上半年工作總結集合十篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結 篇1
20××年上半年，在局黨組的正確領導和大力支持下，市動物疫病預防控制中心根據上級業務主管部門的要求，認真貫徹落實，積極開展工作，較好地完成了各項工作任務，現總結如下：
一、強化動物強制免疫工作
市疫控中心根據省市有關動物疫病防控工作的會議精神，精心組織，周密布署防控方案，突出動物疫病防控重點，劃片定責，跟蹤防疫，全程加強督導，集中免疫后認真開展動物免疫效果監測評估，確保我市豬瘟、口蹄疫、雞新城疫、高致病性禽流感、羊痘、高致病性豬藍耳病的免疫密度100%，免疫效果監測達省標。在上半年防控工作中，我們堅持“一個不動搖”、強化“兩個抓到位”的防控工作思路，由于防疫措施得力，工作務實，目前我市無一起重大動物疫病發生，畜禽死亡率分別控制在豬0.7%、牛0.05%、羊0.04%，雞2.3%左右，連續呈下降趨勢。動物防疫工作取得了階段性成效。
（一）動物免疫
上半年全市共注射豬瘟苗60.2萬頭，豬口蹄疫苗60.2萬頭，牛羊口蹄疫苗7.41萬頭，高致病性豬藍耳苗60.2萬頭，雞新城疫（I系）1170.2萬羽，高致病性禽流感1607.9萬羽。豬、牛（羊）、雞強制免疫密度分別為100%、100%、99.3%，家畜免疫標識配戴率為99%。共發放動物免疫證32.8萬張，強制免疫通知單1.0萬份，免疫檔案790本，注射針頭1.35萬枚，酒精27萬ml，豬耳標53.6萬套，牛羊耳標6.6萬套，免疫耳鉗150把，藥棉30磅。疫苗、器械、標識等動物免疫物質的充足供應，為我市動物疫病防控工作打下了堅實的基礎。
1、突出重點，堅持夯實動物基礎免疫不動搖。
為了切實抓好重大動物疫病的防控工作，春防工作會議后，市疫控中心按照上級會議精神，迅速召開了支部會議，落實防疫工作計劃，制定了《重點部位的動物免疫和疫情監測方案》、《春季動物防疫督導方案》、《動物免疫效果監測評估考核方案》，要求豬瘟、口蹄疫、藍耳病、禽流感、雞新城疫、羊痘強制免疫項目，做到“兩個全覆蓋”，確保“應免盡免，不留空當”，堅持夯實動物基礎免疫不動搖。在突出抓強制免疫的同時，市疫控中心深入宣傳，積極開展豬偽狂犬、豬鏈球菌、豬乙腦、雞法氏囊、禽霍亂等畜禽特種病免疫工作，取得了較大進展。
2、強化監管，狠抓重點部位“八到位”。
畜禽養殖業目前正在由過去的粗放、散養型逐步向規模化規范化過渡轉型。我市養殖量大、品種雜、規模化集約化程度不高，免疫程序不科學，防控措施不具體，管理制度不健全，業主養殖行為不規范，整體管理水平不高。為了確�！柏熑蔚饺�，工作到場，聯系到戶，掛牌服務”的服務機制落到實處，確保重點部位不發生重大動物疫情，有效防范和化解疫情風險，市動物疫病預防控制中心制定了重點部位八到位監管措施：一是監管責任人與畜主的監管責任狀簽訂到位；二是強制免疫通知單發放、簽收到位；三是重點部位責任監管公示牌懸掛到位；四是豬瘟、口蹄疫等強制免疫項目，由監管責任人親自注射到位；五是畜禽標識一律配戴到位；六是動物免疫證逐戶發放到位；七是養殖檔案規范登記、信息錄入準確、認真填寫到位；八是制定二免計劃，督促二免到位。
在今年春防中市疫控中心與市直管的萬頭（羽）畜禽養殖場（公司）簽訂重點部位監管工作責任狀18份，對被監管單位就有關動物疫病防控等工作提出了具體要求；各畜牧服務中心發放強制免疫通知單1860多份，簽訂畜禽養殖重點部位責任狀1860余份，訂制并懸掛重點部位責任監管牌1520余塊。隨著監管措施的不斷完善、逐步落實，收到了實效，上半年畜禽規模養殖場的疫情一直比較平靜。
3、全程督導，平衡推進全市防疫工作。
為了促進全市春季重大動物疫病防控工作，保質保量按時完成任務，市防治重大動物疫病指揮部辦公室印發了《天門市20××年春季重大動物疫病工作督導方案》。市畜牧獸醫局組織4個防疫督導組，由局黨組成員包鄉帶隊，深入村組跟班防疫，當場查看防疫員的防疫操作規程執行情況，全程督導春防工作的開展。3月22、23分別在拖市、岳口兩地召開了春防工作片會，解決前期督導工作中發現的主要問題。通過這些舉措，有力地促進了全市春防工作平穩有序地進行。
4、科學免疫 ，確保真苗真打真有效。
根據《湖北省20××年動物疫病強制免疫計劃》的要求，對高致病性禽流感、高致病性豬藍耳病、口蹄疫、豬瘟、雞新城疫、羊痘六種強制免疫的動物疫病，一是規模養殖場按既定的免疫程序進行免疫，散養家禽實施春秋集中免疫，每月對新補欄的家禽要及時補免；二是根據品種不同的畜禽，嚴格在適齡免疫時間內進行首免或加強免疫，確保畜禽及時得到免疫保護；三是狠抓“七個一，五把關”的免疫操作規程和“苗不離冰，冰不離苗”的疫苗保管要求，切實做到真苗真打真有效。四是繼續推行“季防月補”、“補免日”制定，切實做到補免制度化，常年化，確保畜禽免疫抗體始終處于保護之內。
5、開展技能培訓，著力提高防疫員防控水平。
為了應對當前復雜多變的動物疫病防控形勢，不斷提高村級動物防疫員的素質和技能水平，更好地為我市畜牧業生產發展保駕護航，3月份我們對200名村級防疫員進行了一周的培訓。通過培訓，學員們基本上達到了“五知、八會”的要求，即：知職業道德、知法律法規、知專業知識、知重大動物疫病防控程序、知疫情報告要求；會保定、會免疫接種、會掛耳標、會建立免疫檔案、會采血、會采病料、會基本的臨床診療。培訓期間學員們學習興致很高，收到了較好的效果。
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1、認真開展動物疫情監測。5月上旬市疫控中心對18個規模養豬場、23個規模蛋雞場、10個規模鴨場以及368個畜禽散養戶進行隨機抽樣1492份樣品進行抗體監測（其中監測：豬瘟296頭份，豬口蹄疫191頭份，牛羊口蹄疫214頭份，雞新城疫396羽份，禽流感395羽份），經實驗檢測，今年上半年已免畜禽抗體水平達到85%以上。
2、堅持流行病學調查。對全市疫情定期或不定期進行流行病學調查。
3、對重點部位開展監測。制定“重點部位”監測方案，全市共選取了7個采樣監測點，其中3個家禽養殖場，1個行政村，3個活禽交易市場，對7個具有養殖代表性的重點場所進行定期采樣，全年跟蹤監測，切實做到了解疫病發展流行趨勢，達到控制疫情，消滅疫病的.目的。
4、堅持測報站實驗室和動物專家門診部日常疫病診斷監測工作。上半年實驗室診斷、檢測病畜（禽）樣品120多例，通過農技110服務熱線接待養殖戶咨詢100余人次，下鄉出診20多車次。
5、獸醫實驗室考核驗收。4月上旬，省動物疫病預防控制中心組織專家對我市獸醫實驗室進行現場考核驗收。針對省專家組提出的實驗室整改意見，市疫控中心迅速組織人力物力，投入2.3萬余元對軟硬件不達標的地方限期整改到位。經過整改，市獸醫實驗室通過上級驗收，取得農業部資質認證。
6、開展動物血防工作。
二、加強機關管理工作
1、崗位定責，人員分工。對內設的動物疫病預防控制科、動物疫情測報站、動物防疫物資管理科、辦公室、財務科五個科室和兩個專家門診部（鐘惺門診部、姜店門診部）的主要職能進行了明確，對職能科室負責人的全年工作任務、職責進行了疏理和劃分，使每個工作人員肩上有責任，手中有任務，行為有準則。
2、嚴格財經程序，廉潔奉公。嚴格遵守財經、財務、會計方面的法律、法規和制定、依法理財、科學理財、民主理財，對專項資金、大筆款項、大額支出、超標費用等，實行“大事簽字制定”，由支部集體研究討論。定期通報財務收支情況，增加透明度，創造高效和諧、廉潔奉公的支部。
3、加強車輛管理。一是實行小車出行登記報告制定。小車出行都須事先請示分管領導；二是實行持卡加油制度；三是實行按時入庫制度。小車每天夜晚必須按時入庫，特殊情況在外停留的報主任批準。
4、加強防疫物質管理。動物防疫物資管理實行“分管領導負責，專人負責管、專帳進行核算”。建立專帳核算所有動物防疫物資，保證帳帳相符，帳實相符，帳款相符，實行專人保管，專人發放，差錯責任追究。
三、積極響應號召，認真務實開展“三萬”活動。
“三萬”活動開展以來，市疫控中心支部高度重視，切實按照市委、市政府“三萬”活動的統一部署，緊緊圍繞機關轉變作風、干部受鍛煉、農民得實惠的要求，安排工作隊深入麻洋駐點村，以飽滿的工作熱情、高度的責任心積極開展工作，努力做到“兩個全覆蓋”、“四個在一線”和“五個進農家”，積極開展“三萬”活動推進實施階段的各項工作。目前，發動群眾、入戶調查、為農民辦實事等工作正有條不紊、有聲有色地開展，工作組的“三萬”活動推進順利，取得了預期的階段性成果。
四、下半年工作計劃
1、6—8月份：（1）完成耕牛血吸蟲病血檢工作；（2）督導高致病性豬藍耳病二免工作；（3）督導高溫季節重點部位消毒滅源工作。
2、9—12月份：（1）完成奶牛結核病、高致病性禽流感、口蹄疫等重大動物疫病的監測任務。（2）耕牛血吸蟲病糞便、治療和擴大化療。（3）開展秋季集中免疫工作；認真進行秋季防疫工作考核；做好下半年全省動物疫病防控工作迎檢準備。（4）認真總結本年度工作，總結成績找差距，扎實做好20xx年工作計劃和工作目標。
上半年工作總結 篇2
20xx年10月，這是我來**工作的第四個月。在前面三個月里，我經歷了總監助理、到代理總監再到計劃部經理的三種工作角色的轉變。這些讓我深刻體會到生產急需一位德才兼備的生產總監來領導這個團隊改善生產狀況!
回顧這段時間的工作，收獲頗多。新來總監不僅帶來了新的管理思想，而且橫刀立馬急時調整生產計劃部、工藝部的工作重心。廠區規化布置、組織架構調整等都在第一時間進行優化和改良。生產目前比我剛進公司那會兒有了很好的生產氣象。
記得剛進公司的那會，我負責生產計劃與品質這兩塊工作，結果是計劃沒有太大改變，品質也沒有提升。心中明確知道問題在哪，可是卻不知從何下手開展工作。后來在新來梁廠長的指點下思路豁然開朗，針對問題所在集中突破改善。
于是，我慢慢的調整好自己的心態去重新審視生產計劃的問題，也漸漸的`明白，計劃只所以無法推動首要原因是進度無法掌控、工序工時沒有標準，甚至無法了解產品到底要經過哪幾道工序。梁長廠告訴我首先要做一份統一的工單匯總跟蹤表，工序工時同時進行測評核定。有了跟蹤表就能清楚知道產品進行的狀況，有了工時測評就能方便計劃排單�，F經過多次的改良，計劃跟蹤表已經初步可以體現生產進度狀況。部份產品的工序工時也有了些數據可供計劃參考。目前公司erp也在按生產要求進行優化，技術bom表也在整改當中�？释麜�12月份上線實行，這樣會更加給生產帶來方便。
三個月來針對計部工作中發現的問題
一、經常性的停工待料：因為無生產、物料計劃或計劃不合理，造成物料進度經常跟不上，以致經常性的停工待料。因為經常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產時間不足，只有加班加點趕貨，結果有時餓死，有時撐死。物料計劃的不準或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產自然不順暢。
二、生產計劃表僅起形式上的作用，生產計劃與實際生產脫節，計劃是一套，生產又是一套，生產計劃根本不起作用，徒具形式。
三、制造部門生產指令不明確，造成自由式生產。計劃部無法了解生產進度，只能被動式接受項目訂單而無法給出確切生產周期。更加無法協調物料進度狀況，等到交期迫在眉睫時才提出請購計劃。給采購部帶來很大的被動，無法與供應商協調周期進度。
四、基礎數據不準、產能分析無從可依從而又無法對項目銷售預測進行評估，無法針對產能進行合理安排，沒有空留余地，生產計劃的機動性不強，生產計劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產計劃的執行就成了泡影。
上半年工作總結 篇3
一、主要工作開展情況
1、認真落實縣委要求，扎實搞好黨的建設。一是組織全體黨員扎實開展
“學習風氣好、工作業績好、工作作風好、開拓創新好、團結協調好”五好活動。二是組織黨員干部開展“作風建設年”活動，做到規范執法、文明執法，進一步增強服務意識。三是修訂完善黨委成員廉政建設責任制。通過開展各項政治活動，黨員素質得到明顯提高。領導班子戰斗力、凝聚力進一步增強。
2、重視服務民生，力推放心工程。堅持以人為本和上為政府分憂、下為百姓解愁的工作理念，以確保安全消費，促進放心消費，倡導綠色消費為重點，與相關部門密.切配合，積極開展流通市場整頓，狠抓重點行業和重要商品市場監管。嚴格生豬屠宰管理，進一步加大對外地豬肉的監管力度，對進入縣城的外地豬肉實行集中報檢制度。進一步加強對生豬產品市場的監督檢查，結合重要節日開展部門聯合執法。扎實開展對肉食專賣店的規范管理活動。累計執法出勤130余天，查處違法案件2起，行政拘留2人，沒收不合格豬肉XX余斤。上半年定點屠宰生豬21325頭，沒有發生行政責任事故，保持了市場穩定。嚴格煤炭經營管理，按時為全縣6家煤炭經營許可證進行了年檢并換發新證。積極開展酒類市場整頓，扎實推行備案溯源制度。加強成品油市場管理，促進加油站點的優化布局和誠信安全經營，完成18個社會加油站的年檢工作。保證了群眾吃“放心肉”、燒“放心煤”、喝“放心酒”、用“放心油”。
3、構建現代流通體系，促進新農村建設。以實施商務部“萬村千鄉”市場工程建設為總抓手，堅持科學規劃，嚴格規范標準，扎實推進超市下鄉。一是加強對已建成的農家店的監管，使所有農家店全部通過了國家和省市的驗收，爭取到補助資金近50萬元。二是積極實施“市場拓展舉措”，重新申報確定承辦企業，基本完成縣級配送中心改造建設，2處鄉鎮級綜合超市建設方案已經確定。農家店改建工作正有條不紊地開展。三是深入鄉鎮、村，對農產品專業批發市場規劃建設問題進行調研。
4、積極開展招商引資，大力推介服務業項目。認真篩選編制服務業招商項目，對濟西玫瑰大酒店、_市場改造提升、魯西建材大市場3個重點服務業項目進行了包裝，參加了_市組織的深圳、哈爾濱招商會，制作了多媒體光盤并現場播放，發放宣傳材料200多份，為下步服務業項目建設打下基礎。
5、努力完成縣委縣政府交辦的各項工作任務。一是扎實開展包村工作。春節走訪困難群眾送去面粉、食用油等物品一宗，
“六一”節為駐村學校捐款1000余元。二是認真做好全財貿系統的綜合協調服務工作，充分發揮牽頭作用，積極開展“慈心一日捐”、“送溫暖、獻愛心”和“雨季造村”等捐助活動。三是抓好流通企業社會穩定和安全經營工作。
各項工作雖然取得了一定成績，但存在的問題也比較突出。
“市場拓展舉措”工作難度較大，主要由于山區村鎮經營業戶的房屋面積小，達不到國家商務部的標準要求，農家店改造建設進展緩慢；流通市場整規特別是生豬產品市場由于外地豬肉的'涌入和價格上漲，造成肉品質量波動大、屠宰企業效益下滑等問題，管理難度加大；縣貿易服務局更名后，仍存在著部門職能不清、工作關系不順、辦公經費緊缺、事務性工作繁雜等問題，有待采取措施加以解決。
二、下半年重點工作及措施
在下半年工作中，我們將繼續發揚團結拼搏、真抓實干的精神，緊緊把握工作大局，瞄準全年工作目標，自我加壓，拾遺補缺，進一步突出工作重點，加大工作措施，重點抓好以下幾項工作：
1、扎實推進市場拓展舉措。以實施國家商務部“萬村千鄉”農村市場工程為抓手，堅持科學規劃、合理布局、全面推進的原則，圓滿完成1處縣級配送中心、2處鄉鎮級綜合超市、100家農家店的建設任務。
2、加大流通市場食品安全管理。認真貫徹落實國家商務部《流通領域食品安全管理辦法》，以加強生豬定點屠宰管理為重點，加強食品安全信用檔案管理，完善市場巡查制度，嚴厲打擊私屠濫宰行為，進一步強化監管，優化服務，保證群眾長期吃放心肉。加強成品油、煤炭、酒類市場的監督管理，規范企業的經營行為，保證全縣人民放心消費。
3、大力加強機關全面建設，按照內強素質外樹形象的思路，努力提高人員責任，積極爭創文明機關。一是以團結、廉潔、務實為標準，加強領導班子建設；二是以文明、和諧、敬業為標準，提高機關工作人員的政治業務素質；三是加強機關制度建設，提高行政管理水平，努力營造團結協作、拼搏進取、愛崗敬業、無私奉獻、求真務實、干事創業的濃厚氛圍。
上半年工作總結 篇4
一、 認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、 堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、 繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
四、提高護理人員業務素質
1、 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、 與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、 各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、 “三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
五、加強了院內感染管理
1、 嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
六、護理人員較出色的`完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、上半年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
七、存在問題：
1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。
3、 由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。 4、 病房管理尚不盡人意。
半年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
上半年工作總結 篇5
20xx年度，市委、市政府將法律援助工作列入22件實事之一，全市法律援助機構辦理援助案件需達到1200件以上，對此，市、縣（區）司法局和法律援助中心高度重視。
一、整合社會資源，構建法援網絡。
20xx年以來，我市在全省率先構建縱橫相交的法律援助網絡體系，到20xx年10月，在縱向上，以市法律援助中心為龍頭，縣（市）、區法律援助中心為骨干，鄉鎮（街道）法律援助工作部為支點、村屯（社區）法律援助聯絡員為輔助的四級工作體系已經形成。目前，我市包括市法律援助中心在內共計11個法律援助中心，法律援助工作站81個，法律援助聯絡員756名；在橫向上，與市殘聯、婦聯、總工會、老齡委協作組建的殘疾人、老年人、婦女兒童和下崗職工專項法律援助工作站達到26個，設立軍人軍屬、未成年人、在押在教人員及農民工專項法律援助工作站29個，橫向援助體系基本覆蓋了弱勢人員集中的主要群體。據此，縱向到達村屯（社區），橫向涉及各主要弱勢群體，我市法律援助縱橫相交工作網絡已基本成形。
1、在縱向上規范鄉鎮（街道）法律援助工作站的制度建設，基礎建設和人員建設、提升鄉鎮（街道）法律援助工作站的援助能力，確保法律援助深入基層，扶助百姓。
2、在橫向上加大社會法律援助資源的整合力度，提升各專項法律援助工作站的援助能力，保證法律援助對弱勢群體的覆蓋范圍。
3、在整體上強化法律援助網絡的管理機制，形成綜合優勢。強化各法律援助機構及人員的管理，以目標管理、監督檢查、考核獎懲等措施，提高各機構的協作協調能力。同時，進一步發揮各縣（市）區法律援助機構的協作機制，并將其延伸至各法律援助工作站。
二、協調相關機構，營建綜合優勢。
20xx年我市即成立了由23個機構和部門參與的“牡丹江市法律援助工作委員會”，各成員單位較好地履行了職責，公安、檢察、法院、民政、勞動、建設及工、青、婦、老、殘等部門或社團積極參與、支持法律援助工作，保證和促進了我市法律援助事業的健康發展。市法律援助中心分別與市婦聯、殘聯、總工會、老齡委及勞動局、建設局建立了經常性的工作協調機制，在援助對象確認、協作程序、信息互通及考核辦法等方面形成了較為完善的制度和辦法，法律援助的綜合運作局面得到基本體現。
三、加大經費投入，提高援助能力。
目前，我市兩級法律援助經費主要來源于政府投入，殘聯、婦聯有少量的經費補貼，社會資助因法律援助基金管理體制問題在我市（包括我�。┥形催M行。就政府法律援助經費投入而言，市法律援助中心每年的撥款數額處于全省平均值之下，每年八萬元的法律援助經費不能滿足市法律援助工作的需求，我市援助律師辦案補助費因資金問題尚未執行省財政廳和省司法廳的補助標準，在全省處最低標準狀態，從一定意義上挫傷了律師辦理法律援助案件的積極性。同時，經費的嚴重不足，致使市法律援助中心基礎建設薄弱，硬件設施落后，影響了我市法律援助工件的發展步伐。從我市所屬縣（市）、區的經費投入而言，各地經費投入不足且極不均衡，城區和個別縣（市）法律援助經費投入極少，甚至無經費，嚴重制約了法律援助業務的開展和法律援助事業的發展。
下一步的工作構想和工作重點：
一是加大各級政府的年度預算資金投入，保證法律援助工作基本需求。市、縣（區）政府應將法律援助經費納入財政預算，并根據法律援助的實際需求確定經費數額并逐年增加，對此，一方面我們將積極爭取，以優質、高效的工作和良好的業績爭得政府的重視和支持；另一方面，積極向人大、政協匯報、求得幫助和支持；
二是專項法律援助經費的適時給付，確保重點工作的完成。今年，市委、市政府再次將法律援助工作納入到二十二件“利民工程”之中，1200件法律援助案件數量需要一定的資金保障、僅市法律援助中心就需要二十六萬元的辦案經費，而20xx年市財政的預算僅為八萬元，法律援助經費嚴重不足。
三是強化宣傳力度，廣開法律援助資金的渠道。對此，一方面我們將與殘聯、婦聯等行業部門協調、溝通，爭取其機構中的專項資金，補充專項援助所需資金；另一方面，我們將進一步加大宣傳力度，爭得企業界的支持和贊助，同時積極對上爭取資金。
四是挖掘資源潛能，優化人員結構。20xx年，我市在全省率先開展了法律援助志愿者的招募工作，市法律援助中心與牡丹江師范學院、牡丹江大學和博大律師學院協作，依托其人才優勢在教師和學生中招募了100名法律援助志愿者，并直接參與法律援助工作，收效顯著。各縣（市）、區也依據當地的實際情況，挖掘本地的法律人才資源，吸納公、檢、法離退休人員和當地的.法律專業人員充實法律援助隊伍，尤其是鄉鎮（街道）法律援助工作站，有效的提高了基層法律援助的能力和水平，促進了和強化了基層法律援助工作的發展。
五是規范法律援助志愿者參與法律援助工作行為。制定“法律援助志愿工作細則”和“法律援助志愿者管理辦法”，明確其參與法律援助工作的渠道、程序，充分發揮法律援助志愿者在咨詢、非訴、調解及代理方面的積極作用，增強我市法律援助事業的發展后勁。
六是進一步擴大法律援助志愿者的招募數量，充分挖掘社會法律援助人才資源，主要是公、檢、法、司的離、退休人員和法律專業但目前非政法機關人員，充實到鄉鎮（街道）法律援助工作站，全面提高法律援助工作站工作質量，直接面對援助對象，直接服務于基層百姓。:
七是與我市的大專院校建立起參與法律援助工作的常效機制，以工作目標、日常考核等方法，全面調動、運用其內在法律援助資源，參與法律援助的日常工作和大型活動，增強法律援助的整體實力。本文來自
八是召開法律援助工作委員會會議，對各成員單位具體負責人進行調整和明確，今年8月，我們將組織召開我市法律援助工作委員會例會，明確各成員單位的主管領導、責任部門和具體協調人。同時根據我市法律援助工作發展的實際情況細化各部門協調的辦法和程序。
九是細化成員單位的職責、任務及相關的考核辦法，使其規范化、制度化、責任化和效率化，以保證法律援助工作社會性的最優化和最大化。
十是爭得人大、政協的進一步支持，強化對各成員單位協調、監督力度。今年我們將向市人大、市政協定期匯報我市法律援助工作的情況及存在的問題，求得人大和政協的支持和幫助，促進各成員單位責任義務的履行。
上半年工作總結 篇6
在xxx單位領導的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務部認真完成xxx單位所有財務核算及收支工作，對各部門經營指標進行考核，分析及監督xxx單位財務完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務等。財務部基本完成XX年上半年xxx單位財務各項工作，同時很好地配合xxx單位各項工作的開展。現對XX年上半年工作總結如下：
一、制定財務部各人員的工作崗位責任制，明確部門各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內部核算監督，同時促進了xxx單位財務各崗位的.交流、合作與團結。
二、作為非盈利部門，財務部在合理控制成本(費用)，有效地發揮xxx單位內部監督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責。財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、《xxx地方財務管理暫行規定》，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算xxx單位的統一調撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行xxx單位會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
四、對xxx單位各單位、部門的收入和各項經營考核指標的完成情況進行統計，分析經營狀況。統計如下(統計時間為：XX年1月至5月)：
xxx單位完成經營收入426萬元，比去年同期的503萬元減少77萬元，XX年經營目標是1400萬，未完成的金額為974萬元，完成率僅為30.4%。各項經營考核指標情況如下，市場部電視收視費收入164.62萬元，比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元，增長22.15%，完成全年經營目標的26.34%;廣告收入160.77萬元，比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元，減幅9.5%，完成全年經營目標的32.15%;外接工程和工料費收入68.34萬元，比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元，增長1.17%，完成全年經營目標的39.05%;文化產業部(培訓xxx單位和影劇院)收入17.36萬元，比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元，減幅11.92%，完成全年經營目標的21.7%;
下半年，為實現xxx單位各單位的各項經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：
1、加強財務人員的業務知識、會計制度和國家有關財務法規的學習，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。
2、做好年終財務總結的各項前期準備工作，做好XX年下半年工作計劃，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與區的核算xxx單位和財政局等有關部門的溝通，更好地提高財務服務質量。
3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，加強財務系統的規范性。
上半年工作總結 篇7
年上半年已經結束，我也已經來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結：
一、上半年工作回顧：
（一）所作的工作
三月份：
1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函；
2.協助曹經理創作4月份的援助和贈書廣告文案；
3.學習糖尿病基礎病理知識：主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等；
4.營銷理論學習方面，研讀了一些經典的營銷書籍，如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。
四月份：
1.八周年總結會中自己的工作主要有：（1）撰寫了5篇發言稿；（2）部分撰寫了總結會的大會紀要；
2.制作了第一版的非會員調研的調研問卷；
3.在曹經理的指導下嘗試創作4月份的廣告文案；
4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書；
5.協助曹經理進行機構冊子大綱的編制及初步組稿。
五月份：
1.協助曹經理打造機構冊子，主要工作有前期的文字內容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作；
2.協助曹經理編制第一版的產品冊子大綱，并進行相關文字稿的撰寫、組稿工作；
3.按照朱總的要求，在曹經理的指導下，制作了第二版的非會員調研的調研問卷；
4.與曹經理協商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經行初步的文字組稿。
六月份：
1.按照朱總的要求，在曹經理的指導下編撰產品冊子第二修改版的大綱，并與曹經理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
2.在與曹經理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿；
（二）工作績效的自我評估
回顧總結這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓總結中加以反思。
二、工作總結
（一）值得分享的工作經驗及心得
思想上
1、在不斷的自我發現中，我更加的自信了，以前稍顯內向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對于“林欲靜而風不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉變應該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。
3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我師”的學習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學習的地方。比如，從賈總的身上我學到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動，朱總的在經營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采，王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，曹經理和華經理對于工作的務實和一絲不茍的精神是我要努力學習的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態度也給我留下了深刻印象。
技能上：
1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領導如朱總、曹經理的鼓勵和指導下，我勤加練習的一個結果。
2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結果。
3.工作上，人際溝通能力有所提高。
經驗上：
1.將讀書視為一種工作的常態。我認為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定著一個團隊的`生命力的強弱。而打造學習型團隊，公司的培訓當然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學習氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經歷告訴我，沒有進行前期充分的溝通，是導致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
三、需要改正和改進的不足和教訓
回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調研研問卷的制作（前后共有了5個版本）、營銷信函的寫作（兩封信函每份共3個版本）、協助曹經理編著兩本冊子（版本應該不下5個）、光碟腳本的制作（還未出爐已經改過3次），同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結果呢，當然除過一些不可避免的客觀原因外，我認為我的原因主要有以下幾個方面：
1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業的表現，必須該之。
2、缺少務實精神，老是憑直覺做出判斷，導致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩，而不被認可。在身經百戰、閱歷豐富的基礎上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當一篇文案得到曹經理的贊揚甚或是通過后，我都會產生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優秀的�！皾M招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。
四、下半年的計劃
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在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應該從以下幾個方面加以改進：
1.積極參加公司組織的娛樂活動，呈現多面的自己，給大家帶來的快樂的同時更好的融入這個集體；
2.多于一線的家人進行交流，與他們建立友誼，以實現方便工作、豐富生活的目的；
3.培養自己勇于接受新挑戰的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。
（二）工作上及技能上
1.通過報紙、網絡、雜志、書籍等渠道，多了解一些競品信息，及時跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動向，為以后更深入的介入公司的市場營銷工作打下基礎；
2.讀一些廣告文案大家的作品，并在深入領會其精髓的基礎上，進行一些模仿，以求為我所用；
3.涉獵一些經典國學典籍（如儒家經典）和中醫藥經典如《黃帝內經》，以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創作上能做到厚積薄發。
五、對公司及部門的建議
（一）對公司的建議：
1.減少一些不必要的儀式或程序性的設置、安排，以切實提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中，發現他們經常抱怨公司的銷售會議開的次數太多，導致他們每天都要把很多的時間用來“應付”這些大會小會，而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。當然，對于銷售來說及時的總結是必要的，但會太多了未免會流于形式，反而會影響到工作效率；
2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規章、制度、工作流程方面進行培訓，使各個部門、崗位各司其責、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。
�。ǘ⿲Ρ静块T的建議
1.探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率；
2.探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環境是創意工作者所必須的；
以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化為有益的工作和人生經驗。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的（如愛學習、愛思考、“不創新毋寧死”的精神等），義無反顧的摒棄不好的（如不務實、少耐心、有點小自滿等），我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩！
六、希望得到的工作待遇
1.環境上：有一個相對安靜和自由的工作環境，使自己能夠順暢的思考，以保質保量完成工作。
2.薪資上：付出和回報成正比。
3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認同，但希望自己的付出能被人理解。
4.團隊：希望團隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。
上半年工作總結 篇8
××鎮今年上半年以來，在鎮黨委、政府的領導下，在上級業務部門的指導下，認真學習貫徹黨的“十六”大和十六屆四中全會精神，按照上級的綜合治理工作會議安排部署，解放思想，干事創業，加快發展，認真落實維護穩定責任制，矛盾糾紛排查機制，加強基層組織建設，維護我鎮穩定，著力打造“平安泊頭”。回顧全年來的工作，特總結如下。
一、基層組織建設方面
1、司法所、法律服務所工作人員共3人，其中大專1人，并專人專職。司法所各項規章制度健全，制訂了《司法所的職責及規章制度》；
2、司法調解中心成員15人，其中大專15人。今年上半年以來，調解糾紛4起，調處率達100。處結率成功率達98，減少了矛盾糾紛和集體上訪、越級上訪等事件發生。
3、安置幫教工作。20xx年和20xx年刑滿釋放人員9人，我們對他們進行摸底排查，規范檔案。
二、普法依法治理工作
1、我所制訂了《××鎮xx年普法工作計劃》，并以黨委文件發至各村、各單位，對全鎮全年普法依法治理工作起到了指導作用，并組織開展了形式多樣的普法宣傳活動，印發普法宣傳資料300余份，充分利用在校學生帶回家庭，帶給鄰居的形式，發至各戶，教育面達80，制作普法宣傳版面150余塊；利用通俗、順口的語言向群眾宣傳各種法律。
2、“民主法治示范村”創建活動。據縣民政局、縣司法局聯合下發的棣司發1號文件精神，制定了泊發22號文件“關于××鎮開展‘民主法治示范村’創建活動的實施方案”和泊發21號文件“關于成立××鎮‘民主法治示范村’創建活動領導小組的通知”。本著九個標準，對全鎮52個村一一核查，凡基本符合標準的，向領導匯報后，民政所、司法所聯合一一自查，本著缺什么補什么的原則，覺得符合標準的，寫成匯報材料，上報司法局。
三、“148”法律服務建設
1、“6427148”法律服務專線工作在不斷完善辦公設施和提高值班人員素質的'基礎上，開展了各項業務工作。一年來，共接到咨詢電話52個，當場解答52個。“6427148”受到了群眾的歡迎，大大避免和減少了集體上訪和越級上訪事件的發生。
2、基層調委會工作。我鎮共有52各行政村，村村建立了調委會組織，并辦理了調解員證，并達到“四落實”，堅持糾紛排查制度，對派查出來的矛盾和問題建立了臺帳，并限期在一個月內解決。上半年共調處民間糾紛32起，調處率達100，處結率達98以上。
3、發揮公正工作在經濟建設忠的“服務、溝通、公正、監督”的作用。我所上半年共辦理公證業務8件。
在上半年的工作中，還存在著許多的不足，我們將嚴格按上級要求干好一切工作，不斷樹立好自己的形象。
××鎮司法所
20xx年5月28日
上半年工作總結 篇9
忙碌的20××年即將過去�；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20××年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了**小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20××年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的'共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，20××年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20××年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20××年工作計劃:
一、針對20××年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20××年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20××年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結 篇10
今年是實施“十二五”規劃的開局之年，我局在縣委、政府打造“三化同步”示xx縣、“三xx市”示范區的奮斗目標下，按照年初工作安排，以“雙創一鞏固”為契機，統籌兼顧、全面協調，著力加強環境監管，不斷深化服務理念，為我市實施“三大”戰略、建設“三宜”城市提供良好的環境支撐，推動環保工作全面開展。通過努力，完成了1—9月既定工作目標任務�，F將主要工作開展情況總結如下：
一、2x**年1—9月各項工作開展情況
�。ㄒ唬┮詣撃９ぷ鳛樽ナ�，強化目標任務分解，確保工作落實到位
一是為保障創模工作的順利開展，成立了以黨組書記、局長為組長的創模工作領導小組，建立了創建考評制度、協調督辦制度和公眾參與制度；二是制定了《2x12 年度xx縣創建國家環境保護模范城市工作方案》，制定了縣環保局的工作方案和指標分解表，2月召開了全縣環保大會，縣人民政府與各鎮（鄉）及環保委成員單位簽訂了環保目標責任書，同時與27個責任單位和局屬各科（室）簽訂了“創模”責任書，切實將創模責任細化分解，工作責任落實到人，并明確了完成時限。三是加大了宣傳教育力度，在全縣境內設置了大型宣傳廣告牌，各責任單位主辦了專題宣傳欄，并在全縣開展了以“保護水源，我們在行動”為主題的宣傳活動，通過立體多元化宣傳，提升了“創模”公眾知曉率與公眾參與度。四是加強督導檢查。創模辦對我縣創模責任單位每季度進行1次督察，重點了解共性任務、及時整改存在的問題、深入攻克個性目標、促進工作整體推進。
（二）以推動經濟發展方式轉型為目標，強化服務意識，助推經濟發展
一是有序推進規劃環評，服務區域轉型升級。充分發揮環保引領、推進和杠桿調節作用，推進項目服務，加強項目對接，主動協調解決重大環保問題，積極為大項目、好項目的建設提出有創新性的思路和辦法，促進區域經濟協調發展。二是根據相關責任要求，建立健全了工作制度23個，特別是完善了5個重要科室的業務工作制度，制定完善了首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等相關工作制度。通過制度管人、辦事，規范了辦事程序、提高了辦事效率和辦事透明度。三是嚴把環保準入關，否決了xx縣景望建材有限公司年產2萬噸速凝劑（水泥）生產線建設等6個項目的選址，從源頭保護飲用水源和生態環境。目前為止共辦理排污許可證697個，審批項目221個。四是服務園區建設和重點項目落戶工作。完成了xx市和平工業園區和xx市茍江冶金循環工業集聚區兩個園區規劃環評審批手續，做到規劃環評先行，同時加大了對重點建設項目的監督檢查與技術指導服務，對符合縣域產業發展規劃的項目，實現零距離對接，搭建“快速通道”、“綠色通道”，引導縣域產業“調輕、調優、調高”。五是依托環保優勢，大力招商引資。2x12年，我局已完成招商引資任務15500萬元，完成了縣政府下達的10000萬元任務，引進的2個項目，均已開工建設。
�。ㄈ┮钥偭靠刂茷橹c，強化監督管理，確保污染減排任務完成
一是通過對我縣2x12年污染物總量削減任務進行仔細分析、認真分解，與各鎮（鄉）政府、相關部門及重點企業簽訂了《xx縣主要污染物總量削減目標責任書》（2x12年度），將減排任務分解落實到了具體的部門和單位。二是狠抓減排項目建設，確保減排任務落實。樂山、石板鎮污水處理廠已經開工建設；鴨溪、團溪、尚稽、三合4個鎮集鎮污水處理廠已完成招投標工作；松林鎮已完成可研的編制工作；龍坑、蝦子污水處理廠升級改造的方案正在選定中；蘭家灣污水處理廠已進行征地拆遷；鴨溪電廠、三岔拉法基水泥有限公司等重點減排項目正在積極組織實施。三是及時召開了規�；B殖場減排工作會，并對境內2x家規�；笄蒺B殖場開展聯合檢查，基本掌握了我縣規模化畜禽養殖場的現狀及污染防治工作開展情況，并根據各個養殖場的具體情況分別提出了要求或下達了限期整改書。四是切實開展限期治理與汽車尾氣檢測工作，目前已驗收通過了貴州遵義金山磨料有限公司限期治理項目，鴨溪電廠的限期治理已完成，待驗收；今年，汽車尾氣檢測工作穩步推進，截至目前為止，我縣已發放黃綠標共計5956張。
（四）以改善民生為落腳點，強化環保執法效能，夯實環境管理基礎
一是加強監測預警，為環境管理提供科學決策依據。截止目前，我局共計完成監測項目108個，完成監測收入45萬元，另我縣2臺環境空氣自動監測站已投入并正常運行，切實為縣域環境監管提供了科學有效的依據。二是切實開展了環保專項行動與環境風險排查專項行動。對危險化學品使用單位xx縣城醫療機構進行拉網式排查，下達限期整改34家。對中國鋁業遵義氧化鋁有限公司等29家環境違法企業立案處罰，現已結案23家，已繳納罰款30萬元。三是加強鉬鎳礦山環境綜合整治和重金屬污染防治工作，現全縣鉬鎳礦督促檢查工作已完成，基本完成了渣場控燃、防燃工作。初步制定了我縣突發污染事故應急演練方案的編制工作，并將適時開展演練。同時，再次對我縣鐵廠鎮4家錳礦企業以及烏江潤豐肥業有限公司進行重金屬復測工作，經檢測未超標。四是積極實施放射源（含射線裝置）和�；垂芾砉ぷ�，通過聯合執法檢查，摸清了污染源底數和基本情況。目前，全縣現有放射源共136枚，射線裝置64臺，涉及危險化學品（含重金屬及危險廢物）企業9家。針對存在的問題，我局協同公安、衛生、安監部門建立了監管臺帳，形成聯合執法機制，積極實施放射源（含射線裝置）和�；垂芾�，有效保障了環境安全。五是加大排污費征收力度，以排污收費為經濟杠桿促進企業開展污染治理。在征收工作中嚴格按征收程序實施收費，切實搞好核算，全面實行排污費電子開單，并對征收單位進行公示。嚴格實行了收支兩條線，做到了公正、公平、公開。2x12年已征收排污費1250萬元，比去年同期增長25%。六是強化污染糾紛調處，維護社會穩定。我局進一步完善和強化節假日、夜晚值班制度，確保全天24小時投訴熱線有人接聽，污染投訴能得到及時處理。截止目前共接訪處理各類污染糾紛107件,通過有力的協調和處理，未發生因污染問題未及時處理而引發的群眾集體上訪案件，切實維護了社會穩定。
�。ㄎ澹┮越ㄔO生態文明為宗旨，強化飲用水源保護，切實提高飲用水環境質量
一是加大了飲用水源管理工作力度，督促樂民河沿線6個鎮定期對生活垃圾進行清運，禁止在100米范圍新建設居民用房。積極編制樂民河水源保護區范圍內項目申報材料，完成了龍坑鎮蘇池村、樂山鎮樂山村2個農村環境綜合整治項目申報。完成了縣城南部城區生活污水治理項目的可研、施工設計和經費預算，預計今年內啟動項目建設。二是結合我縣水源保護區的實際情況，根據相關法律法規起草了《xx縣飲用水源地保護管理辦法》和《飲用水源污染應急預案》，目前正在按照相關程序進行報批，切實推進水源保護制度化。三是嚴格執法，有力打擊違法排污行為。今年，對我縣飲用水源準保護區內的原194廠、264廠內的企業進行排查，共排查企業23家，對存在風險的4家企業依法進行整改。
�。┮原h保宣傳為載體，強化全民環保意識，打牢環保社會基礎
一是在城區內放置小型環保展板，在道路沿線設置大型宣傳廣告牌，主辦宣傳欄，提高公眾知曉率。二是由責任單位牽頭，結合自身工作，發起志愿環�；顒樱M織志愿者在樂民河兩側撿拾塑料薄膜（袋）、泡沫等不易降解的白色垃圾約1000多公斤。三是結合“六.五”世界環境日舉辦大型宣傳活動，推動全民參與、支持環境保護和創建國家環保模范城市工作，向群眾發放環保宣傳材料、環保袋、環保圍裙及環保扇2萬余份，設立咨詢、投訴臺，接受咨詢2x人次、投訴5件。四是積極進行綠色學校創建，確保環境教育的普及；我縣今年擬創建的縣級綠色學校12所、市級綠色學校9所、省級綠色學校4所已上報資料進行評比。
二、工作中面臨的機遇和挑戰
隨著我縣全面貫徹落實國發2號文件及打造遵義“三宜”城市示范區和貴州“三化”同步示xx縣的深入實施，經濟社會的大發展，環保工作將任務更重、要求更高、責任更大。這既是機遇也是挑戰，我們將迎難而上、攻堅克難，以飽滿的熱情投入到環保工作中，為xx縣的發展提供更好的環境保障。著重解決以下問題：
（一）創模工作需進一步加強
2x13 年，是關乎全市創模工作成敗的關鍵一年，當前創模工作存在的問題，一是重視程度仍然不夠。部分責任單位對“創模”工作的重視程度不夠，沒有切實抓在手上、落到實處。二是工作步調明顯滯后。根據《2x12年度xx縣創建國家環境保護模范城市工作方案》的相關規定，2x12年4月至9月是我縣“創模”工作的集中整治階段，但大部分責任單位依舊停留在建立工作機制等前期工作上，仍未對個性目標做相應工作部署和制定具體工作措施，離上級要求有明顯差距，整體工作明顯滯后。三是牽頭責任落實不力。創模工作中，部分重點工作牽頭單位對牽頭工作放任不管，既不主動與配合單位協調溝通又不向上級領導積極匯報，導致部分重點工作停滯不前，給完成指標任務帶來更大困難，指標壓力依然巨大。四是部分創模指標完成難度大。集中式飲用水水源地水質達標，環評、“三同時”執行率達 100%，重點工業企業穩定達標排放等指標的完成尚需做更多工作。
�。ǘ┕I經濟的全面發展，給污染總量控制和環境監管帶來了難度
一是由于我縣企業大多是資源型和原料初級加工型，資源消耗大、能耗高、污染重，環境基礎設施建設投入不足，老污染源沒有的到徹底的治理，這為進一步實施污染物總量減排帶來了一定的難度。二是部分新建企業存在不嚴格執行“三同時”制度現象，環保治理設施未按環評要求建設就投入試生產，或長期以試生產為名違法排污。三是我縣礦產資源豐富，礦山企業較多，治理設施不到位，已成為現階段污染投訴的熱點和難點。四是由于以往缺乏統一規劃，導致部分廠址選址不合理，成為投訴熱點。
�。ㄈ╋嬘盟幢Ｗo壓力巨大
縣城飲用水源水質目前雖然達到國家標準，但有個別指標已逼近臨界值，總磷時有超標現象。一、二級保護區內由于歷史原因還存在非農業污染源，保護區內垂釣現象嚴重；準保護區范圍內個別企業存在超標排放情況，樂民河沿岸集鎮生活污水直接排入河中和水泊渡水庫、水源沿線老百姓由于生活習慣、地理位置等因素，民房修建很難制止，一級保護區未建立硬隔離設施，水源保護和交通提醒標識。部分干部群眾對飲用水源保護認識不到位，不出現無水可用就不會在水源保護上投入，多數鎮（鄉）未編制飲用水源保護規劃、未對集中式飲用水源進行打樁劃界，部分鎮（鄉）集中式飲用水源達不到生活飲用標準。
�。ㄋ模┏擎偔h保基礎設施嚴重欠缺
由于長期投入不足，全縣城鎮污水及垃圾處理設施建設嚴重滯后；大部分集鎮排污管網清污未分流，收集管網不完善。除蝦子、烏江鎮、楓香、龍坑鎮八里集鎮建有生活污水處理廠外，其余鎮(鄉)均未建設生活污水處理廠，生活污水直接排放；各鎮鄉生活垃圾簡易堆存或亂倒，垃圾堆放場未行進防滲處理，垃圾淋溶液未經處理無序排放，對地表水和地下水造成污染。烏江流域和赤水河流域沿岸存在同樣問題，兩流域的環境綜合整治也亟待解決。
對于以上存在的問題，我們要：一是增強緊迫感和責任感，以創建國家環保模范城市統攬全縣環境保護工作，認真研究部署，整體推進，實現指標攻克；加強指導、強化督察、推進落實，找準差距、整合資源、全面協調，協同全縣27個責任單位，形成合力，確保全面完成創模工作任務。二是在全縣大力實施工業建設的大背景下，我們要迎難而上，牢固把握管理減排、工程減排、結構減排三大著力點，積極對接上級部門，千方百計爭取總量，確保污染總量控制指標的完成。三是加大環境執法能力建設，嚴查環境違法行為，確保生態環境安全，加強對企業水、氣、聲、渣和建設項目的全方面監管，繼續開展各類環保專項行動，抓好各類掛牌督辦項目，深入開展環境綜合整治，做好環境安全保障及維穩工作；創新工作管理機制，設置區域環境監察中隊，確保環境違法行為得到及時制止；多途徑、全方位招進環保專業人才，解決我縣環保人員在數量、素質上的不足。四是建立飲用水源長效管理機制，加大建設污水處理工程，確保飲水安全；加大烏江流域、赤水河流域污染治理投入，確保流域環境安全。五是積極向上級申請、申報農村綜合整治項目和飲用水源保護區整治項目，多方面籌集資金投入到城鎮環保基礎設施建設之中。
三、2x13年的預期工作目標和重點工作措施
�。ㄒ唬┤葑ァ皠撃！惫ぷ鳎_保順利通過驗收
一要加強組織領導，形成創模合力，充分協調、利用各級、各部門資源；二要健全創模機制，完善工作制度，調度好創模工作進展情況，協調解決工作中存在的.問題；三要強化技術工程措施，突破指標要求，加大投入，確保完成創模指標；四要強化縣城環境保護工作，多措并舉，確保2x13年通過創模驗收。
（二）堅持以實施環保目標責任制為基礎，推動各項環保工作的深入扎實開展
切實加強對各鎮(鄉)、各工作部門實施《xx縣環境保護目標責任書（2x13年）》、《污染減排責任書》、《創模責任書》的協調指導和檢查督促,全面推進環保工作的開展，確保各項環保目標任務完成。
�。ㄈ┣袑嵶ズ梦廴疚锟偭靠刂乒ぷ�，全面完成污染減排任務
及時對接上級部門，合理分解我縣減排任務，確保xx縣經濟建設所需的環境容量。提出以下措施：一是加強新建項目的管理，嚴格執行環評、三同時制度，確保增產不增污；二是認真抓好污水處理廠的建設及運行管理，確保進水水量及濃度，并實施脫磷脫氮（或擴能）改造；三是開展畜禽養殖污染防治工作；四是完成上級下達運營黃標車淘汰任務。
�。ㄋ模┩苿咏洕l展方式轉變，服務縣域經濟發展
隨著工業園區建設步伐加快，將有一大批招商引資項目及退城進園項目落戶我縣。要嚴格執行建設項目環境影響評價和“三同時”制度,優化縣域經濟增長,使建設項目按照環境功能區劃分要求相對向工業園區、工業小區集中,利于污染的集中防治;同時，積極做好縣重點建設項目環評審批中與省、市環保局的對接服務等工作，使各類新、改、擴建設項目盡快獲準建設并投產。
�。ㄎ澹⿵娀h境執法監督，著重水源保護，維護環境安全，切實解決人民群眾關心的熱點、難點問題
切實加大對工業污染源、重金屬行業、放（輻）射源、�；吹沫h境監管力度,保障環保設施持續穩定運行，實現重點源穩定達標。以赤水河、樂民河環境保護為重點，強化水源保護，確�？h城飲用水環境安全。切實抓好環境安全的防范和預警工作，及時處理好突發環境污染事故的應急處置工作,維護環境安全。積極調處各種污染糾紛、投訴和信訪案件，防止因污染問題集體上訪，維護好群眾的環境權益,維護企業正常生產。
�。┱J真開展縣城“整臟治亂”工作，加強農村環境綜合治理，促進城鄉環境質量改善
結合“創�！惫ぷ�，推進縣城煙塵控制區整治，加強建筑施工、交通干線噪聲管制,預防和控制噪聲擾民；加強縣城舊城改造拆遷、建筑施工場所環境管理，控制粉塵污染。
按照我縣社會主義新農村建設的總體要求,堅持以人為本和城鄉統籌,以農村環境綜合整治項目的申報和實施為著力點，全面促進社會主義新農村建設。
（七）切實抓好環境監測管理工作
認真貫徹實施環境監測管理制度，鞏固環境監測站標準化建設成果,加強監測技術培訓,進一步擴大監測范圍，建立健全環境監測質量管理制度,不斷提高監測服務水平，作好突發環境安全事故應急監測準備,以保障全縣環保工作需要。確保完成監測收費任務。
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