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煙草專賣局工作總結及下年工作計劃

時間：2022-08-24 07:44:21 工作計劃我要投稿

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煙草專賣局工作總結及下年工作計劃

　　煙草專賣局工作總結及下年工作計劃
　　
　　201*年，市煙草專賣局（分公司）在市局黨組和市委、市政府的正確領導下，在各部門的大力配合支持下，圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務，認真貫徹落實“以培育品牌為重點，重基礎、調結構、嚴管理、促規范、強素質”行業目標任務，堅定信心不動搖，堅持目標不松懈，更加注重品牌建設，更加注重市場規范，更加注重自身建設和基礎管理。通過全體干部職工的共同努力，較好地完成了年初既定工作目標任務。現將201*年的主要工作總結如下：
　　
　　一、強化市場監管，提高執法成效，積極維護區域卷煙經營秩序。
　　
　　在專賣監督管理工作方面，按照“權責法定、屬地管理”的原則，切實履行監管職責，做到守土有責、守土負責、守土盡責，牢固樹立“全面市場、全面監管”的觀念和專賣管理工作服從服務于中心任務的觀念，始終保持打假破網高壓態勢，著力完善轄區市場動態監管模式，積極探索文明柔性執法工作，形成行政執法和行業自律相結合的雙向管理模式，確保轄區市場規范、有序，發揮了專賣保駕護航的作用。
　　
　　一是始終保持打假破網高壓態勢。認真貫徹“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯”的工作方針，強化案件經營意識，細致摸排案件來源，突出重點對象和重點線索，積極運用聯合執法機制，加強與公、檢、法的聯系協作，認真分析案情，研究案件偵查方式，隨時保持案件發展情況的信息互通，鍥而不舍地經營案件，舍得投入人力、物力和財力，加大對嫌疑人、嫌疑倉庫和嫌疑車輛等目標的監控，及時掌握案件線索，選擇抓捕時機，決不放過案件偵破的機遇。今年先后組織實施了“冬季會戰”、“閃電行動”等3次大規模集中整治活動，出動稽查人員1652人次，全年共查獲各類案件281起，查獲違法卷煙16531條，總案值385萬元，累計罰沒款36萬元。12月份，我局與工商、公安聯合開展整治無證經營卷煙重點戶的專項行動，共檢查無證重點戶40余家，立案查處11起，涉案總值16.7萬余元。
　　
　　二是繼續完善“重心下移”內管機制。內管辦緊緊圍繞“注重自律、提高效率”兩大課題，認真落實“全面覆蓋，良性互動，注重實效”的內管工作模式，促使各流程、各環節在思想上更加重視，在行動上更加自覺，在標準上更加嚴格，在整改上更加主動，在工作上更加規范。上半年，在重新梳理和健全內管工作制度的基礎上，內管辦出臺了《“三員”動態反饋工作制度（試行）》，強化基層服務站對轄區零售大戶監管、許可證信息監管和配送監管職能。全年在客戶服務系統“三員”信息反饋板塊中共發起“三員”信息302條，共處理預警695條，經過調查排除后無異常情況發生。內管辦通過對轄區經營戶卷煙銷售情況進行監督檢查，保證了“100% 入網銷售、100% 落地銷售、100% 入戶銷售”。
　　
　　三是深入開展柔性執法試點工作。為了構建管理、服務、執法三位一體的行政執法模式，發揮煙草專賣“柔性執法”的感召作用，根據國務院《全面推進依法行政實施綱要》，按照權力與責任掛鉤、權力與利益脫鉤的要求，堅持切合實際、求真務實的原則，積極推行權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的工作體制，以未在當地煙草專賣批發企業進貨案件查處和“天價煙”專項整治工作入手，在職責定位、工作流程、數據傳遞、完善配套制度等方面進行積極探索，切實促進全市專賣執法從管理服務型向服務管理型轉變。
　　
　　四是積極提高“三個依法”建設水平。以加強依法行政、公正執法為重點，以加強法律監督、法律服務為保障，不斷強化依法行政、依法管理、依法生產經營這“三個依法”運作機制，建立和完善了行政執法責任制體系，嚴格執行省局案卷文書制作標準，實現了“合理行政、人本行政、科學行政”的目的，最大限度保證行政相對人的合法權益。連續四年獲評為“市度優秀行政執法案卷”稱號。聘請了第一批36位零售戶為煙草行風監督員，邀請零售戶監督、檢查、指導我們的專賣執法工作。同時，加強日常宣傳，通過宣傳欄、座談會及日常走訪檢查等形式，大力宣傳煙草專賣法律法規及行業相關政策。通過開展各種形式的輿論宣傳，有效提高了廣大人民群眾對煙草專賣相關法律法規的認識，增強了廣大人民群眾抵假防假的意識，營造了良好的打假打私社會輿論氛圍。
　　
　　二、狠抓零售終端，著力客戶服務，努力提高卷煙營銷工作水平。
　　
　　我局（分公司）以基層服務站“三創三先”主題競賽為契機，認真貫徹“與客戶共創成功”理念，積極推進制度流程建設、零售終端建設、服務品牌建設，不斷更新觀念，創新方法，落實措施，細化管理，不斷借鑒和吸收新經驗、新做法，大力提升網絡建設和運行水平，有力地推動了各項經濟指標的全面實現。201*年實現銷量5.1萬箱，同比增長2.28%;稅利3.8億元，同比增長10.44%；銷售收入12.8億元，同比增長12.1%。國家局全國性重點骨干品牌銷量同比增長17.81%，銷量比重達到85.20%。
　　
　　一是強化終端管理，推進卷煙品牌培育。按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的要求，積極推進以“標準店”為標桿的零售終端建設。目前共建成“標準店”185家，“四統一店”2180家，構建了相對合理的三層級零售終端梯度體系，建成了面向消費者最前沿的品牌培育陣地。至目前為止，已完成第二階段零售功能終端改造任務1642戶，全市高質量終端覆蓋率已達到45.08%。我們依托高質量終端平臺，積極與工、零溝通協調，建立了一整套品牌培育計劃、分析、協同、跟蹤反饋流程。**年，對蘇煙（軟金沙）、中南海（硬藍色風尚）、黃金葉（軟大金圓）等新品進行了重點培育，取得了明顯效果。
　　
　　二是強化客戶管理，促進卷煙規范經營。高端客戶是我們的核心客戶，我們通過定期召開高組合客戶會議，積極發揮好他們示范帶頭遵守法律法規及相關管理規定作用，使他們成為卷煙消費者放心的消費陣地，共同推進零售市場健康有序發展。今年來針對加強高價位卷煙銷售的管理要求，我們以高端客戶管理為切入點，對明碼實價開展清理整頓，對全市近1000戶訂購到的明錄客戶，一戶不漏地進行了普查，到目前為止未發現有超百元/包的卷煙標價及銷售，客戶卷煙經營進一步規范。
　　
　　三是強化客戶服務，構建客我和諧關系。今年以來我們圍繞蘇州市局基層服務站“三創三先”主題競賽活動，以創建優秀基層服務站為目標，積極探索客戶分類服務，制訂客戶服務標準，大力推行135工作法和精準營銷，對高質量終端客戶，擴大與客戶的交流面，提升信息共享機制，起到規范經營的引領作用，針對守法程度高、經營能力強的客戶，客服人員制定針對性的指導方案及品牌培育執行方案，進行有針對性的輔導，提升潛在經營能力；針對經營能力一般的客戶，客服人員幫助該類客戶找到經營中的亮點，發揮客戶優勢方面的經營狀況；針對老弱病殘困難群眾客戶，加強走訪頻率，做到服務上門，增加輔助服務。不斷提高客戶的滿意度，著力提高營銷隊伍跟蹤市場、分析市場、培育市場的能力，打造一支能適應市場發展需要、善于進行管理創新高素質營銷隊伍。
　　
　　四是強化溝通協調，共享服務信息資源。充分利用客戶服務管理系統與專賣、內管部門進行雙向溝通，按照“三員”聯動機制各負其責，加強工作責任性，與專賣管理部門聯合建立責任追究機制，并與績效考核掛鉤，規范對貨源供應、客戶打分、組合調整及案件審理等行政執法環節的監督管理，實行事前、事中、事后全過程痕跡化監管。對于客戶的投訴或咨詢，各部門及時溝通協商，明確責任，定期匯總上報，落實考核，充分調動了部門間的溝通協助性。
　　
　　三、注重基礎管理，加強體系建設，不斷提升企業綜合發展能力。
　　
　　基礎管理是企業健康穩定發展的保障，根據市局“突出科學管理與規范管理，更加注重基礎管理、效率管理”的指導思想，我局（分公司）把201*年作為“基礎管理年”不斷加強制度建設，全面提升企業管理水平。
　　
　　一是統籌協調，全員參與，7S現場管理穩步推進。以提升基層管理和服務水平為目標，通過加強領導、全員參與、統籌協調等工作舉措，著力將7S現場管理的要求融入各項基礎工作，促進企業管理的規范化、制度化、科學化。以建立規范樣板，改善業務流程為關鍵，讓廣大職工學有榜樣，做有標桿，形象直觀。以引導全員參與，務求工作實效為要求，從培養員工良好的工作習慣和工作作風、提高工作效率，進一步加強軟實力建設。以跟蹤考核反饋，形成長效機制為最終目標，將管理責任和區域具體劃分到每個崗位、每個員工，做到考核常態化、管理長效化。
　　
　　二是規范管理，持續改進，標準化體系建設務求實效。積極推進ISO9000質量管理體系的貫標自查工作，以貫標對標工作為抓手，強化基礎管理，狠抓安全管理，嚴格對照省局下發的質量體系審核要點，制定詳細的計劃，責任明確到人，逐條對照，逐條改進。認真學習宣貫《煙草企業安全生產標準化規范》，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，確實有效的保障安全工作落到實處。積極參與2次內審培訓活動，及時整改問題，提高體系文件執行率。
　　
　　三是以人為本，多措并舉，員工隊伍建設和諧奮進。以卷煙營銷師、專賣管理員技能鑒定為契機，采用視頻、面授、案例分析、以會代訓等多種方式，定期組織培訓、學習，及時總結和推廣客戶服務組、稽查中隊的先進經驗，不斷提高一線員工的履職能力。按照黨支部“創先爭優”工作要求，開展爭創共產黨員先鋒模范崗、“紅五月”勞動競賽、黨員參觀學習等專題活動。注重加強與員工溝通，經常性開展談心談話，把關心和關愛落實到實處，促進了企業內部的和諧穩定。
　　
　　四、突出嚴格規范，貫徹“兩項工作”，扎實推進內部監管有效開展。
　　
　　以深入貫徹“兩項工作”擺在加強內部管理監督的突出位置，全力推行網上辦公，深入推進辦事公開，全面加強民主管理，進一步完善制度，優化流程，強化制度程序的硬約束作用，在更高起點上推進張家港煙草整體規范水平提升，為實現“上水平、創一流，全面建設現代煙草”目標打牢基礎。
　　
　　一是監管職責明確化。今年以來，局（分公司）班子多次召開專題會議，認真貫徹落實有關辦事公開、民主管理的方針和政策，通過“四堅持”嚴格規范干部職工行為：堅持民主生活會制度，堅持集體領導和個人分工負責相結合的工作制度，堅持重大問題集體研究，堅持少數服從多數的原則，認真落實“主要領導負總責，分管領導具體負責，管理監督部門為主、綜合辦日常協調、各部門齊抓共管”的工作機制。對內管重點環節、主要任務在時間上進行詳細安排，確保內部監管工作的實效。
　　
　　二是監管制度流程化。我們對現有的制度進行系統梳理。根據人員變動，及時調整了“兩項工作”相關領導小組成員，增加了行政車輛調度管理，進一步明確了公務接待、工程投資、物資采購等管理程序規定。進一步加大辦事公開民主管理工作，充分利用內部網站、政務網站、公示欄、座談會、職代會等公開途徑，保障了干部職工的知情權、參與權、表達權和監督權。
　　
　　三是紀檢監督長效化。積極發揮紀檢監察再監督作用，配備了專職紀檢員，并加大了專職紀檢員的專業培訓工作，有效監控重大事項決策權、人事管理權、財物支配權、工程項目建設權。在監督的環節和部位上，突出對掌握財權、物權和專賣執法權等管理部門和卷煙銷售、大額投資、物資采購、招投標、工程項目等資金運作環節的監督。在今年車棚建設、大樓搬遷、舊樓資產處置、車輛購置、基層服務站裝修等較大額資金運用中，全程介入，確保了項目運作全程公開透明，監管同步到位。
　　
　　五、注重真創實創，豐富建設載體，廣泛開展“三個文明”創建工作。
　　
　　緊緊圍繞企業改革發展的各項重點工作，認真貫徹行業思想政治工作會議精神，深入推進“創先爭優”活動，以和諧煙草創建為統領，聯動推進文明行業、廉潔文化示范點、道德講堂、預防職務犯罪先進集體、基層先進黨組織的“五創一建”活動，有力推進企業健康和諧發展。
　　
　　一是提素質、樹形象，三創三先爭先鋒。以基層服務站“三創三先”主題競賽活動為推手，全面加強基層服務站建設。通過在四個基層服務站開展知名品牌培育“明星個人，明星團隊”評比、試行客戶經理積分制管理，創建示范稽查中隊等工作，激發員工的工作積極性，把基層服務站建設成專賣管理的前沿陣地、營銷服務的一線窗口。
　　
　　二是鼓干勁、揚精神，同心文化激活力。我局（分公司）注重發揮文化引領作用，以江蘇煙草成立30周年和獻禮黨的十八大為主題，在全體職工中開展“文化煙草讀書月”、“回顧輝煌歷程”讀書競賽、向馬蘭同志學習等“235”主題教育實踐活動，有效地洗滌了員工的心靈，提高了員工素質，強化了隊伍建設，企業向心力和凝聚力明顯提升。
　　
　　三是學廉政，講奉獻，廉政建設樹新風。進一步加大黨風廉政工作宣傳教育的力度，先后制定完善了201*年度《黨風廉政工作計劃》和《黨風廉政宣教計劃》，出臺了《張家港煙草員工廉潔自律守則》。積極開展“廉潔文化進基層”活動，對照“五個有五個一”標準，結合本單位工作實際，廣泛開展職務犯罪預防教育活動，通過定期廉政郵件、預防專題講座、崗位學廉演講等一系列活動，為干部職工打好拒腐防變的“強心針”。與地方檢察院聯合開展“廉政檢企共建”活動，共建和諧廉潔工作環境，共筑防腐拒變防線。上半年組織全體黨員、管理人員共五十余人一同前往浙江蕭山監獄接受警示教育。12月，邀請了市紀委專家給全體員工進行了預防職務犯罪宣講。
　　
　　回顧201*年，我局（分公司）工作雖然取得了一定成績，但我們應當看到仍然有許多方面存在不足。面對新的形勢和挑戰，張家港市局（分公司）有信心、有決心在今后的工作中，不斷加強作風建設，注重實踐鍛煉、自覺接受監督，以更加奮發有為的精神狀態，更加扎實務實的工作作風，解放思想，創新工作，堅持長效管理，完善工作措施，努力建設一支制度健全、創新力強、能打硬仗、業績突出的一流隊伍，為實現張家港煙草持續穩定協調發展做出應有的貢獻。
　　
　　二、201*年工作打算
　　
　　201*年是實施“十二五”規劃承前啟后最關鍵一年，也是全力推進我市煙草現代化建設的關鍵之年，做好這一年的工作至關重要。今年工作的總體要求是：堅持以科學發展觀為統領，與時俱進弘揚張家港精神，貫徹落實蘇州市局和張家港市委市政府的決策部署，嚴管理促規范，夯實基礎創一流；轉作風樹形象，比學趕超提效能；抓重點求實效，統籌兼顧謀發展；重協同提效率，同心同向求突破；顧大局促和諧，凝心聚力上水平。重點抓好以下六個方面工作：
　　
　　一、保持高壓態勢，從嚴治理市場秩序，努力提升專賣管理水平
　　
　　加強市場管理，維護良好的市場秩序，是促進“卷煙上水平”、保持行業持續發展的必然要求。專管管理工作既要堅持生產經營的嚴格規范，又要保持卷煙打假的高壓態勢，加強綜合治理，維護和凈化卷煙市場。
　　
　　一是以守土有責、守土盡責為己任，吹響打假破網攻堅號角。始終堅持“有假煙必有網絡，有網絡必有大要案”的打假破網理念和“追實刑、追主刑、追重刑”的辦案工作理念。切實加強與地方政府和公、檢、法部門的聯系，做到依法行政、協調到位、流程通暢，做到案件移送率100%，不斷提高辦理追刑案件的能力。進一步密切與公安部門涉煙案件的追刑力度，做到部署周密，事實清楚，證據充分，做到追刑成功率100%。緊緊圍繞年內再破獲一起有影響的網絡型案件的目標和市場凈化率98%的目標，以高度的政治責任感、使命感和緊迫感，進一步解放思想，勇于變革、勇于創新，永不僵化、永不停滯，強化情報收集和分析，以更加奮發昂揚的精神狀態打好打假破網攻堅戰。
　　
　　二是以日常監管、市場凈化為根本，構建市場監管立體化網絡。加強對重點區域、重點市場、重點商戶的主要關鍵點進行監控，將其經營活動置于全面、連續、嚴密的監督之中，隨時掌握不法煙販的動態。加大對無證戶清理、回收店取締、外流煙打擊的力度，監控好物流貨運站、交通樞紐等重點區域，做好違規戶、釘子戶的轉化工作，提高市場監管的針對性有效性。克服機關化、規律性的辦公模式，建立多元化、錯時制、動態性的執法檢查監管機制，增強專賣執法的機動性、靈活性、多變性和突擊性。構建以部門聯動、三員動態、邊界協作、社會監督、工作評價等5個機制為主要內容的煙草市場監管立體網絡機制，打出一套市場監管“組合拳”。
　　
　　三是以行政許可、行政處罰為主線，推進“三個依法”工作水平。全面落實行業法規體改工作會議精神，加強行政權力的規范、保障和制約，切實提高依法行政工作能力和水平。進一步完善煙草行政執法考核機制，認真做好行政執法監督評議考核工作，著力打造一只"執法技能專業化、執法過程標準化"的專賣執法隊伍。在考核導向上從單純的打假破網指標、市場凈化率向客戶服務滿意度、行政窗口滿意度、舉報處理滿意度等綜合考核指標轉變，并將考核結果作為評先評優、晉級升檔的主要依據，不斷提高專賣人員的積極性和主動性。
　　
　　二、突出品牌培育，加強卷煙網絡建設，切實提高營銷服務能力
　　
　　要積極貫徹落實“全省全面建設卷煙現代流通推進大會”精神，以“一流的服務、一流的手段、一流的管理、一流的素質”為發展目標，以“現代營銷、電子商務、終端建設、現代物流”為重要抓手，以“四同”為核心，全面建設國際一流的現代卷煙營銷網絡。
　　
　　一是以零售終端建設為抓手，進一步加強現代營銷網絡建設。在201*年工作基礎上，實現標準店、高質量終端覆蓋45%以上客戶，打造核心客戶群體。更加重視全面推進實體網絡建設，加強零售終端建設的統一規劃、科學實施和規范管理，實現從形式到內涵的全面提升。不斷完善終端品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤功能，健全零售客戶與工業企業在品牌文化、品質、營銷等方面互動交流的通道。按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的要求，著力加強零售終端建設和長效運轉管理，切實強化終端指導和服務，充分發揮功能終端作用。大力提高零售終端信息化水平，使終端真正成為全面掌握客戶和消費信息的重要載體，培育品牌的前沿陣地。
　　
　　二是以培育重點骨干品牌為根本，進一步強化營銷服務內涵。始終把品牌培育作為第一要務，繼續深化“按客戶訂單組織貨源”工作。堅持擴大規模與提升價值的有機結合，做好“預測時限、預測對象、培育平臺”三個延伸；以市場為導向，以滿足客戶需求為目標，緊緊抓住需求預測這個核心，利用信息化手段進一步完善需求預測流程、方法和途徑，減少需求預測過程中的人為因素，提高需求預測的客觀性和準確性，努力把握市場真實需求，不斷完善以需求預測指導采購、以采購支持訂單、以訂單滿足需求的工作機制。在提高零售客戶價值、降低零售客戶成本的基礎上，充分調動零售客戶向目標消費群體推介品牌的積極性。通過服務的“傳導反應”和“延伸效應”，提高重點品牌的知名度和影響力。
　　
　　三是以保障客戶利益為出發點，進一步構建和諧客我關系。把滿足客戶需求作為卷煙經營的起點和終點，把保證客戶合法利益作為客戶服務的重中之重，把提高客戶滿意度作為服務客戶的最終目標。繼續加強客戶關系管理，探索和建立零售客戶利益保障機制，確保客戶分類公平公正，貨源投放精準高效，針對不同類型的零售戶，建立個性化、差異化的服務機制，加強客我、客客的交流延伸，構建“平等互利、長期合作、共同發展“的新型客我關系。深入推進“135”工作法推廣實施。依托客戶經理移動工作平臺，實現需求層、決策層、執行層、操作層之間實現循環運作，形成“需求驅動、策略引導、執行跟進、操作落實”的營銷工作機制，提高營銷人員自我服務、自覺工作、自主管理能力和營銷工作水平。
　　
　　三、完善監管機制，探索長效機制建設，持續抓好嚴格規范工作
　　
　　（一）強化制度執行，深化整頓規范工作。以長效機制建設為基礎，積極構建“規范權力運行、公開透明操作”的運作體系，努力實現內部監管的常態化、規范化和流程化。堅持全面覆蓋機制建設，充分發揮財務、紀檢在重大決策問題的事前、事中、事后監督力度，扎實抓好民主決策、干部任用、工程投資、物資采購、宣傳促銷等方面的制度執行工作，切實維護制度的權威性和嚴肅性。以全員規范執行為要求，健全完整的崗位職責體系，把內部監管的各項要求滲透到各個操作環節，延伸到所有部門和各個崗位，切實抓好一線員工的自律規范工作。繼續開展“小金庫”治理工作，強化源頭治理，建立完善“小金庫”防治的長效機制，不斷將內部管理監督工作向縱深推進。
　　
　　（二）統籌專賣內管，主動自控自律。建立健全內管工作制度，加強內管機構建設，明確工作職責；改進內管工作手段，完善內部監管信息系統；進一步落實《內部專賣管理監督工作規范》，完善預警篩選和調查核實工作流程，強化事前、事中監督，充分運用信息化手段，確保監管到位。建立內管工作責任制，層層明確和落實責任，嚴格責任追究。繼續加大卷煙打假工作力度。堅持綜合治理與重點打擊相結合，突出治理卷煙非法流通、廢棄煙草專賣品處理等不規范問題。
　　
　　（三）推進“兩項工作”，打造“陽光煙草”。積極開展“兩項工作”相關制度的梳理、修訂和完善工作，抓好健全制度、規范流程、透明操作、執行到位等四個環節，構建有效運行機制。細化工程投資、物資采購、宣傳促銷方面的職責權限和流程規范，努力做到每項工作都有明確的制度規范，每個制度都有規范的流程控制，每個環節都有嚴格的程序規定，每個崗位都有具體的職責要求，實現對“兩項工作”的全程監管、實時監管和有效監管努力形成結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的運行機制。
　　
　　（四）推進法治建設，規范企業發展。積極推進法治建設工作。按照國家局《關于加強煙草法治建設的實施意見》要求，圍繞依法履行職責、完善監督制度、健全運作機制、努力提高實效的目標，重點做好規范性文件管理、公正文明執法、依法科學民主決策、依法監督管理等工作，嚴格規范專賣執法行為，深入開展 “六五”法制宣傳教育，進一步提高全員法律素質和依法履行職責能力。
　　
　　四、加強預算管理，深入貫標對標工作，全面提升基礎管理水平
　　
　　嚴格按照“有效的規章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞、嚴格的績效管理”的要求，全面提高基礎管理水平。堅持以貫標、對標為重點，全面推行精益管理，積極推進管理創新，深入開展基層創優活動，提升企業管理制度化、標準化、規范化水平。
　　
　　（一）深化“總成本領先戰略”，提升財務管理水平。加強費用控制，加強成本費用考核力度，推行預算執行月度和季度分析制度，對超支項目實行預警機制，加強預算執行的過程控制；加強日常資金監管。建立健全資金內部控制制度，進一步加強資金投入監管，確保投入資金有效使用；加強國有資產經營管理，堅持國有資產管理“規范”和“效率”并重的目標，提升國有資產管理水平。
　　
　　（二）健全標準體系，推進綜合管理貫標工作。健全完善以技術標準、服務標準為工作質量標準的7S管理標準體系，按照行業改革發展的新要求，不斷修改、補充、完善相關體系文件，確保體系文件的實效性。明確工作原則，逐步培養和打造一支貫標專業隊伍，將對標工作覆蓋到每個科室（隊組）和崗位、人員，做到個個崗位有指標，人人身上有壓力。
　　
　　（三）引導管理創新，增強企業發展后勁。積極鼓勵和引導廣大干部職工進行科技、營銷、管理、文化等方面的創新。進一步發揮QC活動小組在企業中改進質量，降低消耗，提高人的素質和經濟效益的重要作用。通過加強QC小組建設，保障活動場地和經費，完善創新激勵機制，激發創新活力。圍繞有效提高服務質量、管理效率和經濟效益，組織力量集中攻關，確保創新工作取得新突破。對我局（分公司）的薄弱環節不斷進行有效的改善，為我局（分公司）的創優工作提供堅強的保障。
　　
　　五、堅持以人為本，持續改進工作作風，不斷提升員工隊伍素質
　　
　　“卷煙上水平”，隊伍建設是關鍵。在工作中要把“經營人”的理念放在首位，經營好團隊就等于經營好企業，把人的問題解決好了，就能有效激發員工干事創業的積極性。
　　
　　（一）細化考核指標，促進工作作風不斷轉變。堅持公開、公平、公正的原則，考慮各部門、各崗位不同特點，注重考核的針對性和可操作性，推行全員績效考核工作，不斷改進、完善考評方法和手段，逐步建立起科學、合理的考核評價機制。把單位和個人的目標責任緊緊連在一起，形成人人肩上有目標、有責任，同心協力，共創實績的良好局面。通過績效考核激發隊伍的工作積極性。不斷轉變工作作風，提高工作效能。
　　
　　（二）拓寬培訓渠道，促進工作能力不斷提升。把教育培訓同經營管理、文化建設、專業技能培訓等工作有機結合起來，繼續加大教育培訓力度，完善培訓計劃，拓寬培訓方式，建立教育培訓質量檢查、考核、評估等管理制度，鞏固培訓效果，跟進培訓考核，營造良好的學習氛圍，不斷深化學習型企業建設，促進工作能力不斷提升。
　　
　　（三）完善用工機制，促進工作干勁不斷提高。根據煙草事業發展的需要，進一步深化行業“四定”改革，拓寬員工晉身渠道，分批分期完成與煙草企業直簽勞動合同工作，進一步完善公開選拔、競爭上崗、輪崗培訓等制度，科學合理使用人才，促進人崗相適、人盡其才，形成有利于各類人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機制，營造尊重人才、尊重創造，鼓勵人們干事業、支持人們干成事業的文化氛圍，促進全體員工“比學趕超”的工作干勁不斷提升。
　　
　　五、注重文化宣貫，促進文化管理落地不斷提升文化軟實力
　　
　　“基業長青，文化制勝”。企業文化是一個企業的精神特質和文化底蘊的集中體現，更是一個企業開拓創新、不斷進步的根基和靈魂。企業要求得長遠發展，就必須尋求更科學、更完整的管理體系，建設具有自己特色的企業文化，實施文化管理。
　　
　　一是拓寬文化落地的途徑，牢固樹立行業共同價值觀
　　
　　“兩個至上”共同價值觀是煙草企業文化建設的核心。要進一步加強企業文化陣地建設，利用電視、廣播、報紙等媒體，積極構建多種宣傳企業發展成就的平臺，不斷提高煙草行業的社會形象。要拓展“235”主題實踐活動載體，積極宣貫蘇州煙草“融和同心”企業文化，著力打造“敢于爭先、創新執行、求真務實”張家港煙草人特色的子文化，要以企業文化建設帶動和推進職工隊伍的觀念轉變和企業的制度創新、機制創新、管理創新要將企業文化建設與解決企業實際問題結合起來，使企業文化建設真正內化于心、固化于制、外化于行，形神統一。
　　
　　二是加強行為規范培訓，不斷提高員工文化自覺性
　　
　　良好的職工行為規范是企業文化建設的基礎和落腳點。(www.baimashangsha.com)作為職工的基本行為準則并得到有效執行，對企業文化建設來說非常重要。要注重行為文化建設與崗位技能提升相結合，加強行為規范的培訓，探索建立行為規范評價考核體系，把企業的文化融入企業的各項規章制度中去，通過制度的形式來統領員工的思想，規范員工的行為，逐步轉化為員工的自覺行為。
　　
　　三是深化制度文化建設，不斷提高員工文化自信力
　　
　　制度建設是企業文化建設的重要基礎。企業制度本身即體現著企業文化，企業要通過制度這一載體把所倡導的價值理念滲透到管理過程，在制度建設中，要充分尊重全體員工意見，制度的實施要持之以恒，注重落實；制度的實施要公開、公平，要與牢固樹立和踐行“兩個至上”行業共同價值觀相結合，細化崗位職責和工作規范；要與“人本”管理理念相結合，注重賦予員工更多的責任，增強員工的信心和成就感，激發熱情，鍛煉能力，營造“激勵人干事業，支持人干成事業，幫助人干好事業”的良好氛圍，不斷提高員工的凝聚力和向心力。

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