上半年工作總結(jié)錦集六篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的上半年工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年工作總結(jié) 篇1
發(fā)揮模型教育競賽活動的科技素養(yǎng)培育功能，有效地推進青少年學生陽光體育運動，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和提高學生的科學實踐能力為核心，以創(chuàng)新、體驗、發(fā)展為主題，通過課堂學習和參與課外科技活動，提高學校科技教育的質(zhì)量，豐富科技教育的'內(nèi)涵，使學校科技教育不斷發(fā)展，讓青少年學生在參加體育健身活動中增長知識、陶冶情操、強健體魄，為學生一生的發(fā)展奠定基礎。今年上半年，我校積極開展各種豐富多彩的科技活動，積極宣傳、組織學生參加各級各類的科技模型比賽，取得了可喜的成績。
在學校領(lǐng)導的大力支持下，在全體班主任的積極配合下，我校于3月份開始著手宣傳、組織全體學生學習有關(guān)“全國青少年太陽能創(chuàng)意大賽”的文件，組織學生完成了500份網(wǎng)上答卷，并組織老師認真批閱，從中選拔出了一批科技創(chuàng)新意識較濃、創(chuàng)新能力較強的學生，在課余時間組織他們進行培訓輔導，于3月底組織10名學生作為我校的代表隊參加了無錫市創(chuàng)意大賽選拔賽，取得了很好的成績。
3月份還開展了科普宣傳月的有關(guān)活動。5月份，我校成功舉辦了第十一屆學校科技節(jié)暨市體委、市海陸空模型協(xié)會舉辦的航模通訊賽，為期一周，期間開展了豐富多彩、形式多樣的活動，如航模比賽、科普知識競賽、科普作文比賽、科技小報制作比賽、科技漫畫比賽、電腦打字比賽等活動，全校共有初一初二23個班級1000多名學生參加，大大豐富了學生的課余生活，激發(fā)了學生的科技興趣，也發(fā)現(xiàn)了大批的科技愛好者。5月29日我校又組織十多位學生參加了由市教育局、市科協(xié)主辦，市少年宮承辦，市東絳實驗學校協(xié)辦的無錫市第25屆中小學“東絳杯”科技模型比賽暨江蘇省第16屆科技模型比賽，具體參加了“東風傘降火箭”、“桿身機”、“遙控賽車”、“遙控直升機”、“電子百拼”等項目的比賽，也取得了很好的成績。
上半年工作總結(jié) 篇2
一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
經(jīng)過一年多的運作，某大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務水準。
1、采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓員工達某人次。
3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務工作的正常開展。
4、將“首問責任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應知應會”知識的資料，對員工進行適時培訓。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。
同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。
5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務接待水平。為此，我們除了定期進行涉外登記培訓外，還積極鼓勵員工自學進修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓內(nèi)容，由口語能力較強的員工負責“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進行英語學習交流結(jié)對，并將外語培訓融入月度考核機制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團結(jié)互助精神。
上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在*月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學習崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。
6、為保證培訓有的'放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項服務到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢，進行適時適地的教育，使培訓工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。
7、根據(jù)大廈實際情況，結(jié)合有關(guān)火災等案例，落實大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓教育。參加培訓、考試人數(shù)達81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
8、我們在抓好業(yè)務培訓的同時，注重強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務既是職業(yè)道德要求，也是我們應盡的義務；明白“一切以賓客為中心”的服務理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
截止*日統(tǒng)計：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某*%；團隊某間，占*%；平均房價*元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達某人次，外賓達某人次。
二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
為從長遠出發(fā)，公司認真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作：
1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預報的方法進行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。
2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例*以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負擔。
上半年工作總結(jié) 篇3
上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，在區(qū)直各職能部門的大力支持下，我街道以深莞惠一體化對接和環(huán)大亞灣新區(qū)建設為契機，堅持“穩(wěn)中求進、好中求快、率先跨越”，牢牢把握“民主、穩(wěn)定、發(fā)展”三大主線，全面推進經(jīng)濟建設、社會建設、文化建設和黨的建設,各項工作均取得了明顯成效，為做好下半年工作開創(chuàng)了良好局面。
一、上半年工作回顧
（一）經(jīng)濟運行平穩(wěn)，結(jié)構(gòu)調(diào)整穩(wěn)中有進
1-4月份，完成規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值92.53億元，同比增長77%；1-5月份工業(yè)增加值31.69億元，同比增長83%；完成固定資產(chǎn)投資7.06億元，同比 增長-40.8%；1-4月份，新簽利用外商直接投資合同5宗，合同利用外商直接投資1397萬美元，同比增長966.4%；上半年完成稅收總額3.37億元，同比增長45.4%。其中，國稅收入2.26億元，地稅收入1.11億元。
（二）重點項目有序推進，產(chǎn)業(yè)做大做強
上半年，我街道辦以“服務優(yōu)質(zhì)企業(yè)、培育重點企業(yè)”為宗旨，切實推進重點項目建設工作。1.伯恩光學（惠州）有限公司項目：目前l(fā)3廠房的土地已平整，立項、環(huán)評已完成、規(guī)則設計方案正在公示；2.承興家俱（惠陽）有限公司：立項、水保已完成，正在按程序辦理環(huán)評、報建手續(xù)；3.睿置（安博1期）項目：4號庫主體廠房鋼結(jié)構(gòu)已安裝完畢，2號庫主體廠房鋼結(jié)構(gòu)仍在安裝；4.喜德盛自行車項目：目前項目擬選址用地約25萬平方米土地正在完善征地、村民留用地置換等工作；5.迪諾雅家具項目：目前已完成9棟廠房及宿舍主體封頂，現(xiàn)仍在進行裝修階段；6.華葉項目：目前整收回XX市華盈實業(yè)總公司等3家公司4宗用地，合共144747平方米。
（三）以穩(wěn)定和諧為基石，創(chuàng)建平安秋長
1、深入群眾，認真對待群眾投訴建議。今年上半年，我街道共受理信訪案件489宗，成功調(diào)處447宗，調(diào)處成功率為91%。其中，來訪14宗、上級轉(zhuǎn)辦44宗、網(wǎng)絡問政44宗、司法所受理37宗、勞資糾紛350宗。全年未發(fā)生到省、上京群體性越級上訪事件。
2、提高群眾法律意識，做好法律援助及法律顧問工作。我街道已在11個行政村（社區(qū)）配備了法律顧問，實現(xiàn)了“一村一法律顧問”的全面覆蓋，在各村（居）委會舉行法律“六進”活動暨“百堂法制講座”，深受人民群眾歡迎，有力推動基層民主法治建設邁上新臺階。
3、圍繞“查、打、控、疏”，重拳遏制“兩違”的蔓延勢頭。今年以來，我街道整治違法用地、違法建設工作共查處違法建設8宗，其中已立案6宗，已結(jié)案4宗。拆除違法用地、違法建設16宗，總面積約15749.24平方米，其中拆除違法用地10宗，拆除面積約14956.99平方米；拆除違法建設6宗，拆除占地面積約792.25平方米，建筑面積約792.25平方米（拆除的16宗違法用地、違法建設中，包含永久性建筑12宗，占地面積約14646.59平方米，臨時性建筑4宗，占地面積約1102.65平方米）。拆除非法養(yǎng)殖場1宗，拆除面積約300平方米，清除違法搶栽搶種綠化樹、果樹50000余棵，清除面積約15畝。同時還利用宣傳車、公告、標語、畫冊等媒介，廣泛宣傳《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等法律法規(guī)，張貼、匯報“兩違”整治工作進展，引導廣大群眾知法守法，依法自糾。《南方日報》、《惠州日報》、《新惠陽》等省、市、區(qū)主流媒體多次深入到我街道，聚焦整治違法建設取得的階段性成果，并進行宣傳報道。
4、細查安全隱患，狠抓安全生產(chǎn)。我街道認真貫徹落實上級部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項工作部署，結(jié)合日常檢查和綜合排查工作，積極開展職業(yè)病危害防控工作、“百名安監(jiān)干部聯(lián)百企解百難”、“打非治違”、安全生產(chǎn)標準化建設、火災隱患重點地區(qū)整治等工作。上半年，我街道共出動人員2100多人（次），檢查企業(yè)1511多間（次），人員密集場所370多間（次），共發(fā)出現(xiàn)場檢查表20xx多份，下達責令限期整改指令書23份，依法采取強制停電措施26家，消除安全隱患600多處。同時，我街道對安全生產(chǎn)、消防安全和交通安全工作進行了大力宣傳，印發(fā)了《安全生產(chǎn)法》、《廣東省安全生產(chǎn)條例》、《職業(yè)病防治法》、《企業(yè)安全知識》、《社區(qū)家庭安全常識》、《出租屋消防安全知識》、《危險化學品安全常識》等宣傳資料，共發(fā)放宣傳資料20000多份，懸掛宣傳標語66條，大力普及安全科學知識，提高廣大員工和人民群眾的安全意識、自我防范能力，營造濃厚的宣傳氛圍。
（四）提升城區(qū)品質(zhì)，增強民生幸福感
1、加大市容市貌整治、監(jiān)察力度，共建美麗城區(qū)。上半年，我街道辦整治各類違章行為約594起。清理各類亂張貼、亂刻畫、亂涂寫等“牛皮癬”約4573多處，拆除亂搭建雨篷97處、亂設置戶外廣告條幅320條，有效地維護了轄區(qū)內(nèi)的街道整潔及居民出行。
2、深化完善城市建設，不斷加強基礎設施建設。一是完成高嶺新湖約1000平方米體育活動場所、維布約6000平方米埔梓公園改造工程；二是完成高嶺上圍環(huán)境整治工程；三是完成周田麻榨背橋梁建設工程。
3、加強宣傳、落實責任，開展優(yōu)質(zhì)計生服務。堅持“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務”的工作宗旨，全面落實計劃生育層級動態(tài)管理責任制，與各部門、包干領(lǐng)導、村(居)委干部、駐隊干部簽訂責任書。加大宣傳力度，推進新《廣東省人口與計劃生育條例》宣傳貫徹落實和婚育文化建設, 深入開展“婚育新風進萬家”和“關(guān)愛女孩活動”，我街道設“新家庭文化屋”共11個點，有效轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷幕橛^念。做好社會撫養(yǎng)費的征收工作，我辦共征收社會撫養(yǎng)費885321.33元。抓好抓緊人口計生經(jīng)常性工作,上半年來共落實計生手術(shù)556例（含流動人口），戶籍人口結(jié)扎77例（其中純生二女戶結(jié)扎1例），上環(huán)142例，落實補救措施2例；流動人口結(jié)扎129例（其中純生二女戶結(jié)扎3例），上環(huán)206例
4、千方百計保障民生，惠民措施落到實處。一是繼續(xù)做好五保戶及低保戶審批供養(yǎng)工作。上半年累計有48戶五保戶、144戶低保戶，共269人。二是進一步完善敬老院內(nèi)部管理規(guī)章制度，規(guī)范敬老院日常供養(yǎng)管理工作。三是做好殘疾人相關(guān)工作、高齡老人生活補貼申請及終止、老年人優(yōu)待證辦理、走訪退伍軍人、歸僑人員相關(guān)工作。四是做好經(jīng)常性開展臨時救助工作（主要包括五保、低保醫(yī)療救助、重大疾病慈善救助及社會困難人員臨時救助等）和低保戶日常管理工作。
（五）積極開展績效考核表格填報工作，著實提升行政服務水平
1、依時推進24套考核表任務。為做好績效考核表格填報工作，我街道成立了績效考核填表領(lǐng)導小組，明確每套表格責任領(lǐng)導和責任人，要求各線室（部門）全力配合，加強與區(qū)直各職能部門協(xié)調(diào)溝通，統(tǒng)一表格填報事項，實現(xiàn)了信息共享，確保了項目扎實推進。
2、完善公共資源交易服務。公共資源交易服務中心成立至20xx年5月底為止，累計受理項目32宗，成交29宗。其中建設工程交易27宗，村物資采購2宗，建設工程交易累計掛牌金額1669.98萬元，成交金額1656.48萬元，節(jié)約13.5萬元，節(jié)約率為0.81%；物資采購掛牌金額27.43萬元，成交金額20.02萬元，節(jié)約7.41萬元，節(jié)約率27.01%。
（六） 加強農(nóng)村基礎建設，打造美麗鄉(xiāng)村
一是加強農(nóng)田水利基礎建設，投入資金約30萬元分別對茶元、官山、周田等村水毀農(nóng)田水利渠道進行修治；二是投入資金20萬元全面開展美麗鄉(xiāng)村、綠滿家園活動，對茶園公園、白石和官山村道進行綠化；三是做好非法養(yǎng)豬場清拆前統(tǒng)計登記工作；四是做好動物防疫、防治工作。發(fā)放防治紅火蟻藥物到各村，防治面積約3萬平方米。投入資金4萬元完成春季動物防疫完成春季動物防疫，禽只注射防疫藥約90萬只，清場禽面積約15萬平方米；五是對各山塘水庫進行全面的汛前安全檢查，各水庫應急防洪沙石到位防洪沙56方、石56方，共投入資金3萬元；五是聯(lián)合上級部門共對10戶20xx年貧困戶泥磚房進行改造，全部驗收合格，并做好檔案資料。
二、存在問題
回顧上半年工作，我街道認真總結(jié)、深刻分析經(jīng)濟社會發(fā)展中仍存在的困難和問題，主要有：一是經(jīng)濟總量仍需突破，產(chǎn)業(yè)機構(gòu)仍待調(diào)整優(yōu)化；二是市政基礎設施配套未與城區(qū)發(fā)展同步完善，我街道轄區(qū)內(nèi)交通硬件設施還不夠完善，造成交通事故多發(fā)；三是社會治安防控打擊力度需進一步加強，尤其是秋南片區(qū)的治安管理工作。
三、下半年工作思路
下半年，我街道將堅持群眾路線，服務與管理兩手抓，堅持共建共贏，融合發(fā)展的思路不動搖，把城區(qū)建設與統(tǒng)籌鄉(xiāng)村發(fā)展緊密結(jié)合起來，合理優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、均衡經(jīng)濟發(fā)展，牢固樹立以南部工業(yè)立鎮(zhèn)、中部商貿(mào)活鎮(zhèn)、北部旅游帶動的戰(zhàn)略，在穩(wěn)定的格局中加快城市化進程，打造宜工、宜業(yè)、宜居、宜游新秋長。
（一）著力推進重點項目建設，促進經(jīng)濟全面發(fā)展
認真貫徹落實中央和省市區(qū)關(guān)于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的精神和政策措施，圍繞我區(qū)“加快轉(zhuǎn)型升級、建設幸福惠陽”的戰(zhàn)略目標，向結(jié)構(gòu)調(diào)整要助力，著力推進重點項目上馬，探尋秋長經(jīng)濟新增長點，激發(fā)重點企業(yè)新活力。全力推進伯恩光學城、華葉項目、喜德盛自行車主題公園項目、睿置（安博1期）、承興家俱（惠陽）有限公司、兆威機電等項目。同時，規(guī)劃和規(guī)控好中部和北部的土地資源，以葉挺將軍紀念園成為國家4a級旅游景區(qū)為抓手，結(jié)合本地生態(tài)綠色農(nóng)業(yè)及悠遠歷史的客家文化，推廣紅色旅游，加強農(nóng)村基礎建設，打造美麗鄉(xiāng)村，促使秋長經(jīng)濟“農(nóng)、工、商、旅游”全面發(fā)展，進一步增強秋長新一輪經(jīng)濟發(fā)展的競爭力。
（二）完善市政建設，協(xié)調(diào)經(jīng)濟與城建相發(fā)展
加大力度推進名鎮(zhèn)名村建設項目、中心幼兒園項目、秋南站二期建設工程、佛嶺下水道工、張河瀝截污工程、項目用地清場及土地平整工作；促進完善相關(guān)配套市政設施的發(fā)展與建設，實現(xiàn)秋長城區(qū)品質(zhì)升級，提升群眾滿意度，并吸引外資入駐秋長、拉動秋長經(jīng)濟增長，從而最終提升居民生活品質(zhì)和收入。
（三）著力營造和諧穩(wěn)定秋長，推進各項事業(yè)有序進行
堅持把維護穩(wěn)定、改進民生作為促進社會和諧的`出發(fā)點和落腳點。一是切實加強社會綜治管理，進一步加強社會矛盾排查和化解力度，建立健全預防和化解社會矛盾的長效機制，著實加強社會矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、社會治安、道路交通、流動人口等方面的管理和服務；二是深入開展整治違法用地違法建設工作，采取行之有效行政強制措施切實穩(wěn)控轄區(qū)違法建設蔓延勢頭；三是認真貫徹上級部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要指示和全國全省安全生產(chǎn)工作會議精神，重點抓好國慶和年終兩次安全生產(chǎn)大檢查，加強各項安全生產(chǎn)專項整治，強化職業(yè)病危害防控、安全生產(chǎn)標準化建設、“打非治違”行動，強化宣傳教育培訓工作，突出危化品安全、非煤礦山安全、油氣管道安全與勞動密集型企業(yè)消防安全；四是合理規(guī)劃并加快市政建設及相關(guān)配套設施的完善；五是扎實開展計劃生育工作，加大財政投資力度，保證計生宣傳教育服務的完善；繼續(xù)抓好抓緊人口計生經(jīng)常性工作及宣傳，特別是流動人口的計生工作及宣傳。
（四）加強區(qū)直各職能部門溝通，認真完成績效考核工作。
在績效考核推進工作中，一是要進一步落實責任分工，二是進一步加強溝通協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部填報人之間的溝通和各職能部門的溝通，三是認真核對表格中的相關(guān)事項，確保填報內(nèi)容準確，提高表格填報的效率，從而推進考核工作有序進行。
（五）密切聯(lián)系群眾，提高政府服務水平
緊扣“三嚴三實”的主題，堅持從群眾中來，到群眾中去，密切聯(lián)系群眾，切實聽取群眾的聲音，提高政府決策管理的民主性和科學性；繼續(xù)完善各部門、村（社區(qū)）的硬件設施，提高政府服務群眾的水平，使得群眾反映的問題能及時得到處理，提高政府辦事效率；把黨員干部隊伍作風建設抓下去，以良好的黨風帶動政風民風，做到“俯身接地氣，躬行反四風”；以實際行動做到立行整改，以制度化的建章立制確保長效、服務大局，從而積極推動社會各項事業(yè)長足發(fā)展。
一、工作思路
堅持以解放思想為先導，以追趕跨越、爭先進位為主旋律，努力在解放思想中加快崛起步伐，在改革開放中強化發(fā)展動力，以科學發(fā)展促進三和集鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的大發(fā)展。
二、工作重點
1、狠抓招商引資工作。加大對已簽約XX縣寶鑫糧油儲備有限公司計劃投資2億元在我鎮(zhèn)工業(yè)集聚區(qū)興建面粉深加工生產(chǎn)線及食品深加工項目幫辦工作；同時加快投資5000萬元大陳村3000畝藍莓基地二期建設速度。
2、繼續(xù)打造特色農(nóng)業(yè)。一是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園建設，積極申報家庭農(nóng)場和農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，重點打造好20xx畝石榴園和20xx畝竹柳基地，加大三和千張、蘿卜包裝宣傳力度；二是積極打造大陳村烏云山3000畝藍莓基地建設；三是加快后李村1000畝特色水產(chǎn)養(yǎng)殖基地建設。
3、穩(wěn)步推進美好鄉(xiāng)村建設，特別是尚莊及石廟王美好鄉(xiāng)村示范點后續(xù)建設，加大投入，加快便民服務大廳、衛(wèi)生室建設，高標準完善配套，盡快完成高鐵連接線改建工程。
4、繼續(xù)做好“三線三邊”環(huán)境整治工作，加大環(huán)境整治力度，加大投入，建立長效管理機制，使保潔常態(tài)化、全天候。在重點打造好省道s309兩邊綠色長廊帶基礎上，加快三和北街改造工程和練鋪街道提升改造工作。
5、努力維護社會穩(wěn)定。我們要進一步樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思路，扎實做好穩(wěn)定工作，當前矛盾隱患主要集中在化解村級債務、土地糾紛、涉法涉訴等問題。一是要切實做好群眾的思想工作，加大矛盾排查和調(diào)處力度，提高處理信訪工作的效率和質(zhì)量，確保信訪量穩(wěn)步下降。二是要切實加強社會治安綜合治理，繼續(xù)創(chuàng)建“平安三和”，強化社會治安綜合治理各項措施，確保社會穩(wěn)定。三是要切實落實安全生產(chǎn)責任制，努力確保不發(fā)生較大安全生產(chǎn)責任事故。四是嚴厲打擊各類犯罪活動，保持良好的社會秩序。
6、進一步強化計劃生育基礎性工作。加強計劃生育綜合治理，加大責任區(qū)責任人包保和獎懲力度，全面推進計劃生育獎勵扶助制度，逐步建立計劃生育利益導向機制，加大群眾滿意度宣傳，促進我鎮(zhèn)計生基礎性工作，確保我鎮(zhèn)計生工作取得好成績。
7、認真做好秸稈禁燒工作。加大宣傳秸稈還田和綜合利用技術(shù)，加強對農(nóng)機監(jiān)管和巡查力度，確保我鎮(zhèn)境內(nèi)不著一處火，不冒一處煙。
8、切實加大重點工程、重大項目投入，促進小城鎮(zhèn)建設又好又快發(fā)展，努力提升三和對外形象。20xx年下半年做好以下重點工程：
⑴、繼續(xù)抓好唐圩美好鄉(xiāng)村示范點建設；
⑵、加快以石膏礦采空區(qū)和壓礦區(qū)搬遷項目為依托有計劃地做好大陳村石廟王美好鄉(xiāng)村示范點建設。
⑶、全面完成土地整理治增減掛項目后李壽陳、大陳南小陶2個村民組拆遷、安置、復墾工作；
⑷、重點打造好烏云山3000畝藍莓基地；
⑸、適時打造烏云山綜合旅游項目，集農(nóng)業(yè)觀光、地熱溫泉、農(nóng)家樂、旅游景點等為一體的烏云山綜合旅游項目；
⑹、全面完成三和北街改造工程；
⑺、全面啟動石膏產(chǎn)業(yè)園建設；
⑻、全面完成后李至三和街道1.2公里水泥路拓寬工程。
⑼、全面完成大陳茶場至洞山水庫2.5公里路工程。
⑽、全面完成三和敬老院擴建工程。
⑾、全面完成山崗、崇鋪、高崗三個村高標準基本農(nóng)田建設項目。
9、進一步提高政府工作效率，切實改進工作作風。加強班子學習風氣，努力創(chuàng)造學習型政府，加強制度建設，規(guī)范上班簽到制，財務管理制度，力促全體干部一心思工作，一心忙工作，切實做到勤政廉政。
三、主要措施
1、明確分工，包保到人。為確保完成目標任務，鎮(zhèn)召開會議研究，重點工作包保到每個班子成員，任務責任明確到人，確保按序時進度完成任務。
2、實現(xiàn)獎懲掛鉤。各重點工作分管領(lǐng)導認真落實各自分管的工作，年終目標考核以單項在全縣一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)位居前四獎勵，后三位處罰。并根據(jù)考核情況全縣位列后三或出現(xiàn)重大影響事件將給予黨政紀處分，年終考核將確定為不稱職，下一年度將作為不得分管的重要依據(jù)。
3、增強爭先意識，加強干部作風建設。各重點工作分管責任人要轉(zhuǎn)變工作作風，要克服畏難情緒，苦干實干，奮力沖刺，不斷創(chuàng)新工作方法，完善工作機制，力促單項工作出亮點，積極為全鎮(zhèn)整體工作謀位次，爭先進。
4、實行定期考核、調(diào)度、督辦、問責制度。鎮(zhèn)定期、不定期召開班子成員及部門負責人參加的重點工作匯報會，匯報各自分管的重點工作開展落實情況，對工作不到位的督促落實到位；同時鎮(zhèn)對重點工作開展情況實行定期檢查考核，對檢查存在的問題除在調(diào)度會通報外，限期督辦整改到位。
20xx上半年，XX市質(zhì)監(jiān)局在市委、市政府和省質(zhì)監(jiān)局的堅強領(lǐng)導下，深入貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神及首屆中國質(zhì)量（北京）大會精神，緊緊圍繞質(zhì)監(jiān)定位，全面履行質(zhì)監(jiān)使命，改革發(fā)展，穩(wěn)中求進，堅定不移抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)，為建設質(zhì)量強市，推進我市創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展作出了新貢獻。
一、順利完成全市質(zhì)監(jiān)行政管理體制改革
按照省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)<廣東省工商行政管理體制調(diào)整實施方案>和<廣東省質(zhì)監(jiān)局行政管理體制調(diào)整實施方案>的通知要求，我們繼續(xù)穩(wěn)妥推進質(zhì)監(jiān)部門行政管理體制改革，統(tǒng)一全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)干部職工思想，扎實做好改革過渡期的工作。1月26日，省質(zhì)監(jiān)局和XX市人民政府舉行了質(zhì)監(jiān)行政管理體制調(diào)整交接儀式，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)正式“落地”，實行分級屬地管理。至3月底，七個縣（市、區(qū)）質(zhì)監(jiān)行政管理體制調(diào)整交接工作全部完成，改革工作平穩(wěn)順利。實行分級屬地管理后，按市編辦制定的“三定方案”重新調(diào)整了市局科室和人員，通過整合后勤部門和強化業(yè)務科室，更加突顯質(zhì)監(jiān)職能。市委組織部也于3月中旬對我局領(lǐng)導班子成員重新進行了任命，劉潯華局長通過了市人大的任職考試并獲葛長偉書記簽發(fā)XX市質(zhì)監(jiān)局黨組書記任命書。在機構(gòu)改革中，全局干部職工思想統(tǒng)一，隊伍建設得到加強，體現(xiàn)出大局意識和責任意識，全心全意抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)的工作責任得到有效落實。 二、深入開展質(zhì)量強市活動，助力我市創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展
以服務經(jīng)濟、促進發(fā)展為中心，突出抓品牌、抓標準、抓服務、抓效益四個重點，按照提高質(zhì)量管理能力、提高監(jiān)督把關(guān)能力、提高技術(shù)支撐能力的目標，強力推進“質(zhì)量強市”、“品牌帶動”、“技術(shù)標準”、“三大戰(zhàn)略”，力促地方經(jīng)濟發(fā)展。
（一）積極推進質(zhì)量管理工作。促成市政府召開了全市質(zhì)量暨打假工作會議，對首屆中國質(zhì)量（北京）大會進行了宣貫，對近年來質(zhì)量強市工作進行了總結(jié)，對下階段質(zhì)量工作進行了部署。根據(jù)人員變動情況，對市質(zhì)量強市工作領(lǐng)導小組成員進行了調(diào)整。積極推進名牌工作，根據(jù)省品牌研究院的部署，開展名牌產(chǎn)品調(diào)研，做好我市20xx年省名牌產(chǎn)品評價目錄的建議和推薦工作。今年共推薦了我家6家企業(yè)的7種產(chǎn)品爭取納入省名牌評價目錄。積極發(fā)動并指導我市較具規(guī)模且實施卓越績效管理的企業(yè)申報廣東省政府質(zhì)量獎，有廣東遠光電線電纜有限公司、廣東豪美鋁業(yè)股份有限公司遞交了申報材料。積極推動在全市開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點工作，鼓勵和引導企業(yè)設立首席質(zhì)量官，促使企業(yè)進一步落實質(zhì)量主體責任，提升質(zhì)量管理水平，增強企業(yè)質(zhì)量競爭力。有關(guān)管理制度工作目前已初步征求市直相關(guān)24家單位的意見或建議，下一步將提請市政府印發(fā)。加強對中小微企業(yè)的幫扶服務，制定了《XX市質(zhì)監(jiān)局20xx年中小微企業(yè)管理人員免費培訓計劃》，全年將完成對全市300家中小微企業(yè)質(zhì)量管理人員進行質(zhì)監(jiān)業(yè)務知識培訓。
（二）加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。對XX區(qū)和高新區(qū)內(nèi)的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行普查并建立電子檔案，并擬建設涵蓋我市所有工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，準確掌握我市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)情況。制定全市20xx年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查計劃產(chǎn)品目錄，1-6月份共監(jiān)督抽查87家企業(yè)的產(chǎn)品116批次，合格114批次，不合格2批次，不合格發(fā)現(xiàn)率1.72%。對監(jiān)督抽查不合格的產(chǎn)品做好后處理工作，幫助企業(yè)查找原因并整改復查合格。做好對生產(chǎn)企業(yè)巡查工作，及時糾正不規(guī)范生產(chǎn)行為，協(xié)助3家食品包裝材料企業(yè)完成申請qs現(xiàn)場評審及不合格項整改工作。同時配合國家局、省局做好有關(guān)專項監(jiān)督抽查工作。著手建立XX市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)信息化動態(tài)監(jiān)管平臺，進一步改進和提高對我市轄區(qū)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)科學有效監(jiān)管水平，全面提升XX市工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。
(三）深入實施技術(shù)標準戰(zhàn)略。全力推動標準創(chuàng)新，廣東盈泉鋼制品有限公司參與制定的gb/t 12604.11-20xx《無損檢測 術(shù)語 x射線數(shù)字成像檢測》2月經(jīng)國家標準委發(fā)布，將于今年10月正式實施；db44/t 1580-20xx《內(nèi)河水域游覽船運營條件和服務基本要求》和db44/t 1592-20xx《游艇碼頭浮橋結(jié)構(gòu)制作安裝與檢驗標準》兩個我市主導制定的廣東省地方標準于4月正式發(fā)布；廣東宏威陶瓷實業(yè)有限公司參與制定的《陶瓷磚防滑性等級評價指南》經(jīng)國家標準委確定為20xx年第一批國家標準制定計劃項目。至目前，我市累計已參與制修訂國家標準、行業(yè)標準以及非農(nóng)業(yè)類地方標準78項，達到全省中游水平。對新實施的清遠桂花魚和黑山羊系列農(nóng)業(yè)地方標準進行廣泛宣貫，印制標準文本500套向養(yǎng)殖企業(yè)（戶）免費派送，以推進兩產(chǎn)業(yè)的標準化養(yǎng)殖技術(shù)。加強標準的實施和監(jiān)督，加大對企業(yè)執(zhí)行標準的監(jiān)督檢查力度，強化標準實施相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，暢通標準實施信息反饋渠道，促進標準制修訂與標準實施有效銜接。繼續(xù)完善標準體系建設，推進黃騰峽生態(tài)旅游區(qū)、連山有機稻國家農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)等標準化示范試點項目。持續(xù)推進“標準化良好行為企業(yè)”創(chuàng)建工作，清遠華能制藥有限公司、廣東先導稀材股份有限公司順利通過省標準化研究院專家組審核，兩家企業(yè)均以高分獲得“aaaa級”。
三、大力開展燃煤鍋爐整治和打假工作，推進我市重點工作落實
根據(jù)市政府20xx年重點工作安排，由我局牽頭開展燃煤鍋爐整治和嚴厲打擊制假售假工作。根據(jù)市政府的安排部署，我局高度重視此兩項工作，制定工作方案并抓好落實。
（一）有序推進燃煤鍋爐整治。出臺了整治燃煤鍋爐實施方案和XX市20xx年工業(yè)燃煤鍋爐整治工作計劃，對年內(nèi)淘汰鍋爐任務進行了分解，并細化工作措施。通過整合資料完善了全市工業(yè)燃煤鍋爐臺帳，并聯(lián)合環(huán)保部門共同開展清查行動，全面掌握了全市燃煤鍋爐情況。在企業(yè)中開展了燃煤鍋爐整治宣傳活動，提高了企業(yè)對此項工作的認識和配合。目前，各級質(zhì)監(jiān)部門已停止受理城市建成區(qū)新建燃煤鍋爐的告知,停止受理城市建成區(qū)外新建10t/h以下燃煤鍋爐，淘汰小鍋爐工作正按計劃有序進行，年內(nèi)將按目標任務完成170臺小型燃煤鍋爐的整治。
（二）嚴厲打擊制假售假行為。制定并印發(fā)了《20xx年XX市打擊制假售假行為重點工作實施方案》，促成市政府召開全市打假工作會議并與各打假成員單位、各縣（市、區(qū)）政府簽訂了打假責任書，強化打假責任落實。開展打假“重點區(qū)域”、“重點市場”和“警示區(qū)域”、“警示市場”調(diào)研，對提高打假的針對性和整治的成效性。以“雙打”和4大類21項產(chǎn)品為主的“質(zhì)檢利劍”行動為主線，先后組織開展了“迎兩節(jié) 保平安”打假專項行動，“車用燃油”專項行動，“農(nóng)資”打假專項，打擊假冒偽劣“電氣設備”專項等10項專項行動。1-6月，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共動執(zhí)法人員3418人（次），檢查各類生產(chǎn)、經(jīng)銷、使用單位836家,立案查處案件39宗，查獲涉案貨值金額67.58萬元，銷毀違法產(chǎn)品貨值0.53萬元，結(jié)案36宗；移送公安機關(guān)案件1宗，申請法院強制執(zhí)行案件1宗。受理舉報投訴33宗，處理31宗。
四、保障民生安全，加強重點領(lǐng)域安全監(jiān)管
（一）狠抓特種設備監(jiān)察和隱患治理。堅持重心下移，強化現(xiàn)場監(jiān)察工作，切實做到安全隱患發(fā)現(xiàn)、跟蹤、消除的閉環(huán)處理。今年以來，對重點領(lǐng)域、人員密集場所、重點設備等開展了專項檢查，先后開展了歲末年初特種設備安全大檢查、“五一”、“六一”等節(jié)前安全檢查，共出動檢查人員424人次，檢查單位276家次，發(fā)出《特種設備安全監(jiān)察指令書》184份，發(fā)現(xiàn)并督促其消除隱患46處，移送稽查部門18宗。加強電梯監(jiān)管工作，開展電梯安裝維保單位專項整治，通過企業(yè)自查自糾和檢查執(zhí)法相結(jié)合，推進維保單位責任落實。針對電梯管理中物管公司法律意識淡薄、不依法履職問題開展電梯安全管理工作專項整治，聯(lián)合XX市住建局共同督促物業(yè)管理公司落實電梯安全管理法律責任。針對電梯使用投訴增加的情況，加大了電梯安全宣傳和有關(guān)協(xié)調(diào)工作，切實解決好市群眾的“出行”問題。電梯監(jiān)管改革工作得到進一步推進，截至6月底，我市在用電梯7369臺，明確使用管理權(quán)6990臺，確權(quán)率94.9%，購買保險6198臺，投保率84.1%，在用電梯由制造單位維保（含授權(quán)委托）5102臺。此外，我市新增電梯由制造單位維保比例近99%。
（二）強化民生計量監(jiān)管。組織開展了節(jié)前計量專項監(jiān)督檢查，加油站、液化石油氣充裝站專項監(jiān)督檢查活動，重點檢查與老百姓生活密切相關(guān)的大型超市、酒樓食肆、眼鏡店、加油站、瓶裝液化氣充裝站、珠寶商店等單位40余家，責令整改1家，立案查處計量違法案件1宗。嚴格機動車安檢機構(gòu)證后監(jiān)管，組織開展了為期2個月的機動車安檢機構(gòu)專項監(jiān)督檢查，檢查安檢機構(gòu)11家次，發(fā)出責令整改通知書2份。繼續(xù)組織開展集貿(mào)市場和基層醫(yī)療衛(wèi)生單位計量器具強制檢定工作。對檢驗檢測機構(gòu)進行統(tǒng)計調(diào)查，完成了59家檢驗檢測機構(gòu)的數(shù)據(jù)審核上報。加強計量宣傳力度，開展了計量現(xiàn)場宣傳服務活動、“計量知識進校園”活動、免費檢定家庭用血壓計、體重秤和溫濕度計等宣傳服務活動，提高了社會各界對計量的認識。
五、積極申報再生金屬、陶瓷產(chǎn)品兩個省級質(zhì)檢站建設，為我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供技術(shù)支撐
去年5月29日，省委胡春華書記考察廣東省質(zhì)量監(jiān)督電聲產(chǎn)品檢驗站時指示：從20xx年開始，每年由省財政從科技專項經(jīng)費中撥付1億元，連續(xù)3年由省質(zhì)監(jiān)局統(tǒng)籌在全省產(chǎn)業(yè)園、專業(yè)鎮(zhèn)、高新區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群所在地建一批國家級和省級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測機構(gòu)。根據(jù)我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，我局確定了再生有色金屬及陶瓷產(chǎn)品省級檢驗站兩個項目建設。市委市政府高度重視這兩個項目建設，曾賢林常務副市長現(xiàn)場辦公并召集相關(guān)部門負責人召開座談會，對兩個省級質(zhì)檢站建設在用地、資金支持等方面予以明確。目前項目可行性分析報告及申報材料已得到省質(zhì)監(jiān)局的初步認可。其中陶瓷產(chǎn)品質(zhì)檢站的立項條件比較成熟，清新區(qū)政府確定免費提供佛山禪城(清新)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園區(qū)內(nèi)20xx平方米用于陶瓷產(chǎn)品檢驗站項目建設，立項后，省將給予500萬元的配套支持。再生有色金屬檢驗站初步確定在高新區(qū)建設，有關(guān)事項待進一步落實。兩站建成后，既可滿足我市相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品就近檢測,加強質(zhì)量監(jiān)管，同時還可發(fā)揮“研發(fā)平臺”作用，提供研發(fā)及標準制定，促使產(chǎn)業(yè)發(fā)展和升級。
六、扎實開展“三嚴三實”活動，強化隊伍作風建設
根據(jù)市委部署，在市局副處級以上干部中開展“三嚴三實”活動，帶動全局干部職工進一步強化作風建設。召開了“三嚴三實”專項教育工作會議，制定印發(fā)了有關(guān)工作實施方案，強調(diào)重點抓好學習教育、黨性分析、專項整治、從嚴從實、問題解決五方面工作，要求通過開展專題教育活動，以務實之舉，推動工作落實。在保持隊伍的戰(zhàn)斗力、提升工作的影響力、提高服務發(fā)展的貢獻率、守好安全底線等四方面工作中突顯活動的成效。廣大干部職工自覺加強黨性修養(yǎng)，自覺加強作風建設，法制觀念和服務意識得到強化，履行崗位職責的主動性和積極性得到提高。今年上半年，我局共受理辦結(jié)行政審批11887件，無一受到投訴。
七、存在問題和不足
經(jīng)過全市系統(tǒng)干部職工的共同努力，今年以來，清遠質(zhì)監(jiān)工作取得了一定的成績，但也還存在著薄弱和不足，主要體現(xiàn)在以下方面：一是對新形勢下加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的重要性、緊迫性認識需要進一步加強，企業(yè)質(zhì)量意識、質(zhì)量基礎有待提高，長效監(jiān)管機制有待在實踐中逐步完善。同時由于產(chǎn)品經(jīng)費不足對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作造成了一定影響。二是技術(shù)機構(gòu)檢測手段和檢驗覆蓋率有待提高，技術(shù)機構(gòu)改革和能力建設有待實現(xiàn)新的突破。三是與市委市政府及市直有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作需要加強，爭取工作的主動性并得到更多的支持。
八、下半年工作計劃
下半年，我們將以深入開展“三嚴三實”活動為抓手，堅持質(zhì)量引領(lǐng)，持續(xù)深化監(jiān)管方式改革，提升監(jiān)管隊伍素質(zhì)能力，創(chuàng)新服務方式，保障質(zhì)量安全，圍繞政府中心工作，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能，推動幸福美麗清遠建設。
（一）推進質(zhì)量清遠建設。推進《XX市關(guān)于加快建設質(zhì)量強市的實施意見》的貫徹落實，組織各成員單位落實好質(zhì)量強省工作考核分解任務，迎接省質(zhì)量強省工作領(lǐng)導小組對清遠的考核。繼續(xù)動員企業(yè)申報省名牌產(chǎn)品并做好申報指導工作。選取試點企業(yè)實行首席質(zhì)量官制度，推動落實企業(yè)質(zhì)量安全主體責任。按計劃全面開展對中小微企業(yè)管理人員免費培訓。做好再生金屬、陶瓷產(chǎn)品兩個省級質(zhì)檢站申報跟蹤工作，并在立項后全力推進質(zhì)檢站的建設。
（二）深入推進標準化戰(zhàn)略。貫徹國務院《深化標準化工作改革方案》精神，全力推進標準創(chuàng)新步伐，鼓勵、引導更多企事業(yè)單位參與國家標準、行業(yè)標準、廣東省地方標準制修訂，積極推動“清遠標準”走出清遠，助推清遠產(chǎn)業(yè)、企業(yè)提升行業(yè)核心競爭力。對照《XX市實施技術(shù)標準戰(zhàn)略“十二五”規(guī)劃》查漏補缺，全面完成各項工作任務和計劃，同時對部分產(chǎn)業(yè)和企業(yè)開展調(diào)研，科學擬定我市實施技術(shù)標準戰(zhàn)略“十三五規(guī)劃”。對連山大米、陽山淮山、竹山粉葛等3個地理標志產(chǎn)品抓緊完善保護標準，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和擴大品牌效應。
（三）加強計量監(jiān)管工作，落實好計量惠民服務項目。繼續(xù)開展集貿(mào)市場和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生單位計量器具強制檢定工作，繼續(xù)推進“計量惠民生、誠信促和諧”雙十工程。強化民生計量監(jiān)督，加強對重點市場的計量監(jiān)督。抓好能源計量的監(jiān)督檢查、考核及幫扶指導工作。加強機動車安檢機構(gòu)和獲證實驗室監(jiān)督管理工作。鼓勵、引導、幫扶各類企業(yè)建立健全和完善二、三級計量保證體系確認，提高企業(yè)計量管理水平。
（四）加強特種設備監(jiān)管。積極開展省市部署的專項整治工作，積極推進電梯安全監(jiān)管體制改革工作，繼續(xù)開展電梯安裝維保單位專項整治、物管公司電梯安全管理工作專項整治。大力推進電梯協(xié)會建設，以此推進電梯安裝維保單位行業(yè)自制，推進自建應急救援平臺，提高應急救援的及時性和有效性。組織開展重點單位、重點設備事故應急救援演練。
落實鍋爐節(jié)能各項工作部署，嚴把鍋爐節(jié)能改造安全關(guān)，穩(wěn)步推進國家明令淘汰鍋爐報廢工作，按時完成年內(nèi)燃煤鍋爐整治任務。繼續(xù)加大特種設備安全與節(jié)能法規(guī)宣傳力度、加強事故警示教育。
（五）強化執(zhí)法打假。加強稽查打假工作力度，緊密結(jié)合“兩建”、平安清遠創(chuàng)建、社會治安綜合治理工作，落實好20xx年廣東省和XX市打假工作方案，突出抓好影響人民群眾生命健康安全的重點商品的打假治劣工作，力爭在案件數(shù)量和質(zhì)量上都有較大提升。深入組織開展以4大類21項產(chǎn)品為主的“質(zhì)檢利劍”專項行動。調(diào)整市打假領(lǐng)導小組成員，召開打假工作聯(lián)席會議，制定并印發(fā)《20xx年XX市打假工作方案》，確定全市打假重點區(qū)域、重點市場和警示區(qū)域、警示市場，并組織各成員單位開展各專項行動和市場整治。
（六）深入開展“三嚴三實”專題教育。按照“作風建設永遠的路上”的要求，延續(xù)黨的群眾路線教育活動，深入開展好“三嚴三實”主題教育。嚴守黨風廉政底線，不折不扣落實好“八項規(guī)定”，持續(xù)深入改作風轉(zhuǎn)作風。認真落實從嚴治黨責任，把黨要管黨、從嚴治黨落到實處，做到有章可循、有責可究、有果可查。進一步加強班子建設，增強角色意識和政治擔當，提高黨性修養(yǎng)，帶動廣大干部職工凝心合力推進清遠質(zhì)監(jiān)事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
上半年工作總結(jié) 篇4
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的`樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機會自然就多了。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶！
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計劃如下：
1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務，幫助新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇В瑤椭缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
上半年工作總結(jié) 篇5
集團公司從去年九月開始推行全面預算管理工作以來，制訂了“經(jīng)營計劃和財務預算控制書編制辦法”，集團公司和大多數(shù)成員企業(yè)按照“編制辦法”編制了二oo六年“經(jīng)營計劃和財務預算控制書”，不同程度地開展了計劃和預算執(zhí)行情況分析工作。經(jīng)過這十個月的實踐，我們既取得了一定的成績和經(jīng)驗，值得加以推廣，也存在不少的問題，需要研究解決。
一、計劃和預算管理工作取得的主要成績和經(jīng)驗
1、初步建立了經(jīng)營計劃與財務預算密切結(jié)合的全面預算管理體系。
過去很長一段時間，我們不清楚經(jīng)營計劃和財務預算的辨證關(guān)系，不是把計劃當作預算，就是把預算當作計劃，有時還出現(xiàn)計劃與預算相互矛盾、兩張皮的現(xiàn)象。在出臺xx年編制辦法時，我們反復強調(diào)要弄清楚經(jīng)營計劃和財務預算之間的區(qū)別與聯(lián)系，要明白經(jīng)營計劃是對來年各項經(jīng)營管理工作的事先安排，而預算是完成各項經(jīng)營計劃工作需要消耗的各種資源和取得的各項經(jīng)營成果的貨幣表現(xiàn)，只有先制訂周詳?shù)慕?jīng)營計劃，才能編制科學的財務預算。正是基于這種認識，我們把全面預算管理工作分解為經(jīng)營計劃和財務預算兩個有機的組成部分，以年度經(jīng)營計劃和財務預算控制書的形式下達各單位，作為各成員企業(yè)年度經(jīng)營工作的行動指南和奮斗目標。
2、提出了“以歷史數(shù)據(jù)為基礎，以市場預測為導向，積極發(fā)展，留有余地”的預算編制原則。
公司的發(fā)展離不開現(xiàn)有的基礎和條件，搜集和整理公司經(jīng)營的歷史數(shù)據(jù)，從中找出各主要經(jīng)營指標的發(fā)展趨勢是我們制訂年度預算的基礎；與此同時，還要搜集利用市場信息對相關(guān)指標進行預測，作為制訂年度預算的重要參考；在此基礎上，持續(xù)發(fā)展、不斷向上也是我們制訂預算的一個基本要求，反映在預算指標上，就是銷售收入、經(jīng)營利潤和人均勞動生產(chǎn)率指標要不斷增長，不能下降；但是增長也有一定的幅度，不能盲目制訂高不可攀的經(jīng)營指標。xx年，集團公司按照上述原則審批下達了大多數(shù)成員企業(yè)的年度預算指標，從上半年的執(zhí)行情況來看，既是實事求是的，也是先進合理的。
3、重新修訂了以預算指標完成情況為基礎的工效掛鉤考核辦法。
由于原工效掛鉤考核辦法以銷售收入作為計提各單位工資的基礎，當銷售收入增加、毛利和利潤下降時，計提的工資反而增加，不利于保護公司和股東利益。因此xx年集團公司對原工效掛鉤考核辦法作了全面修訂，將計提工資的基礎由銷售收入改為邊際貢獻額，促使各單位從關(guān)心自身利益出發(fā)千方百計降低直接經(jīng)營成本，增加經(jīng)營毛利和利潤。同時為了加強經(jīng)營管理工作，增加了綜合管理考核內(nèi)容，用綜合管理系數(shù)調(diào)整各單位的應發(fā)工資總額，使工效掛鉤考核辦法更趨于完善。
4、預算分析工作制度化，深圳國禎環(huán)保公司預算分析深入、細致，很有指導意義。
為了監(jiān)督檢查經(jīng)營計劃和財務預算的執(zhí)行情況，今年上半年集團公司和各成員企業(yè)都不同程度地開展了月度、季度分析工作，在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，分析存在問題，研究解決辦法，取得了一定成效。特別是深圳國禎環(huán)保公司，在環(huán)保公司總部的指導下創(chuàng)立了一套詳細的經(jīng)營計劃和財務預算分析模式，每個月都對所屬各運營廠和深圳國禎總部的生產(chǎn)量、銷售收入、市場拓展、經(jīng)營成本、經(jīng)營利潤、人員變動、制度建設、固定資產(chǎn)更新改造和投融資活動等工作情況進行詳細地總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施并限期改正，很好地促進了公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高了經(jīng)營管理水平，保證了生產(chǎn)經(jīng)營計劃和財務預算的順利完成。
5、不少成員企業(yè)開始重視市場開發(fā)工作，阜陽能源公司大膽創(chuàng)新，市場開發(fā)工作取得突破性進展；房地產(chǎn)公司可供銷售的住房銷售率一直維持在90％以上。
市場營銷工作是企業(yè)一切工作的核心和龍頭，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。今年上半年，大多數(shù)成員企業(yè)開始重視市場營銷工作，銷售形勢有了可喜的變化。表現(xiàn)較好的有阜陽能源公司和房地產(chǎn)公司。天然氣公司從阜陽能源公司分離出去后，阜陽能源公司就剩下一個加油站和液化氣經(jīng)營兩項業(yè)務，按照以往的經(jīng)營實際，年銷售收入達到6000萬元已經(jīng)很不錯了。但能源公司不滿足現(xiàn)狀，在液化氣業(yè)務的外購外銷上大做文章，想方設法把液化氣批發(fā)業(yè)務做到了六安、淮南、淮北及河南的周口、商丘等地，在經(jīng)營方法和經(jīng)營業(yè)績上都有了明顯突破，提前4－5個月完成年度經(jīng)營計劃和預算目標已成定局。房地產(chǎn)公司一直把為客戶創(chuàng)造價值當作自己的行動指南，在項目規(guī)劃、設計、建造、銷售以及售后服務等各個環(huán)節(jié)都注意為用戶所想，滿足用戶的需求，突出了“藍色雅典”小區(qū)的自然、園林、舒適、安全、方便、現(xiàn)代等特色，成為阜陽市首屈一指、家喻戶曉的高尚住宅小區(qū)。特別是及時成立的售后服務中心，為用戶解決了很多本應該由物業(yè)管理公司解決的問題，在用戶中形成了一傳十、十傳百的良好口碑，為“藍色雅典”項目創(chuàng)造并保持了90％以上銷售率的銷售奇跡。
6、集團公司工程預算管理工作成效顯著。
近年來，集團公司在房地產(chǎn)公司和天然氣公司工程建設上推行工程預算管理工作，取得了成功的經(jīng)驗，保證了工程建設質(zhì)量和工期，降低了工程建設成本。其基本做法是：“優(yōu)化設計、科學預算、依制招標、規(guī)范簽證、嚴格驗收、三級決算”。
二、計劃和預算管理中存在的主要問題
1、全面預算管理制度不健全，缺乏經(jīng)營計劃和財務預算編制細則。
全面預算管理制度是一個有機的體系，至少應包括全面預算管理綱要、經(jīng)營計劃編制細則、財務預算編制細則、計劃和預算分析指南、計劃和預算獎懲制度等內(nèi)容。我們由于缺乏經(jīng)驗，學習得也不夠，集團公司至今尚未建立全面預算管理綱要，對于經(jīng)營計劃和財務預算的編制、檢查分析、考核兌現(xiàn)等還沒有明確具體的要求；去年底出臺的“xx年經(jīng)營計劃和財務預算控制書編制辦法”還有很多不完善的地方，如對經(jīng)營計劃的編制要求不夠具體、全面，預算表格也有不適應管理要求的地方，缺乏切合實際的經(jīng)營計劃和財務預算編制細則等。
2、對全面預算管理仍然存在著認識不夠、執(zhí)行不力的現(xiàn)象。
雖然我們一再強調(diào)全面預算管理在加強企業(yè)管理、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益中的基礎作用，但仍有少部分成員企業(yè)對全面預算管理的重要性認識不夠、對集團公司關(guān)于全面預算管理的要求執(zhí)行不力。主要表現(xiàn)在如下方面：少部分成員企業(yè)總經(jīng)理不關(guān)心預算管理工作；計劃和預算的編制、執(zhí)行、檢查分析仍然局限在公司財務部等個別部門；在編制階段仍然存在著用計劃代替預算、或用預算代替計劃的現(xiàn)象；有的不按集團公司的統(tǒng)一要求編制計劃和預算，不注意歷史資料的搜集、整理，對市場信息把握不夠，缺乏市場趨勢分析，造成預算執(zhí)行中實際與預算嚴重背離，預算差異巨大；部分成員企業(yè)不重視預算指標的分解，不是根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律分解制訂月度、季度計劃指標，而是把年度指標簡單除以12作為月度計劃指標，使指標反映的經(jīng)濟活動失去了客觀性；少數(shù)成員企業(yè)預算口徑與財務口徑不一致，形成財務指標與預算指標相脫節(jié)的不正常現(xiàn)象，預算考核失去基準；部分成員企業(yè)不能按時上報經(jīng)營月報，或上報的數(shù)據(jù)不準確。
3、計劃的引導作用和預算的促進作用沒有很好發(fā)揮。
年度經(jīng)營計劃是我們各項工作的行動指南。但有些成員企業(yè)年度經(jīng)營計劃批準之后便束之高閣，忽視計劃的存在，不按計劃安排工作，對計劃執(zhí)行情況不檢查、不分析。有的只看到了預算的控制作用，沒看到預算還有促進工作的一面，如片面強調(diào)節(jié)約支出，而對預算安排的市場推廣費、產(chǎn)品促銷費、研究開發(fā)費也嚴格控制，該花的不花，看似節(jié)約了開支，實質(zhì)上卻限制了市場營銷和技術(shù)創(chuàng)新工作，不利于企業(yè)的發(fā)展。
4、預算分析和計劃相脫節(jié)，缺乏符合實際、行之有效的分析模式。
今年以來，雖然集團公司和各成員企業(yè)都不同程度地開展了計劃和預算分析工作，但分析的深度和廣度不夠，一般僅停留在預算數(shù)字的分析上，缺少對年度經(jīng)營計劃的檢查、分析，在分析活動中，普遍存在著計劃與預算相脫節(jié)的現(xiàn)象；集團公司和多數(shù)成員企業(yè)都缺乏符合實際、行之有效的分析模式，不利于各單位及時、全面地編寫分析報告，開展分析工作。
5、預算獎懲制度不健全，考核的敏感度不強。
部分成員企業(yè)缺乏明確的預算獎懲制度，計劃、預算執(zhí)行的好壞與員工的薪酬待遇沒有聯(lián)系，造成相當一部分人員對公司計劃和預算漠不關(guān)心；預算考核和獎懲的及時性不夠，上半年幾乎沒有開展考核和獎懲兌現(xiàn)工作，預算完成情況的好壞對員工待遇影響的敏感度不強，員工既不能及時享受到企業(yè)經(jīng)營好時的喜悅，也不能及時感受到企業(yè)經(jīng)營差時的切膚之疼，沒有把企業(yè)利益與員工利益緊緊地聯(lián)系在一起。
6、集團公司工程預算管理工作未能覆蓋所有成員企業(yè)。
由于各種原因，集團公司工程預算管理工作未能覆蓋所有成員企業(yè)，集團公司在工程項目管理上的職能作用未能充分發(fā)揮。
三、改進計劃和預算管理工作的措施
1、集團公司經(jīng)營管理部要充實人員，提高素質(zhì)，在學習理論、總結(jié)經(jīng)驗的基礎上盡快制訂集團公司全面預算管理綱要、經(jīng)營計劃編制細則、財務預算編制細則、計劃和預算分析工作指南等制度，完善全面預算管理制度體系，為科學編制xx年年及以后年度經(jīng)營計劃和財務預算控制書、改進計劃和預算管理工作做好制度準備。
2、提高認識，加強執(zhí)行力度。為此要做好如下工作：再次重申各成員企業(yè)總經(jīng)理一定要在思想上、行動上充分重視計劃和預算管理工作，要親自領(lǐng)導編制、執(zhí)行、分析檢查、考核獎懲等計劃和預算管理工作的全過程；集團公司和各成員企業(yè)要組織開展全面預算管理知識和管理制度的學習培訓工作，提高大家的理論水平和工作能力；要注意搜集整理歷史資料和市場信息，建立歷史資料數(shù)據(jù)庫和市場信息數(shù)據(jù)庫，為制訂計劃和預算打好基礎；要發(fā)動全體員工參與到計劃和預算管理中來，預算的分解按照分行黨委的工作要求，及分行工會全年的.工作安排，依據(jù)我行制定的，20xx年，我部對全轄11個經(jīng)營機構(gòu)的近50個對外服務窗口的服務情況，進行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評。現(xiàn)就去年全年的服務工作情況做一總結(jié)。
一、總體情況
首先，為加強窗口服務工作的監(jiān)督檢查力度，分行在配備了專職服務督導人員，并按月進行常規(guī)明查的基礎上，年初，還有償外聘了專業(yè)的服務監(jiān)督機構(gòu)，對我行各窗口單位的日常服務狀況及服務質(zhì)量進行了暗訪，從而，確保了全年考評結(jié)果的客觀性和真實性。
其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務素質(zhì)，真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的滿意的金融服務，去年四月，我部會同分行個人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行，共同整理、編寫了小冊子，分發(fā)到各經(jīng)營機構(gòu)，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務檢查中，將員工對業(yè)務知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內(nèi)容。
第三，為了在服務考核中切實做到獎優(yōu)罰劣，進而，為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機制時提供翔實的依據(jù)，自去年年初起，根據(jù)每月的服務檢查資料，我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務檔案”，對每名臨柜人員全年的服務狀況進行續(xù)時記錄。這樣，不僅加強了分行對每名員工服務情況的詳細了解，豐富了服務考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。
第四，20xx年全年，我部對全轄11個經(jīng)營機構(gòu)所屬的近50個儲蓄網(wǎng)點的服務工作，共組織了近300次的督導和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進行，每月網(wǎng)點服務檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機構(gòu)一把手參加的服務通報會8次，對各機構(gòu)每月的服務狀況進行了接續(xù)通報和總結(jié)，肯定長處，指出不足，在各經(jīng)營機構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點服務質(zhì)量的過程中，發(fā)揮了督促和推動作用。
二、值得肯定的幾個方面
20xx年，我行的窗口服務工作，受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導的悉心指導和各機構(gòu)一把手的鼎力支持下，經(jīng)過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務工作，無論是服務效率，還是服務水準，都得到了顯著提升，涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務競賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認可，而且，也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。
第一，20xx年，是我國的奧運年。按照總、省行關(guān)于做好奧運金融服務的統(tǒng)一要求和周密部署，依據(jù)和的各項細則，我行及時將奧運服務工作任務在轄內(nèi)分解，落實到人，并全力貫徹和執(zhí)行。隨著奧運會和殘奧會的圓滿落幕，我行也出色地完成了奧運期間的各項服務工作任務，沒有出現(xiàn)任何閃失和差錯。盡管我們生活在一座非奧運承辦城市，但也直接或間接地為北京奧運會的成功舉辦，貢獻了我們的一份力量。
第二，經(jīng)過一年的反復督促、檢查、競賽、評比，我們發(fā)現(xiàn)，全行員工正在逐步樹立起一種全新的現(xiàn)代服務理念。各級管理者在管理過程中，已經(jīng)透過服務工作，看到了經(jīng)濟效益，并在日常工作中，將服務工作真正地與經(jīng)營工作等同起來。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜員，也正由原來的被動服務，逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務自覺。他們不但注重提高自身的服務技能，不斷開展服務創(chuàng)新，而且，開始更加注重服務的質(zhì)量和內(nèi)涵。正是因為有了這一年的全員的辛勤努力，我行的服務，才會煥發(fā)昔日的風采，重樹中行服務的金牌形象。
第三，過去的一年，我行在繼續(xù)狠抓窗口服務的軟、硬環(huán)境和條件的前提下，對服務工作的量化考核，也給予了前所未有的強化。臨柜人員使用的星級柜員牌，作為真實反映我行個人金融業(yè)務的基礎狀況，和私人客戶對我行服務的滿意度的工具，一直以來，始終沒有得到一線員工的足夠重視，在服務考評中，也沒有發(fā)揮其應有的作用。因為其具有反映業(yè)務、服務工作的客觀真實性，能夠避免人工評議的差錯和偏頗，所以，從20xx年的服務競賽一開始，我們就將星級柜員牌的使用情況，作為對各機構(gòu)服務考核的一項重要指標。而且，這項指標從考核的一開始，就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級領(lǐng)導的高度關(guān)注，全體柜員也開始對這個在以往工作中被視作可有可無的器具，給予了全新的認識，并在日常工作中自覺地積極使用。一年的服務競賽活動結(jié)束后，我們可以清楚地看到，窗口員工的星級柜員牌的使用狀況得到了極大的改善，其反映的服務及業(yè)務量數(shù)據(jù)，從年初的哩哩啦啦，參差不齊，到年末，其中的各項數(shù)據(jù)指標均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對各機構(gòu)全年的服務考核提供了硬化的標準，而且，也為我行一年一度的星級柜員評定工作，提供了最為可靠的依據(jù)。
第四，去年全年，我行共接到、受理95566轉(zhuǎn)來的協(xié)查、建議、表揚及投訴信件216件。其中，協(xié)查信件110件，建議信件7件，表揚信件61件，投訴信件38件，其中真正的有效投訴，不足20件。值得肯定的是，在最能反映客戶對我行服務滿意程度的投訴信件數(shù)量指標上，與xx年年相比，20xx年，我行的客戶投訴量大幅下降，這直接反映出我行的窗口服務水平和服務質(zhì)量正在日益提高。而尤其需要提出的是，隨著服務競賽活動的全面展開，客戶通過95566服務熱線對我行窗口員工服務提出的表揚信件也與日俱增，全年表揚信件量達到61封，而xx年年，該項數(shù)據(jù)指標幾乎為零。
上半年工作總結(jié) 篇6
一、上半年團的安全工作扼要情況今年以來，礦團委認真貫徹落實集團公司團委、礦黨委、礦行政一些列安全工作指示精神，緊緊圍繞全礦的安全生產(chǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為我礦安全生產(chǎn)繼續(xù)保持健康安穩(wěn)發(fā)展作出了積極貢獻。其重要標識：青崗組織建設有了新增強。為增強青崗隊伍建設，切實發(fā)揮青年崗員在現(xiàn)場的安全哨兵作用，年初對井下16個分崗進行了整治，為切實提升青崗整治質(zhì)量，礦團委專門召開了工作安排會、制訂了標準要求。按照能者上、庸者讓的原則，吸收新崗員22名，通過整治，有效地改良了青崗員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，切實把一批政治素質(zhì)強、業(yè)務才能高、安全意識強、群眾威望高、熱愛青崗崗位的優(yōu)秀團員青年選拔進了青崗隊伍中，為進一步發(fā)揮團抓安全的優(yōu)勢，推進全礦團的安全工作健康安穩(wěn)發(fā)展奠定了基礎。同時，加強了青崗制度建設，聯(lián)接現(xiàn)場實際和專業(yè)特點，進一步修訂完善了青崗工作考核標準，簡便易行，更具有較強的可操作性和實效性。團的安全教育陣地有了新起色。礦團委緊緊圍繞礦黨委開展的企業(yè)文化建設年要求，通過不斷探索和增強團的安全宣傳陣地建設來影響青年、教育青年、激勵青年搞好安全，圍繞增強青工的安全警示作用，在礦三個車棚，分別制造了雙面燈光噴繪牌版青安崗提示您“安全才能回家”，在井下人車內(nèi)張貼了青安崗提示您“文明乘坐、停穩(wěn)下車”提示語，在工作面懸掛了青安崗提示您本班的安全隱患牌板。圍繞激勵青工安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)，在井口設立了安全生產(chǎn)光榮榜，對在安全生產(chǎn)中表現(xiàn)突出的青工照光榮像、上光榮榜。特別是礦團委在井下人車內(nèi)張貼的安全提示語，眼前，集團公司團委已經(jīng)在各礦青崗和有關(guān)地面單位進行了推廣。
崗員作用發(fā)揮有了新突破。為切實發(fā)揮青年崗員的現(xiàn)場安全監(jiān)察檢討作用，加大現(xiàn)場安全隱患的排查力度，礦團委為全礦所有崗員統(tǒng)一配備了“崗員現(xiàn)場安全隱患排查登記薄”。對崗員的權(quán)力和義務進一步作了明白，要求崗員認真行使權(quán)力，積極執(zhí)行義務，對存在的安全隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處置，處置不了的，要寫出整改意見和整改方法，填寫在“崗員現(xiàn)場安全隱患排查登記薄”上，上報本單位領(lǐng)導，督促抓好整改落實。眼前，這項工作在集團公司團的半年工作會上重點提出了表彰，下一步要求在各礦崗員中全面推開。團的安全載體活動有了新發(fā)展。在活動的連續(xù)性上，繼續(xù)堅持季季有主題，月月有重點，活動不斷線的指引思想，繼續(xù)堅持團委抓與團支部抓相聯(lián)接的活動方法，進一步加大了活動的力度和密度，一季度重點開展了“一學四講兩爭當”安全主題教育活動。即學習安全知識。
應用團日活動和班前會大講安全的重要性，大講安全的難度、大講安全的目標任務，大講實現(xiàn)安全生產(chǎn)的決心；爭當安全服務十佳標兵、爭當安全監(jiān)察十佳能手。二季度重點開展了安全伴我行活動。同時，積極開展青工喜聞樂見的小新特安全活動，影響和指引青工正規(guī)操作、安全生產(chǎn)。例如圍繞春節(jié)期間的安全生產(chǎn)，發(fā)揮親感情化作用，設計開展了“迎新春、過新年、安全結(jié)、保安全”活動，自購安全結(jié)，組織少先隊員到區(qū)隊把一個個美麗的安全結(jié)和美好祝愿送到一線職工手中；圍繞一季度安全生產(chǎn)，發(fā)揮青年志愿者作用，正月十五，開展了“團團圓圓保安全活動”，自購元宵，加工煮熟后送到節(jié)日期間堅持生產(chǎn)的一線職工手中，同時還開展了井口送溫暖、醫(yī)療服務、安全生產(chǎn)服務周、安全文化游園等多項靈活多樣、青工喜聞樂見的安全活動；特別是聯(lián)合礦工會、安監(jiān)處、教育科開展的學習集團公司安全1、2、3號文知識競賽，圍繞六月安全生產(chǎn)月設計開展的千名青工話安全主題活動，舉行的“送你一句安全話”牌板展，聯(lián)合礦工會、退休支部開展的安全知識游園等，在廣大青工中產(chǎn)生了很大影響，為指引和教育青工正規(guī)操作、安全生產(chǎn)起到了積極的推進作用。安全監(jiān)察檢討作用有了新發(fā)揮。今年以來，礦團委把加大青崗安全監(jiān)察檢討力度，作為發(fā)揮青崗作用的重點來抓，每周組織一次青崗查崗活動，組織青崗員深入井下一線、到邊遠地點、重要崗點，查各種安全隱患、查青工的正規(guī)操作，上半年以來共組織青崗查崗20次，提出問題138條，禁止違章5起，有效地促進了我礦上半年安全生產(chǎn)的順利進行。從上半年存在的問題看，一是團的安全工作還缺少必定的針對性和實效性，部分青工違章蠻干的現(xiàn)象仍時有發(fā)生；二是團的`安全活動缺少創(chuàng)新性，影響力大的活動較少；三是部分單位青崗作用發(fā)揮不大，特別是青年崗員在現(xiàn)場抓安全的積極性、自動性、自覺性較差，抓安全缺少應有的工作活力。
二、下半年團的安全工作重要計劃總的要求是，全礦各級崗團組織要以實現(xiàn)全年安全奮斗目標為動力，以創(chuàng)建安全生產(chǎn)示范崗為主線，以學習海爾學習許振超爭創(chuàng)三個一流為契機，按照礦黨委和公司團委的安全工作安排，認真抓好各項工作的落實，為推進我礦安全生產(chǎn)繼續(xù)健康蓬勃發(fā)展作出積極貢獻。重點抓好以下幾個方面的工作：進一步增強青工的安全教育。
一是增強安全理念的學習，通過青安崗提示您、團日活動、團的各種會議、安全理念有獎問答等形式，增強安全理念的宣傳和灌輸，耳濡目染的深入到青工的頭腦中，使之成為自己的工作行為規(guī)范；
二是增強青年崗員的培訓，重點是增強新的安全質(zhì)量標準的學習，通過以會代訓、舉行培訓班，聽取領(lǐng)導講話，進行理論溝通，組織考試等，進一步明白自己的權(quán)力和義務，進一步熟練掌握各項新的工作標準，特別在解決現(xiàn)場“不愿管”、“不敢管”、“不會管”三個制約崗員作用發(fā)揮的瓶頸問題上有新的突破。進一步加大安全活動的密度。三季度，重點組織開展好“百日學練賽”活動，抓好“青年學習成才標兵”的評選、“青工絕技、絕招、絕活”的征集，適時舉行單項青工技巧比武活動，以便促使大家認清差距，努力提升學技巧、鉆業(yè)務的自動性。四季度，重點按照礦及集團公司雙決戰(zhàn)工作安排，聯(lián)接團抓安全工作的特點，扎實做好各項工作的落實。在具體的活動載體上，要發(fā)揮青年志愿者的作用，不間斷地開展送醫(yī)送藥、縫衣補扣、井口送溫暖活動；要發(fā)揮少先隊員的第四道安全防線作用，到區(qū)隊、到井口送安全信、表演安全小節(jié)目，開展“迎新春、過新年、安全結(jié)、保安全”等活動：要發(fā)揮團抓安全的作用，不間斷的開展“安全知識我知道”有獎問答、安全知識游園等活動，以活動促活動 、以活動保安全、以活動煥發(fā)團抓安全工作的活力。
同時，要積極爭取和礦工會、安監(jiān)處、教育科等部門聯(lián)合開展活動，借勢增強團的安全活動影響力，增強安全活動的針對性和實效性。在國慶節(jié)期間，舉行一次“青春、安全與幸福”演講競賽，通過發(fā)生在身邊的安全事故，給青年人造成的身心上的傷害和痛苦，指引青工進一步認清青春與安全的關(guān)系、青春與幸福的關(guān)系、青春與夢想的關(guān)系，自覺做到上標準崗、干標準活，實現(xiàn)由要我安全向我要安全改變。進一步加大安全檢討的力度。
一是加大現(xiàn)場安全排查力度，每周組織青崗小分隊深入井下一線、到邊遠地點、重要崗點，查各種安全隱患、查青工的正規(guī)操作，對查出的問題，能整改的，盯靠現(xiàn)場抓整改，一時整改不了的，及時通知安監(jiān)處和本單位抓好整改、；
二是加大崗員現(xiàn)場安全隱患排查登記薄的執(zhí)行情況的檢討，進一步制訂執(zhí)行獎懲制度，以此，加強崗員責任意識，增強現(xiàn)場安全隱患的自動性，切實把崗員的“紅哨兵”作用發(fā)揮在現(xiàn)場。進一步增強團的安全文化建設。重點是圍繞礦黨委企業(yè)文化開展有關(guān)工作的要求，聯(lián)接團的特點，增強崗位正規(guī)操作、安全隱患以及正常工作規(guī)范管理提示牌板的設置，如共青團提示您：“如此用滅火器”、“挽起長發(fā)、留住安全”、“注意！小心碰頭”等。使廣大團員青年時刻都能看到安全、想到安全、注意安全，正規(guī)操作，按章作業(yè)。進一步增強青年勞務工的管理。重點是以團支部為單位，成立青年勞務工管理協(xié)會，把青年勞務工納入團支部管理，和團員青年一并對待，參加礦團委組織開展的各項活動，參加團的各類先進的評比，幫忙他們努力解決在生活上、工作中碰到的難題，最大化地調(diào)動他們安全生產(chǎn)的積極性，為我礦全年安全奮斗目標的順利實現(xiàn)做出積極貢獻。
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