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電信公司無線通信局精心培育溝通文化匯報材料
近三年來，**省電信有限公司無線通信局在加強企業文化建設，營造企業和諧氛圍上，積極創新交流溝通平臺，利用互聯網新技術，打造出了企業局域網BBS高效的交流溝通平臺，形成了人人關心企業、人人都能上網交流的良好溝通文化。一、企業BBS論壇是企業管理、局務公開的有效平臺。該局有無線員工400多人，分布在全省各地市的15個基層單位，擔負著全省電信微波運行維護、應急通訊、無線市話網優、3G前期準備、電源技術支援等重要工作。常年2－3人一組，奔波于高山、城鄉、機房之間，流動性大，給企業管理帶來一定難度，省局下發的文件、召開的會議，其精神、實質甚至難以及時傳達到基層每位員工, 員工的真實想法和呼聲也不能及時反映上來。該局建立局域網BBS論壇，隨時登載企業動態、企業文件精神，使企業管理透明化，提高了企業執行力�，F在，不論是每項改革舉措、崗位競聘，還是評模推選，該局都在網上公示的形式，廣泛征求員工的意見，充分聽取員工的真實想法和呼聲。如：2003年，該局實施“中心工作戰略重點轉移”，許多員工在論壇上發貼，部分年齡偏大的員工，對企業即將重組上市有較大的擔憂，部分員工為企業目前缺乏新的業務支撐點感到擔心，部分專業技術人員十分渴望在日益激烈的競爭中發揮更大作用，體現自身價值。針對這些思想實際和大家提出的具體問題，各級領導及時跟貼做好解釋和說明工作，既鼓勵員工要堅定信心，在本職崗位上把工作做好，又要切實轉變觀念，加強自身學習，努力提高個人的競爭能力，較好地穩定了人心，確保了企業戰略重點轉移工作的順利推進。
為適應上市后企業發展的需要，2004年11月份該局機關率先面向全局開展了中層干部競聘和一般管理人員競聘上崗及重組工作。為了確保競聘工作公開、公平、公正地進行，在網上公示的形式，認真聽取員工提出的意見和建議，及時回貼解答員工各方面的問題，幫助他們以正確的、積極的態度去面對這次改革，在幫助員工樹立憂患意識和危機意識的同時，鼓勵他們樹立自信心和對企業的自豪感，加強學習，努力提高個人的競爭實力，接受新的挑戰。通過競聘，一大批工作能力強、業務素質高的年輕人脫穎而出走上了企業管理工作崗位，全局上下形成了一種學業務、比技術，尊重知識、尊重人才的良好氛圍。
二、企業BBS是打造學習型企業的重要園地。該局企業BBS論壇的技術園地，不僅是員工學習、交流技術的重要場所，而且對形成濃厚的學習氛圍，打造學習型企業起到重要的作用。同時，為基層企業員工及時提供業務、技術咨詢與支撐。移動通信、3G、電源維護、無線市話等專欄，都有許多相關技術資料、經驗總結，為基層員工學習提供良好的學習環境，相關部門還在網上對員工予以及時答復。去年無線局編撰的《小靈通100問》一書，就是在論壇上進行反復交流、總結，無線員工積極廣泛參與的“結晶”。此書出版之后，還得到集團公司相關部門領導和湖北、西安、廣東、福建等9個兄弟省市好評，并在BBS論壇發貼希望能對他們開放技術論壇權限。在無線局企業轉型過程中，眾多無線員工思想觀念得到切實的轉變，對培訓、學習有著強烈的需求，利用BBS技術園地就為他們提供了良好的學習、交流平臺，也培養了他們濃厚的學習興趣和學習氛圍。
三、企業BBS是提升員工凝聚力的重要途徑。在局域網BBS上，無線員工通過休閑生活、員工心聲等專欄，相互交流、了解。哪家有喜事，誰家有困難，大家都會在BBS上發貼，在工作生活中相互理解支持與幫助，形成了一種和諧的企業文化。而支前專區里，支前營銷經理的營銷日記、前線動態、后方聲音等專欄，更是體現了無線員工強烈的愛企之心、空前的互助熱情。誰遇到的困難，支前人員和后方員工都為他想方法、出主意，誰的業務完成不理想，大家會全力幫助。同時，支前辦公室還在BBS上對支前人員進行營銷指導，對遇到問題進行協調和解決，大家相互鼓勁、攜手共進。支前論壇也成為局領導關注支前人員工作、生活情況主要渠道之一，更成為長電公客部完善業務流程、加強管理力度的重要途徑。
四、企業BBS是征求合理化建議、協調企業矛盾的重要方式。開展合理化建議是每個企業為了改進管理手段、完善管理流程、提高企業管理水平、協調企業矛盾的重要手段，而企業BBS為開展合理化建議、協調企業矛盾、加強上下交流溝通提供了有效平臺。當初，我局建立局內BBS論壇的初衷就是基于此目的。為此，三年來，我局精心打造網上交流平臺，積極開辟局長信箱和網上合進化建議專欄，及時收集和處理員工的好建議，共同為企業發展獻計獻策。保持了開展合理化建議活動的經常性，答復的及時性和有效性。同時，員工對企業管理、發展等問題，可以直接向領導咨詢。我局各級領導在網上虛心聽取群眾意見，為員工排憂解難，努力營造企業關愛員工、員工關心企業，并為企業勤奮工作的良好氛圍。今年9月，該局一員工在企業BBS論壇上匿名發表對薪酬改革的意見，引起企業上下的廣泛關注，局長看到此貼后，在論壇上跟貼2500余字，對員工疑問進行合理的解釋，使薪酬改革深入人心，得到廣大職工的認同和理解。
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