【實用】上半年工作總結模板匯總8篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年工作總結 篇1
20xx年以來，在區委、區政府的領導和市殘聯的指導下，我會立足全區實際，砥礪奮進，開拓創新，真抓實干，盡職盡責，不斷提高為殘疾人服務的能力，穩步推進各項工作，順利完成各項任務，在殘疾人工作上取得新成績。
一、上半年工作總結
(一)強民生，全面落實貧困殘疾人社會保障政策
1、生活補貼和護理補貼全覆蓋。具有XX戶籍的最低生活保障對象、建檔立卡貧困戶中持有殘疾人證且殘疾等級在四級以上(含四級)的殘疾人享受生活補貼，一級、二級殘疾人為每人800元，三級、四級殘疾人為每人400元;截至目前，已完成全部11201人資料審核工作。重度殘疾人享受護理補貼，每人每月60元，截至目前已完成第二季度打卡，享受人數為9613人，正在開展第三季度資料申報審核工作。
2、開辟申請辦理殘疾人證綠色通道。對申請辦理殘疾人證的殘疾人，20個工作日內免費完成殘疾評定及證件發放工作。對殘疾人相對集中或確因行動不便無法親自到醫療評定機構的殘疾人，組織相關人員進行入戶評定。
(二)抓攻堅，精準扶貧提升殘疾人生活質量
1、為貧困殘疾人購買人身意外險。根據《關于下達XX區20xx年財政扶貧資金項目計劃的通知》(裕扶組〔20xx〕12號)文件要求，繼續投入54.355萬元，在中國人民財產股份有限公司為全區10871名建檔立卡貧困殘疾人購買了20xx年人身意外傷害保險。
2、積極關愛殘疾人生活。聯合六安市茲心實業有限公司開展“幫扶殘疾人、茲心獻愛心”捐贈活動，對部分鄉鎮所有一級重度殘疾人捐贈羽絨服并開展愛心售賣和接收就業活動,活動現場共發放羽絨服679件。
3、做好扶貧村結對幫扶工作。按照區委、區政府安排，我會在石板沖鄉硯瓦池村開展扶貧結對幫扶工作。幫扶人員對所幫扶的30戶建檔立卡貧困戶定期逐戶走訪，做好扶貧手冊的走訪記錄和幫扶措施、取得實效等，鞏固脫貧成果。
(三)促就業，全面完成各項殘疾人創業就業扶持項目
1、做好殘疾人實用技術培訓。舉辦20xx年殘疾人農業實用技術培訓班。培訓班為期3天，提供免費食宿，并邀請區農委、蔬繭局、水產局等6位專業人員進行授課。培訓內容為種養殖技術等，全區120多名殘疾人參訓。
2、開展盲文培訓活動。免費開展盲文培訓班，同時發放50套盲文自學讀本、寫字板和寫字筆。
3、殘疾人機動車燃油補貼。為120名持有二代殘疾人證且平日靠機動車(三輪摩托車、機動輪椅車等)代步的肢體殘疾人及多重殘疾人申報機動車燃油補貼，每人補貼260元。
(四)重康復，全方位做好殘疾人精準康復服務工作。
1、認真開展殘疾人精準康復服務工作。截至7月9日，全區有康復服務需求的殘疾人10999人，已服務殘疾人6021人，康復服務率54.74%。獲得輔具的134人，輔具適配率9.9%。其中，建檔立卡貧困殘疾人服務率56.05%，因病致(返)貧服務率53.76%，殘疾人康復服務率列全市第一。
2、認真實施精神病藥費補助和殘兒康復項目。全區1405名貧困精神殘疾人享受補助資金140.5萬元，超額目標任務241人，完成率120.7%;其中建檔立卡貧困戶869人，補助資金86.9萬元。殘疾兒童康復訓練完成146人，其中建檔立卡貧困戶15人，其中中央項目56人，省補貼四類兒童73人，市擴面17人，區擴面10人，完成率106.8%。
3、免費實施貧困白內障復明手術。截至7月4日，手術327人。
4、舉辦“殘疾兒童家長康復知識培訓班”。聯合中國太平保險集團舉辦“殘疾兒童家長康復知識培訓班”。邀請7位“北京市殘疾人康復服務指導中心”的專家，歷時4天講授“腦癱、孤獨癥、聾兒、智力”四類殘兒康復知識和開展康復實訓。來自六安市11個康復機構，XX區26個鄉鎮衛生院、社區衛生中心的康復醫生和殘疾兒童家長共600人次參加了培訓班。
(五)重長遠，積極推動我區殘疾人教育事業發展
1、家庭經濟困難學齡前在園殘兒助學項目。為我區15名3-5周歲貧困在園殘疾兒童申報省級彩票公益金助學金，每人補貼3000元。
2、資助家庭經濟困難殘疾大學生。為我區家庭經濟困難的殘疾在校大學生申報省資助項目。
(六)強宣傳，多舉措開展助殘宣傳營造扶殘助殘氛圍
1、開展“愛耳日”宣傳捐贈活動。3月3日是第十九次“全國愛耳日”，由杭州惠耳聽力設備有限公司XX分公司向我區20位聽障人士捐贈助聽器設備。活動現場共適配和發放了5臺耳背機、15臺定制機，合計價值8萬元。
2、深入開展“第28個全國助殘日”活動 。“助殘日”期間，我區緊密圍繞“全面建成小康社會，殘疾人一個也不能少”的活動主題，開展對殘疾人家庭和殘疾人就業基地走訪慰問，宣傳報道殘疾人先進典型，組織社會各界共同開展助殘活動。
3、積極豐富殘疾人文化生活。5月19日晚，我區組織60名殘疾人觀看來自廣德縣殘疾人藝術團舉辦的“不忘初心、感恩有你”大型文藝匯演，此舉為豐富殘疾人生活、幫助其融入社會，共享文化發展成果起到積極的促進作用。
(七)提服務，全面設置殘疾人之家(殘疾人工作站)
全區16個鄉鎮(街道)申報設置“殘疾人之家”，101個村(社區)申報設置“殘疾人工作站”。殘疾人之家(工作站)將幫助殘疾人實現輔助性就業，為有需求的.殘疾人開展康復、日間照料、文體活動和學習培訓等相關服務。
二、下半年工作打算
(一)做好殘疾人精準康復服務工作。繼續落實好《XX區殘疾人精準康復服務行動實施方案》，切實將殘疾人基本康復納入基本醫療保障范圍，逐步擴大服務范圍、提高保障水平，推動建立殘疾人基本康復服務保障制度。為全區有康復需求的殘疾兒童和持證殘疾人接受基本康復服務的比例達到65%以上。
(二)購買服務資金落實。爭取資金，按照公益性崗位要求，積極開發購買適合殘疾人就業的公益性崗位;按照殘疾人需求購買殘疾人輔具和實施無障礙建設，對智力、精神和重度肢體殘疾人實施“陽光家園計劃”，向社會機構購買服務。推進XX區殘疾人托養服務中心建設，爭取年底完成主體工程建設。推進落實各地殘疾人之家(殘疾人工作站)建設，完成20xx年設置計劃。
(三)隊伍建設組織落實。加強殘疾人協會、殘疾人專職委員、康復協調員、殘疾人之家(工作站)管理員隊伍建設，落實具體經費，加強日常工作培訓和工作指導監督，保證機構有職責，人員有任務，服務有標準，工作有規范，隊伍穩定，殘疾人參與。
(四)就業扶貧項目落實。積極開展殘疾人就業扶持，形成“你就業我支持”的強大氛圍。繼續推進殘疾人就業基地、陽光大棚項目建設，擴大萬人就業扶持規模。開展康復扶貧貸款財政貼息工作，加大小額信貸對殘疾人貧困戶的扶持力度。
(五)社會事業政策落實。采取積極措施保證視力、聽力、智力殘疾兒童少年義務教育入學率90%以上，鼓勵支持殘疾少年到省特教中專學校學習;注重培養殘疾人特長，鼓勵支持殘疾人參加殘疾人運動會、技能大賽，為殘疾人訓練和比賽提供強有力的支持
上半年工作總結 篇2
自11月我進入餐廳財務擔當出納工作以來，我虛心學習新的專業知識，積極配合業務部門的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態承擔起工作職責。
首先，在公司和部門領導的支持和幫助下，推進了餐廳各項財務制度及其日常的工作流程建立和規范。在同事們的指導和幫助下使我學到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環境。
其次作為餐廳出納，我在計劃、收付、反映、監督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責，過去的幾個月里保證工作目標順利達成的.情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核(完全依據審批權限給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
5、做好收銀臺的監管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作：
1、依據餐廳的運行情況，協助領導對財務報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調。
2、根據試營業期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業流程、電子菜譜信息權限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發放使用核對統計的規則。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、對本餐廳管理運行出現的問題研究還不夠深入，致使所涉財務管理條線的相關問題缺乏預見性，常常是問題發生后才管理制度進行修正。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監督控制的工作，又要注意恰當的工作方法。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。
上半年工作總結 篇3
收、結案情況。截至XX年6月15日，共新收案件358件、舊存37件，共計395件。1-6月份共報結169件，結案率43%。其中報結民、商事案件162件，調、撤104件，調、撤率為65%。上訴案件8件，上訴率5%。報結執行案件7件，執結案件7件。
工作進展情況：
1、推進信息化建設情況。自4月份以來，所有符合條件的判決案件全部同步錄音、錄像。在去年開通微博的基礎上，開通法庭微信公眾平臺，當事人可與法官、法庭互動交流，了解法庭的動態，查詢案件開庭信息、裁判文書等信息，同時提供訴訟指導與服務。我們在法庭內部張貼微信、微博二微碼，當事人可直接掃描添加關注。
2、健全司法為民新舉措。為方便當事人訴訟，縮小與當事人的距離，我們脫下制服、換上便裝，到田間、地頭，到當事人家中，了解案情、指導訴訟、審判案件，調解糾紛。
3、積極服務經濟發展新常態。轄區項目剛一落地，我們便立即跟上服務。深入企業提供法律咨詢、把關經濟合同、調解勞資糾紛，對企業在經營管理中遇到的難題提供法律范圍內的建議，解除了企業的后顧之憂，促進了轄區企業的健康、長足的發展。
4、深入開展百案千村大巡講。法庭與莒縣長嶺鎮中心小學結對共建，深入學校為孩子們上法制課，幫助學生們增長法律知識，提高安全防范意識，教育孩子們做一個學法、守法的好學生。為學校校贈送乒乓球桌一臺，資助貧困生一名。今年上半年，還為轄區的人民調解員進行了培訓。
5、創新執行舉措。推行陽光執行，將執行過程向社會公開，將執行工作的各個環節在微博直播，和網友及申請人一起見證執行法官的工作點滴，得到當事人及社會各界的好評。在執行案件中充分利用信息網絡的便捷的特點，在法庭微博、微信、本地貼吧發布被執行人信息，發動社會的力量查找被執行人。
存在的問題
1、由于案件繼續增長，忙于辦案，能真正靜下來學習、思考的時間不多，新的.法律法規學習的不夠深，也在一定程度上影響了案件的審判質量，工作中無很好的亮點和特色，法庭的總體工作難上大的臺階。今年以來，我們在民、商事案件中探索了溫馨寄語，效果不錯。但進入4月份以來，由于人員減少，對當事人做調解工作的時間不夠，案件調撤率不是很高，上訴案件增多。同時忙于辦案，在為轄區群眾提供司法服務上有一定的欠缺。
2、執行案件多，時間、精力上達不到要求，執行流程及文書存在一定的問題，執行力度及執行效果不夠。
下一步的工作打算下：
1、全庭干警團結一致，共同努力，探索案件增多的應對措施，發揮每個人的工作積極性，轉變工作作風，耐心細致的做好當事人的服判息訴工作，做好判前、判后的解釋溝通，提高調撤率，降低上訴率。
2、對于執行案件，積極適應執行工作的工作特點和方法，加大執行力度，積極主動的辦理好每件執行案件。
3、以改革創新的精神推進法庭工作，鼓勵干警在平時的工作中，多學習、多思考、多動腦，結合法庭的特點，在方便當事人訴訟和提供司法服務上多下功夫，爭取法庭工作多出亮點。
上半年工作總結 篇4
一、上半年主要工作總結
（一）講政策送溫暖，適時開展走訪慰問幫扶活動。
一是環保局黨員在副局長、紀檢組長的帶領下，走進幫扶聯系社區，到留守學生所在學校了解他們的學習、成長情況，并送上慰問金鼓勵他們好好學習；到空巢老人家里看望老人，詢問老人的生活情況，幫助解決生活中的難題，到殘疾人里幫助其解決家庭困難，給予了他們關懷和體貼。二是3月10日，環保局副局長帶領局職工到村慰問貧困戶和孤寡老人，并送去慰問金。和他們拉家常，關心他們生活情況，了解他們的困難。三是縣環保局長帶領相關干部職工陪同縣委常委、副縣長等一行人到村，走訪慰問生活困難黨員，給他們送去了黨和政府的關懷溫暖，并致以節日的問候。
（二）因勢利導助推產業發展。
一是，環保局局長帶領局職工到鎮躍進，引導村民一道學習農業局農技專家的'水稻直播優質高產種植技術。二是實地了解聯系的三鳳鎮躍進村地理及村民情況，擠出資金5000多元，購買鵝苗600只，分別送給該村的貧困戶，以此啟發他們發展產業致富。
二、下半年工作計劃
縣環保局雖然長期以來將“雙聯”、扶貧等惠及民生的工作擺在重要位置，也精心謀劃組織實施，下半年將繼續按上級的要求和群眾改變現狀的期盼方向努力推進此項工作。
一是想法設法推進扶貧濟困；
二是聚心凝力助推基礎設施提升；
三是創新思維指導產業發展。
上半年工作總結 篇5
xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的`同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
上半年工作總結 篇6
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內分泌科的專業護士，我們的主任把我們象醫生一樣的培養，給了我們很多出去學習交流的機會，可以說內分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內二病區也安排人來搞專職的健康教育了。
專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?
給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的`，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧!
仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。
總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫院改進服務,提高水平,為醫院樹立良好的社會形象,鞏固醫院與患者之間的和諧關系,拓寬服務領域，創造良好的經濟效益的同時有效防止和減少醫患糾紛的發生，護士核心價值得以體現，素質得以不斷提高。我科把電話回訪內容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當的相關護理指導4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現就八月的回訪做個統計分析：
內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;
內分泌的出院病種統計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉統計：由于沒登具體地址，估算了一下,內分泌本城區患者占50%，其余50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只占30%，異地城區外的占70%;
從電話回訪結果統計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續三次無人接聽7人，關機4人，電話提示空號15人，死亡6人;內分泌電話回訪情況統計：電話打不通6人，無人接聽5人，關機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統計：內分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統計：腎病有2人有意見，內分泌1人有意見。
經以上統計分析，體會如下：
一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：
1、電話回訪可以提高醫院服務的層次：相當于醫院的售后服務，完善醫院的服務環
2、醫院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫院運行環節中的意見，作為醫院工作改進的依據之一。
3、穩定病人群：通過電話隨訪，提升醫院的服務效果，使病人成為中心醫院的忠實客戶。
二、電話回訪的注意事項：
1、醫療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫院的問候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導;
2、回訪者的規范把握：因為致電者代表著醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象;
3選擇適當的回訪時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00，尊重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話用語要規范：
電話回訪是醫院服務的延伸，訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的規范，以體現醫院服務的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規則：
1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。
例：您好，請問您是xxx嗎?我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。
2、根據病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況，給于適當的指導。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復診的病人，給于提醒。
上半年工作總結 篇7
20xx年上半年，在縣委、縣政府的正確領導和上級業務部門的大力支持下，我局認真貫徹黨的十八大和十八屆二中、三中、四中全會精神，全面貫徹落實中央、自治區關于加快水利改革發展等政策措施，按照縣委、縣政府的工作部署和要求，認真履行部門職責，積極踐行可持續發展治水思路，大力發展民生水利，取得了一定的成績，較好的完XX縣委、縣政府交給的工作任務。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、上半年工作完成情況
（一）全力以赴做好防汛抗旱各項工作
1、認真做好抗旱保春耕工作
今年1-4月份，我縣大部分地區降雨嚴重偏少，全縣平均降雨量為93.9毫米，與歷年同期平均值164.9毫米
相比偏少71毫米
，全縣有6000畝左右大田缺水，甘蔗受旱面積達40萬畝，其它農作物受旱面積2.53萬畝。由于供水量不足，給我縣農業生產特別是春耕生產造成極大威脅。
面對嚴峻的旱情，我局積極投入到抗旱保春耕工作中。一是縣防汛抗旱指揮部啟動XX縣干旱災害ⅱ級應急響應。二是積極向縣政府申請10萬元抗旱經費并及時下撥到各鄉鎮。三是做好水庫和灌區用水調度工作。四是縣抗旱服務隊外借57臺柴油抽水機到各鄉鎮投入抗旱。五是充分發揮高效節水灌溉工程作用，組織人員及時將思陽鎮明哲上上糖高效節灌溉工程和在妙鎮板龍片區高效節水灌溉工程投入運行，發揮工程效益。六是做好電灌站維修工作。
2、認真抓好防汛工作
今年4月份以來，我局按照全國、自治區防汛抗旱工作會議精神，做好防汛抗旱各項工作。一是調整充實防汛抗旱指揮機構；二是做好防汛值班工作；三是完善各種防汛抗旱搶險預案；四是落實防汛物資儲備和搶險隊伍建設；五是出動人員135人次深入各鄉鎮對水庫、水電站進行汛前安全檢查，并及時完成水庫安全隱患整改工作；六是加強防洪搶險應急演練工作，5月7日，縣人民政府與那板水庫管理處在那板水庫大壩、思陽鎮聯合組織防洪演練，進一步增強廣大干部職工的防汛抗災意識；七是進一步規范水庫安全度汛管理。
（二）加快水利項目推進
1、繼續抓好病險水庫除險加固實施工作
抓好枯樓、六蒙、那審、雷崩、角吞、六張、那則、大湴等8座一般小（2）型病險水庫除險加固建設，項目計劃投資1255萬元，截止目前，六蒙、雷崩、六張、那則、大湴水庫已完成主體工程建設，枯樓、那審、角吞將于年底前全面完成。
2、認真抓好中小河流治理建設
今年4月份，開工建設XX縣公正鄉公正小學、公正圩河段整治工程，項目總投資1668.08萬元，實施護岸6.5km，目前已完成2.5km
，預計年底前完成建設。同時抓好那板河思陽鎮上思中學防洪整治工程、那板河思陽鎮實驗小學防洪整治工程征地工作。
3、認真實施第四批中央財政小型農田水利高效節水灌溉試點重點縣項目
第四批中央財政小型農田水利高效節水灌溉試點重點縣20xx年度建設項目總投資3794.92萬元，主要實施那苗灌片、明旺灌片、聯合灌片三個灌片，項目于20xx年11月開工，截止4月底，項目已完成建設，新增高效節水灌溉面積2.15萬畝，新增節水能力317.9萬m，受益人口0.61萬人，受益農民年人均增收1060.9萬元。
4、認真抓好農村飲水安全工程建設
20xx年，計劃建設農村飲水安全工程80處，項目總投資1459.89萬元，計劃解決農村居民飲水不安全人口22368人、學校師生468人。項目已于5月底開工建設，預計8月底前完成建設任務。
5、抓好地方面上水利項目建設
今年上半年，完成百包河叫安段、那利段、百包段、百肯段河堤水毀修復工程、明江三華段河堤水毀修復工程、南屏鄉渠坤河堤段水毀修復工程、那當段河堤水毀修復工程，完成項目總投資600萬元。
（三）做好農林水項目推進工作
履行好牽頭單位的職責，抓好組織、協調工作，20xx年1-6月份農林水項目完成固定資產投資4.42億元，占年度投資計劃57%，出色的完成牽頭單位職責。
（四）積極做好項目前期工作
一是完成小（2）型水庫江那水庫勘測和可研工作，項目總投資3300萬元；二是完成20xx年國家水土保持重點建設工程項目前期工作并得到批復，項目總投資1039萬元，預計下半年可實施；三是完成“五小水利工程”初步設計，項目計劃投資5.0億元；四是完成那板河思陽鎮縣委黨校段防洪整治工程、那板河上上糖廠段防洪整治工程和馱林河平福圩、南屏鄉河段防洪整治護岸工程報批工作，項目總投資6323萬元，
（五）認真做好水行政執法、水政、水保工作
一是利用“世界水日”、“中國水周”、“安全生產月” 進行水法律法規宣傳，通過到各鄉鎮發放宣傳資料，在水利局辦公大樓led顯示屏滾動播放宣傳標語，在電視臺、報紙等媒體上播放、刊登標語等形式加強水法律法規宣傳，提高民眾知法守法意識。二是嚴厲打擊水事違法行為。今年上半年累計下達責令停止水事違法行為通知書15份，并從20xx年3月22日至5月底開展為期2個月的集中嚴厲打擊水事違法“春雷行動”，由縣委、縣政府組織有公安局、交運局、水利局、安監局、縣綜合執法大隊等部門累計出動人員162人次，執法車輛10余臺次，大型吊車一輛，拖車一輛，吊扣非法采砂船一艘。
共取締了7個非法采沙點，拆除簡易工棚5間，銷毀采砂機具一批，警告訓誡非法采砂人員3名。同時，與XX市XX縣開展聯合打擊在妙河段插花地非法采砂行為。在該地搗毀工棚1座，銷毀抽砂機具一批，清理囤砂場地。三是配合XX市水文局做好在妙鎮崠磨水文站、平福鄉汪淋水文站、平福鄉平福圩水文站、平福鄉那派水文站、在妙鎮那苗村崠布水文站建設工作。四是做好水資源費征收工作。五是完成20xx年國家水土保持重點建設工程項目前期工作并得到批復，項目總投資1039萬元，預計下半年可實施。
（六）加強水利安全工作
高度重視安全生產工作，堅持行政首長負總責、分管領導具體抓、班子成員共同抓的“一崗雙責”領導工作體系，與局屬各單位、各項目施工單位等簽訂安全生產責任書，進一步落實部門安全監管主體責任和企業安全生產主體責任。同時結合防汛、安全生產月等活動，加強對工程重點部位、敏感部位和薄弱部位的安全檢查，今年上半年累計排查一般隱患3個，五級隱患2個，已整改5個，實現上半年安全生產無事故。
二、主要工作措施
（一）加強領導，落實責任
為確保完成今年的工作目標，我局在年初便召開了全體干部職工會議，明確全局上下特別是領導干部要進一步增強大局意識，切實強化紀律觀念，服從組織安排，凡是局黨組作出的決定，必須堅決貫徹執行；凡是局安排部署的工作，必須不講條件，不擺困難，高質量、高標準完成任務。
（二）積極做好跑項爭資工作
為了爭取上級對我縣水利建設資金上的支持，今年以來，我局領導積極向自治區水利廳、XX市水利局匯報我縣水利建設工作，努力爭取上級業務主管部門對我縣水利建設的支持。
（三）超前謀劃，加強前期工作
在實施項目的同時，我局始終抓好項目前期工作，扎實做好項目建設前期儲備工作，確保項目有序接續。
（四）強化監管，水行政執法規范有序
利用“世界水日”、“中國水周”、“安全生產月”宣傳活動，緊扣宣傳主題，大力宣傳20xx年中央一號文件精神和新時期治水思路；加強河道和水源安全管理，加強水土保持執法檢查，確保全縣水行政執法規范有序。
三、存在的主要問題
1、部分項目下達投資計劃較遲，影響了項目開工建設進度。
2、縣配套資金未能及時足額到位，影響了項目的施工進度。
3、大部分水庫地處偏僻，交通不便且通訊不暢，給防汛工作帶來一定的難度。
4、受到利益驅使，我縣河道非法采砂現象較嚴重。
四、下半年工作計劃
1、堅持防汛抗旱兩手抓，全力以赴做好防汛、抗旱各項工作，奪取防汛抗旱新勝利。
2、繼續抓好病險水庫除險加固工程、中小河流治理項目、農村飲水安全工程建設，力爭按時按質完成建設任務。
3、加快20xx年國家水土保持重點建設工程項目建設，力爭開工建設20xx年國家水土保持重點建設工程項目
4、積極開展今冬明春農田水利建設各項工作。
5、嚴格水利執法，推動依法治水。繼續擴大水法規宣傳的`影響，加大水利執法力度和河道采砂巡查力度。經常深入全縣各河道進行巡查，規劃河道采砂區域，分段規范采撈，確保河堤安全不受損。推行行政執法責任制，認真查處水事案件，制止亂毀植被、亂采砂等人為水土流失的產生，推動全面實行依法治水。
6、進一步加強自身建設，充分發揮職能部門作用，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和發展戰略，講求實效，真抓實干，創新工作內容、工作方法和工作手段，突出重點，抓好落實。
今年是全面完成十二五規劃收官之年，是全面深化改革的關鍵之年，也是全面推進依法治國的開局之年，我們要在縣委、縣政府的堅強領導下，凝心聚力，銳意進取，扎實工作，為建設“北部灣生態經濟強縣” 提供強有力的水利保障。
一、重點項目
（一）市民中心：投資750萬元，完成展館工程。
（二）健身中心：完成體育場鋪裝和塑膠跑道工程。
（三）城市綜合體：
1、銀龍中心。完成拆遷掃尾；完成購物中心、高層住宅主體施工。
2、億豐商貿城。完成酒店主體施工；其他工程交付使用。
3、鑫旺金融產業園。完成拆遷掃尾；完成民間金融一條街、住宅工程主體施工；雙子樓開工。
4、德百城市綜合體。完成高層住宅工程，交付使用；完成地毯廠、盛盟印染廠、紅星化工廠拆遷工作，二期工程開工。
二、基礎設施建設
1、銀海路北段道路工程（勝利路至北環路）
2、銀山路南段道路工程（朝陽西路至文化路）
3、工業園區排水管網工程。完成開發區工業園區污水管網。
三、棚戶區改造
（一）已列入20xx年省改造計劃、棚改資金已到位的項目。共3個：
1、椅子張片區（包括銀海路拆遷）
2、九點陽光東側片區
3、錦紡家園東側片區
（二）已列入20xx年省改造計劃的項目。共2個，
1、高莊片區（用于銀山路建設）
2、岳莊片區
凈地出讓給開發商，不再由開發商代建安置房。今后由縣銀夏房地產開發公司統一建設安置房。安置房資金來源：一是國家開發銀行棚戶區項目貸款；二是爭取國家棚戶區改造無償資金。
四、安置房建設
（一）完成四季城、弘康苑、碧水盛景、龍湖小區、文華苑b區安置房建設工程，做好安置房分配工作。
（二）加快銀龍中心、金融產業園、銀城小區安置房建設進程，確保20xx年全部交房。
工作思路：強化資金、施工質量安全監管力度，確保按時交工。
五、加強行業管理
（一）規劃管理。
1、投資40萬元，編制城區控制性詳細規劃，范圍六五河以北、銀山北街以東，北環路以南，東環路以西，面積12.85平方公里。（組織招標，選取高水平編制單位完成）
2、投資30萬元，編制全國重點鎮--雙廟鎮總體規劃。（聘請山東省城鎮規劃設計院編制）
3、加強規劃批后管理，規范建設項目規劃公示。
（二）規范房地產業管理
1、嚴格控制土地供應量（棚戶區改造項目除外）。
2、發揮房地產發展促進會的作用，引導開發商理性開工，穩定房地產市場。
（三）加強建筑業管理
1、加強工程質量安全管理，避免出現質量安全事故。
2、創新管理模式，加大農民工工資管理力度，避免出現集體訪、越級訪。
六、城區防汛
成立3個搶險組、1個后勤保障組，1個建設工地防汛安全工作組，明確職責，嚴明制度，確保城區安全度汛。
七、村鎮建設
1、污水處理設施工程。建設雙廟鎮滕莊社區、雷集鎮康石社區、開發區齊莊社區、白馬湖鎮崔莊社區、蘇留莊鎮蘇東社區、銀城鎮四聯社區6個社區污水處理設施。
2、農房建設和危房改造工程。完成600戶農房建設和危房改造任務。
下半年我局將繼續圍繞縣委、縣政府中心工作，不斷創新工作思路，轉變工作作風，突出工作重點，強化工作舉措，以解決群眾住房困難問題為己任，大力推進保障性住房工程建設，規范房地產市場秩序，加大房地產行業管理力度，實現XX縣房地產行業健康有序發展。
1、繼續抓好保障性住房建設工作。
一是督促有關部門盡快完成剩余50套公租房選址工作，力爭8月動工興建；
二是繼續抓好20xx年度續建保障性住房項目的工程建設進度，督促建設企業在確保工程質量的前提下加快施工進度，要求工業園區公租房一期192套、新亭標段108套于7月底全面完工，工業園區公租房二期240套于8月底全面完工；
三是盡快啟動20xx年度保障性住房配套基礎設施項目建設，計劃7月動工興建；計劃在7月上旬完成我縣20xx年度廉租住房建設項目的配套基礎設施道路建設工作，力爭7月中旬交付使用；
四是計劃7月下旬開展20xx年度保障性住房申報工作；
五是計劃12月前完成租賃補貼發放工作。
2、繼續推進城市棚戶區改造工程。
一是加快推進羊面嶺棚戶區改造項目。由于羊面嶺棚戶區安置用地的房屋未完成拆遷，安置小區的建設規劃和招投標工作一直不能啟動，下一步將會同盱江鎮政府和工信委加大房屋征收拆遷力度，以使羊面嶺棚戶區改造后續工作順利實施；
二是加快推進原人武部地段舊城改造工程。由于該工程被征收戶17戶大都是原人武部干部職工，征收難度大，下一步將會同人武部、盱江鎮政府和工信委加大房屋征收拆遷力度，以使原人武部地段舊城改造后續工作順利實施；
三是加快推進20xx年苦竹鎢礦工礦棚戶區改造工程。由于該項目啟動晚，建設進度比較滯后，下半年將督促施工方加大施工力度，爭取年底全面完工。
3、繼續加強廉租住房入住家庭的核查清理工作。
根據《廉租住房入住家庭核查清理工作方案》，我局20xx年已經完成了13戶不合格家庭的清退工作，20xx年下半年將繼續加大清查力度，對不符合保障條件的家庭，采取停發租賃住房補貼、租賃實物按市場租金交納房租等方式進行清退，實現柔性退出，減少社會不穩定因素。
4、繼續加強住宅小區的物業管理。
針對小區居住戶數多、人員復雜、存有管理的斷層和空檔現象，繼續推行業主大會和業主委員會制度，建立物業管理的新機制。下半年將繼續協助向陽新城小區完成業主委員會的改選，協助澳滬.濱江華庭完成物業公司的選聘。
5、繼續規范房地產開發行為。
加強商品房預售資金管理及預銷售合同備案管理，促進房地產市場健康發展；強化房產中介市場監管，全面實行中介機構資質備案制，規范房產中介機構運作，加快行業誠信建設，進一步引導中介服務走向法制化、規范化道路；結合我縣實際，深入開展房地產市場整頓工作，嚴格檢查、監督，嚴厲查處各種違規行為，力求達到長治久安，不斷規范房產市場管理。
6、繼續加快數字化房管建設。
加強與江西先鋒軟件公司的聯系，爭取早日完成住房保障信息系統的建設，要求所有系統與市局完成無縫對接，實現市縣房管信息建設一體化。
7、繼續推進房屋拆遷工作。
全力完成建設西路道路拓寬及低功能住宅47戶及河東雁塔新區項目上、下堡剩余18戶房屋征收工作；加快推進羊面嶺棚戶區、原河東煙草宿舍、原武裝部項目的拆遷力度，特別是對我縣的重點工程、重大項目、重要區塊的開發建設，早作準備，及時解決項目前期房屋征收存在的問題。
8、繼續強化招商引資工作。
做好已引進項目XX市順昌服飾織造有限公司、江西兄弟機械制造有限公司及城南五星級酒店等項目的跟蹤服務工作，幫助企業謀劃發展，獻計獻策; 做好意向性項目福建省XX市興昌針織有限公司的洽談工作，加強與客商溝通聯系，廣泛拓寬洽談渠道，推進洽談項目的新進展。
9、繼續加強機關作風建設。繼續在全系統深入開展黨的群眾路線教育實踐活動“三嚴三實”專題教育活動，強化干部職工思想政治、業務能力、服務意識、法律知識教育培訓，進一步完善機關管理制度、財務制度、三公制度等，堅持依法行政，樹立務實、為民、勤政、清廉、誠信的部門形象。
上半年工作總結 篇8
時間悄然無聲的從指間滑過，一眨眼，一個學期就在我們的學習和工作中結束了。作為系學生會里的一個特殊部門----生活部，各項工作也已經接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在系里和主席團的指導下，在各位成員的緊密配合下，本著“為同學服務，為老師分憂”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，并且積極地配合學生會其他部門的各項活動，得了老師和同學們的一致好評。作為副部長，現將本期工作進行總結。
一、日常工作的開展，像每周的班級檢查，都在有條不紊的進行著，這是我們生活部最基本的工作，我們有義務做好這些小方面的工作。
二、開學以來的第一件事情就是系里的籃球賽，在籃球賽中我們密切配合其他部門，進行了充分的準備，做了大量的`工作，包括借調桌椅，布置賽場，拉掛條幅等。
三、針對部門工作的需要，我們部將部里的成員分成了小組，這樣有助于分組對系里大一所有教室的衛生狀況做全面，系統化的檢查。每周，各個小組對班級衛生進行檢查。分組管理既保證了工作的順利進行，同時也提高了組織的靈活性與效率。在班級衛生檢查的過程中，我的部員們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出意見和建議，并表明我們一定會把“為同學服務”的宗旨落到實處的決心。每周定期的班級衛生檢查，不僅加強了班級衛生管理力度，同時保證了班級和學生會之間的交流，及時發現問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學們學習環境的安全、舒適。也很好的完成了生活部應盡的使命。
從總體上看，本學期我們生活部的工作完成較好，取得了一定的效果。在這學期的工作過程中，我們生活部為了給同學們創造一個良好的學習空間和生活環境、保障各部門、各項工作的順利發展，做到工作規范化、有序化，生活部本著服務于同學的宗旨，努力奮斗、大力協作。加強同其他部門的聯系，協調各部門組織的活動，配合完成各項任務，做好各部門的后勤保障。我們會繼續以滿腔的熱情配合支持學生會老師及其他各部的工作，把“為同學服務”的宗旨落實到生活中的點滴之處!
下面我簡單介紹一下XX年下半年的工作計劃：
本部門重新組建已有一個學期，所屬的18名成員同心協力，走過了風風雨雨，在經歷了許多困難挫折之后，大家都成熟了很多，但在解決問題的同時，也發現了許多的不足。因此，本部門在下學期依舊要加強部門的自身建設，具體如下：
1、制定部門內部考核制度(具體制度參考主席團考核制度)，對部門干事實行優勝劣汰制;良好的制度是工作有效開展的基礎。新學期新的工作將更為艱巨，責任更大。我們力爭在工作實踐中，做到各項工作有條可依，有條必依，從而使生活部邁向新的高度。
2、做好部門的本職工作：每星期展出各班衛生評比狀況，衛生良好班級可得衛生流動紅旗。以此鼓勵各班級積極搞好自班衛生。衛生評比標準按星期扣分的多少計算，每周定期檢查班級衛生。扣分最少的為優秀班級。
3、積極做好迎新工作,熱情周到地幫助新同學，使新同學及早適應大學生活。
4、做好新生納新工作-納新對我部影響至關重要，是我部開展工作的前提條件和主要工作動力。為此我部將嚴格按照招新原則選拔優秀的競選者入我們生活部，為我部輸入新的血液，豐富和壯大我部，推動我部工作向前發展。
5、定期召開部門例會，對部門前期工作進行總結，布置近期部門工作，加強部門成員之間聯系，以便更好地開展工作。
以上是生活部XX年下半年9月份到10月份的工作計劃，具體活動安排在以后作詳細的策劃。
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