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醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)半年工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)半年工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年初我院與衛(wèi)生局長(zhǎng)（任福科）簽訂了責(zé)任狀，圍繞行業(yè)糾風(fēng)的十七項(xiàng)工作任務(wù)，逐項(xiàng)分解落實(shí)情況如下：
1、系統(tǒng)地開展職業(yè)道德和法紀(jì)教育。
x月份聘請(qǐng)律師做了職業(yè)教育和法制教育。
x月下旬由醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)做醫(yī)療法制、法規(guī)教育。
x月份繼續(xù)請(qǐng)黃律師講法制教育課。
責(zé)任狀簽后就在院周會(huì)上宣讀了全部?jī)?nèi)容，并與科主任提出了“三級(jí)承諾”、“三級(jí)負(fù)責(zé)的要求”，并追查責(zé)任的制度，把十七項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到實(shí)際工作中。介紹衛(wèi)生局公布的22位社會(huì)監(jiān)督員和我院聘請(qǐng)的監(jiān)督員，用制度和法律約束員工行為。
職業(yè)道德教育，在“三好一滿意”中出現(xiàn)的問題及解決處理，每2周一次院周會(huì)上都以重復(fù)的工作方式不間斷的加以解決（請(qǐng)看院周會(huì)記錄），覆蓋面達(dá)到了100%。
2、行風(fēng)建設(shè)中的典型事例和人物，樹典型工作。
醫(yī)院成功搶救、起死回生2例重癥患者（兒內(nèi)、內(nèi)科），電臺(tái)就此事做了廣播宣傳。
今年我院成功免費(fèi)搶救治療1例“三無病人”，全體醫(yī)務(wù)人員向該患者傾注愛心，細(xì)心照顧1個(gè)月。
注重工作中優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員及時(shí)吸收培養(yǎng)黨的積極分子。收到表揚(yáng)信10幾封及感謝錦旗數(shù)十面。
3、建立誠(chéng)信管理評(píng)價(jià)體系：
（1）建立全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，按月考評(píng)，并與績(jī)效掛鉤。
（2）落實(shí)到具體部門負(fù)責(zé)（人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）。
4、全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承諾制
（1）“三級(jí)承諾，三級(jí)負(fù)責(zé)“并按此實(shí)施。
（2）與科室工作業(yè)績(jī)掛鉤，績(jī)效管理，獎(jiǎng)罰結(jié)合。
5、進(jìn)一步完善便民設(shè)施，在門診開展“一站式服務(wù)“活動(dòng)，為患者提供便捷服務(wù)。
（1）“一站式服務(wù)”：導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約治療一站式。
（2）各種便民設(shè)備：輪椅、擔(dān)架、開水。
（3）標(biāo)識(shí)明確、醒目：引導(dǎo)患者方便就醫(yī)。
（4）醫(yī)院4部電梯全部開放。
6、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作
我院屬民營(yíng)醫(yī)院，對(duì)藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕，因?yàn)檫M(jìn)出都是由尚總本人聯(lián)絡(luò)和掌握。
7、專項(xiàng)治理工作
關(guān)于醫(yī)務(wù)人員收“紅包”問題，醫(yī)院有專門處罰規(guī)定（見資料），嚴(yán)懲不殆。目前無收受紅包和私收費(fèi)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后立即除名。
關(guān)于紅包問題醫(yī)患協(xié)議書中寫的很清楚（見資料）。
8、嚴(yán)禁各種形式的開單提成
我院不準(zhǔn)許開單提成
我院的薪酬待遇是：
（1）基本工資（按職及能力）；
（2）績(jī)效工資：收入—成本=績(jī)效；效益×30%=績(jī)效額；績(jī)效額—綜合指標(biāo)缺陷扣款=應(yīng)得績(jī)效額。
（3）績(jī)效額考慮每個(gè)人的工作量化指標(biāo)（數(shù)量）。
個(gè)人績(jī)效額=（1）+（2）+（3）。
對(duì)藥品比例我們定期檢查處方，指導(dǎo)合理用藥，對(duì)超標(biāo)者由醫(yī)生自負(fù)并罰款。
9、有效遏制不合理檢查，不合理用藥等過度醫(yī)療行為
（1）關(guān)于這方面有各種規(guī)章制度約束（文件）和處罰規(guī)定。
（2）單病種限價(jià)按政策執(zhí)行。
（3）“臨床路徑“的開展，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。
（4）定期進(jìn)行處方及醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)，規(guī)范和糾正存在問題。
10、繼續(xù)實(shí)施醫(yī)療收費(fèi)陽光工程，全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)公示制度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)價(jià)格規(guī)定，實(shí)行住院患者醫(yī)療費(fèi)用一日清單制，完善出院患者費(fèi)用結(jié)算前內(nèi)部審核制。嚴(yán)禁一切不合理收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
（1）醫(yī)院有物價(jià)小組嚴(yán)格控制（制定、檢查）。
（2）醫(yī)保科負(fù)責(zé)具體審核。
（3）不合理收費(fèi)投訴按法處理。
（4）在醫(yī)院顯要位置公示我院醫(yī)療價(jià)格。
11、嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生部有關(guān)嚴(yán)禁科室經(jīng)濟(jì)承包的相關(guān)規(guī)定。
我院無對(duì)外承包科室，我院眼科是與營(yíng)口眼病醫(yī)院合作。
12、保質(zhì)保量按時(shí)完成衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)評(píng)議和質(zhì)量萬里行工作。
（1）我院在大廳設(shè)立意見箱，收集社會(huì)評(píng)議，征求群眾意見。
（2）收集整理群眾意見，作為醫(yī)院工作整改的重要依據(jù)。
13、建立健全群眾投訴受理接待機(jī)制，認(rèn)真接待和受理群眾來信、來訪，嚴(yán)格落實(shí)首訪負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化督察督辦工作，努力把問題解決在基層
（1）接待投訴有專門部門，由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部具體負(fù)責(zé)。
（2）處理有流程。
（3）有時(shí)限（3天—7天）。
14、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員在衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的作用，年內(nèi)召開督察員會(huì)議或上門征求意見不少于兩次。（正在落實(shí)）
15、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)制度，并嚴(yán)格落實(shí)與職工各種利益直接掛鉤的工作要求，醫(yī)德考核建檔率達(dá)100%。
（1）月考核與績(jī)效、聘用、晉升掛鉤。
（2）全員建檔。
16、全面落實(shí)糾風(fēng)工作“一把手“負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督約束機(jī)制，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任追究制度。
每周三上午9—11點(diǎn)為院長(zhǎng)出診、接待日。
17、年底社會(huì)滿意度要達(dá)到80%以上
總之，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和“三好一滿意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不斷加以客服和完善。
（1）服務(wù)態(tài)度方面：仍有個(gè)別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進(jìn)一步培訓(xùn)。
（2）服務(wù)深度方面：對(duì)患者開展健康教育，出院后康復(fù)指導(dǎo)，定期回訪做不到位，目前正在解決中。
（3）優(yōu)質(zhì)護(hù)理人手顯得不夠，工作尙未完全到位，正在著手解決中。
（4）對(duì)醫(yī)患之間發(fā)生的矛盾處理技巧尙待提高。
目前我們的解決方式為三階梯方式：醫(yī)患矛盾和問題，先由醫(yī)生和患者溝通解決；如解決不了，由科室和患者協(xié)商解決；科室解決不了的問題，由醫(yī)務(wù)科代表院里與患者對(duì)話、溝通解決。
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