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辦公室優質服務競賽活動情況匯報
文章標題：辦公室優質服務競賽活動情況匯報
###市局（分公司）
開展優質服務競賽活動三個月來，我局(分公司)領導高度重視、精心組織、措施有力，競賽活動開局良好、扎實推進。大家普遍認為，開展優質服務競賽活動，是與時俱進之舉、創新務實之策。現在，我局辦公室系統爭先創優熱情高漲，優質服務深入人心，各項取得了明顯成效。具體我們做了以下幾點：
一、統一了一個認識
###市局(公司)部署開展全市系統辦公室“優質服務競賽”活動以來，我局辦公室在局領導的帶領下精心組織，周密安排，優質服務競賽活動迅速鋪開。
1、層層宣傳發動，營造競賽活動良好氛圍。4月10日，我局召開局務會,集中學習了*煙辦字[2007]5號文件，局長***同志要求，要將整個活動務必抓緊抓實抓出成效，切勿走過場流于形式，要把考核辦法和細則發到辦公室人員手中，做到人手一份，以便認真消化吸收，準確把握，做到人人了如指掌，個個遵照執行。隨后召開辦公室全體人員會議,分管領導和辦公室主任相繼就相關競賽活動的細節進行了詳盡的解讀，并安排部署了本次競賽活動開展的具體內容。同時,就如何“開展優質服務，爭創一流辦公室”進行了專題討論。
2、成立組織機構，明確專人負責。為保證我局辦公室“優質服務競賽”活動能夠達到預期的效果，專門成立了以分管機關副局長為組長，辦公室主任為副組長，辦公室全體人員為成員的辦公室優質服務競賽活動領導小組。領導小組組長把本次活動牢牢抓在手上，精心組織，全面負責，親自動員、協調競賽活動的有關事項，經常過問、督促、檢查、指導競賽活動開展情況。
二、強化了四項
1、以規范細致為重點，認真做好辦文辦會、信訪接待。在公文辦理上，始終堅持嚴把起草、審核、收發“三關”，確保文稿質量。在文件送簽中，我們4月初準備了《文件送閱登記本》，通過登記及時把握文件走向，有效改進了辦文時效不高的問題。在會議服務上，我們會前準備、會中服務、會后“三到位”，重大會議辦公室于會前制定方案、會中加強督查、會后整理資料，使會議情況一目了然，會議的服務質量和效率得到明顯提高。今年7月5日，辦公室參與組織了慶祝建黨86周年“感恩的心”歌詠比賽，從活動會場安排到后臺音響設備調試等，辦公室全面負責，各項井然有序，比賽取得了圓滿的成功，得到了###市局###局長和###市委###書記的好評。另外，對群眾來訪耐心熱情，細心解說，認真答復和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實際困難。
2、以提高信息質量為重點，深入開展宣傳報道和調查研究。我們針對宣傳報道和政務信息，制定了《關于進一步加強政務信息報送的通知》，針對突發性、問題性、熱點性的重要事件，做到第一時間了解和掌握情況，確保情報信息的全面、準確、及時上報。對于綜合性的調研活動，辦公室主動收搜集信息，配合營銷一起，對如何正確把握卷煙零售戶的真實需求進行了深入、細致的走訪、調查，另外還對企業經濟評審制度的開展情況及當前營銷情況分別進行了調研，并撰寫調研報告。截止7月中旬，我局在####等網站和刊物上公開發表文章20余篇，上報市局辦公室調研報告2篇。
3、以安全規范運行為重點，加強機要保密、檔案管理。5月底，我局對各種涉密文件的計算機進行了檢查和管理，各類文件和記錄等分別予以歸檔保存。同時還對檔案人員進行了有關檔案法制宣傳和增強檔案法制觀念、意識等方面的崗位培訓。
4、以服務全局為重點，加大督查督辦力度，做好協調。根據每月月初辦公例會上確定的當月中心，辦公室負責于當月底前督促檢查完成情況，對完成的予以記錄于下月初匯報，未完成的說明原因并督促完成。另外，為解決專賣、銷售和配送等部門交流不暢的現象，保障全局都能穩步上升，諧調發展，由辦公室牽頭，負責召集相關部門的主要負責人召開聯系協調會，保證了信息交流順暢，配合默契，杜絕了中相互推諉、扯皮的現象。
三、實現了三個方面的提升
一是辦事效率得到了提高。通過開展優質服務競賽活動，被動和滯后等現象減少了，日常做到了各負其責，井井有條，忙而不亂，效率提高了。
二是服務質量得到了加強。三個月來，我局辦公室嚴格按照局領導的要求，把此次考核方法和細則爛熟于心，約束自己，主動性、積極性和創造性進一步增強，一方面，公文處理逐步向及時、有序、快速、高質量發展，逐步做到程序化、規范化。另一方面，辦會日趨條理化、標準化，各種會議的會務質量在穩步提高。
三是隊伍素質得到了提升。通過開展優質競賽活動，業務學習和業務培訓多了，整個辦公室人員的態度積極向上，對于各自崗位的業務知識學習積極性不斷高漲，理
論與實際都得到了良好的訓練，政治素質和業務素質進一步提高。
通過這次全市系統辦公室優質服務競賽活動的開展，我們認識到辦公室的確實是永無止境、永不滿足的，在下一段中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣的狀態，執著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標。
2007年7月
《辦公室優質服務競賽活動情況匯報》來源于網，歡迎閱讀辦公室優質服務競賽活動情況匯報。U62
論與實際都得到了良好的訓練，政治素質和業務素質進一步提高。
通過這次全市系統辦公室優質服務競賽活動的開展，我們認識到辦公室的確實是永無止境、永不滿足的，在下一段中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣的狀態，執著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標。
2007年7月
《辦公室優質服務競賽活動情況匯報》來源于網，歡迎閱讀辦公室優質服務競賽活動情況匯報。U62
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