000噸稀土氧化物指令性計(jì)劃；同泰焦化二期機(jī)制焦項(xiàng)目砌爐已完成三分之二，預(yù)計(jì)9月份可烘爐，10月份投入正式生產(chǎn)；同泰焦化甲醇項(xiàng)目已完成可研報(bào)告和環(huán)境影響評(píng)價(jià)書的編制工作，現(xiàn)正著手開展節(jié)能評(píng)估和審查工作。
（四）招商引資工作實(shí)現(xiàn)新突破。縣屬工業(yè)企業(yè)累計(jì)利用市外國內(nèi)資金1400萬元，利用外資1035萬美元；崔莊煤礦投資公司與中國稀土控股公司合資的“稀土產(chǎn)業(yè)園”項(xiàng)目成功簽約；500萬噸水泥項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展，編制完成了可研報(bào)告，立項(xiàng)、環(huán)評(píng)等工作正在有序開展；華潤微山湖電廠項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，籌建指揮部已進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，近期有望開工建設(shè)。
（五）節(jié)能減排取得顯著成效。開展了微山湖礦業(yè)集團(tuán)、昊福集團(tuán)循環(huán)企業(yè)試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了礦井水、廢水資源綜合利用。全縣20家重點(diǎn)用能企業(yè)實(shí)行能耗限額管理，4家企業(yè)通過清潔生產(chǎn)審核。在20*年全市節(jié)能減排目標(biāo)考核中獲得一等獎(jiǎng)。
（六）流通現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快。全縣完成供電量4.1億KWH，增長18%，郵電業(yè)務(wù)總量1.03億元，增長19.8%；完成貨運(yùn)量和貨物周轉(zhuǎn)量分別為2348萬噸、11.89億噸公里，增長10%和20%。“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)扎實(shí)開展，數(shù)量居全市第二名。生豬定點(diǎn)屠宰及市場(chǎng)管理工作取得顯著成績，為穩(wěn)定肉價(jià)作出突出貢獻(xiàn)。商貿(mào)流通企業(yè)體制改革穩(wěn)步推進(jìn)，安全生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序良好。
二、存在的主要問題
在肯定成績的同時(shí)，必須清醒地看到存在的突出矛盾和問題。
（一）產(chǎn)業(yè)集聚度不高，配套能力不強(qiáng)。產(chǎn)品市場(chǎng)銷售分散，集中度偏低，非煤主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、拳頭產(chǎn)品未能形成一定規(guī)模，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品沒有占有足夠的市場(chǎng)份額。非煤主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)缺乏核心企業(yè)群和產(chǎn)品群，產(chǎn)業(yè)間密切度低，配套不銜接，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不突出。“小而散”企業(yè)數(shù)量多，形不成規(guī)模效應(yīng)，大中型企業(yè)與小企業(yè)間缺乏專業(yè)化協(xié)作，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同化、低檔化，企業(yè)效益不高。
（二）多種因素制約工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。國家實(shí)施緊縮性金融政策，加之主要原材料價(jià)格高位運(yùn)行，使企業(yè)融資成本增加，財(cái)務(wù)費(fèi)用提高。相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)成本增加，競(jìng)爭(zhēng)力下降。
（三）研發(fā)能力滯后，技術(shù)創(chuàng)新體系有待健全。目前，我縣省級(jí)技術(shù)中心還是空白，市級(jí)行業(yè)技術(shù)中心僅5家，多數(shù)規(guī)模企業(yè)處于無研發(fā)機(jī)構(gòu)、無研發(fā)人員、無研發(fā)經(jīng)費(fèi)的“三無狀態(tài)”。
三、下半年工作措施
全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)雖然實(shí)現(xiàn)了快速增長，但主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)距跨越發(fā)展的新要求有所欠帳。下半年，我們將按照縣委、縣政府提出的跨越發(fā)展的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，督促各企業(yè)學(xué)邳州精神，適當(dāng)調(diào)整發(fā)展指標(biāo)，實(shí)施“五動(dòng)一提升”戰(zhàn)略，鼓勵(lì)其抓住機(jī)遇，快速發(fā)展。
（一）實(shí)施大企業(yè)帶動(dòng)，壯大產(chǎn)業(yè)集群。按照“龍頭企業(yè)——產(chǎn)業(yè)鏈——產(chǎn)業(yè)基地——產(chǎn)業(yè)集群”的發(fā)展思路，扶優(yōu)扶強(qiáng)，不斷壯大產(chǎn)業(yè)集群。一是實(shí)施產(chǎn)權(quán)重組，壯大一批核心企業(yè)。通過與國有大企業(yè)以及同行業(yè)龍頭攀親結(jié)貴，吸納域外資本對(duì)條件成熟的企業(yè)實(shí)施重組整合，帶動(dòng)存量調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，打造一批龍頭企業(yè)群體。二是實(shí)施要素整合，培植產(chǎn)業(yè)集群。扶持縣湖產(chǎn)品加工總廠、金湖水產(chǎn)公司、營養(yǎng)食品廠等漁湖產(chǎn)品加工企業(yè)，提高生產(chǎn)經(jīng)營水平，新上宰殺千萬只肉鴨生產(chǎn)線，努力打造“山東省漁湖產(chǎn)品加工基地”。在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)上集中發(fā)展電子信息、生物醫(yī)藥、船舶制造等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。以豐源電子、山東霓虹王等為依托，加強(qiáng)與科研院所、大學(xué)院校和先進(jìn)企業(yè)的合作，不斷提高生產(chǎn)技術(shù)水平和科技含量，打造電子及應(yīng)用產(chǎn)品生產(chǎn)基地。以昊福藥業(yè)為依托，自主研發(fā)、擴(kuò)大腦血康膠囊、片劑的生產(chǎn)能力，新上丸劑、膏劑生產(chǎn)線，壯大中成藥生產(chǎn)規(guī)模，盡快形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。加快建設(shè)航宇船舶修造有限公司“山東省船舶基地”項(xiàng)目，積極整合造船資源，加強(qiáng)與先進(jìn)企業(yè)和大金融財(cái)團(tuán)的合作，著手組建船舶制造工業(yè)集團(tuán)。三是加快園區(qū)建設(shè)步伐。立足資源特色和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，規(guī)劃建設(shè)同泰工業(yè)園、建材工業(yè)園、電子工業(yè)園、熱電焦電工業(yè)園、弘興工業(yè)園及華潤微山湖電廠工業(yè)園等幾個(gè)專業(yè)園區(qū)，努力形成集群化發(fā)展新格局。四是以工業(yè)招商分局為平臺(tái)，抓好招商引資工作。積極利用好工業(yè)招商分局這個(gè)平臺(tái)，精心謀劃好各類招商活動(dòng)。確保今年縣招商局工業(yè)分局完成招商引資2億元，一個(gè)過億元項(xiàng)目落地建設(shè)。
（二）實(shí)施大項(xiàng)目拉動(dòng)，集聚發(fā)展優(yōu)勢(shì)。按照“以大項(xiàng)目催生大企業(yè)，以大企業(yè)支撐大產(chǎn)業(yè)，以大產(chǎn)業(yè)推動(dòng)大發(fā)展”的思路，實(shí)行嚴(yán)格的項(xiàng)目建設(shè)法人責(zé)任制，逐項(xiàng)抓落地、抓開工、抓投產(chǎn)、抓達(dá)效，提高項(xiàng)目履約率、資金到位率和開工建設(shè)率，爭(zhēng)取早日投產(chǎn)達(dá)效，形成新的稅源增長點(diǎn)。突出抓好投資2億元的“同泰焦化二期擴(kuò)產(chǎn)”、投資1.2億元的“山東省內(nèi)河船舶基地”項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取下半年竣工投產(chǎn)；重點(diǎn)抓好投資8億元的“稀土工業(yè)園”一期“5000噸/年碳酸稀土冶煉焙燒”項(xiàng)目、投資6.5億元的“日產(chǎn)4500噸水泥”項(xiàng)目、投資1.7億元的“8萬噸甲醇”項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，確保1個(gè)以上項(xiàng)目下半年開工建設(shè)；繼續(xù)抓好投資4.6億元的“永勝礦井建設(shè)項(xiàng)目”準(zhǔn)備工作，確保下半年開工建設(shè)；努力抓好投資56億元“華潤微山湖電廠”立項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早日開工建設(shè)。
（三）實(shí)施創(chuàng)新推動(dòng)，增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)力。按照“行業(yè)抓重點(diǎn)，企業(yè)抓骨干，產(chǎn)品抓名牌，技術(shù)抓關(guān)鍵”的整體思路，實(shí)施“科技興工”戰(zhàn)略，以科技創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展。鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)與大企業(yè)的技術(shù)合作，增強(qiáng)企業(yè)整合內(nèi)外技術(shù)資源和引進(jìn)、消化吸收能力，積極培育名牌產(chǎn)品和品牌經(jīng)濟(jì)。抓好“四新”工作，落實(shí)好國家、省市有關(guān)扶持自主創(chuàng)新能力建設(shè)的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、研發(fā)新技術(shù)、推廣新工藝、更換新裝備。努力培育擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品，培育省級(jí)和國家級(jí)名牌產(chǎn)品、著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)。爭(zhēng)取年內(nèi)山東航宇船舶修造優(yōu)先公司技術(shù)研發(fā)中心通過省級(jí)認(rèn)定，稀土礦、瑞邦飼料兩家技術(shù)中心通過市級(jí)認(rèn)定。
（四）實(shí)施民營聯(lián)動(dòng)，壯大經(jīng)濟(jì)總量。以民營經(jīng)濟(jì)大發(fā)展擴(kuò)充經(jīng)濟(jì)總量，將點(diǎn)多面廣的民營企業(yè)培育成有序步入規(guī)模企業(yè)的大梯隊(duì)。一是強(qiáng)化服務(wù)。舉辦民營企業(yè)產(chǎn)學(xué)研洽談會(huì)、人才招聘會(huì)、商品展銷會(huì)，為民營企業(yè)提供信息技術(shù)交流、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開拓、對(duì)外合作等服務(wù)，促進(jìn)民營企業(yè)加快發(fā)展。二是建立現(xiàn)代企業(yè)制度。探討解決中小企業(yè)土地、廠房產(chǎn)權(quán)不清問題，通過聯(lián)戶聯(lián)保解決中小企業(yè)融資難問題，引導(dǎo)民營企業(yè)打破傳統(tǒng)的家族式管理模式，建立股份公司和規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。三是大力扶持科技型民營企業(yè)。鼓勵(lì)民營企業(yè)與大企業(yè)、大公司掛靠聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)高位嫁接，向“專、精、特、新”方向發(fā)展，形成對(duì)大中型企業(yè)的專業(yè)化配套和服務(wù)，提高生產(chǎn)的'社會(huì)化水平。
（五）實(shí)施節(jié)能促動(dòng)，構(gòu)建節(jié)約型經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)工業(yè)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的用能管理，提高能源利用效率，從嚴(yán)控制新開工高耗能項(xiàng)目，嚴(yán)把能耗增長的源頭關(guān)。督促微山湖礦業(yè)集團(tuán)、昊福集團(tuán)落實(shí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)實(shí)施方案，加快節(jié)能減排項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)揮示范作用。以煤矸石、粉煤灰、廢渣、廢氣等綜合利用為重點(diǎn)，推動(dòng)發(fā)電、化工等行業(yè)建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，引導(dǎo)新能墻材、方正墻材做好資源綜合利用認(rèn)定工作，鼓勵(lì)鑫廈墻材、付村矸石電廠等資源綜合利用企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)能，提高資源化率。發(fā)電行業(yè)發(fā)揮熱、電、粉煤灰優(yōu)勢(shì)，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，化工行業(yè)發(fā)揮母產(chǎn)品作用，延伸關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，構(gòu)建組合優(yōu)化、配置高效的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。
（六）提升企業(yè)家隊(duì)伍素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基石。完善一個(gè)平臺(tái)、完善四個(gè)機(jī)制，培養(yǎng)一支精通現(xiàn)代企業(yè)管理，具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、能夠適應(yīng)國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)需要的高層次企業(yè)家隊(duì)伍。一個(gè)平臺(tái)：發(fā)揮企業(yè)家協(xié)會(huì)橋梁和紐帶作用，定期開展各種聯(lián)誼活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)家不斷提高戰(zhàn)略發(fā)展能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理水平。四個(gè)機(jī)制：一是完善企業(yè)家選拔任用機(jī)制。通過建立資格認(rèn)定、選擇聘任、考核評(píng)價(jià)、任免升降等制度，形成上崗資格有證書、年度工作有考核、離任業(yè)績有審計(jì)的企業(yè)家考核評(píng)價(jià)體系。二是完善企業(yè)家培養(yǎng)機(jī)制。委托國內(nèi)外著名高校，用3年時(shí)間，對(duì)所有規(guī)模企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)營管理人員進(jìn)行集中輪訓(xùn)；開辦職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，培養(yǎng)一批善于處理復(fù)雜問題、決策能力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人；有針對(duì)性地聘請(qǐng)國內(nèi)外專家來我縣舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)等，提高企業(yè)經(jīng)營管理人員參與國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)與合作的能力和水平。三是完善企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制。采取目標(biāo)激勵(lì)、決策風(fēng)險(xiǎn)激勵(lì)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等方式，在全社會(huì)營造“人人尊重企業(yè)家，人人關(guān)愛企業(yè)家”的良好氛圍。四是完善企業(yè)家約束機(jī)制。在產(chǎn)權(quán)、稅收、價(jià)格、信貸、政策、法規(guī)等方面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的約束，在資金運(yùn)作、生產(chǎn)經(jīng)營、收入分配、用人決策和廉潔自律等方面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)家隊(duì)伍的健康成長。
上半年工作總結(jié) 篇9
20xx年度上半年，我項(xiàng)目部的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下順利的開展著。上半年我項(xiàng)目部取得的最大成績是成功的取得中船重工中南裝備有限責(zé)任公司江南工業(yè)園項(xiàng)目的施工總承包單位的資格。中船重工中南裝備有限責(zé)任公司是宜昌大中型企業(yè)，江南工業(yè)園項(xiàng)目作為宜都市招商引資的項(xiàng)目，該項(xiàng)目被列為宜都市的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，我們能成為他們公司的合作單位，深知責(zé)任重大。為了使公司了解我項(xiàng)目部的相關(guān)情況，使我項(xiàng)目部的發(fā)展能緊跟公司步伐，順應(yīng)公司的發(fā)展，現(xiàn)簡要匯報(bào)一下我項(xiàng)目部的相關(guān)情況。
一、施工生產(chǎn)情況
目前，我項(xiàng)目部在建工程有：
1、中船重工中南裝備有限責(zé)任公司江南工業(yè)園項(xiàng)目廠房A工程及工業(yè)園配套的市政工程，該工程開工總面積為60290.00平方米，合同總價(jià)為5935.2922萬元，截止6月底已完成建安產(chǎn)值2600萬元，目前形象進(jìn)度為基礎(chǔ)工程全部完成，鋼結(jié)構(gòu)安裝完50%。該工程預(yù)計(jì)10月底竣工。
2、宜昌市夷陵區(qū)人民法院審判綜合樓工程，截止6月底，該工程主體工程、室外裝飾工程、室內(nèi)消防工程及室內(nèi)暖通工程均已完成，室內(nèi)裝飾工程即將進(jìn)場(chǎng)施工。完成建安產(chǎn)值約1400萬元，其中今年完成的產(chǎn)值有200萬元。
3、中船重工中南裝備有限責(zé)任公司宜昌總部設(shè)備基礎(chǔ)工程，截止6月底共完成大小設(shè)備基礎(chǔ)11個(gè)，完成建安產(chǎn)值約20萬元。
二、誠信履約情況
我領(lǐng)導(dǎo)的宜昌各項(xiàng)目部在施工所在地均得到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位的認(rèn)可。宜昌市夷陵區(qū)人民法院審判綜合樓工程是在異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得施工總承包資格的，競(jìng)爭(zhēng)過程中除了我們公司的報(bào)價(jià)及公司的實(shí)力因素外，另一個(gè)重要的因素就是我公司的信譽(yù)得到了業(yè)主方的認(rèn)可，因?yàn)樵谶@個(gè)工程之前，我項(xiàng)目部跟業(yè)主方已成功合作過兩個(gè)工程，并取得業(yè)主方的信任。該工程施工過程中得到夷陵區(qū)乃至宜昌市的.特別關(guān)注，相關(guān)單位多次蒞臨該項(xiàng)目檢查，并給予了充分的肯定，并力推該工程創(chuàng)楚天杯，目前該工程已獲得了省市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎(jiǎng)，由于甲方二次招標(biāo)工程的影響，致使該工程竣工時(shí)間延后，楚天杯的申報(bào)也隨之延后。
中船重工中南裝備有限責(zé)任公司是我公司的老客戶，自我項(xiàng)目部來宜昌后，第一個(gè)施工管理的項(xiàng)目就是該公司的一個(gè)生產(chǎn)廠房，由于前期合作愉快，我單位在該公司后期建設(shè)項(xiàng)目的投標(biāo)過程中占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，并成功取得該公司江南工業(yè)園生產(chǎn)廠房A工程的施工總承包資格，目前該工程主體工程已完成，質(zhì)量、安全均在可控制的范圍內(nèi)，施工進(jìn)度情況也得到了業(yè)主單位的認(rèn)可。工業(yè)園后期項(xiàng)目—生產(chǎn)廠房B、生產(chǎn)廠房C、生產(chǎn)廠房D及辦公樓工程正在招標(biāo)的籌備階段，由于業(yè)主對(duì)我項(xiàng)目部在建工程的施工情況相當(dāng)滿意，給予了肯定，我單位理所當(dāng)然成為他們邀請(qǐng)的對(duì)象。
中船重工中南裝備有限責(zé)任公司總部的設(shè)備基礎(chǔ)工程，截止6月底的工程均以通過業(yè)主單位的驗(yàn)收，業(yè)主單位已投入使用。
由于中船重工中南裝備有限責(zé)任公司江南工業(yè)園占地面積大，施工環(huán)境較惡劣，前期拆遷工作不完善，導(dǎo)致該項(xiàng)目正在施工的生產(chǎn)廠房A工程無法進(jìn)行封閉式施工，所以該項(xiàng)目在現(xiàn)場(chǎng)文明施工環(huán)節(jié)上不能做到面面俱到，存在一定的隱患，但我項(xiàng)目部目前正在采取相關(guān)的措施來消除存在的隱患，如督促協(xié)助甲方盡快完善拆遷工作，加大施工現(xiàn)場(chǎng)周邊看管人員等。
三、拓展外部市場(chǎng)
我項(xiàng)目部借助已在宜昌市樹立的良好形象及人際關(guān)系，積極響應(yīng)公司政策，不斷的努力開拓外部市場(chǎng)，除目前已在施工的項(xiàng)目外，近期正在準(zhǔn)備拓展的外部項(xiàng)目有江南工業(yè)園生產(chǎn)廠房B、生產(chǎn)廠房C、生產(chǎn)廠房D及辦公樓工程。正在跟蹤并已取得初步合作意向的項(xiàng)目有：中南地質(zhì)研究所辦公樓工程，建筑面積約3萬平方米；宜昌偉志光電公司廠房，約3000萬產(chǎn)值；恩施市利川魔芋加工廠，約3000萬產(chǎn)值。
機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)是并存的，要拓展外部市場(chǎng)，我們就要抓住機(jī)遇，同時(shí)也要學(xué)會(huì)抵御風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)不可能消除，但我們要把他降低到最小化。我項(xiàng)目部將從以下幾個(gè)方面來防范風(fēng)險(xiǎn)：
1、熟悉和掌握工程施工階段的有關(guān)法律法規(guī)。涉及施工階段的法律法規(guī)是保護(hù)工程承發(fā)包雙方利益的法定根據(jù)，建筑企業(yè)只有熟悉和掌握這些法律法規(guī)，依據(jù)法律法規(guī)辦事，才能增強(qiáng)用法律保護(hù)自己利益的意識(shí)，有效地依法控制工程風(fēng)險(xiǎn)。
2、深入研究和全面分析招標(biāo)文件。承包商取得招標(biāo)文件后，應(yīng)當(dāng)深入研究和分析，正確理解招標(biāo)文件，吃透業(yè)主意圖及要求；全面分析招標(biāo)人須知，詳細(xì)審查圖紙，復(fù)核工程量，分析合同文本，研究招標(biāo)策略，以減少合同簽訂后的風(fēng)險(xiǎn)。
3、簽訂完善的施工合同。施工過程中存在很多的風(fēng)險(xiǎn)，必須搞清楚由誰來承擔(dān)。減少或避免風(fēng)險(xiǎn)是談判施工合同的重點(diǎn)。通過合同談判，對(duì)合同條款拾遺補(bǔ)缺，盡量完善，防止不必要的風(fēng)險(xiǎn)；通過合同談判，使合同能體現(xiàn)雙方責(zé)權(quán)利關(guān)系的平衡和公平，對(duì)不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)有相應(yīng)的策劃和對(duì)策。
4、掌握要素市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)。要素市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)是經(jīng)常遇到的風(fēng)險(xiǎn)，在招標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，必須及時(shí)掌握要素市場(chǎng)價(jià)格，使報(bào)價(jià)準(zhǔn)確合理，減少風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素。但在招標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)往往對(duì)要素市場(chǎng)價(jià)格變化預(yù)測(cè)不周、考慮不全，特別是可調(diào)價(jià)格合同，控制風(fēng)險(xiǎn)必須隨時(shí)掌握要素市場(chǎng)價(jià)格變化，及時(shí)按照合同約定調(diào)整合同價(jià)格，以減少風(fēng)險(xiǎn)。
5、加強(qiáng)履約管理，分析工程風(fēng)險(xiǎn)。在合同談判和簽訂過程中，雖然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，但合同中還會(huì)存在詞語含糊，約定不具體、不全面、責(zé)任不明確甚至矛盾的條款。因此，任何施工合同履行過程都要加強(qiáng)合同管理，分析不可避免的風(fēng)險(xiǎn)。如果不能及時(shí)透徹地分析出風(fēng)險(xiǎn)，就不可能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有充分的準(zhǔn)備，在合同履行中就很難有效控制，特別是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的工程項(xiàng)目更要強(qiáng)化合同分析，及時(shí)進(jìn)行工程結(jié)（決）算。
6、管好分包商，減少風(fēng)險(xiǎn)事件。分包給分包商的工程，總包商負(fù)有質(zhì)量、安全、工期等協(xié)調(diào)和管理的責(zé)任，并承擔(dān)由此造成的損失。所以對(duì)分包商的承包工程和其工作，要嚴(yán)格進(jìn)行管理，督促分包商認(rèn)真履行分包合同，把總分包之間可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，減少到最低程度。
四、項(xiàng)目經(jīng)理部建設(shè)
（一）項(xiàng)目部管理制度建設(shè)及執(zhí)行情況
1、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以安全生產(chǎn)為宗旨，實(shí)施施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到安全生產(chǎn)，文明施工。為此我項(xiàng)目部制定了以下幾條規(guī)定：進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴好安全帽，并扣好帽帶，如發(fā)現(xiàn)不戴安全帽上班者罰款50元/人次，不扣帽帶20元/人次，班組長管理人員加倍罰款；在宿舍區(qū)，施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的滅火器等消防器材及安全設(shè)施禁止亂動(dòng)和拆除，違者處以50-300元罰款，并賠償所有損失；班組長每天上班前要做好安全技術(shù)交底，并做好記錄，每月發(fā)放工資要對(duì)班前記錄檢查后簽發(fā)。
2、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，“企業(yè)以質(zhì)量取勝”。為此我項(xiàng)目部制定了以下幾條規(guī)定：工地技術(shù)員、質(zhì)量員應(yīng)向各班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底。未經(jīng)交底盲目施工，將追究有關(guān)人員的責(zé)任，按有關(guān)條例處理，班組長應(yīng)及時(shí)按交底內(nèi)容向每位職工進(jìn)行上崗教育，并做好記錄；每位職工操作時(shí)必須嚴(yán)格認(rèn)真，細(xì)致負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范操作，每天由工地質(zhì)量員進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)不符合要求的現(xiàn)象處以一定罰款。
3、工地宿舍及衛(wèi)生管理制度。為了健全宿舍清潔衛(wèi)生及安全用電管理，確保職工住宿安全舒適，有一個(gè)良好的休息生活環(huán)境，特制定本制度：未經(jīng)組織審批，嚴(yán)禁任何人隨意私裝插座或燈頭；每個(gè)宿舍必須選定（或班長指定）一名負(fù)責(zé)人，督促其管理室內(nèi)的清潔衛(wèi)生和安全用電等有關(guān)事項(xiàng)，確保室內(nèi)整潔。
4、現(xiàn)場(chǎng)防火管理制度。施工現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)防火部位，如倉庫、食堂、工棚等易燃區(qū)域，必須設(shè)置消防器材、機(jī)具，不得隨便借做他用，并按規(guī)范設(shè)置滅火器；木工棚、木料倉庫易燃物品儲(chǔ)存處（油漆間、危險(xiǎn)倉庫等）嚴(yán)禁吸煙，并懸掛二塊“嚴(yán)禁煙火”或“危險(xiǎn)”字樣的明顯廣告牌；對(duì)全體職工進(jìn)行定期的安全教育和防火知識(shí)教育，使全體職工了解并懂得施工現(xiàn)場(chǎng)安全防火的重要性。施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火，必須經(jīng)過審批，不得任意在任何地方動(dòng)用明火，并要定人定時(shí)不得馬虎從事。
5、安全生產(chǎn)教育制度。貫徹執(zhí)行三級(jí)教育制度，對(duì)新到的職工，必須進(jìn)行安全生產(chǎn)基本知識(shí)的教育，同時(shí)運(yùn)用各種形式，經(jīng)常進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育，使職工明確生產(chǎn)必須注意安全，安全才能促進(jìn)生產(chǎn)的辯證關(guān)系，教育職工既要有充分的生產(chǎn)技術(shù)又要有嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度，一絲不茍的遵守操作規(guī)程；結(jié)合季節(jié)性，抓住節(jié)假日職工思想容易疏忽，松散安全生產(chǎn)觀念的現(xiàn)象進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，凡是自然條件變化，如大風(fēng)、大雪、冰凍或雪雨季節(jié)，抓住氣候變化的特點(diǎn)，進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，使職工較全面的提高對(duì)安全生產(chǎn)深刻認(rèn)識(shí)；班組長每天上班前必須對(duì)班組職工做好班前教育，并做好記錄，對(duì)當(dāng)天的施工區(qū)域進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部，以便及時(shí)解決。
（二）項(xiàng)目部人員配備
我項(xiàng)目部設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)檢員、資料員、造價(jià)員、安全員。項(xiàng)目經(jīng)理為整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的帶領(lǐng)人，全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目部的工作，組織健全項(xiàng)目部的生產(chǎn)指揮、經(jīng)營管理系統(tǒng)，做到指揮管理系統(tǒng)完整，制度健全，項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)政令暢通，指揮有力，保證完成各種指標(biāo)。其他各成員在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下都能勝任各自的工作，項(xiàng)目部整體人員配備情況暫能滿足我項(xiàng)目部承擔(dān)的施工生產(chǎn)任務(wù)。但從長遠(yuǎn)上來看，我項(xiàng)目部施工技術(shù)人員欠缺，這塊的人才還需要大力培養(yǎng)。
（三）項(xiàng)目部人才培養(yǎng)
1、我項(xiàng)目部人才培養(yǎng)主要從青年員工抓起，建立長效機(jī)制，做好青年員工培養(yǎng)。針對(duì)青年人才經(jīng)驗(yàn)少、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)和求知欲望高的特點(diǎn)，項(xiàng)目部制定一師一徒制度，針對(duì)青年員工的專業(yè)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅指導(dǎo)其在專業(yè)知識(shí)上的問題，并督促他們深入現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)，理論結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每月對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的集中測(cè)試，努力提高青年人才的業(yè)務(wù)能力。
2、實(shí)行崗位交流制，大力提高青年技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。項(xiàng)目部針對(duì)企業(yè)復(fù)合型管理人才饋乏的現(xiàn)狀，建立了“崗位交流制度”，促使青年技術(shù)人員掌握多種崗位技能，提高了其綜合管理水平。
上半年工作總結(jié) 篇10
20xx年來，我鄉(xiāng)積極貫徹落實(shí)縣委、縣政府會(huì)議精神，迅速組織行動(dòng)，采取扎實(shí)措施，統(tǒng)一布置，統(tǒng)一落實(shí)，把農(nóng)村公路管護(hù)工作放到了農(nóng)村工作的突出位置來抓。通過全鄉(xiāng)上下共同努力，目前已基本完成全鄉(xiāng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)階段性任務(wù)。現(xiàn)將今年上半年工作總結(jié)如下：
一、制定管養(yǎng)方案，分解管養(yǎng)任務(wù)
我鄉(xiāng)按照統(tǒng)一布置，結(jié)合全鄉(xiāng)道路現(xiàn)狀，制定了全鄉(xiāng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，及時(shí)召開了各村、居委會(huì)主要負(fù)責(zé)人會(huì)議，會(huì)上簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，從區(qū)域范圍、實(shí)施時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作要求上把管養(yǎng)任務(wù)分解到各村、居委，限期完成各自區(qū)域內(nèi)管養(yǎng)任務(wù)。同時(shí)明確要求鄉(xiāng)各蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、駐村鄉(xiāng)干緊密配合基層，把這項(xiàng)工作作為當(dāng)前農(nóng)村工作中心任務(wù)突擊完成。
二、建立管養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)，明確管養(yǎng)責(zé)任
為確保全鄉(xiāng)農(nóng)村公路管養(yǎng)工作有組織地實(shí)施，鄉(xiāng)成立了農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，專門指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)具體工作，各村、居委相應(yīng)成立管養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人，各管養(yǎng)路段分別由村、居三委班子成員擔(dān)任分路段長，明確5-6名專職管護(hù)員進(jìn)行管養(yǎng)。目前全鄉(xiāng)有管護(hù)員75人，確保所有道路集中整治時(shí)有人現(xiàn)場(chǎng)指揮，有人具體協(xié)調(diào)矛盾，日常管護(hù)中有人具體督查，有人具體管養(yǎng)。同時(shí)在這次集中管護(hù)過程中，鄉(xiāng)成立了專門督查組，督查組成員分片督查，全過程跟蹤，及時(shí)反饋整個(gè)農(nóng)村公路管養(yǎng)工作的進(jìn)度、質(zhì)量，并及時(shí)考核記載。
三、健全管養(yǎng)機(jī)制，確保長效
管養(yǎng)在農(nóng)村公路管護(hù)工作過程中，我們及時(shí)開展宣傳教育，強(qiáng)化全民參與意識(shí)，至目前未發(fā)生一例因道路管護(hù)發(fā)生的矛盾糾紛，得到了全鄉(xiāng)廣大群眾的大力支持，為確保全鄉(xiāng)農(nóng)村公路得到長效管護(hù)，政府出臺(tái)了《XX鄉(xiāng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案》、《農(nóng)村公路管養(yǎng)工作職責(zé)、制度、計(jì)劃》，從制度上入手，明確全鄉(xiāng)道路管護(hù)單位、部門、責(zé)任人的職責(zé)，并授權(quán)鄉(xiāng)農(nóng)村公路管護(hù)辦公室嚴(yán)格考核，確保我鄉(xiāng)農(nóng)村公路今后的'管護(hù)有一套健全的機(jī)制。我鄉(xiāng)的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作剛剛走出第一步，各項(xiàng)管理工作還在不斷探索，今后管護(hù)的壓力任務(wù)還很重，我們將認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的會(huì)議精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)鄉(xiāng)經(jīng)驗(yàn)，自我加壓，強(qiáng)力推進(jìn)，埋頭苦干，扎扎實(shí)實(shí)做好我鄉(xiāng)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作，以實(shí)際成果惠及全鄉(xiāng)廣大人民群眾。
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