供銷系統2005年爭創青年文明號工作總結
市供銷社系統2005年爭創青年文明號工作總結sO100
根據遼寧省創建青年文明號精神，認真組織學習貫徹青年文明號文件，結合年終考評，進行自查和總結。今年我系統創建省級青年文明號2家，市級青年文明號1家。青年文明號工作的開展主要以信用建設為載體，結合效能建設和民主評議行風工作，圍繞全系統中心任務，推進青年文明號，努力做到“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”�，F將2005年創建青年文明號工作總結匯報如下：
一、加強素質教育，提高隊伍思想政治素質和業務水平，增強服務質量和服務水平。
（1）首先把加強理論學習和改進青年思想政治素質、開展理想信念教育為首要任務來抓。堅持學習制度，采取集中學習和自學相結合，做到時間到位，人員到位，內容到位。以座談會、參觀學習等形式認真學習《公民道德建設實施綱要》，學習《中國青年報》有關文章，學習《中國青年文明號巡禮》、有關創建文章，學習江澤民“三個代表”重要思想，學習黨的十六大報告，學習貫徹中共十六屆四中全會精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創建理論水平，把信用建設提到講政治的高度。
（2）結合民主評議行風和機關效能創建活動，組織《公民道德建設實施綱要》知識競賽，提高職工對“誠實守信，有為才有位”的認識，意識到：誠信守諾，愛崗敬業是展示我系統青年文明號爭創一流的時代風采，發揚我系統團員青年艱苦創業的精神風貌的必然要求，也是提倡行業新風的精神支柱，更是愛黨愛國、實踐“三個代表”的具體體現。落實以“青年文明號服務卡”為載體的青年文明號回訪活動。在信用示范活動期間，我系統以“群眾滿意不滿意”為標準，廣泛開展對服務對象進行一次全面回訪活動，了解服務對象質量和社會信譽的滿意程度。通過水果市場文明服務，市場管理人員掛牌服務，市場廣播宣傳，化肥質量信譽卡，質量監督電話公開等形式進行宣傳，深受廣大群眾的歡迎。
從1998年我系統就組成一支化肥市場調研組。深入全地區農村走家串戶，了解化肥需求和農民對化肥的質量、品種、價格的要求是什么？對本企業經營、服務有什么評價和要求？宣傳科學施肥，回來后形成專題報告,最后做為經營部制定經營決策的依據。通過走訪，了解到農民對中低價格、肥效較好的復合肥非常滿意，及時調整進貨渠道和品種，春季滿足了農民的需求。以優質的服務贏得廣大農民的信賴。企業的主營業務是經營化肥，他們以服務“三農”為宗旨，幾年來，他們為農服務不僅說在嘴上，而且落實在行動上，購銷旺季，干部職工沒有公休日，沒有作息時間，保證全天候供應，農民不管什么時候來進貨，做到及時開票付貨。堅持送貨制度，對全縣種植大戶和個別無運力的困難戶都做到心中有數，按他們的要求把肥送到他們家，堅持把好進貨關，凡是無生產廠家、無經營許可證的偽劣肥一律不進，農民認可的化肥在銷售前均把肥樣送到技術監督部門進行檢驗后，方可銷售。
堅持合理作價，讓利于民。不搞搭配肥，不搞緊俏肥加高價，不搞囤積居奇，獲取暴利�！扒嗄晡拿魈柗⻊湛ā敝谱饕幏叮衅叽箜棾兄Z和監督人電話來水果市場交易及購買化肥的農民均送上一張，同時利用周六周日上街宣傳。兌現服務承諾。設立了投訴電話和投訴箱，迄今保持零投訴。
水果公司則把服務的著眼點、落腳點放在為三農服務上。首先改變經營思想和經營作風，樹立市場和服務兩個觀念，打破坐門等客的常規，走出市場，走進農家把服務延伸到田間地頭，**縣大巴鄉車新村是新開發的葡萄村，可葡萄豐收了農民都一籌莫展，平日里只知道花錢買東西，卻不知道怎樣賣東西，了解農民賣果難，主動上門服務，把車新的巨峰葡萄請進市場，介紹到外地，銷售一路看好。就這樣，我們把服務的觸角延伸到生產領域，使果品供產銷的鏈條越拉越長，產業越做越大，正是這種親商、敬商、扶商、助商的服務的態度和經營作風使許多的客商舍近求遠，慕名而來，綏中、朝陽的客戶繞行幾百里來這里經營，北寧、冷家溝的果農80%在這里安家。市場內規范文明服務用語，禁用服務忌語。對辦事者做到“五個一”：“一張笑臉相迎、一句文明用語、一張椅子請座、一杯茶水請喝、一個明確答復”。不斷提高服務水平，實行掛牌服務。市場內懸掛大型電子顯示屏。隨時播放當天的市場行情及天氣情況。同時與市供銷社興農網站連網，擴大宣傳力度。
（3）開展“號戶”結對活動，增強職工的凝聚力。開展“青年文明號服務卡”助萬家活動，把服務從崗位延伸到社會。到村屯調查，上門服務。扶貧幫困，35歲以下青年均結對，共有3個“號戶”結對，幫助烈、軍屬，五保戶、下崗職工、殘疾人、失學兒童、孤寡老人、困難戶。**縣中農公司繼續資助2名特困職工子女學習，在開學之前為其送去了200元錢和學習用具。水果公司作到三確保，三必訪：一確保職工工資按月及時發放；二確保養老保險足額上繳；三確保離退休人員的養老金及時領齲三必訪是：職工家的婚喪嫁取必訪；職工生病，住院必訪；職工家庭有困難的必訪。一年來，公司無一例因本單位的事情上訪。救助困難職工子女上學。每年學前送去書包、本、筆及200元錢。
在“青年文明號”爭創活動中，做到爭全國保省級，加強“青年文明號”的監督管理，嚴格執行《管理辦法》和《年檢制度》，首先對申報的全國“青年文明號”**縣中農公司及申報的2家省級“青年文明號”市果品食雜公司、**縣紅帽子供銷社做了深入調查，利用1周時間對企業進行調研，對服務標準、服務內容、辦事效率、公示承諾等項進行了檢查，并及時申報，對原有全國“青年文明號”集體，省級“青年文明”和市級“青年文明號”集體儲運公司采取檢查、監督的考核辦法，進行了自檢。
二、加強管理，爭創典型
1、市供銷社黨委副書記孫和平親自掛帥，抓青年文明號建設，基層公司每年有年度總結和下年工作計劃并均上報市社團委。開展“送溫暖、獻愛心”活動示范月；學習十六大報告；學習“公民道德建設實施綱要”；信用建設創建示范單位。2、創建活動有主題，有聲勢，掛過街橫幅。做到青年文明號、機關效能建設和行評工作緊密結合，創建工作做到“五個有”：有報道、有專欄、有活動室、有檢查、有總結等。3按規定把文明號牌匾、承諾內容、服務公約、監督電話、監督臺等上墻公布。
2、本文明號員工文明禮貌、著裝整潔、辦公場所美觀整齊、服務效果良好。
3、辦公環境優美，門前綠化美化，整潔衛生。
4、開展崗位練兵和技能比賽。主要有以珠算、點鈔、計算機等為主要項目，開展崗位練兵活動，調動廣大職工的積極性。
今后，在開展青年文明號爭創活動中，要立足實際，通過學習教育，不斷提高職工的政治和業務素質，使創建活動更上一層樓。
**市供銷社團委
2005年10月12日
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