案例分析報告格式

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　　案例分析報告格式

　　案例報告內容（按照這個格式順序每一條都要寫）

　　一、一般資料：

　　1、人口學資料

　　2、個人成長史

　　3、精神狀態

　　4、身體狀態

　　5、社會功能

　　6、心理測驗結果

　　二、主訴和個人陳述：包括問題發生發展過程，求助原因。

　　三、觀察和他人反映：包括心理咨詢師觀察的結果和求助者親友反映情況。

　　四、評估與診斷：

　　1、評估

　　2、初步診斷

　　3、診斷依據

　　4、鑒別診斷

　　五、咨詢目標的制定：

　　具體目標

　　最終目標

　　近期目標

　　長遠目標

　　六、咨詢方案的制定：

　　1、方法與原理

　　2、雙方責任與義務

　　3、時間

　　4、費用

　　七、咨詢過程：包括咨詢階段的劃分，各階段的任務與完成情況。

　　八、咨詢效果評估：包括求助者自我評估及咨詢師的評估和心理測驗。

　　案例分析報告（一）

　　郭小川/文

　　**年高考招生錄取，即將隨著9 月中旬前后的高職專科補錄偃旗息鼓。今年錄取期間，郭小川搜集到了來自高考錄取場的許多第一手資料，并對部分資料進行了整理，形成了《高考錄取場案例報告》，希望對來年考生的志愿準備和填報有所幫助。

　　今年高考錄取期間，哈醫大在某省錄取過程中因“不符合我校七年制本碩連讀專業錄取要求” 退檔8 位考生。該校今年招生章程第四章第十三條規定，七年制本碩連讀專業錄取最低分數線要求高出各省、自治區和直轄市重點本科批次錄取控制線40 分以上。被退考生均未達到這一要求。

　　哈醫大因所填本碩連讀專業未達分數要求退檔的8 位考生，被退原因還包括：所填其他專業已滿，專業不服從調劑。該校錄取規則很明確即本碩連讀專業“在高分考生不足時，學校將減少錄取計劃”。從該校批量錄取情況看，本碩連讀專業尚有1 個招生計劃未完成，但該校并未降低要求，而是在征集志愿時錄取了一位超過本一批次線40 分以上的考生

　　此案例告訴考生，哈醫大即使征集志愿未完成招生計劃，也不會降低本碩連讀專業錄取要求。而從考生志愿信息看，該校所退這8 考生居然有3 考生只填了本碩連讀專業。希望讀本碩連讀專業又不了解其錄取要求，應該說是典型的無效志愿。

　　某文科考生高考成績547 分，提前批被投進華中師大因外語未達120 分被退。從成績和志愿情況看，該生外語115 分，所填華中師大只填了英語（師范）專業，不服從調劑。

　　某理科考生高考成績561 分（數學115 分），提前批只填了華中師大數學與應用數學（數學—經濟學交叉培養班），不服從專業調劑，錄取時該生檔案投進華中師大后又被退出，退檔理由為數學單科未達120 分。

　　華中師大2012 年招生章程第五章錄取規則第二十一條：數學—經濟學交叉培養班，新聞傳播—信息技術交叉培養班，原則上要求數學單科成績達到120 分以上（總分為原始分150 分）。英語專業（師范）和翻譯專業（英語方向）原則上要求英語單科成績達到120 分以上（總分為原始分150 分）。

　　今年高考錄取期間，湖北經濟學院對某退檔考生給出的退檔理由是：“按我校招生章程，該專業要求外語、數學成績均在110 分以上。該考生只報考了該專業，并且單科成績未到達要求，專業不服從調劑，予以退檔。”從被退考生填報的該校專業志愿情況看，該考生只填報了金融學（國家金融實驗班），不服從專業調劑。

　　被退考生高考英語、數學成績分別為97 分、96 分，均未達到該校金融學（國際金融實驗班）要求的英語、數學成績須達到110 分以上的要求。

　　而湖北經濟學院2012 年招生章程中對部分專業的特殊要求有關章節表述得非常清楚：“金融學（國際金融實驗班）專業報考要求：數學、英語成績均不低于110 分。”(www.baimashangsha.com)很顯然，該考生在填報志愿前沒有閱讀該校招收章程對有關專業有單科成績要求的錄取規則，從而導致該志愿為無效志愿。

　　進一步分析發現，該案例所述考生實際上是第二次被退。第一次因該考生第一院校志愿“所報專業已錄取滿，不服從調劑”被河北金融學院退檔，退檔理由指的“所報專業”即該考生填報的唯一專業金融學。第一院校志愿錄取結束，該考生被投進第二平行志愿A 志愿湖北經濟學院，又因無效志愿再次被退。

　　“所報專業已錄滿”作為退檔該校理由之一，說明被退該考生不具分數優勢，如不服從專業調劑，被退在所難免。因此考生在準備志愿時，一定要搜集擬報院校和專業近年3 至5 年錄取分并進行理性分析，不要盲目自信。同時要認真閱讀高校招生章程，尤其是招生章程中的錄取規則，規避無效志愿。

　　某考生所在省份今年是考后知分填志愿，該考生本科一批所填院校包括長春理工大學并投進了該校，但因“所報專業已滿且不服從專業調劑”被退檔。單從考生志愿看，填滿了可供填報的6 個專業，“不服從”專業調劑，并無什么不妥。但該考生在批量錄取結束后征集志愿時，又填報了該校因批量錄取未完成招生計劃的僅剩的專業，且“服從”專業調劑。從“當初”的盲目自信，到“現在”的慌了手腳，對同一所院校的先后兩種不同的態度，足見考生的志愿欠缺充分的準備。

　　從今年的招生計劃可以了解到，長春理工大學在該考生所在省份有30 多個專業有招生計劃，對于高考生來說雖只有6 個專業可填報，但如服從專業調劑，則在批量錄取時不至被退檔，且有可能錄取到與其所填專業相近的專業。

　　今年高考錄取期間，某考生本已投進本一平行A 院校志愿重醫大，但因體檢專業受限被退。從該生填報的重醫大專業看，可供填報的6 個專業志愿除第5 志愿為口腔醫學外，其他志愿均為臨床醫學（不同方向），服從專業調劑，從該生體檢情況看，色覺檢查項為輕度色覺異常，根據普通高校招生體檢指導意見，學校醫學類專業可不予錄取。

　　該考生雖服從專業調劑，但重醫在該生所在省本一批錄取專業均為醫學類專業。

　　幾年前某高校藝術類專業錄取時所退13 位考生除兩人外退檔原因均為無校考專業合格證。郭小川曾在列舉此案例時感嘆：如此多的考生集體“失誤”應該不是偶然。

　　今年年中國傳媒大學在某省藝術類專業錄取時，所退考生中有超過70% 被退原因為未取得校藝術類專業合格證。來年藝術類考生一定要留意報考院校相關要求，規避無效志愿。

　　前面錄取場案例報告提到了“無效志愿”這一概念。所謂“無效志愿”即考生所填志愿提交后，就注定了某些院校或專業無法錄取，而這又是事先完全可以知道并避免的。它與我們根據高校錄取分填報志愿不同，志愿失誤無非是判斷失誤，因為高校錄取分是無法準確預知的。

　　前面在列舉2012 年高考錄取場案例時，多次提醒考生一定要看透錄取規則。所謂“錄取規則”從字面意義來講，是高校對進檔考生安排專業時的規定和原則，或者說，是高校就進檔考生安排專業的規定并公布出來供大家遵守的制度和章程。

　　作為高校向社會公布有關招生信息的主要形式，高校的招生章程是考生獲取招生信息的主要渠道之一。就考生填報志愿獲而言，最具參考價值的則是招生章程中的錄取規則。可以說，錄取規則是招生章程的核心，是考生填報志愿不可或缺的重要信息。

　　案例分析報告（二）

　　內容摘要

　　這天，趙王廠長談起了從前一年各自廠子的一些情形。老王說：“咱們廠去年比前年純利潤增加了10%，今年引進了一條流水線，今年利潤可翻番。”老趙說：“利潤高不見得工廠工作做的好，利潤是受多因素影響的，所以利潤并不能作為衡量企業經營狀況的唯一標準。企業應該追求企業經營管理公道化。唯有具備穩固的管理基本，才華發揮良好的管理績效。使企業的經營趨勢穩與穩重。在目前的經濟環境下，我們一味的追求賺錢，然而有些并不是我們真正努力得到的。這樣會促使咱們員工發生驕傲心理，然而不景氣倒能使工廠高下二心。”老王不同意老趙的觀點：“一味尋求利潤誠然不好，然而也不能不要利潤，不然企業如何發展？經營管理合理化和管理績效也要通過盈利來反映。”老趙說：“我是說要強調搞好企業工作，經營管理合理化。”老王說：“搞好企業要做很多工作，國家要做工作，企業自身也要做很多工作。搞好企業正是要體現資產增值力上的。”老趙辯論說：“搞好企業工作不僅只表現在資產增值上？”就這樣，趙王兩位就“什么廠算好”這個問題熱烈爭辯著。

　　案例分析

　　兩位廠長各有各的情理 ，但企業要長期堅固的發展，必須提高管理基礎，且提高員工的積極性。使其工作更好更快的實現。提高員工積極性方面進行分析：

　　一、管理的激勵

　　（一）物質激勵

　　在當今人力資源管理中，物質激勵仍是一種重要手腕。設計科學的薪資和福利體系會對員工產生鼓勵作用。可能加工薪酬程度與崗位和績效掛鉤。綜合學歷工作教訓，專業技能和自身才干等因素，通過競爭選聘等多種方式適當的拉動工資會水平。同時重視福利對員工的激勵效力。金錢是最突出的物資激勵多采用工資、獎金、優先認服權、紅利等激勵形式。金錢往往有比金錢自身更大的價值。它象征著權利與位置。金錢的經濟值使其成為能滿足人們生理需要和保險須要的一種主要手段。它往往象征著成功、成就、地位和權力。薪金跟獎金可能反映反應出個人的工作成績。當預期得到的報酬遠遠高于目前的個人收入時金錢成為了一個強有力的激勵因素。金錢的心理價值對良多人來講，也是滿足社會需要和尊重需要的一種手段。這些手段促使員工的踴躍性。

　　（二）精力激勵：提高員工的積極性不僅要物質激勵還以要精神激勵。

　　1、大力提倡員工終生學習。營造寬容失敗的文化環境。鼓勵員工工作業績，當預期得到的報酬遠遠高于目前的個人收入時，金錢成為了一個強有力的激勵因素。金錢的心理價值對許多人來講，也是滿意社會需要和尊敬需要的一種重要手段。這些手段促使員工的積極性。通過學習始終翻新提高組織應變力合競爭力。

　　2、培養敢于翻新的精神，勉勵員工挑戰傳統，摒棄不合時宜的教訓和做法。

　　3、目標激勵。設置恰當的目標激勵，激發員工的念頭，達到調動員工的積極性。

　　4、獎罰激勵是對人的某種舉動給予表揚或批評。褒獎切當，能化消極因素為積極因素。

　　5、考評激勵。各級組織對所屬成員的工作及各方面的表示進行考核和評選。及時指出員工的成績，不足及下一階段盡力的方向。從而激發員工的積極性，主動性和創造性。

　　6、競賽與評比的激勵對動機有激發生用。能增強組織成員心理內聚力。清楚組織與個人的目標，增強群體名譽感。提高員工的積極性。

　　7、領導對下屬的激勵。尊重和關懷員工是一種有利的重要手段，尊重員工的勞動成果和員工的人格，幫助員工解決生活和工作上的實際問題，地提高員工積極性喲很大影響。

　　（三）員工加入管理

　　在工作方法，工作水溫和工作速度的決定等方面給員工更大的自由，或讓他們自行決策接受還是拒絕某些材料或資料。鼓勵他們參與管理，鼓勵員工彼此交往。釋懷英勇的任用員工，以增強其任務感。采取措施以確保員工看到自己的工作和組織所做出的貢獻。最好是在屈管理人員反饋之前把工作實現的情況反饋給員工。在改進工作環境和工作條件方面，讓員工參加他們提出自己的見解和倡導。

　　二、有效激勵的懇求

　　（一）重視人本管理：工作的目的更多的體現為才能的充散施展跟自我價值的實現，這請求決定層引導在制定戰略時，要將企業的策略與員工的本身價值實現有機結合起來。在策略種不僅要強調股東價值的顧客價值的實現，也要強調員工價值的的實現。在職位剖析和崗位設置等人力資源治理細節上應器重個性化設計，將員工安排到合適的崗位上，真正做到人事合適，人盡其才。

　　（二）委以適當的工作，使其激發出員工的工作熱忱：工作調配時要考員工的特長與愛好，使其激發出員工內在的熱情。正確的評估員工的工作結果，在此基礎上誒驗工公平的報酬，促使良性循環。領導者通過語言和情感上的交流，使其違規者意識錯誤，產生信心，改正弊病。化消極為積極因素并增強員工得教誨。提高員工的素質，增強他們的進取精神。

　　三、加強領導與員工的溝通

　　溝通是企業組織的生命線。領導者與員工良好的溝通能力成為企業創造價值。建立尺度公司會議系統，使公司各種指令，盤算信息上傳下達，相互協調，使員工與領導者之間能夠產生情感上的共鳴。容易讓員工產生歸屬感，從而激發員工的士氣，增強組織凝聚力。對員工進行人情化的管理，盡可能知足員工，真正實現“以人為本”。把員工當作績效錯誤而非打工者。形成福氣奇特體，讓員工感到企業這個大家庭的溫暖，一心一意為企業做奉獻。定期舉辦聯歡會，舞會，運動會，表彰會，精良干部員工旅行活動，使員工干的起勁，玩的開心。覺得自己與企業密不可分，人企合一，獨特成長。領導者應尊重員工，賞識員工，與員工在工作中一直分享常識，分享經驗，分享目標，與員工保持良好的溝通，讓員工與領導者目標一致，進而提高員工的積極性，使企業更好發展。

　　綜上所述，我從中懂得到：要使企業更好的生存與發展。調發動工的積極性是必不可少的。企業就是一個大家庭，領導者和員工缺一不可。而領導者的激勵對員工的積極性有著重大影響。激勵員工不僅要物質激勵，還要精神激勵。激勵員工樹立遠大空想，提高創新能力。加強員工的團隊精神和能聚力。提高畢生學習，充分調動員工的發明性，發現出更好的產品和服務來滿意客戶。良好的溝通能讓每一位員工融入企業這個大家庭來，感想到本人是企業這個大家庭中必不可少的一員。從而調動員工的積極性，使企業更好更快的發展。

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