創建標準化收費站匯報材料

創建標準化收費站匯報材料

　　創建標準化收費站匯報材料
　　
　　2014年演陂收費站被納入公司標準化收費站創建計劃，演陂收費站積極準備，與收費運營管理工作同部署同落實，根據標準化收費站的創建標準逐一貫徹落實，收到較好效果。現將創建過程匯報如下：
　　
　　一、文書檔案標準化。
　　
　　演陂收費站根據公司要求，借鑒兄弟單位創建標準化收費站的成功經驗，重新對文檔進行分類整理，形成文書檔案標準化。
　　
　　二、流程控制標準化
　　
　　演陂收費站結合管理工作，細化梳理，達到流程控制標準化。首先是對各崗位人員工作進行流程化，根據崗位職責分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責明確，工作流程清楚。
　　
　　三、微笑服務標準化
　　
　　演陂收費站以典型為帶動，規范管理，落實微笑服務標準化建設。根據《高速公路收費人員微笑服務規范》要求，高標準、嚴要求，對文明服務不良作風實行零容忍，納入員工績效考核中，并獎罰分明，對本站的文明服務監督管理具有較強的力度，
　　
　　四、資源保障標準化
　　
　　演陂收費站投入大量人力物力和財力，實現資源保障標準化。首先，優化人員配置。合理安排人員輪班及休班，確保崗上人員充足，車道開戶充足，收費快速暢通。其次，物資籌備及時。
　　
　　五、環境監管標準化
　　
　　演陂收費站堅持以人為本，推進環境監管標準化。將收費站區基礎設施、服務設施、站區綠化、環境衛生的管理，作為收費站環境監管工作的首要內容。
　　
　　六、安全暢通標準化
　　
　　演陂收費站本著"安全生產重在預防，道路保暢做在源頭"的原則，嚴格管控，實現安全暢通標準化。一是簽訂全員安全生產責任書。二是嚴格執行崗亭、票據室、監控室、配電室及車輛的安全管理標準。三是做好設備清理及設備維護管理。四是按規定開展安全培訓，對安全管理實行常抓不懈。