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旅游局國慶節旅游工作總結（通用6篇）
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？好的工作總結都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的旅游局國慶節旅游工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游局國慶節旅游工作總結 1
我市今年國慶假日旅游工作，在市委、市政府正確領導和"兩節兩會"（第三屆絲綢之路國際電影節、第十一屆中國藝術節、2016央視中秋晚會、第八屆西部文博會）活動效應帶動下，人氣不斷攀升，旅游消費強勁。據螞蜂窩網站發布的《2016年國慶長假自由行趨勢報告》顯示，我市位列"全國十大熱門旅游目的地"第9位（北京、三亞、香港、上海、廈門、成都、青島、臺北、西安、大理）。
一、旅游市場總體情況
據統計，今年國慶假日期間，我市共接待游客885.51萬人次，同比增長12.46%;其中過夜游客150.76萬人次，同比增長8.37%;一日游游客734.75萬人次，同比增長13.34%;旅游總收入42.41億元人民幣，同比增長13.85%.
假日期間，我市交通累計運送旅客389.58萬人次；其中西安火車站運送旅客82.1萬人次，火車北站運送旅客53萬人次；民航運送旅客42.23萬人次；公路運送旅客212.2萬人次。
二、旅游市場特點分析
（一）節會和新景區促陣，旅游市場活力進一步激發。今年，央視元宵晚會、中秋晚會和絲綢之路電影節等盛會相繼在西安舉辦，進一步提高了西安知名度；白鹿原民俗文化村、白鹿原影視基地、雁鳴湖公園、西安新植物園、文景山公園等一批新景區和公園相繼建成迎客，藍田縣大部分景區實行免費政策，進一步激發了國內旅游市場活力。
（二）宣傳營銷活動給力，主要景區接待量穩定增長。節前，借助鄭徐高鐵貫通，市旅游局聯合相關單位及時開展高鐵+旅游宣傳活動，通過主流媒體發布"國慶假日旅游出行指南",包括高鐵旅游線路產品、節日景區優惠、節日景區活動、免費景區名錄等40余項節慶活動和出行信息，為游客出行提供重要參考，引發市場熱潮。秦始皇帝陵博物院接待游客41.08萬人次，同比增長10.62%;華清宮接待游客 23.24萬人次，同比增長7.22%;大唐芙蓉園接待游客19.70萬人次，同比增長17.34%;曲江海洋極地公園接待游客9.52萬人次，同比增長8.88%;大慈恩寺大雁塔景區接待游客8.45萬人次，同比增長12%.
（三）高速公路免費通行，自駕休閑游成為市場主體。國慶期間，高速公路七座以下客車實行免費政策，引發自駕旅游熱潮，假日期間西漢、西寶、西臨、西禹等高速公路及曲江部分路段車輛較多，秦嶺北麓沿線也停留大量車輛。家庭聚會游、休閑旅游成為市場主體，秦嶺北麓沿線、開放式公園及景區、民俗特色園區吸引大量游客。大雁塔文化休閑景區接待游客47.7萬人次；大唐不夜城接待游客31.5萬人次；大唐華清城接待游客51.28萬人次；北院門風情街接待游客103.4萬人次；漢城湖接待游客66.4萬人次；大明宮國家遺址公園接待游客96.17萬人次；大唐西市接待游客83萬人次；興慶宮公園接待游客32.3萬人次；白鹿原民俗文化村接待游客41.43萬人次，白鹿原影視城接待游客46.01萬人次，藍田湯峪溫泉度假區接待游客36.12萬人次。
（四）鄉村旅游市場繁榮，市民游客數量大幅增長。假日期間，各區縣的采摘賞花、民俗體驗、田園風光、休閑度假等吸引了大量的市民游客，據各區縣監測點統計全市農家樂接待突破400萬人次。其中，長安區上王村接待游客近6.8萬人次；戶縣萬花山莊，一房難求，接待游客1.2萬人次；藍田縣簸箕掌村接待游客15.66萬人次；高陵場畔接待游客21.7萬人次；周至水街接待游客95.5萬人次。
（五）文化旅游活動豐富，旅游吸引力和可看性增強。假日期間，漢城湖景區推出的漢式集體婚禮、漢俗集市、華夏漢服展等九大主題活動。曲江大唐芙蓉園推出的'菊花文化節，海洋極地公園推出的尋寶活動和海洋動物大閱兵，樓觀道文化景區推出祈福大典、財神巡游，曲江農博園推出親子農家游戲活動，關中民俗博物院推出非遺展演等活動，吸引眾多游客。
三、主要工作開展情況
（一）假日旅游準備扎實充分。市委、市政府高度重視國慶假日旅游工作，9月初就召開中秋國慶假日旅游工作動員會議，聽取假日旅游準備工作匯報，安排部暑假日旅游工作。市政府辦公廳印發了《關于做好2016年中秋國慶假日旅游工作的通知》。市級各部門和各區縣、開發區，迅速行動，密切協作，形成了市、區縣開發區和旅游企業三級高效聯動機制。市旅游局制定了假日旅游工作的總體安排，并專門向旅游行業印發了通知。節前、節中由局領導帶隊，分6個專項工作組和2個檢查組，加強綜合協調和督導檢查，確保旅游市場安全規范。
（二）及早開展旅游宣傳營銷。從暑期開始，市旅游局就及早著手國慶假日旅游的營銷工作，針對鄭徐高鐵開通，推動東西部旅游合作，盤活西滬高鐵沿線客源市場，舉辦了西安"高鐵+旅游"宣傳推廣系列活動啟動儀式，聯合我市主要景區、星級酒店、旅行社等40余家旅游單位推出了為期半年的"乘高鐵半價游西安"活動，其中大唐芙蓉園、大明宮遺址公園、曲江寒窯景區、西安世博園等單位面向乘西滬高鐵來我市的旅游散客推出了半價優惠政策。針對重點客源市場，組織相關旅游企業和新聞媒體到山東省日照市進行實地宣傳營銷，讓更多的人了解和喜歡西安旅游。針對本地旅游市場，發布了《西安秋季旅游集市活動和2016國慶假期休閑旅游指南》，科學引導市民游客出行。針對假日期間散客旅游不斷增加的趨勢，9月初，舉辦了智慧旅游培訓，引導旅游企業全方位開展網絡營銷，持續開展"幸福生活天天游"、"帶著微博去西安"活動，進一步增強了西安旅游知名度和吸引力。
（三）深入整治旅游安全秩序。節前，在全市集中開展旅游市場秩序專項整治行動。按照市政府《關于建立全市旅游市場聯合執法機制的實施意見》，由市旅游局牽頭，公安、交通、工商、城管等部門抽調執法人員聯合辦公，加強聯合執法和督導檢查力度，重點對臨潼周邊重點景區、火車站、大雁塔南北廣場、省歷史博物館和雁塔北路長安大學研究生院門口等問題易發多發區域進行專項整治。切實加強安全生產工作，節前，各區縣、開發區和旅游企業普遍開展了安全生產隱患大排查，突出旅游交通集散地、旅游客車、旅游餐飲場所及大型游樂設施等，及時排除隱患，切實保障旅游安全。
10月6日央廣網等網站關于《西安一日游疑似被帶往山寨景點 旅游局稱管不了》報道一經刊出，市委、市政府對此輿情高度重視，上官市長第一時間指示市旅游局要迅速調查處理，進一步規范旅游市場秩序，并積極回應媒體監督。李婧副市長作出批示，要求市旅游局、新城區政府、臨潼區政府密切關注假日期間有關媒體對"黑車"、"黑導"、人造景點及強制旅游的報道，采取強力措施，加大聯合執法力度。對火車站周邊赴臨潼的"黑車"、"黑導"按既定要求，加大打擊力度。根據市領導的指示、批示要求，我局迅速調查，快速處理。10月6日下午，我局旅游市場稽查隊對網絡報道的10月5日記者前往秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址景區、項王營景點"一日游"投訴錄音進行了調取，分析工作作風上存在的問題，并就記者投訴的3家景區A級資質進行了核對。10月7日我局協同省旅游局前往臨潼區開展實地調查，并及時回應媒體和民眾關切。
旅游局國慶節旅游工作總結 2
在市、區兩級政府的領導下，我局精心組織、密切配合、認真籌備和安排節日期間的安全接待工作，確保有效協調，做到“安全、有序、整潔、溫馨”，圓滿完成了“十一”黃金周的安全工作及服務接待，現將“十一”黃金周旅游市場運行情況總結如下：
一、游客接待情況
今天是黃金周的最后一天，全天共接待游客5.6萬人次，實現旅游收入1671.9萬元。整個黃金周期間，全區共接待游客46.7萬人，同比增長12.1%；實現旅游收入1.41億元，同比增長15%；凌云山4A級景區實現門票收入94.5萬元。
二、準備充分，部署嚴密，責任落實到位
我區對“十一”黃金周的安全接待工作高度重視，實施了統一性的組織安排、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎。針對今年的旅游發展形勢和客源狀況，我區確定了工作方針和總體思路，并制定了工作方案，把任務、目標、措施落實到部門、落實到個人，把各項工作從組織到措施逐級細化，保障了各項工作的全面落實。
三、區委、區政府領導重視，相關部門大力支持，促進了景區安全接待工作水平的提升
對“十一”黃金周接待工作，不僅景區高度重視，各級領導也給予了高度重視，保障了景區接待工作“忙而有序”。
9月28日，區旅游局召開了“十一”黃金周節前旅游安全工作會，就國慶期間各景區值班以及應急預案做了安排部署，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了基礎。節前以及節日期間，區政府有關領導也分別到景區視察，對景區安全情況以及接待工作進行了檢查。
四、準備工作充分有序，任務落實監督有力，組織實施科學細致
一是加強環境整治和管理，創造優美的游覽環境。為確保游人的.絕對安全，便于疏導，景區及時組織人力修繕景區護欄等設施；各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌；場務部對景區及周邊道路沿線衛生進行了大規模的清理整頓，使節日期間的景區環境更加整潔優美。
二是整頓交通秩序、保證道路安全暢通。黃金周期間，各景區做到了科學疏導，忙而不亂，井然有序；加強了停車場內的指揮、疏導和安全管理，提高車場周轉率；通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
三是嚴格內保工作、確保景區穩定安全。為保障節日期間的內保安全，景區各單位進行了防火、防盜、外來人口檢查，確保節日期間不發生任何事故；對觀光車等旅游設施進行了專項安全檢查。景區在節前會同有關部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
總之，今年的“十一”安全接待工作，我區高度重視，景區提早動手，認真制定接待工作方案，籌備各項接待工作事宜，并在節前對籌備工作進行了嚴格的檢查驗收。整個假日期間無一起旅游投訴和安全事故發生，旅游市場運行情況良好，“十一”安全接待工作圓滿完成。
旅游局國慶節旅游工作總結 3
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、歡樂、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第xx個黃金周。在縣委、縣政府的正確領導下，縣旅游局積極與各相關部門通力協作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
全縣共接待游客25.5萬人次，同比增長45%。三大景區接待游客13.89萬人次，實現門票收入108.03萬元。其中，xx景區接待游客10萬人次，同比增長50%，實現門票收入100萬元，同比增長55%；xx景區接待游客0.82萬人次，同比增長12%，實現門票收入8.03萬元，同比增長17%。
（一）假日經濟持續升溫，旅游帶動作用凸顯。節日期間，全縣旅游飯店、大型商場、商業步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現出繁榮的節日景象。
（二）傳統景區魅力不減，新興景區倍受青睞。xx、xx兩大龍頭景區，吸引了眾多游客。此外，xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區異軍突起，游客接待大幅增加。
（三）自駕車旅游強勢增長，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區（點）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的`自駕車明顯增多。在xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區停車場可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
（四）客源市場擴大，旅游品牌影響力進一步提升。根據車牌號和問詢調查等情況分析，客源范圍從以前的xx、xx和xx等周邊城市為主拓展到xx、xx、xx等省內城市。
（一）領導重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提。縣委、縣政府我縣旅游業發展空前重視。由xx常務副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議，精心組織部署。全縣旅游系統、各相關部門和鄉鎮都對黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經濟的強大合力。縣旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動了假日旅游工作運行機制，建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩有序。
（二）加強監管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關于切實加強國慶節期間安全工作的部署要求，堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節日期間，我們多次會同工商、衛生、公安、消防、安監、物價、交管等部門組成聯合檢查組，分別對景區景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質量和旅游市場大檢查，發現問題，立即整改，實現了“十一”黃金周期間安全無事故。同時，及時妥善處理旅游投訴，有效維護了旅游消費者和旅游經營單位的合法權益。
（三）堅守崗位、拼搏奉獻是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨，認真履行職責，堅守工作崗位，發揚連續作戰、拼搏奉獻的精神，主動放棄與家人團聚，加班加點，晝夜奮戰，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動，圓滿地完成了假日旅游各項工作任務。
旅游局國慶節旅游工作總結 4
20xx年國慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領導和省旅發委的具體指導下，在市直各相關部門和各縣(區、管委會)政府的通力協助下，全面貫徹落全省、全市國慶假日旅游工作會議精神，切實抓好各項工作落實，旅游市場呈現出健康平穩、持續繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個平安、祥和、歡樂、有序的長假。
一、基本情況
國慶長假期間，XX旅游市場穩定、秩序良好，沒有發生重大旅游投訴和重大安全生產事故，實現了“安全、質量、秩序、效益、文明”的目標。據統計，10月1日—7日，全市累計接待游客346.3萬人次，同比增長19.66%，實現旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長21.05%。其中:湄洲島國家旅游度假區累計接待游客15.97萬人次，同比增長21.91%;XX工藝美術城累計接待游客16.8萬人次，同比增長21.52%;九鯉湖累計接待游客12.23萬人次，同比增長20.49%。
二、主要特點
(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動的推進，可供選擇的旅游景區迅速增加。傳統品牌景區以豐富內涵、提升品質不斷煥發新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費常態化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來的游客，現場朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區推出的水球大戰、登高祈福、雜技表演等活動以及九龍谷景區的竹筏、漂流、高空滑索等項目也吸引了許多年輕人。新興的鄉村旅游景點如雨后春筍，蓬勃發展，占領了XX旅游市場的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書峰鄉，秀嶼區南日島、天云洞、后海漁村，荔城區的后黃、壺公山、逸林農莊，涵江區的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區的馬院村、嶺下村等鄉村旅游點游客如織。
(二)自駕車引領旅游市場。隨著經濟的發展、私家車擁有量劇增，互聯網的力量、旅游資訊的普及，以及個性化需求的驅動使得自駕車旅游越來越成為人們舉家出游的主要方式，在國家大力建設高速路網以及節日期間高速公路免費政策的推動下，自駕車旅游市場更是一片紅火。節假日期間，我市各主要旅游景區停車場天天爆滿，通往景區的道路也排起了車隊長龍。
(三)省外游客數量增加明顯。隨著高速、高鐵路網建設的不斷完善，這個假期，我市的省外游客數量明顯增加，來自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題，充分利用傳統與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動，通過會場推介、同業拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產品，推介多樣的旅游線路，各旅行社也紛紛推出各種優惠，招徠游客。
(四)休閑度假游日益旺盛。在快節奏的現代社會，公眾對旅游的需求不再是傳統意義上的走馬觀花，而是住下來，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗。據統計，我市國慶假日期間，過夜游客數量有較大幅度提升，增幅達到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節假日期間的出租率達90%以上。商務酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區開辟露營區，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛。
(五)旅游消費環境明顯改善。落實“‘放心游福建’旅游系統投訴快處先賠實施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權益，為廣大游客營造了放心、舒心的旅游消費環境。截止目前，全市沒有接到重大旅游服務質量投訴和安全問題投訴。
三、主要做法
(一)強化責任擔當，確保假日旅游安全工作落到實處。一是突出抓好交通出行安全。針對當前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險游逐步升溫的特點，加強對自駕車、探險旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實做好安全保障和應急救援準備工作。二是加強旅游節慶活動安全管理。加強對重點旅游景區、游覽游樂設施、特種旅游項目、重大活動場所、人員密集區域的安全監管，及時發現和排除安全隱患。三是加強協同合作與信息溝通。合理安排游覽活動，切實控制好高峰時段游客量，嚴防擁堵、踩踏等突發事件發生，確保實現“平安旅游、安全旅游”的目標。
(二)豐富產品供給，努力擴大假日旅游效應。進一步強化旅游與文化、體育、養生、研學等方面的融合，謀劃一批節慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂見的旅游產品。針對當前大眾化、多樣化、個性化的`旅游消費需求，積極開展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂活動，推出內涵豐富、形式多樣的鄉村生態、民俗文化、休閑度假等假日旅游產品。
(三)加強全方位市場營銷，擴大旅游品牌效應。進一步加大重點、特色景區(點)的推介力度和宣傳聲勢，推出豐富多彩的假日旅游產品，做熱假日旅游市場，滿足游客的個性化和多樣化需求，特別是加強對自駕游、自助游等散客的針對性宣傳，不斷強化各項旅游營銷措施，擴大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開展誠信服務和優質服務活動，強化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗XX”度過平安、祥和、開心的國慶假期。
(四)綜合治理，規范服務，保持假日旅游市場有序運轉。一是加強對假日旅游市場的規范和引導，嚴查非法經營、違規經營、欺客宰客和強迫、變相強迫消費、低價惡意競爭等行為，努力營造和諧、文明、有序的旅游環境。二是認真開展綜合整治，凈化旅游市場環境。三是加強業務培訓，營造文明優質旅游氛圍。四是嚴格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來莆游客“游的放心、玩的開心”，全面提升我市旅游服務質量。
旅游局國慶節旅游工作總結 5
國慶中秋假日旅游工作在市委、市xxxx的高度重視和正確領導下，通過全市相關職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節”旅游工作取得了防抗臺風和旅游接待兩不誤的良好成績，實現了“安全、有序、高質、高效”四統一的目標。
一、基本情況
(一)七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。
(二)七天接待人數30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57%;接待一日游游客10.28萬人次(含8日接待免費游客6.7萬人次)。
(三)七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。
(四)市統計局對游客抽樣調查表明：
1、過夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78;景區散團比為4.1：5.9。
(六)主要景區(點)接待情況：
南山文化旅游區七天接待游客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%;天涯海角游覽區七天接待游客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1%;南山大小洞天旅游區七天接待游客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58%。
(七)三亞鳳凰國際機場進出港航班情況：
1、七天進出港游客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：七天進港游客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3%;七天出港游客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8%。
2、七天進出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：七天進港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%;七天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。
(八)xx市旅游質監所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質量投訴7起，同比下降78%，結案率100%。
二、市場特點
(一)假日旅游“旺而不曝”
今年七天長假盡管受臺風、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區接待量等主要指標均運行于較高水xx。全市七天共接待游客30.1萬人次(包括一日游游客)，前七天與去年同比增長10.14%;七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點，我市假日旅游市場呈現“旺而不曝”。
(二)假日旅游市場有“五多”
一是散客多。假日期間，通過網上預訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據統計，我市高星級酒店接待的`散團比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%;7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區品牌優勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%;三亞灣度假區異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據抽樣調查，62.10%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區游覽作為三亞游的主要項目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發生后，韓國、日本的高爾夫球客人數大幅下降，國內高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是xx時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經濟發達地區。
五是自駕客多。據統計，前七天三大海港進島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進島人數11.74萬人次，同比增長13.84%。據抽樣調查，進入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區。
旅游局國慶節旅游工作總結 6
一、假日旅游工作組織情況
（一）值班組織情況
假日期間，我州各地各涉旅部門認真堅守崗位，堅持24小時值班制度，旅游咨詢2171256、旅游投訴12301保持暢通，積極妥善處理旅游投訴，及時化解矛盾。州旅發委要求全州各縣市旅游局、景區管理局堅決實行24小時值班制度，嚴格執行重特大事故報告制度和值班登記、交接班制度，認真做好日常值守和信息匯總工作。反復強調要按照“橫到邊、豎到底、無漏洞、全覆蓋”的要求，層層落實旅游安全生產責任制為游客排憂解難。“國慶、中秋”長假旅游市場平穩有序，無旅游安全事故發生，無游客滯留現象，廣大游客在涼山度過了一個歡樂、祥和的節日。
（二）組織安全檢查情況
一是節前制定下發了《涼山州旅發委關于開展安全生產大檢查實施方案》和責任清單等文件。組織州公安、消防、交通運輸、質檢、工商、物價、食品藥品、民宗等部門深入到全州17個縣市，對其轄區內的道路交通和景區（景點）、賓館飯店、旅行社、車船公司、碼頭、旅游在建項目、特種娛樂設施設備、鄉村星級農家樂等進行了安全生產大檢查。同時，州旅發委也從各科室抽調人員組成5個大檢查督導組，對全州17個縣市進行了專項檢查，針對檢查中發現問題，對2個涉旅單位和企業提出了整改建議和意見，下達了限期整改通知書。針對檢查發現的問題，目前，有一家已完成整改，另一家已停業關閉，禁止對外開放。
二是要求州內各A級景區要按照建設“平安景區”的要求，實現規范化管理。加強景區所有服務設施和安全生產檢查，特別針對景區內的重要場所、重點項目和特種設施設備進行重點檢查，必須符合相關安全法律、法規和標準的要求方能運營。嚴格落實汛期地質災害隱患“三排查”制度，對排查出的隱患實行臺賬管理，并登記造冊，進行常態監控管理，并嚴格執行汛期24小時值班和領導帶班制度，確保廣大游客的人生和財產安全。三是要求各星級飯店、鄉村酒店及星級農家樂嚴格落實汛期地質災害隱患“三排查”制度，特別是地處湖泊、庫區和臨山等區域的星級飯店，要重點拉網排查，對排查出的隱患實行臺賬管理，逐一登記造冊，進行常態監控和動態管理。要制定防汛減災應急方案，并組織開展應急演練，要制定并落實消防、食品安全制度、檢查制度、消防安全操作規程，配備必要的消防設施設備，嚴把“舌尖上”的安全。
四是要求州內各旅行社在組接團中嚴格按照旅游團隊（含入境旅游團隊）、自組省內旅游團隊、出省旅游團隊，旅行社應當制作旅游團隊電子行程單。旅行社要對從業人員進行安全生產教育培訓，保證從業人員掌握必要的安全生產知識、規章制度、操作規程、應急技能和應急處理措施，制定并落實安全生產制度，做好游客出行前安全培訓教育和行中安全提示。
按照國家和行業相關規定要求，旅行社組團包租車輛要選擇具備有相應安全資質的交通、游覽、購物、就餐、住宿、娛樂等供應商并簽訂合作協議，明確安全責任條款，才能接待游客。
（三）組織市場檢查情況
為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監管的通知》（國辦發〔xx〕5號）精神，我委制定了《開展“不合理低價游》專項整治行動工作方案》，成立了組織機構，明確了工作目標，工作步驟，加強部門聯動，實施標本兼治，集中整治，為維護國慶中秋長假期間良好的旅游市場秩序，9月4日至8日由涼山州旅游市場綜治辦牽頭，州發改委（物價局）、州工商局、州旅游執法支隊等相關單位組成工作組對瀘沽湖景區開展聯合執法檢查。工作組一行現場對購物場所、團隊、導游、旅游車、餐飲店、景區沿途小商店等涉旅企業進行了為期四天的專項檢查。此次共檢查購物點16家，團隊14個，導游14名，旅游車輛14輛，餐飲店8家，住宿點12個，景區沿途小商店7家。針對檢查中發現的問題，涼山州旅游市場綜合治理辦公室下達《關于加強對瀘沽湖景區旅游市場專項整治的通知》，要求鹽源縣政府務必高度重視，組織相關部門加大市場整治力度，切實把市場規范與質量提升作為常態化工作落到實處。
州委、州政府高度重視旅游產業發展，堅持不懈抓旅游成效初顯。節前就對國慶、中秋小長假旅游作出了具體要求和部署，由分管副州長帶隊，州旅發委牽頭，相關部門協同配合深入旅游景區、旅游飯店、旅行社、旅游購物點、車站等地進行指導、督促和檢查，州旅游產業發展領導小組成員單位和各縣（市），各司其職，各負其責，協調配合，部門聯動，通過環境綜合治理和綜合執法檢查，給游客創造了舒適、安全、優質的旅游環境。黃金周期間，全州公安、交警以路面為主戰場，景區為重點，安排警力，設置固定執勤點、流動執勤點，維護交通秩序，確保道路通暢。公交運輸企業增加運營班次，合理調度車輛。州氣象部門每天提供氣象預報，為游客出行提供準確的氣象依據。旅游執法隊伍保持每天巡查旅游景區、星級飯店、旅行社、旅游汽車運輸公司等情況
（四）發布信息提示、新聞宣傳情況
1、《涼山日報》旅游周刊專欄持續開展十一黃金周旅游宣傳。
2、與四川電視臺、重慶衛視、成都電視臺等媒體及人民網、騰訊看看四川網、同程旅游、今日頭條等知名網站合作開展十一黃金周旅游宣傳。
3、十一黃金周前與珠江集團、成都市溫江區旅游局、成都西行起點旅游資源開發有限公司、西昌邛海旅游投資開發有限公司等聯合舉辦的“五彩涼山旅游游推介”活動在溫江珠江廣場舉行，大涼山神奇的自然景觀和獨特的人文風情吸引了廣大市民眼球。
二、假日旅游市場特點
（一）游客需求趨勢
自駕出游仍是主流。景區自駕車游客占整個游客量的比重仍然越來越大，而旅行社團隊數量也有所上升、散客自助游的`比重也在持續增加。今年國慶、中秋假日，自駕游、自助游仍是我州旅游市場的主力軍。國慶期間，以家庭式自助、走親訪友為主的自駕游仍然是來涼山旅游的主要方式。邛瀘景區、安哈彝寨仙人洞景區、冕寧靈山景區、螺髻山景區、瀘沽湖景區、會理古城景區、越西文昌故里景區等是自駕游熱線，各大景區停車場基本飽和，掛外地牌照的中小型車輛占八成以上。八天長假我州共接待自駕車21.43萬輛，再創歷史新高。
（二）產品供給情況
通過近年來的不斷努力，我州各主要景區均達到基礎設施過硬，配套設施基本完善，旅游功能齊備，旅游服務規范，景區品質顯著提升，樹立了良好的涼山旅游景區新形象，受到市場廣泛認可和廣大游客的稱贊，基本適應市場需求，并具備發展大旅游的基礎。通過交通大會戰州府西昌到各縣市和重點景區的道路通暢性有了很大程度的提高，目前全州有國家級旅游度假區一個、省級旅游度假區2個，國家級生態旅游示范區一個，省級生態旅游示范區2個，A級景區19個，其中4A級旅游景區7個，3A級旅游景區9個，寧南縣金鐘山旅游景區、凱迪里拉旅游景區創建國家4A級旅游景區已進行了省檢，得到省上專家高度評價。其它一批景區正在建設和完善中。積極推進智慧景區建設，通過視頻監控和五彩涼山智慧 旅游公共服務平臺及時公布景區信息，引導游客科學合理安排行程，錯峰出行。此外，各景區深度挖掘當地旅游文化資源，節日期間安排了豐富多彩旅游文化產品，營造了節日氛圍，我州精心打造的旅游實景劇《阿惹妞》，在十一國慶期間首次面向廣大游客和市民演出，吸引大量的游客前來觀賞，提升了涼山旅游的文化內涵。
（三）活動組織情況
全州各景區景點開展了豐富多彩節日活動，營造了良好的節日氛圍，豐富了廣大游客和市民的節日生活。我州精心打造的旅游實景劇《阿惹妞》在十一國慶期間首次面向廣大游客和市民演出，吸引大量的游客前來觀賞；會理縣仙人湖酒店國慶、中秋節雙慶來臨之際，舉行會理首屆“湖上升明月，佳節共團圓”大型主題活動，精華園繼續舉辦第二屆菊花展鄉村旅游活動密集啟動，等活動吸引招徠州外大量游客。西昌市邛海國家級旅游度假區游人如織，游客們或泛舟湖上、騎車環海，或登山觀景、攝影寫生，盡情地享受海濱陽光度假之旅；而到安哈4A級旅游景區探仙人洞美景，領略螺嶺彝風原生態民族風情；到黃聯關游萬畝榴園、品客家風情等鄉村旅游活動也成為了大批游客出游休閑的選擇。中國男子籃球職業聯賽CBA季前賽（西昌站）上演精彩對決。德昌縣農家樂、冕寧縣的紅色旅游、木里縣藏家驛站等鄉村旅游經營點迎來大量的游客前來體驗、感受。
（四）市場運行情況
今年國慶期間，通過五彩涼山智慧 旅游公共服務平臺，每天及時向游客發布涼山旅游、交通、天氣、環境實時信息，為廣大游客提供及時、便捷、舒適信息服務。全州各景區游客基本達到飽和狀態，因為暢通、快捷的信息通報以及最大承載量控制，全州旅游交通總體順暢，景區運行良好，未出現大面積擁堵、游客滯留現象。無重特大安全事故，無重大旅游投訴，旅游市場安全平穩有序。
邛海瀘山景區接待游客64.16萬人次，門票收入143.68萬元；靈山景區接待游客1.35萬人次，門票收入61.02萬元；螺髻山景區接待游客1.65萬人次，門票收入84萬元；瀘沽湖景區接待游客8.39萬人次，門票收入477.13萬元。
（五）文明旅游、誠信經營正反面典型案例
游客滿意度明顯提高。通過節前開展的各項專項整治工作，食品安全、道路通行等旅游環境得到保障，未出現宰客、拉客、欺客現象，無旅游安全事故和旅游投訴案件發生。
（六）假日旅游新形勢、新發展，新成就
旅游+成效明顯。小長假期間，旅游線路沿線車水馬龍，旅游景點人潮涌動，旅游市場購銷兩旺的喜人景象讓與旅游業有直接關聯的各旅游企業賺得盆滿缽滿，帶動了全州餐飲、住宿、購物、娛樂、交通運輸等有關行業的興旺，“一業興百業旺”的旅游產業綜合帶動效應明顯。一是住宿業大幅度增長。全州旅游住宿設施平均開房率達到82.23%。，假期客房于節前就已被預訂一空；邛海瀘山、瀘沽湖景區客棧和農家樂10月2—5日全部爆滿。二是餐飲業火爆。邛海漁家特色餐、彝族餐、火盆燒烤等特色餐飲均需提前預定且生意爆棚。三是旅游購物興旺。州內的各大商場開展了形式多樣的促銷活動，據統計，沃爾瑪、達達百貨、家佳超市等商場和超市的營業收入上升。“涼山山珍”、“涼山苦蕎”、“彝族漆器”等系列旅游商品、紀念品購銷兩旺。州內各大集貿市場假期水果蔬菜價格上漲且銷售紅火，經營戶和廣大市民在參與旅游接待的過程中直接感受到了假日經濟所帶來的收益。四是旅游客車、出租車等旅游交通車輛在黃金周期間收入大幅增長。旅游廁所革命帶來好評不斷，通過實施旅游廁所改造計劃，我州的旅游基礎設施上一大臺階，游客對廁所極為滿意，各景區未出現游客排隊入廁的情況。
（七）增長因素
1、本次黃金周期間，成都周邊出現下雨，而我州除了第二天出現零星小雨外，其他時間均天氣晴朗，適宜出行，這給游客出游帶來了極大便利。
2、原本計劃前往阿壩旅游的游客因為地震的原因，紛紛前往我州，特別是前往瀘沽湖旅游，這也是游客大量增加的一個原因。
3、近年來，我州旅游業的發展，帶動了相關旅游產品的提升和價格的增長，加上本次黃金風周因為中秋節的原因，前往我州的游客中有相當部分是探親訪友的，比往年增加不少。
4、涼山州特別的民族風情特色、奇特的旅游景區和民族美食都對游客產生了不小的吸引力，也相應帶動了我州的旅游收入的增長。
（八）存在的問題
部分景區交通不便，制約旅游發展。
1、盡快打破交通制約瓶頸。我州正在對雷波縣內原Ｓ307省道進行改擴建，影響了旅游車輛通行，故急需完善旅游基礎設施建設，特別是道路基礎設施建設，增設道路交通標志，著力改善制約旅游交通的瓶頸。
2、應充分挖掘潛在資源，開發推出旅游特色商品。制定優惠政策，科學規劃和構建旅游場所，引進有實力的企業，加快旅游紀念品和特色天然綠色有機食品的開發。努力提高旅游商品收入在旅游業收入中的比重，實現單一產品向多層次產品、高品位產品結構的轉變，促進我州旅游業的快速、持續發展。
3、應不斷提升景區、酒店服務質量和服務水平。隨著我州旅游業發展，涉旅社會賓館大量涌現，旅游從業人員數量日益增加，服務意識未跟上，對賓館酒店管理及從業人員的業務培訓等應引起高度重視。個別縣的旅游服務接待能力有限，而國慶節黃金周是景區酒店賓館一年經濟最重要的收入來源，面對超過接待量的大量游客，存在個別賓館法人、服務員服務不規范、服務意識不強、漲價幅度過大等問題，影響了我州旅游整體形象。
4、應加大宣傳力度和對外營銷工作。通過今年的文化旅游推廣，提高了雷波旅游知名度，吸引更多的旅游者和投資商前來旅游觀光、休閑度假。
三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
我州各級旅游執法部門認真堅守崗位，堅持24小時值班制度，保持值班電話暢通，及時處理游客投訴。節日期間共受理旅游投訴8件，其中：投訴社會酒店1件，占12.5%；旅行社1件，占12.5%；景區4件，占50%；購物2件，占25%，大部得到了妥善處理，其他投訴已移交相關部門處理。
“國慶中秋”長假期間旅游市場平穩有序，無旅游安全事故發生，無游客滯留現象，廣大游客度過了一個歡樂、祥和的節日。
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