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市工商局考評政府部門爭創優質服務活動總結
市工商局考評政府部門爭創優質服務活動總結 ----**工商分局 200*年,在區委,區政府的領導下,**工商分局以三個代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹立執政為民,開拓創新的思想理念,充分發揚甘當主力,甘當苦力的工商精神,以支持地區經濟發展和促進履職到位為著力點,實現在監督管理,依法行政和隊伍建設上的新提高.深入開展考評政府部門,爭創優質服務活動,取得了可喜的成績,現將我局開展考評活動的情況匯報如下: 加強組織領導,成立考評工作領導小組 為做好考評政府部門,爭創優質服務工作,我局成立考評工作領導小組.黨組書記,局長張風平同志任組長,黨組副書記,副局長賀京生同志,紀檢組長朱慶來同志任副組長.組織全體干部學習市區有關規定,特別是《行政許可法》,《北京市國家公務員違反行政行為處分若干試行規定》,《**區違反行政審批規定責任追究辦法》,規范行政行為,優化發展環境,研究制定本部門考評方案,將考評內容分解,落實到相關的部門,責任到人. 二,規范行政行為,依法行政的情況. 我局嚴格執行《行政許可法》,認真落實行政執法責任制,按照行政審批程序規定,將審批項目的法律依據,審批程序,審批時限,收費項目,依據,標準,承辦部門,承辦人及職責,責任追究的規定,實施辦法和變更項目等全部,及時在網上公開.在實際工作中,我局把考評,爭創活動同規范行政執法行為相結合,以行政處罰案件數字管理系統為依托,全面推行依法行政.針對執法領域中普遍存在的問題,我局開發了行政處罰案件數字管理系統,該系統通過對行政處罰案件從案源到執行的全過程跟蹤管理,流程控制,在程序推進中對每個環節進行輔助和監管,提高系統使用者對案件的處理能力,從而實現對行政處罰行為的控制監察,管理統計和指導輔助三大功能,保證案件處理依照權限進行,公開公平公正執法.該系統的使用實現了利用現代化管理手段,最大限度地對執法行為按照法規,文件的要求進行規范的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強,案卷質量明顯改善.基層執法人員的執法行為得到了規范,市局的多個規范性文件得到了落實,分局干部隊伍的整體素質得到了較大幅度提高. 據統計,我局應用本系統共錄入案件信息2137件,其中2115件已批準立案,結案1835件,案件辦結率大大提高.以前普遍存在的執法程序不規范,文書不嚴謹的問題也得到一定程度的解決.問題卷的比例同比下降了24%,反映出系統應用后收到的良好效果. 三,深化政務公開,推行電子政務的情況. 結合全程辦事代理制工作的要求,完善公開內容,規范公開形式,講求公開效果.積極開展電子政務建設,根據實際情況和工作需要,逐步加大電子政務的投入,配備相關設備,完善局域網,有專業操作人員,通過計算機網絡向區政府和上級主管部門報送信息,提供信息服務.為加大宣傳力度,我局以30個問答的形式印制了5000份宣傳材料,制作了四塊展板,方便辦事人員了解,掌握政策;拓寬了與申請人的溝通渠道,通過設立人工咨詢電話,提高網上答疑的響應速度,加強一次性告知單的講解,增加對易出現問題的提示及審查等方法盡量減少申請人往返次數,降低核駁率;采用一審一核制的方式,先后由局長,科長,受理人,核準人簽字,用集體承擔責任的方法解決下崗職工和失業人員再就業的在辦照實際過程中遇到的特殊困難;在登記注冊服務平臺中建立區政府招商引資聯系人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關部門做好招商引資工作. 其次,針對**區地域廣,辦理個體開業登記數量較多的實際,為方便申請人辦理個體工商戶登記注冊,減少中間環節,保障登記注冊時限,局長辦公會決定從2月15日起將個體工商戶的登記注冊下放到轄區工商所,相關科室也制定了崗位職責,登記注冊程序等制度并經過考試授權工商所進行個體登記注冊.此舉受到了全區個體經營者的歡迎. 截止到10月20日,全區共有經濟主體131609戶,同比增長22.65%.內資企業總戶數32739戶,同比增長25.9%,注冊資金542.5億元,同比增長16.2%.其中,注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業3898戶;500萬元-1000萬元之間的企業638戶;1000萬元以上的企業1144戶.其中1-10月份新開內資企業5340戶,數量同比增長24.1%,總注冊資金數額為44.5億元.注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業475戶;500萬元-1000萬元之間的企業48戶;1000萬元-1億元的企業88戶.受理企業變更6042戶,其中遷出企業350戶,遷入我區的企業共501戶.受理企業注銷680戶,備案87戶.全區共有個體工商戶97257戶,同比增加24.23%,注冊資金9.8億元,同比增加34.24%.新開業登記3652戶,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見》實施至10月20日,登記注冊大廳共接待企業107300人次. 四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況. **工商分局以落實市政府批準的《改革市場準入制度,優化經濟發展環境若干意見》,努力為**區的經濟發展創造優良的登記注冊環境為契機,貫徹區委,區政府《關于推行全程辦事代理制工作的意見》,全面推行全程辦事代理制的各項工作. (一)采取的措施 1.將推行全程辦事代理制工作與全面實施市場準入新政策相結合,制定了《**工商分局全程辦事代理制工作意見》,明確了分局全程辦事服務事項和各單位的職責,使全程辦事代理制工作的推行能夠有計劃,按步驟的進行. 2.成立領導小組.成立了由局長負總責,主管局長分工負責的全程辦事代理制工作領導小組,下設辦公室,成員由局辦公室,監察科,人教科,法制科,廣告科,市場科,登記注冊科的科長組成. 3.確定全程辦事服務事項,將多個部門的審批事項整合為一個部門辦理.已確定內資注冊資金1000萬元以上,外商注冊資本100萬美元以上變動注冊資本屬于市工商局審批的,區域內重點項目的企業登記注冊及相關廣告許可證和市場登記證的登記注冊和**區全程辦事代理辦公室交辦的審批事項為我局全程辦事服務事項. 4.落實機構,人員和設備.在登記注冊大廳內專門設置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場科,廣告科和登記注冊科各2名工作人員具體負責. 5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項和涉及政府部門之間的代理事項兩種,代理事項是先進行分類,然后按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時,工作人員直接向科長請示. 6.制定全程辦事代理制工作的目標,中心,方式.代理工作要以申請人的要求為目標,以群眾和企業滿意為中心.除按正常方式開展工作外,還采取上門,上網,特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作. 7.制定全程辦事代理制的原則和服務特色.原則是便民,公開,依法,高效.服務特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結,一次性發照. 8.革新觀念,用三個一流樹立了良好的窗口形象.牢固樹立首都窗口意識,服務意識,從樹立一流的形象,提供一流的服務,實現一流的業績入手,認真做好本單位推行全程辦事代理制工作. 9.搭建全程辦事代理制工作星級服務平臺.即:一個中心,以促進**經濟發展,實現登記注冊職能為中心;兩個公示,服務內容公示,收費標準公示;三個快速,快速受理,快速核準,快速發照;四個規范,服務設施規范,服務行為規范,服務程序規范,服務內容規范. 10.制定具體措施進行監督和效能監察.領導小組定期聽取全程代理工作的情況匯報,使之更加有效.對全程代理工作進行效能監察,抽查代理檔案,檢查事項的落實,時限,申請人的投訴等. (二)取得的成績 1.代辦數量明顯增加.我局按照區政府的要求正式推行后,將過去分散于多個部門多環節審批的事項集中到代理室辦理,形成了從咨詢,預先核名,受理,發照等一條龍全程服務體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬元企業405戶,企業滿意度為100%. 2.機關工作作風有了根本的轉變,逐步形成高效透明,服務優良的代理運作機制.變過去企業群眾辦事為機關辦事,由企業和群眾跑變為機關通過內部或與其他機關相互協調完成審批工作,結合《**工商分局績效考核辦法》的全面實施,使我局工作呈現出主動性強,效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過互聯審批網絡平臺,共完成互聯審批1048戶. 通過我局全程辦事代理制的實施,解決了長期以來群眾辦事要分別跑多個部門,進行多次審批的現象,減少了群眾的往返次數,節約了辦事成本,強化了機關的服務職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業和群眾的要求,達到快捷,方便的辦事目的.同時,有利于建立親民政府.企業和群眾辦事行為的機關化真正體現了人民政府的本質特征,使以人為本,為納稅人服務的思想落到了實處.通過我局推行全程辦事代理制工作的全面展開,可使我局成為區政府建立行為規范,運轉協調,公正透明,廉潔高效的行政運轉機制和為民辦事的服務體系中的重要一環. 五,文明行政,廉潔從政方面的情況. 1.為進一步開展民主評議政風工作,積極征求社區居民的意見,同時也為進一步延伸工商進社區工作,9月24日下午,在分局的組織下,**,右安門和**三個工商所轄區內的十余位社區代表應邀來到我分局進行參觀.在聽取了分局紀檢組長朱慶來同志所做的工作匯報之后,社區代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊大廳,并在**工商所干部的陪同下前往新發地市場參觀.此次活動可以看作是工商社區工作站的延伸,受到了社區代表的歡迎.前來參觀的社區代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區群眾的好評,為社區居民做了大量的好事和實事.同時,他們也希望工商部門繼續深入開展進社區工作,從社區工作與工商工作的結合點出發,努力探討適合**社區特點的工商工作站模式,并進一步加強工商法規宣傳. 2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態度,嚴謹的作風,優質的服務不僅確保了全局年檢的順利進行,還贏得了企業和各工商所的廣泛好評.年檢期間,企個科服務平臺共收到表揚信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表揚.全年應檢企業26832戶,實檢企業22422戶,年檢率為83.6%,其中網上年檢22337戶,占年檢企業的99.6%.年檢實現了零投訴. 3. 今年上半年通過了創建首都文明行業的考評;同時我局根據《關于進一步深化政務公開工作的實施意見》,不斷完善信息化網絡,在區糾風辦和區信息化辦公室組織的二級網站評比中,我局以總分71分的高分名列榜首. 在考評政府部門,爭創優質服務活動的過程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績,但與區委,區政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優化發展環境中努力為群眾辦實事,辦好事,為**區經濟發展做出貢獻. 自薦考評檔次:優秀市工商局考評政府部門爭創優質服務活動總結一文由www.baimashangsha.com搜集整理，版權歸作者所有,轉載請注明出處!
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